無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論技巧

1、.：.；在人員招聘，尤其是中高層管理人才招聘中，有一種檢測(cè)指點(diǎn)才干的測(cè)評(píng)方法經(jīng)常被運(yùn)用，即無(wú)指點(diǎn)小組討論leaderless group discussion。 無(wú)指點(diǎn)小組討論是從西方引進(jìn)的一種發(fā)現(xiàn)具有良好指點(diǎn)潛能者的群體討論方法，它是指把數(shù)名被評(píng)價(jià)者集中起來(lái)組成小組，要求他們就某一問(wèn)題開展自在討論，并最終做出一致性意見的決策，評(píng)價(jià)者經(jīng)過(guò)對(duì)被評(píng)價(jià)者在討論中的綜合表現(xiàn)來(lái)對(duì)他們作出評(píng)價(jià)的一種測(cè)評(píng)方式。 由于小組是暫時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是擔(dān)任人，不指定發(fā)言的先后順序，也不提出諸如積極自動(dòng)、觀念明晰、邏輯嚴(yán)密之類的其它要求，只是要求他們根據(jù)給定的背景資料，就某一主題進(jìn)展自在討論，要求小組成員在規(guī)定的時(shí)

2、間內(nèi)構(gòu)成一致意見，最后匯報(bào)給評(píng)價(jià)者，所以它的目的就在于調(diào)查應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的指點(diǎn)者。在無(wú)指點(diǎn)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色(不定角色的無(wú)指點(diǎn)小組討論)，或者只是給每個(gè)應(yīng)試者指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無(wú)指點(diǎn)小組討論)，但這兩種類型都不指定誰(shuí)是指點(diǎn)，也并不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓一切受測(cè)者自行安排，自行組織，評(píng)價(jià)者只是經(jīng)過(guò)安排應(yīng)試者的討論標(biāo)題，察看每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個(gè)被評(píng)價(jià)要素評(píng)分，從而對(duì)應(yīng)試者的才干、素質(zhì)程度做出判別。 無(wú)指點(diǎn)小組討論主要是調(diào)查被評(píng)價(jià)者的指點(diǎn)才干，評(píng)價(jià)者可以從以下幾個(gè)維度方面對(duì)被評(píng)價(jià)者的指點(diǎn)力進(jìn)展打分評(píng)價(jià)：

3、言語(yǔ)表達(dá)才干、組織協(xié)調(diào)才干、決策才干、溝通才干、應(yīng)變才干、創(chuàng)新才干等，也可以調(diào)查被評(píng)價(jià)者的一些個(gè)性特征如：自自信心、熱情度、內(nèi)外向、心情穩(wěn)定性甚至是個(gè)人魅力等。 下面結(jié)合為某外資公司大規(guī)模人才招聘的實(shí)例，詳細(xì)引見無(wú)指點(diǎn)小組討論的大致程序，如下： 安排被評(píng)價(jià)者在一個(gè)安靜的房間，自行就坐于會(huì)議圓桌邊。 閱讀討論資料，作五分鐘發(fā)言預(yù)備假設(shè)資料較復(fù)雜，可以略微延伸一點(diǎn)時(shí)間。我們采用了一個(gè)國(guó)外案例作為群體討論的資料，實(shí)踐上，這個(gè)討論題沒有規(guī)范答案，也就是不能夠作出絕對(duì)正確選擇的。某天上午，他們坐飛機(jī)從某城到某城，就在經(jīng)過(guò)一個(gè)沒有人煙的雪野時(shí)，因大風(fēng)雪飛機(jī)失事，跌到山林中。此時(shí)，氣溫低達(dá)15度。該機(jī)是雙引

4、擎機(jī)，可坐10人，失事后機(jī)身多處撞傷，并引發(fā)大火。飛機(jī)駕駛員及一名乘客死亡，其他9人那么無(wú)艱苦損傷。 飛機(jī)駕駛員還來(lái)不及通知大家飛機(jī)的正確位置時(shí)就死亡了。但在飛機(jī)失事之前，他曾留意到飛機(jī)的高度顯示：飛機(jī)是在3000M左右。失事地點(diǎn)正好在雪線下不遠(yuǎn)，地面崎嶇不平，樹林茂密，乘客們穿著秋裝，但每人有一件大衣。15件物品：該地域的航空地圖、大型手電筒、四條毛毯、一支手槍及十發(fā)子彈、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化裝用小鏡子、一把小刀、四副太陽(yáng)鏡、三盒火柴、一瓶軍用水、急救箱、十二小包花生米、一張塑料防水布、一支大蠟燭。問(wèn)題：在飛機(jī)爆炸之前，這群乘客從飛機(jī)中搶救出15件物品，請(qǐng)他將這15件物品按照對(duì)生存的

5、重要性，挑選出5件最重要的東西并進(jìn)展排序，并闡明理由。 正式發(fā)言，暢談見解；每人按順序先作簡(jiǎn)單的自我引見，接著再做正式發(fā)言。在做自我引見時(shí)要求大家盡能夠簡(jiǎn)短，根本上就是說(shuō)出本人的姓名，再向大家作一簡(jiǎn)單問(wèn)候即可。隨后，各參與者正式發(fā)言，談?wù)劚救诵哪恐幸詾樽钪匾?件東西，以及很簡(jiǎn)練地說(shuō)出選擇的緣由，總時(shí)間控制在5分鐘之內(nèi)。 參與討論，呈現(xiàn)自我，這是無(wú)指點(diǎn)小組討論的最重要環(huán)節(jié)。在每個(gè)人按順序發(fā)言終了后，進(jìn)展小組討論階段，會(huì)議組織者向各小組成員宣布在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)視詳細(xì)討論資料復(fù)雜程度定，達(dá)成一個(gè)一致意見交給會(huì)議組織者，每人在討論中的發(fā)言可以是對(duì)本人第一次發(fā)言的補(bǔ)充和修正，也可對(duì)他人的某一觀念與方案進(jìn)

6、展分析或提出不同見解，更可在對(duì)大家提出的各種方案比較根底上，提出最有效、最可行的行動(dòng)方案。之后，會(huì)議組織者放任小組成員各抒己見，自在討論。對(duì)小組成員的發(fā)言次數(shù)進(jìn)展記錄，并根據(jù)討論評(píng)價(jià)表中的評(píng)價(jià)維度方面對(duì)各成員的關(guān)鍵發(fā)言進(jìn)展打分評(píng)價(jià)。 角色模擬，總結(jié)發(fā)言。在小組達(dá)成一個(gè)一致意見后，會(huì)議組織者要求每人以組長(zhǎng)身份進(jìn)展3分鐘的簡(jiǎn)短會(huì)議小結(jié)，總結(jié)發(fā)言順序與之前正式引見本人意見的順序相反。此時(shí)，很多小組成員所犯的一個(gè)常見錯(cuò)誤是局限于還在談本身對(duì)小組意見的看法，而沒有對(duì)整個(gè)小組的表現(xiàn)進(jìn)展總體的點(diǎn)評(píng)。假設(shè)條件允許，可以布置一個(gè)類似于演講臺(tái)的桌子，配之以麥克風(fēng)，讓小組成員站在上面進(jìn)展總結(jié)，這樣，就可以對(duì)被評(píng)價(jià)者

7、進(jìn)展包括儀表風(fēng)度、指點(diǎn)氣質(zhì)等各方面進(jìn)展更全面的評(píng)價(jià)。值得留意的是，在討論會(huì)前，對(duì)于無(wú)指點(diǎn)小組討論的根本流程、評(píng)價(jià)維度的設(shè)置和所包含的意義、評(píng)分規(guī)范、察看技巧以及其它對(duì)評(píng)價(jià)有負(fù)面干擾作用的心思景象如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等，討論會(huì)組織者需求與各位評(píng)價(jià)專家進(jìn)展充分的溝通，評(píng)價(jià)者的數(shù)量要求最少要3、4位以上，當(dāng)然，會(huì)議組織者也可以是評(píng)價(jià)者之一。 小組討論會(huì)終了后，會(huì)議組織者匯總評(píng)價(jià)專家的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，把各位被評(píng)價(jià)者的無(wú)指點(diǎn)小組表現(xiàn)得分譽(yù)寫記錄在案。 無(wú)指點(diǎn)小組討論方法的廣泛運(yùn)用，主要是由于它具有以下優(yōu)點(diǎn)： 能調(diào)查出筆試和普通化面試所不易準(zhǔn)確把握的才干和素質(zhì)； 能察看到被測(cè)者之間的相互影響作用和被測(cè)

8、者無(wú)意間暴露的各方面特征； 運(yùn)用范圍廣，可以運(yùn)用在技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其它專業(yè)領(lǐng)域； 準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)效度。 但是在實(shí)踐運(yùn)用的過(guò)程中，它也存在著以下幾個(gè)方面的缺陷，需求運(yùn)用者慎重思索： 對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)； 對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是客觀意見的影響(如偏見和誤解)，從而導(dǎo)致考官對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)結(jié)果的不一致； 每次測(cè)評(píng)人數(shù)有限，時(shí)間較長(zhǎng)，資料要求也較高； 假設(shè)指定角色，那么能夠在指定角色過(guò)程中會(huì)存在隨意性，從而導(dǎo)致應(yīng)試者之間位置的不平等。 無(wú)指點(diǎn)小組討論的標(biāo)題即背景資料要求非常高，首先要求討論的標(biāo)題沒有明顯的答案或絕對(duì)的正確與否之分，它應(yīng)該富有討論空間，可以引起充分

9、的爭(zhēng)論，從而使得被評(píng)價(jià)者的各項(xiàng)特點(diǎn)和綜合才干，尤其是指點(diǎn)才干得到淋漓盡致的發(fā)揚(yáng)，同時(shí)也給評(píng)委提供了在相互對(duì)照的背景下對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)展評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)。其次討論的標(biāo)題要有普遍性，假設(shè)題材過(guò)于專業(yè)化，勢(shì)必會(huì)影響到那些不熟習(xí)該專業(yè)領(lǐng)域的小組成員。討論標(biāo)題的方式可以多種多樣，普通可分為以下五種：開放式問(wèn)題、兩難問(wèn)題、多項(xiàng)選擇問(wèn)題、操作性問(wèn)題、資源爭(zhēng)奪問(wèn)題等。 無(wú)指點(diǎn)小組討論實(shí)施過(guò)程中，還有幾個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題需求留意。首先，人數(shù)不能過(guò)多，普通59人為佳，并且個(gè)數(shù)最好為偶數(shù)，由于無(wú)指點(diǎn)小組討論的真正目的顯然不在于想得到討論問(wèn)題的答案，而是調(diào)查小組成員在討論過(guò)程中的自我才干展現(xiàn)，它是一種重在過(guò)程而非結(jié)果的測(cè)評(píng)方法，所以，

10、評(píng)價(jià)者顯然希望看到一個(gè)耐久熱烈的討論局面?？墒墙?jīng)常會(huì)碰到的情況是，當(dāng)小組內(nèi)部爭(zhēng)論非常猛烈、勢(shì)成騎虎的時(shí)候，往往會(huì)有人會(huì)提出采用投票表決、多數(shù)獲勝的方法來(lái)決策，而實(shí)踐上，對(duì)于碰到躊躇不決的爭(zhēng)論的時(shí)候，更能表達(dá)一個(gè)人的協(xié)調(diào)、組織、創(chuàng)新和引導(dǎo)等關(guān)鍵性才干，無(wú)疑，小組成員為偶數(shù)無(wú)疑大大添加了小組討論的沖突的概率，也能大大降低經(jīng)過(guò)投票這樣簡(jiǎn)單地處理問(wèn)題的景象。還有，最好堅(jiān)持小組成員的異質(zhì)性，即參與討論的小組成員在性別、年齡甚至是個(gè)性等方面具有平衡的搭配，小組成員同質(zhì)性太高有損討論的過(guò)程和結(jié)果，這也是普通群體討論和群體決策的根本要求。應(yīng)對(duì)技巧在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是他人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識(shí)。這三

11、者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期涵養(yǎng)才干得來(lái)。在面試中這三者是經(jīng)過(guò)發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停頓、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽他人說(shuō)話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來(lái)的。考生應(yīng)該有本人的觀念和主意，即使與他人意見一致時(shí)，也可以論述本人的論據(jù)，補(bǔ)充他人發(fā)言的缺乏之處，而不要簡(jiǎn)單地附和說(shuō)：“某某曾經(jīng)說(shuō)過(guò)了，我與他的看法根本一致。這樣會(huì)使人感到他沒主意，沒個(gè)性，缺乏獨(dú)立精神，甚至還會(huì)疑心他其實(shí)根本就沒有本人的觀念，有欺騙的能夠。當(dāng)他人發(fā)言時(shí)，應(yīng)該用目光凝視對(duì)方，仔細(xì)傾聽，不要有下認(rèn)識(shí)的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^念不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對(duì)方，會(huì)被考官以為是涵養(yǎng)不夠。對(duì)于他人的不贊同見，應(yīng)在其陳說(shuō)之后，冷靜應(yīng)付，不

12、要感情用事，怒形于色，言語(yǔ)措詞也不要帶刺，堅(jiān)持冷靜可以使頭腦明晰，思想矯捷，更利于分析對(duì)方的觀念，闡明本人的見解。要以理服人，尊重對(duì)方的意見，不能壓制對(duì)方的發(fā)言，不要全面否認(rèn)他人的觀念，應(yīng)該以討論、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達(dá)本人的觀念和見解。在交談中，說(shuō)話者要留意本人的態(tài)度和語(yǔ)氣。有的人自命清高，很有思想，因此說(shuō)起話來(lái)裝腔作勢(shì)，口假設(shè)懸河，使他人沒有時(shí)間反駁或發(fā)表本人的見解，而且輕視他人的思索才干。有的人以為本人能言善辯，為了引起眾人的留意，“語(yǔ)不驚人死不休，用夸張的語(yǔ)氣說(shuō)話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。有的人喋喋不休，為了壓制他人而有意無(wú)意地?fù)p傷他人的感情。這些人由于不懂得交談中的

13、根本禮儀，不但不能到達(dá)說(shuō)話的目的，反而只能給人留下傲慢、無(wú)私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難到達(dá)彼此溝通的目的?？忌鷳?yīng)留意，在交談中表示出誠(chéng)意來(lái)。當(dāng)說(shuō)話者超越三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地同其他一切的人都交談幾句，不要冷落了某些較內(nèi)向、發(fā)言不多的人。不要與人耳語(yǔ)，這雖可與某人表示親近，但會(huì)呵斥與其他人的隔閡。以上是關(guān)于小組面試時(shí)成員間交談的根本常識(shí)和禮儀要求。小組討論的目的是表現(xiàn)本人，突出個(gè)人的各方面才干，博得考官的贊賞，因此要運(yùn)用一些論辯壓服的技巧，從中展現(xiàn)出本人的才干。在論辯中，要壓服他人，需留意幾個(gè)問(wèn)題：1 發(fā)言積極、自動(dòng)面試開場(chǎng)后，搶先亮出本人的觀念，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有能

14、夠引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解，將他們的留意力吸引到本人的觀念上來(lái)，從而爭(zhēng)取充任小組中的指點(diǎn)角色。本人的觀念表述完以后，還應(yīng)仔細(xì)聽取他人的意見和看法，以彌補(bǔ)本人發(fā)言的缺乏，從而使本人的應(yīng)對(duì)內(nèi)容更趨完善。2 奠定良好的人際關(guān)系根底對(duì)方在思索能否接受他的觀念時(shí)，會(huì)首先思索他與他的熟習(xí)程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受他的觀念。假設(shè)他以為彼此是敵對(duì)的關(guān)系，那么對(duì)他的觀念的回絕就是對(duì)他的自我維護(hù)。3 把握壓服對(duì)方的時(shí)機(jī)不要在對(duì)方心情激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改動(dòng)觀念。由于在心情激動(dòng)時(shí)，情感多于明智，過(guò)于逼迫反而能夠使其更加堅(jiān)持原有的觀念，做出過(guò)火的行為，呵斥難以改動(dòng)的結(jié)果。4 言詞要真誠(chéng)可信可

15、以設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)上思索問(wèn)題，了解對(duì)方的觀念，在此根底上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方接受本人的觀念，整個(gè)過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)摯，用更深化的分析、更充分的證據(jù)來(lái)壓服對(duì)方。5 要抓住問(wèn)題的本質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅言語(yǔ)的攻擊力和威懾力，歸根究竟于言語(yǔ)的真理性和鮮明性。反駁對(duì)方的觀念不要惡語(yǔ)相加，敵視的態(tài)度不能到達(dá)有效反駁的目的。從心思學(xué)角度看，敵視的態(tài)度會(huì)使人產(chǎn)生一種對(duì)抗心思，因此很難傾聽他人的意見。6 論辯中要多擺現(xiàn)實(shí)，講道理要立場(chǎng)鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，語(yǔ)氣堅(jiān)決，這樣可以使對(duì)方明確本人的觀念，注重本人的意見。7 可以運(yùn)用先一定后轉(zhuǎn)機(jī)的技巧，回絕接受對(duì)方的提議當(dāng)對(duì)方提出一種觀念，而他不贊成時(shí)，可先一定對(duì)方的說(shuō)法，再

16、轉(zhuǎn)機(jī)一下，最后予以否認(rèn)。一定是手段，轉(zhuǎn)機(jī)、否認(rèn)是目的。先予一定，可使對(duì)方在輕松的心思感受中，繼續(xù)接受信息。雖然最終是轉(zhuǎn)機(jī)了，但這樣柔和地表達(dá)反對(duì)意見，對(duì)方較易接受。這樣即使本人能從難以反駁的姿態(tài)中解脫出來(lái)，又使對(duì)方能在較平和的心境中接受。8 廣泛吸收，以求取勝這其實(shí)是“后發(fā)制人的戰(zhàn)略，在面試開場(chǎng)后，不急于表述本人的看法，而是仔細(xì)傾聽他人的發(fā)言。從中捕捉某些對(duì)于本人有用的信息，經(jīng)過(guò)取人之長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)己之短。待本人的應(yīng)對(duì)思緒及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以論述，最終到達(dá)基于他人而又高于他人的目的。另外，還有一些用法上的技巧：1 在論辯中，假設(shè)本人處于被動(dòng)的不利位置，就不要再糾纏于原來(lái)的話題，這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)

17、移話題，或抓住對(duì)方的一個(gè)弱點(diǎn)。也可以重新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻，使本人變被動(dòng)為自動(dòng)。2 假設(shè)發(fā)現(xiàn)本人有明顯的錯(cuò)誤，最好趁對(duì)方覺察并指出之前，本人自動(dòng)成認(rèn)，這樣可以防止遭到無(wú)可反駁的批判，又由于自動(dòng)認(rèn)錯(cuò)而顯得有風(fēng)度，還可以變被動(dòng)為自動(dòng)，消除對(duì)方的戒備心思。3 不要客觀臆斷。日常生活中往往易于根據(jù)印象對(duì)某人的氣質(zhì)、性格作出判別，在小組討論中，不要以此判別一個(gè)人的學(xué)問(wèn)、論辯才干、觀念和態(tài)度。假設(shè)先入為主，很能夠不利于本人在論辯中的位置和才干的發(fā)揚(yáng)。4 不要太急于搶先，可以適當(dāng)?shù)貓?jiān)持沉默，仔細(xì)傾聽其他人的意見，同時(shí)修正和完善本人的論點(diǎn)，充分吸收他人的優(yōu)點(diǎn)。由于俗話說(shuō)“旁觀者清，他了解各方的觀念，又超脫其外，讓人