購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)人事行政制度

1、公司理制度匯編（ 版） TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第一章組織架構(gòu)及職責(zé)4 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第一節(jié) 組織架構(gòu)4 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第二節(jié)部門(mén)、崗位設(shè)置及人員編制 4 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 第三節(jié)公司與部門(mén)職責(zé) 6 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 第二章人力資源制度12 HYP

2、ERLINK l bookmark12 o Current Document 第一節(jié)總則 12 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 第二節(jié)制度建設(shè) 12 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 第三節(jié)編制管理 13 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 第四節(jié)人事管理權(quán)限 13 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 第五節(jié)招聘管理 14 HYPERLINK l bookmark22 o Current Docum

3、ent 第六節(jié)培訓(xùn)管理 16 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 第七節(jié)考核管理 18 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 第八節(jié)薪酬福利管理 19 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 第九節(jié)考勤及請(qǐng)、休假管理 22 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 第十節(jié)員工關(guān)系管理 25 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 第十一節(jié)獎(jiǎng)懲管理 26 HYPERLINK

4、l bookmark34 o Current Document 第十二節(jié)離（任）職管理 27 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 第十三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)和宣傳 28 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 第三章 行政管理制度29 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 第一節(jié)資產(chǎn)管理 29 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 第二節(jié)公文管理 31 HYPERLINK l bookmark44 o Current

5、Document 第三節(jié)檔案管理 32 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 第四節(jié)印章管理 33 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 第五節(jié)名片管理 33 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 第六節(jié)辦公用品管理 34 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 第七節(jié)辦公環(huán)境管理 35 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 第八節(jié)辦公用車(chē)管理 36 HYPERLINK

6、 l bookmark56 o Current Document 第九節(jié)值班管理 37 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 第十節(jié)會(huì)議管理 38 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 第十一節(jié)出差管理 39 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 第十二節(jié)因公招待管理 41 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 第十三節(jié)公共關(guān)系管理 42 HYPERLINK l bookmark66 o Current Docu

7、ment 第十四節(jié)外協(xié)單位管理43 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 第十五節(jié)員工廉潔自律的規(guī)定43 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 第十六節(jié)合同管理制度44 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 第四章 員工行為規(guī)范47 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 第一節(jié)儀容儀表 47 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 第二節(jié)語(yǔ)言規(guī)范 48 HYPERLIN

8、K l bookmark78 o Current Document 第三節(jié)行為規(guī)范 48 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 第四節(jié)管理人員行為規(guī)范 52第一章 組織架構(gòu)及職責(zé)第一節(jié) 組織架構(gòu)公司組織架構(gòu)公司共分三大系統(tǒng)：營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)、后勤保障系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)各系統(tǒng)包含部門(mén)：營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)包括營(yíng)運(yùn)部、企劃部、客服部、招商部；后勤保障系統(tǒng)包含行政部、工程部；財(cái)務(wù)系統(tǒng)包含財(cái)務(wù)部、信息部；公司組織架構(gòu)圖第二節(jié)部門(mén)、崗位設(shè)置及人員編制部門(mén)崗位（職務(wù)）編制直接上級(jí)主要職責(zé)總經(jīng)辦董事長(zhǎng)1總經(jīng)理1董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營(yíng)管理工作副總經(jīng)理1總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理分管業(yè)務(wù)部門(mén)

9、工作總經(jīng)理助理0總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作部門(mén)合計(jì)3人事行政部部門(mén)經(jīng)理（副）1總經(jīng)理（副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)部門(mén)日常管理工作；行政主管0部門(mén)經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)招聘、人事管理、培訓(xùn)、企業(yè)文化活動(dòng)、薪酬福利、績(jī)效、員工關(guān)系管理督查1部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)員管理、紀(jì)律檢查等人力資源專(zhuān)員1部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、文檔管理等行政專(zhuān)員1部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)文件擬定、文檔管理、物品采購(gòu)、資產(chǎn)管理等倉(cāng)管員1部門(mén)經(jīng)理員工級(jí)，負(fù)責(zé)商品保管、進(jìn)出貨品管理等司機(jī)1部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)公司車(chē)輛管理等部門(mén)合計(jì)6部門(mén)崗位（職務(wù)）編制直接上級(jí)主要職責(zé)工程部部門(mén)經(jīng)理（副）1總經(jīng)理（副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)工程部日常管理工

10、作助理0部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)部門(mén)文檔管理工程主管1部門(mén)經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備管理、商戶(hù) 規(guī)劃落位、監(jiān)督商裝進(jìn)度管理等維修工7工程主管專(zhuān)員 / 員工級(jí)，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修等物業(yè)主管1部門(mén)經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防、安全管理保潔領(lǐng)班1部門(mén)經(jīng)理外包，負(fù)責(zé)商場(chǎng)清潔管理保潔員21保潔主管外包，負(fù)責(zé)商場(chǎng)清潔工作消防員4安防主管員工級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防、監(jiān)控等安防員24安防主管專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)安保、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等車(chē)庫(kù)管理員2安防主管外包，負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)管理部門(mén)合計(jì)63團(tuán)購(gòu)部團(tuán)購(gòu)主管1部門(mén)經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)管理、VIP 管理、負(fù)責(zé)播音、客訴、媒介宣傳、公關(guān)等管理團(tuán)購(gòu)專(zhuān)員2大客戶(hù)主管專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)服務(wù)工作部門(mén)合

11、計(jì)3營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（副）1總經(jīng)理（副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)樓層營(yíng)運(yùn)日常管理工作商業(yè)主管1營(yíng)運(yùn)經(jīng)理主管級(jí)，商業(yè)區(qū)柜位調(diào)整、活動(dòng)配合、招商談 判等樓層主管2營(yíng)運(yùn)經(jīng)理主管級(jí)，百貨區(qū)、米蘭大街樓層的銷(xiāo)售、商品、 人員、環(huán)境、服務(wù)等管理樓管員13樓層主管專(zhuān)員級(jí)，協(xié)助樓層經(jīng)理進(jìn)行樓層管理工作部門(mén)合計(jì)17招商部招商主管1營(yíng)運(yùn)經(jīng)理主管級(jí)，各品類(lèi)招商談判、柜位調(diào)整、活動(dòng)舉 辦及配合等招商專(zhuān)員1營(yíng)運(yùn)經(jīng)理專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)招商接待、初步洽談等工作企劃部部門(mén)經(jīng)理（副）1總經(jīng)理（副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)企劃部日常管理工作文案專(zhuān)員1部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、促銷(xiāo)策劃美陳專(zhuān)員1部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)美工制作、布置、陳列平面設(shè)計(jì)1部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)

12、員級(jí)，平面方案策劃、設(shè)計(jì)企劃助理0部門(mén)經(jīng)理員工級(jí)，部門(mén)檔案管理及協(xié)助策劃執(zhí)行客服播音4部門(mén)經(jīng)理員工級(jí)，負(fù)責(zé)播音、服務(wù)設(shè)施提供、VIP 服務(wù)、客訴接待等部門(mén)崗位（職務(wù)）編制直接上級(jí)主要職責(zé)前臺(tái)2部門(mén)經(jīng)理員工級(jí)，負(fù)責(zé)訪客接待、文件收發(fā)等部門(mén)合計(jì)10信息部部門(mén)經(jīng)理（副）1總經(jīng)理（副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)信息部日常管理工作信息專(zhuān)員2部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息分析、收銀機(jī)及電腦基 本維護(hù)部門(mén)合計(jì)3財(cái)務(wù)部部門(mén)經(jīng)理（副）1董事長(zhǎng)、總經(jīng)理（副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)成本核算、預(yù)算管理等財(cái) 務(wù)部日常管理工作主辦會(huì)計(jì)1部門(mén)經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)稅務(wù)、賬務(wù)核算、固定資產(chǎn)、低 值易耗品等管理出納1主辦會(huì)計(jì)專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金管理現(xiàn)金會(huì)計(jì)2

13、主辦會(huì)計(jì)專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)收銀員的管理，零幣的兌換工作核算員2部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)供應(yīng)商結(jié)算工作收銀員13現(xiàn)金會(huì)計(jì)員工級(jí)，負(fù)責(zé)收銀工作，收取營(yíng)業(yè)款部門(mén)合計(jì)20合計(jì)105+21備注： 1、實(shí)際人員招聘編制需經(jīng)總經(jīng)辦審批；第三節(jié)公司與部門(mén)職責(zé)公司與各部門(mén)職責(zé)公司職責(zé)負(fù)責(zé)與總部的協(xié)調(diào)、匯報(bào)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督所轄商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作。負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)前調(diào)研、制定商場(chǎng)的整體發(fā)展規(guī)劃與定位；建立健全成本管理體系；負(fù)責(zé)大型廣告宣傳委托分包組織實(shí)施；負(fù)責(zé)招商大會(huì)、VI 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作、導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作等委托分包成本控制；負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)委托分包組織實(shí)施；負(fù)責(zé)工程成本控制；負(fù)責(zé)合同制度建立健全、簽訂及執(zhí)行過(guò)程把控。負(fù)責(zé)接洽集

14、中采購(gòu)項(xiàng)目合同執(zhí)行監(jiān)督、跟進(jìn)、配合；負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)采購(gòu)、分包等成本支出工作管理控制；負(fù)責(zé)合同起草、審閱、合同執(zhí)行把控、建立合同管理體系、臺(tái)帳管理制度；負(fù)責(zé)合格供方庫(kù)管理、招投標(biāo)資料管理。各項(xiàng)合同的履約服務(wù)、進(jìn)度監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；商場(chǎng)建筑規(guī)劃方案修訂；參與商場(chǎng)內(nèi)裝設(shè)計(jì)方案和設(shè)定環(huán)境控制標(biāo)準(zhǔn)；籌建門(mén)店過(guò)程監(jiān)控和籌建考核；新店籌建手冊(cè)的修訂與管理；與項(xiàng)目公司工作銜接，場(chǎng)地驗(yàn)收；項(xiàng)目甲、乙裝工程管理；人事行政部職責(zé)行政部職責(zé)負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)和文件的督辦；負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)公司對(duì)外商務(wù)接待及外聯(lián)工作；負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)公司重要會(huì)議；負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品、固定資產(chǎn)的購(gòu)置和管理，促銷(xiāo)品、物料集中采購(gòu)等；負(fù)責(zé)公司行政辦公、招

15、待費(fèi)用的管理；負(fù)責(zé)公司辦公車(chē)輛的調(diào)度和管理；負(fù)責(zé)公司檔案管理；負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的法律事務(wù)；負(fù)責(zé)工服、食堂管理。人力資源部職責(zé)負(fù)責(zé)擬定公司的組織發(fā)展規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置、人員編制；負(fù)責(zé)組織制定和完善公司的管理制度；負(fù)責(zé)建立健全招聘及人事管理體系，開(kāi)展人員招聘、調(diào)動(dòng)及離職管理工作；負(fù)責(zé)建立健全培訓(xùn)體系，組織開(kāi)展各類(lèi)職業(yè)技能、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)建立健全薪酬福利體系和勞動(dòng)關(guān)系管理，及相關(guān)統(tǒng)計(jì)和核算工作；負(fù)責(zé)建立健全績(jī)效管理體系，定期進(jìn)行考核考評(píng)工作，處理員工的建議和申訴；負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹集團(tuán)的企業(yè)文化，并建立健全有百貨公司特色的組織文化；負(fù)責(zé)后備干部的選拔、培養(yǎng)和員工發(fā)展工作

16、；負(fù)責(zé)員工文體活動(dòng)及公司年會(huì)的組織工作；配合供應(yīng)商，做好導(dǎo)購(gòu)員管理工作；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)刊的發(fā)稿及商場(chǎng)員工信息欄管理；協(xié)助總經(jīng)辦做好相關(guān)工作。工程部職責(zé)工程部職責(zé)項(xiàng)目完工后移交及確認(rèn)工作；召開(kāi)開(kāi)店工程管理總結(jié)工作會(huì)議；參加公司各項(xiàng)會(huì)議，傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議精神；工程部員工培訓(xùn)工作；完成工程日常事務(wù)、工程改造審批工作；定期對(duì)公司工程部維護(hù)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，監(jiān)督公司安全生產(chǎn)及大型改造施工；審核公司能耗費(fèi)用，監(jiān)督能源消耗的執(zhí)行情況。日常負(fù)責(zé)設(shè)備管理（電梯、空調(diào)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)、給排水、消防設(shè)施）工作；日常負(fù)責(zé)裝修管理（內(nèi)裝監(jiān)理、硬件維護(hù)、專(zhuān)柜裝修審核及監(jiān)理）工作；日常負(fù)責(zé)公共事業(yè)費(fèi)用管理（水電氣等能源費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、分

17、析、結(jié)算等）工作。物管部職責(zé)負(fù)責(zé)管理公司常態(tài)安防、消防、保潔等工作的實(shí)施、檢查以及對(duì)開(kāi)業(yè)籌建期間的安防、消防工作的監(jiān)督；組織召開(kāi)年度物管工作會(huì)議；每周參加公司各項(xiàng)會(huì)議，傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議精神；審核公司物管部員工值班、排班情況，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作；定期組織對(duì)公司物管部員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作；完成物管日常事務(wù)審批工作；負(fù)責(zé)組織公司安防工作開(kāi)展，協(xié)調(diào)解決公司違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作；調(diào)節(jié)公司物管部?jī)?nèi)部與客戶(hù)、關(guān)系單位、政府部門(mén)的關(guān)系。認(rèn)真貫徹國(guó)家及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)頒發(fā)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令，堅(jiān)持原則，盡職盡責(zé)，做好安全經(jīng)營(yíng)；負(fù)責(zé)賣(mài)

18、場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理，包括現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)控；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)督管理；執(zhí)行單位的安防、消防領(lǐng)導(dǎo)小組的規(guī)定和要求；制定并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定、修訂公司關(guān)于安全管理的各項(xiàng)規(guī)章、制度及相關(guān)流本部們?nèi)藛T的職業(yè)技能培訓(xùn)；及時(shí)傳達(dá)上級(jí)安防精神并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)；負(fù)責(zé)公司所在地的相關(guān)管理部門(mén)的外聯(lián)工作；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)安全檔案的建立及管理，并按要求做好年終安全總結(jié)和相關(guān)材料的上報(bào)；負(fù)責(zé)公司的定期安防培訓(xùn)及對(duì)各項(xiàng)安防預(yù)案的演練；負(fù)責(zé)對(duì)公司人員的定期和不定期消防培訓(xùn)，及消防設(shè)備的定期檢查，并下發(fā)相關(guān)的通知及整改意見(jiàn)，同時(shí)跟進(jìn)整改過(guò)程，監(jiān)督、檢查整改結(jié)果；重大節(jié)假日及大型促銷(xiāo)活動(dòng)前組織安全大檢查，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改

19、，確保安全運(yùn)營(yíng)；對(duì)存在防礙安全工作、或經(jīng)改進(jìn)可更利于安全管理的情況，給相關(guān)責(zé)任人下發(fā)管理建議書(shū)；對(duì)安全違規(guī)行為及違規(guī)使用設(shè)備設(shè)施，及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū)，并對(duì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督和復(fù)檢；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，下發(fā)通報(bào)，并取消相關(guān)被通報(bào)人員的評(píng)優(yōu)、晉級(jí)資格。商品部職責(zé)招商部戰(zhàn)略品牌資源的開(kāi)發(fā)與維護(hù)；戰(zhàn)略品牌招商計(jì)劃的制定與執(zhí)行，非戰(zhàn)略品牌招商計(jì)劃的審核與督進(jìn)；戰(zhàn)略品牌商務(wù)條件的設(shè)定，非戰(zhàn)略品牌商務(wù)條件設(shè)定的審批；戰(zhàn)略品牌專(zhuān)柜裝修方案的溝通與審核；商場(chǎng)銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃的參與編制與品類(lèi)分解；負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)、毛利指標(biāo)的達(dá)成；完成戰(zhàn)略合作品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的談判；負(fù)責(zé)品牌結(jié)算條件的核查；商場(chǎng)的品類(lèi)、品牌調(diào)整計(jì)劃的審核

20、；對(duì)公司商品部工作人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核；商品系統(tǒng)制度的編寫(xiě)、修訂。參與本商場(chǎng)的規(guī)劃與定位；本地市場(chǎng)的調(diào)查和研究；非戰(zhàn)略品牌資源的開(kāi)發(fā)與維護(hù)；非戰(zhàn)略品牌的招商計(jì)劃的制定和執(zhí)行；非戰(zhàn)略品牌商務(wù)條件的擬定；非戰(zhàn)略品牌專(zhuān)柜裝修方案的溝通與審核；所含有品牌的看場(chǎng)服務(wù)和進(jìn)場(chǎng)手續(xù)的引導(dǎo)；本商場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃、毛利計(jì)劃的擬定和提報(bào)；負(fù)責(zé)本商場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃、毛利計(jì)劃的達(dá)成；負(fù)責(zé)本商場(chǎng)所有品牌的促銷(xiāo)談判；負(fù)責(zé)供應(yīng)商結(jié)算條件的審核；負(fù)責(zé)品類(lèi)、品牌調(diào)整計(jì)劃的擬定、提報(bào)和執(zhí)行。運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)商品管理（商品碼、陳列、收驗(yàn)貨、存貨數(shù)量、價(jià)簽，小庫(kù)管理）工作；負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境管理（環(huán)境衛(wèi)生、美化、商品展示區(qū)管理，氛圍、溫度）工作；負(fù)責(zé)人

21、員管理（人員賣(mài)場(chǎng)紀(jì)律考勤、儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度）工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理（價(jià)格管理、計(jì)劃管理、促銷(xiāo)協(xié)助、市調(diào)及反饋，銷(xiāo)售指標(biāo)的分解、傳達(dá)、跟進(jìn)，發(fā)起商品調(diào)改提案，促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估）工作。企劃部職責(zé)企劃部負(fù)責(zé)企劃制度的修訂、提報(bào)、培訓(xùn)和監(jiān)督執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)企劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企劃經(jīng)驗(yàn)交流工作；負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的市場(chǎng)調(diào)研工作，信息收集、內(nèi)部資料整理和提報(bào)工作；負(fù)責(zé)全年整體營(yíng)銷(xiāo)策略的擬訂、實(shí)施和調(diào)整工作，并據(jù)此制訂全年企劃大綱和預(yù)算；負(fù)責(zé)商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、提報(bào)、組織、實(shí)施、總結(jié)、評(píng)估、反饋和信息提供工作；負(fù)責(zé)所轄商場(chǎng)各類(lèi)宣傳道具和促銷(xiāo)禮品、物料的管理工作；負(fù)責(zé)所轄商場(chǎng)的視覺(jué)、美陳設(shè)計(jì)、制作和管理工作；

22、負(fù)責(zé)商場(chǎng)各項(xiàng)企劃預(yù)算的申請(qǐng)、使用和結(jié)算工作；負(fù)責(zé)具體企劃方案的制定、提報(bào)和執(zhí)行工作；負(fù)責(zé) VI 、 SI 標(biāo)準(zhǔn)和品牌推廣的管理實(shí)施工作；負(fù)責(zé)開(kāi)展區(qū)域品牌推廣工作；負(fù)責(zé)內(nèi)部刊物的編輯、設(shè)計(jì)、印刷和發(fā)行工作；負(fù)責(zé)企劃業(yè)務(wù)外協(xié)單位的建立、合作、管理和評(píng)估工作；負(fù)責(zé)商場(chǎng)各類(lèi)廣告發(fā)布資源的開(kāi)發(fā)、租賃和管理工作；負(fù)責(zé)商場(chǎng)的公關(guān)、宣傳策劃和組織實(shí)施工作；客服部負(fù)責(zé) VIP 服務(wù) （VIP 卡的發(fā)放、積分、升級(jí)、信息傳達(dá)、特殊接待、換購(gòu)、換卡；電子提貨卡銷(xiāo)售服務(wù)；VIP 顧客信息分析；VIP 顧客增值服務(wù)活動(dòng)的策劃、組織）；負(fù)責(zé)播音服務(wù)（背景音樂(lè)環(huán)境的提供；商場(chǎng)基本信息的提供；商場(chǎng)促銷(xiāo)信息的提供； TOC o

23、 1-5 h z 尋人、緊急情況的疏導(dǎo)和指揮、員工表?yè)P(yáng)和管理信息傳達(dá)）；負(fù)責(zé)禮儀服務(wù)（開(kāi)閉店、迎送賓的禮儀設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；顧客導(dǎo)引；重大 活動(dòng)禮儀服務(wù)；殘障顧客接待、陪護(hù)；包裝服務(wù)；緊急救護(hù)；童車(chē)、輪椅、雨傘等物品租借；免 費(fèi)停車(chē)券發(fā)放）；負(fù)責(zé)客訴接待服務(wù)（顧客投訴的接待處理；投訴信息的統(tǒng)計(jì)與分析；特殊退換貨）負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)施提供和管理（服務(wù)臺(tái)、VIP 中心、母嬰休息室、改衣間、皮具護(hù)理處、投訴接待室）；負(fù)責(zé)商品質(zhì)檢（質(zhì)檢單位的選擇；質(zhì)檢計(jì)劃的執(zhí)行；公布質(zhì)檢結(jié)果、跟進(jìn)問(wèn)題解決； 質(zhì)檢信息統(tǒng)計(jì)與分析）；負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部提供顧客需求信息（招商需求、企劃活動(dòng)效果評(píng)估、商場(chǎng)環(huán)境和設(shè)施改 進(jìn)需求、商品質(zhì)量

24、反饋）。負(fù)責(zé)客服制度修訂的提報(bào)工作；負(fù)責(zé)顧客關(guān)系管理工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理工作（市調(diào)及反饋，銷(xiāo)售指標(biāo)的分解、傳達(dá)、跟進(jìn)，發(fā)起商品調(diào)改提 案，促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估）；負(fù)責(zé)服務(wù)產(chǎn)品管理工作（指導(dǎo)及監(jiān)督開(kāi)展服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、升級(jí)，質(zhì)量控制）；負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境管理工作。信息部職責(zé)系統(tǒng)研究工作職責(zé)全面負(fù)責(zé)信息化建設(shè)工作，制定詳細(xì)的信息建設(shè)方案。進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng) 目管理，包括制定具體項(xiàng)目計(jì)劃、安排項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收和后期評(píng)估；負(fù)責(zé)ERP等信息系統(tǒng)的研究提報(bào)與維護(hù)管理工作。系統(tǒng)設(shè)備支持與技術(shù)維護(hù)工作職責(zé)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件設(shè)備的采購(gòu)招標(biāo)的技術(shù)方案審核，對(duì)采購(gòu)到貨的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收、安裝、管理和維護(hù)；為各部門(mén)員工提供日常軟硬件

25、信息技術(shù)服務(wù)支持，對(duì)信息系統(tǒng)、機(jī)房及相關(guān)設(shè)備定 期進(jìn)行安全檢查；負(fù)責(zé)網(wǎng)站技術(shù)管理工作；負(fù)責(zé)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)工作。數(shù)據(jù)報(bào)表制作分析工作職責(zé)整理ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)，制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為公司決策層提供決策支持；通過(guò)短信方式提供每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，短信應(yīng)發(fā)給董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及商品部經(jīng)理。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析工作職責(zé)收集百貨行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行整理和分析，為公司各部門(mén)提交行業(yè)分 析結(jié)果，為公司營(yíng)運(yùn)、管理、商品等業(yè)務(wù)部門(mén)工作開(kāi)展提供參考資料； 2.2.4 人力資源部定期進(jìn)行制度修訂、提報(bào)工作。 建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)搜索引擎的信息技術(shù)手段自動(dòng)收集信息情報(bào)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的自動(dòng)分析與管理。財(cái)

26、務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)制度和流程修訂稿的提報(bào)；負(fù)責(zé)預(yù)算編制、匯總、修訂、提報(bào)、傳達(dá)、執(zhí)行控制、執(zhí)行考評(píng)與分析工作；負(fù)責(zé)資金計(jì)劃制定、保管工作；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算管理（報(bào)表編制及分析）工作；負(fù)責(zé)結(jié)算管理（合同管理、商品信息、價(jià)格、自營(yíng)商品進(jìn)貨、促銷(xiāo)、費(fèi)用、貨款核定）工 作；負(fù)責(zé)稅務(wù)籌劃、管理（籌劃方案，納稅銜接及操作）工作。團(tuán)購(gòu)部職責(zé)負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)服務(wù)（團(tuán)購(gòu)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)；團(tuán)購(gòu)商品介紹、報(bào)價(jià)、備貨、交貨、售后服務(wù)；團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售信息統(tǒng)計(jì)與分析）；負(fù)責(zé)團(tuán)體銷(xiāo)售管理工作；負(fù)責(zé)聯(lián)盟商戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和淘汰工作。第二章 人力資源制度第一節(jié)總 則本制度秉承“人是核心資本”的人才理念，保證公司人力資源工作有章可循，體 現(xiàn)德才兼?zhèn)洹⑷吮M其

27、才的選人用人原則，特制定本制度。第二節(jié)制度建設(shè)基本規(guī)定人力資源部作為制度建設(shè)的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)牽頭組織制度的制定、發(fā)布和修訂等工作；制度管理各部門(mén)負(fù)責(zé)制定和修訂經(jīng)營(yíng)方針、管理流程等方面的制度；公司各部門(mén)可根據(jù)工作需要修改規(guī)章制度、操作手冊(cè)、規(guī)范、流程、細(xì)則條例等，相關(guān)內(nèi) 容在報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后發(fā)布和實(shí)施；各類(lèi)制度發(fā)布應(yīng)根據(jù)需要印刷成冊(cè)，人力資源部留存一套，人力資源部負(fù)責(zé)分發(fā)；第三節(jié)編制管理組織架構(gòu)、人員編制公司的領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由總經(jīng)辦、人力資源部審批確定；領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制方案由人力資源部統(tǒng)一設(shè)置，報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)，人力資源部 備案；編制如需要調(diào)整，應(yīng)由人力資源部發(fā)起，經(jīng)總經(jīng)辦批

28、準(zhǔn)后，人力資源部備案；公司編制方案內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)崗位設(shè)置；部門(mén)設(shè)置及職責(zé)說(shuō)明；崗位說(shuō)明書(shū)人員編制規(guī)范公司聘用編制外人員增加編制，須填寫(xiě)編制外用工計(jì)劃審批表，逐級(jí)報(bào)至總經(jīng)辦審批后， 報(bào)人力資源部核準(zhǔn)備案；第四節(jié)人事管理權(quán)限任免權(quán)限以下級(jí)別如未做說(shuō)明均指行政級(jí)別。任免范圍公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)（含）以下人員。代職管理規(guī)定各級(jí)管理人員工作外出或臨時(shí)離崗，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要授權(quán)或委托代職人處理日常事務(wù)，以保證正常工作的延續(xù)。各級(jí)管理人員離崗須向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并確定代職人，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗；各級(jí)管理人員在請(qǐng)假單上確定代職人，或由上級(jí)主管指定代職人；離崗人員應(yīng)向代職人交接離崗期間的工作職責(zé)、可能遇

29、到的問(wèn)題及一些應(yīng)急預(yù)案；代職人在代職期間應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，遇到工作困難應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)或與被代職人溝 通；代職人在代職期間與被代職人共同承擔(dān)管理責(zé)任。相關(guān)規(guī)定財(cái)務(wù)系統(tǒng)人員參照財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)制度管理；與公司簽訂勞動(dòng)合同的營(yíng)業(yè)員按照公司相關(guān)制度管理；在崗員工配偶或直系親屬不能同在公司范圍內(nèi)同部門(mén)工作。第五節(jié)招聘管理職責(zé)劃分選聘人才以?xún)?nèi)部培養(yǎng)和外部招聘相結(jié)合的原則。職責(zé)界定公司人力資源部招聘范圍1）公司行政保障系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)經(jīng)理（含）以下人員；財(cái)務(wù)系統(tǒng)部門(mén)副經(jīng)理（含）以下人員；招聘編制、計(jì)劃制定與執(zhí)行人力資源部每年須提交各部門(mén)年度人員招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總經(jīng)辦審批；人力資源部每月末須提交人員在

30、崗情況，報(bào)總經(jīng)辦并備案；用人部門(mén)因?yàn)楣ぷ鞣秶皟?nèi)容調(diào)整，提出增編或人員儲(chǔ)備的需求，需填寫(xiě)招聘需求單由人力資源部按相關(guān)權(quán)限審批。招聘渠道管理外部招聘公司在網(wǎng)絡(luò)、平面媒體發(fā)布招聘廣告須逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；人力資源部參加各種形式的人才招聘會(huì)（預(yù)算內(nèi)）報(bào)公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行，并備案；預(yù)算外（不突破整體預(yù)算）的活動(dòng)須報(bào)董事長(zhǎng)審批；超出預(yù)算的費(fèi)用按財(cái)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行；公司部門(mén)主管（含）以下職位，不得使用獵頭或中介的模式；大型招聘活動(dòng)后需撰寫(xiě)“招聘活動(dòng)總結(jié)”上報(bào)總經(jīng)辦備案。員工內(nèi)部推薦公司鼓勵(lì)員工推薦優(yōu)秀人才，同等條件下被推薦人可優(yōu)先錄用，公司按照相關(guān)規(guī)定給予推薦人獎(jiǎng)勵(lì)，被推薦人不得為公司員工的直系

31、親屬；內(nèi)部推薦人員須按公司規(guī)定的招聘錄用審批程序執(zhí)行。招聘信息發(fā)布所有對(duì)外廣告均需加注“ ，誠(chéng)聘英才 ，更多機(jī)會(huì)請(qǐng)登錄網(wǎng)站，http:/www.*.com ”；招聘規(guī)定新員工要求學(xué)歷要求） 公司職務(wù)在部門(mén)副經(jīng)理（含）以上人員必須具備全日制統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷；） 如與上述規(guī)定不符，必須逐級(jí)報(bào)批。.4.1.2 年齡要求新員工年齡在45 周歲以下，如有特殊情況須逐級(jí)報(bào)總經(jīng)辦公會(huì)審批。.4.1.3 持有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的國(guó)家級(jí)資格認(rèn)證證書(shū)優(yōu)先錄用，應(yīng)聘人員均需填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表 。5.4.2 招聘流程初試由人力資源部進(jìn)行，主要考察候選人的簡(jiǎn)歷真實(shí)度、綜合素質(zhì)及企業(yè)文化匹配 度等；面試結(jié)束后，需填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)表及面

32、試記錄，公司經(jīng)理級(jí)（含）以上人員應(yīng)聘人員面試評(píng)價(jià)表需在周報(bào)里上報(bào)總經(jīng)辦并備案；復(fù)試通過(guò)后，需對(duì)候選人做學(xué)歷、背景調(diào)查，填寫(xiě)背景、學(xué)歷調(diào)查報(bào)告，背調(diào)前需征得候選人簽字同意；財(cái)務(wù)系統(tǒng)和物管部員工入職前需做作身份證確認(rèn)，物管部員工入職前需提供無(wú)犯罪 證明。5.5 錄用規(guī)定錄用程序復(fù)試和背景調(diào)查合格者，人力資源部依據(jù)薪酬執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)確定其薪酬、職位等條件并發(fā)送錄用意向書(shū)；應(yīng)聘者入職前需提供指定醫(yī)院或當(dāng)?shù)囟?jí)甲等（含）以上級(jí)別醫(yī)院體檢報(bào)告，體檢報(bào)告必須包含：常規(guī)檢查、血常規(guī)、心電圖、胸透等。錄用報(bào)批資料應(yīng)包括以下完整內(nèi)容：1）個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)聘人員登記表&應(yīng)聘人員面試評(píng)價(jià)表身份證、學(xué)歷、資格證書(shū)相關(guān)復(fù)印件體檢合格

33、報(bào)告背景調(diào)查報(bào)告（含學(xué)歷網(wǎng)上核查結(jié)果）專(zhuān)業(yè)筆試測(cè)試結(jié)果及網(wǎng)絡(luò)能力素質(zhì)、性格相關(guān)測(cè)評(píng)結(jié)果錄用審批會(huì)簽單離職證明或個(gè)人承諾書(shū)錄用審批權(quán)限（參考人力資源審批流程）5.6 入職規(guī)定新員工報(bào)到時(shí)，須到人力資源部辦理以下入職手續(xù)（人力資源部專(zhuān)人負(fù)責(zé)）：提交相關(guān)資料個(gè)人身份證、學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)的原件及復(fù)印件；體檢報(bào)告原件；與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明原件(若無(wú)法提供相關(guān)證明須簽訂承諾書(shū))一寸免冠證件照2 張。設(shè)置考勤系統(tǒng)錄入，領(lǐng)取入職指南及員工手冊(cè)等；人力資源部應(yīng)在新員工入職一個(gè)月內(nèi)為其建立勞動(dòng)關(guān)系；入職指導(dǎo)人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行入職指導(dǎo)或指定入職導(dǎo)師，原則上新員工直接上級(jí)為其入職導(dǎo)師；新員工入職兩個(gè)工作日內(nèi)

34、，入職導(dǎo)師須與其進(jìn)行第一次面談，書(shū)面確定工作任務(wù)、指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并做第一次談話(huà)記錄；對(duì)試用期內(nèi)的員工，必須在入職一、三、五個(gè)月時(shí)進(jìn)行談話(huà)，內(nèi)容包括對(duì)工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并指出不足和改進(jìn)意見(jiàn)；談話(huà)內(nèi)容必須做出書(shū)面記錄，并作為員工轉(zhuǎn)正申報(bào)附件。第六節(jié)培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理權(quán)限公司人力資源部負(fù)責(zé)公司全體人員培訓(xùn)；各業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)施前須報(bào)人力資源部備案，并由人力資源部發(fā)布培訓(xùn)通知。培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、各部門(mén)培訓(xùn)需求, 人力資源部制定、審核、匯總年度培訓(xùn)計(jì)劃；按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部或相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)組織相應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施；計(jì)劃外培訓(xùn)，由需求部門(mén)提交培訓(xùn)申請(qǐng)表， 制定專(zhuān)

35、項(xiàng)培訓(xùn)方案，逐級(jí)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后實(shí)施。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理公司年度培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算內(nèi)費(fèi)用，由總經(jīng)辦審批；預(yù)算外培訓(xùn)費(fèi)用須報(bào)至董事長(zhǎng)。課程開(kāi)發(fā)及內(nèi)部培訓(xùn)師管理培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)：人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)管理需要，組織相關(guān)部門(mén)及人員進(jìn)行有關(guān)課程的開(kāi)發(fā)，并形成統(tǒng)一課件，未經(jīng)人力資源部確認(rèn)的課件，不得隨意講授。內(nèi)部培訓(xùn)師管理內(nèi)部培訓(xùn)師是指經(jīng)過(guò) “內(nèi)部培訓(xùn)師”培訓(xùn)， 指定擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)課程講授工作的各級(jí)員工；人力資源部負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)展、資格認(rèn)定及考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入個(gè)人績(jī)效考核，按相關(guān)規(guī)定給予授課津貼，并參與年終“優(yōu)秀培訓(xùn)師”評(píng)選。6.5 新員工入職培訓(xùn) 人力資源部必須在新員工入職后十個(gè)工作日內(nèi)組織制度考試，未通過(guò)者補(bǔ)考

36、一次，補(bǔ)考未通過(guò)者終止試用；新員工入職后兩個(gè)月內(nèi)必須參加由人力資源部組織的新員工入職培訓(xùn)，并通過(guò)考試。入職培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化職業(yè)素養(yǎng)和禮儀制度與工作規(guī)范崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)入職導(dǎo)師輔導(dǎo)原則上新員工直接上級(jí)為其入職導(dǎo)師，特殊情況由人力資源部指定；入職后，入職導(dǎo)師須立即進(jìn)行第一次面談，書(shū)面確定工作任務(wù)、指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并做第一次談話(huà)記錄；對(duì) 6 個(gè)月轉(zhuǎn)正的員工，必須在入職一、三、五個(gè)月(轉(zhuǎn)正前)時(shí)進(jìn)行談話(huà)，內(nèi)容包括對(duì)工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并指出不足和改進(jìn)意見(jiàn)；談話(huà)內(nèi)容必須做出書(shū)面記錄，并作為員工轉(zhuǎn)正評(píng)估依據(jù)；由入職導(dǎo)師將談話(huà)記錄轉(zhuǎn)交人力資源部歸檔。在職培訓(xùn)員工有義務(wù)參加組織的在職培訓(xùn)，培訓(xùn)考勤視同工作考勤，參

37、訓(xùn)人員必須遵守現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)紀(jì)律。開(kāi)業(yè)培訓(xùn)開(kāi)業(yè)培訓(xùn)由人力資源部組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及人員實(shí)施；外部培訓(xùn)外訓(xùn)指公司因工作需要，選派員工參加公司以外機(jī)構(gòu)舉辦的收費(fèi)培訓(xùn)。外部培訓(xùn)由部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理逐級(jí)批準(zhǔn)后，報(bào)董事長(zhǎng)審核同意，報(bào)人力資源部備案。外訓(xùn)協(xié)議：凡員工參加單人培訓(xùn)費(fèi)超過(guò)2000 元，均需與公司簽訂外訓(xùn)協(xié)議，作為勞動(dòng)合同的補(bǔ)充協(xié)議；違反外訓(xùn)協(xié)議者，按下表標(biāo)準(zhǔn)賠償。培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)服務(wù)期違約金標(biāo)準(zhǔn)2000-30002年培訓(xùn)費(fèi)用總額服務(wù)期月份數(shù)X未完成的服務(wù)期限月份數(shù)3000-50003年5000 元以上4年 后備干部培訓(xùn)人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定后備干部培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。培訓(xùn)檔案管理員工培

38、訓(xùn)檔案納入員工內(nèi)部檔案管理，包括培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)記錄、參訓(xùn)課程、考試成績(jī)等；內(nèi)部培訓(xùn)檔案管理范圍：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)月報(bào)、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)評(píng)估記錄、員工培訓(xùn)記錄、講師授課記錄、培訓(xùn)外部供應(yīng)商和講師資源庫(kù)等。第七節(jié)考核管理考核權(quán)限總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理（含）以上人員由董事會(huì)組織考核；公司其他人員由公司人力資源部組織考核；財(cái)務(wù)系統(tǒng)人員考核由財(cái)務(wù)系統(tǒng)組織實(shí)施；考核內(nèi)容考核包括德（職業(yè)素養(yǎng)）、能（工作能力）、勤（工作作風(fēng)）、績(jī)（工作績(jī)效）、新（創(chuàng)新能力）等內(nèi)容?？己说燃?jí)考核結(jié)果分為五級(jí)：A優(yōu)秀（綜合評(píng)價(jià)結(jié)果明顯高于崗位要求）； B良好（勝任崗位要求）； C稱(chēng)職（基本符合崗位要求）； D一般（

39、略低于崗位要求）； E不勝任（明顯低于崗位要求）?？己祟?lèi)型轉(zhuǎn)正考核考核對(duì)象：申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的所有員工需進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核；考核方式：采取本人申請(qǐng)、上級(jí)考評(píng)、人力資源部核查、逐級(jí)上報(bào)審批的方式?？己顺绦虮救颂岢鲛D(zhuǎn)正申請(qǐng)后，人力資源部安排考核；申請(qǐng)人上級(jí)結(jié)合申請(qǐng)人試用期間的工作表現(xiàn)和崗位要求進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；人力資源部和申請(qǐng)人直接上級(jí)與申請(qǐng)人面談；考核合格者，人力資源部核定其崗位、薪酬級(jí)別；考核不合格者，給予降職、降薪或辭退。任職考核考核對(duì)象：副總經(jīng)理（含）以下所有員工；考核方式：人力資源部每半年組織一次考核；考核程序考核人根據(jù)本人工作表現(xiàn)填寫(xiě)個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表；考核人與被考核人所在公司(或部門(mén))上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)實(shí)行

40、一對(duì)一面談，在考核面談表上做談話(huà)記錄，并由同部門(mén)員工對(duì)被考核人進(jìn)行無(wú)記名量化評(píng)估；考核人根據(jù)面談及量化評(píng)估情況出具考核報(bào)告；考核人根據(jù)考核結(jié)果與被考核人進(jìn)行面談，明確被考核人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)， 找出不足原因，商討改進(jìn)措施，并作考核反饋記錄，雙方簽字確認(rèn)并將考核結(jié)果報(bào)被考核人主管領(lǐng)導(dǎo)，最終匯總到人力資源部備案。晉升考核考核對(duì)象擬提拔為公司部門(mén)專(zhuān)員級(jí)(含)以上的員工。晉升考核程序擬提拔對(duì)象的直接上級(jí)向人力資源部經(jīng)理提交晉升申請(qǐng)表，并提交晉升理由或說(shuō)明；人力資源部根據(jù)總經(jīng)辦的意見(jiàn)，對(duì)擬提拔對(duì)象進(jìn)行晉升考核和相關(guān)人員訪談，主要內(nèi)容包括但不限于德、能、勤、績(jī)、新，并出具考核報(bào)告；公司領(lǐng)導(dǎo)班子簽署考核意見(jiàn)后，

41、按錄用審批流程報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，并作人事任命；人力資源部根據(jù)實(shí)際情況酌情安排相關(guān)培訓(xùn)。考核結(jié)果考核結(jié)果將作為轉(zhuǎn)正、提職、提薪、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等主要依據(jù)；考核結(jié)果為不勝任的人員，根據(jù)不同情況予以轉(zhuǎn)崗、降級(jí)或降職直至解除勞動(dòng)合同等。第八節(jié)薪酬福利管理8.1 薪酬構(gòu)成員工薪酬包括：月薪(含基本、崗位、工齡、績(jī)效工資)、各類(lèi)津貼、獎(jiǎng)金、福利等。月薪員工根據(jù)薪酬級(jí)別享受不同的崗位工資、績(jī)效工資，具體標(biāo)準(zhǔn)按薪酬、津貼執(zhí)行辦法執(zhí)行；年終獎(jiǎng)金根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)要求，以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)成情況和個(gè)人年終考核成績(jī)核算年終獎(jiǎng)金。津貼員工根據(jù)職級(jí)的不同，享受不同的津貼待遇。)管理津貼主管級(jí)以上員工，享受管理津貼，具體標(biāo)準(zhǔn)按薪酬

42、、津貼執(zhí)行辦法執(zhí)行。2）餐費(fèi)津貼所有在崗員工均享受餐費(fèi)津貼，標(biāo)準(zhǔn)300 元月（稅后，按22 天計(jì)算） 。3）通訊津貼主管級(jí)以上員工享受通訊津貼，具體標(biāo)準(zhǔn)按薪酬、津貼執(zhí)行辦法執(zhí)行。特殊崗位，根據(jù)實(shí)際需要，可由部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)通訊津貼。4）技術(shù)津貼電工、消防員等崗位根據(jù)員工技能測(cè)評(píng)資質(zhì)、實(shí)操技能水平享受技術(shù)津貼，具體標(biāo)準(zhǔn)按薪酬、津貼執(zhí)行辦法執(zhí)行。5）其他津貼如夜班津貼等根據(jù)實(shí)際崗位和臨時(shí)工作需要，計(jì)入其他津貼。8.2 薪酬調(diào)整與發(fā)放薪酬計(jì)算計(jì)算期間從當(dāng)月1 日至月末，每月計(jì)薪日定為21.75 天，補(bǔ)發(fā)及扣減工資均按此計(jì)算。下列規(guī)定的扣除額，須從工資中直接扣除社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分；缺勤扣除額；其它違反公

43、司制度應(yīng)扣除的款項(xiàng)。8.2.2 薪酬調(diào)整薪酬調(diào)整時(shí)限每月 25 日為薪酬調(diào)整日，25 日（含）前薪酬級(jí)別需調(diào)整的員工，參與當(dāng)月調(diào)整。薪酬級(jí)別調(diào)整新員工的薪酬級(jí)別以“員工面試評(píng)價(jià)表”為準(zhǔn)；薪酬級(jí)別調(diào)整，以批準(zhǔn)生效日期為準(zhǔn)；待崗人員的薪酬調(diào)整：待崗人員在待崗期間只發(fā)放基礎(chǔ)工資，除國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)外，停止享受其它津貼；離職人員的薪酬調(diào)整A 屬員工單方解除勞動(dòng)合同或由于員工違反國(guó)家法律、企業(yè)紀(jì)律而被辭退或開(kāi)除，從單位下發(fā)正式通知次日起，停發(fā)工資，取消津貼、福利待遇；B 屬雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行；C 獎(jiǎng)金發(fā)放日前離職的人員不參與獎(jiǎng)金分配。8.2.3 薪酬發(fā)放公司每月15日發(fā)放上月工資，若

44、發(fā)薪當(dāng)天適逢休假日，則提前至休假日前發(fā)放；人力資源部須在每月2 日前，將人員上月薪酬信息和工資數(shù)據(jù)制作成電子表格，并在 8 日前，完成薪酬報(bào)表的提報(bào)工作；人力資源部須在每月10 日前，上報(bào)上月人工成本至總經(jīng)辦。薪酬級(jí)別的劃分與晉級(jí)薪酬級(jí)別劃分除總經(jīng)理外，公司薪酬級(jí)別從低到高共分為1-15 級(jí)，所有員工按行政級(jí)別、職務(wù)類(lèi)別進(jìn)行劃分。薪酬晉級(jí)原則上新員工入職一年后有晉級(jí)資格，行政職務(wù)提拔除外。副總經(jīng)理(不含)以下人員晉級(jí)原則A 符合調(diào)薪人員原則上12 個(gè)月內(nèi)調(diào)薪一次，晉升一級(jí)，不包括因崗位空缺職務(wù)調(diào)整需調(diào)薪人員；特殊情況下需越級(jí)加薪的，一次薪酬晉級(jí)的漲幅不得超過(guò)晉級(jí)人員原工資總額的20%；B 年內(nèi)

45、晉級(jí)比例不超過(guò)10%(職務(wù)晉升調(diào)薪占晉級(jí)比例)；年終晉級(jí)比例視經(jīng)營(yíng)情況報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)；C 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。審批權(quán)限參照人力資源審批流程。薪酬保密原則所有人員均不打聽(tīng)、不議論、不泄漏本人或他人的薪酬信息。一經(jīng)查實(shí)，將取消該員工當(dāng)年 的薪酬晉級(jí)資格；情節(jié)嚴(yán)重者，以辭退處理。福利管理工齡工資a) 員工工齡工資的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)：連續(xù)工作每月工齡工資(元/ 月)滿(mǎn) 1年50滿(mǎn) 2年100滿(mǎn) 3年150滿(mǎn) 4年200工齡工資累計(jì)四年封頂；員工連續(xù)請(qǐng)假超過(guò)10 天或年內(nèi)請(qǐng)假累計(jì)超過(guò)20 天者，取消其當(dāng)年工齡(總經(jīng)理特批的除外) ；員工辭職后又復(fù)職，原工齡取消，按照新入職時(shí)間重新計(jì)算工齡；工齡工資不影響其他調(diào)薪

46、政策；員工工齡工資的計(jì)算方法（舉例說(shuō)明）：例：某員工于2009 年 11 月份入職，那么該員工應(yīng)于2010 年 12 月開(kāi)始享受公司的工齡工資每月￥ 50 元整，于2011 年 12 月開(kāi)始享受工齡工資每月￥100 元整，于2012 年 12 月開(kāi)始享受工齡工資每月￥150 元整，于2013 年 12 月開(kāi)始享受工齡工資每月￥200 元整。社會(huì)保險(xiǎn)：公司按國(guó)家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)。帶薪休假員工工作滿(mǎn)1 年，享受5 天的帶薪年休假；滿(mǎn)2 年享受 6 天的年休假；滿(mǎn)3 年享受 7 天的年休假；滿(mǎn)4 年享受 8 天的年休假，四年封頂。禮金及慰問(wèn)金結(jié)婚禮金員工本人結(jié)婚時(shí)，給予相應(yīng)結(jié)婚禮金200 元。

47、生育禮金員工本人或配偶生產(chǎn)時(shí)，給予相應(yīng)奶粉津貼200 元。喪事奠儀員工直系親屬（父母、配偶、子女）喪亡時(shí)，給予相應(yīng)喪事慰問(wèn)金200 元。年節(jié)禮品春節(jié)：贈(zèng)每位員工禮品或禮金；端午節(jié)：贈(zèng)每位員工禮品或禮金；中秋節(jié)：贈(zèng)每位員工禮品或禮金；婦女節(jié)：贈(zèng)每位女員工禮品或禮金，放假半天。其他福利各類(lèi)集體活動(dòng)、生日禮品等，按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，與公司簽訂勞動(dòng)合同的營(yíng)業(yè)員享受正式員工福利待遇。第九節(jié)考勤及請(qǐng)、休假管理工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：非倒班制崗位實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。綜合工時(shí)制：經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)批準(zhǔn)備案后，可對(duì)相關(guān)崗位實(shí)行綜合工時(shí)制。所采用的工時(shí)制度均需報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后實(shí)施，并報(bào)人力資源部備案?？记诠芾砉臼褂弥讣y考勤

48、機(jī)和部門(mén)手工考勤相結(jié)合的方式進(jìn)行考勤，手工考勤每月由各部門(mén)指定人員進(jìn)行考勤，次月初由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后提交行政部。缺勤： 未經(jīng)事前請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)的遲到、早退或在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)私自外出30 分鐘以?xún)?nèi)情況，均視為缺勤（30 分鐘以上、3 小時(shí)以?xún)?nèi)視為曠工半天）。當(dāng)月缺勤3次（含）以?xún)?nèi)，每次扣發(fā)50 元；當(dāng)月缺勤4次，扣發(fā)當(dāng)月崗位工資100%；當(dāng)月缺勤5次，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同；員工缺勤全年累計(jì)5 次（含）以上，取消當(dāng)年晉級(jí)資格；當(dāng)月累計(jì)兩次由于個(gè)人原因未考勤（打卡），視為缺勤一次。曠工：未經(jīng)事前請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)，超出規(guī)定上（下）班時(shí)間30 分鐘未到（或離開(kāi)）崗位視為曠工；曠工不足3 小時(shí)視為曠工

49、半天，曠工超過(guò)3 小時(shí)不足7 小時(shí)視為曠工一天。曠工半天扣發(fā)當(dāng)月崗位工資25%；曠工1 天扣發(fā)當(dāng)月崗位工資50%：曠工2 天扣發(fā)當(dāng)月崗位工資l00%；連續(xù)曠工3天（含）或一年內(nèi)累計(jì)曠工5天（含）以上屬?lài)?yán)重違紀(jì)，公司予以解除勞動(dòng)合同，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。外出或出差：?jiǎn)T工在工作時(shí)間內(nèi)因事外出而不能打卡考勤時(shí)，應(yīng)事先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部核準(zhǔn)備案。赴外地出差需按照出差審批流程逐級(jí)審批通過(guò)后由人力資源部備案（出差標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)行政管理制度）。未履行相關(guān)手續(xù)者，視情節(jié)按缺勤或曠工處理。請(qǐng)假出差所有員工在休息日，離開(kāi)工作所在城市，也應(yīng)按請(qǐng)假審批權(quán)限告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，并保持通訊工具暢

50、通。休假制度帶薪年休假） 依據(jù)人力資源和社會(huì)保障部頒布的職工帶薪年休假條例， 符合條件的員工經(jīng)公司批準(zhǔn)，可以享受帶薪年休假；2）員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假累計(jì)20 天以上且公司按照規(guī)定不扣工資的；累計(jì)工作滿(mǎn)1 年不滿(mǎn) 10 年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)2 個(gè)月以上的；3）年假可以一次性休完也可以分次休，最少半天；4）年休假原則上應(yīng)在當(dāng)年休完，不跨年度安排；5）年休假與國(guó)家法定休假日、休息日分別計(jì)算，但不得與“國(guó)慶”、 “春節(jié)”長(zhǎng)假連休；6）員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入，如因特殊原因未能安排年休假的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。醫(yī)療期規(guī)定及病、事假醫(yī)療期醫(yī)療期是指員

51、工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治療休息不得解除勞動(dòng)合同的期限；員工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在公司工作年限，給予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫(yī)療期，具體按勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。病假員工每年請(qǐng)病假累計(jì)3 天（含）內(nèi)不扣工資；全年累計(jì)病假不超過(guò)30 個(gè)工作日，每工作日扣發(fā)日薪50%，如與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策不一致，以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)；全年累計(jì)病假超過(guò)30 個(gè)工作日，超過(guò)天數(shù)每工作日扣發(fā)日薪80%， 如與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策不一致，以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)；申請(qǐng)病假超過(guò)3 天必須持有二級(jí)甲等（含）以上級(jí)別醫(yī)院證明。事假經(jīng)批準(zhǔn)，員工可休不超過(guò)15 天的事假，扣除事假期間工資及津貼，相關(guān)審批參考請(qǐng)假審批權(quán)

52、限?；榧賳T工根據(jù)有關(guān)法規(guī)享有帶薪婚假；員工須持在本公司工作期間所領(lǐng)取的結(jié)婚證向公司申請(qǐng)婚假，領(lǐng)取結(jié)婚證后12 個(gè)月內(nèi)有效。女員工孕、產(chǎn)、哺乳期休假女員工孕、產(chǎn)、哺乳期休假按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；參加生育保險(xiǎn)的員工，由保險(xiǎn)公司支付生育津貼，產(chǎn)假期間工資參照當(dāng)?shù)厣ｋU(xiǎn)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；未參加生育保險(xiǎn)的員工，由公司參照當(dāng)?shù)厣ｋU(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，核發(fā)生育津貼及核銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用；男員工陪護(hù)假參照當(dāng)?shù)厣ｋU(xiǎn)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工傷員工因工負(fù)傷，認(rèn)定后按國(guó)家勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；醫(yī)療期終結(jié)后，復(fù)工上崗者，按所在公司重新確定的崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；完全喪失勞動(dòng)能力者，按國(guó)家和企業(yè)有關(guān)規(guī)定辦理退休。喪假對(duì)有親屬（指父母、配偶、子女、配

53、偶之父母）去世的員工，公司提供3 天以?xún)?nèi)帶薪假期，交通費(fèi)自理；加班管理適用人員：商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后處于正常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)的專(zhuān)員（含）以下一線(xiàn)員工，例如工程技工、樓層管理員、收銀員等，但不包括樓層經(jīng)理、企劃經(jīng)理等業(yè)務(wù)性經(jīng)理。具體規(guī)定商場(chǎng)籌建期（開(kāi)業(yè)前）的加班須報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)；員工加班前須向所在部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；編制內(nèi)的一線(xiàn)員工加班原則上以調(diào)休形式處理，并在三個(gè)月內(nèi)實(shí)施；連續(xù)調(diào)休不得超過(guò)3 日，不得與節(jié)假日連休；依據(jù)本規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則。第十節(jié)員工關(guān)系管理勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同管理權(quán)限公司總經(jīng)辦成員勞動(dòng)合同與集團(tuán)公司統(tǒng)一簽訂，并由集團(tuán)公司人力資源部存檔；公司員工勞動(dòng)合同與公司統(tǒng)一簽訂

54、，并由人力資源部存檔；勞動(dòng)合同文本用工勞動(dòng)合同應(yīng)采用勞動(dòng)部門(mén)制定的標(biāo)準(zhǔn)格式文；無(wú)標(biāo)準(zhǔn)格式的，可由公司按國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章及政策自行擬寫(xiě)，但自行擬 寫(xiě)的勞動(dòng)合同文本須上報(bào)總經(jīng)辦審批后方可執(zhí)行；勞動(dòng)合同簽訂新入職員工在出具蓋有原單位公章的 “解除勞動(dòng)合同證明”后， 公司方可與其簽訂勞動(dòng)合同；無(wú)“解除勞動(dòng)合同證明”的，應(yīng)由本人簽訂書(shū)面協(xié)議，聲明自己與其他單位不存在 勞動(dòng)關(guān)系；員工正式上崗之日起30 日內(nèi)，應(yīng)與員工簽訂勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同由公司法定代表人或其委托的代理人與勞動(dòng)者本人簽字蓋章后，按規(guī)定報(bào)勞動(dòng)部門(mén)鑒證；勞動(dòng)合同一式二份，公司和員工各持一份；勞動(dòng)合同中須注明獎(jiǎng)金發(fā)放日前離職的人員不參與獎(jiǎng)

55、金分配。勞動(dòng)合同期限所有人員首次簽訂勞動(dòng)合同期限為36 個(gè)月，其中含試用期6 個(gè)月。勞動(dòng)合同續(xù)簽勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以續(xù)簽；第一次續(xù)簽勞動(dòng)合同，續(xù)簽期限為5年；勞動(dòng)合同的續(xù)簽時(shí)間為原勞動(dòng)合同到期前30 日；第二次續(xù)簽期限，由雙方當(dāng)事人協(xié)商決定。勞動(dòng)合同的解除、終止合同雙方可以依照勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同有關(guān)規(guī)定解除或終止勞動(dòng)合同；提出解除或終止勞動(dòng)合同一方必須提前30 日以書(shū)面形式通知對(duì)方。員工申訴、投訴或檢舉申訴、投訴或檢舉范圍個(gè)人受到不公正待遇或個(gè)人、公司利益受到不應(yīng)有的侵犯等；發(fā)現(xiàn)有違反法律或公司各項(xiàng)制度的行為等。申訴、投訴或檢舉處理申訴、投訴或檢舉可以書(shū)面或郵件的形式向公司人力資源部

56、提交；人力資源部須及時(shí)調(diào)查處理并回復(fù)，并對(duì)投訴或檢舉人信息嚴(yán)格保密；員工如果對(duì)回復(fù)有不同意見(jiàn)，可以向總經(jīng)辦進(jìn)行申訴；鼓勵(lì)員工通過(guò)正當(dāng)?shù)那婪从匙约旱囊庖?jiàn)和建議，對(duì)于未經(jīng)允許接受媒體采訪，惡意誹謗公司及他人，或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等擅自發(fā)布有損公司形象的不適言行，視為嚴(yán)重違紀(jì)，將嚴(yán)厲懲處。第十一節(jié)獎(jiǎng)懲管理11.1 獎(jiǎng)勵(lì)公司對(duì)員工以下行為給予獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)違規(guī)、損害公司利益者進(jìn)行檢舉；發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的重大問(wèn)題或隱患，予以上報(bào)或妥善處理；對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實(shí)施，成果顯著；協(xié)助公安、司法機(jī)關(guān)制止犯罪或主動(dòng)抓獲犯罪分子；發(fā)生災(zāi)害事故時(shí)，為保護(hù)國(guó)家、集體和群眾生命財(cái)產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)；長(zhǎng)期參與社會(huì)

57、公益事業(yè)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，無(wú)私奉獻(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及辦法按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11.2懲罰懲罰包括批評(píng)、記過(guò)、降級(jí)或降職、辭退。批評(píng)員工有下列情形之一，予以批評(píng)或警告：因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微；妨礙公司工作秩序，情節(jié)輕微；對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成；違規(guī)使用辦公用車(chē)一次；所有違反行政辦公規(guī)范管理規(guī)定的行為。記過(guò)員工有下列情形之一，予以記過(guò)：泄漏企業(yè)秘密，但尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失；玩忽職守，造成公司人民幣500 元以上 1000 元以下經(jīng)濟(jì)損失；損毀公司財(cái)物，造成公司人民幣500 元以上 1000 元以下經(jīng)濟(jì)損失；道德行為不合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù)；審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)由相關(guān)職能部

58、門(mén)界定的一般責(zé)任問(wèn)題；違規(guī)使用辦公用車(chē)兩次；年度內(nèi)累計(jì)受批評(píng)三次。降級(jí)或降職員工有以下情形之一，予以降級(jí)或降職：有較大工作失誤，造成公司人民幣1000 元以上 5000 元以下經(jīng)濟(jì)損失；審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后未及時(shí)整改或整改措施不到位、未取得應(yīng)有效果；一年記過(guò)兩次以上；經(jīng)考核不能勝任本職工作。辭退(解除勞動(dòng)關(guān)系)員工有以下情形之一，予以辭退，并視情節(jié)追究相關(guān)法律責(zé)任：泄露企業(yè)秘密、瀆職、濫用職權(quán)造成公司人民幣5000 元以上經(jīng)濟(jì)損失；損毀公司重要文件或財(cái)物，造成公司人民幣5000 元以上經(jīng)濟(jì)損失；被依法追究刑事責(zé)任；對(duì)同事暴力威脅，等干擾公司正常工作秩序；職務(wù)侵占、挪用資金、收受賄賂；散播不利于

59、公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重；利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損；違規(guī)使用辦公用車(chē)三次；一年中受降級(jí)或降職處分兩次以上；員工與有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行賭博行為等。第十二節(jié)離(任)職管理適用范圍適用于主動(dòng)辭職或被辭退，或因內(nèi)部工作調(diào)動(dòng)而離任的員工。離職手續(xù)離職人員須履行離職手續(xù)，材料應(yīng)包括：?jiǎn)T工辭職申請(qǐng)或出具勞動(dòng)合同解除證明申請(qǐng)勞動(dòng)合同解除通知?jiǎng)趧?dòng)合同解除協(xié)議勞動(dòng)合同解除證明離職規(guī)定員工提出辭職，試用期員提前3 日， 其他人員提前30 日向直接上級(jí)提交員工辭職申請(qǐng)其上級(jí)轉(zhuǎn)交人力資源部；被辭退員工由人力資源部通知其辦理離職手續(xù)；按公司規(guī)定，離職前需要審計(jì)的人員須進(jìn)行離職審計(jì)；離

60、職員工須辦完離職手續(xù)后，方可離開(kāi)公司。離職面談離職人員均應(yīng)進(jìn)行離職面談；離職人員直接上級(jí)和人力資源部應(yīng)參與離職面談，并填寫(xiě)離職面談表。離職人員重新入職離職一年內(nèi)重新入職的，按離職時(shí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，一年以上按崗位要求重新評(píng)估、重新定級(jí)。離職時(shí)間超過(guò)一年須參加新員工入職培訓(xùn)。離任管理因工作調(diào)動(dòng)而離任的人員須履行離任手續(xù)，填寫(xiě)離職（任）交接單，人力資源部可根據(jù)工作需要進(jìn)行離任訪談。第十三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)和宣傳企業(yè)文化建設(shè)公司人力資源部應(yīng)通過(guò)組織員工活動(dòng)、設(shè)立宣傳欄或墻報(bào)等各種形式，積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作；公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間積極開(kāi)展各種健康的文體活動(dòng)，發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)、愛(ài)好；公司鼓勵(lì)員工積極參與公司組織