組織行為學(xué)復(fù)習(xí)提綱（之一）

1、.：.；組織行為學(xué)復(fù)習(xí)提綱之一復(fù)習(xí)提綱2005年12月導(dǎo)論 以人為本的管文科學(xué) 一、 組織、組織行為、組織行為學(xué)(一)組織的概念、組織的三要素(二)組織行為的概念、人類行為的狹義與廣義(三)組織行為學(xué)的概念、兩個(gè)對象、三大特點(diǎn) 、影響人類行為的兩類要素(參見附1) 二、 組織行為學(xué)的開展歷史與開展趨勢(一)組織行為學(xué)開展的三條線索、各線索的開展階段及其時(shí)間、地點(diǎn)、代表人物、代表著作、代表事件等(參見附2)(二)組織行為學(xué)開展的兩個(gè)方面、兩個(gè)層次 重點(diǎn)：組織行為學(xué)的根本概念、組織行為學(xué)的開展簡史*第一章 個(gè)體心思與個(gè)體行為 一、心思學(xué)根底一人類心思兩個(gè)方面、心思活動(dòng)三個(gè)過程 、心思個(gè)性兩個(gè)方面(

2、參見附1) 二、知覺與行為(一) 知覺概念、知覺的四個(gè)特性、影響知覺的三類要素(二) 社會(huì)知覺的概念及五類內(nèi)容、社會(huì)偏見的概念及五種類型 三、個(gè)性傾向性與行為(一) 興趣的概念、四種分類、兩種作用(二) 態(tài)度的概念、三種作用、改動(dòng)任務(wù)態(tài)度的四種方法(三) 價(jià)值觀的概念、三個(gè)作用 四、個(gè)性心思特征與行為(一) 氣質(zhì)的概念、本質(zhì)、分類(參見教材P55表2-5及背景知識(shí))(二) 性格的概念、分類、影響性格構(gòu)成的要素(三) 才干的概念、才干的四種差別五、要求會(huì)做個(gè)性與管理關(guān)系方面的案例 重點(diǎn)：知覺及其特性、社會(huì)知覺及社會(huì)偏見、知覺特性和社會(huì)偏見與管理的關(guān)系；興趣、態(tài)度、價(jià)值觀的概念、作用及其培育與改造

3、；氣質(zhì)、性格、才干及其分類；個(gè)性的觀念、構(gòu)成及個(gè)性與管理的關(guān)系。第二章 學(xué)習(xí)、強(qiáng)化與個(gè)體行為 一、組織中的學(xué)習(xí)(一) 學(xué)習(xí)的本質(zhì)、主要目的(二) 學(xué)習(xí)的根本方法、三步程序(確定目的、選擇方式、效果評價(jià))(三) 學(xué)習(xí)的主要規(guī)律、根本原那么 二、組織成員行為的強(qiáng)化 (一) 強(qiáng)化的概念、四種類型(二) 影響強(qiáng)化效果的三方面要素(三) 強(qiáng)化的四種戰(zhàn)略、三個(gè)原那么重點(diǎn)：學(xué)習(xí)的方法與程序；強(qiáng)化的戰(zhàn)略第三章 任務(wù)壓力與個(gè)體行為一、壓力與壓力的來源(一) 壓力的概念、影響壓力反響程度的主要要素(二) 任務(wù)壓力的三方面來源二、壓力的后果(一) 壓力與安康的關(guān)系(二) 壓力與任務(wù)績效的關(guān)系(三) 壓力與決策的關(guān)系

4、三、正確處置任務(wù)壓力(一) 如何識(shí)別任務(wù)壓力過度(二) 個(gè)人對任務(wù)壓力的主要處置方法(三) 組織對任務(wù)壓力的主要處置方法重點(diǎn)：壓力的概念、來源、影響要素、識(shí)別與處置方法*第四章 鼓勵(lì)與個(gè)體行為一、鼓勵(lì)與鼓勵(lì)實(shí)際分類(一) 鼓勵(lì)的概念、主要作用(二) 鼓勵(lì)的過程、五個(gè)要素、鼓勵(lì)實(shí)際分類二、鼓勵(lì)實(shí)際(一) 需求層次實(shí)際的提出者、根本內(nèi)容、成就、問題(二) 雙要素實(shí)際的提出者、根本內(nèi)容、成就、問題 (三) 期望實(shí)際的提出者、根本內(nèi)容、成就、問題(四) 公平實(shí)際的提出者、根本內(nèi)容、成就、問題(五) 目的實(shí)際的提出者、設(shè)計(jì)目的應(yīng)留意的三個(gè)方面(六) 波折的含義、影響波折感的三個(gè)方面三、要求會(huì)做鼓勵(lì)實(shí)際運(yùn)

5、用方面的案例 重點(diǎn)：鼓勵(lì)的概念與作用機(jī)制；需求層次實(shí)際、雙要素實(shí)際、期望實(shí)際、公平實(shí)際及其運(yùn)用*第五章 群體與群體凝聚力 一、群體及其類型與開展階段 (一) 群體的概念、三個(gè)特征、構(gòu)成群體的兩方面緣由(二) 群體的類型(三) 群體的開展階段二、群體凝聚力及其作用(一) 群體凝聚力的概念、影響凝聚力強(qiáng)弱的要素(二) 群體凝聚力與員工任務(wù)績效、任務(wù)稱心度、個(gè)人生長的關(guān)系(三) 群體凝聚力與管理的關(guān)系三、非正式群體及其管理(一) 非正式群體的概念、成因、特點(diǎn)、分類(二) 非正式群體的管理原那么四、要求會(huì)做群體凝聚力與管理、非正式群體與管理方面的案例重點(diǎn)：群體凝聚力的概念與影響要素，非正式群體的構(gòu)成與

6、管理第六章 群體中的從眾與沖突 一、群體中的從眾行為(一) 從眾的概念、四種類型(二) 從眾的緣由、制約要素(三) 從眾的管理 二、群體中的沖突(一) 群體沖突的概念、兩種類型(二) 沖突的三類緣由、沖突的開展過程(三) 群體沖突的管理 重點(diǎn)：從眾與管理、沖突與管理組織行為學(xué)復(fù)習(xí)提綱之二*第七章 群體的溝通一、人際溝通及其特點(diǎn)(一) 溝通的概念、要素、過程(二) 溝通的主要作用二、溝通類型與網(wǎng)絡(luò) (一) 溝通的類型及其特點(diǎn)(二) 溝通網(wǎng)絡(luò)的類型及其特點(diǎn)三、溝通績效(一) 影響溝通績效的主要要素(二) 提高溝通績效的方法四、要求會(huì)做溝通績效方面的案例重點(diǎn)：溝通的含義、作用；各種溝通類型與溝通網(wǎng)絡(luò)

7、的特點(diǎn)及適用范圍；影響溝通績效的要素與提高溝通績效的方法*第八章 群體的指點(diǎn)與決策 一、指點(diǎn)及其影響力 (一) 指點(diǎn)的兩種含義(二) 指點(diǎn)影響力的構(gòu)成二、指點(diǎn)心思與行為 (一) 指點(diǎn)作風(fēng)實(shí)際的內(nèi)容與提出者(二) 指點(diǎn)行為四分圖實(shí)際的內(nèi)容與提出者(三) 管理方格論的內(nèi)容與提出者(四) 指點(diǎn)行為延續(xù)帶實(shí)際的內(nèi)容與提出者(五) 權(quán)變實(shí)際的內(nèi)容與提出者三、指點(diǎn)與決策(一) 決策的概念、類型(二) 個(gè)人決策的步驟(三) 群體決策的利弊、群體決策的五種方法四、要求會(huì)做指點(diǎn)作風(fēng)實(shí)際、指點(diǎn)行為四分圖、管理方格論、指點(diǎn)行為延續(xù)帶實(shí)際、權(quán)變實(shí)際等指點(diǎn)行為實(shí)際運(yùn)用方面的案例重點(diǎn)：指點(diǎn)的概念與指點(diǎn)影響力的構(gòu)成；指點(diǎn)作

8、風(fēng)實(shí)際、指點(diǎn)行為四分圖、管理方格論、指點(diǎn)行為延續(xù)帶實(shí)際、權(quán)變實(shí)際的內(nèi)容與運(yùn)用；個(gè)人決策與群體決策的利弊、群體決策的方法第九章 組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與任務(wù)設(shè)計(jì) 一、組織構(gòu)造設(shè)計(jì) (一) 組織構(gòu)造的概念及主要要素(二) 組織構(gòu)造的七種類型及各自特點(diǎn)、適用范圍(三) 設(shè)計(jì)與選擇組織構(gòu)造的制約要素二、組織任務(wù)設(shè)計(jì)(一) 任務(wù)設(shè)計(jì)的含義、內(nèi)容、目的(二) 任務(wù)設(shè)計(jì)的三類方法三、要求會(huì)做組織構(gòu)造適用性方面的案例重點(diǎn)：各種類型組織構(gòu)造的特點(diǎn)與適用范圍；各種任務(wù)設(shè)計(jì)的方法及其利弊難點(diǎn)：各種類型組織構(gòu)造的特點(diǎn)與適用范圍、矩陣構(gòu)造的建立與內(nèi)部關(guān)系；各種任務(wù)設(shè)計(jì)的方法及其利弊第十章 組織中的績效評價(jià) 一、績效評價(jià)的目的與原

9、那么(一) 績效評價(jià)的概念及主要目的(二) 績效評價(jià)原那么的四個(gè)方面二、績效評價(jià)的程序與方法(一) 績效評價(jià)的根本程序(二) 績效評價(jià)的常用方法三、績效評價(jià)的誤差與糾正(一) 績效評價(jià)誤差的主要緣由(二) 糾正績效評價(jià)誤差的主要方法重點(diǎn)：績效評價(jià)的原那么、程序、方法；績效評價(jià)的誤差與糾正第十一章 組織文化 一、組織文化及其作用 (一) 組織文化的概念及其兩個(gè)方面(二) 對現(xiàn)實(shí)中組織文化的構(gòu)造分析(三) 組織文化的積極作用與消極作用二、組織文化的構(gòu)成與傳送(一) 影響組織文化構(gòu)成的主要要素(二) 傳送組織文化應(yīng)留意的主要方面(三) 我國組織文化建立中的主要問題重點(diǎn)：組織文化的概念、構(gòu)造、作用；組

10、織文化的構(gòu)成與傳送；我國組織文化建立中的問題第十二章 組織變革與組織開展一、組織變革(一) 組織變革的概念、作用、動(dòng)力、阻力、抑制阻力的方法(二) 組織變革的四類方法、兩個(gè)過程二、組織開展(一) 組織開展的概念及其觀念根底(二) 組織開展的主要技術(shù)重點(diǎn)：組織變革的概念、作用；組織變革動(dòng)力與阻力及其關(guān)系；組織變革的方法與過程組織開展的概念與組織開展技術(shù)尾聲 走向管理實(shí)際與實(shí)際的制高點(diǎn)本章無詳細(xì)要求。注：各章名前標(biāo)*者為重點(diǎn)章。組織行為學(xué)復(fù)習(xí)提綱附1附1 遺傳 體質(zhì) 生理要素 性別 生理學(xué)、醫(yī)學(xué) 生理需求 生物節(jié)律 認(rèn)知過程 心思過程 情感過程 意志過程 心思要素 價(jià)值觀 個(gè)人要素 個(gè)性傾向 態(tài)度

11、 內(nèi)部要素 理想 心思學(xué) 心思個(gè)性 行為科學(xué) 氣質(zhì) 個(gè)性特征 才干影 性格響 根底教育組 社會(huì)規(guī)范 教育、法律 織 文化要素 專業(yè)教育 品德中 專業(yè)規(guī)范個(gè) 人 人際關(guān)系行 群體 信息溝通為 群體凝聚力的 沖突因 指點(diǎn)素質(zhì)素 指點(diǎn) 指點(diǎn)方法 行為科學(xué) 組織內(nèi)部環(huán)境 指點(diǎn)作風(fēng) 組織目的、構(gòu)造、制度 任務(wù)設(shè)計(jì) 組織 組織文化 組織變革 環(huán)境要素 績效考核 外部要素 經(jīng)濟(jì) 政治 社會(huì)條件 文化 社會(huì)學(xué) 法制 社會(huì)管理 自然地理 組織外部環(huán)境 家庭 產(chǎn)權(quán)一切者 法律、品德 社會(huì)關(guān)系 競爭者 公共關(guān)系 顧客 社會(huì)學(xué) 供應(yīng)商 政府機(jī)關(guān)注：紅色為組織行為學(xué)研討范圍組織行為學(xué)復(fù)習(xí)提綱附2、附3附2線索階段時(shí)間地

12、點(diǎn)代表人物代表著作代表事件心思學(xué)實(shí)驗(yàn)心思學(xué)1879年德國馮特建立萊比錫大學(xué)心思學(xué)實(shí)驗(yàn)室工業(yè)心思學(xué)20世紀(jì)10-20年代美國斯科特、蒙斯特伯格管理心思學(xué)20世紀(jì)10-20年代提出，1958年命名美國吉爾布雷斯、萊維特組織行為學(xué)20世紀(jì)60年代美國萊維特管理學(xué)科學(xué)管理學(xué)派19世紀(jì)末-20世紀(jì)初美國泰羅人際關(guān)系學(xué)派20世紀(jì)20-30年代美國梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)理性分析學(xué)派二戰(zhàn)后至20世紀(jì)60-70年代美國組織文化學(xué)派20世紀(jì)60年代末-80年代初以來美國、日本托馬斯彼得斯、羅伯特小沃特曼等行為科學(xué)行為主義20世紀(jì)10-20年代 美國沃森行為科學(xué)1949年美國組織行為學(xué)20世紀(jì)60年代美國萊維特附3試卷一、題

13、型與分?jǐn)?shù) 考試標(biāo)題有單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡答題、案例分析題等4種題型。分?jǐn)?shù)及比例如下：單項(xiàng)選擇題每題 1分20題=20分多項(xiàng)選擇題每題 1分10題=10分 簡答題每題 6分 5題=30分案例分析題每題 20分 1題=20分以上合計(jì)36題，共80分。另作業(yè)每次10分2次=20分。優(yōu)=10分，良=8分，中=6分，及格=4分，不及格或抄襲=2分，未交作業(yè)=0分期末總分100分 = 80分卷面分 + 20分作業(yè)分。注：卷面成果48分為及格80分60%=48分。卷面成果低于48分那么卷面成果直接計(jì)為期末總分，不另加作業(yè)分。二、例題與判那么一、單項(xiàng)選擇題：在以下各題的選項(xiàng)中，有一項(xiàng)為哪一項(xiàng)正確的，請將

14、代表該選項(xiàng)的字母寫在本卷答案部分的對應(yīng)欄目內(nèi)。每題1分，計(jì)20題，共20分1作為組織文化的中心，價(jià)值觀屬于文化景象中的A 物質(zhì)文化 B. 制度文化 C. 行為文化 D. 觀念文化注：單項(xiàng)選擇題錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、不選均不計(jì)成果。二、多項(xiàng)選擇題：在以下各題的選項(xiàng)中，有二至五項(xiàng)是正確的，請將代表該選項(xiàng)的字母寫在本卷答案部分的對應(yīng)欄目內(nèi)。每題1分，計(jì)10題，共10分21人類知覺具有如下特性A 選擇性 B.恒常性 C.整體性 D.了解性 E.正確性注：多項(xiàng)選擇題錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、漏選、不選均不計(jì)成果。三、簡答題：請將對此題的回答寫在本卷答案部分的對應(yīng)欄目內(nèi)。每題10分，計(jì)3題，共30分31壓力與管理A壓力的含義？B壓力的主要來源？C壓力與管理有何關(guān)系？注：簡答題按詳細(xì)問題回答，每個(gè)詳細(xì)問題2分，每道題3個(gè)詳細(xì)問題，分別計(jì)分，共6分。其中，每個(gè)詳細(xì)問題準(zhǔn)確計(jì)1分、完好計(jì)1分。四、案例分析題：請將對此題的回答寫在本卷答案部分的對應(yīng)欄目內(nèi)。每題20分，計(jì)1題，共20分36山水公司的姿態(tài)案情：我國參與WTO后，山水公司問題：A山水公司如今遇到了什么問題？B山水公司A部門問題的緣由是