人性化管理中護(hù)理管理

1、人性化管理中護(hù)理管理 1、方法11開展技術(shù)培訓(xùn)護(hù)理工作的質(zhì)量程度會(huì)對(duì)患者的醫(yī)療平安性、治療效果等產(chǎn)生直接影響，護(hù)理人員必須純熟掌握各種護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)及急救儀器設(shè)備的使用，依靠精湛的技術(shù)才能為患者贏得更多的治療時(shí)間，進(jìn)步醫(yī)療過程的平安性。因此要加強(qiáng)各種護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)操作技術(shù)均包括操作流程、理論知識(shí)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，其以傳統(tǒng)操作流程為根底，參加了評(píng)估內(nèi)容，保證護(hù)理操作的人性化。12引入鼓勵(lì)機(jī)制人性化管理并非放任自流，而是需要完善的評(píng)價(jià)體系的支撐，因此要完善護(hù)理人員的工作流程標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)護(hù)理人員的工作狀況進(jìn)展科學(xué)評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果與護(hù)理人員的績效工資相結(jié)合，以進(jìn)步其工作積極性。負(fù)責(zé)

2、考核的人員要加強(qiáng)與住院患者的溝通，認(rèn)真聽取其對(duì)護(hù)士人員的工作評(píng)價(jià)及滿意度，受患者喜歡、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理人員要給予精神及物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)。注意針對(duì)新入院護(hù)理人員要增強(qiáng)關(guān)心，實(shí)行傳、幫、帶;的師徒制管理形式，由經(jīng)歷豐富的老護(hù)士與新護(hù)士建立親密關(guān)系，以進(jìn)步新護(hù)士對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)性。13定期組織活動(dòng)護(hù)士需要24h全天候效勞患者，表達(dá)出排班次數(shù)多、倒班快、夜班頻繁等特點(diǎn)，護(hù)士的生活規(guī)律被打亂，從而影響其體質(zhì)及工作情緒;再加之護(hù)理工作瑣碎、勞動(dòng)強(qiáng)度大等，但其勞動(dòng)價(jià)值卻未得到認(rèn)可，導(dǎo)致其心理上容易出現(xiàn)壓抑感及自卑感。因此，管理過程中要注重營造一個(gè)緊張與寬松相結(jié)合的人文環(huán)境;以不影響工作為前提，科室定期組織護(hù)

3、士參加各項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)不同的活動(dòng)主題安排活動(dòng)內(nèi)容，決定活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間?；顒?dòng)內(nèi)容包括體育運(yùn)動(dòng)、娛樂活動(dòng)、智力競賽、集體游戲、外出旅游、生日聚會(huì)等，以緩解護(hù)理人員的工作壓力，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)凝聚力。14組織護(hù)士參與專科培訓(xùn)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)會(huì)對(duì)其工作質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，而臨床醫(yī)學(xué)的開展日新月異，因此要加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)，不斷進(jìn)步其業(yè)務(wù)程度。定期為臨床護(hù)士組織各種培訓(xùn)活動(dòng)，利用復(fù)讀機(jī)、錄音筆、攝像機(jī)等多媒體設(shè)備，有效解決全員培訓(xùn)中不易集中培訓(xùn)、占用護(hù)士休息時(shí)間、培訓(xùn)效果無法保證的問題。將業(yè)務(wù)講座、讀書報(bào)告、護(hù)理查房信息、?？浦R(shí)、技術(shù)操作流程等同期錄制下來，因故未參加培訓(xùn)的護(hù)士可借助多媒體設(shè)備進(jìn)展學(xué)習(xí)。針對(duì)

4、培訓(xùn)要設(shè)置專門的?？婆嘤?xùn)記錄表;，以理解護(hù)理人員參與培訓(xùn)的實(shí)際情況。護(hù)士長利用晨會(huì)時(shí)間對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)效果進(jìn)展理解、評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)、知識(shí)共享的目的。該培訓(xùn)形式不僅可較好實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的，而且也全面考慮了護(hù)士的實(shí)際需求，是人性化管理的直接表達(dá)。15建立監(jiān)視反響機(jī)制在醫(yī)院內(nèi)部建立一個(gè)完善監(jiān)視反響體系，通過意見箱、患者留言冊(cè)、效勞熱線、網(wǎng)絡(luò)投訴等多種渠道搜集患者及其家屬對(duì)護(hù)理工作的反響意見，并及時(shí)根據(jù)患者及家屬提出的意見與建議進(jìn)展有針對(duì)性的整改，再將處理改善結(jié)果反響至患者及家屬處，以進(jìn)步患者滿意度。護(hù)理人員自評(píng):制作調(diào)查問卷表由護(hù)理人員對(duì)自身的工作情況進(jìn)展自評(píng)，采用百分制，80分為優(yōu)，ge;59且le;

5、80分為良，59分為差。管理人員評(píng)價(jià):由護(hù)士長對(duì)護(hù)理人員日常工作的積極性及工作效率進(jìn)展評(píng)價(jià)，80分為優(yōu)ge;59且le;80分為良，59分為差?；颊邼M意度調(diào)查:護(hù)士長向患者發(fā)放無記名問卷調(diào)查表，80分以上者為滿意，6079分為較滿意，59分以下為不滿意。采用SPSS140統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)展數(shù)據(jù)處理，以P005為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果針對(duì)護(hù)理人員施行人性化管理形式后，護(hù)士的工作積極性、工作效率及患者滿意度較未施行前均有明顯改善，兩者比較差異具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P005)。2、討論人性化管理顧名思義表達(dá)了以人為本;的管理思想，其以科學(xué)人性觀為理論根底，強(qiáng)調(diào)人的需求，最大程度上尊重、理解人的思想，促使人的積極性、主動(dòng)性充分發(fā)揮。人性化管理為組織個(gè)體的開展提供更大的空間，以便最大程度上將人的潛力開掘出來，激發(fā)其工作積極性，進(jìn)步其工作創(chuàng)造性，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。現(xiàn)階段我國對(duì)護(hù)理工作的重視程度還相對(duì)較低，人們對(duì)護(hù)士這一職業(yè)或多或少還存在一些偏見，面對(duì)社會(huì)、工作與生活的壓力，護(hù)理人員經(jīng)常感到心有余而力缺乏。因此，在護(hù)理管理中采用人性化管理形式，可以增強(qiáng)護(hù)士的工作自信心，促使其在工作中承擔(dān)自己的工作責(zé)任，認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，主動(dòng)關(guān)心患者，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。3、結(jié)語總之，以人為本的管理形式是現(xiàn)代護(hù)理管理中最重要的形式，從某種程度上講，人