國家開放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動產(chǎn)管理學(xué)院通用管理能力訓(xùn)練課程（物業(yè)學(xué)院）-形考任務(wù)一0

1、試卷總分:100 得分:90? 一、判斷題 （共 10 題， 每小題 3分，共30分， 請在正確表述后打 “”在錯誤表述后打“”）職業(yè)能力是以（ ）為中心的各種能力的綜合，是一種綜合的適應(yīng)社會需要的職業(yè)能力。知識操作技能態(tài)度經(jīng)驗答案:B2.職業(yè)能力發(fā)展到“會”的階段，能夠按照預(yù)定的工作方法和步驟，完成（ ）。特定職業(yè)領(lǐng)域的基本活動特定職業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)活動特定職業(yè)領(lǐng)域的特殊活動特定職業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)活動答案:A3.以下不是個人職業(yè)生涯設(shè)計的目的的是（ ）。準確評價個人特點和強項自己資歷條件找一份工作評估個人目標和現(xiàn)狀的差距準確定位職業(yè)方向答案:B4.是組織用來幫助員工獲取目前及將來工作所需的技能、知識

2、的一種方法。（ ）。職業(yè)規(guī)劃職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)訓(xùn)練職業(yè)發(fā)展答案:D5.以下（ ）不是職業(yè)發(fā)展的負責者。組織高層管理者員工直接管理者答案:B6.一個能否正確認識自己，能否正確理解、對待自己和他人，往往和（ ）有關(guān)。能力情緒控制力修養(yǎng)性格答案:B7.（ ）不是美國心理學(xué)家丹尼爾戈爾曼概括的情商能力。妥善管理他人的情緒能力自我激勵和人際關(guān)系管理能力認識自身和他人的情緒能力妥善管理自己的情緒能力答案:A8.如果你是部門中多余的人，你最有可能的選擇是（ ）。離開改變境遇改變個人與工作之間的關(guān)系改變自己答案:A9.一管理人員希望成為一個優(yōu)秀的部門經(jīng)理的同時得到MBA證書，就要在這兩個目標之間要進行（ ）。因果關(guān)

3、系組合連續(xù)組合并進組合互補作用組合答案:D10.以下（ ）不是終身學(xué)習(xí)的意義。學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)意愿的自主性學(xué)習(xí)目的是為了找個好工作學(xué)習(xí)是一個貫穿一生的過程學(xué)習(xí)是一種生存方式答案:B二、單項選擇題 （共 10 小題， 每小題 3分，共30分， 請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）11.在當今職場，知識、技能、經(jīng)驗和態(tài)度開始成為職業(yè)能力的核心要素。答案:正確12.實踐不是很好的職業(yè)能力提升方式，最好是在大學(xué)進行專業(yè)教育。答案:錯誤13.從事職業(yè)勞動必須掌握必要的技能和知識，才能實現(xiàn)其社會功能。答案:正確14.一般來說，核心技能包括社

4、會技能和方法技能。答案:正確15.職業(yè)能力是指操作技能。答案:錯誤16.自我認識只對個人了解自己有用，對團隊管理領(lǐng)導(dǎo)沒有用處。答案:錯誤17.通過觀察、閱讀、討論以及實踐活動增強自我認知能力，即使不具備反思能力，這些活動也能發(fā)揮作用。答案:錯誤18.如果總是劃不清心理界限，那么你就需要提高自己的認知水平。答案:正確19.一切浪費精力的事物是不利于我們提高情商的力量。答案:正確20.個體學(xué)習(xí)指的是個體為使自己的學(xué)習(xí)更有效而獲取知識與技能的過程。答案:錯誤三、案例分析題（共2個案例，10小題，每小題4分，共40分，請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、

5、不選或錯選均不得分）案例（一）為什么職 員工士氣低落，流動率偏高，公司究竟應(yīng)該怎么辦？美國第一銀行（ First USA?Bank ）在內(nèi)部成立了事業(yè)生涯資源中心，該中心以 5 原則幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯。這五個就是： （ ） 個人（ Person ）。幫助員工了解自己，包含自己的技能、價值觀、興趣，并且知道如何綜合運用這些特質(zhì)，找到適合的事業(yè)生涯。 （ ） 看法（ Perspective ）。員工必須了解別人對他們的看法，并獲得他們的主管、同事，以及其他工作相關(guān)人士的意見回饋。 （ ） 位置（ Place ）。員工必須了解自己所在的位置。包含自己的職務(wù)、公司、產(chǎn)業(yè)，掌握脈動，并且知道自己需要增

6、加哪些技能。 （ ） 可能（ Possibility ）。員工必須了解事業(yè)發(fā)展的可能性。在公司里，發(fā)展成長有三種方式：第一種是垂直移動，也就是升遷；第二種是水平移動，雖然在同一職級里，但是更換不同的職務(wù)；第三種是不移動，雖然是同樣的職務(wù)，但是讓員工的工作內(nèi)容豐富多元和挑戰(zhàn)更高。 （ ） 計劃（ Plan ）。員工必須針對以上四方面擬定計劃，決定自己需要增加哪些能力和技巧，以達到目標。推動這個計劃后，公司調(diào)查顯示，員工對工作的滿意度平均上升了 25 ，員工離職率降低 65 ，間接替公司節(jié)省了 200 萬美元的招聘費用。根據(jù)以上案例，回答 1115題。21.美國第一銀行提高了員工滿意率，降低了流失

7、率，節(jié)省了成本是因為（）。幫助員工了解自己為員工發(fā)展成長提供三種方式成立了事業(yè)生涯資源中心以5原則幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯答案:D22.事業(yè)生涯資源中心的功能是（）。幫助員工了解技能、價值觀、興趣幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯建立事業(yè)生涯資源庫留住員工、鼓勵士氣答案:B23.成立事業(yè)生涯資源中心的直接目的是（）。留住員工、鼓勵士氣節(jié)省成本降低員工離職率幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯答案:A24.員工在擬定事業(yè)生涯計劃時，實際上根據(jù)了（）等因素。個人職業(yè)能力崗位對知識與能力的要求職業(yè)經(jīng)歷以上都是答案:D25.美國第一銀行通過建立事業(yè)生涯資源中心，帶來的效益有（）。穩(wěn)定了員工隊伍充分發(fā)揮員工的潛能實現(xiàn)人力資本增值，企業(yè)價

8、值最大化以上都是答案:D案例（二）材料 1：有只猴子從在一棵大樹上，看見漁夫在河里撒網(wǎng)，便仔細看他們的動作。一會兒，漁夫們收起了網(wǎng)吃飯去了。猴子便連忙從樹上下來，想去模仿漁夫捕魚。但他一拿起網(wǎng)反而把自己套住了，差點被淹死。猴子自言自語地說：“我真是活該！我沒有學(xué)會撒網(wǎng)，還抓什么魚呢？”材料 2：一只火雞和一頭牛閑聊?；痣u說：“我希望能飛到樹頂上，可我沒有力氣，”牛說：“為什么不吃點我的糞便，它們很有營養(yǎng)?！被痣u吃了牛糞，發(fā)現(xiàn)它確實給了自己足夠的能量，飛到第一根樹枝。第二天，火雞吃了更多牛糞，飛到第二根樹枝。兩個星期后，火雞飛到了樹頂。但不久，一個農(nóng)夫看見它，迅速把火雞射了下來。材料 3：烏鴉口

9、渴得要命，飛到一只大水罐旁，水罐里的水不多，他使勁地把自己的長嘴伸到罐里，試圖接近水，但仍夠不到。使勁去推也推不倒，水也出不來。這時烏鴉想到一個好辦法，用口叼著石子投到水罐里，隨著石子的增多，罐子里的水也就地升高了。最后烏鴉高興地喝到了水，解了口渴。根據(jù)以上案例，回答 1620題。26.烏鴉解決口渴問題的所采取的方法，給人的啟示是（）。找到了問題的根源改變了思維方法改變以往的行為模式以上都是答案:A27.猴子仿漁夫捕魚，反而被網(wǎng)套住自己，差點被淹死。給人的啟示是（）。觀察不是學(xué)習(xí)知識學(xué)習(xí)最重要經(jīng)驗不是學(xué)習(xí)智力活動和實踐同等重要答案:C28.猴子自言自語地說：“我真是活該！我沒有學(xué)會撒網(wǎng)，還抓什么魚呢？”給人的啟示是（）。以上都是學(xué)習(xí)的重要性工作對專業(yè)知識與技能有特定的要求職業(yè)規(guī)劃的重要性答案: