2022年中職學(xué)生日常實(shí)用禮儀規(guī)范應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)教案

1、中職同學(xué)日常有用禮儀規(guī)范應(yīng)知應(yīng)會(huì)教案2 授課老師：授課形式：講座或上課方案學(xué)時(shí)課程名稱中職同學(xué)日常有用禮儀規(guī)范應(yīng)知應(yīng)會(huì)課題名稱中職同學(xué)日常有用禮儀規(guī)范應(yīng)知應(yīng)會(huì)社會(huì)在進(jìn)展,時(shí)代在進(jìn)步,世界發(fā)生了龐大變化,當(dāng)今的人類(lèi)社會(huì)是以文明、和平、進(jìn)展 為主流的信息社會(huì),人與人之間的交往與合作日漸頻繁、親密；在交往與合作過(guò)程中,人們的 禮儀是否周全,不僅顯示其修養(yǎng)、素養(yǎng)的形象,而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的勝利；隨著時(shí)代 的進(jìn)展,人們的精神要求日益進(jìn)展,人人都在尋求一種布滿友愛(ài)、真誠(chéng)、懂得、互助的溫馨和 教材及學(xué) 諧的生存環(huán)境,尋求布滿文明與友善,真誠(chéng)與安靜的空間；前進(jìn)的社會(huì)呼吁文明,科學(xué)的將來(lái) 習(xí)內(nèi)容分 呼吁文

2、明；當(dāng)前,我國(guó)正在進(jìn)行兩個(gè)文明建設(shè),正努力躋身于世界先進(jìn)民族之林；文明禮儀是 析 精神文明的一個(gè)重要內(nèi)容,是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn),是衡量一個(gè)人訓(xùn)練程度的標(biāo)尺,文 明禮儀養(yǎng)成訓(xùn)練不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎(chǔ)訓(xùn)練,也是提高全民族道德素養(yǎng)、振 興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)訓(xùn)練；因此,學(xué)校必需抓好同學(xué)文明禮儀訓(xùn)練,這 是時(shí)代的需要,是提高全民族素養(yǎng)的需要,也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要；對(duì)幫忙同學(xué)建 立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀具有重要的幫助作用；現(xiàn)在的中職同學(xué)禮儀情形普遍較差；特殊是近十年來(lái)獨(dú)生子女越來(lái)越多,父母對(duì)孩子的特 殊寵愛(ài),造成了孩子的性情傲岸,目中無(wú)人；二十一世紀(jì)的

3、今日,人們重視的是人才,而在人 學(xué)情分析 才中,人們更重視的是講道德的人才；所以,提高同學(xué)素養(yǎng)是一件迫在眉睫的事；我校是中職學(xué)校,中職的同學(xué)在道德禮儀上存在的問(wèn)題更是明顯,加強(qiáng)同學(xué)的禮儀訓(xùn)練是 我們開(kāi)展德育工作的重要組成部分；學(xué)問(wèn)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)使同學(xué)把握中同學(xué)日常禮儀規(guī)范,把握日常生活中常常遇到的禮儀方面問(wèn)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)題的處理方法；才能目標(biāo)： 提升同學(xué)處理禮儀問(wèn)題的才能,使同學(xué)成為一個(gè)董道德、講禮貌的新時(shí)代文明同學(xué)；情感、價(jià)值目標(biāo):培育同學(xué)正確的人生觀與價(jià)值觀,培育同學(xué)的良好的文明道德觀念；同學(xué)把握日常禮儀規(guī)范的相關(guān)學(xué)問(wèn)同學(xué)在實(shí)際生活中切實(shí)運(yùn)用禮儀規(guī)范,培育同學(xué)的講道德、講禮儀的思

4、想觀念；教學(xué)方法 模擬示范法、講授法、 、協(xié)作學(xué)習(xí)等 學(xué)教學(xué)各環(huán)節(jié)內(nèi)容老師生備過(guò)程活動(dòng)互注動(dòng)一、 激春秋 孔子：“ 不學(xué)禮,無(wú)以立；”鼓 勵(lì) 學(xué)思 考戰(zhàn)國(guó) 孟子：“ 愛(ài)人者,人恒愛(ài)之；敬人者,人恒敬之；生 進(jìn) 行爭(zhēng)論情引趣以古人圣賢之語(yǔ)道出年輕人學(xué)禮之重要；思 考 討論 并 發(fā)表看法二、提摸索問(wèn)題：教 學(xué) 生思 考同學(xué)們可否知道作為一名中同學(xué)日常有用禮儀應(yīng)知應(yīng)會(huì)有哪些？思 考 回回 答問(wèn)摸索這些應(yīng)知應(yīng)會(huì)你自己做到了嗎？答問(wèn)題、問(wèn)題鼓 勵(lì) 學(xué)生 積 極 摸索；引 出新課；三、新禮儀訓(xùn)練是德育、美育的重要內(nèi)容,我們中同學(xué)在學(xué)校應(yīng)當(dāng)具老 師 理積 極備哪些禮儀呢？論講解、參 與知1、尊師禮儀老 師

5、邊摸索、A同學(xué)在校內(nèi)內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí),應(yīng)主動(dòng)向老師行講 解 邊回 答禮問(wèn)好；示 范 動(dòng)相 關(guān)B同學(xué)進(jìn)老師的辦公室時(shí)或宿舍,應(yīng)先敲門(mén),經(jīng)老師答應(yīng)后方可作提問(wèn)；進(jìn)入；在老師的工作、生活場(chǎng)所,不能任憑翻動(dòng)老師的物品；C同學(xué)對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn),評(píng)頭論足,要敬重老 師的習(xí)慣和人格；（說(shuō)明：通過(guò)此環(huán)節(jié),詳細(xì)指導(dǎo)同學(xué)敬重師長(zhǎng)應(yīng)把握的禮儀規(guī)范,并落到細(xì)節(jié)處；同時(shí)訓(xùn)練同學(xué)尊師的禮儀也是敬重長(zhǎng)輩,以及今后 踏上工作崗位后敬重領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)；）2、電話接待禮儀 電話接待的基本要求：電話鈴一響, 響鈴三聲內(nèi)拿起聽(tīng)筒,然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等；拿起電話機(jī)第一自報(bào)家門(mén),電話溝通要認(rèn)真懂得對(duì)方意圖,并

6、對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和,以示對(duì)對(duì)方的積極反饋；3 應(yīng)備有電話記錄本,重要的電話應(yīng)做記錄；電話內(nèi)容講完,應(yīng)等對(duì)方終止談話再以“ 再見(jiàn) ” 為終止語(yǔ)；對(duì)方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對(duì)對(duì)方的敬重；3、引見(jiàn)時(shí)的禮儀 到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面,通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹；在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中,工作人員要走在客人左 前方 2-3 步遠(yuǎn)的位置,適當(dāng)側(cè)身,忌把背影留給客人；在伴隨客人 去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi),不要只顧悶頭走路,可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大致情形；在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,要先輕輕叩門(mén),得到答應(yīng)后方可進(jìn)入,切不行冒然闖入,叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩,不行用力拍

7、打；進(jìn)入房間后,應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,再 把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),介紹時(shí)要留意措詞,應(yīng)用手示意,但不行用手 指指著對(duì)方； 介紹的次序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；假如有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪,就要依據(jù)職務(wù)的高低,按次序介紹；介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方,保持較好的行姿,出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上；上、下樓時(shí)均走在客人前面；老 師 邊注 意4、乘車(chē)行路講 解 邊觀看、示 范 動(dòng)思 考辦公室的工作人員在伴隨領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車(chē)外出時(shí)要留意：作回 答讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上,自己后上；問(wèn)題要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén),并以手示意,待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門(mén),一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊,所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén)

8、,關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛；主動(dòng)替客戶開(kāi)門(mén),當(dāng)客戶預(yù)備進(jìn)入車(chē)時(shí)以右手遮擋客戶頭 部* 主動(dòng)坐在副駕坐處（指需打的的情形下）* 下車(chē)時(shí)替客戶留意其隨身攜帶的物品予以提示 3在乘車(chē)的座位上很講究,我國(guó)一般是右為上,左為下；伴隨客人 時(shí),要坐在客人的左邊；5、遞物與接物 遞物與接物是生活中常用的一種舉止；禮儀的基本要求就是敬重他 人；因此,遞物時(shí)須用雙手,表示對(duì)對(duì)方的敬重；例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后,常要相互交換名片；遞交名片時(shí),應(yīng)用雙 手敬重地遞上,且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方；在接受他人名片時(shí)也應(yīng)敬重地用雙手捧接；接過(guò)名片后要認(rèn)真看一遍或有意識(shí)地讀一下名 片的內(nèi)容,不行接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋,或處

9、處亂扔；6、會(huì)議的通用禮儀,主要有以下幾點(diǎn)：發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的；擬發(fā)好會(huì)議通知；會(huì)議通知必需寫(xiě)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主老 師 邊注 意題及參與者等內(nèi)容；要提前肯定的時(shí)間發(fā)通知,以便使參與者有所講 解 邊觀看、預(yù)備；示 范 動(dòng)思 考支配好會(huì)場(chǎng)；會(huì)場(chǎng)的大小,要依據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參與者的多少而作回 答定；假如會(huì)場(chǎng)不易查找,應(yīng)在會(huì)場(chǎng)鄰近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)；問(wèn)題4開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊；開(kāi)“ 馬拉松 ” 式的長(zhǎng)會(huì),往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告,下面卻在交頭接耳呵欠不斷；所以,“ 短小精悍 ” ,有效地利用時(shí)間,爭(zhēng)論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題,應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中特別重要的一條；5迎送禮儀；凡是一些大型或中型會(huì)議,對(duì)會(huì)議參與者要認(rèn)真做好

10、 迎送工作；一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組,特地處理有關(guān)問(wèn)題；7、宴請(qǐng)禮儀 宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式之一,恰到好處的宴請(qǐng),會(huì) 為雙方的友情增加很多顏色；赴宴要準(zhǔn)時(shí),赴宴前應(yīng)修整儀容以及 裝束,力求干凈大方；在宴請(qǐng)排位時(shí),客人要聽(tīng)從主人的支配；入 座后,主人招呼,即可開(kāi)頭進(jìn)餐,取菜時(shí)不要盛得太多,如不夠,可以再?。患偃缰魅藶槟銑A菜,要說(shuō)感謝 ；吃東西時(shí)要文靜,閉嘴,細(xì)嚼,慢咽；不要發(fā)出聲音或嘔嘴；嘴內(nèi)有食物時(shí),切勿講話；剔牙時(shí),要用手或餐巾遮住口；當(dāng)主人起身祝酒時(shí),應(yīng)暫停進(jìn)餐,留意傾聽(tīng)；碰杯時(shí),主人和主賓先碰；人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意,不 肯定碰杯；飲酒不要過(guò)量,可敬酒,但不要硬勸強(qiáng)灌；幾種令

11、人厭惡的用餐態(tài)度 1、把食物含在嘴里說(shuō)話；2、手肘擱在桌上用餐；3、大聲喧嘩；4、不能與四周人和諧 中餐的餐具及擺放位置 餐具包括杯、盤(pán)、碗、碟、筷、匙；水杯在菜盤(pán)左上方,酒杯在右上方；筷子、匙放在專(zhuān)用的座子上；上菜次序 冷盤(pán) 熱菜 甜食 水果 使用筷子的禮儀：1.筷子不要在菜肴上亂揮動(dòng)；2.不要用筷子穿刺菜肴；3.筷子不要含在口中；4.筷子夾菜時(shí)不要把菜湯滴下來(lái)；5.筷子不要放在碗上；拿刀叉姿態(tài)：右手持刀,用食指壓住刀背；左手持叉,也用食指壓住叉背；兩臂想內(nèi)側(cè)貼緊,防止遇到鄰座；8、拜望禮儀 拜望前的相邀禮儀：不論因公仍是因私而訪,都要事前與被訪者電 話聯(lián)系；聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：1自報(bào)家門(mén)

12、 姓名、單位、職務(wù) ；2詢問(wèn)被訪者是否在單位家,是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間；3提出拜訪的內(nèi)容有事相訪或禮節(jié)性拜望使對(duì)方有所預(yù)備；老 師 邊注 意4在對(duì)方同意的情形下定下詳細(xì)拜望的時(shí)間、地點(diǎn)；留意要躲開(kāi)吃飯和休息、特殊是午睡的時(shí)間；最終,對(duì)對(duì)方表示感謝；講 解 邊觀看、拜望中的舉止禮儀：示 范 動(dòng)思 考作回 答1要守時(shí)守約；問(wèn)題 2講究敲門(mén)的藝術(shù)；要用食指敲門(mén),力度適中,間隔有序敲三下,等待回音；如無(wú)應(yīng)聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應(yīng)聲,再側(cè) 身隱立于右門(mén)框一側(cè),待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步,與主人相對(duì)；主人不坐,3主人不讓座不能任憑坐下；假如主人是年長(zhǎng)者或上級(jí),自己不能先坐；主人讓座之后,要口稱“ 感謝

13、 ”,然后采納法規(guī)的禮 儀坐姿坐下；主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意；假如主人沒(méi)有 吸煙的習(xí)慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對(duì)主人習(xí)慣的尊 重；主人獻(xiàn)上果品,要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后,自己再取用；即使在最熟識(shí)的伴侶家里,也不要過(guò)于任憑；4跟主人談話,語(yǔ)言要客氣；老 師 邊注 意5談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)；起身告別時(shí), 要向主人表示： “ 打攪 ” 之歉意；講 解 邊觀看、出門(mén)后,回身主動(dòng)伸手與主人握別,說(shuō)：“請(qǐng)留步 ”；待主人留步后,示 范 動(dòng)思 考走幾步,再回首揮手致意：“ 再見(jiàn) ” ；作回 答問(wèn)題9、電梯禮儀 * 出電梯時(shí),客人先出,自己按住電梯開(kāi)門(mén)紐 * 進(jìn)電梯時(shí),自己按住掌握紐,請(qǐng)客人先

14、進(jìn) * 不要在電梯里大聲說(shuō)話,開(kāi)玩笑；如有他人在場(chǎng),勿談?wù)摴?；上下樓梯引?dǎo)客人上下樓梯時(shí),扶手那邊應(yīng)讓給客人行走；交際場(chǎng)合, 上樓時(shí),尊者、女士在前；下樓時(shí)就相反；10、握手禮儀 * 握手時(shí),距離受禮者約一步,上身稍向前傾,兩足立正 * 握手者雙目凝視對(duì)方,微笑,問(wèn)候,致意,不要心不在焉 * 時(shí)間為 23 秒 * 長(zhǎng)輩與晚輩之間：長(zhǎng)輩伸出手后,晚輩才能伸手相握 上下級(jí)之間：上級(jí)伸手后,下級(jí)才能接握 主人與客人之間：主人宜主動(dòng)伸手（指有子公司人員前來(lái)）男女之間：女方伸手后,男方才能伸手相握,假如男方為長(zhǎng)者,就 遵照前面所說(shuō)的方法；11、名片禮儀 * 職位低者先遞交名片 * 拜訪者先遞交名片 *

15、 被介紹者先遞交名片 * 雙手遞接名片 * 遞出同時(shí)報(bào)自己公司,部門(mén)及姓名 * 名片方向要正面對(duì)著對(duì)方 * 接過(guò)后,讀出對(duì)方姓名,生字可直接問(wèn) * 盡量按職位高低次序互換 * 切勿慌亂翻找、從后兜掏名片；名片切勿褶皺或污損；使用名片 夾索取名片的問(wèn)題 1.盡量不要去索取名片2.索取名片也不要實(shí)行直白的表達(dá)；比較恰到好處地交換名片的方 法大致有這么幾個(gè)：A：交易法； “將欲取之,必先予之”；比如我想要史密斯先生名片,我把名片遞給他了,“史密斯先生這是我的名片”；當(dāng)然,在國(guó)際交往中,會(huì)有一些位置落差,有的人位置身份高,你把名片遞給他,他跟你說(shuō)聲感謝,然后就沒(méi)下文了；這種情形存在,你要擔(dān)憂顯現(xiàn)這種情

16、形的話,就是跟對(duì)方有較大落差的時(shí)候,不妨采納下一個(gè)方法；B：激將法； “敬重的威廉斯董事長(zhǎng),很興奮熟識(shí)你,不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說(shuō)清晰了, 不知道能不能有幸跟你交換一下名片,他不想給你也得給你,假如對(duì)方仍是不給,那么可以實(shí)行再下一種方法；C：聯(lián)絡(luò)法； “史瑪爾小姐我熟識(shí)你特別興奮,以后到聯(lián)邦德國(guó)來(lái)期望仍能夠見(jiàn)到你,不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較便利？”她一般會(huì)給,假如她不給,意思就是她會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系,其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系；接受別人的名片的留意事項(xiàng)1.回敬對(duì)方, “來(lái)而不往非禮也”,拿到人家名片肯定要回；在國(guó)際交往中,比較正規(guī)的場(chǎng)合,即便沒(méi)有也不要說(shuō),采納委婉的表達(dá)方

17、式,“不好意思名片用完了”,“愧疚今日沒(méi)有帶”；2.接過(guò)名片肯定要看,是對(duì)別人敬重,待人友善的表現(xiàn)；接過(guò)名片肯定要看,通讀一遍,這個(gè)是最重要的；為什么要看？假如你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了,顯而易見(jiàn)怠慢對(duì)方是不行以的；如想適時(shí)地發(fā)送名片,使對(duì)方接受并收到最好的成效,必需注意以下事項(xiàng)：1.第一要把自己的名片預(yù)備好,整齊地放在名片夾、盒或口袋中,要放在易于掏出的口袋或皮包里；不要把自己的名片和他人的名片或其它雜物混在一起,以免用時(shí)手忙腳亂或掏錯(cuò)名片；2.出席重大的社交活動(dòng),肯定要記住帶名片；參與會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片；3.處在一群彼此不熟識(shí)的人當(dāng)中,最好讓別人

18、先發(fā)送名片；名片的發(fā)送可在剛見(jiàn)面或辭別時(shí),但假如自己即將發(fā)表看法,就在說(shuō)老 師 邊注 意話之前發(fā)名片給四周的人,可幫忙他們熟識(shí)你；講 解 邊觀看、4.不要在一群生疏人中處處傳發(fā)自己的名片,這會(huì)讓人誤以為示 范 動(dòng)思 考作回 答你想推銷(xiāo)什么物品,反而不受重視；在商業(yè)社交活動(dòng)中特殊要有選擇地供應(yīng)名片,才不致使人以為你在替公司搞宣揚(yáng)、拉業(yè)務(wù)；問(wèn)題5.對(duì)于生疏人或巧遇的人,不要在談話中過(guò)早發(fā)送名片；由于 這種熱忱一方面會(huì)打攪別人,另一方面有推銷(xiāo)自己之嫌；6.除非對(duì)方要求,否就不要在年長(zhǎng)的主管面前主動(dòng)出示名片；7.無(wú)論參與私人或商業(yè)餐宴,名片皆不行于用餐時(shí)發(fā)送,由于 此時(shí)只宜從事社交而非商業(yè)性的活動(dòng)；8

19、.遞交名片要用雙手或右手,用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ?遞交時(shí)要目光凝視對(duì)方,微笑致意,可順帶一句 “請(qǐng)多多關(guān)照； ” 9.接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容；假如接下來(lái) 與對(duì)方談話,不要將名片收起來(lái),應(yīng)當(dāng)放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái),使對(duì)方感覺(jué)到你對(duì)他的重視；10. 破舊名片應(yīng)盡早丟棄,與其發(fā)送一張破舊或臟污的名片,不如不送；11. 交換名片時(shí)假如名片用完,可用于凈的紙代替,在上面寫(xiě) 下個(gè)人資料；12、座席禮儀 * 面門(mén)為上；以右為上；居中為上；以遠(yuǎn)（離門(mén)）為上；前排為上；13、送客禮儀 * 留意客人有沒(méi)有拉下攜帶的物品 * 送到門(mén)口,目視客戶離去并停留 12

20、 分鐘 * 別忘了說(shuō) “再見(jiàn) ”、“歡迎再來(lái) ”等道別語(yǔ),表達(dá)對(duì)客人的敬重和到訪 的感謝之情；14、自我介紹與介紹他人介紹有兩種：第一種-自我介紹；其次種-介紹他人；1.自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要留意；A.最好是先遞名片再介紹；交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問(wèn)題,一見(jiàn)面就 把名片遞過(guò)去 ,再重復(fù)下自己的名字；B.自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短,愈短愈好；一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完 全可以終止了,訓(xùn)練有素；C.內(nèi)容要全面；自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容：?jiǎn)挝?、部門(mén)、職務(wù)、姓名；要訓(xùn)練有素,一氣呵成；D.假如單位和部門(mén)頭銜較長(zhǎng)的話,第一次介紹的時(shí)候使用全稱,后 面才可以改簡(jiǎn)稱；所以在國(guó)際交往中,用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱,或者以中 文來(lái)做簡(jiǎn)

21、稱,肯定要留意,先講全稱,再講簡(jiǎn)稱,否就簡(jiǎn)單南轅北 轍；2.介紹別人比較重要的是誰(shuí)當(dāng)介紹人？社交場(chǎng)合的慣例,介紹人一 般應(yīng)當(dāng)是女主人；在國(guó)際交往中介紹人一般是三種人；第一種是專(zhuān) 業(yè)對(duì)口人員；其次種是公關(guān)禮賓人員；第三假如對(duì)方是貴賓的話,禮儀上講身份對(duì)等,就是在場(chǎng)的人里職務(wù)最高的；15、抽煙禮儀遞煙時(shí)應(yīng)遵循的文明禮儀：應(yīng)將煙包開(kāi)口,彈出數(shù)支露著上半截,整包遞出去,由對(duì)方自 己取出一支； 假如在家中, 可放在盒中由對(duì)方自取,等對(duì)方取好煙,自己才取出一支來(lái)吸；不吸煙的人,別人將煙遞過(guò)來(lái)時(shí),只要略微搖手示意,說(shuō)聲“感謝,我不會(huì)”,對(duì)方不該強(qiáng)求；男子在招呼女子時(shí),假如不知對(duì)方會(huì)否吸煙,就不必遞煙給她,對(duì)

22、方會(huì)吸煙的話,不妨遞上；點(diǎn)煙時(shí)的禮節(jié)、禮儀：幾個(gè)人同時(shí)點(diǎn)煙,年輕的應(yīng)給年長(zhǎng)的先點(diǎn),男子要給女子點(diǎn),主人給客人點(diǎn)；一支火柴點(diǎn)兩支煙就得熄掉,用打火機(jī),點(diǎn)完兩支 后應(yīng)熄滅一下,切忌連點(diǎn)三次；年長(zhǎng)者向年輕者借火,年長(zhǎng)者可先劃火點(diǎn)煙,然后年輕者接過(guò) 燃著的火柴點(diǎn)自己的煙；男子向女子借火,女子不必替他點(diǎn)火,把 火柴或者打火機(jī)遞給他就行了；女子向男子借火,不論這男子是否 比自己年紀(jì)大,都不能從他手中接過(guò)燃著的火柴,應(yīng)由男子劃著火 柴或者打著打火機(jī),女子俯身就火；別人給自己點(diǎn)了煙,一般說(shuō)應(yīng)輕聲表謝意；借火時(shí),應(yīng)把嘴上的煙拿下來(lái),取過(guò)對(duì)方的打火機(jī)時(shí),再把香 煙含在嘴中；把握吸煙的時(shí)機(jī)：不應(yīng)在禁煙的地方吸煙；到

23、伴侶家做客,假如主人沒(méi)有主動(dòng)提議吸煙,不能一見(jiàn)面就拿出煙來(lái)；過(guò)了一段時(shí)間,客人可以問(wèn)一下主人：“可以吸煙嗎？”一般主人不應(yīng)禁止客人吸煙；宴會(huì)當(dāng)中,盡量少吸煙；中式宴會(huì)一般等送來(lái)水果甜湯后才能 拿出煙來(lái),西式宴會(huì)要喝過(guò)咖啡以后才可以吸煙；一般的宴請(qǐng),在 別人吃飯時(shí),不要吸煙,在兩道菜之間,可以抽上一支；身旁是女子,假如要吸煙,請(qǐng)先征得女子的同意；不行一邊叼 著煙卷,一邊同女人握手,更不行邊挽著她的胳膊邊吸煙；16、個(gè)人禮儀 外表：外表是指人的容貌,是一個(gè)人精神面貌的外觀表達(dá)；一個(gè)人的 衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的外表有著親密的關(guān)系 1 、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求；

24、不 管長(zhǎng)相多好,服飾多華貴,如滿臉污垢,渾身異味,那必定破壞一 個(gè)人的美感；因此,每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到入睡 起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,常常洗頭又洗澡,講究梳理勤 更衣；不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生 ”；比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應(yīng)當(dāng)躲開(kāi)他人進(jìn)行,否就,不僅不雅觀,也不敬重他人； 與人談話時(shí)應(yīng)保持肯定距離,聲音不要太大,不要對(duì)人口沫四濺；2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素養(yǎng)之高低,審美樂(lè)趣之雅俗；詳細(xì)說(shuō)來(lái),它既要自然得體,和諧大方,又要遵守某種商定俗成的 規(guī)范或原就；服裝不但要與自己的詳細(xì)條件相適應(yīng),仍必需時(shí)刻注 意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求,即著裝裝扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素,并努力在穿著裝扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持和諧一樣；言談 ：（1）禮貌：態(tài)度要懇切、親切；聲音大小要相宜,語(yǔ)調(diào)要平和 沉穩(wěn)；敬重他人；（2）用語(yǔ)： 敬語(yǔ),表示敬重和禮貌的詞語(yǔ)；如日常使用的 “ 請(qǐng)”、“感謝 ” 、“ 對(duì)不起 ”