專業(yè)成就職業(yè)價值

1、專業(yè)成就職業(yè)價值演講稿每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā) 進取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，從學(xué)校畢業(yè) 選擇平安選擇成為保費一員的時候，我的夢想就是與平安一起成長。 如果不是自己真正去從事這份工作，也許我也會和其他人一樣，半開 玩笑地以為保費部就是收保護費的；是的，是一種保護費，是保護客 戶和其家人平安幸福的保護費，是保護客戶資產(chǎn)安全的保護費，是為 客戶的家庭提供最后一道支撐屏障的保護費。進入平安才真正體會到這里的每個崗位都有著高標準的專業(yè)要 求，即便我只是一名小小的收費員。從了解到努力再到實踐，情緒變 化很大，適應(yīng)工作環(huán)境之后，每天要做的工作也就具體起來

2、，工作節(jié) 奏變得緊張，總會有新的挑戰(zhàn)不斷出現(xiàn)。在新鮮過后接踵而來的是疲 憊和厭煩，每天有許多電話要打、有許多業(yè)務(wù)員要談；除此之外，還 要不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識、學(xué)習好的勸繳話術(shù)、學(xué)習最新的客戶服務(wù)咨 詢，等等諸如此類讓我有點害怕。我只是收費員，為什么我好像什么 都要學(xué)、什么都要懂呢？再看看身邊已經(jīng)在保費崗位上工作了3年、 5年、甚至10年的優(yōu)秀保費老人，他們不僅指標做得好，而且還能 成為客戶的朋友，甚至能到前線去授課當講師；我的差距是什么？我 該努力的方向是什么？主管說：“專業(yè)是我們最強大的武器，客戶的 問題都需要靠專業(yè)的產(chǎn)品知識、保全知識來解決，只有真正專業(yè)起來 才能成為一名優(yōu)秀的收費員，也才能

3、真正體現(xiàn)自己的工作價值?！蔽议_始重整自己的狀態(tài)，給自己定一些階段性的目標。加強自己 的專業(yè)水平是根本，冰凍三尺非一日之寒，貴在堅持，我會努力！既 然選擇了遠方，就該風雨兼程。勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和 壓力，用堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功， 我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。 我雖是一名普通的收費員，但我深知收費員要不僅要跟幾百個外勤銷 售員打交道，還要和平安上千個客戶打交道，我的一舉一動、一言一 行，代表著平安的形象代表著保費隊伍的水平。千里之行，始于足下。借著部門組織的產(chǎn)品比武大賽，我積極參 與認真準備，略懂皮毛的我在許多伙伴的指點下也

4、能順利地講一堂產(chǎn) 品課，突破式的進展讓我體會到了成長的喜悅。當我能夠在電話里對 客戶清楚地解釋產(chǎn)品的條款和優(yōu)勢的時候，當客戶能夠饒有興趣的聽 完并接受我的建議的時候，我真正體會到了專業(yè)提升帶來的價值回 報，我也更加堅定了要做一名專業(yè)敬職的收費員！做好保全員的工作，光懂產(chǎn)品是不夠的，因為很多續(xù)期的跟進還 需要業(yè)務(wù)隊伍的支持，除了用心為業(yè)務(wù)隊伍服務(wù)之外，能夠有專業(yè)的 互動也非常重要。了解基本法，真正為業(yè)務(wù)隊伍的利益著想，會讓我 的工作進行得更加順利，也更得到業(yè)務(wù)伙伴的認同；特別是有一次幫 助一位伙伴成功地讓一位大客戶放棄退保的念頭轉(zhuǎn)而繼續(xù)繳費，保住 了這位伙伴的主管職位，他既感謝又佩服的言語至今還

5、深深激勵著 我，這不正是我的價值所在嘛，但這一切如果沒有專業(yè)的產(chǎn)品和保全 知識支撐，都是無法實現(xiàn)的。隨著現(xiàn)代金融行業(yè)突飛猛進的發(fā)展，特別是保險市場的竟爭日趨 激烈，續(xù)期失去一個客戶就失去了一份信任。我的一項工作內(nèi)容是在 客服柜面值班，進行退保勸阻的工作，常遇到的困難就是客戶對保險 理念不理解、對產(chǎn)品條款不理解。不為了盡可能的提高客戶的續(xù)期， 也為了讓平安的保障能夠真正為客戶提供長遠持久的呵護，對于退保 的客戶我耐心的講解保險的理念，我們的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢、信譽 優(yōu)勢等。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原保單，滿意 的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話。 這時候，我需要的不僅是專業(yè)知識，更需要專業(yè)的精神一一執(zhí)著于專 業(yè)的規(guī)范、要求、品質(zhì)化程序。我提醒自己受委屈一點兒不算什么， 只要我們公司的利益不受損害，只要平安專業(yè)的品牌和服務(wù)口碑不受 損害。續(xù)期收費是與業(yè)務(wù)員、客戶兩方接打交道的工作，既累又繁瑣， 但是當成長為一個專業(yè)的收費員時，就會看到客戶希冀而來、滿意而 去的表情；看到客戶在我的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由 于專業(yè)精神而使公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。在這個飛速發(fā)展的時代，對于職業(yè)工作者有著更高的要求。勇于 成長，