內(nèi)蒙古電信公司商務(wù)領(lǐng)航規(guī)范培訓(xùn)講稿詳細

1、遠見成就未來 內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹 我國有龐大的中小企業(yè)群，很多中小企業(yè)都希望通過信息化的手段，對它的銷售情況、存貨、原料價格、整個財務(wù)狀況等進行了解和掌控，這為我們提供了巨大的商機。 這樣的業(yè)務(wù)，既可避免與競爭對手的競爭，又大大提高了客戶的粘性，給我們帶來了價值，必須大力發(fā)展，充分占領(lǐng)中小企業(yè)在語音通信以外的廣大市場。 -王曉初目錄第一部分：中國電信企業(yè)轉(zhuǎn)型與商務(wù)領(lǐng)航第二部分：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)規(guī)范第三部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹第四部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)成功案例業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵發(fā)揮兩個優(yōu)勢：企業(yè)客戶、通信產(chǎn)品保持一個基本：客戶、收入存量信息應(yīng)用層面的融合行業(yè)鏈延伸信息服

2、務(wù)層面的融合產(chǎn)品鏈延伸構(gòu)建商業(yè)模式，實現(xiàn)綜合信息應(yīng)用做好兩個延伸企業(yè)轉(zhuǎn)型組織和人力資源轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵保障基礎(chǔ)實現(xiàn)綜合信息服務(wù)企業(yè)客戶公眾客戶構(gòu)建商業(yè)模式信息應(yīng)用服務(wù)的融合把握整合、融合兩條主線，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的整合（如寬帶與語音捆綁）基于終端和網(wǎng)絡(luò)的整合（如綜合FPC）縱向價值鏈延伸橫向業(yè)務(wù)整合保持話音和寬帶基本面的穩(wěn)定發(fā)揮企 通業(yè) 信客 產(chǎn)戶 品優(yōu)勢產(chǎn)品鏈延伸行業(yè)鏈延伸 存量保有是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)固存量綜合信息服務(wù)滿足客戶新的需求，增加客戶黏性實現(xiàn)客戶資源的開發(fā)和利用存量客戶是業(yè)務(wù)收入的源泉建立穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)挖掘客戶之間對信息的需求作用力反作用力轉(zhuǎn)

3、型業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)固存量存量保有是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型主線一：現(xiàn)有通信業(yè)務(wù)的整合保 持 一 個 基 本 面穩(wěn)定在網(wǎng)客戶的價值目的分析企業(yè)需要（技術(shù)發(fā)展趨勢）客戶需求（多種需求一體化）途徑橫向業(yè)務(wù)整合增強客戶感知實施固網(wǎng)長城計劃產(chǎn)品：FPC切入終端融合，實現(xiàn)寬帶差異化營銷：實現(xiàn)有效套餐有效覆蓋方法：以科學(xué)方法為指導(dǎo)的精確營銷現(xiàn)有通信業(yè)務(wù)的整合，是綜合信息服務(wù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型主線二：現(xiàn)有業(yè)務(wù)延伸后信息應(yīng)用層面的融合提升商業(yè)客戶價值幫助政企單位找準它的目標客戶電信級的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)方便、快捷、綜合語音化的百姓信息服務(wù)信息資源的共享通信產(chǎn)品信息應(yīng)用企業(yè)信息化解決方案信息應(yīng)用通信應(yīng)用服務(wù)支持號碼索引信息服務(wù)信息發(fā)布

4、通信助理個人生活信息指南行業(yè)首查紐帶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型將推動商業(yè)模式的根本性變革客戶獲取收入信息企業(yè)客戶數(shù)據(jù)平臺語音平臺公眾客戶綜合信息應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管控 運營機制 分配制度 資源配置 用人機制 商業(yè)模式的變革明確重點、抓住關(guān)鍵，做好示范、規(guī)模推廣統(tǒng)一品牌宣傳落實經(jīng)營機制聯(lián)盟運作平臺建設(shè)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗共享平臺建設(shè)產(chǎn)品設(shè)計示范：集團公司重點跟進10個省公司商務(wù)領(lǐng)航和10個本地網(wǎng)號碼百事通省公司選擇重點城市培育示范點06年目標：號碼百事通收入超2億商務(wù)領(lǐng)航收入超3億營銷策劃營銷策劃目錄第一部分：中國電信企業(yè)轉(zhuǎn)型與商務(wù)領(lǐng)航第二部分：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)規(guī)范第三部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹第四部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)成

5、功案例目錄第一節(jié) 背景介紹第二節(jié) 商務(wù)領(lǐng)航品牌及業(yè)務(wù)概述第三節(jié)商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品設(shè)計第四節(jié)聯(lián)盟運作第五節(jié) 業(yè)務(wù)管理第六節(jié) 商務(wù)領(lǐng)航營銷策劃第一節(jié)背景介紹1、“商務(wù)領(lǐng)航” 市場前景：中小企業(yè)1120萬家，中小企業(yè)從業(yè)人員達14560萬人; 截至2004年上半年，國內(nèi)近63%的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站;利用互聯(lián)網(wǎng)進行交易的中小企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的11.11% 。預(yù)計2005年國內(nèi)中小企業(yè)IT市場規(guī)模將達到1129.8 億元,未來5年中小企業(yè)IT市場規(guī)模將保持21.5%的復(fù)合增長;中國電信現(xiàn)有719萬商業(yè)客戶，如果信息化業(yè)務(wù)發(fā)展初期的市場滲透率達到15%,戶均月信息化應(yīng)用結(jié)算后收入達到50元（參考數(shù)據(jù)：經(jīng)

6、過一年發(fā)展上海電信信息化業(yè)務(wù)戶均月結(jié)算后收入為140元），預(yù)計一年即能帶來3億多元的新增業(yè)務(wù)收入 我國中小企業(yè)現(xiàn)狀市場機會2003年2005年 國家企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動”企業(yè)信息化”工程 國家經(jīng)貿(mào)委下發(fā)關(guān)于推進中小企業(yè)信息化有關(guān)工作的通知2002年 黨的十六大提出以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略 中小企業(yè)促進法正式實施 頒布國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見2006年 國家發(fā)改委：銀河工程積極配合政府中小企業(yè)信息化工作，是中國電信借助政府力量實施轉(zhuǎn)型的重要機遇！2001年2000年第一節(jié)背景介紹2、“商務(wù)領(lǐng)航” 業(yè)務(wù)外部環(huán)境：領(lǐng)航對于中國電信意味著：一個專業(yè)人士的形象領(lǐng)

7、航的人都是專家領(lǐng)航的人能夠幫助客戶了解最全面的信息領(lǐng)航的人能夠為選擇正確的前進方向提供專業(yè)幫助中國電信面向企業(yè)客戶的服務(wù)團隊是具有專業(yè)精神的領(lǐng)航對于企業(yè)客戶意味著：企業(yè)始終如一的追求領(lǐng)航是企業(yè)的追求或者想要達到的地位領(lǐng)航是企業(yè)決策者帶領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)良好運行的愿望領(lǐng)航是企業(yè)信息決策部門承擔的任務(wù)、工作的意義我們用領(lǐng)航來詮釋中國電信的競爭優(yōu)勢第二節(jié)商務(wù)領(lǐng)航品牌及業(yè)務(wù)概述1、“商務(wù)領(lǐng)航”品牌概述：客戶品牌客戶服務(wù)平臺10000小靈通、新視通、綠色動力等產(chǎn)品名稱業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）品牌商務(wù)領(lǐng)航客戶服務(wù)客戶忠誠計劃體系公眾客戶品牌1客戶服務(wù)客戶忠誠計劃體系公眾客戶品牌2業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及套餐客戶服務(wù)客戶忠誠計劃體系3G品

8、牌ChinaNet中國款待互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)星空產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)品牌業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及套餐業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及套餐“商務(wù)領(lǐng)航”是客戶品牌第二節(jié)商務(wù)領(lǐng)航品牌及業(yè)務(wù)概述2、“商務(wù)領(lǐng)航”品牌結(jié)構(gòu)：第二節(jié)商務(wù)領(lǐng)航品牌及業(yè)務(wù)概述“商務(wù)領(lǐng)航”依托中國電信的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、渠道和客戶資源優(yōu)勢，利用中國電信企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺，將眾多IT軟、硬件產(chǎn)品與電信的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相融合，為滿足政企客戶信息化需求而提供的綜合信息應(yīng)用服務(wù)。3、“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)定義：第二節(jié)商務(wù)領(lǐng)航品牌及業(yè)務(wù)概述政企客戶提出需求提供IT服務(wù)EP（設(shè)備提供商） ：主要負責(zé)提供客戶信息化應(yīng)用所需的硬件產(chǎn)品，并

9、提供技術(shù)支持AP（應(yīng)用提供商） ：主要負責(zé)提供客戶信息化應(yīng)用建設(shè)的軟件產(chǎn)品，并提供技術(shù)支持CSP（客戶服務(wù)提供商） ：主要負責(zé)提供面向客戶的IT代維、代管，及信息化建設(shè)的規(guī)劃與實施中國電信：綜合信息服務(wù)提供商，提供品牌、平臺、接入和渠道，負責(zé)業(yè)務(wù)的組織、運營、銷售和管理，并為客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)界面 將各類信息化產(chǎn)品集中接入、融合服務(wù)、統(tǒng)一管理、綜合應(yīng)用。第二節(jié)商務(wù)領(lǐng)航品牌及業(yè)務(wù)概述（1）“商務(wù)領(lǐng)航”提供標準化產(chǎn)品 通過規(guī)模效益來有效降低單位運營和服務(wù)的成本，借助定價的合理性和使用的方便性，來迅速滲透市場、形成規(guī)模。因此該業(yè)務(wù)強調(diào)標準化和規(guī)?；?，一般不支持定制化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)；（2）為客戶

10、提供專業(yè)化IT服務(wù)是“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵 通過引入CSP（客戶服務(wù)提供商）隊伍，可彌補我們自身在短期內(nèi)提供IT支撐服務(wù)能力的不足，迅速提升IT服務(wù)水平；（3）為確?？蛻糍Y源掌握在電信公司手中，所有客戶界面都應(yīng)在電信公司。（4）企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺可面向不同客戶群體的其它信息業(yè)務(wù)（如大客戶行業(yè)解決方案等）。中國電信通過派單的方式，協(xié)調(diào)其它合作伙伴提供產(chǎn)品和服務(wù);第一階段：以標準化應(yīng)用和服務(wù)包，滿足中小企業(yè)信息化基本需求第二階段：重點推廣行業(yè)解決方案，抓龍頭、樹樣板，帶動周邊中小企業(yè) 第三階段：以信息匯聚平臺，滿足中小企業(yè)信息發(fā)布、商機撮合和交易支付等需求 第三節(jié)產(chǎn)品設(shè)計及營銷1、產(chǎn)

11、品發(fā)展三階段 生產(chǎn)SCMCAD/CAM庫存管理系統(tǒng)全球眼等生產(chǎn)管理OA人力資源管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)等辦公管理決策支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)ERP、SCM、MIS等綜合管理客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)營銷管理等營銷管理 企業(yè)郵箱、域名服務(wù)、自助建站、一號通、即時通信、會易通、新視通、黃頁號簿、 廣告電話、指定電話付費等 企業(yè)彩鈴、企信通、自助建站、域名服務(wù)、4008、國內(nèi)800、新視通、 面面通、全球眼、114增值業(yè)務(wù)、160/168增值、虛擬呼叫中心等 企業(yè)組網(wǎng)、系統(tǒng)集成、IDC、設(shè)備租賃、綠色通道、SLA等服務(wù)支持銷售促進形象提升管理改善第三節(jié)產(chǎn)品設(shè)計及營銷2、盡快形成標準化產(chǎn)品包：1、“中國中小企業(yè)信息化服

12、務(wù)聯(lián)盟”介紹政府領(lǐng)導(dǎo)，電信牽頭，合作廠商聯(lián)合： 在國家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部、國家信息化辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，中國電信牽頭，與思科、聯(lián)想、惠普等多家國內(nèi)外知名的IT廠商聯(lián)合，于2005年8月8日正式發(fā)起成立了“中國中小企業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟”；聯(lián)盟目的：贏得政府支持、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈多贏 為響應(yīng)國家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部“中小企業(yè)信息化推進工程”號召，進一步貫徹落實“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略，推進中國中小企業(yè)信息化發(fā)展進程，信息產(chǎn)業(yè)界代表性企業(yè)自發(fā)組織，按照優(yōu)勢互補、資源共享原則，為中小企業(yè)提供實用、高效、自動化、信息化解決方案，由此結(jié)成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。第四節(jié)聯(lián)盟運作發(fā)起成員：中國電信集團公司AP：微軟（中國）有限公司、用友

13、軟件股份有限公司、北京點擊科技有限公司EP：思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、中國惠普有限公司、聯(lián)想集團有限公司、中興通訊股份有限公司 CSP：神州數(shù)碼控股有限公司首批加盟成員：上海貝爾阿爾卡特股份有限公司華為技術(shù)有限公司UT斯達康（中國）有限公司中關(guān)村科技軟件有限公司北京金山軟件有限公司趨勢科技（中國）有限公司第四節(jié)聯(lián)盟運作2、“中國中小企業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟”成員介紹第五節(jié)業(yè)務(wù)管理集團公司省公司本地網(wǎng)市場部:作為責(zé)任部門，應(yīng)充實人員、牽頭負責(zé)、統(tǒng)籌管理；互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)部：作為配合部門，側(cè)重產(chǎn)品及合作；市場部：設(shè)專人、專崗負責(zé)省內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、指導(dǎo)、管控及各項工作的推進運營實體單位：負責(zé)企業(yè)信

14、息化綜合服務(wù)平臺的運營服務(wù)部門需求 客戶渠道部門指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方案反饋支持領(lǐng)導(dǎo)1、組織架構(gòu)條件： 非專業(yè)職能管理部門；具有穩(wěn)定的IT系統(tǒng)運行、維護隊伍；具有較強的營銷策劃及信息化解決方案策劃能力；具有良好的人才吸引及激勵機制；職責(zé)：負責(zé)省級企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺的運行及維護;負責(zé)企業(yè)信息化解決方案產(chǎn)品設(shè)計及產(chǎn)品實現(xiàn)工作；負責(zé)為本地網(wǎng)渠道及服務(wù)部門提供產(chǎn)品及技術(shù)支持。省級商務(wù)領(lǐng)航運營實體單位需具備的條件及職責(zé)第五節(jié)業(yè)務(wù)管理全國和省兩級管理AP、EP和CP分全國和省兩級管理全國性AP、EP采取統(tǒng)談分簽的方式，由集團互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)事業(yè)部負責(zé)統(tǒng)一簽署合作框架協(xié)議，由各省在框架協(xié)議基礎(chǔ)上簽訂具體的合作協(xié)議；省

15、級AP、EP的合作由本省業(yè)務(wù)主管部門負責(zé)；各級主管部門應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議定期對AP和EP服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量進行考評管理；對不符合合作協(xié)議的，應(yīng)發(fā)出整改通知。省級和地市級兩級管理CSP分省級和地市兩級管理省級CSP由省公司相關(guān)主管部門統(tǒng)一洽談服務(wù)合作協(xié)議，所轄地市分公司根據(jù)本地業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，與省級CSP溝通合作協(xié)議在本地的具體實施；地市級CSP的合作管理由各地市分公司相關(guān)主管節(jié)負責(zé)；各級主管部門應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議定期對CSP服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量進行考評管理；對不符合合作協(xié)議的，應(yīng)發(fā)出整改通知。2、合作管理管理原則第五節(jié)業(yè)務(wù)管理商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)收入：面向政企客戶提供的、基于企業(yè)信息綜合服務(wù)平臺的標準化信息

16、通信解決方案所取得的各項收入，包括信息系統(tǒng)建設(shè)和信息加工、存儲、處理、發(fā)布、應(yīng)用、服務(wù)以及相關(guān)的設(shè)計、咨詢、施工、服務(wù)等項增值服務(wù)收入，不包括話音、寬帶、帶寬等基礎(chǔ)通信產(chǎn)品收入 3、業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計第五節(jié)業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)收入超過1%的電信總收入 2009年 成為10億級產(chǎn)品 2008年 成為中國中小企業(yè)信息化的首選產(chǎn)品，成為普及型產(chǎn)品 新增用戶100萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過9億元 2007年 打造業(yè)務(wù)品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)中高端客戶的覆蓋 用戶超過60萬，交易額超10億元，結(jié)算后業(yè)務(wù)收入達到3億元 2006 年 業(yè)務(wù)收入超過30億，用戶規(guī)模超過500萬 2010年第六節(jié)商務(wù)領(lǐng)航營銷策劃1、發(fā)展目標灌輸概念、培育

17、市場樹立品牌、搶占先機初步確立中國電信主導(dǎo)地位整合內(nèi)部資源，處理與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系等幾個重點問題，發(fā)揮產(chǎn)品線綜合優(yōu)勢 因地制宜，合理定價，體現(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)有的市場價值統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一形象，提高客戶認知度重點完善和提高自有渠道能力，積極探索社會渠道模式針對客戶企業(yè)需求，突出產(chǎn)品賣點積極利用各種公關(guān)資源，多形式、多途徑宣傳，吸引社會關(guān)注1234652、近階段（導(dǎo)入期）市場推廣策略 第六節(jié) 商務(wù)領(lǐng)航營銷策劃目錄第一部分：中國電信企業(yè)轉(zhuǎn)型與商務(wù)領(lǐng)航第二部分：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)規(guī)范第三部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹第四部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)成功案例已經(jīng)開發(fā)完成的功能模塊電子傳真電子機票企業(yè)郵箱企業(yè)OA網(wǎng)上工作室

18、自助建站信息訂閱網(wǎng)上會議網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)硬盤當前進度：內(nèi)蒙古電信平臺已經(jīng)搭建完成正在開發(fā)的功能模塊企業(yè)即時通信企業(yè)監(jiān)控 域名分配省別集團分配域名（門戶網(wǎng)站）北方公司分配域名（企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱）山東遼寧吉林黑龍江內(nèi)蒙天津河北山西河南網(wǎng)站主頁個人工作桌面：日程管理：商務(wù)助理：藍劍殺毒 賣點：安裝簡單 使用簡單 功能強大 專業(yè)防護主要特點全自動運行無須用戶進行任何配置操作，既可保證計算機實時都處于防病毒程序的保護之下，使用戶買得放心、用得省心。殺毒能力強通過國際權(quán)威VB100、Check Mark以及國家公安部認證。占用資源少十兆的內(nèi)存占用率，使查殺病毒時，基本不影響計算機的正常使用。查殺速度快獨有的

19、特定位專利技術(shù)，使藍劍安博士是目前世界上最快的殺毒軟件。兼容性好最早通過微軟XP SP2認證并且不與其它應(yīng)用軟件發(fā)生沖突，保證了產(chǎn)品與操作系統(tǒng)良好的兼容性。全面的漏洞偵測全方位偵測Windows系統(tǒng)安全漏洞并提供相應(yīng)的解決方案，加強系統(tǒng)的安全能力。監(jiān)控修復(fù)功能發(fā)現(xiàn)病毒，立即阻斷病毒系統(tǒng)中的活動，并能進行有效修復(fù)被病毒破壞的文件。全面防護針對通過互聯(lián)網(wǎng)流入的各種惡性代碼的診斷、治療及防止功能；加強開始程序、即時在線工具（MSN AOL YAHOO）等及注冊表的監(jiān)控功能；垃圾郵件過濾。占用系統(tǒng)資源?。翰闅⑺俣瓤欤簶I(yè)務(wù)名稱 藍劍防病毒合作模式合作伙伴免費托管初期服務(wù)器，擴容服務(wù)器由電信提供；需要本地

20、服務(wù)支持；標準服務(wù)服務(wù)定義網(wǎng)絡(luò)版專用帳戶壹個；5個License；病毒爆發(fā)提醒；上門安裝或下載軟件包；自動升級；非捆綁資費5人：300元月；10人：550元月；15人：750元月；20人：900元月；25人：1100元月；30人：1200元月；非捆綁資費促銷優(yōu)惠資費非捆綁資費標準7折非捆綁服務(wù)與電信結(jié)算標準合作伙伴收取75%捆綁結(jié)算標準5人：150元月；10人：280元月；15人：380元月；20人：450元月；25人：550元月；30人：600元月；捆綁結(jié)算促銷優(yōu)惠標準捆綁結(jié)算標準7折擴展服務(wù)服務(wù)定義 新增License非捆綁資費5元/月/License非捆綁資費促銷優(yōu)惠資費4元/月/Lic

21、ense非捆綁服務(wù)與電信結(jié)算標準合作伙伴收取30%捆綁結(jié)算標準1.5元/月/License捆綁結(jié)算促銷優(yōu)惠標準1元/月/License其他服務(wù)以電話、在線支持為主；網(wǎng)上工作室：系統(tǒng)功能1）視頻音頻功能：采用MPEG4壓縮算法 2）文件傳輸功能 主講人可以上傳各種會議所需要的文件供所有與會者下載。3）錄制播放功能 本系統(tǒng)提供專用的錄制和播放軟件，可把整個會議的視頻、音頻、數(shù)據(jù)交互過程記錄下來，并保存以供事后離線瀏覽。 4）演示文檔共享功能：允許所有與會者共同瀏覽主講人演講文件或圖表，并可對演講文件或圖表的部分或全部進行多級放大或縮小，還可利用“網(wǎng)上工作室”特有的專利注釋功能以達到使共享更形象、生

22、動的目的。 5）應(yīng)用程序共享功能：安裝在主講人電腦中的任何應(yīng)用程序，都可在主講人啟動授權(quán)后，由任何指定的與會者來運行及操作該應(yīng)用程序,與會者電腦中即使不安裝該程序,也可以實現(xiàn)操作與控制。 6）網(wǎng)頁共享功能： 主講人帶領(lǐng)其他參加會議的成員一起以互動或主動的方式在互聯(lián)網(wǎng)上進行漫游。參加會議的成員還可以在頁面上添加注釋，填寫表單。7）白板共享功能 與現(xiàn)實會議中的白板一樣，可邊開會邊使用白板、畫筆進行討論8）即時調(diào)查、測驗功能 可設(shè)置問卷，進行現(xiàn)場測驗和統(tǒng)計，收集與會者的反饋意見 9） 多媒體內(nèi)容共享 可以在演示共享中回放多媒體內(nèi)容，包括幻燈片、流媒體音頻和視頻?；蛘咴跁h中選擇共享任何網(wǎng)站中的流媒體

23、內(nèi)容10）桌面共享，遠程控制 通過共享您的計算機桌面上所有程序及文件，可以迅速地提供客戶支持VPN：（賣點：解決公網(wǎng)訪問內(nèi)網(wǎng)問題）VPN產(chǎn)品簡介 DLAN 由以下部分組成：1、網(wǎng)關(guān)用戶模式：MDLANMDLAN運行在公司總部局域網(wǎng)接入Internet上的計算機或服務(wù)器上。集成了企業(yè)防火墻、代理上網(wǎng)和訪問控制功能。安裝MDLAN的操作系統(tǒng)需要為Windows 98（第二版） ，Windows 2000，Windows XP中的任意一種，局域網(wǎng)內(nèi)的計算機操作系統(tǒng)類型不受限制。 支持任何一種Internet接入方式（如MODEM撥號，ISDN，ADSL、寬帶等），支持動態(tài)IP、寬帶內(nèi)部IP地址。 2

24、、移動用戶模式：PDLANPDLAN運行在移動用戶的計算機上（如出差人員的便攜機、在家辦公的計算機等），僅提供VPN連接功能。支持任何一種Internet接入方式（如MODEM撥號，ISDN，ADSL、寬帶等），支持動態(tài)IP、寬帶內(nèi)部IP地址（但網(wǎng)關(guān)MDLAN與移動PDLAN不能同時為寬帶內(nèi)部IP地址）。 安裝PDLAN的操作系統(tǒng)需要為Windows 98（第二版） ，Windows 2000，Windows XP中的任意一種。3、VPN帳號和密碼設(shè)置VPN帳號和密碼是用來登錄目錄服務(wù)器的。每一個企業(yè)的每一個網(wǎng)關(guān)或移動用戶會分配一個唯一的帳號名和密碼。網(wǎng)關(guān)和移動輸入了正確的帳號和密碼后，就可以

25、在目錄服務(wù)器上完成帳號驗證和地址交換，建立VPN通道。移動辦公組網(wǎng)組成用戶接入了就能為所欲為嗎？ 怎么樣限制分公司的用戶對總部的訪問？可以設(shè)置用戶對不同的服務(wù)以及服務(wù)器擁有不同的權(quán)限。更細致的VPN內(nèi)網(wǎng)權(quán)限限制高級權(quán)限普通權(quán)限病毒要訪問其他子網(wǎng)?!怎樣訪問其他子網(wǎng)或VLAN?使用多子網(wǎng)和路由功能。將發(fā)往其他子網(wǎng)的數(shù)據(jù)也抓過來放到VPN隧道里傳輸，并做好相應(yīng)的路由設(shè)置，使數(shù)據(jù)正確的轉(zhuǎn)發(fā)到目的網(wǎng)絡(luò)。多子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)企業(yè)郵箱 賣點：穩(wěn)定，快速，安全客戶端工具：Outlook客戶端工具：Foxmail自助建站 賣點：功能強，模板多，語音豐富，重點突出自助網(wǎng)絡(luò)硬盤 賣點：便捷，穩(wěn)定，安全企業(yè)OA 賣點：便

26、捷，穩(wěn)定，信息規(guī)范化，流程化信息訂閱：專業(yè)，準確，及時目錄第一部分：中國電信企業(yè)轉(zhuǎn)型與商務(wù)領(lǐng)航第二部分：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)規(guī)范第三部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹第四部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)成功案例 世界500強法國威利雅水務(wù)公司 香港嘉里投資集團 呼和浩特春華水務(wù)公司 呼和浩特10個水廠的30年經(jīng)營權(quán)春華威嘉水務(wù)公司 總部和9個水廠語音電話 9條本地2M電路連接總部 總部10M上互聯(lián)網(wǎng) 外網(wǎng)訪問內(nèi)網(wǎng) E-MAIL客戶基本需求 分析客戶需求，得到潛在需求潛在客戶需求根據(jù)基本需求和潛在需求提供解決方案 解決方案合資企業(yè)客戶數(shù)據(jù)網(wǎng)潛在需求分析與解決方案：推理+溝通方案內(nèi)網(wǎng)建設(shè)綜合布線設(shè)備采購安裝調(diào)測開通

27、內(nèi)網(wǎng)維護Turn key （系統(tǒng)集成）派駐技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 PM,Installation,Commissioning,Integration春華水務(wù)組網(wǎng)圖客戶應(yīng)用潛在需求分析與解決方案：推理+溝通方案演示外網(wǎng)訪問內(nèi)網(wǎng)E-MAIL 計算機殺毒計算機會議VPN企業(yè)郵箱藍劍網(wǎng)上工作室商務(wù)領(lǐng)航 系統(tǒng)集成企業(yè)信息化業(yè)務(wù)：系統(tǒng)集成E-MAIL 計算機殺毒VPN設(shè)備總價1550個企業(yè)郵箱License50個 藍劍License10個Licese節(jié)約10個協(xié)轉(zhuǎn)，10個UPS我們的客戶群在哪？由于客戶IT力量不一,在維護上的行為也不同IT人員力量強網(wǎng)站由建站商維護更新,網(wǎng)絡(luò)出了問題,容易”病急亂投醫(yī)”,找賣電腦的

28、,朋友等等貴公司的網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)設(shè)備是由誰維護?沒有IT人員自己維護,更新網(wǎng)站碰到解決不了的問題,找IT服務(wù)商,但沒有系統(tǒng)服務(wù) 當前客戶網(wǎng)站的建設(shè)和維護處于無系統(tǒng)狀態(tài)客戶座談發(fā)現(xiàn)客戶對維護外包也比較接受IT人員力量強最好有一家維護網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)設(shè)備,省得不同的問題找不同的人.貴公司愿意外包維護嗎?沒有IT人員現(xiàn)在市場尚可靠的專業(yè)服務(wù)公司很少, 有能力自己做認為電信開支的10%是可以接受的外包費用.但關(guān)鍵看維護的專業(yè)性和及時性 大多數(shù)的客戶愿意外包網(wǎng)絡(luò)維護和管理客戶座談發(fā)現(xiàn)多數(shù)客戶非常愿意接受有一家有實力的運營商提供全方位的服務(wù)不愿意 相信中國電信的品牌和質(zhì)量省下時間和精力在經(jīng)營發(fā)展上如果有一家運營商可

29、以滿足貴公司的業(yè)務(wù)和維護要求,您愿意把所有的業(yè)務(wù)給一家運營商嗎?非常愿意價格無法控制規(guī)避風(fēng)險全方位服務(wù)的價格與或當前總開支相當或略高5%-10%是可以接受的.客戶非常認可代維代管和業(yè)務(wù)結(jié)合的一條龍模式,關(guān)鍵看業(yè)務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量客戶座談發(fā)現(xiàn)包月是客戶喜歡的計費方式資費套餐 總價便宜計費應(yīng)該越簡單越好帳單也應(yīng)綜合,一目了然您希望什么計費方式?包月價格有透明度客戶座談發(fā)現(xiàn)客戶希望上門受理上門受理 省時快速隨時辦理您希望什么受理方式?網(wǎng)上/電話受理 簡單 能詳細了解業(yè)務(wù)功能廣大的中小企業(yè)客戶靠電信的客戶經(jīng)理區(qū)覆蓋是不夠的.渠道建設(shè)和管理非常重要客戶座談發(fā)現(xiàn)客戶非常希望簽長期協(xié)議獲取網(wǎng)絡(luò)設(shè)備簽長期合同免費使用 一次性開支小 同時獲取維護服務(wù)您希望用什么方式獲取設(shè)備?租賃 簡單,不用再維設(shè)備采購費心 不用額外開支客戶座談發(fā)現(xiàn)我們的客戶群在這里！兩手都要抓，兩手都要硬中小企業(yè)信息化系統(tǒng)集成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶IT服務(wù)外包滿足客戶需求，體現(xiàn)差異化，提供商務(wù)領(lǐng)航針對性產(chǎn)品信息應(yīng)用類業(yè)務(wù) 協(xié)同辦公的需要 多媒體的溝通需要通信應(yīng)用類業(yè)務(wù) 專業(yè)的信息系統(tǒng)支持 低成本的信息系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)支持類業(yè)務(wù) 企業(yè)網(wǎng)站、域名服務(wù)、ERP、OA、CRM等新視通、全球眼等 設(shè)備代購、租賃、代維代管、網(wǎng)絡(luò)安全等 客戶需求業(yè)務(wù)分類產(chǎn)品舉例沒有信息化產(chǎn)品的客戶將合作伙伴的