2013-我國圖書館創(chuàng)客服務(wù)理論研究分析

1、 2013我國圖書館創(chuàng)客服務(wù)理論研究分析 陳媛媛Key：圖書館;創(chuàng)客空間;創(chuàng)客教育;拓展服務(wù)摘 要：文章通過對2017年12月底以前我國圖書情報領(lǐng)域發(fā)表的有關(guān)圖書館開展創(chuàng)客服務(wù)的文獻(xiàn)進(jìn)行匯總，并在此基礎(chǔ)上分析了該領(lǐng)域的研究狀況及研究主題，提出了目前圖書館界在創(chuàng)客教育方面存在的不足和未來發(fā)展的方向。1 數(shù)據(jù)來源及研究方法筆者通過中國知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)庫平臺，在檢索項下的主題字段輸入檢索條件“圖書館”并含“創(chuàng)客”，檢索時間從不限到2017年12月底，精確檢索到相關(guān)文獻(xiàn)386篇，并就檢索到的結(jié)果按照發(fā)表年度、Key詞頻、來源期刊、作者情況等進(jìn)行統(tǒng)計和分析。2 文獻(xiàn)檢索結(jié)果分析2.1 文獻(xiàn)發(fā)表時間從20

2、13年起，在國外圖書館界關(guān)注創(chuàng)客空間的同時，我國圖書館界對創(chuàng)客空間的研究也開始起步，當(dāng)年共有5篇論文發(fā)表，2014年有21篇，被稱作中國“創(chuàng)客元年”的2015年論文發(fā)表數(shù)量大幅度增加，多達(dá)70篇，2016年從70篇增加到137篇，2017年共有163篇。文獻(xiàn)數(shù)量的變化，從側(cè)面反映出我國圖書館界對創(chuàng)客空間研究及實踐的發(fā)展進(jìn)程。美國學(xué)校圖書館雜志（School Library Journal，SLJ）認(rèn)為，創(chuàng)客空間是圖書館的十大技術(shù)趨勢之一1。隨后我國圖書館界將創(chuàng)客空間作為新型服務(wù)形式予以關(guān)注，2013年上海圖書館在業(yè)內(nèi)率先設(shè)立“創(chuàng)新空間”，之后越來越多的圖書館紛紛設(shè)立創(chuàng)客空間，并舉辦形式多樣的創(chuàng)

3、客活動。2016年11月，“創(chuàng)客空間：圖書館里的創(chuàng)造力人人參與的創(chuàng)客空間”國際學(xué)術(shù)研討會在廣州圖書館成功舉辦，我國40多家公共圖書館及60多家高校圖書館的館員參加了此次研討會，探討圖書館創(chuàng)客空間與創(chuàng)客教育主題2。可見，創(chuàng)客空間和創(chuàng)客教育的服務(wù)在我國圖書館界越來越受到重視并得到快速發(fā)展。2.2 論文Key詞頻圖1將文獻(xiàn)Key詞頻由高到低進(jìn)行排序，列出創(chuàng)客空間、圖書館、高校圖書館、公共圖書館、圖書館服務(wù)等詞頻居前的關(guān)鍵詞。業(yè)界對圖書館進(jìn)行創(chuàng)客服務(wù)的研究成果多集中在高校圖書館，而針對公共圖書館的研究成果則相對較少，這與李克強(qiáng)總理2015年提出推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召是分不開的，有越來越多的大

4、學(xué)生愿意嘗試單獨或合伙創(chuàng)業(yè)。由此，我國迅速將“創(chuàng)客”概念轉(zhuǎn)化為實實在在的創(chuàng)業(yè)活動。筆者經(jīng)過主題檢索和對檢索內(nèi)容的篩選發(fā)現(xiàn)，圖書館對以青少年為特定服務(wù)對象的創(chuàng)客項目研究甚少，僅有10篇，這種現(xiàn)象與我國圖書館近年來進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)客教育并不多見相匹配。2.3 文獻(xiàn)作者機(jī)構(gòu)筆者對檢索到的文獻(xiàn)第一作者的機(jī)構(gòu)來源進(jìn)行排序，發(fā)現(xiàn)發(fā)文量最高的是高等院校圖書館，累計發(fā)文194篇，約占發(fā)文總量的51%;公共圖書館中省級圖書館發(fā)文量最高，多達(dá)35篇，市級圖書館29篇，區(qū)級圖書館10篇，共計74篇，占發(fā)文總量的19%。高校相關(guān)專業(yè)院系發(fā)文39篇，占發(fā)文總量的10%（見表1）?？梢?，高校圖書館是圖書館創(chuàng)客服務(wù)研究的主要力

5、量。2.4 期刊發(fā)文情況筆者通過對檢索到的386篇文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)圖書情報專業(yè)期刊發(fā)文量占比77%，核心期刊102篇，占發(fā)文總量的26%，其中圖書館建設(shè)圖書館工作與研究圖書情報工作等期刊發(fā)文數(shù)量較高;非核心期刊197篇，占發(fā)文總量的51%;非圖書情報專業(yè)期刊87篇，占發(fā)文總量的23%。3 文獻(xiàn)研究主題分析經(jīng)筆者分析，我國圖書館創(chuàng)客服務(wù)理論研究主題主要集中在與創(chuàng)客空間相關(guān)的理論、圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建及國內(nèi)外圖書館打造創(chuàng)客空間的項目等方面。3.1 與創(chuàng)客空間相關(guān)的理論3.1.1 創(chuàng)客空間的概念。我國圖書館界多援引創(chuàng)客雜志的定義：“它是一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放交流

6、的實驗室、工作室、機(jī)械加工室?！?宋甫4等從圖書館的角度出發(fā)，分別從宏觀和微觀層面提出圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)是為讀者提供的一種新型的服務(wù)模式和空間場所，這與維基百科專門對圖書館創(chuàng)客空間（Library makerspace）給出的解釋觀點相一致：“圖書館創(chuàng)客空間是一個區(qū)域或是一種服務(wù)。圖書館為讀者提供計算機(jī)、3D打印機(jī)、音頻和視頻捕捉設(shè)備、編輯工具、傳統(tǒng)工藝和手工藝用品等資源，以創(chuàng)造智力和物理材料。在圖書館學(xué)領(lǐng)域，創(chuàng)客空間被認(rèn)為是圖書館提供給讀者的一種服務(wù)?！?3.1.2 圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)意義。李紅培6等從圖書館的社會角色分析，認(rèn)為建設(shè)創(chuàng)客空間是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要;孔祥輝7等強(qiáng)調(diào)建設(shè)創(chuàng)客空

7、間是圖書館順應(yīng)時代發(fā)展的必然要求和完善自身社會職能的具體體現(xiàn)。張紅利、曹芬8認(rèn)為，圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)是強(qiáng)化圖書館社會教育作用的有效途徑。另外，在筆者檢索到的相關(guān)研究成果中有極少數(shù)論文涉及少兒圖書館引入創(chuàng)客空間的意義，王麗9從增強(qiáng)親子互動、吸引少兒群體走進(jìn)圖書館、提升少兒圖書館的核心競爭力等方面論述了引入創(chuàng)客空間對少兒圖書館乃至對整個社會的創(chuàng)新與進(jìn)步都具有非常重要的意義。3.2 圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建3.2.1 圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建的內(nèi)容。其主要包括物理空間、硬件設(shè)備、項目選擇、人員招募及培訓(xùn)、政策制定等方面。除此之外，陶蕾認(rèn)為，圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間還需要收集整理出一套指導(dǎo)方針和成功實踐案例作為參考和

8、指導(dǎo);尤越等認(rèn)為，外在環(huán)境也是圖書館運行創(chuàng)客空間的影響因素之一，因此，圖書館要“創(chuàng)”社區(qū)之所需，并善于推廣營銷創(chuàng)客空間。另外，針對青少年群體構(gòu)建創(chuàng)客空間，導(dǎo)師是必不可少的構(gòu)建內(nèi)容之一，張穎10認(rèn)為建立創(chuàng)客教育導(dǎo)師制度是創(chuàng)客教育實施的關(guān)鍵。3.2.2 圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建方式。創(chuàng)客空間的建設(shè)和運營主要有創(chuàng)業(yè)型、協(xié)作型和集中分布型三種模式。王晴11認(rèn)為，創(chuàng)客空間的構(gòu)建主要由基礎(chǔ)設(shè)施、資金來源、服務(wù)偏好以及政策制度等方面的因素決定。張穎介紹了美國Learning Labs項目在圖書館的發(fā)展形成了整體型和分布式兩種實施模式，對圖書館構(gòu)建青少年創(chuàng)客教育空間模式提供了參考。3.3 國外圖書館創(chuàng)客空間的項目

9、研究宋甫等將各類創(chuàng)客空間項目的研究概括為典型案例全方位介紹、不同圖書館類型的創(chuàng)客空間介紹、不同服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)客空間介紹、針對創(chuàng)客空間某個具體問題的研究介紹等四類。依據(jù)以上介紹的類別并以青少年為特定服務(wù)對象而進(jìn)行的圖書館創(chuàng)客項目研究主要有：張波12全面介紹了芝加哥公共圖書館YOUmedia項目，張穎介紹了美國圖書館參與青少年創(chuàng)客教育Learning Labs項目的幾個不同案例，尤越等介紹了美國費耶特維爾公共圖書館創(chuàng)建的“童話實驗室”項目。以上這些研究都是針對不同年齡段的用戶開展的創(chuàng)客項目，如專門鼓勵58歲年齡段孩子而運作的Little Maker。王晴簡單介紹了美國底特律公共圖書館“HYPE”創(chuàng)客

10、空間關(guān)于項目選擇、運營經(jīng)費、導(dǎo)師引入、工場管理等幾個具體問題。3.4 我國圖書館打造創(chuàng)客空間的實踐研究最早創(chuàng)立并最具代表性的創(chuàng)客空間是上海圖書館的“創(chuàng)新空間”，該空間提供免費閱讀、3D打印、3D掃描、工作坊等創(chuàng)客服務(wù)13;長沙圖書館“新三角創(chuàng)客空間”開展創(chuàng)意制作、創(chuàng)意培訓(xùn)、創(chuàng)客分享會、創(chuàng)想競賽、小小創(chuàng)想家等體驗活動14。但筆者認(rèn)為，“閱創(chuàng)空間”項目目前還處于探索和發(fā)展階段，研究者對我國圖書館的創(chuàng)客空間實踐項目的探討較少，而著手相關(guān)項目實踐的公共圖書館已越來越多，針對青少年兒童開展的“閱創(chuàng)空間”項目也在同步發(fā)展。如成都圖書館“閱創(chuàng)空間樂學(xué)樂創(chuàng)機(jī)器人”15教育，廣州圖書館的“閱創(chuàng)空間小小創(chuàng)客”系列

11、活動16等都非常受孩子們的歡迎。4 不足與思考4.1 文獻(xiàn)研究的不足目前，我國圖書館對創(chuàng)客空間的建設(shè)仍處于探索和起步階段，我國公共圖書館和高校圖書館的研究人員都分別從自身工作出發(fā)對該主題進(jìn)行研究和探討，但缺乏從圖書館本身的整體宏觀角度進(jìn)行全面而系統(tǒng)的研究，導(dǎo)致其在操作層面上缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)。另外，圖書館對以青少年為對象開展的創(chuàng)客項目研究較少，且主要是對國外相關(guān)項目的介紹和研究。4.2 我國圖書館界在創(chuàng)客教育方面的不足現(xiàn)階段，我國圖書館創(chuàng)客教育由于缺乏權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指導(dǎo)，在發(fā)展規(guī)模和實踐探索方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于由美國博物館和圖書館服務(wù)協(xié)會提供統(tǒng)一規(guī)劃的美國圖書館17。圖書館因受人員、技術(shù)、專業(yè)等限制，不具

12、備創(chuàng)客教育的研發(fā)力量，短期內(nèi)很難打造自身專屬的研究團(tuán)隊，教育活動須按合作機(jī)構(gòu)提供的方式進(jìn)行，實踐操作受限制，缺乏整體的系統(tǒng)設(shè)計。4.3 對未來發(fā)展的思考相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)創(chuàng)客空間制度規(guī)范建設(shè)，增強(qiáng)圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)理念，完善圖書館創(chuàng)客空間籌資方式，提升創(chuàng)客空間專業(yè)人才隊伍素質(zhì)，為實踐工作提供理論指導(dǎo)和戰(zhàn)略指引，促進(jìn)創(chuàng)客空間項目在行業(yè)內(nèi)的整體發(fā)展。激發(fā)兒童及青年的想象力、創(chuàng)造力是公共圖書館的主要使命之一，各級各類圖書館要順應(yīng)時代發(fā)展和讀者需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，有效地利用社會資源，合理構(gòu)建創(chuàng)客空間，積極開展創(chuàng)客教育，充分發(fā)揮圖書館的社會教育職能。圖書館員作為新科學(xué)、新技術(shù)的直接傳播者，

13、要積極參與創(chuàng)客項目規(guī)范化培訓(xùn)，提高創(chuàng)客項目的服務(wù)能力以及創(chuàng)客教育的傳授能力，使圖書館成為國家創(chuàng)新創(chuàng)意系統(tǒng)強(qiáng)有力的理論和技術(shù)支持。Reference：1 尤越，賈蘋.圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展實踐研究及建議J.圖書館雜志，2015（5）：95-101.2廣州圖書館、廣州市圖書館學(xué)會、中山大學(xué)圖書館、青樹教育基金會、中國青樹鄉(xiāng)村圖書館服務(wù)中心.“創(chuàng)客空間：圖書館里的創(chuàng)造力人人參與的創(chuàng)客空間”國際學(xué)術(shù)研討會在廣州圖書館成功舉辦EB/OL.2017-02-14.http：/c/cn/news/2016-12/05/news_9654.html.3陶蕾.圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)研究J.圖書情報工作，2013（14）：

14、72-76.4宋甫，吳躍偉，韓曉雪，等.我國圖書館創(chuàng)客空間理論研究與實踐發(fā)展綜述J.圖書情報知識，2015（6）：28-35.5 維基百科.Library makerspaceEB/OL.2017-09-20.https：/wiki/Libra ry_makerspace.6李紅培，鄢小燕.美國圖書館Makerspaces實踐案例及啟示J.圖書館學(xué)研究，2013（15）：98-101.7孔祥輝，孫成江.公共圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)研究J.圖書館學(xué)研究，2013（21）：85-88.8張紅利，曹芬芳.國內(nèi)外典型圖書館創(chuàng)客空間實踐研究和啟示J.圖書館學(xué)研究，2015（22）：9-16.9王麗.創(chuàng)客空間：

15、重構(gòu)少兒圖書館服務(wù)J.圖書館研究，2015（6）：26-30.10 張穎.美國圖書館青少年創(chuàng)客教育LearningLabs項目研究J.圖書館建設(shè)，2016（2）：72-76.11王晴.圖書館創(chuàng)客空間的運行模式及影響因素研究：基于美國圖書館界實踐案例的考察J.國家圖書館學(xué)刊，2014（5）：66-73.12 張波.芝加哥公共圖書館YOUmedia項目分析及啟示J.國家圖書館學(xué)刊，2015（2）：89-94.13曲蘊(yùn).公共圖書館“創(chuàng)客空間”實踐探索：以上海圖書館“創(chuàng)新空間”為例J.新世紀(jì)圖書館，2014（10）：42-44.14 長沙圖書館：新三角創(chuàng)客空間EB/OL.2017-10-19.http：/.15 閱創(chuàng)樂學(xué)樂創(chuàng)