拓展項(xiàng)目-雷陣

1、 . . 15/15拓展訓(xùn)練項(xiàng)目雷陣游戲規(guī)則和分享容第一節(jié) 項(xiàng)目介紹1項(xiàng)目名稱：雷陣mine aEea(GG一005)2項(xiàng)目類別：場地科目集體項(xiàng)目。3場地器材：1)雷陣圖一覦格見貅驗(yàn)式培訓(xùn)器械章程)12)培訓(xùn)師用雷陣圖一4人數(shù)要求：1216人5活動(dòng)時(shí)間：30分鐘6項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù) 要求全體學(xué)員在規(guī)定的時(shí)間，按照規(guī)則要求在布滿地雷的區(qū)域中找到一條通道，走出雷區(qū)。 7培訓(xùn)目標(biāo) 1)領(lǐng)導(dǎo)力，管理者在組織中的作用 2)重視工作效率 3)決策與決策目標(biāo) 4)突破思維定勢 5)好的方法可以事半功倍 8項(xiàng)目準(zhǔn)備1)通常雷陣圖是畫在地上的，因此培訓(xùn)師在做項(xiàng)目之前只要確認(rèn)沒有與其它隊(duì)沖突即可。2)如果是外訓(xùn)，要提前

2、把雷陣圖鋪好，并確認(rèn)不會被風(fēng)刮走第二節(jié) 項(xiàng)目布置 1將學(xué)員帶到項(xiàng)目場地，面對雷陣站成橫排。 2好!現(xiàn)在請安靜，我來給大家布置這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)集體項(xiàng)目，項(xiàng)目的名稱叫“雷陣”。 3給大家設(shè)計(jì)的情景是這樣的：在你們行進(jìn)的道路上，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)雷區(qū)，里面布滿了地雷（地雷的位置不變），但這是一條必經(jīng)之路，無法繞過，因此你們的任務(wù)就是，大家必須在規(guī)定時(shí)間在雷區(qū)里面找到一條安全的通道， 4那么怎樣才能找到通道呢?大家必須遵守以下規(guī)則： 1)首先，在我宣布規(guī)則的時(shí)候，請大家務(wù)必認(rèn)真聽，并記住每一個(gè)細(xì)節(jié)，在項(xiàng)目開始之后，我不再回答大家的問題。 (雷陣示意圖：有陰影的數(shù)字代表此格有地雷) 2)從隊(duì)長開始，大家

3、依次進(jìn)入雷區(qū)探雷，觸雷即返回，站到隊(duì)尾，第二名再進(jìn)入雷區(qū)探雷，直到找到通路。 3)在雷陣入口端從112任何一個(gè)方格都可以進(jìn)入雷區(qū)探雷。 4)進(jìn)入一個(gè)標(biāo)有數(shù)字的方格后，停下等待我的口令，我會有兩種口令，第一個(gè)是：“對不起，請?jiān)贩祷亍！边@個(gè)口令就意味著，你觸雷了，那么無論你走到什么位置了，都要按照你進(jìn)去的路線原路返回。第二個(gè)口令是：“OK，請繼續(xù)前進(jìn)?！边@是說，你所在的方格沒有地雷，你可以繼續(xù)探雷了 5)你在探雷的過程中，只允許進(jìn)入周邊相鄰的方格，嚴(yán)禁跨越。比如：你所在的位置是18號方格，那么只有5、6、7、17、19、29、30、31號方格可以進(jìn)八，其它的都不允許。 6)雷區(qū)里面始終只有一個(gè)人

4、在探雷。 7)任何人都不能越過出發(fā)線指揮或觀察情況。 8)有兩個(gè)情況發(fā)生后將被扣分，第一個(gè)是“沒有按原路返回”，每次扣2分。第二個(gè)是重復(fù)觸雷，每次扣5分。 9)項(xiàng)目時(shí)間30分鐘。第三節(jié) 項(xiàng)目控制 1、必須要強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中“不回答問題”這個(gè)規(guī)則，這有兩個(gè)好處，第一，學(xué)員會非常認(rèn)真地聽你布置項(xiàng)目。第二，學(xué)員在項(xiàng)目過程常會問你，“能不能進(jìn)入紅色大格子，”你就不好回答了，如果我們把話說在前邊，這個(gè)問題就不用回答了，因?yàn)?，你只要告訴學(xué)員：“我前面講過，項(xiàng)目進(jìn)行過程中不回答問題”。但是，在項(xiàng)目布置的時(shí)候仍然有學(xué)員會問這個(gè)問題，因此在你不得不回答的時(shí)候，你就告訴學(xué)員：“整個(gè)粗線都是雷區(qū)”。 2、如果學(xué)

5、員第一次沒有按原路返回，務(wù)必果斷叫停，然后告訴他們：由于此學(xué)員沒有按原路返回，扣2分。在這個(gè)時(shí)候，一定不能猶豫不決，如果你第一次沒有制止學(xué)員，那么你就有可能遭到學(xué)員的挑戰(zhàn)，他會質(zhì)問你，我剛才出來的時(shí)候，踩了這個(gè)格，你沒有說有雷啊?怎么他踩這個(gè)格又有雷了呢你剛才不是說過，雷是不動(dòng)的嗎?如果學(xué)員這樣做，你就很被動(dòng)了。 3、常常有學(xué)員會越過雷區(qū)出發(fā)線觀察情況的行為，你要隨時(shí)提醒他們回到出發(fā)線之后。 4、記錄學(xué)員在完成項(xiàng)目過程中的表現(xiàn)，方便回顧。第四節(jié) 項(xiàng)目回顧 1引導(dǎo)學(xué)員至回顧教室，面向白板坐成半圓。 1)做完這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)是此次培訓(xùn)的第四個(gè)項(xiàng)目了，如果我們再次按照首先每個(gè)學(xué)員談感受，然后培訓(xùn)師再點(diǎn)評

6、的方式，又落俗套，學(xué)員都不知道說什么好了，因此在這個(gè)時(shí)候，我通常會采用另外一種方式，就是直接點(diǎn)評加提問的方式。 2)雷陣這個(gè)項(xiàng)目的“團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)指數(shù)”不高，絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)都能夠在規(guī)定的時(shí)間完成。我們通常認(rèn)為，如果一個(gè)項(xiàng)目沒有做成，是幫助學(xué)員提高認(rèn)識的有力前提，因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)員都會有這樣的心理：別人能做成的事，我們?yōu)槭裁醋霾怀赡?那我們的問題在哪兒?這是學(xué)員迫切想得到的答案，如果培訓(xùn)師能夠切中要害，幫助團(tuán)隊(duì)解決問題，這是最順理成章的事，學(xué)員想聽，你也就可以盡情發(fā)揮，因此可以產(chǎn)生最好的培訓(xùn)效果。但是，學(xué)員已經(jīng)完成了項(xiàng)目，從結(jié)果看，他們該做到的已經(jīng)做到了，還有什么好講的嗎?很多人的做法是鼓勵(lì)學(xué)員一下，當(dāng)然這對

7、于激勵(lì)學(xué)員的士氣有作用，但是，如果從團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從幫助團(tuán)隊(duì)成長的角度來說，培訓(xùn)師還有責(zé)任進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)員反思。 2好，我們又克服了一個(gè)困難，在規(guī)定的時(shí)間通過了雷陣，首先來看看我們的成績，我們只用了23分鐘就找到了通路，來給我們自己一些鼓勵(lì)。(鼓掌) 3接下來，我們需要從另外一個(gè)角度來思考問題了，因?yàn)?，我們不僅要從失敗中反思找到團(tuán)隊(duì)的不足和缺陷，也要從項(xiàng)目成功中看到團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和長處，大家來看看，我們這一次團(tuán)隊(duì)能夠克服困難取得項(xiàng)目成功的主要原因有哪些？ 4對!這些都是我們能夠做成項(xiàng)目的重要原因，在上午我們做盲人方陣項(xiàng)目所出現(xiàn)的問題有了相當(dāng)大的改觀，這說明我們是一個(gè)學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。是否有學(xué)習(xí)能力，

8、是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否進(jìn)步的基礎(chǔ)，但是，在看到進(jìn)步的同時(shí)我們再來看看我們是否還有需要改進(jìn)的地方?大家回答我一個(gè)問題，如果我們再認(rèn)真一些，考慮問題再細(xì)致一些，我們的成績能否再提高一點(diǎn)?雖然我們只用了23分鐘就通過了雷陣，但是我們是付出了代價(jià)的，在這個(gè)過程中，我們有兩次重復(fù)觸雷，一次沒有按原路返回，被扣了12分，這12分是我們必須要付出的代價(jià)?還是可以避免的損失? (學(xué)員：可以避免。) 對，完全同意，如果我們在項(xiàng)目過程中考慮得再多一點(diǎn)，組織得再周密一點(diǎn)其實(shí)我們完全可以不用付出這12分的代價(jià)，完全可以做得更好、更快，也許根本就用不了23分鐘，因此，為了我們團(tuán)隊(duì)持續(xù)地進(jìn)步，我們再來檢查一下，看看我們還些什么不

9、足，哪些地方有待改進(jìn)?或是說，在哪些地方耽誤了時(shí)間?這對我們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步很有意義因?yàn)?，如果我們只看到成績，看不到不足，而沒有做出相應(yīng)的解決方案，當(dāng)下一次有一個(gè)新的困難來臨的時(shí)候就會在這些方面給團(tuán)隊(duì)帶來巨大的損害。第五節(jié) 以效率為主線的回顧要點(diǎn) 企業(yè)和組織對發(fā)展速度和對效率的追求從來一如既往，因此在這個(gè)項(xiàng)目的回顧中，我們針對“效率”這個(gè)主線來展開，在學(xué)員回答問題的時(shí)候，應(yīng)該把效率損失的“點(diǎn)”找到分析其形成的原因，并討論出預(yù)防的措施。 剛才大家認(rèn)真回顧，找到了一些浪費(fèi)時(shí)間的地方，比如：大家提到重復(fù)觸雷是耽誤了時(shí)間，正確，因?yàn)橹貜?fù)觸雷，你這一次探雷的機(jī)會喪失了，白白地走了一趟，而沒有任何收獲，至少浪費(fèi)

10、了23分鐘的時(shí)間，兩次加起來，就是4-6分鐘的時(shí)間，也就是說如果沒有重復(fù)觸雷，你們的成績應(yīng)該是17一19分鐘的時(shí)間，這是多么大的差距啊?那么，大家現(xiàn)在來分析一下，究竟是什么原因讓我們損失了這么多? 剛才大家說到了一些原因，都有道理，但我覺得大家提到的解決問題的方法才是關(guān)鍵，大家在記住有“雷”方格時(shí)用的什么方法? (學(xué)員： )第六節(jié) 時(shí)間損失之一方法欠佳 大家說的是一種方法，但是，這可能不是一個(gè)最佳的選擇，因?yàn)?，我們用這種方法導(dǎo)致了兩次的觸雷，顯然這個(gè)方法不是最佳的方法，大家想一想，有沒有另外一種更好的方法，根本不可能重復(fù)觸雷的方法? 采用標(biāo)識的方法是根本不可能重復(fù)觸雷的方法，可以用作標(biāo)識的東西

11、很多，關(guān)鍵看我們是不是去用，有一個(gè)在小學(xué)我們都學(xué)過的知識，現(xiàn)在我們來一個(gè)知識競賽，“人和動(dòng)物最根本的區(qū)別是什么?” 人和動(dòng)物最大的區(qū)別就是人會使用工具，因此，我們應(yīng)當(dāng)善于找到和發(fā)現(xiàn)可以幫助我們達(dá)到目的的工具。是不是善于使用工具也是一個(gè)企業(yè)會不會做事的表現(xiàn)。大家都知道惠普，這是一家歷史悠久的企業(yè)，也是世界500強(qiáng)企業(yè)之一。這個(gè)企業(yè)當(dāng)年在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，是在一個(gè)車庫里面開始的，兩個(gè)合伙人決定用他們兩個(gè)人名字的第一個(gè)字母作為公司的名字，可這兩個(gè)字母哪一個(gè)在前，哪一個(gè)在后呢?他們采用擲硬幣的方法來決定，雖然他們對把誰的名字排在前面有爭議，但是，他們?yōu)榱似髽I(yè)的發(fā)展和光明的未來制定的企業(yè)管理的原則“車庫法則”

12、，兩個(gè)人的意見卻驚人的一致，這個(gè)法則一共有11條，其中之一就說到了這個(gè)觀點(diǎn)，“工具唾手可得”，說的就是遇到問題和困難的時(shí)候，不要光傻賣力氣，而是要聰明地做事，用工具來幫助自己，提高自己的工作效率。當(dāng)然，社會發(fā)展到今天，我們也不能簡單地把工具理解為扳手和老虎鉗，而是任何一種可以提高工作效率的有形、無形的東西，甚至于是一種想法，因此，有的時(shí)候，當(dāng)我們找到了一種解決問題的有效方法時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)，這真的是令人拍案叫絕。有個(gè)流傳廣泛的小故事： 在一個(gè)大大的災(zāi)荒之年，有個(gè)小村子已經(jīng)是三年顆粒無收，于是他們不得不離開村子去逃難，一路上不斷有人被餓死，只剩下十幾個(gè)壯年人，他們好不容易地找到了一個(gè)有賑災(zāi)的地方，這

13、里可以每天提供給他們一桶粥喝，盡管只能充充饑，但總不至于被餓死了，但是，他們又面臨著一個(gè)新的問題，因?yàn)樗麄儧]有稱量用具和有刻度的容器，因此，怎樣才可以把粥分得公平就成了大家日日夜夜思考的問題。一開始，粥桶提回來之后，大家隨便地倒來喝，后果可以想象，為了多喝點(diǎn)，群體之間發(fā)生了“爭斗”，因此，需要有個(gè)分粥的人，于是他們就隨便指定了一個(gè)人每天負(fù)責(zé)給大家分粥，可是，大家很快發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分粥最多，于是又換了一個(gè)人，還是不行，總是分粥的人碗里的粥最多。大家決定輪流來分粥，每人一天。這樣等于承認(rèn)了個(gè)人有為自己多分粥的權(quán)力和機(jī)會。雖然看起來平等了，但是每個(gè)人在一周中只有一天吃得飽，但其余5天都饑餓難挨，

14、一段時(shí)間下來大家覺得還是需要改變方法。有人主大家選舉一個(gè)信得過的人來分粥。于是他們在自己的群體里面找了一個(gè)相對品格高尚的人，開始，這個(gè)人還能做到基本公平，但不久，大家就發(fā)現(xiàn)和他關(guān)系好的人碗里的粥就漸漸多了，當(dāng)然，這也是無法容忍的事，于是家又想到了一個(gè)法子。選舉一個(gè)分粥委員會和一個(gè)監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。這一次可真的是公平了，可是由于監(jiān)督委員會常提出多種議案，分粥委會又據(jù)理力爭，等把粥分完時(shí)，粥早就涼了，寒冬臘月里每天渴涼粥絕對不是辦法，只好再想個(gè)辦法，好，大家也來幫他們想想辦法，看看有沒有什么比他們這些辦法更好的? (學(xué)員： ) 對，大家說得非常對，這個(gè)辦法就是每個(gè)人輪流值日分粥，但是分粥

15、的那個(gè)人要最后一個(gè)拿粥。令人驚奇的是實(shí)行了這個(gè)辦法后。每一次大家碗里的粥都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。因?yàn)槊總€(gè)分粥的人都清楚地意識到，如果碗里的粥有多有少，留給他的一定是那碗最少的，因此，為了保證自己的利益不受損失，他一定要把粥分得盡量均勻。 大家來看這個(gè)小故事說明了一個(gè)道理，在工作中，當(dāng)我們碰到難題和困難時(shí)，一定要盡可能地“頭腦風(fēng)暴”出最佳的解決方案，這樣的方法構(gòu)思巧妙，渾然天成，好像就是為了解決這個(gè)問題而特別設(shè)計(jì)的，因此一定要找到，每個(gè)難題和困難都有這樣的解決方案，我們只要從兩個(gè)緯度來看就可以了，一個(gè)緯度是受益值，另一個(gè)緯度是代價(jià)值，也就是說，比較起來這個(gè)方案是受益值最高代價(jià)值最低的

16、方案，它就是這個(gè)難題的最佳解決方案。 尋找最佳解決方案的時(shí)候要注意兩點(diǎn)，第一個(gè)是要看時(shí)限，如果是時(shí)間很緊的情況下，我們沒有太多的時(shí)間進(jìn)行充分的討論和論證，就只能迅速地確定一個(gè)可行的方案，按照西蒙博士的有限理性的觀點(diǎn)，這是最佳解決途徑。第二個(gè)，尋找最佳解決方案要運(yùn)用一些科學(xué)手段。究竟是什么樣的科學(xué)手段?怎樣來運(yùn)用?我們會在團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程的第二個(gè)階段里與大家分享。第七節(jié) 時(shí)間損失之二定勢思維 再有一個(gè)明顯地浪費(fèi)時(shí)間的地方就是沒有較早進(jìn)入兩邊的大方格。這也是一個(gè)浪費(fèi)時(shí)間較多的地方。大家看，剛才我們做項(xiàng)目的時(shí)候，是在的確走投無路的情況下。才考慮兩邊的大方格，才去嘗試能不能進(jìn)入，但是，如果我們在項(xiàng)目剛開始

17、的情況下就能夠邁進(jìn)大方格，那我們至少可以節(jié)省58分鐘，因?yàn)?，你們可以少走四排格子，這意味著什么呢?大家想想， (學(xué)員： )我提示大家一下，這個(gè)雷區(qū)里一共有多少排格子? (學(xué)員： )對，一共有12排格子，這就是說，你們可以少走13的格子，換句話說，就是節(jié)省了13的時(shí)間，如果我們用剛才完成任務(wù)的23分鐘除以3，也就是節(jié)省了78分鐘的時(shí)間，我們可能只用一半的時(shí)間15分鐘就可以完成任務(wù)了，這是多么大的差距啊!你可以想象一下，當(dāng)你們在解決問題、克服困難時(shí)的速度比你們各種各樣的競爭對手要快30的時(shí)候，那你還有真正意義上的競爭對手嗎?對，真的就沒有了。 現(xiàn)在大家來回答我一個(gè)問題：“為什么大家沒有在項(xiàng)目剛開始

18、的時(shí)候就意識到進(jìn)入到大方格，而是在不斷地碰壁之后，才去想大方格呢?”是什么原因?qū)е碌哪? (學(xué)員： ) 大家說到了很多原因，都有道理，但是只有“禁錮的思維”才是導(dǎo)致這個(gè)情況發(fā)生的根本原因。 什么是“禁錮的思維?”或是我們常說的“思維定勢”? 所謂的思維定勢：是由先前的活動(dòng)而造成的一種對活動(dòng)的特殊的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，或活動(dòng)的傾向性。在環(huán)境不變的條件下，定勢使人能夠應(yīng)用已掌握的方法迅速解決問題。而在情境發(fā)生變化時(shí)，它則會妨礙人采用新的方法。消極的思維定勢是束縛創(chuàng)造性思維的枷鎖。 請大家來回答我一個(gè)問題：一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時(shí)跑過來一位小孩，急促地對公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了!

19、”老人問：“這孩子是你什么人?”公安局長說：“是我兒子?！闭埬慊卮穑哼@兩個(gè)吵架的人和公安局長是什么關(guān)系? 大家來猜一猜，他們這是什么關(guān)系? (學(xué)員： ) 這個(gè)問題，通常在100名被試中只有一二個(gè)人能夠答對，后來對一個(gè)三口之家問這個(gè)問題，父母沒答對，孩子卻很快答了出來：“局長是個(gè)女的，吵架的一個(gè)是局長的丈夫，即孩子的爸爸；另一個(gè)是局長的爸爸，即孩子的外公?！?還有一個(gè)真實(shí)的故事，阿西莫夫從小就聰明，年輕時(shí)多次參加“智商測試”，得分總在160左右，屬于天賦極高者，他一直為此而洋洋得意。有一次，他遇到一位汽車修理工。是他的老熟人。修理工對阿西莫夫說：我來考考你的智力，出一道思考題“有一位既聾又啞的人

20、想買幾根釘子，來到五金商店，對售貨員做了這樣一個(gè)手勢左手兩個(gè)指頭立在柜臺上，右手所致拳頭做出敲擊狀的樣子。售貨員見狀，先給他拿來一把錘子；聾啞人搖搖頭，指了指立著的那兩根指頭。于是售貨員就明白了，聾啞人想買的是釘子。聾啞人買好釘子，剛走出商店，接著進(jìn)來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀，請問：盲人將會怎樣做?” 阿西莫夫順口答道：“盲人肯定會這樣?！闭f著，伸出食指和中指，做出剪刀的形狀。 汽車修理工一聽笑了：“哈哈，你答錯(cuò)了吧! 盲人想買剪刀，只需要開口說：我買剪刀就行了，他干嗎要做手勢呀?” 艾薩克阿西莫夫當(dāng)代美國最著名的科幻大師，他也是位文學(xué)評論家，美國科幻小說黃金時(shí)代的代表人物之一。他一生高

21、產(chǎn)，著述頗豐，有近500本著作問世，其中有00多部科幻小說，早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了“著作本身”的地步。是本世紀(jì)最頂尖的科幻小說家之一。曾獲代表科幻界最高榮譽(yù)的雨果獎(jiǎng)和星云終身成就“大師獎(jiǎng)”。 這兩個(gè)案例，很有趣，在我們感覺快樂的時(shí)候，也會感覺到深刻的人生哲理，事實(shí)上，這兩個(gè)問題的答案之所以難以獲得，關(guān)鍵在于思維定勢的原因，前者是因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)里公安局長通常是男性，第二個(gè)案例里，阿西莫夫被修理工的描述方式所引導(dǎo)，進(jìn)人了定勢思維，因而做出了錯(cuò)誤的答案。第八節(jié)時(shí)間損失之三決策思路不清 還有一個(gè)明顯浪費(fèi)時(shí)間的地方，就是大家在整個(gè)過程中，對下一個(gè)格子是否有雷的猶豫不決，站在那里左看看、右看看，幾乎每一個(gè)格子都需

22、要選擇和判斷，短則35秒，長則十幾秒，你可不要小看了這幾秒鐘，積累起來就挺嚇人的，我們來算一算，人們常說一句話：“利潤是算出來的”。所以我們也要算算。平均來說每個(gè)格猶豫的時(shí)間少說也有68秒，這一次大家一共試探了54個(gè)格，約等于6分鐘，我們總的用時(shí)是23分鐘，也就是說，浪費(fèi)了14的時(shí)間，如果我們沒有浪費(fèi)這個(gè)時(shí)間，可能我們只要17分鐘就能完成任務(wù)了，可是，我們沒有，那么，大家來想想，究竟是什么原因?qū)е挛覀儞p失了這6分鐘呢?或是說，我們有必要每遇一個(gè)新的格子就一定要慎重的選擇一下嗎? (學(xué)員： ) 如果我們要選擇也可以，可我們的根據(jù)是什么?你憑什么選A不選B呢? (學(xué)員： ) 是的，我們根本就沒有根

23、據(jù)，是在撞大運(yùn)，趕上沒雷的格子，我們歡呼雀躍，有雷了，則沮喪，進(jìn)而互相埋怨，“叫你走左前方的，你非要走右前方的，你看，不聽我的，踩雷了吧?”再有一個(gè)問題： “我們有沒有可能發(fā)現(xiàn)一種規(guī)律，因而能夠清楚地判斷出前方的格子有雷還是沒雷?” (學(xué)員： ) 當(dāng)然，不可能有規(guī)律性的，那我們?yōu)槭裁催€要損失這個(gè)時(shí)間呢? 這說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在決策制定上還有不足。 有什么不足呢?就是“決策目標(biāo)”的不清晰，或是說，根本不知道還有“決策目標(biāo)”這個(gè)東西，既然不知道，也就無從談起制定這個(gè)“目標(biāo)”。 什么是決策目標(biāo)呢? 所謂決策目標(biāo)就是：把制定決策所有的相關(guān)信息經(jīng)過加工和提煉，找到影響一個(gè)決策能否形成的關(guān)鍵和首要因素，并決

24、定以這個(gè)因素為基礎(chǔ)來展開討論，確定下來的這個(gè)基礎(chǔ)因素就是決策目標(biāo)。決策目標(biāo)制約決策的全過程，具有方向路線等戰(zhàn)略意義。 決策目標(biāo)在決策中相當(dāng)重要，一旦決策目標(biāo)錯(cuò)了，你們所有的努力和貢獻(xiàn)都是無效勞動(dòng)，并由此導(dǎo)致資源浪費(fèi)、機(jī)會喪失，甚至可能給組織和團(tuán)隊(duì)帶來極大的損害。 大家在以往的培訓(xùn)中有沒有做過一個(gè)“海上遇險(xiǎn)”的管理游戲？(學(xué)員： )這個(gè)游戲通常在講領(lǐng)導(dǎo)決策的時(shí)候會用到，是一個(gè)特別能說明問題的案例。情境如下：你們正隨一艘游船漂浮在太平洋的海面上，一場原因未明的大火已毀掉了船身與大部分部設(shè)備，游船正在下沉！由于關(guān)鍵航海儀器被損壞，你們不知道所處的位置。最近的陸地應(yīng)該在西南方向，最樂觀的估計(jì)，你們距離

25、那里大約1500公里。你們所有人乘坐一艘?guī){的橡膠救生筏離開了大船，在離開大船之前，你們帶出來一些可能在接下來的日子里有用的物品，一共15件。此外，其中一人身上還有一包香煙盒幾盒火柴，55元面值的人民幣。您的任務(wù)：把這15件物品，按照你們在求生過程中的重要程度排序。把最重要的物品放在第一位，次重要的物品放在第二位，以此類推，直到排至相對不重要的第15件。物品清單：指南針、剃須鏡、飲用水1桶、蚊帳一個(gè)、壓縮干糧1箱、若干太平洋海區(qū)圖、救生圈1個(gè)、油氣混合物1桶、半導(dǎo)體收音機(jī)一臺、驅(qū)鯊劑一瓶、不透明塑料布20平方尺、烈性酒1瓶、尼龍繩5米、釣魚具、巧克力一盒。（物品的名稱，簡單寫在白板上）好啦，現(xiàn)

26、在請大家按照你在求生過程中的重要程度，給這15樣?xùn)|西排序，注意，相互之間不要商量，各想各的，兩分鐘之后回答我- 如果大家心里已經(jīng)有了答案現(xiàn)在就開始回答我，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，這15樣?xùn)|西，我們只說最前面的5個(gè)。 好了，這個(gè)情景模擬的目標(biāo)是活下去。但是怎樣才可以活下去呢?從大家的答案里，基本上可以歸納出四種活法，如果你把水和干糧放在最前面，目 (學(xué)員： ) 對，為的是“自救”，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自己救自己?？墒前烟觏氱R排在最前面是什么目的呢? (學(xué)員： ) 對，是用來“求救”的，也就是讓過往的飛機(jī)或船只發(fā)現(xiàn)我們，從而獲救。 救生圈、繩子、驅(qū)鯊劑這些用品是干啥的? (學(xué)員： ) 對，是為了“安全”，別因

27、為意外事故造成生命的損失。 大家來看，我們現(xiàn)在就一個(gè)“按照求生過程中的重要程度來排序”的事情，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)有了四個(gè)觀點(diǎn)了，“生存、自救、求救、安全”，那我們來聽聽專家的意見，在這樣一種情況下，究竟是哪一種做法才會讓我們“活下去”。據(jù)說，國際救援組織有這樣一個(gè)規(guī)定，一旦在3648小時(shí)還沒有發(fā)現(xiàn)失事的飛機(jī)、船只上幸存的人，就可以認(rèn)定為失蹤，也就是說可以停止搜尋了。 那么在這四種思路里面可以說只有一種可以真正地活下來，而其他三種一旦實(shí)施，結(jié)果是都將被餓死這個(gè)做法是什么呢? (學(xué)員：求救。) 對，只有與時(shí)把需要救援的信號發(fā)出去，讓搜尋或過往的飛機(jī)、船只發(fā)現(xiàn)你們，把你們帶離這個(gè)危險(xiǎn)的境地，才有可能活

28、下來，而其他“自救、生存和安全”的考慮和做法都是死路一條。 所以大家看，決策目標(biāo)有多么重要。 現(xiàn)在我們回過頭來看剛剛做過的項(xiàng)目，當(dāng)我們面臨著30分鐘之，在雷區(qū)里面找到一條通路的時(shí)候，我們的決策目標(biāo)應(yīng)該是什么呢? (學(xué)員： ) 提示：在雷區(qū)里找到一條安全的路，有幾個(gè)途徑? (學(xué)員： )對，有兩個(gè)途徑，第一個(gè)是探查每個(gè)格子，以發(fā)現(xiàn)哪個(gè)格有雷，哪個(gè)格沒地雷，第二個(gè)是探查部分的格子，以研究和發(fā)現(xiàn)地雷分布的規(guī)律性，那么這兩種思路都有可能完成任務(wù)，因此我們必須要確定決策目標(biāo)，是要“快”，還是要“巧”，大家來說，我們要什么?(學(xué)員： )大家說得很正確，實(shí)際上，在這種時(shí)間緊迫、地雷分布是否有規(guī)律性的信做不足的

29、情況下，快速探查應(yīng)該是正確的決策目標(biāo)。第九節(jié) 每個(gè)地方都比對手快一點(diǎn) 好了，就這三點(diǎn)了，當(dāng)然，也還有因?yàn)闇贤ú粫忱速M(fèi)的時(shí)間，但是，這是任何一個(gè)項(xiàng)目和任何一種討論中都可能發(fā)生的情況，我們會在未來團(tuán)隊(duì)建設(shè)一階段的培訓(xùn)中特別講溝通的時(shí)候，再和大家分享。 現(xiàn)在我們來看看這幾個(gè)數(shù)字(早已寫在白板上)，23是(什么)? (學(xué)員：完成項(xiàng)目的用時(shí)) 對，那么5是(什么)? (學(xué)員：重復(fù)觸雷浪費(fèi)的時(shí)間) 對，7呢? (學(xué)員：因?yàn)樗季S定勢所浪費(fèi)的時(shí)間) 對，那么6呢? (學(xué)員：沒有確定決策目標(biāo)所浪費(fèi)的時(shí)間) （此時(shí)我會在這幾個(gè)數(shù)字之間劃數(shù)學(xué)符號，使它變成一個(gè)等式，如果有時(shí)間也會讓學(xué)員來劃)23576=5 大家看，

30、如果我們能夠做好上面的三件事情，我們可能只要5分鐘的時(shí)間就可以完成任務(wù)了。 但是，我們還有差距，我們的團(tuán)隊(duì)還有待進(jìn)一步的熔煉。 企業(yè)人在談到競爭的時(shí)候經(jīng)常講的一句話，叫作“人無我有，人有我新，人新我快?！边@句話表明了速度在企業(yè)競爭中的重要性，如果你在每件事上都比你的競爭對手快一步的話，那么我們就可以在競爭中勝出，獲得最大的利益。那么怎樣才能比別人快呢?在這個(gè)項(xiàng)目中給我們的啟示就是：團(tuán)隊(duì)成員在一起碰撞出最好的問題解決方案、突破頭腦中的思維定勢、做決定的時(shí)候首先確定正確的思路決策目標(biāo)。第13章晚間的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化第一節(jié)晚間活動(dòng)對團(tuán)隊(duì)的成長有益拓展訓(xùn)練在最初的二三年里，培訓(xùn)的天數(shù)通常在兩天以上，能占到總培

31、訓(xùn)量的60%-70%.因此在培訓(xùn)期間的晚間，學(xué)員有比較充裕的休息和調(diào)整的時(shí)間，這是因?yàn)橐惶斓膽敉庥?xùn)練，學(xué)員已經(jīng)很疲勞了，培訓(xùn)師也疲勞，況且在龍門山莊那個(gè)地方，學(xué)員住的房間以前是兵營，沒有洗澡間，白天在訓(xùn)練中出了一天臭汗之后，不能洗個(gè)澡，就在這個(gè)時(shí)間給學(xué)員安排兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間去解決洗澡問題。后來，有一些企業(yè)要求在這個(gè)時(shí)間增加活動(dòng)或項(xiàng)目，目的是增加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間，另外也防止一些學(xué)員的非組織活動(dòng)，因此以后這個(gè)時(shí)間通常會安排一些活動(dòng)了，這些活動(dòng)各式各樣，有室管理課程、燒烤、篝火晚會、做室的訓(xùn)練項(xiàng)目，也有特別針對培訓(xùn)需求而進(jìn)行的野外穿越、夜行等，這些活動(dòng)不同程度地增進(jìn)了培訓(xùn)的效果，給學(xué)員提供了更多的相互之

32、間了解和交流的時(shí)間，為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步發(fā)揮了積極的作用。但是，這些活動(dòng)有些效果顯著，有些則達(dá)不到目的，這些年里，做了很多的晚間活動(dòng)，我感覺講管理課程的效果相當(dāng)較差，尤其是一些缺少互動(dòng)、容枯燥的管理課程，因?yàn)榘滋齑蠹乙呀?jīng)很辛苦地訓(xùn)練一天了，在這個(gè)時(shí)候是學(xué)員最疲勞的時(shí)候，所以課程超過兩個(gè)小時(shí)之后，你會發(fā)現(xiàn)，至少有1/3的學(xué)員已經(jīng)昏昏欲睡了，因?yàn)榇竽X在這種半休眠的狀態(tài)下沒有可能接受任何知識了。那么效果最好的活動(dòng)是什么呢？我認(rèn)為，相比較而言，效果最好的活動(dòng)有兩種，一種是在兩個(gè)小時(shí)之可以完成的，與白天拓展訓(xùn)練問題相關(guān)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，如“有趣的團(tuán)隊(duì)角色?！绷硪环N是以小隊(duì)為單位的、趣味性較強(qiáng)的、突出體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成

33、員間交流和溝通的小游戲，比如“紅方黑方”和“真情故事”。 因?yàn)檫@幾個(gè)項(xiàng)目與我們團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的目的相關(guān)，對于進(jìn)一步整合團(tuán)隊(duì)非常有好處，因?yàn)樵诘谝惶斓挠?xùn)練中，團(tuán)隊(duì)剛剛度過形成期，正處在不斷發(fā)生矛盾和沖突的風(fēng)暴期，在這個(gè)時(shí)候，如果團(tuán)隊(duì)沒有很好地整合，就會使矛盾升級，沖突加劇，減緩團(tuán)隊(duì)成長的速度。如果是在現(xiàn)實(shí)中，大家會因?yàn)殚L遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而包容彼此的個(gè)性，但是在培訓(xùn)過程中，如果不能與時(shí)解決這個(gè)問題，大家就會帶著矛盾回家了，這對于培訓(xùn)效果來說是個(gè)很大的破壞，因此，通過這些小活動(dòng)來整合團(tuán)隊(duì)非常有必要，上面所提到的項(xiàng)目就是我們?yōu)檫_(dá)到上述目的而在晚間經(jīng)常做的幾個(gè)活動(dòng)，一般都會收到良好的效果。第二節(jié) 有趣的團(tuán)隊(duì)角色

34、1項(xiàng)目介紹 這個(gè)項(xiàng)目是從英國劍橋工業(yè)研究所主任貝爾賓博士(Meredith Belbin) 在1980年出版的一本書管理團(tuán)隊(duì)他們?yōu)槭裁闯晒褪?(Management TeamWhv they success or fail) 中受到啟發(fā)而開發(fā)出來的。 貝爾賓博士是一位長期從事管理培訓(xùn)的專家，在他研究過程中發(fā)現(xiàn)，很多團(tuán)隊(duì)之所以績效不高，不是因?yàn)樗麄冞@些人的智慧和能力欠缺，而是因?yàn)楦鱾€(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為方式不能有效搭配，從而形成合力，反而造成團(tuán)隊(duì)成長的障礙和一些無謂的消耗。可是為什么大家會有不同的行為方式呢?貝爾賓博士認(rèn)為這主要是人的性格決定的，比如，急脾氣的人，做事的時(shí)候也風(fēng)風(fēng)火火，行動(dòng)力很強(qiáng)，

35、想到了就去做；慢性子的人，說話不多，但做事的時(shí)候考慮問題細(xì)致，面面俱到。那么究竟什么樣的人在一起做事效率會高呢?貝爾賓博士進(jìn)行了深入的研究，從眾多團(tuán)隊(duì)成員的行為方式中歸納出8種典型的行為方式，并把這些行為方式稱為“團(tuán)隊(duì)角色”，他認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有雙重的角色，一個(gè)是他的“職能角色”，另一個(gè)是他的“團(tuán)隊(duì)角色”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否合諧相處，并產(chǎn)生出績效，不在他們的職能角色，也就是說不在于他們擔(dān)任什么職務(wù)，承擔(dān)什么責(zé)任，關(guān)鍵在于他們的團(tuán)隊(duì)角色能否合理的搭配，搭配得好，團(tuán)隊(duì)就會功能健全，沒有漏洞，因此就有可能更快、更有效地創(chuàng)造出良好的績效。 貝爾賓博士這本書出版之后，在當(dāng)時(shí)的管理學(xué)界引起了

36、不小的轟動(dòng)，一位著名的管理學(xué)家安東尼杰伊給了這本書很高的評價(jià)，他說：“這本書是過去10年最重要的貢獻(xiàn)，它使我們了解了人的組織和怎樣使他們工作得更好?！?最初這個(gè)項(xiàng)目在開發(fā)的時(shí)候，是在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)系列課程中的其中之一，課程的目標(biāo)是管理團(tuán)隊(duì)如何組織和搭配，以與有效地配合協(xié)調(diào)，但是，由于時(shí)間的限制，我們在晚間活動(dòng)的時(shí)候把它改造成了一個(gè)項(xiàng)目，從原來的354小時(shí)縮短至152小時(shí)，項(xiàng)目的目標(biāo)也調(diào)整得相對簡單，只是要求經(jīng)過拓展訓(xùn)練的學(xué)員們把訓(xùn)練過程中出現(xiàn)的問題，特別是在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，引起隊(duì)員之間的矛盾、沖突以與不和諧的原因，通過這個(gè)項(xiàng)目找到一些答案。 2項(xiàng)目操作 1)提出問題：大家晚上好!今天晚上我們將用一個(gè)多小

37、時(shí)的時(shí)間來進(jìn)行一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整合項(xiàng)目，這是因?yàn)榇蠹以诎滋斓挠?xùn)練中，特別是在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致我們的團(tuán)隊(duì)成績不夠理想，那么，現(xiàn)在大家可以思考幾個(gè)問題，我們?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)這樣一些問題?這是什么原因呢? (學(xué)員： ) 剛才大家總結(jié)了一些原因，都有些道理，但是，還有一個(gè)重要的原因就是大家是剛剛組建的團(tuán)隊(duì)，彼此間缺少個(gè)性的了解，不清楚別人為什么會有那么獨(dú)特的思維方式、行為方式和做事習(xí)慣，更不知道自己應(yīng)該怎樣與這些與自己有很大不同的人相處，因而相互間無法形成默契，導(dǎo)致了項(xiàng)目完成得不夠好。 可是，我們都有一些什么樣的思維方式、行為方式?它們在我們合作共事的過程中又起了一些什么樣的作用呢? (學(xué)員： )

38、 在英國有一位著名的管理培訓(xùn)專家對這個(gè)問題進(jìn)行了深入的研究，并提出一個(gè)被稱為“團(tuán)隊(duì)角色”的理論，這個(gè)理論可以在很大程度上幫助我們了解上述問題。 在我給大家介紹這個(gè)理論之前，請大家首先來做一個(gè)問卷。 2)做問卷 (發(fā)給大家問卷和筆) 好，大家都已經(jīng)拿到了問卷，請大家一起來看問卷的說明， (高聲朗讀問卷說明) 在白板上用圖示來解釋這個(gè)說明。 做問卷的要求：這個(gè)問卷沒有好壞之分，實(shí)際上它就像一面鏡子一樣，我們照一照看看我們是個(gè)什么樣子，因此大家不要有顧慮。在給分的時(shí)候不要有傾向性，或是偏好，你在日常工作中是怎樣的行為就怎樣給分，一定不要把自己的偏好加進(jìn)去，比如，明明你日常的工作行為和第三句話的描述是

39、一致的，但是你覺得第一句話的描述你很喜歡，就把分給了第一句話，這樣不行，因?yàn)檫@樣做就會使結(jié)果失真，做這個(gè)問卷就沒有意義了。認(rèn)真仔細(xì)。要看清規(guī)則和每句話，填分和計(jì)算分時(shí)也要認(rèn)真和準(zhǔn)確，不要弄錯(cuò)，否則結(jié)果也會失真。多數(shù)原則。也就是在給分的時(shí)候以80以上的工作行為為準(zhǔn)，偶爾有過一兩次的行為可以忽略不計(jì)。不要有小數(shù)點(diǎn)。大家記住這5點(diǎn)要求，接下來請大家用15分鐘的時(shí)間完成這個(gè)問卷。 3)解釋問卷 我們絕大多數(shù)人都已經(jīng)完成了問卷，下面來給大家解釋一下問卷和大家得到的結(jié)果。 事實(shí)上，我們剛才大家做的這個(gè)問卷就是貝爾賓博士的發(fā)明，作為管理專家。他經(jīng)常受到企業(yè)的邀請，去給一些企業(yè)做管理咨詢，這個(gè)問卷就是他為了了

40、解企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)是否搭配合理而設(shè)計(jì)的，他經(jīng)常說：“我不能預(yù)測一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)能否成功，但我可以預(yù)測它一定失敗?！边@是因?yàn)橥ㄟ^問卷調(diào)查，他可以清楚地知道這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否合理搭配了，如果搭配得不合理，團(tuán)隊(duì)就會出現(xiàn)某種功能的缺失，成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)最薄弱的一環(huán)，長此以住，團(tuán)隊(duì)就會在這個(gè)地方出問題，造成企業(yè)的失敗。 那么在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，都有一些什么樣的“團(tuán)隊(duì)角色?”他們在團(tuán)隊(duì)里都發(fā)揮一些什么樣的作用呢?貝爾賓博士在書中展示了8種團(tuán)隊(duì)角色，他們分別是：Company Worker Chairman/Coordinator，Shaper，Plant，Resource Invistigator，Monitor Evalua

41、to，Team Worker，F(xiàn)inisher 博士認(rèn)為，這8種團(tuán)隊(duì)角色每一種對于團(tuán)隊(duì)來說都有他們獨(dú)特的優(yōu)勢，同時(shí)又有他們可以容忍的弱點(diǎn)，對于團(tuán)隊(duì)來說，他們這8種優(yōu)勢就是團(tuán)隊(duì)形成合力、創(chuàng)造佳績不可或缺的因素。 接下來我們就看看他們都有一些什么樣的優(yōu)勢和哪些“可以容忍的弱點(diǎn)”以與他們在團(tuán)隊(duì)里是如何發(fā)揮作用的。 需要說明的是，貝爾賓博士這本書從出版到現(xiàn)在，在我們國不同的時(shí)期出現(xiàn)了不同的版本，但是無論哪一種版本由于國情和文化的不同，我們都很難把他歸納出的那些團(tuán)隊(duì)角色和我們的工作現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，特別是那些聽起來很有點(diǎn)兒奇怪的團(tuán)隊(duì)角色的名字，比如“楔子?！彼裕谖覀冎v授的這個(gè)團(tuán)隊(duì)角色的課程中，首先對他的

42、原著進(jìn)行了大量的國情化的改造，使用了更貼近我們現(xiàn)實(shí)生活，更容易讓中國人理解的名字以與這個(gè)理論核心要義的傳導(dǎo)而不是完整、不加修飾地翻譯。雖然課程取得了良好的效果，但是，由于種種原因，在接下來的介紹中所有團(tuán)隊(duì)角色的名字都用英文的原文因?yàn)?，這些名字很難有相對應(yīng)的中文名字，盡管我們?nèi)〉拿钟腥の度菀桌斫獾?，與貝老師原著的描述還有較大的差距，因此，不宜“白紙黑字”。各個(gè)角色特點(diǎn)的描述也遇到同樣的問題，我們根據(jù)貝老師對這些角色典型特征的描述，增加了大量的行為解釋和擬人化這對于學(xué)員理解這些角色非常有好處，很容易讓大家聯(lián)想起自己身邊的一些工作伙伴，但是也不宜印出來，因此，采用一位博士對這些角色的解釋因?yàn)楹唵?/p>

43、清晰。限于篇幅，只列舉shaper和Finisher兩種團(tuán)隊(duì)角色的特性。 1 Shaper如果說chairmanCoordinator是社會型領(lǐng)導(dǎo)那么Shaper可以被看作是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，他的主要作用是把“團(tuán)隊(duì)”的工作任務(wù)具體化，在討論中他總是尋找一個(gè)模式，試圖把思想、客觀環(huán)境條件和實(shí)際考慮納入其中，得出唯一的可行方案并盡快做出計(jì)劃、決定付諸行動(dòng)。 Shaper充滿活力性格開朗易動(dòng)感情任性且急躁，有時(shí)潑辣，易受挫折。他喜歡向別人挑戰(zhàn)，也善于應(yīng)戰(zhàn)。他經(jīng)常與別人爭吵，但從不往心里去，他心中不存積怨。 只有結(jié)果能使他心安。他的心有些沖動(dòng)總是指向組織目標(biāo)，而他自己比主席還愿意把“團(tuán)隊(duì)”看作是自我的延伸。

44、他說干就干，從不拖延。他個(gè)人競爭力強(qiáng)，不能容忍腺肫、含糊和混亂的建議。工作集體外的人大都把他說成是妄自尊大、討厭的人，即使是工作集體的人偶爾也有被他驅(qū)使的危險(xiǎn)，大家可能不舒服。但是，是他使事情發(fā)生并發(fā)展。 2 Finisher常常擔(dān)心可能會出什么差錯(cuò)，只有在他個(gè)人檢查了每個(gè)細(xì)節(jié)，確知事情都巳做完時(shí)，他才會放下心來。這不是公然地令人不愉快的瞎忙他固執(zhí)的表現(xiàn)，是因?yàn)樗闹械慕箲]。 Finisher不是武斷的“。團(tuán)隊(duì)成員”，他始終有一種緊迫感，這種緊迫感感染著其他人，使他們行動(dòng)起來，他能自我控制，有很強(qiáng)的個(gè)性，他不能容忍工作集體中漫不經(jīng)心或輕率莽撞的成員。 如果說Finisher有一個(gè)重要的特點(diǎn)，那

45、就是秩序。他極其嚴(yán)格地按日程辦事，遵守期限。 稍不在意，他可能壓抑集體的其他成員，從而降低士氣。他可能過分拘泥于細(xì)節(jié)，因而很容易失去總體目標(biāo)。不過，他那絕對服從的風(fēng)格是難能可貴的。 4)項(xiàng)目目標(biāo) 大家通過做問卷，已經(jīng)知道了自己的團(tuán)隊(duì)角色的傾向性了，也知道我們團(tuán)隊(duì)中其他人的團(tuán)隊(duì)角色傾向了，并且，通過剛才的介紹，大家也了解了8種團(tuán)隊(duì)角色的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，那么，通過這個(gè)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)角色理論的了解，大家來想一想，這個(gè)理論對于我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)有些什么樣的啟發(fā)意義呢? (學(xué)員： ) 大家說得非常好，實(shí)際上，貝爾賓博士研究的這個(gè)理論就是要告訴我們這樣一些道理，首先，“君子和而不同” (孔子)，我們大家在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，

46、沒有完全一樣的人，每個(gè)人都有鮮明的個(gè)性，都有自己的優(yōu)勢，同時(shí)，也不可避免地有自己的劣勢，沒有人是沒有弱點(diǎn)的人。因此，每個(gè)人都要謙虛，要看到自己的不足，同時(shí)，要尊重他人，更多地贊美和鼓勵(lì)他人的優(yōu)點(diǎn)，理解和包容他人的弱點(diǎn)，而不是看自己的時(shí)候眼睛里都是優(yōu)點(diǎn)，看別人的時(shí)候眼睛里都是缺點(diǎn)。 第二，我們大家在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是要默契配合，創(chuàng)造佳績，但是，當(dāng)我們碰到難題和困難的時(shí)候，大家為了解決問題，克服困難，不可避免地會有觀點(diǎn)和意見的分歧，在這個(gè)時(shí)候大家的個(gè)性會根據(jù)事情的嚴(yán)重程度而不加修飾或少加修飾地綻放出來，并形成沖突。以往，我們很多人都把團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突歸因于某個(gè)人的人格問題，認(rèn)為：“

47、這個(gè)人的人品很差、是別有用心、專門和我過不去”，但是，通過這個(gè)理論的學(xué)習(xí)和了解，我們就知道了，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的思維方式和行為方式，絕大多數(shù)的情況下是依他們個(gè)性而自然的流露，而不是有什么不健康的想法或是和哪個(gè)人過不去。由于大家明白了這個(gè)道理，也就更多了一份理解和寬容，極大程度地降低了團(tuán)隊(duì)的耗。 通過團(tuán)隊(duì)角色理論的學(xué)習(xí)，我們大家之間有了更多的了解，我相信在明天解決問題和克服困難的過程中，甚至在我們以后的工作中，大家都會有更出色的表現(xiàn)，因?yàn)橹灰覀冇涀∝悹栙e博士告訴我們的一個(gè)真理：“人無完人，而團(tuán)隊(duì)卻可以完美無缺”。第三節(jié) 紅方黑方 紅方黑方也叫“殺人游戲”。這個(gè)游戲在全國廣泛流傳，深受大眾，尤其是年

48、輕人的喜愛，去年夏天去北戴河公干，夕陽西下的時(shí)候在海灘上散步，看到有十幾個(gè)年輕人，在沙灘上坐成一個(gè)圓圈，很是專注地在做著什么事情，出于職業(yè)的敏感，走到他們附近，驚奇地發(fā)現(xiàn)他們原來在玩“殺人游戲”，離開他們，沿著擁擠的沙灘繼續(xù)前行，沒有想到又有一撥人圍在那里“殺”得起勁，讓我感慨。后來了解到，大家不僅愛玩這個(gè)游戲，更有不少人癡迷此道，干脆開了“殺人吧”，很多熱衷這個(gè)游戲的年輕人都經(jīng)常光顧這里，盡管素不相識，但是基于對這個(gè)游戲的興趣和與人奮斗的挑戰(zhàn)，他們經(jīng)常來這里斗志斗勇，游戲規(guī)則也不斷地改頭換面，據(jù)說都有了七八個(gè)版本了。1游戲的起源這個(gè)游戲能在全國廣泛流傳，并不斷發(fā)展，拓展訓(xùn)練起了至關(guān)重要的作用

49、，應(yīng)該說功不可沒。 1998年，我們的一個(gè)兼職培訓(xùn)師把這個(gè)游戲帶到了人眾人，這是一個(gè)酷愛登山攀巖的年輕人，他告訴我，這是他在登雪山的過程中學(xué)會的，因?yàn)楫?dāng)夜幕降臨，幾個(gè)人躲在雪山上的帳篷里，聽著狂風(fēng)的怒號，大家實(shí)在無聊，不知道如何才能捱過這漫漫的長夜，于是他們當(dāng)中有從國外回來的人，把這個(gè)游戲介紹給大家，于是大家都感覺好玩兒，就在帳篷里一直玩到困倦。 當(dāng)時(shí)，我們做了這個(gè)游戲之后都感覺很有意思，最直接的感受是對人的了解加深了，于是就把這個(gè)游戲開始教給學(xué)員做，學(xué)員們都玩得興趣盎然，游戲做完了之后，學(xué)員們總感覺沒有盡興，于是通常他們會自己集中在一個(gè)房間里“殺”它個(gè)昏天黑地。 因?yàn)楫?dāng)時(shí)每年有近10萬人的培

50、訓(xùn)量，就這樣，培訓(xùn)的學(xué)員做得多了，這個(gè)游戲就迅速地在全國圍擴(kuò)散開來。這個(gè)游戲之所以能夠在短短的幾年的時(shí)間里迅速地傳遍全國，我覺得有這樣幾個(gè)原因。 1)游戲的道具和場地要求簡單。只要一副撲克牌即可，甚至沒有撲克，用紙片寫上紅黑，或是其他物品，只要能夠區(qū)別出兩個(gè)陣營都可以。而且，只要是大家可以舒適地坐在一起的任何環(huán)境里都可以玩。 2)參與的人數(shù)沒有特別限制膽最好是在67個(gè)人到1617個(gè)人之間效果較好)。人多的時(shí)候，殺手可以多一點(diǎn)，人少的時(shí)候，少一點(diǎn)就可以了。 3)同一起跑線。這個(gè)游戲基本上消除了人與人之間的差距，沒有在年齡、性別、等級、體能、智商、種族(只要沒有語言溝通的障礙)和習(xí)俗等方面的要求，

51、只要你是正常人，你喜歡，你愿意，你就可以參與，因?yàn)樵谟螒虻倪^程家都一樣，沒有人因?yàn)槟憔哂心骋环矫娴奶匦跃拖嘈拍闶鞘裁礃拥娜?，因此，“假作真時(shí)真亦假，無為有時(shí)有還無，”實(shí)在是真假難辨，大家也就站在了同一起跑線上。 4)心理作用。這個(gè)游戲充分利用了人類自我保護(hù)的本能，以與爭強(qiáng)好勝的心理特征，參與者可以通過機(jī)敏的思辨、詭辯、狡辯，時(shí)而故作深沉，時(shí)而佯裝可憐，從而有效地改變他人的判斷，成功地保護(hù)了自己，并把對手驅(qū)逐出局。 5)結(jié)果往往出人意料。沒有人事先敢說：“我們這一方一定會贏?！币?yàn)樵谟螒虻倪^程中，你會發(fā)現(xiàn)有無窮的變數(shù)，同樣一句真情的表白：“請相信我，我真的是紅方!”不同的人聽來有不同的判斷，有人

52、相信這是實(shí)話，有人堅(jiān)信是在說謊，有人半信半疑，有人無從設(shè)想；不同的人說出來，大家的判斷立刻又會發(fā)生變化，那么這些判斷的根據(jù)又是什么呢?從語氣?表情?身份?以往的表現(xiàn)?反常的舉動(dòng)?物理的?生理的?或是其它?都有可能。而且，做出判斷是一回事兒，下決心投出“事關(guān)人命”的關(guān)鍵一票又是一回事兒，事態(tài)的嚴(yán)重性會直接影響人的決斷力，這個(gè)權(quán)重加大之后，人會變得猶豫不決、顧慮重重，因此我們總是看到，感覺自己聰明的常常最先出局，天真無邪的“木頭”往往能堅(jiān)持到最后，人多勢眾的紅方總是敗在白相殘殺，勢單力薄的黑方卻常在絕處逢生。 無論最后的結(jié)果是什么?紅方贏了或是黑方贏了?你都幾乎無法說清楚到底是什么原因?是哪句話說

53、錯(cuò)了?哪了個(gè)環(huán)節(jié)出了問題?哪個(gè)舉動(dòng)起了關(guān)鍵的作用?是邏輯思維正確?還是運(yùn)氣成分大些?因此結(jié)果無法預(yù)知，游戲才引人入勝。 2游戲的控制 這個(gè)游戲雖然深受大家的喜愛，但是，如果是在培訓(xùn)過程中做這個(gè)游戲就必須充分發(fā)揮它的積極作用，減少它的負(fù)面影響。因?yàn)槿绻麤]有正確的引導(dǎo)，結(jié)果會適得其反。2002年我在任培訓(xùn)總監(jiān)的時(shí)候就發(fā)生了這樣一件事，有一家公司在我們設(shè)在花都訓(xùn)練場的崇山峻嶺中做野外課程，當(dāng)晚是在水庫邊宿營，晚飯后，各隊(duì)在自己培訓(xùn)師的主持下做這個(gè)游戲，當(dāng)時(shí)我們?yōu)榱吮荛_“殺人”這兩個(gè)恐怖的字眼兒，已經(jīng)把它更名為“紅方黑方，”這樣更有培訓(xùn)游戲的味道。這一次我沒有帶隊(duì)，只是做“運(yùn)輸隊(duì)長”，因此，我在其中一

54、個(gè)隊(duì)外面觀察效果，游戲進(jìn)行到了一多半的時(shí)候，有一個(gè)小伙子在和他的隊(duì)友爭吵了幾句之后，開始指責(zé)這個(gè)游戲，說它是一個(gè)很壞的東西，因?yàn)樗讶说男闹凶铙a臟、最齷齪、最卑鄙的一面都暴露無遺，并以游戲的形式宣揚(yáng)并鼓勵(lì)欺騙、說謊、誣陷和算計(jì)他人，與他自己的世界觀格格不入等等，并且，立刻宣布退出，不玩了，站起來坐到水邊生悶氣去了，當(dāng)時(shí)帶隊(duì)的培訓(xùn)師和其他的隊(duì)員面對這樣的突發(fā)事件一時(shí)不知如何是好，幾分鐘后大家亂作一團(tuán)，我一看培訓(xùn)師已經(jīng)無法控制局面了，就趕緊對這個(gè)培訓(xùn)師說，我去做那個(gè)小伙子的工作，你帶領(lǐng)剩下的隊(duì)員把游戲做完。說完走到水邊坐到小伙子的旁邊，問明了原因，給他解釋了我們做這個(gè)游戲的真正的目的，十幾分鐘后

55、，他回到了隊(duì)伍里。 后來，又有一次做這個(gè)游戲，學(xué)員是來自全國各地的企業(yè)家，我主持這游戲，有一位學(xué)員從一開始就被紅方懷疑，幾次指出他是殺手，但是，在他出色的表演之下，一次次逃過了，并且一直堅(jiān)持到最后黑方勝利，但是，在總結(jié)回顧的時(shí)候，他說了幾句讓我意想不到的話：請大家原諒，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中，我并不是這樣的人，從不說謊，也沒有這么滑頭，因?yàn)榻裉焓峭嬗螒颍也艜@樣，大家別誤會我啊! 當(dāng)時(shí)，大家聽過之后，哈哈一笑，我卻意識到它的負(fù)面意義在起作用了。 通過這兩件事，我深深地感到，要在培訓(xùn)場合做這個(gè)游戲，培訓(xùn)師必須要學(xué)會正確的引導(dǎo)，否則的話，就有可能產(chǎn)生負(fù)面影響，因?yàn)橥卣褂?xùn)練永遠(yuǎn)是要傳達(dá)給學(xué)員最積極、最正

56、面的信息和態(tài)度，這是它的使命，也是它的生命力所在，因此，必須要把任何活動(dòng)、項(xiàng)目和游戲可能產(chǎn)生的負(fù)面影響降至最低。那么，怎樣引導(dǎo)才不會產(chǎn)生消極作用呢?經(jīng)過這些年的思考，我把游戲規(guī)則做了一些調(diào)整，從后來的實(shí)際情況看，效果顯著。 1)目標(biāo)導(dǎo)向 為什么要在培訓(xùn)的過程中做這個(gè)游戲?培訓(xùn)師心里一定要特別清楚，因?yàn)槲覀儾皇窃凇皻⑷税伞?，不是為了其他各種各樣的目的，我們只有一個(gè)目的，就是為了加強(qiáng)和增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和溝通，達(dá)到彼此更加了解和熟悉的目的，以便在以后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中更加有效地配合，產(chǎn)生績效。當(dāng)你清楚了這個(gè)目標(biāo)之后，你就會引導(dǎo)學(xué)員朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，把這個(gè)游戲做得恰到好處。 2)把個(gè)人對抗變成組

57、織的對抗 為什么要這樣做?其實(shí)這是一個(gè)簡單的道理，同樣的行為，如果是出自組織，那叫“策略”，叫“用計(jì)”，如果出自個(gè)人，就變成了“奸滑”、“不實(shí)在”和“老油條”了，因此，以后我在做這個(gè)游戲的時(shí)候，首先會告訴大家，通過隨機(jī)的方式把大家分成“紅方”和“黑方”兩個(gè)陣營，雙方的任務(wù)就是充分利用各自的優(yōu)勢讓對方的所有人員“出局”，這樣一來，大家都有了組織，有了歸屬感，井通過情景的描述和渲染強(qiáng)調(diào)兩個(gè)陣營都面臨著嚴(yán)重的局面，每個(gè)人都必須為組織的生存做貢獻(xiàn)。通過這樣的鋪墊，大家在游戲中的努力、表現(xiàn)就不再是為了個(gè)人，而是為了組織、為了團(tuán)隊(duì)，等于為大家無論何種形式的表現(xiàn)提供了一個(gè)合理的解釋，而不是讓大家誤讀為“小人

58、”的行為。 3)模擬企業(yè)現(xiàn)實(shí) 當(dāng)我們最初接觸這個(gè)游戲的時(shí)候，它模擬的情景是我們在影視作品里面常常見到的“雇兇殺人”情景，雖然可以游戲心態(tài)接受。但畢竟有血腥、暴力，個(gè)人色彩濃重的消極因素，不適合培訓(xùn)環(huán)境。 因此，我把它進(jìn)行了改造讓它更加接近企業(yè)。簡單地說，就是把游戲的情景模擬成企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，比如，在游戲開始之前，我會告訴大家：你們現(xiàn)在是兩個(gè)企業(yè)對某一區(qū)域市場的占有，一個(gè)是大企業(yè)，一個(gè)是小企業(yè)，大企業(yè)有大企業(yè)的做法，小企業(yè)有小企業(yè)的策略，大企業(yè)有品牌的優(yōu)勢，小企業(yè)有價(jià)格的靈活，各有優(yōu)勢，并且，目的是請對方“出局”，獨(dú)家占有這個(gè)市場。另外，有時(shí)候也把它比喻為當(dāng)年國共兩黨的情況，在抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)之前，國民黨“力大“，在明面上統(tǒng)治國家，共產(chǎn)黨雖然“勢大”，但卻是地下工作者，兩者的目的也是要把對方請“出局”，而且各有優(yōu)勢。這兩個(gè)情景的模擬可以根據(jù)學(xué)員行業(yè)與層次的不同而靈活采用。 4)語言的選擇 模擬的情景變了，相應(yīng)地，語言也要隨之改變。因此，游戲的名稱由“殺人”變成了“紅方黑方”，殺手變成了“黑方”，殺人變成了“出局”被殺者也不能叫“死人”，而是稱呼他們是“已