前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié)16篇

1、前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié)（精選16篇） 前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié)（精選16篇） 前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié) 篇1 實習(xí)周記一 上班第一天，到崗時要先在簽到簿上簽名，然后拿上工作服在更衣間換好，梳好工作單位要求的發(fā)髻，然后回到銷售柜臺，在柜臺前招攬客人，向著路過的客人或者正走向柜臺前來詢問的顧客喊著歡迎光臨OPPO手機的口號，或者拿著手機模型站在柜臺前做展現(xiàn)動作，站到換班的時候是休息時間，可以去吃飯，再休息一會，每日吃飯時間是一個小時，不能遲到要準(zhǔn)時，遲到會影響考勤，另外每一個銷售地點會有銷售組長，還有一個一般促銷員的組長，促銷組長會每日進行核對上班人員名單，以前檢查考勤，和排班。 實習(xí)周記二 每

2、日一來就簽到，然后換好服裝，站在柜臺前面喊歡迎光臨OPPO手機的口號，今日當(dāng)值的人多的時候，偶爾會被組長叫到門口去發(fā)宣傳單，或者站在電梯口舉著宣傳廣告牌，頂替休息的同事，有空的時候，拿著宣傳單，看不同型號的簡介，由于向客人推舉的時候需要向他們講解手機的性能，配置等，有顧客詢問的時候就聽著資格高的銷售員推銷，學(xué)習(xí)如何向顧客介紹我們的手機。 實習(xí)周記三 柜臺一共40個真機，出樣的都是手機模型，當(dāng)有顧客需要的時候，就拿真機給他們看，由于有一個大柜和兩個小展柜，分別在不同的位置，所以常常幫銷售人員遞送真機，在遞送真機的時候，熟悉了手機的型號，這種記憶方法很牢固，工作時間有段日子了，當(dāng)銷售員當(dāng)值不多的時

3、候可以單獨站在小展柜了，就在那看看機膜，要保證機模不丟失，丟失要賠款的，每個機模旁又有該手機的配置信息，閑暇之余就看看這些信息，每個月，公司會有一個針對我們促銷人員的一個考試，考試內(nèi)容就是手機的配置以及功能信息，過關(guān)了會升級到一個級別，漲相應(yīng)的工資。 實習(xí)周記四 每日除了站柜臺，傳遞機器，客人少的時候發(fā)發(fā)傳單，舉舉牌子之外，銷售員開頭讓我?guī)皖櫩驮嚈C器，就是幫已經(jīng)購買手機的顧客當(dāng)場檢查手機，給顧客講三包規(guī)定，后檢查手機的外觀是否有損壞，然后換上電池，開機當(dāng)場演示手機，給顧客聽聽手機的耳機是否有問題，以及檢查充電器是否能正常充電，有的顧客不會使用，他有需要，還要教他幾個常用的功能，檢查完后經(jīng)顧客同

4、意可以在保修卡上前面，寫上聯(lián)系方式，蓋好章，然后撕下保單后幾聯(lián)便完成了試機工作，我們公司常常搞活動，試完機器后，還要負(fù)責(zé)給顧客配好相應(yīng)的禮品。 前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié) 篇2 實習(xí)周記(1) 每日除了站柜臺，傳遞機器，客人少的時候發(fā)發(fā)傳單，舉舉牌子之外，銷售員開頭讓我?guī)皖櫩驮嚈C器，就是幫已經(jīng)購買手機的顧客當(dāng)場檢查手機，給顧客講三包規(guī)定，后檢查手機的外觀是否有損壞，然后換上電池，開機當(dāng)場演示手機，給顧客聽聽手機的耳機是否有問題，以及檢查充電器是否能正常充電，有的顧客不會使用，他有需要，還要教他幾個常用的功能，檢查完后經(jīng)顧客同意可以在保修卡上前面，寫上聯(lián)系方式，蓋好章，然后撕下保單后幾聯(lián)便完成了試

5、機工作，我們公司常常搞活動，試完機器后，還要負(fù)責(zé)給顧客配好相應(yīng)的禮品。 實習(xí)周記(2) 眼瞅著實習(xí)的時間就這樣一周一周地過去，但是我自己卻學(xué)到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要:人在傾聽時具有令人驚異的選擇性。我在這里所寫的大部分東西您可能逐字閱讀了，但假如我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或 30%被留意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽的，或 者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠留意 傾聽的平均最長時間為 20-30 分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對話以及為什么兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭。 所以一定要把銷售要點指出來，說明的語

6、言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓 奪主。通過這幾個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡潔。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。 我每日處于緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的， 就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個星期又過去了。這一個星期的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每日都在進步，每日都能夠接觸新的事物，一點一點的汲取進去。初踏 社會便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話:社會是一所最好的大學(xué)。 這六個月的實習(xí)讓我學(xué)會了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。

7、六個月個月的時間，雖然很快就過去了，但學(xué)到的東西可不少，這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的熟悉，今日我學(xué)到的全部這些都必將對 我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個學(xué)習(xí)的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、熬煉自己。同時 也讓自己對自己的能力更加自信，信任自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。 前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié) 篇3 實習(xí)周記1 實習(xí)第一個禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、進展方向等。另外，嘗試與同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照料我，常常在我遇到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感

8、動。幾天之后開頭在同時的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡潔的事情。也就是打基礎(chǔ)?？蓜e小看了這些活，雖說簡潔，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，由于它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡潔的事情我都會專心考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不督促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個禮拜的實習(xí)，我可以簡潔的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!一方面要發(fā)揚自主

9、思考問題的能力，在遇到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和溝通，相互幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團結(jié)眾人的才智才能夠發(fā)揮最大的效能 實習(xí)周記2 實習(xí)第二周我開頭獨立接觸一些業(yè)務(wù)，經(jīng)理也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開頭讓我做的，主要是通過柜臺跟客戶溝通?，F(xiàn)在開頭便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時正確的向客戶傳達產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜?。力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品

10、是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。在遇到問題的事情，要發(fā)揚自主思考問題的能力，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。主要收獲與心得體會:當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。不要怕去問，怕的是你不敢去問，只有你去問，才會提高你自己。再說，總說怕，到 底怕什么呢。這只是心理上的作用，這個社會，你要是怕了你就是敗者。 實習(xí)周記3 經(jīng)過兩個個月的熬煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的熟悉，由于自己一直比較內(nèi)斂的原因，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大

11、順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上柜組長和同事的激勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，漸漸的好了許多。面對閱歷比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更深厚的愛好。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永久都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。由于沒有閱歷，那么就需要做更多的打算工作。主要收獲與心得體會:工作總會有忙的時候，忙到一定地步，你就會感覺到 煩躁，這是很正常的，不過，一定要以一個正確的心態(tài)去面對才行，畢竟你你怎么樣鬧心

12、到頭來不還得必須去解決那些問題么。 前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié) 篇4 一、實習(xí)目的 希望自己在此次的實習(xí)，能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識有個更深層次的熟悉了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實自己。也希望借此實習(xí)機會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素養(yǎng)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。 二、實習(xí)時間 20_-6-29到20_-7-29 三、實習(xí)地點 廣東省_市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號301 四、實習(xí)單位和崗位 _大淘商貿(mào)有限公司、淘寶客服 五、崗位工作描述 我在_大淘商貿(mào)有限公司的實習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是專門負(fù)責(zé)招呼買家，回答買家的詢問，向買家介紹商品，引導(dǎo)客戶購買，為買家提

13、供良好的售前后服務(wù)。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買家投訴以及幫忙打單和打包等，庫存點貨以及淘寶后臺商品檔案資料的更新，定期或不定期進行客戶回訪，詢問客戶對公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議，電話通知客戶關(guān)于換貨或者延長發(fā)貨的情況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問題必須與他們準(zhǔn)時聯(lián)系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。 六、實習(xí)總結(jié) 6.1實習(xí)內(nèi)容 對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己

14、要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能把握該把握的技巧，尤其是回訪客戶的溝通技巧。 在為期一個月的實習(xí)中，基本上是分為兩個階段。 適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開頭的10 天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，由于初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開頭和顧客溝通時是有區(qū)分的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每日發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題。總之，剛

15、剛開頭的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也常常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客賠禮和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正由于這些客戶的認(rèn)同，自己對工作耶布滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這勞碌又充實的工作。 學(xué)習(xí)成長階段：再剩下的時間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會顯得比較輕松一點，但有時由于店鋪搞活動，會忙不過來，

16、同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。 在這個暑假的實習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習(xí)期間，我學(xué)會了傾聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要準(zhǔn)時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時，學(xué)會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學(xué)會邊聽邊

17、說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。 6.2實習(xí)心得 實習(xí)的這一個月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時也漸漸熟悉把握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實踐讓我不斷提高，漸漸能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。 與此同時，我自己的思想熟悉都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責(zé)任心，由于員工的一點點疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習(xí)心得： 在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心

18、情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱忱，真誠，不管自己情緒如何，也不行對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時留意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能根據(jù)主觀意識告知一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會由于你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的溝通區(qū)留言，言自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們似乎上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位)。因此在給客戶推舉或承諾時，要先了解

19、客戶資料，關(guān)注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，由于要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。 前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié) 篇5 第一步：預(yù)約。此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。公司開業(yè)先期，此步驟比較難做。主要是由于開頭業(yè)務(wù)量較小，預(yù)約和直接入廠維修的客戶從維修的時間來看區(qū)分不大。然而，雷克薩斯的客戶對于時間一定是相當(dāng)看重的!安排客戶預(yù)約的方法有幾個：1.讓客戶知道預(yù)約服務(wù)的各種好處。2.在客戶接待區(qū)和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預(yù)約。3.在對客戶回訪跟蹤時，宣傳預(yù)約

20、業(yè)務(wù)，讓更多的客戶了解預(yù)約的好處。4.由SA常常向未經(jīng)預(yù)約直接入廠的客戶宣傳預(yù)約的好處，增加預(yù)約維修量。 第二步：接待?？蛻魧④囕v停好后，由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給某個SA。此步驟其實就是一個SA與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程SA應(yīng)留意幾個問題： 1.問診時間最少7分鐘，這樣的好處是：a可以更多地正確地了解客戶的需求。b可以為公司挖掘潛在的利潤。c可以更多的了解客戶性格，有利于后續(xù)的工作。D可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作。 2.技術(shù)方面的問題假如SA自己解決不了，必須向車間的技術(shù)支持求助，不行擅自作主。 3.查驗車輛要專心仔細(xì)，但是不行讓

21、客戶感覺我們防他就像防賊一樣。例如：查驗車輛外觀，可以說：x先生，您看這里有塊刮蹭，什么時候您有時間，咱走個保險，我?guī)湍阉蘖??；蛘吣催@塊傷，您要是從這里上的保險，都不用您費什么事，我們直接就幫您把他修了，手續(xù)特殊簡潔。這樣說既可以解決客戶對于SA查驗車輛外觀的抵觸情緒又可以間接的幫助公司制造利潤。 4.查驗車輛的同時，要當(dāng)著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅持這樣做。 5.明確向客戶建議，取走車內(nèi)的珍貴物品，并為客戶提供裝物品的袋子。假如，有些物品，如導(dǎo)航儀mp3等物品，客戶不愿拿走，SA可以將物品收到前臺的儲物柜中，并記錄于查車單上。假如是大件物品，可以記錄于查車單上

22、，并向調(diào)度室說明此情況。 第三步：打印工單。工單是一個合同，要留意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。1.工單中所做哪些服務(wù)項目。2.工單中的服務(wù)項目工料合計約需要多少費用(估算值與實際值上下不能超過10%)3.工單中的服務(wù)項目所需的大概時間。對于雷克薩斯的客戶，時間看的可能比錢還重要。4.是否要保留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方。5.是否洗車。這就是五項確認(rèn)。另外還要留意：1.所維修的項目假如不是常見的維修項目，先要向配件詢問是否有貨，多長時間到貨。2.將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號工單號SA名字車型車輛顏色車輛停放位置。3.假如客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處注明。 第四

23、步：實時監(jiān)控。此步驟就是監(jiān)督工作的進程，主要體現(xiàn)在兩方面：1.完工時間。對于完工時間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時間推算，假如不能按時完工應(yīng)準(zhǔn)時提醒SA。當(dāng)天取車的至少提前半小時，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務(wù)顧問也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時間，準(zhǔn)時向車間掌握室詢問工作進度。如不能按時交車，必須主動提前向客戶說明原委并賠禮。2.估價單。對于在車間檢查出來的各種問題，服務(wù)顧問必須先自己搞清晰幾個問題：A.隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個配件會有問題，以及此故障現(xiàn)在的實際損害程度。B.此隱性故障在現(xiàn)在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。C.維

24、修此故障需要花費客戶多長時間及費用。D.假如估價單有很多隱性的故障，就需要SA本人來替客戶甄別哪些故障是現(xiàn)在必須修理的哪些是臨時不用修理的等等。最好把各個故障到底是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說清晰，由客戶定奪。 第五步：終檢。即車輛維修完成后，由SA對比查車單檢查車輛。包括，工單的服務(wù)項目是否都作了車輛的公里數(shù)車輛外觀等等。 第六步：交車說明。這是比較重要的一個步驟。我們應(yīng)該有一個交車說明單，此單上半部分應(yīng)說明此次全部服務(wù)項目對于客戶在將來開車過程中應(yīng)該留意什么。例如：此次更換了剎車片，那么SA應(yīng)該在交車說明單上注明，已更換剎車片，請保持車距，留意剎車片磨合。交車說明單的下半部分應(yīng)注明

25、客戶的車輛在達到多少公里后或者多長時間后，應(yīng)該做什么服務(wù)項目，這些服務(wù)項目需要多少時間及費用。例如：您的車輛現(xiàn)在的公里數(shù)是三萬五千公里，此車四萬公里時需要進行更換機油機濾空濾汽濾空調(diào)濾清洗噴油嘴清洗節(jié)氣門進氣道四輪定位等服務(wù)項目?？傆嫷馁M用約為八千元，需要的時間約為六個小時。此外，還要向客戶解釋結(jié)算預(yù)覽單，說明此次維修的服務(wù)項目及費用，并帶領(lǐng)客戶結(jié)賬。俗話說：三分接車，七分交車。交車做好了就是下一次的接車。 第七步：送人。此步驟SA務(wù)必要做到兩點。 1.要當(dāng)著客戶的面，撤掉三件套。 2.引領(lǐng)客戶車輛至公司大門口，送別客戶。 1.4s店服務(wù)顧問試用期的工作總結(jié) 2.關(guān)于汽車店顧問實習(xí)日記范文 3

26、.4s店服務(wù)顧問試用期總結(jié) 4.汽車4s店銷售實習(xí)周記 5.汽車修理實習(xí)個人總結(jié) 前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié) 篇6 佛山電子賓館，作為改革開放最先成立的一部分酒店，擁有在當(dāng)時比較先進的設(shè)備和住宿條件。作為中國重要的商業(yè)和工業(yè)城市，佛山，擁有足夠的商務(wù)客人，從電子賓館的統(tǒng)計來看，80%的客人都是在佛山公干的企業(yè)或商業(yè)集團代表，其中很大一部分是長期選定電子賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的住宿成為電子賓館這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點。 前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺作為客

27、人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作，這一點，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。 電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大

28、的時候又可以更多的汲取閱歷，迅速成長。 但是，問題也是顯而易見的。 由于這種基本沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個人的責(zé)任很不清晰，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會相互推諉，這個問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的。相互推諉，原來就是人的天性。 所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開頭應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的閱歷來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再協(xié)

29、作以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。 另外，電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。 對于這個問題，我做了一個簡潔的分析。 問題： 在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。 但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房房間查酒水房態(tài)置ok房打算新客入住。 在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。 在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時

30、間做房，常常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員常常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。 因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點。 1、 重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實際閱歷，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。 2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避開上述情況。 另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，信任只要管理層肯這樣做，員工又

31、可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。 前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié) 篇7 一、實習(xí)目的 1.將校園所學(xué)的理論知識同企業(yè)實際賬務(wù)操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。 2.深入社會實踐，接觸實際工作，提高實際操作技能，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念。 3.透過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。4.透過深入公司實習(xí)，對我完成畢業(yè)論文和實習(xí)報告起到很重要的作用。 二、公司概況 (一)公司簡介 x房地產(chǎn)有限職責(zé)公司，成立于1998年，是中國x公司的控

32、股子公司，秉承中國x公司48年企業(yè)文化精髓，誠信、遵紀(jì)、守法經(jīng)營，致力于讓中原人住得更好之事業(yè)。 公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新，透過孜孜以求的精神，持之以恒的努力和點點滴滴的積累，成為中國優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè)。樹立自主互動無邊界，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境的核心價值觀，新堅持誠信、開放、包涵、執(zhí)行、精細(xì)、高效、和諧的企業(yè)精神。 公司確信：對企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)寶貴的財寶讓員工高尚，富有是企業(yè)不懈的追求敬重、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。公司致力于開發(fā)和提高每一個員工的專業(yè)水平和職業(yè)潛力，不斷完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)進展體系，為大家?guī)Ыo廣闊的平臺和進展空間。

33、在花園、華城和上城品的逆市飄紅的驕人成果基礎(chǔ)上，即將開拓600畝大型城市綜合體金域上郡溪山御府項目。 xx地產(chǎn)樹立自主互動無邊界，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境的核心價值觀，堅持誠信、開放、包涵、執(zhí)行、精細(xì)、高效、和諧的企業(yè)精神.xx地產(chǎn)確信:對企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)寶貴的財寶讓員工高尚，富有是企業(yè)不懈的追求敬重、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。20 xx年開篇巨作金域上郡是xx房地產(chǎn)繼康派系列城市作品之后，傾力打造的百萬平方世界人居示范區(qū)。項目東起大學(xué)路，西至淮北街，南臨淮河路，北接華城與xx大學(xué)為鄰，雄踞城市中央，左右二七繁華中心，俯瞰核心之地，領(lǐng)馭三大生態(tài)主題公園，尊享

34、鼎盛中央繁華的萬象包羅和生活資源的全球匯聚。而作為xx地產(chǎn)的品牌升級之作，溪山御府項目坐擁金水河畔濱河公園，北接河南工業(yè)大學(xué)，東臨景觀大道嵩山路，集合了交通、教育、醫(yī)療、行政、金融、商業(yè)、休閑娛樂各項便利資源，近拾城市繁華，退則豁達隱逸，以百米高層的恢弘氣概和奢享級的精致景觀，在市府區(qū)打造一片有山水意境的城市華宅。 在產(chǎn)品品質(zhì)打造上，xx地產(chǎn)攜手中建國際設(shè)計的大師手筆，打造傳承百年的ART-DECO貴雅建筑，力邀貝爾高林獨創(chuàng)坡地園林景觀，并運用高科技住宅新風(fēng)系統(tǒng)，以及世界管家第一太平戴維斯帶給完善至臻的物業(yè)服務(wù)。我們堅信:唯有從項目本質(zhì)、本源的產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫，才能贏得市場、贏得客戶。 (二)

35、組織機構(gòu) 1.研發(fā)中心_公司的產(chǎn)品夢工廠 研發(fā)中心下設(shè)市場討論部、產(chǎn)品討論部、規(guī)劃設(shè)計部。市場討論部主要負(fù)責(zé)土地價值的決定、產(chǎn)品定位討論、市場討論等產(chǎn)品討論部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新討論與產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)性配置討論及節(jié)能型產(chǎn)品討論規(guī)劃設(shè)計部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品理念與創(chuàng)新理念的實現(xiàn)、對施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)與把控。 2.經(jīng)管中心_公司的管理夢工廠 引進又不囿于先進的管理理念，堅信但不固守已有的管理積累，緊盯公司戰(zhàn)略目標(biāo)市場化配置各類人力資源，前延至設(shè)計階段跟進成本，為公司的進展打造基礎(chǔ)。經(jīng)管中心下設(shè)人力資源區(qū)域與成本管理部。人力資源緊密圍繞計劃、績效、聘請及培訓(xùn)、制度、流程展開工作成本管理部主要負(fù)責(zé)工程預(yù)決算、成本估算

36、、成本跟進掌握、成本管理推舉。 3.物業(yè)服務(wù)中心_公司的服務(wù)夢工廠 源于四的xx飯店，秉承業(yè)主至上、服務(wù)第一的思想，選取了市場化生存、精細(xì)化管理，專業(yè)化服務(wù)的進展方向，以源于、持續(xù)滿意為企業(yè)理念。致力把小區(qū)塑造成以和諧、歡快、健康的文化主題社區(qū)。 4.營銷中心 營銷處于市場的前沿，是公司價值的變現(xiàn)者營銷中心下設(shè)策劃部、銷售部、客戶資源部。策劃部主要負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品定位討論、目標(biāo)客戶討論、推廣策略及媒體組合、市場推廣等 銷售部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、客戶跟蹤與維系、客戶分析與產(chǎn)品推舉等客戶資源部主要負(fù)責(zé)客戶資源的開發(fā)與持續(xù)性維護。 三、實習(xí)資料 (一)實習(xí)任務(wù) 1.接待工作：負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本

37、詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮您好，請問找誰，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域 2.衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù) 整潔干凈 3.總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽，您好，xx地產(chǎn)來電找總經(jīng)理，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門做好來電詢問工作，重要事項專心記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤 4.對客戶的投訴電話，準(zhǔn)時填寫登記表，并于傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理 5.負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函、傳真，準(zhǔn)時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶6.平安工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)

38、機，關(guān)掉全部電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗7.理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作，專心執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。 (二)對公司的評價 實習(xí)過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了必須的幫忙，我采納了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式，對xx地產(chǎn)日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點、方式和運作規(guī)律后，對xx地產(chǎn)的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的熟悉。主要表此刻一下幾個方面： 1.堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式 應(yīng)對愈演愈烈的市場競爭，xx地產(chǎn)能夠立足根本，堅持以經(jīng)營為龍頭，廣開信息渠

39、道，專心搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利模式。xx房地產(chǎn)公司自成立以來，心懷做大的理念持續(xù)穩(wěn)健進展，更兼顧著作為一個房地產(chǎn)企業(yè)所應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會職責(zé)。除了在項目建設(shè)的當(dāng)中，面臨著低碳運用成本的增加和低碳理念的進展，把它作為社會職責(zé)來承擔(dān)，金域上郡和溪山御府的開發(fā)，不僅僅是公司對社會承諾的形象問題，更是為了促進公司進展和實現(xiàn)社會愿景，勝于雄心和社會職責(zé)感。會一如既往努力不懈，持續(xù)思維和行動的前瞻性，踏實前進。 2.啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動品牌優(yōu)勢 自1998年以來，房產(chǎn)正努力更新著市場競爭觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運用。本著有德有才者：重用有德無才者：可用有才無

40、德者：不用的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與xx地產(chǎn)共同進展，不斷對xx地產(chǎn)進行人才血液的補充。重視員工文化素養(yǎng)的培育與提高。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功閱歷激勵他們發(fā)揮個性，透過多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個員工技能更加專業(yè)化，堅定應(yīng)對將來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培育和開發(fā)優(yōu)秀的員工是xx地產(chǎn)大的財寶。在用人不避仇，舉才不避親，是金子，在就會閃光的用人理念下，xx地產(chǎn)全體員工以和諧共處、同舟共濟的哲學(xué)為基礎(chǔ)，以交心、競爭、成長、進步為行為標(biāo)準(zhǔn)，與公司同步共行、進展壯大。 一向重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團隊的才智成就了品牌與品質(zhì)，為使xx地產(chǎn)更趨完善，不吝重金聘請一批高級技術(shù)顧問和高級

41、職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器。擁有很強的自主研發(fā)和創(chuàng)新潛力，不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度擁有一支年輕的科研和開發(fā)力氣，保證了xx地產(chǎn)在地產(chǎn)界的研發(fā)上和應(yīng)用上獨樹一幟。并且在與許多經(jīng)濟實力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實踐中，如透過與英國SGS合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系透過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)等，實現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟活力，使能夠?qū)Ｗ⑴c自身品牌優(yōu)勢的不斷提升，為企業(yè)的進展帶給了良好的進展契機。 3.強化企業(yè)制度

42、建設(shè)，實施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略 完善集團制度建設(shè)，彌補制度管理漏洞，建立起科學(xué)的考核機制，執(zhí)行嚴(yán)格的管理職責(zé)制，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。在公司即將上市之際，透過強化公司制度管理，透過強有力的企業(yè)制度來支持公司的日常運營，以ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證強化公司內(nèi)外建設(shè)的與時俱進。對組織制度進行創(chuàng)新，明確規(guī)定組織機構(gòu)的權(quán)利，要立法加以保護，讓監(jiān)事會真正做到監(jiān)督的職責(zé)，職工代表大會應(yīng)專心執(zhí)行法律給予的權(quán)利，也還要繼續(xù)維護員工的利益。在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進行管理獎罰，盡快應(yīng)用量化管理措施，個性是對企業(yè)各級人員的年度績效、完成目標(biāo)所制定措施的實效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。

43、組織管理制度是透過員工發(fā)揮作用的，所以組織管理制度的完善務(wù)必要對企業(yè)員工定期培訓(xùn)，提高他們的理解力和對企業(yè)的凝聚力。公司還十分注意員工的道德品質(zhì)培育，透過組織收看專題片、舉辦專題講座，請優(yōu)秀員工溝通閱歷，對員工進行思想品德教育。開展了八榮八辱專題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀進展。 4.專心打造文化，建設(shè)溫馨家園企業(yè)精神： 團結(jié)制造人性的基本動力策劃制造企業(yè)持續(xù)進展的平臺效益制造企業(yè)進展與員工簡直的源泉服務(wù)制造客戶成功的時針企業(yè)價值觀： 以高度的社會職責(zé)感，促進企業(yè)可持續(xù)進展職責(zé)共擔(dān)，利益共享與公司同舟共濟，與員工共創(chuàng)輝煌先有付出，才有回報。經(jīng)營理念：

44、以研發(fā)、服務(wù)制造雙贏的客戶網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)營戰(zhàn)略： 以人才促進創(chuàng)新、以技術(shù)引領(lǐng)市場。用人宗旨： 用人不忌仇、舉才不避親 有才有德者重用、有德無才者可用(適用)、有才無德者不用。管理模式： 部門中心化、中心公司化、內(nèi)部市場管理化。 5.服務(wù)理念 在，全程化的服務(wù)理念絕不僅僅僅是停留在產(chǎn)品交付之后，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，全部的方案、工序、流程、規(guī)定均圍圍著以客戶為中心而擬定。 公司還開展定期和不定期技術(shù)培訓(xùn)，開展崗位練兵，每年均評比優(yōu)秀員工和技術(shù)能手，并予以表彰，提高了員工學(xué)文化，學(xué)技術(shù)的主動性，為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。 四、實習(xí)心得 這次的實習(xí)，對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時也是一個機會

45、。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學(xué)生的實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的好處。我在實習(xí)中總結(jié)的幾點閱歷： 1.首先，我們要專心了解公司的整體狀況和工作制度。只有對本公司有所了解，工作起來才能得心應(yīng)手。 2.要有堅定的信念，吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管到那家公司，一開頭都不會馬上給工作我們實習(xí)生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們必必要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。另外，作為一個新人，平和的心態(tài)很重

46、要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。 3.除努力工作具有職責(zé)心外，要擅長常常做工作總結(jié)。每一天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，主要是記錄和總結(jié)工作中的錯誤。 4.擅長把握機會。假如上級把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做，必須不要拒絕或埋怨并努力完成，我們不會了能夠隨時學(xué)習(xí)，由于這也許是上級對自己的潛力考驗或是一次展現(xiàn)自己工作潛力的機會。 5.要學(xué)會怎樣嚴(yán)格專心地工作。以前在校園，下課后就明白和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在那里可不能這樣，那里是公司，是工作的地方，絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。 6.堅持學(xué)習(xí)。其實大學(xué)的結(jié)束，并

47、不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，相反，有更多的知識等待著我們?nèi)W(xué)習(xí)。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的知識充實自己，由于現(xiàn)代企業(yè)的進展不僅僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動，要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。 7.處理好人際關(guān)系。要信任人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊談天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情。 俗

48、話說，千里之行始于足下。這次實習(xí)雖然短暫，但是依然讓我學(xué)到了許多書本上無法得來的知識。透過實習(xí)，能夠更好的了解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃。 前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié) 篇8 也許，在外人看來，前臺的工作很簡潔，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切方法去

49、彌補你的過失，而不是躲避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是激勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我勸慰和激勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點： 一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。 實習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清晰。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下

50、，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。 以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，由于下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的全部的同事和經(jīng)理，感謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照料，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好! 前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清晰，但是我

51、知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會得到自己想要的! 前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié) 篇9 從去年開頭擔(dān)任管理部前臺文員，工作，任勞任怨，歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下： 1、文員的例行工作，如下： 來電的接聽、訪客的接待工作，訂飯、訂水工作 文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作 每月的考勤工作 長途電話的管理工作 將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化 協(xié)助聘請工作 辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，排氣扇電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔留意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。 2、在工作的，還圓滿公司臨時安排的工作，比

52、如說： 組織每個月的團隊活動。組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都了的，了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。 辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，尚可。但大多數(shù)人工作較忙或原因無法投稿，每一期內(nèi)刊的都稿源的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿性，除了自身原因之外，也與管理層等因素。 公司網(wǎng)站的建設(shè)。制作網(wǎng)頁的閱歷，技術(shù)問題不知如何。在學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，了公司產(chǎn)品等鏈接。公司形象需要重新策劃，此項工作臨時告一段落。 3、還協(xié)助工作 銷售部成立后，曾銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷

53、售部常用資料、表格 協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的圖片 協(xié)助市場部國資宣傳資料的排版、整理 還了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及授權(quán)管理等幾次幻燈片的制作。 總的來看，在的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開頭并不規(guī)范長途電話也疏于管理不良。 調(diào)到開發(fā)部，這是對我工作的肯定，對我個人而言是新的開頭，新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部文檔管理員角色以外，希望我能在開發(fā)部更多的技術(shù)知識，提升自我! 前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié) 篇10 迎來了第二周的工作，其實我覺得很幸運，打字員，需要一份細(xì)心，需要一份電腦的基本技術(shù)，更需要一個會學(xué)習(xí)的精神。 從第一周的漸漸了解，到第二周的加速工作，

54、不斷加強自己的細(xì)心。假如不細(xì)心，在文件上出現(xiàn)錯誤，假如后來發(fā)現(xiàn)錯誤了，那么我們將進行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不能夠為公司帶來節(jié)約要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來說，更需要細(xì)心的工作，由于這屬于女孩子原來應(yīng)具備的特性。 打字員，需要什么，也就是嫻熟的打字技術(shù)，和簡潔的電腦操作能力，和一定的文字能力。對于這些來說，我覺得我平時上網(wǎng)，和學(xué)校的學(xué)習(xí)，給了我這樣的能力。我信任只要專心就能做好一件事情。 打字員每日將面對公司的一些重要信息，雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經(jīng)濟，但是他們在幕后學(xué)習(xí)，這是一種偷學(xué)的本

55、領(lǐng)。對于一個剛剛出校園的大學(xué)生來說，這是一種必要的學(xué)習(xí)能力。在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每個部門的精心計算，只有這樣，才能夠更多的節(jié)約物流成本，才能夠在經(jīng)濟活動中獵取更多的利益。這樣一個公司不斷進展。 第二周的我，真正融入了這個集體，我看了集體的協(xié)調(diào)過程，需要同事們的相互溝通，也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?前臺銷售類的實習(xí)周記總結(jié) 篇11 一、實習(xí)目的 1.將校園所學(xué)的理論知識同企業(yè)實際賬務(wù)操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)

56、奠定初步的知識。 2.深入社會實踐，接觸實際工作，提高實際操作技能，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念。 3.透過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。4.透過深入公司實習(xí)，對我完成畢業(yè)論文和實習(xí)報告起到很重要的作用。 二、公司概況 (一)公司簡介 x房地產(chǎn)有限職責(zé)公司，成立于1998年，是中國x公司的控股子公司，秉承中國x公司48年企業(yè)文化精髓，誠信、遵紀(jì)、守法經(jīng)營，致力于“讓中原人住得更好”之事業(yè)。 公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新，透過孜孜以求的精神，持之以恒的努力和點點滴滴的積累，成為中國優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè)。樹立“自主互動無邊界，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境”的核心

57、價值觀，新堅持誠信、開放、包涵、執(zhí)行、精細(xì)、高效、和諧的企業(yè)精神。 公司確信：對企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財寶“讓員工高尚，富有”是企業(yè)不懈的追求敬重、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。公司致力于開發(fā)和提高每一個員工的專業(yè)水平和職業(yè)潛力，不斷完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)進展體系，為大家?guī)Ыo廣闊的平臺和進展空間。 在花園、華城和上城品的逆市飄紅的驕人成果基礎(chǔ)上，即將開拓600畝大型城市綜合體“金域上郡”“溪山御府”項目。 xx地產(chǎn)樹立“自主互動無邊界，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境”的核心價值觀，堅持誠信、開放、包涵、執(zhí)行、精細(xì)、高效、和諧的企業(yè)精神.xx地產(chǎn)確信:對企業(yè)盡心、盡力、

58、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財寶“讓員工高尚，富有”是企業(yè)不懈的追求敬重、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。20 xx年開篇巨作金域上郡是xx房地產(chǎn)繼康派系列城市作品之后，傾力打造的百萬平方世界人居示范區(qū)。項目東起大學(xué)路，西至淮北街，南臨淮河路，北接華城與xx大學(xué)為鄰，雄踞城市中央，左右二七繁華中心，俯瞰核心之地，領(lǐng)馭三大生態(tài)主題公園，尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和生活資源的全球匯聚。而作為xx地產(chǎn)的品牌升級之作，溪山御府項目坐擁金水河畔濱河公園，北接河南工業(yè)大學(xué)，東臨景觀大道嵩山路，集合了交通、教育、醫(yī)療、行政、金融、商業(yè)、休閑娛樂各項便利資源，近拾城市繁華，退則豁達隱逸，以

59、百米高層的恢弘氣概和奢享級的精致景觀，在市府區(qū)打造一片有山水意境的城市華宅。 在產(chǎn)品品質(zhì)打造上，xx地產(chǎn)攜手中建國際設(shè)計的大師手筆，打造傳承百年的ART-DECO貴雅建筑，力邀貝爾高林獨創(chuàng)坡地園林景觀，并運用高科技住宅新風(fēng)系統(tǒng)，以及世界管家第一太平戴維斯帶給完善至臻的物業(yè)服務(wù)。我們堅信:唯有從項目最本質(zhì)、最本源的產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫，才能贏得市場、贏得客戶。 (二)組織機構(gòu) 1.研發(fā)中心_公司的產(chǎn)品夢工廠 研發(fā)中心下設(shè)市場討論部、產(chǎn)品討論部、規(guī)劃設(shè)計部。市場討論部主要負(fù)責(zé)土地價值的決定、產(chǎn)品定位討論、市場討論等產(chǎn)品討論部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新討論與產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)性配置討論及節(jié)能型產(chǎn)品討論規(guī)劃設(shè)計部主要負(fù)責(zé)

60、產(chǎn)品理念與創(chuàng)新理念的實現(xiàn)、對施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)與把控。 2.經(jīng)管中心_公司的管理夢工廠 引進又不囿于先進的管理理念，堅信但不固守已有的管理積累，緊盯公司戰(zhàn)略目標(biāo)市場化配置各類人力資源，前延至設(shè)計階段跟進成本，為公司的進展打造基礎(chǔ)。經(jīng)管中心下設(shè)人力資源區(qū)域與成本管理部。人力資源緊密圍繞計劃、績效、聘請及培訓(xùn)、制度、流程展開工作成本管理部主要負(fù)責(zé)工程預(yù)決算、成本估算、成本跟進掌握、成本管理推舉。 3.物業(yè)服務(wù)中心_公司的服務(wù)夢工廠 源于四的xx飯店，秉承“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的思想，選取了“市場化生存、精細(xì)化管理，專業(yè)化服務(wù)”的進展方向，以“源于、持續(xù)滿意”為企業(yè)理念。致力把小區(qū)塑造成以“和諧、歡