思科協(xié)作項(xiàng)目解決方案

1、26/26思科協(xié)作解決方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc332337535 1本方案建議書概要 PAGEREF _Toc332337535 h 3 HYPERLINK l _Toc332337536 2需求分析 PAGEREF _Toc332337536 h 3 HYPERLINK l _Toc332337537 2.1統(tǒng)一通信系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc332337537 h 3 HYPERLINK l _Toc332337538 2.2統(tǒng)一通信系統(tǒng)的圍和規(guī)模 PAGEREF _Toc332337538 h 3 HYPERLINK l _To

2、c332337539 2.3接入為數(shù)字和模擬混合 PAGEREF _Toc332337539 h 3 HYPERLINK l _Toc332337540 3總體設(shè)計(jì)框架 PAGEREF _Toc332337540 h 4 HYPERLINK l _Toc332337541 4平臺(tái)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc332337541 h 4 HYPERLINK l _Toc332337542 5IP PBX系統(tǒng) PAGEREF _Toc332337542 h 5 HYPERLINK l _Toc332337543 6即時(shí)消息系統(tǒng)(Jabber)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc332337543 h 1

3、7 HYPERLINK l _Toc332337544 7桌面高清視頻協(xié)作 PAGEREF _Toc332337544 h 18 HYPERLINK l _Toc332337545 8思科視頻會(huì)議系統(tǒng) PAGEREF _Toc332337545 h 19 HYPERLINK l _Toc332337546 9IP語(yǔ)音系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc332337546 h 21 HYPERLINK l _Toc332337547 9.1局域網(wǎng)設(shè)計(jì)建議 PAGEREF _Toc332337547 h 22 HYPERLINK l _Toc332337548 9.1.1高可靠園區(qū)網(wǎng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

4、 PAGEREF _Toc332337548 h 22 HYPERLINK l _Toc332337549 9.1.2詳細(xì)IP地址規(guī)劃 PAGEREF _Toc332337549 h 24 HYPERLINK l _Toc332337550 9.1.3VLAN的部署設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc332337550 h 24 HYPERLINK l _Toc332337551 9.2QoS（服務(wù)質(zhì)量）設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc332337551 h 24 HYPERLINK l _Toc332337552 9.2.1QoS在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用 PAGEREF _Toc332337552 h 2

5、5 HYPERLINK l _Toc332337553 9.2.2QoS實(shí)施原則 PAGEREF _Toc332337553 h 26本方案建議書概要本方案建議書主要容概述如下：需求分析，主要分析系統(tǒng)IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)的總體需求、技術(shù)要點(diǎn)以與方案設(shè)計(jì)的原則。介紹思科統(tǒng)一通信方案總體設(shè)計(jì)對(duì)IP語(yǔ)音系統(tǒng)提供詳細(xì)的設(shè)計(jì)，分別從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)角度尤其是局域網(wǎng)POE交換機(jī)改造方案、統(tǒng)一通信系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、IP語(yǔ)音分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、媒介資源、撥號(hào)方案規(guī)劃、自動(dòng)話務(wù)員、統(tǒng)一消息系統(tǒng)、多媒體會(huì)議連接系統(tǒng)、與客服系統(tǒng)的互連、QOS（服務(wù)質(zhì)量）設(shè)計(jì)、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)等方面詳細(xì)討論了如何設(shè)計(jì)IP語(yǔ)音系統(tǒng)。需求分析統(tǒng)一通

6、信系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)計(jì)劃引進(jìn)IP系統(tǒng)作為未來(lái)全系統(tǒng)圍的語(yǔ)音通信平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)為公司提供更先進(jìn)的、更加符合公司不斷持續(xù)發(fā)展的語(yǔ)音通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司全系統(tǒng)圍緊密的聯(lián)系和互通，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量、節(jié)省長(zhǎng)途費(fèi)，實(shí)現(xiàn)辦公和中心的無(wú)縫連接、同位互撥等功能、并能在智能手機(jī)終端、各種PC間實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊、視頻通訊等。統(tǒng)一通信系統(tǒng)的圍和規(guī)模計(jì)劃總設(shè)計(jì)IP數(shù)量為3000個(gè)，10個(gè)點(diǎn)分支部署，并擁有10000個(gè)擴(kuò)容空間。接入為數(shù)字和模擬混合考慮到現(xiàn)有設(shè)備情況，將在語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)互連上將數(shù)字中繼和模擬中繼的都放入方案中，逐步替換和適應(yīng)未來(lái)發(fā)展需求?？傮w設(shè)計(jì)框架平臺(tái)組成：ISR29xx-V/K9路由器MCS78xx（安裝CM）冗余

7、Call Manager 8.6思科IP機(jī)視頻終端智能移動(dòng)終端平臺(tái)優(yōu)勢(shì)根據(jù)IP語(yǔ)音系統(tǒng)的需求，思科提供了一個(gè)基于Cisco Communication Manager的集中呼叫處理的實(shí)施方案。由于思科IP語(yǔ)音解決方案的彈性擴(kuò)展體系，可以從較小的規(guī)模和應(yīng)用逐步擴(kuò)展到大型規(guī)模和復(fù)雜應(yīng)用，所以為整個(gè)公司的IP語(yǔ)音系統(tǒng)提供了靈活快速的實(shí)施方案。思科IP語(yǔ)音系統(tǒng)集群技術(shù)和SRST本地語(yǔ)音再生功能的冗余部署方案也非常適合IP語(yǔ)音系統(tǒng)對(duì)高可靠性和高可用性的需求。思科IP語(yǔ)音解決方案在保證可靠性和穩(wěn)定性的前提下，又不失其先進(jìn)性。根據(jù)我們對(duì)該IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)功能定位的分析，我們認(rèn)為思科提供的解決方案是最合適的方案，

8、并且還具有如下的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)：基于IP統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、話音與視頻等多種業(yè)務(wù)，大大降低通信費(fèi)用，同時(shí)能夠提供更多提高生產(chǎn)效率的新型應(yīng)用。既可采用全網(wǎng)集中式管理和呼叫控制，又可實(shí)施以二級(jí)機(jī)構(gòu)（省分公司）為基礎(chǔ)的基于用戶權(quán)限的多級(jí)控制和管理，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，各級(jí)分公司語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)（媒體網(wǎng)關(guān)）的設(shè)備分布今后可以平滑透明進(jìn)行部署，如在地市級(jí)分公司本地設(shè)置或者共享上級(jí)省分公司的網(wǎng)關(guān)設(shè)備。而全網(wǎng)集中式管理和分布式管理的靈活結(jié)合，大大降低了系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、擴(kuò)展、管理等一系列成本。解決了過(guò)去企業(yè)需要在多個(gè)地點(diǎn)實(shí)施系統(tǒng)時(shí), 多PBX系統(tǒng)間互連互通成本高, 維護(hù)管理分散等諸多問(wèn)題。經(jīng)大量客戶實(shí)施驗(yàn)證的先進(jìn)、

9、成熟、穩(wěn)定、可靠性，兼容多家廠商設(shè)備，保證今后系統(tǒng)投資成本以與與第三方語(yǔ)音通信系統(tǒng)或者第三方應(yīng)用的快速集成。端到端集成式安全、有服務(wù)質(zhì)量保證的IP語(yǔ)音解決方案，提供更全面的技術(shù)支持和售后服務(wù)。思科話機(jī)都有一個(gè)Switch Port，因此在布線規(guī)劃上只需要在桌面端部署一個(gè)點(diǎn)位就能滿足話機(jī)和PC同時(shí)連接網(wǎng)絡(luò)的要求，降低布線成本的同時(shí)，也大大降低了后臺(tái)交換機(jī)的數(shù)量。最快速系統(tǒng)安裝調(diào)適與集成，技術(shù)領(lǐng)先的IPCC解決方案虛擬化的部署方案，使資源更加節(jié)約，災(zāi)備更為方便。IP PBX系統(tǒng)作為整個(gè)IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)的核心，通信服務(wù)器控制全部IP和語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的注冊(cè)和呼叫建立、控制的過(guò)程。為此Cisco提供多種可靠性

10、配置和容量配置，客戶可根據(jù)實(shí)際的需求和容量進(jìn)行選擇和配置。以下是Cisco MCS78xx系列通信服務(wù)器（Call Manager）的配置和性能：如圖所示，Cisco MCS服務(wù)器配置可根據(jù)容量需求進(jìn)行靈活的選擇，但從系統(tǒng)的可靠性角度考慮，我們建議在主中心采用2臺(tái)MCS服務(wù)器的配置方法。 同時(shí)，Cisco MCS通信服務(wù)器采用群集的方式實(shí)現(xiàn)容量的擴(kuò)充和冗余備份機(jī)制。全部或部分的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP等設(shè)備在系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，注冊(cè)到主服務(wù)器。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器故障，全部設(shè)備和IP均自動(dòng)轉(zhuǎn)移到備用的Call Manager服務(wù)器上；在Call Manager服務(wù)器群集的部，各個(gè)服務(wù)器之間實(shí)現(xiàn)呼

11、叫控制和終端、網(wǎng)關(guān)狀態(tài)等數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)同步和分發(fā)機(jī)制，當(dāng)發(fā)生服務(wù)器切換或IP轉(zhuǎn)移服務(wù)器時(shí)，不會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)終端，甚至在兩個(gè)或多個(gè)備份的服務(wù)器全部終端的情況下，已經(jīng)建立的通話都不會(huì)受到影響。一般情況下，建議有兩種Call Manager服務(wù)器群集和備份的方法：當(dāng)一個(gè)服務(wù)器的容量不夠支持大量的IP時(shí)，可配置多余一個(gè)的Call Manager服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)群集。當(dāng)多個(gè)服務(wù)器群集的總?cè)萘繚M足最終系統(tǒng)需求時(shí)，實(shí)際已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定意義上的Call Manager服務(wù)器冗余配置，即1：1冗余。因?yàn)楫?dāng)任何實(shí)現(xiàn)，一般不會(huì)出現(xiàn)每個(gè)服務(wù)器同時(shí)達(dá)到最大通信容量的情況，所以，當(dāng)多個(gè)服務(wù)器群集的配置下，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定的備份機(jī)制。當(dāng)

12、服務(wù)器群集的容量較大，而且基本達(dá)到群集后的滿負(fù)荷容量時(shí)，最為更高的可靠性要求，一般建議采用另外增加一個(gè)Call Manager服務(wù)器的方法，實(shí)現(xiàn)N：1方式的冗余配置。一般情況下，Cisco建議采用N1備份的方式。遠(yuǎn)端網(wǎng)關(guān)本地存活功能（Cisco SRST）隨著企業(yè)逐漸將他們的IP部署從總部拓展到分支機(jī)構(gòu)，一個(gè)需要在部署中考慮的重要因素是如何經(jīng)濟(jì)有效地在小型分支機(jī)構(gòu)中提供備份冗余功能。但是，這些小型分支機(jī)構(gòu)的面積和數(shù)量使得大部分企業(yè)都不愿意通過(guò)為每個(gè)地點(diǎn)部署專門的呼叫處理服務(wù)器、統(tǒng)一消息服務(wù)器或者多個(gè)廣域網(wǎng)（WAN）連接來(lái)獲得必要的高可用性。另外，小型分支機(jī)構(gòu)并沒(méi)有專業(yè)的IT人員，因此企業(yè)所選擇

13、的解決方案必須非常便于部署、管理和維護(hù)。通過(guò)將思科的Communication Manager IP解決方案與Cisco Survivable Remote Site Telephony（SRST）功能相結(jié)合，企業(yè)可以利用一種不僅非常便于部署、管理和維護(hù)，而且非常經(jīng)濟(jì)有效的解決方案將高可用性IP拓展到他們的遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)。SRST解決方案細(xì)節(jié)SRST是一種嵌在Cisco IOS中的功能，運(yùn)行在本地分支機(jī)構(gòu)的IP路由器上。在WAN連接發(fā)生故障時(shí)，SRST可以讓一臺(tái)思科路由器為擁有1到多部思科IP（根據(jù)ISR路由器的性能不同）的小型辦公室提供備用呼叫處理功能。SRST可以自動(dòng)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)中的故障，并利用

14、思科的SNAP（簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議）功能啟動(dòng)一個(gè)進(jìn)程，自動(dòng)配置路由器，使其可以為辦公室中的IP提供呼叫處理備份冗余。該路由器可以在故障期間提供呼叫處理功能，確保功能的正常使用（如圖2所示）。在網(wǎng)絡(luò)中的WAN連接恢復(fù)之后，系統(tǒng)可以自動(dòng)地將呼叫處理功能轉(zhuǎn)移到主Cisco Communication Manager。這項(xiàng)功能的配置都是在總部的Cisco Communication Manager中一次性完成的，從而簡(jiǎn)化了部署、管理和維護(hù)。由于SRST功能的智能性和簡(jiǎn)便性，不需要任何IT人員在遠(yuǎn)程地點(diǎn)啟用或者禁用這項(xiàng)功能。圖中當(dāng)WAN連接發(fā)生故障時(shí)，思科SRST功能在小型分支機(jī)構(gòu)路由器上啟動(dòng)。對(duì)外的辦公

15、室間呼叫被發(fā)送到PSTN。思科SRST特性思科SRST 2.0支持IP和POTS故障時(shí)，IP返回分支機(jī)構(gòu)路由器進(jìn)行呼叫處理故障時(shí)，保持本地分機(jī)間的呼叫功能1故障時(shí)，保持分機(jī)到PSTN的呼叫每部6條線路呼叫保持和拾音功能快速和最后重?fù)芄δ苊總€(gè)系統(tǒng)24條線路主線路支持恢復(fù)時(shí)保持現(xiàn)有呼叫模擬FXO/FXS呼叫方呼叫方ID和ANI支持WAN支持：FR、ATM、MLPP、串行、ALL2、DSL限制級(jí)別保持和轉(zhuǎn)接時(shí)的音樂(lè)和音調(diào)（MOH僅適用于端點(diǎn)PSTN）個(gè)性鈴音DID和DOD呼叫PSTN-T1和E1 CAS中繼支持ISDN BRI和PRI支持呼叫詳細(xì)記錄和Radius服務(wù)器與思科關(guān)守互聯(lián)利用PSTN轉(zhuǎn)接

16、至語(yǔ)音留言未注冊(cè)列表支持轉(zhuǎn)接規(guī)則本地網(wǎng)關(guān)上基于TCL的簡(jiǎn)單AA和IVR通過(guò)思科H.323端點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接思科SRST 2.1所有2.0特性CCM語(yǔ)言支持全球呼叫發(fā)送增強(qiáng)功能帶DTMF語(yǔ)音留言集成增強(qiáng)撥號(hào)計(jì)劃模式思科SRST 3.0所有2.1特性E1 R2支持備用撥號(hào)音調(diào)每鍵雙線路第三方G711臨時(shí)會(huì)議咨詢呼叫轉(zhuǎn)接保持時(shí)的音樂(lè)組播Cisco 7905支持歐洲日期格式增強(qiáng)撥號(hào)計(jì)劃模式指令提高最大目錄數(shù)量更多IP語(yǔ)言選項(xiàng)可配置系統(tǒng)信息改進(jìn)調(diào)試功能對(duì)稱SIP GW到GW DTMF幀超時(shí)振鈴SRST IP到PSTN的當(dāng)前呼叫將為大多數(shù)保留，并于大約3分鐘后丟棄。一樣LAN上的用戶間當(dāng)前呼叫不受故障影響，直至

17、呼叫結(jié)束。思科建議遠(yuǎn)程地點(diǎn)的所有網(wǎng)關(guān)路由器都保持與PSTN的直接連接，以獲得備份呼出功能。這對(duì)在緊急情況下保持呼叫能力尤為重要。SRST運(yùn)行模式和原理：正常情況下:思科SRST軟件的運(yùn)行方式是利用集中式Cisco Communication Manager群集和本地思科IP發(fā)出的keepalive分組。在正常運(yùn)行期間，Cisco Communication Manager可以收到思科IP發(fā)出的keepalive分組。Cisco Communication Manager可以建立、處理、維護(hù)和端接呼叫。分支路由器針對(duì)SRST功能進(jìn)行了配置，但是在正常模式下并不會(huì)意識(shí)到IP的存在。Communic

18、ation Manager中斷或故障：當(dāng)Communication Manager連接發(fā)生故障時(shí)，思科IP會(huì)發(fā)現(xiàn)它們收不到Cisco Communication Manager發(fā)出的keepalive分組。這時(shí)思科IP會(huì)向路由器登記，該路由器會(huì)查詢?cè)摰呐渲眯畔?，然后自?dòng)進(jìn)行相應(yīng)的配置。在這種情況下，思科SRST軟件會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，為連接到該路由器上的所有思科IP（不超過(guò)它所支持的最大值）建立一個(gè)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。思科IP通過(guò)配置，可以在無(wú)法收到中央Cisco Communication Manager發(fā)出的keepalive分組時(shí)，將該路由器作為一個(gè)備用呼叫處理源。思科SRST路由器現(xiàn)在可以建立、處理、

19、維護(hù)和端接呼叫。在故障期間，IP的顯示屏上會(huì)顯示它們正處于“CM Fallback Operating”模式。Communication Manager恢復(fù)連接：當(dāng)Communication Manager連接恢復(fù)時(shí)，思科IP會(huì)檢測(cè)到中央Cisco Communication Manager發(fā)來(lái)的keepalive分組，繼續(xù)將其作為主呼叫建立和處理機(jī)制。當(dāng)思科IP重新定位到Cisco Communication Manager時(shí)，SRST路由器將會(huì)清空它的呼叫處理數(shù)據(jù)庫(kù)，轉(zhuǎn)為備用模式。正在進(jìn)行的呼叫不會(huì)受到任何影響，因?yàn)樗鼈兪怯陕酚善鞯木W(wǎng)關(guān)功能管理的。在WAN連接恢復(fù)期間使用的將會(huì)在恢復(fù)到閑置

20、狀態(tài)之后重新定位到Cisco Communication Manager。對(duì)于IPCC呼叫中心座席來(lái)講，由于座席復(fù)雜的ACD功能相比普通來(lái)講，需要消耗更多的系統(tǒng)處理資源，因此每一個(gè)7835 MCS服務(wù)器最多可以支持750個(gè)IPCC的座席（并發(fā)呼叫處理的座席數(shù)量）Cisco Call Manager 主要支持的協(xié)議和編碼格式：支持的語(yǔ)音壓縮編碼格式G.711 mu-law， a-lawG.723.1G.729 A/BGSM-EFR， FRWideband audio支持的VoIP協(xié)議H.323、MGCP、SIP、SCCP支持的語(yǔ)音系統(tǒng)組網(wǎng)協(xié)議QSIGCisco Call Manager的容量和處

21、理能力：?jiǎn)闻_(tái)CCM服務(wù)器支持多達(dá)7500個(gè)IP話機(jī)單臺(tái)CCM服務(wù)器支持100，000 BHCC呼叫處理能力每一個(gè)CCM集群（Cluster）支持多達(dá)8個(gè)CCM服務(wù)器每一個(gè)CCM集群支持250，000 BHCC呼叫處理能力每一個(gè)CCM集群支持多達(dá)30，000 IP 話機(jī)支持多達(dá)100個(gè)CCM集群Cisco Call Manager支持的開(kāi)發(fā)接口：通過(guò)AXL SOAP API提供系統(tǒng)性能以與實(shí)時(shí)信息SMDI提供MWI留言燈的控制JTAPI/TAPI 服務(wù)功能的控制Configuration Database API（Cisco AXL）提供配置數(shù)據(jù)庫(kù)的控制功能Cisco Call Manager用

22、戶功能總結(jié)應(yīng)答/應(yīng)答解除自動(dòng)應(yīng)答/自動(dòng)通話呼叫連接呼叫覆蓋呼叫轉(zhuǎn)發(fā)-全部（網(wǎng)下/網(wǎng)上）呼叫轉(zhuǎn)發(fā)-忙呼叫轉(zhuǎn)發(fā)-無(wú)應(yīng)答呼叫掛起/重獲呼叫停止/接聽(tīng)呼叫接聽(tīng)組-通用每條線路呼叫狀態(tài)（狀態(tài)、持續(xù)時(shí)間、）呼叫等待/獲取呼叫線路識(shí)別（CLID）呼叫方識(shí)別（CNID）直接部撥號(hào)（DID）直接外部撥號(hào)（DOD）、公司、個(gè)人目錄撥號(hào)目錄將未接、撥出和接收列表存儲(chǔ)在指定的IP上特色振鈴（網(wǎng)上與網(wǎng)下）每個(gè)的特色振鈴中斷最后的會(huì)議通話方（特別會(huì)議）移動(dòng)分機(jī)支持免提、全雙工話筒通過(guò)獲得HTML幫助最近重?fù)埽ňW(wǎng)上/網(wǎng)下）消息等待指示多方會(huì)議特別添加、約會(huì)每多線路外觀音樂(lè)暫停話筒和耳機(jī)的靜音功能掛起撥號(hào)接線員助理Web瀏覽

23、器接口、環(huán)鍵通知、登錄進(jìn)入/離開(kāi)、忙/可用、左/右手接入、耳機(jī)接入、耳機(jī)接入、忙燈指示、直接地點(diǎn)選擇、拖放轉(zhuǎn)移、呼叫狀態(tài)（狀態(tài)、持續(xù)時(shí)間和）從 瀏覽到的實(shí)時(shí)QoS統(tǒng)計(jì)最近撥號(hào)列表對(duì)的呼叫、來(lái)自的呼叫、自動(dòng)撥號(hào)和編輯撥號(hào)軟單按鈕資料協(xié)作聊天白板和應(yīng)用共享單一目錄、多橋接線路外觀快速撥號(hào)每多次快速撥號(hào)基站流量控制（音頻、振鈴機(jī)）咨詢掛起傳輸按用戶配置的速度撥號(hào)以與通過(guò)Web接入進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)通過(guò)訪問(wèn)Web服務(wù)寬頻帶音頻信號(hào)編譯碼器支持專有的16位分辨率、16kHz采用率編碼Cisco Call Manager管理功能總結(jié)應(yīng)用發(fā)現(xiàn)與SNMP管理器注冊(cè)呼叫詳細(xì)記錄（CDR）呼叫轉(zhuǎn)發(fā)原因代碼發(fā)送集中的、復(fù)制的

24、配置數(shù)據(jù)庫(kù)，分布式、基于Web的管理瀏覽器每可配置的和缺省的振鈴WAV文件配置數(shù)據(jù)庫(kù)API 數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)變更通知每可配置的日期/時(shí)間顯示格式將調(diào)試信息存入公共系統(tǒng)日志文件通過(guò)向?qū)砑釉O(shè)備設(shè)備下載功能升級(jí)、硬件譯碼器資源、硬件會(huì)議網(wǎng)橋資源、VoIP網(wǎng)關(guān)資源基于大型系統(tǒng)管理的設(shè)備群組和庫(kù)設(shè)備映像工具從IP地址到MAC地址動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議（DHCP）分組IP指定和網(wǎng)關(guān)被撥轉(zhuǎn)換表（部/外部轉(zhuǎn)換）被撥識(shí)別服務(wù)（DNIS）增強(qiáng)911服務(wù)H.323客戶機(jī)、網(wǎng)關(guān)和關(guān)守的H.323兼容接口JTAPI 1.2計(jì)算機(jī)接口指定供貨商的LDAP目錄的LDAP版本3目錄活動(dòng)目錄Netscape目錄服務(wù)器選定的Cisco V

25、oIP網(wǎng)關(guān)的MGCP信令和控制Cisco H.323網(wǎng)關(guān)的本地補(bǔ)充服務(wù)支持無(wú)紙DNIS顯示驅(qū)動(dòng)的按鈕標(biāo)簽從應(yīng)用到SNMP管理器或操作系統(tǒng)性能監(jiān)視器的性能監(jiān)視DNISSNMP統(tǒng)計(jì)每次呼叫的QoS統(tǒng)計(jì)記錄部和外部復(fù)位向DNIS（RDNIS）（到H.323設(shè)備）振鈴時(shí)選擇指定的線路外觀選擇指定的振鈴每集群一個(gè)CDR 單點(diǎn)系統(tǒng)/設(shè)備配置根據(jù)設(shè)備、用戶或線路對(duì)組件列表進(jìn)行分類向公共系統(tǒng)日志或操作系統(tǒng)事件瀏覽器進(jìn)行系統(tǒng)事件報(bào)告TAPI 2.1計(jì)算機(jī)接口每個(gè)時(shí)區(qū)配置零成本自動(dòng)移除零成本添加DID處理對(duì)于E1線路上的DID，語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)將進(jìn)行處理，將后四位作為分機(jī)送至CallManager，而不用經(jīng)過(guò)總機(jī)話務(wù)臺(tái)；

26、同樣，對(duì)于出局的DID主叫，可以自動(dòng)補(bǔ)全送出。話機(jī)終端設(shè)計(jì)為充分發(fā)揮語(yǔ)音和數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，思科提供了全面的通信設(shè)備，以與您希望商務(wù)所具備的便利性和用戶友好的特點(diǎn)。從休息室到最繁忙的經(jīng)理桌面，從生產(chǎn)車間到管理辦公室，以與在家中、旅途中或分支機(jī)構(gòu)中辦公的用戶，通過(guò)滿足機(jī)構(gòu)不同用戶的需求，思科 Unified IP能幫助機(jī)構(gòu)提高生產(chǎn)率。思科Unified IP提供：LCD顯示屏，包括用于呼叫特性和功能的動(dòng)態(tài)軟鍵支持信息服務(wù)，包括可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(XML)功能定制基于XML服務(wù)的能力，用戶可訪問(wèn)各種信息，如股市行情、員工目錄或任何基于Web的容視頻功能多媒體高清桌面終端智能移動(dòng)終端軟件（iphone

27、,ipad,android）話機(jī)供電規(guī)劃因用戶已配置有POE交換機(jī)，話機(jī)直接由交換機(jī)供電，我們不需考慮供電問(wèn)題；而其他已經(jīng)完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝與的分支機(jī)構(gòu)，我們建議配置電源適配器，這樣可以避免因升級(jí)網(wǎng)絡(luò)而帶來(lái)高額的設(shè)備成本與改造成本。Cisco IP話機(jī)常用功能話機(jī)功能描述分機(jī)移動(dòng)支持（Extension Mobility） 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，一號(hào)通多方會(huì)議可以在話機(jī)上發(fā)起會(huì)議（AD HOC），最大48方，默認(rèn)為4方會(huì)議列表和斷開(kāi)某方連接查看會(huì)議列表每線路多個(gè)呼叫 最多同時(shí)支持200路通話助理服務(wù)代理線路支持管理者特性：立即轉(zhuǎn)向語(yǔ)音留言或轉(zhuǎn)接、免干擾、將所有呼叫轉(zhuǎn)向語(yǔ)音留言、呼叫介入、CLID上的呼叫

28、過(guò)濾、部通信、快速撥號(hào) 助理（接線員）特性：部通信、將所有呼叫轉(zhuǎn)向語(yǔ)音留言、通過(guò)接線員控制臺(tái)應(yīng)用進(jìn)行管理員呼叫處理 每接線員多個(gè)管理者（多達(dá)33條線路），冗余服務(wù) 助理服務(wù)共享線路支持 管理者特性：立即轉(zhuǎn)入語(yǔ)音留言或轉(zhuǎn)接、免干擾、部通信、快速撥號(hào)、加入、直接轉(zhuǎn)接、參加 助理（接線員）特性：為其管理員處理呼叫；查看管理員狀態(tài)和呼叫；為常用創(chuàng)建快速撥號(hào)；在公司/CallManager目錄中搜索人員，在自己的線路上處理呼叫，立即轉(zhuǎn)向語(yǔ)音留言或轉(zhuǎn)接，部通信，加入，每線路多個(gè)呼叫，直接轉(zhuǎn)接，參加，從控制臺(tái)發(fā)送DTMF數(shù)字，管理員的MWI狀態(tài)每接線員多個(gè)管理者（多達(dá)33條線路），冗余服務(wù) 通過(guò)Web訪問(wèn)話

29、機(jī)并修改相關(guān)屬性用戶可配置快速撥號(hào)、個(gè)人目錄、呼叫發(fā)送等通過(guò)Web訪問(wèn)話機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)QoS統(tǒng)計(jì) 通過(guò)網(wǎng)頁(yè)檢查狀態(tài)簿撥號(hào)公司，個(gè)人 可以設(shè)置個(gè)人簿，并查詢公司簿最新?lián)芴?hào)列表來(lái)電、去電、自動(dòng)撥號(hào)和編輯撥號(hào)性 數(shù)據(jù)加密接線員控制臺(tái)呼叫排隊(duì)，廣播查尋，共享線路支持 回呼回?fù)埽╟allback）當(dāng)被呼叫方忙線時(shí)或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)控對(duì)方的線路狀態(tài)，當(dāng)對(duì)方空閑或拿起話筒，系統(tǒng)自動(dòng)提示被叫已經(jīng)空閑或歸座呼叫保持和恢復(fù) (hold and retrieve)一線最多支持200路通話，可以通過(guò)hold/resume軟鍵在通話者來(lái)回切換呼叫暫留（park）當(dāng)你不方便在某個(gè)話機(jī)接聽(tīng)是，你可通過(guò)PARK功能將通話暫

30、留，然后再任何其他cluster的ip phone輸入park碼將通話再次拾回。呼叫搶接（pickup）可以搶接組呼叫組搶接（pickup group）可以搶接組間轉(zhuǎn)接（Transfer）將轉(zhuǎn)給他人呼叫轉(zhuǎn)移（CallForward）將轉(zhuǎn)到其他分機(jī)、語(yǔ)音信箱或手機(jī)等呼叫狀態(tài)顯示每路狀態(tài)、持續(xù)時(shí)間、呼叫等待和恢復(fù)（waiting and retrieve） 當(dāng)你忙線時(shí)，你可以看到有新的呼入，這時(shí)你可以將正在通話的hold住，并可再次接回免打擾（DND）自動(dòng)進(jìn)入語(yǔ)音信箱或其他分機(jī)縮位撥號(hào) 提供簡(jiǎn)短而快速的撥號(hào)快速撥號(hào)每多個(gè)快速撥號(hào) 自動(dòng)接聽(tīng)自動(dòng)接聽(tīng)來(lái)電顯示需SP送入主叫免提、全雙工揚(yáng)聲器 立即轉(zhuǎn)入語(yǔ)

31、音留言 專用按鈕直接接入voice mail留言指示燈當(dāng)有新留言時(shí)，話柄提示燈自動(dòng)點(diǎn)亮每多條線路 根據(jù)型號(hào)不同，每臺(tái)話機(jī)可提供多個(gè)線路保持音樂(lè) 當(dāng)用戶被hold時(shí)，可以聽(tīng)到保留音樂(lè)呼叫線路識(shí)別（CLID），呼叫方識(shí)別（CNID） 根據(jù)線路或識(shí)別按呼叫劃分的呼叫線路識(shí)別限制（CLIR） 根據(jù)不同的，分配不同的呼叫權(quán)限直接向撥號(hào)（DID），向外撥號(hào)（DOD） 直線撥入撥出特色鈴聲（ip phone響鈴聲）每線路特色鈴聲，每特色鈴聲 揚(yáng)聲器和聽(tīng)筒的靜音功能 可以免提并將話筒的mic靜音ip Phone 服務(wù)URL單鍵接入IP服務(wù)，從訪問(wèn)web 服務(wù)等音量控制 可分別設(shè)置通話聲音，鈴聲的大小視頻（SC

32、CP，H.323和SIP） 只有7985等視頻支持，可與polycom，tandberg互通WebDialer通過(guò)web點(diǎn)擊撥號(hào)寬帶音頻編譯碼器支持專用16位分辨率、16kHz采樣率編譯碼器 即時(shí)消息系統(tǒng)(Jabber)設(shè)計(jì)Jabber是完善的整合通訊用戶端解決方案，提供了線上狀態(tài)、即時(shí)訊息、高畫質(zhì)視訊、語(yǔ)音/語(yǔ)音信息、桌面共用和會(huì)議功能，可讓使用者從即時(shí)訊息升級(jí)到更高水準(zhǔn)的協(xié)作功能，例如透過(guò)行動(dòng)視訊進(jìn)入思科網(wǎng)真會(huì)議系統(tǒng)，從而推動(dòng)使用者的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。全新的思科Jabber for Everyone解決方案能夠讓Cisco Unified Communications Manager用戶簡(jiǎn)單高效地

33、在各種設(shè)備和作業(yè)系統(tǒng)上（包括Windows、Mac、iPhone、iPad、Android和Blackberry等）實(shí)現(xiàn)線上狀態(tài)與即時(shí)訊息功能，並且可以在思科Jabber SDK（軟體發(fā)展套件）建構(gòu)的Web應(yīng)用程式中部署Jabber。Cisco Jabber 提供功能通過(guò)您的工作發(fā)起和接聽(tīng)呼叫使用高級(jí)呼叫功能（例如，會(huì)議、呼叫轉(zhuǎn)接和呼叫駐留）訪問(wèn)您的工作語(yǔ)音留言系統(tǒng)搜索您的公司目錄啟動(dòng)與聯(lián)系人的 IM 聊天會(huì)話查看使用 Cisco Jabber 處理的呼叫的通話記錄在您的臺(tái)式和 iOS 設(shè)備之間轉(zhuǎn)移呼叫使用語(yǔ)音撥號(hào)通過(guò)說(shuō)出來(lái)呼叫同事Jabber 多平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)在提供Cisco Unified C

34、ommunications Manager（CUCM）用戶提供的Jabber for Everyone解決方案之上。Jabber能夠提供包括在線狀態(tài)、即時(shí)消息、語(yǔ)音、高清視頻、語(yǔ)音消息、桌面共享和會(huì)議等功能。同時(shí)，其還可以通過(guò)移動(dòng)視頻撥入思科網(wǎng)真會(huì)議系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品間的聯(lián)動(dòng)，將企業(yè)協(xié)作拓展到更多領(lǐng)域。目前，思科Jabber解決方案已經(jīng)能夠支持包括Windows、Mac、iPhone、iPad、Android和Blackberry等桌面和移動(dòng)操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線狀態(tài)與即時(shí)消息功能，并且可以在思科Jabber SDK（軟件開(kāi)發(fā)套件）構(gòu)建的Web應(yīng)用程序中部署Jabber 客戶端。Jabber

35、Windows版界面任何地點(diǎn)接入高品質(zhì)商業(yè)語(yǔ)音和視頻體驗(yàn)簡(jiǎn)單直觀的用戶體驗(yàn)語(yǔ)音軟和桌面控制高品質(zhì)語(yǔ)音豐富的呼叫中功能 轉(zhuǎn)接，保留視頻多方高清視頻體驗(yàn)采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)視頻協(xié)議移動(dòng)和桌面的全方位支持桌面高清視頻協(xié)作思科桌面高清終端將普通桌面改造成非凡的個(gè)人網(wǎng)真系統(tǒng)和協(xié)作空間。直觀的騰博觸摸界面、靈活的協(xié)作工具、一流的品質(zhì)可以讓連接和協(xié)作更簡(jiǎn)單、更自然。一流品質(zhì) 24 英寸全高清顯示屏可以提供完整的端到端 1080p 高清分辨率，為用戶帶來(lái)清晰、逼真的視頻會(huì)議體驗(yàn)。這款顯示屏還能用作電腦屏幕。清晰圖像和超大尺寸可以讓任何會(huì)議都更具吸引力、更生動(dòng)、更高效。易于使用 騰博觸摸技術(shù)可以將高端網(wǎng)真 T3 和 T

36、1 解決方案的直觀觸摸屏界面帶到桌面系統(tǒng)。您只需輕輕揮動(dòng)手指，就可以滾動(dòng)瀏覽菜單和目錄，輕松、快速地管理會(huì)議。靈活協(xié)作 在全高清 1080p30/WUXGA 顯示屏上或利用騰博高清精密攝像頭共享演示文稿、文檔和多媒體容。騰博高清精密攝像頭可以旋轉(zhuǎn) 90，用作文件攝像頭。若需要更高的協(xié)作功能，您可以輕松添加第二個(gè)顯示屏，擴(kuò)大可視圍。自定義配置 不是所有的 EX90 都可以按照一樣的方法使用，這是因?yàn)槲覀儗?duì)其進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，允許您添加額外攝像頭、顯示屏、多媒體設(shè)備或其它外設(shè)，根據(jù)您的需求創(chuàng)建網(wǎng)真體驗(yàn)。思科視頻會(huì)議系統(tǒng)在未來(lái)擴(kuò)展中，將本套系統(tǒng)作為基礎(chǔ)平臺(tái)，增加相應(yīng)的視頻會(huì)議設(shè)備，能完全整合目前的方案

37、，使所有現(xiàn)有終端和未來(lái)視頻會(huì)議終端完美結(jié)合。根據(jù)需求，視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)計(jì)為：設(shè)計(jì)拓?fù)洌?.中心機(jī)房配置一臺(tái)全高清MCU(多點(diǎn)控制器) 4505。4505支持12路高清設(shè)備接入?？烧匍_(kāi)12點(diǎn)高清視頻會(huì)議2.三個(gè)會(huì)議室各配置一臺(tái)中小型會(huì)議室全高清視頻會(huì)議終端 C40。3.領(lǐng)導(dǎo)桌面各配置一臺(tái)業(yè)界最好的個(gè)人桌面型網(wǎng)真視頻終端EX904.所有設(shè)備都可以短號(hào)的形式注冊(cè)到cisco的CUCM（呼叫控制服務(wù)器）上，比如三臺(tái)EX90分別為8001、8002、 8003，三臺(tái)會(huì)議室終端分別為8101、8102、8103，MCU為6000.各終端平時(shí)可以以短號(hào)互撥，而不像傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)要呼叫冗長(zhǎng)的IP地址。 MC

38、U上根據(jù)需要可以注冊(cè)多個(gè)一直在線的分組會(huì)議。比如2100、2200、2300.大家撥打6000進(jìn)入MCU后根據(jù)畫面與語(yǔ)音提示選擇各自不同的會(huì)議（2100、2200、2300）進(jìn)入，輸入密碼后與會(huì)。當(dāng)然也可以輕松召開(kāi)全網(wǎng)會(huì)議。視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備介紹Cisco4500 MCUMCU全編碼全解碼技術(shù)接收/發(fā)送720P分辨率單屏、多分屏支持收發(fā)720P實(shí)現(xiàn)720P不犧牲MCU端口數(shù)量多分屏720P會(huì)議，任意分配均可放大為整屏720P圖像加密(H.235)不減少M(fèi)CU端口數(shù)量高清、標(biāo)清終端加入同一會(huì)議，不犧牲MCU端口數(shù)CISCO Universal Port 技術(shù)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的視音頻優(yōu)化任意編解碼協(xié)議、任

39、意分辨率、任意帶寬、任意分屏模式不減少M(fèi)CU端口容量SDHD平滑過(guò)渡全端口，任意節(jié)點(diǎn)的 Transcoding & Transrating附送和視頻點(diǎn)數(shù)一樣的音頻節(jié)點(diǎn)C40簡(jiǎn)介與c90、c60一樣的硬件構(gòu)架清晰、流暢的視頻處理，最高支持1080P30幀全雙工音頻與高質(zhì)量立體聲支持所有寬屏視頻格式4點(diǎn)置MCU支持全編全解多點(diǎn)可取消selfviewTC 5.0軟件版本IP語(yǔ)音系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)局域網(wǎng)設(shè)計(jì)建議高可靠園區(qū)網(wǎng)架構(gòu)設(shè)計(jì)園區(qū)網(wǎng)的高可靠設(shè)計(jì)對(duì)于成功實(shí)施IP系統(tǒng)起非常重要的作用。對(duì)于傳輸一般數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的園區(qū)網(wǎng)，3個(gè)9（99.9%）的可靠性已經(jīng)足夠，但是，實(shí)施IP系統(tǒng)的園區(qū)網(wǎng)需要5個(gè)9（99.999%

40、）的可靠性。根據(jù)客戶的需求，語(yǔ)音系統(tǒng)的接入和辦公環(huán)境接入交換機(jī)完全隔離，給接入的POE交換機(jī)不承擔(dān)辦公網(wǎng)絡(luò)的使用。目前，辦公網(wǎng)由核心層和接入層組成。按照高可靠園區(qū)網(wǎng)設(shè)計(jì)原則，建議接入層交換機(jī)以雙上聯(lián)的方式連接到核心層交換機(jī)，提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性。對(duì)于現(xiàn)有職場(chǎng)布線端口下級(jí)連HUB的情況，建議全部改造為交換機(jī)連接，盡量使用統(tǒng)一的布線端口，以保障IP的通話質(zhì)量和安全性。具體改造建議如下：接入層交換機(jī)每個(gè)VLAN使用一段IP Subnet地址，VLAN最好不要跨接入層交換機(jī)，縮小廣播域的圍，同時(shí)減少第二層Loop的機(jī)會(huì)，從而避免由于Spanning Tree的收斂引起網(wǎng)絡(luò)的短暫中斷。POE交換機(jī)的端口連接

41、IP。因此，接入層交換機(jī)端口需設(shè)置Voice VLAN。為語(yǔ)音VLAN分配獨(dú)立的IP地址空間。采用Voice VLAN的目的是為了在網(wǎng)絡(luò)第二層上對(duì)IP語(yǔ)音進(jìn)行標(biāo)記和識(shí)別，同時(shí)在二層傳輸端口上進(jìn)行優(yōu)先隊(duì)列排隊(duì)。接入層交換機(jī)需支持802.1Q和802.1p，可以在連接IP的端口上進(jìn)行二層CoS的標(biāo)識(shí)。接入層交換機(jī)需支持設(shè)置輸出端口的多個(gè)隊(duì)列，為RTP語(yǔ)音流提供優(yōu)先排隊(duì)。接入層交換機(jī)需有能力對(duì)流量進(jìn)行標(biāo)識(shí)或重新標(biāo)識(shí)，建立可信任的網(wǎng)絡(luò)邊緣。為了縮短Spanning Tree收斂的時(shí)間和增強(qiáng)第二層的冗余可靠性，建議在交換機(jī)上進(jìn)行優(yōu)化配置，如： Portfast, Root guard or BPDU g

42、uard, UplinkFast and BackboneFast, UniDirectional Link Detection (UDLD)等。接入層交換機(jī)以雙鏈路連接到分布層交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)冗余備份連接。分布層交換機(jī)分布層的設(shè)計(jì)最重要的是提供到核心以與從接入層到分布層的鏈路的冗余連接，以保障網(wǎng)絡(luò)的高可靠性。為了避免第二層的Loop，建議在冗余的分布層交換機(jī)之間使用第三層的連接。同時(shí)使用HSRP協(xié)議。核心層交換機(jī)核心層交換機(jī)需通過(guò)以下冗余的機(jī)制保障網(wǎng)絡(luò)的高可靠性：冗余的鏈路連接冗余的設(shè)備冗余的子系統(tǒng)，例如：雙電源，雙引擎等。詳細(xì)IP地址規(guī)劃整個(gè)IPT系統(tǒng)需要用到1個(gè)B類的地址池來(lái)整合所有的IP話

43、機(jī)的網(wǎng)段，或者根據(jù)各地級(jí)市的地址資源，放若干個(gè)C類地址資源用于IP的部署。另外需要2+N的服務(wù)器地址資源，用于CallManager 服務(wù)器和語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的地址，N為中心點(diǎn)和地級(jí)市語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的數(shù)量。所有IP話機(jī)地址和服務(wù)器端地址能互通即可，不需要和外網(wǎng)資源互通，同時(shí)網(wǎng)需要一個(gè)NTP資源用于所有服務(wù)器和IP話機(jī)時(shí)間校對(duì)。VLAN的部署設(shè)計(jì)關(guān)于Voice VLAN的部署，建議如下：建議設(shè)置數(shù)據(jù)VLAN和語(yǔ)音VLAN（VVLAN或Auxiliary VLAN），為語(yǔ)音VLAN分配獨(dú)立的IP地址空間。樓層交換機(jī)的端口先連接IP，再由IP連接PC。因此，建議樓層交換機(jī)端口需設(shè)置兩個(gè)VLAN，一個(gè)是傳輸數(shù)據(jù)的N

44、ative VLAN，另一個(gè)是傳輸語(yǔ)音的Voice VLAN。IP需設(shè)置IP地址、子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)等。建議使用DHCP的方式進(jìn)行地址的分配。QoS（服務(wù)質(zhì)量）設(shè)計(jì)骨干網(wǎng)是一個(gè)高性能、高帶寬、多鏈路的IP網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)承載各種應(yīng)用，而這些應(yīng)用對(duì)關(guān)鍵性各不一樣，應(yīng)用本身的特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)所提供的服務(wù)要求也各不一樣。盡管骨干網(wǎng)的不斷完善提高了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能和帶寬，但更多的帶寬并不能保證網(wǎng)絡(luò)不發(fā)生擁塞，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的各種新的應(yīng)用層出不窮，Internet的訪問(wèn)量急增，對(duì)帶寬的占用越來(lái)越多，只靠增加帶寬不能保證各個(gè)服務(wù)的級(jí)別。另外，語(yǔ)音、視頻和關(guān)鍵任務(wù)型數(shù)據(jù)都對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提出了嚴(yán)格的服務(wù)要求，需要在網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程

45、中保證帶寬、低延遲、低抖動(dòng)和低的數(shù)據(jù)包丟失。如果語(yǔ)音、交互視頻和關(guān)鍵任務(wù)型數(shù)據(jù)沒(méi)有從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備獲得高優(yōu)先級(jí)服務(wù)，這些重要應(yīng)用的質(zhì)量將會(huì)迅速地降低到無(wú)常使用的程度。而其他一些應(yīng)用，如OA，Internet訪問(wèn)則可能占用較大的帶寬，但能容忍一定的延遲和抖動(dòng)。因此我們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)需要強(qiáng)大的端到端的IP QoS解決方案來(lái)有效地、可預(yù)見(jiàn)地傳遞具有不同服務(wù)質(zhì)量要求的數(shù)據(jù)。針對(duì)企業(yè)統(tǒng)一通信網(wǎng)的通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用，需要從UC網(wǎng)絡(luò)邊緣、園區(qū)網(wǎng)和廣域網(wǎng)三個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)QoS的應(yīng)用。QoS在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用隨著IP、視頻會(huì)議等應(yīng)用和關(guān)鍵任務(wù)型數(shù)據(jù)應(yīng)用在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)中的部署，一個(gè)日益明顯的事實(shí)是：緩存管理不僅僅是帶寬成了一個(gè)急需解決的問(wèn)題。人們需要利