銀行賬戶服務(wù)線上考試0821附答案

1、銀行賬戶服務(wù)線上考試0821復(fù)制網(wǎng)點(diǎn)：_姓名：_員工號(hào)（8位）：_ 填空題 *空1答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案空2答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案空3答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案1.對(duì)于企業(yè)客戶開戶的參考話術(shù)：您的開戶業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理完畢，（ ）內(nèi)您的賬戶將可收可付。 單選題A.今日(正確答案)B.三日2.應(yīng)明確告知企業(yè)客戶開辦網(wǎng)銀等非柜面業(yè)務(wù)（ ）開戶環(huán)節(jié)服務(wù)事項(xiàng)，由企業(yè)自愿選擇上述服務(wù)事項(xiàng)。. 單選題A.屬于B.不屬于(正確答案)3. 通過簡易開戶服務(wù)開立的賬戶，如何恢復(fù)網(wǎng)銀等非柜面渠道匯劃功能（ ） 單選題A. 銀行應(yīng)在小微企業(yè)通過簡易開戶程序開立基本存款賬戶后的3個(gè)工作日內(nèi)完成盡職調(diào)查，評(píng)定客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，調(diào)整賬戶功能.(正確答案

2、)B. 銀行應(yīng)在小微企業(yè)通過簡易開戶程序開立基本存款賬戶后的3天內(nèi)完成盡職調(diào)查，評(píng)定客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，調(diào)整賬戶功能C. 銀行應(yīng)在小微企業(yè)通過簡易開戶程序開立基本存款賬戶后的5個(gè)工作日內(nèi)完成盡職調(diào)查，評(píng)定客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，調(diào)整賬戶功能D. 銀行應(yīng)在小微企業(yè)通過簡易開戶程序開立基本存款賬戶后的5天內(nèi)完成盡職調(diào)查，評(píng)定客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，調(diào)整賬戶功能4.指導(dǎo)意見要求，開戶業(yè)務(wù)臨柜辦理時(shí)間和實(shí)地盡職調(diào)查時(shí)間應(yīng)在該反饋企業(yè)預(yù)約結(jié)果之日起( )工作日內(nèi)，因企業(yè)自身原因?qū)е罗k理時(shí)效延期的除外。 單選題A.3個(gè)(正確答案)B.7個(gè)5.關(guān)于線上預(yù)約?？蛻敉ㄟ^北京市企業(yè)服務(wù)e窗通平臺(tái)（以下簡稱“e窗通”）、建行線上渠道預(yù)約開戶

3、的，預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)于預(yù)約當(dāng)日至遲下一個(gè)工作日( )前聯(lián)系客戶反饋企業(yè)預(yù)約結(jié)果。 單選題A.12:00(正確答案)B.16:006.指導(dǎo)意見要求“（ ）以 優(yōu)惠套餐形式對(duì)企業(yè)進(jìn)行捆綁營銷或者誘導(dǎo)消費(fèi)” 單選題A.可以B.不可以(正確答案)7.開戶后明確告知企業(yè)基本存款賬戶信息和存款人查詢密碼的交付（ ）賬戶正常使用。 單選題A.影響B(tài).不影響(正確答案)8.規(guī)范賬戶政策進(jìn)行話術(shù)解釋時(shí)從有效履行中華人民共和國反洗錢法等 （ ）角度，向客戶解釋說明配合開展開戶前盡職調(diào)查的必要性，堅(jiān)決避免客戶誤認(rèn)為開戶前盡職調(diào)查是銀行設(shè)置“開戶門檻”。 單選題A.人民銀行B.總行C.國家法律法規(guī)(正確答案)9.企業(yè)類結(jié)算

4、賬戶，后臺(tái)審批通過（ ）務(wù)必轉(zhuǎn)正常。 單選題A.第二日B.當(dāng)日(正確答案)10.取消企業(yè)銀行賬戶許可后，開立成功的企業(yè)銀行結(jié)算賬戶在開立（ ）日即可辦理資金收付業(yè)務(wù)。 單選題A.第二日B當(dāng)日(正確答案)C第三日11. 簡易開戶服務(wù)是以滿足（ ）企業(yè)開業(yè)需求的開戶服務(wù)。 單選題A.大、中型B小、微型(正確答案)12.企業(yè)預(yù)約后銀行將于預(yù)約當(dāng)日至遲下一個(gè)工作日( )點(diǎn)前反饋企業(yè)預(yù)約結(jié)果. 單選題A.10點(diǎn)B.12點(diǎn)(正確答案)C14點(diǎn)D16點(diǎn)13. 高校畢業(yè)大學(xué)生異地求職需要辦理銀行卡需要攜帶什么（ ） 單選題A.戶口簿B.有效身份證件(正確答案)C有效身份證件和暫住證明14. 企業(yè)提交開戶預(yù)約申

5、請(qǐng)后臨柜辦理時(shí)間和實(shí)地盡職調(diào)查時(shí)間均在反饋企業(yè)預(yù)約結(jié)果之日起（ ）工作日內(nèi)，因企業(yè)自身原因延期辦理的除外。 單選題A.7個(gè)B5個(gè)C3個(gè)(正確答案)D1個(gè)15. 銀行對(duì)企業(yè)銀行賬戶做（ ）管理，根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模、經(jīng)營情況等風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，綜合評(píng)估是否在開戶環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地盡職調(diào)查。 單選題A. 分類分級(jí)(正確答案)B.統(tǒng)一C集中16.按照必要可用、清晰明確原則，客戶電話或者柜面咨詢時(shí)，應(yīng)一次性告知客戶開戶所需賬戶資料及需要攜帶物品，確保客戶（ ）完成開戶業(yè)務(wù)辦理； 單選題A.分兩次B.一次(正確答案)17. 銀行交付基本存款賬戶信息和查詢密碼的形式（ ） 單選題A.郵件B. 快遞C掛號(hào)信(正確

6、答案)D. 柜面等待備案后領(lǐng)取18.在本次價(jià)格優(yōu)惠期間2021年5月至12月，所有新開客戶對(duì)于開戶費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（ ） 單選題A.免費(fèi)(正確答案)B.100元/賬戶19. 從開戶預(yù)約到賬戶啟用，在資料齊全的前提下企業(yè)需要到銀行辦理（ ）次 單選題A.1(正確答案)B.至少2C多20. 企業(yè)在銀行開立銀行結(jié)算賬戶時(shí)，銀行如何為企業(yè)開通電子渠道（ ） 單選題A.優(yōu)惠套餐形式開通B開立賬戶同時(shí)捆綁開通C企業(yè)自愿選擇開通(正確答案)21. 經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的非法出租、出售、購買銀行賬戶（卡）或者支付賬戶的單位和個(gè)人及相關(guān)組織者，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和非銀行支付機(jī)構(gòu)可對(duì)其實(shí)施( C )年內(nèi)暫停其銀行賬戶（卡）非柜

7、面業(yè)務(wù)、支付賬戶所有業(yè)務(wù)，不得新開戶等懲戒措施。 單選題A.1B.3C.5(正確答案)D.101.結(jié)算產(chǎn)品辦理應(yīng)立足客戶需求并由客戶自主選擇，相關(guān)要求有哪些（ ）A.各行不得再向客戶營銷結(jié)算服務(wù)套餐(正確答案)B.新簽約本次優(yōu)惠范圍的新型結(jié)算產(chǎn)品時(shí)，簽約網(wǎng)點(diǎn)務(wù)必準(zhǔn)確維護(hù)本次優(yōu)惠價(jià)格。(正確答案)C.各二級(jí)分支行應(yīng)做好對(duì)存量客戶的收費(fèi)管理，可自主結(jié)合實(shí)際情況實(shí)施優(yōu)惠。(正確答案)2.如何壓縮開戶業(yè)務(wù)所需時(shí)間（ ）A. 網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公賬戶及結(jié)算業(yè)務(wù)營銷人員做好小微企業(yè)開戶需求對(duì)接(正確答案)B. 營運(yùn)主管應(yīng)統(tǒng)籌業(yè)務(wù)高峰時(shí)段柜面資源，提升業(yè)務(wù)辦理效率，最大程度壓縮客戶臨柜等候時(shí)間(正確答案)C. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

8、負(fù)責(zé)人是開戶預(yù)約處理的第一責(zé)任人，應(yīng)指派人員主動(dòng)聯(lián)系接洽預(yù)約客戶，及時(shí)安排開戶前盡職調(diào)查及審核，避免開戶等候時(shí)間過長(正確答案)3. 企業(yè)客戶首次開戶需要客戶提供的資料包括（ ）A營業(yè)執(zhí)照（正本，或電子營業(yè)執(zhí)照）(正確答案)B法人身份證件（授權(quán)代理人身份證件、授權(quán)書、授權(quán)代理人是單位員工的相關(guān)證明文件）(正確答案)C公章、預(yù)留銀行簽章(正確答案)D 客戶經(jīng)理出具的盡職調(diào)查報(bào)告4. 網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)張貼、擺放、公示哪些賬戶相關(guān)的宣傳品（ ）A. 賬戶業(yè)務(wù)咨詢投訴渠道（95533）(正確答案)B. 關(guān)于企業(yè)賬戶服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的公告(正確答案)C. “請(qǐng)您充分了解并清楚知曉出租、出借、出售、購買賬戶”的風(fēng)險(xiǎn)提示

9、牌(正確答案)D. 普及電詐知識(shí)的心防宣傳手冊(cè)和取消企業(yè)銀行賬戶許可宣傳手冊(cè)(正確答案)5.開立企業(yè)銀行基本賬戶需要提供哪些材料（ ABCD ）A. 營業(yè)執(zhí)照(正確答案)B. 法定代表人/單位負(fù)責(zé)人有效身份證件原件(正確答案)C. 非法定代表人/單位負(fù)責(zé)人親自辦理開戶手續(xù)的，還需提供授權(quán)委托書、經(jīng)辦人有效身份證件原件和經(jīng)辦人為本單位員工的證明(正確答案)D. 按照反洗錢相關(guān)規(guī)定須提供的其他資料(正確答案)6.根據(jù)指導(dǎo)意見要求，提高企業(yè)銀行賬戶開戶服務(wù)透明度包括（ ）A. 網(wǎng)點(diǎn)賬戶相關(guān)宣傳品擺放齊全(正確答案)B. 遵循“一次性”原則(正確答案)C.準(zhǔn)確解讀賬戶制度(正確答案)D. 規(guī)范賬戶政策

10、解釋話術(shù)(正確答案)E. 注意話術(shù)、使客戶能清晰區(qū)分開戶和產(chǎn)品辦理(正確答案)7. 通過簡易開戶服務(wù)開立的基本存款賬戶，賬戶開戶時(shí)暫不辦理（）等賬戶服務(wù)及賬戶通兌業(yè)務(wù)。A.自助柜員機(jī)（單位結(jié)算卡）(正確答案)B.電話銀行(正確答案)C.網(wǎng)銀(正確答案)D.公積金、社保、稅務(wù)、工資發(fā)放功能8. 企業(yè)銀行賬戶開戶應(yīng)注意話術(shù)，嚴(yán)格區(qū)分（ ）環(huán)節(jié)和 （ ）環(huán)節(jié)的界限。A.銷戶B.開戶(正確答案)C.驗(yàn)印D. 產(chǎn)品辦理(正確答案)9.結(jié)合人行本次“國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境督查反饋及暗訪情況通報(bào)會(huì)暨小微企業(yè)簡易開戶試點(diǎn)推廣工作部署會(huì)”會(huì)議精神，近期將落實(shí)以下措施：（ ）A.切實(shí)落實(shí)北京市政府優(yōu)化營商環(huán)境減費(fèi)讓利

11、要求，會(huì)同相關(guān)部門，取消套餐銷售、免收開戶相關(guān)費(fèi)用、對(duì)新簽約產(chǎn)品提供免費(fèi)后者5折優(yōu)惠價(jià)格。(正確答案)B分行層面組織開展走訪與摸排暗訪相結(jié)合的開戶服務(wù)檢查模式，檢查網(wǎng)點(diǎn)開戶時(shí)效、政策掌握準(zhǔn)確性、服務(wù)話術(shù)等。(正確答案)C全行范圍退廣簡易開戶，全流程跟蹤“小微企業(yè)簡易開戶”效果，持續(xù)優(yōu)化流程，檢測簡易開戶賬戶風(fēng)險(xiǎn)。(正確答案)D持續(xù)開展穿透至網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保優(yōu)化營商環(huán)境政策、流程、話術(shù)，準(zhǔn)確傳導(dǎo)至經(jīng)辦柜員。(正確答案)10.按照取消套餐后，不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的原則，對(duì)新簽約客戶享受5折優(yōu)惠的結(jié)算產(chǎn)品項(xiàng)目有哪些（ ）A.對(duì)公一戶通B.單位結(jié)算卡(正確答案)C.對(duì)公自助服務(wù)(正確答案)D.電子商業(yè)匯票

12、11.小微企業(yè)選擇簡易開戶時(shí)，可憑以下開戶資料申請(qǐng)開立基本存款賬戶( )A.營業(yè)執(zhí)照(正確答案)B.企業(yè)法定代表人身份證件(正確答案)C授權(quán)他人經(jīng)辦的，經(jīng)辦人身份證件及法定代表人對(duì)經(jīng)辦人的授權(quán)書(正確答案)D.反洗錢等業(yè)務(wù)要求的開戶時(shí)必須提供的資料(正確答案)12.公示企業(yè)開戶服務(wù)事項(xiàng)，企業(yè)開戶實(shí)行“三不得”即：（ ）A.不得在開戶環(huán)節(jié)向企業(yè)索要與開戶無直接關(guān)系材料(正確答案)B.不得以“霸王條款”“挑肥揀瘦”等形式對(duì)企業(yè)開戶實(shí)施歧視性限制(正確答案)C.不得以“套餐”等形式對(duì)企業(yè)開戶進(jìn)行捆綁營銷或誘導(dǎo)消費(fèi)(正確答案)13.下列哪項(xiàng)屬于錯(cuò)誤的（）A.開戶必須有經(jīng)營場所，在家辦公不可以(正確答案

13、)B.開戶時(shí)間大概在1周以上(正確答案)C.開戶業(yè)務(wù)需逐戶上門審核(正確答案)D.開戶需要法人親自辦理，即便沒有來到柜臺(tái)，上門也要見到法人(正確答案)E.賬戶當(dāng)日不可啟用（要求預(yù)留印鑒生效才能付款）(正確答案)14. 公司剛剛成立，可以開什么賬戶？（ ）A基本存款賬戶(正確答案)B一般存款賬戶(正確答案)C專用存款賬戶(正確答案)D臨時(shí)存款賬戶(正確答案)15.優(yōu)化開戶服務(wù)擺放的宣傳手冊(cè)有哪些？（）A.心防(正確答案)B常用對(duì)公業(yè)務(wù)辦理流程C取消企業(yè)銀行賬戶許可(正確答案)D企業(yè)經(jīng)營有保障權(quán)益產(chǎn)品全家保16.境內(nèi)依法設(shè)立的企業(yè)在北京地區(qū)對(duì)基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶辦理（ ）業(yè)務(wù)時(shí)，由核準(zhǔn)制改為

14、備案制，中國人民銀行不再核發(fā)開戶許可證。A.開立(正確答案)B變更(正確答案)C撤銷(正確答案)17.基本存款賬戶信息為企業(yè)申請(qǐng)（ ）賬戶時(shí)使用A.基本存款賬戶B一般存款賬戶(正確答案)C. 專用存款賬戶(正確答案)D. 臨時(shí)存款賬戶(正確答案)18. 企業(yè)申請(qǐng)開立單位銀行結(jié)算賬戶時(shí)，可由( )辦理A. 法定代表人(正確答案)B單位負(fù)責(zé)人(正確答案)C被授權(quán)人(正確答案)1.取消企業(yè)銀行賬戶許可之后，不再需要人民銀行核準(zhǔn)，由銀行審核申請(qǐng)和資料開立賬戶，開立第二日即可辦理收付業(yè)務(wù)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.當(dāng)開戶詢問企業(yè)銀行賬戶開戶時(shí)，應(yīng)告知開戶所需資料及所攜帶物品，告知開戶需分兩次完成開戶業(yè)

15、務(wù)辦理 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)3. 企業(yè)辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)需要法人本人來柜臺(tái)辦理 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.企業(yè)開戶資料清單中的大額支付核實(shí)確認(rèn)單是銀行提供的制式表單。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.對(duì)于企業(yè)客戶的參考話術(shù)：您的開戶業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理完畢，3日內(nèi)您的賬戶將可收可付。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.企業(yè)開戶時(shí)需要的授權(quán)書是銀行提供的制式表單。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)7. 應(yīng)明確告知企業(yè)客戶開辦網(wǎng)銀等非柜面業(yè)務(wù)不屬于開戶環(huán)節(jié)服務(wù)事項(xiàng)，由企業(yè)自愿選擇上述服務(wù)事項(xiàng)。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.各銀行應(yīng)自開戶之日起3個(gè)工作日內(nèi)采用短信等方式通知提示客戶，并且以加密郵件、掛號(hào)信等形式向企業(yè)交付基本存款賬戶信

16、息和存款人查詢密碼等資料。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)9.對(duì)于新簽約小微客戶所簽約的電子商業(yè)匯票享受5折優(yōu)惠政策 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)10. 企業(yè)剛辦完工商登記，我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支持使用電子營業(yè)執(zhí)照辦理賬戶開戶手續(xù)。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.通過簡易開戶服務(wù)開立的基本存款賬戶，應(yīng)具備水電煤燃等公共事業(yè)繳費(fèi)以及公積金、社保、稅務(wù)、工資發(fā)放功能，可以辦理柜面及網(wǎng)銀結(jié)算業(yè)務(wù)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)12.小微企業(yè)選擇簡易開戶的如客戶無固定公共場所、無辦公場所租賃合同應(yīng)拒絕開戶。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)13. 開戶許可證仍作為企業(yè)辦理其他事務(wù)的證明文件或依據(jù)。（ ） 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)14.企業(yè)開戶申請(qǐng)時(shí)要回答100%上門盡職調(diào)查 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.如果企業(yè)無