微信小程序運營制度

1、 . . 9/9微信小程序平臺運營規(guī)一、原則與相關(guān)說明 微信最核心的價值，就是連接提供一對一、一對多和多對多的連接方式，從而實現(xiàn)人與人、人與智能終端、人與社交化娛樂、人與硬件設(shè)備的連接，同時連接服務(wù)、資訊、商業(yè)。 微信團隊一直致力于將微信打造成一個強大的、全方位的服務(wù)工具。在此基礎(chǔ)上，我們推出了微信小程序這個產(chǎn)品，提供給微信小程序的開發(fā)者在微信搭建和實現(xiàn)特定服務(wù)、功能的平臺。通過全面開放的能力，我們將更多連接的可能給予企業(yè)和服務(wù)提供者，并為微信小程序提供基礎(chǔ)的接入能力、運營環(huán)境和規(guī)則體系，進而幫助更多的企業(yè)和服務(wù)提供者建立自己的品牌，將商業(yè)機會帶給整個微信產(chǎn)業(yè)鏈。 在開始微信小程序的開發(fā)前，我

2、們希望微信小程序開發(fā)者（以下也稱為“你”）已經(jīng)仔細(xì)閱讀了 HYPERLINK s:/mp.weixin. /wxopen/wawiki?action=dir_list&path=introduction/index&lang=zh_CN t s:/mp.weixin. /debug/wxadoc/product/_blank 微信小程序接入指南、 HYPERLINK s:/mp.weixin. /wxopen/wawiki?action=dir_list&type=design&path=design/index&lang=zh_CN t s:/mp.weixin. /debug/wxadoc

3、/product/_blank 微信小程序設(shè)計規(guī)、 HYPERLINK s:/mp.weixin. /wxopen/wawiki?action=dir_list&type=develop&path=dev/index&lang=zh_CN t s:/mp.weixin. /debug/wxadoc/product/_blank 微信小程序開發(fā)指南等；同時，我們也為你準(zhǔn)備了微信小程序平臺常見拒絕情形。希望這些指南和規(guī)，能夠一定程度上幫助你解決開發(fā)、運營微信小程序過程中所遇到的疑問。 我們希望你提交的微信小程序，能夠符合微信團隊一直以來的價值觀，那就是：一切以用戶價值為依歸、讓創(chuàng)造發(fā)揮價值、好的產(chǎn)

4、品是用完即走，以與讓商業(yè)化存在于無形之中。在切實符合用戶的合理需求和利益的前提下，通過微信小程序所提供的功能和服務(wù)，為海量微信用戶提供具有持續(xù)價值和高品質(zhì)的服務(wù)。我們期待你來提交你的微信小程序。二、具體運營規(guī) 使用微信小程序平臺的服務(wù)，你必須閱讀并遵守 HYPERLINK s:/mp.weixin. /debug/wxadoc/product/service.html?t=2017119 微信小程序平臺服務(wù)條款，以與騰訊為此制定的專項規(guī)則等。本運營規(guī)是在上述協(xié)議與規(guī)則基礎(chǔ)上進行解釋和說明，相關(guān)容旨在幫助你更加清晰地理解和遵守相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，以便能夠更加順利地在微信小程序平臺進行運營，而不是修改

5、或變更上述協(xié)議與規(guī)則中的任何條款。如果我們認(rèn)為你的微信小程序違反了我們的條款、相關(guān)平臺規(guī)則或法律法規(guī)，或?qū)ξ⑿殴娖脚_、微信開放平臺造成了影響，則微信有權(quán)對你的微信小程序采取強制措施，包括但不限于限制你的微信小程序訪問平臺功能、下架小程序、要求刪除數(shù)據(jù)、終止協(xié)議等。1.注冊提交規(guī)1.1提供給用戶可以聯(lián)絡(luò)到開發(fā)者的或電子等有效聯(lián)系方式。1.2提供給平臺聯(lián)絡(luò)到開發(fā)者的管理員微信號，并保證該微信號真實有效。1.3你所提交的微信小程序，不得關(guān)聯(lián)至你不具有完整合法權(quán)益或不具備完整授權(quán)的、應(yīng)用程序、產(chǎn)品或服務(wù)等。1.4為保障平臺和其他用戶的安全、穩(wěn)定，我們會在你提交微信小程序、運營微信小程序等全過程中，要

6、求你提供相應(yīng)的材料、進行相應(yīng)的修改等補充和調(diào)整，你應(yīng)當(dāng)按照我們的要求協(xié)助我們進行審核，否則，將影響審核的結(jié)果。1.5不允許批量注冊、重復(fù)提交大量相似的微信小程序。1.6不允許重復(fù)提交多個一樣或同質(zhì)化嚴(yán)重的微信小程序。2.基本信息規(guī)2.1微信小程序名稱、icon、簡介、描述等信息均不得含有政治敏感、暴力血腥、恐怖容與國家法律法規(guī)禁止的其他容；未經(jīng)授權(quán)不得使用第三方享有合法權(quán)益的商標(biāo)、品牌標(biāo)識等容或與之相似的容、信息、特殊角標(biāo)，侵犯他人合法知識產(chǎn)權(quán)，也不得含有其他侵犯他人合法權(quán)益（包括但不限于肖像權(quán)、名譽權(quán)、隱私權(quán)、權(quán)等）的容。2.2微信小程序icon必須清晰，不能含有其它水印信息。2.3小程序的

7、簡介和描述需明確介紹微信小程序的功能，準(zhǔn)確反映微信小程序的核心體驗，并保持最新。2.4微信小程序的名稱、icon、簡介等基本信息，相互之間必須有所關(guān)聯(lián)。2.5微信小程序的名稱和簡介、描述中，不得混有商業(yè)化用語、熱門微信小程序名稱、“國家級”、“最高級”等新廣告法明令禁止或其他無關(guān)的詞語。2.6微信小程序的名稱不得以、日歷等廣義歸納類、普遍且不具有識別性的詞匯來命名，從而干擾搜索結(jié)果。3.功能設(shè)置規(guī)3.1微信小程序所實際提供的服務(wù)和容，需與小程序的簡介一致，且不存在隱藏類目。3.2微信小程序的核心功能，必須在小程序首頁得到體現(xiàn)。3.3微信小程序向用戶提供基本的功能指引，應(yīng)包括描述或截圖等形式。3

8、.4微信小程序的服務(wù)圍需與實際填寫的類目和標(biāo)簽一致，也需和自身所提供的服務(wù)一致，且不應(yīng)超出小程序平臺的類目庫圍。如游戲、直播、虛擬物品購買功能等均尚未開放。3.5微信小程序的功能不能過于簡單，提供的功能不應(yīng)與其他微信小程序同質(zhì)化嚴(yán)重。3.6未經(jīng)騰訊公司授權(quán)的情況下，微信小程序的添加，必須是免費的，不得設(shè)置付費添加。3.7未經(jīng)騰訊公司授權(quán)的情況下，不得提供與微信客戶端功能一樣或者相似的功能。3.8未經(jīng)允許或未經(jīng)騰訊公司授權(quán)的情況下，小程序功能的使用，不得依賴于其他微信小程序，即不得以使用其他微信小程序為條件，也不得依賴于其他應(yīng)用程序，即不得以使用其他應(yīng)用程序為條件；未經(jīng)允許或未經(jīng)騰訊公司授權(quán)的情

9、況下，也不得展示或者推薦其他微信小程序或公眾號。3.9微信小程序應(yīng)設(shè)置侵權(quán)投訴機制，處理用戶間的權(quán)益糾紛。4.主體規(guī)4.1微信小程序的開發(fā)、運營者應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)等規(guī)性文件的規(guī)定，任何有合理理由認(rèn)為存在違反法律、法規(guī)或監(jiān)管要求的情況的，將會被拒絕。4.2你應(yīng)當(dāng)按照我們的要求提供相應(yīng)的審批、備案等資質(zhì)文件材料，否則，我們有理由相信你提交的微信小程序存在違反法律、法規(guī)或監(jiān)管要求的情況。4.3 任何有合理理由認(rèn)為從事或為從事行為、非法活動提供便利、協(xié)助的，將會被拒絕。4.4未取得法定許可證件或牌照，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營活動的，我們有權(quán)拒絕。5.行為規(guī)5.1微信小程序的頁面容中，不得存在誘導(dǎo)類行

10、為，包括但不限于誘導(dǎo)分享、誘導(dǎo)添加、誘導(dǎo)關(guān)注、誘導(dǎo)下載等；如不得要求用戶分享、添加、關(guān)注或下載后才可操作；不得含有明示或暗示用戶分享的文案、圖片、按鈕、浮層、彈窗等；不得通過利益誘惑誘導(dǎo)用戶分享、傳播；不得用夸言語來脅迫、引誘用戶分享；不得強制或誘導(dǎo)用戶添加小程序。5.2不得存在惡意刷量、刷單等行為。5.3未經(jīng)騰訊書面許可，不得使用或推薦、介紹使用插件、外掛或其他違規(guī)第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。5.4不得濫用模板消息，包括但不限于利用模板消息騷擾用戶和廣告營銷。5.5不得存在導(dǎo)致騰訊軟件在終端設(shè)備系統(tǒng)、應(yīng)用程序商店、市場等必要的使用環(huán)境或下載渠道中發(fā)生下架、下線、終止提供服務(wù)、不兼容

11、等不利影響的容。5.6完成注冊后，如長期未登錄，微信小程序可能被終止使用，終止使用后注冊所使用的、微信號等信息可能將被取消注冊狀態(tài)。5.7不得通過微信小程序?qū)嵤┒嗉壏咒N欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進行添加、分享或直接參與。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為，微信有權(quán)對其進行限制功能直至下架處理，并有權(quán)拒絕再向該主體提供服務(wù)。6.信息容規(guī)6.1微信小程序不得發(fā)布、傳送、傳播、儲存國家法律法規(guī)禁止的以下信息容：6.1.1反對憲法所確定基本原則，危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一 、損害國家榮譽和利益。6.1.2反政府、反社會，或存在煽動性的涉政言論、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定。6

12、.1.3煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結(jié)、破壞國家政策、宣揚邪教和封建迷信。6.1.4展示人或動物被殺戮、致殘、槍擊、針刺或其他傷害的真實圖片，描述暴力或虐待兒童的，或包含宣揚暴力血腥容。6.1.5傳播淫穢、或低俗信息，包括但不限于暴露圖片、挑逗容等，或包含非法交易的信息。6.1.6包含賭博、競猜和抽獎信息的。6.1.7含有虛假、欺詐或冒充類容，包括但不限于虛假紅包、虛假活動、虛假宣傳，仿冒騰訊官方或他人業(yè)務(wù)，可能造成微信用戶混淆。6.1.8公然侮辱或者誹謗他人，揭露他人隱私，侵害他人合法權(quán)益的。6.1.9未經(jīng)授權(quán)，擅自使用他人商標(biāo)、容等，以與其他侵犯他人合法知識產(chǎn)權(quán)的。6.1.10任何召

13、集、鼓動犯罪或有明顯違背社會善良風(fēng)俗行為的。6.1.11其他任何違反法律法規(guī)的容。6.2微信小程序的容，也不得含有以下違反平臺規(guī)則的信息：6.2.1主要為營銷或廣告用途（如含空白廣告位、招商廣告等），或直接出現(xiàn)漂浮廣告。6.2.2對用戶產(chǎn)生誤導(dǎo)、嚴(yán)重破壞用戶體驗，損害用戶利益的謠言類容。6.2.3小游戲、測試類容。6.2.4傳播騷擾信息、惡意營銷和垃圾信息等的。6.2.5存在違反與騰訊簽訂的、任何形式的服務(wù)協(xié)議、平臺協(xié)議、功能協(xié)議的容。6.2.6存在違反騰訊為相關(guān)軟件、服務(wù)、功能等而制定的管理、運營規(guī)、規(guī)則的容。6.2.7其他涉與違規(guī)或違反平臺相關(guān)規(guī)則的容。7.用戶產(chǎn)生容規(guī)7.1未經(jīng)用戶允許，

14、不得代替用戶發(fā)表容。7.2微信小程序的服務(wù)提供者，應(yīng)設(shè)置過濾、違規(guī)等不當(dāng)信息容的機制，保證用戶產(chǎn)生容符合信息容的規(guī)定。7.3被投訴微信小程序存在不當(dāng)容時，需提供與時回應(yīng)的機制。8.商標(biāo)與商業(yè)外觀8.1微信小程序必須遵守商標(biāo)、等知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以與騰訊關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則。8.2使用他人商標(biāo)、容等涉與他人知識產(chǎn)權(quán)的容需要在申請時如實說明，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書或授權(quán)證明等。非權(quán)利人或未經(jīng)授權(quán)的，不得使用他人享有合法知識產(chǎn)權(quán)的容。8.3非騰訊官方，禁止在名稱、輸出容中出現(xiàn)與騰訊已有知識產(chǎn)權(quán)容一樣（如騰訊、微信、Tencent、WeChat 、 等）、相近似（例如，騰迅、tencet、we

15、cha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設(shè)計主題、外觀等相混淆的容。8.4非騰訊公司實際運營的微信小程序，不得誤導(dǎo)和暗示用戶騰訊公司是該微信小程序運營者，或者誤導(dǎo)和暗示用戶騰訊公司以任何形式表示認(rèn)可其質(zhì)量、服務(wù)或與其存在合作關(guān)系。9.可用性和完整性規(guī)9.1提交的微信小程序應(yīng)該是一個完成品，要求可以打開、可以運行，且不得為測試版。9.2微信小程序程序不應(yīng)造成微信客戶端崩潰或程序本身崩潰。9.3不應(yīng)存在嚴(yán)重Bug（如無法添加和打開、無法返回和退出、卡頓嚴(yán)重等）。9.4開發(fā)者應(yīng)保證已發(fā)布微信小程序的使用流暢性、穩(wěn)定性和安全性，若因微信小程序自身原因?qū)е缕湎蛴脩籼峁┑姆?wù)中斷且未能在騰訊認(rèn)為的合理

16、期限修復(fù)的，騰訊有權(quán)采取包括但不限于臨時下架等處理措施，以維護良好的用戶體驗。9.5若小程序中存在關(guān)系或付費容，需提供測試號，包含和密碼，保證審核者可以體驗所有功能。10.用戶隱私和數(shù)據(jù)規(guī)10.1數(shù)據(jù)收集和存儲10.1.1在采集用戶數(shù)據(jù)之前，必須確保經(jīng)過用戶同意，并向用戶如實披露數(shù)據(jù)用途、使用圍等相關(guān)信息。10.1.2不得非法收集或竊取用戶密碼或其他個人數(shù)據(jù)。10.1.3除非相關(guān)法律要求，或經(jīng)用戶同意，否則不得要求用戶輸入個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號、號、生日、住址等）。10.1.4若用戶要求，你應(yīng)該刪除接收的所有關(guān)于該用戶

17、的數(shù)據(jù)，除非依據(jù)法律、法規(guī)你有權(quán)要求保留這些數(shù)據(jù)。10.1.5若你終止使用微信小程序，則應(yīng)立即刪除從微信和微信小程序接收的所有用戶數(shù)據(jù)。10.2數(shù)據(jù)使用10.2.1不允許向微信小程序其他用戶或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、 、手機號、電子地址和出生日期等信息。10.2.2不允許將用戶微信號、名稱、 、手機號、電子地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶與微信平臺授權(quán)的用途。10.2.3不允許進行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、 、手機號、電子地址和出生日期等信息從事與微信小程序所公示身份無關(guān)的行為。10.2.4不允許在未經(jīng)用戶明確同意、未向用戶如實披露數(shù)據(jù)用途、使用圍等相

18、關(guān)信息的情形下，復(fù)制、存儲、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。10.2.5通過微信接收的數(shù)據(jù)，需保持?jǐn)?shù)據(jù)為最新并利用這些數(shù)據(jù)改善微信小程序的用戶體驗。10.2.6未經(jīng)騰訊公司授權(quán)或允許，不得將微信小程序的數(shù)據(jù)加入搜索引擎或目錄，或?qū)⑽⑿判〕绦蛩阉鞴δ芗尤胛⑿判〕绦颉?0.2.7未經(jīng)騰訊公司授權(quán)或允許，不得使用從微信和微信小程序接收的數(shù)據(jù)用以做出有關(guān)資格的決定，包括決定是否批準(zhǔn)或拒絕某項申請，或?qū)δ稠椯J款收取多少利息等。10.2.8若你的微信小程序主體被第三方收購或合并，則你從微信和微信小程序接收的數(shù)據(jù)僅能在你的微信小程序繼續(xù)使用。10.3數(shù)據(jù)安全10.3.1請謹(jǐn)慎保管好你的、密碼和密鑰。10.3.2若使用第

19、三方合作伙伴服務(wù)，那么應(yīng)同合作伙伴簽署合同，以保護你從微信獲取的任何信息，限制其對這些信息的使用并保持信息的性。10.3.3不得要求用戶降低手機操作系統(tǒng)安全性（如要求iPhone 用戶越獄、Android 用戶ROOT 等）后，方能使用相關(guān)功能。10.4地理位置10.4.1在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的小程序，將會被拒絕。10.4.2使用基于地理位置的API用于車輛、飛機或其他設(shè)備的自動控制或自主控制的微信小程序?qū)痪芙^。10.4.3使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊管理或應(yīng)急服務(wù)的微信小程序?qū)痪芙^。10.4.4地理位置數(shù)據(jù)只能用于微信小程序提供的直接相關(guān)功

20、能或服務(wù)。11.小程序支付規(guī)11.1若微信小程序存在支付行為，需在微信小程序的簡介中有明確的指示。11.2執(zhí)行支付動作前，需在頁面中對用戶有明確的提示。11.3未經(jīng)騰訊許可，不得使用微信支付作為捐款和募捐。11.4在微信小程序平臺使用支付功能的，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)等規(guī)性文件的規(guī)定開展，不得實施非法吸收公眾存款、集資詐騙等犯罪行為，或為犯罪行為提供協(xié)助。11.5使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 微信支付服務(wù)協(xié)議和 微信支付用戶服務(wù)協(xié)議等服務(wù)協(xié)議和平臺規(guī)則。12.技術(shù)實現(xiàn)規(guī)12.1遵守微信小程序開發(fā)文檔和開發(fā)規(guī)中的規(guī)則和約定。12.2微信小程序開發(fā)者允許并授權(quán)微信團隊對提交的代碼進

21、行漏洞安全測試。12.3系統(tǒng)安全要求12.3.1嚴(yán)禁利用手機系統(tǒng)、微信或其他軟件或硬件的技術(shù)漏洞，一旦發(fā)現(xiàn)將回收微信小程序主體的資格。12.3.2不得安裝或運行其他可執(zhí)行代碼的程序。12.3.3不得利用微信小程序傳播病毒。12.4 API 的使用12.4.1不得使用非公開的API的程序。12.4.2使用測中的API的程序，微信團隊有權(quán)保留回收接口的權(quán)利。12.4.3禁止違規(guī)（跨主體）使用其他第三方應(yīng)用的API。12.4.4未經(jīng)騰訊允許，不得將我們的代碼、API或工具出售、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)授給他人。12.4.5不得對任何SDK或組件進行修改、轉(zhuǎn)譯或進行逆向工程，也不得將其用之于制作衍生產(chǎn)品。12.5其它

22、要求12.5.1執(zhí)行多任務(wù)時，使用后臺服務(wù)僅限于幾種目的：VoIP、音頻播放、地理位置、完成任務(wù)以與本地提醒等。12.5.2不得改變原生用戶界面元素和行為（如音量增減和靜音開關(guān)或其他）。12.5.3禁止視頻、音樂、語音等多媒體的自動播放。12.5.4不得在用戶不知情的情況下，使用錄音功能。12.6授權(quán)登錄12.6.1微信小程序存在體系時，必須提供微信授權(quán)登錄。12.6.2如果用戶選擇拒絕授權(quán)，你可以在用戶表現(xiàn)出向你授予權(quán)限的意向后再次提醒他們。12.6.3應(yīng)提供功能正常且易于發(fā)現(xiàn)的“退出”選項。12.6.4用戶拒絕授權(quán)后，開發(fā)者有義務(wù)清除并不再繼續(xù)使用該用戶的微信頭像、昵稱等數(shù)據(jù)。12.7文件下載12.7.1需顯式提示用戶，使用uploadfile接口上傳文件，不得重復(fù)多次上傳一樣文件。12.7.2在移動網(wǎng)絡(luò)下