績效管理設(shè)計(jì)方案2018-8

1、績效管理設(shè)計(jì)方案一、總則為了進(jìn)一步提高管理效率，提升公司管理水平，在企業(yè)內(nèi)部保持競爭機(jī)制， 充分調(diào)動(dòng)全體員工的主觀能動(dòng)性和積極性，逐步建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化和 管理體系。二、實(shí)施目的（一）戰(zhàn)略實(shí)施目的：績效管理強(qiáng)調(diào)將公司的戰(zhàn)略指標(biāo)層層分解， 促進(jìn)將員工的 行為統(tǒng)一到公司戰(zhàn)略目標(biāo)上，強(qiáng)化彼此之間的溝通和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)公司和員工的共 同發(fā)展。（二）管理優(yōu)化目的：績效管理強(qiáng)調(diào)全體員工按層級(jí)參與目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)跟蹤和目標(biāo)考核與反饋，進(jìn)一步改善、明晰各管理層次之間的關(guān)系，提升管理效率。（三）人才開發(fā)目的：績效管理可疏通員工職業(yè)發(fā)展通道，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使 員工不斷提高執(zhí)行力和工作效率，不斷開發(fā)自我潛能，提

2、升自我素質(zhì)。（四）文化導(dǎo)向目的：績效管理對(duì)員工行為進(jìn)行有力的約束和引導(dǎo)， 促進(jìn)構(gòu)建積 極向上的企業(yè)文化，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的文化氛圍。三、實(shí)施原則（一）以公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度總目標(biāo)為依據(jù)，層層分解落實(shí)；（二）強(qiáng)化目標(biāo)管理，重點(diǎn)專項(xiàng)工作和增量任務(wù)作為加分事項(xiàng)；（三）分級(jí)組織，逐層考核，獎(jiǎng)罰分明，溝通到位；（四）績效考核結(jié)果與員工收入、晉升和培訓(xùn)等緊密結(jié)合。四、考核組織管理（一）績效管理采取公司、部門兩級(jí)管理制，以公司整體目標(biāo)為導(dǎo)向，每一級(jí)管 理主體均完成相應(yīng)的績效管理循環(huán)。（二）管理組織與職責(zé)1.考核管理委員會(huì)考核管理委員會(huì)是公司績效管理的最高決策機(jī)構(gòu)，由公司董事長、總經(jīng)理、 人力資源部分管副總經(jīng)理、人

3、力資源部經(jīng)理等成員組成考核管理委員會(huì)，組織領(lǐng) 導(dǎo)公司的績效考核工作，并承擔(dān)以下職責(zé)：(1)考核管理辦法及相關(guān)制度修訂的審批；(2)最終處理中、高層管理人員的考核申訴；(3)最終綜合權(quán)衡調(diào)借整體考核結(jié)果。.人力資源部職責(zé)考核工作具體組織執(zhí)行部門，主要負(fù)責(zé)：(1)負(fù)責(zé)起草和修訂績效管理制度與方案；(2)對(duì)績效管理的各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)和指導(dǎo)；(3)對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；(4)匯總、統(tǒng)計(jì)、通報(bào)考核結(jié)果，形成考核工作總結(jié)報(bào)告，并對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；(5)協(xié)調(diào)、處理考核申訴工作；(6)為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職級(jí)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲 等的依據(jù)。.行政部

4、的職責(zé)(1)負(fù)責(zé)各部門/管理處工作計(jì)劃、目標(biāo)的完成情況跟蹤、；(2)負(fù)責(zé)重點(diǎn)專項(xiàng)工作的督辦等工作。.各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)(1)負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織實(shí)施；(2)負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對(duì)所屬員工的考核評(píng)分；讓員工了解工作要求或目標(biāo)，明確工作努力的方向；(3)負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；(4)負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。五、考核指標(biāo)的確定考核指標(biāo)是績效目標(biāo)的載體，是績效監(jiān)控、績效考核、績效改進(jìn)的主要內(nèi)容。(一)考核指標(biāo)確定原則.一致性原則：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下級(jí)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)， 最終統(tǒng)一于公司整體目標(biāo)。.重要性原則：指標(biāo)項(xiàng)不

5、宜過多，應(yīng)注重于對(duì)公司業(yè)績有重要影響的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因 素，一般為36個(gè)。.可控性原則：指標(biāo)應(yīng)能夠被準(zhǔn)確測(cè)量或具有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)， 同時(shí)被考核者能夠通過努力在較大程度上影響該考核指標(biāo)的最后結(jié)果。.平衡性原則：考核指標(biāo)的選擇必須注重企業(yè)長期和短期、局部和整體之間的平 衡，避免過多強(qiáng)調(diào)業(yè)績目標(biāo)的單個(gè)方面。.民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。雙方無法達(dá)成一致時(shí)，二者的共同上級(jí)或人力資源部具有最終決定權(quán)。(二)考核指標(biāo)確定的一般程序.公司整體指標(biāo)的確定公司整體指標(biāo)由公司高管團(tuán)隊(duì)根據(jù)外部競爭環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，提出考核期的經(jīng)營策略和管理要點(diǎn)，通過關(guān)鍵因素分析，確定公司整體

6、指標(biāo)。.部門指標(biāo)的確定(1)部門指標(biāo)根據(jù)公司整體指標(biāo)，經(jīng)計(jì)劃預(yù)算流程之后確定。(2)各部門負(fù)責(zé)人在公司高管團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營管理分析，找出管理中的 主要問題和“短板”，提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施，并確定考核期內(nèi)的改進(jìn)計(jì)劃。六、考核方式.考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核周期應(yīng) 采用不同的考核維度和不同的考核內(nèi)容。 其中月度考核、季度考核于月度、季度 結(jié)束后五日內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成。.考核種類分為部門考核(總部以職能部門為單位、項(xiàng)目以各管理處為單位) 、個(gè)人考 核二類。部門考核側(cè)重于團(tuán)隊(duì)整體工作目標(biāo)或業(yè)績的考核， 部門所有管理人員共 享部門考核結(jié)果，

7、并將部門考核與個(gè)人考核掛鉤，掛鉤的好處有：(1)對(duì)員工績效進(jìn)行多維度評(píng)價(jià)，使績效考核結(jié)果更加趨于真實(shí)情況；(2)解決部門內(nèi)部因考核可能產(chǎn)生的相互推諉情況；(3)個(gè)人績效服務(wù)于組織績效；(4)部門目標(biāo)能更好的實(shí)現(xiàn)；(5)建立積極、協(xié)作的企業(yè)文化。3.考核維度(1)部門考核維度按照平衡記分卡的四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長，結(jié)合公 司業(yè)務(wù)特性和管理要求，根據(jù)部門職責(zé)或部門管理目標(biāo)選取的考核指標(biāo)進(jìn)行考核。(2)個(gè)人考核維度可分為工作業(yè)績考核、工作態(tài)度考核、工作能力考核與企業(yè)文化考核等。業(yè) 績考核結(jié)果傾向于員工工作業(yè)績、 工作任務(wù)等方面的考核，并與員工的月度、季 度、年度績效獎(jiǎng)金直接掛鉤；

8、對(duì)員工工作能力、工作態(tài)度和企業(yè)文化等的評(píng)估不 直接對(duì)應(yīng)績效獎(jiǎng)金，而是和員工的崗位晉升、崗位培訓(xùn)以及年終獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)。(1)工作業(yè)績考核：指根據(jù)工作目標(biāo)、工作計(jì)劃對(duì)被考核人在考核周期內(nèi)的業(yè) 績進(jìn)行考核。(2)工作態(tài)度考核：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。如積極性、協(xié)作性、責(zé)任 心、紀(jì)律性等。.工作能力考核：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性工作任務(wù)所具備的特殊能力和崗位 所需要的素質(zhì)能力。.企業(yè)文化考核表1 ：考核方式考核對(duì)象考核重點(diǎn)考核周期備注公司局管人員經(jīng)營管理績效半年度考核總部職能部門、各管理處經(jīng)理助理級(jí)及以上崗位管理人員管理績效、工作任務(wù)績效等季度考核、 年度考核總部職能部門及各分公司、 管理處管理人員

9、工作任務(wù)績效季度考核、 年度考核一線員工(含專員)行為績效等月度考核、 年度考核4.部門績效與個(gè)人績效掛鉤方式(1)通過系數(shù)直接掛鉤個(gè)人部門績效個(gè)人員工員工實(shí)際個(gè)人績效 考核項(xiàng)目績效系數(shù)考核項(xiàng)目績效系數(shù)績效基數(shù)績效結(jié)果(P)XXAXXXBCP = C X AX B此種方式正向激勵(lì)不錯(cuò)，但容易一刀切，對(duì)員工個(gè)人積極性有打擊，員工個(gè) 人分內(nèi)的工作做的再好也沒有用。(2)通過設(shè)置級(jí)別浮動(dòng)掛鉤此種方式需將管理人員的薪酬結(jié)構(gòu)細(xì)分為： 基本工資+部門績效工資十個(gè)人績 效工資等，將部門考核結(jié)果設(shè)置成 A、B、G D四個(gè)等級(jí)，可設(shè)置A級(jí)為優(yōu)秀，B 級(jí)為滿意，C級(jí)為不合格，D級(jí)為嚴(yán)重不合格。部門績效結(jié)果對(duì)應(yīng)考核

10、分?jǐn)?shù)部門績效基數(shù)部門績效系數(shù)(P1)A91-100X1.1B81-900.9C71-800.7D60-700.5個(gè)人績效考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下:個(gè)人績效結(jié)果對(duì)應(yīng)考核分?jǐn)?shù)個(gè)人績效基數(shù)個(gè)人績效系數(shù)(P2)a91-100Y1.1b81-900.9c71-800.7d60-700.5員工實(shí)際績效結(jié)果：P = X X P1 + Y X P2此種方式部門績效、員工個(gè)人績效可雙向浮動(dòng)，員工實(shí)際績效結(jié)果不會(huì)因部 門績效不良受到嚴(yán)重影響。七、績效宣傳與溝通1、取得高層的支持在考核方案推行之前，需公司高管親自掛帥宣傳，以明確推行績效考核的目的及決心，統(tǒng)一理念。同時(shí)，在考核實(shí)施過程中，各級(jí)中高層管理人員要以身作 則，帶頭推進(jìn)。.考核前溝通為了讓員工理解考核的目的、導(dǎo)向及要求，考核實(shí)施前應(yīng)通過方案討論會(huì)、 意見征求會(huì)、考核方案培訓(xùn)會(huì)等方式與員工進(jìn)行溝通。溝通的主要內(nèi)容包括：考 核目的、導(dǎo)向；考核期內(nèi)的工作重點(diǎn)及要求；考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核程序解 釋；考核結(jié)果如何應(yīng)用；員工對(duì)考核的各種疑慮解答。.考核期內(nèi)的工作指