昆侖銀行統(tǒng)一辦公平臺信創(chuàng)實(shí)施項(xiàng)目

1、 昆侖銀行統(tǒng)一辦公系統(tǒng)信創(chuàng)實(shí)施項(xiàng)目需求說明書PAGE 第頁昆侖銀行統(tǒng)一辦公平臺信創(chuàng)實(shí)施項(xiàng)目需求說明書 昆侖銀行股份有限公司2021年 08月18日 軟件需求說明書目 錄 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc11520 第一章 總述 PAGEREF _Toc11520 h 1 HYPERLINK l _Toc19874 1.1 需求概述 PAGEREF _Toc19874 h 1 HYPERLINK l _Toc27695 1.1.1 項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc27695 h 1 HYPERLINK l _Toc27037 1.1.2 項(xiàng)目目標(biāo) PAGEREF

2、 _Toc27037 h 1 HYPERLINK l _Toc5828 1.1.3 適用范圍 PAGEREF _Toc5828 h 2 HYPERLINK l _Toc19689 1.2 定義和術(shù)語 PAGEREF _Toc19689 h 2 HYPERLINK l _Toc10209 1.3 參考資料 PAGEREF _Toc10209 h 2 HYPERLINK l _Toc15408 第二章 功能（或技術(shù)）需求 PAGEREF _Toc15408 h 2 HYPERLINK l _Toc30544 2.1 功能（或技術(shù)）需求說明 PAGEREF _Toc30544 h 2 HYPERLI

3、NK l _Toc26296 2.2 詳細(xì)功能（或技術(shù)）描述 PAGEREF _Toc26296 h 3 HYPERLINK l _Toc23383 2.2.1 技術(shù)路線 PAGEREF _Toc23383 h 3 HYPERLINK l _Toc1375 2.2.2 業(yè)務(wù)層面 PAGEREF _Toc1375 h 3 HYPERLINK l _Toc15949 2.2.3 技術(shù)層面 PAGEREF _Toc15949 h 4 HYPERLINK l _Toc16996 2.2.4 數(shù)據(jù)遷移 PAGEREF _Toc16996 h 8 HYPERLINK l _Toc28070 第三章 非功能

4、需求 PAGEREF _Toc28070 h 8 HYPERLINK l _Toc14525 3.1 非功能需求說明 PAGEREF _Toc14525 h 9 HYPERLINK l _Toc22160 3.2 詳細(xì)非功能描述 PAGEREF _Toc22160 h 10 HYPERLINK l _Toc3777 第四章 服務(wù)需求 PAGEREF _Toc3777 h 12 HYPERLINK l _Toc17502 4.1 服務(wù)需求說明 PAGEREF _Toc17502 h 12 HYPERLINK l _Toc3947 4.2 詳細(xì)服務(wù)描述 PAGEREF _Toc3947 h 12

5、HYPERLINK l _Toc5962 第五章 付款方式 PAGEREF _Toc5962 h 20第一章 總述需求概述 項(xiàng)目背景昆侖銀行做為全國第二批試點(diǎn)機(jī)構(gòu)之一，在人民銀行總行、工信部、人行烏中支等相關(guān)部門的指導(dǎo)與支持下，快速規(guī)劃并有續(xù)開展信創(chuàng)國產(chǎn)化替代工程實(shí)施。 根據(jù)信創(chuàng)產(chǎn)品“成熟可用實(shí)施硬替代、基本可用實(shí)施軟替代、空白領(lǐng)域?qū)嵤?zhǔn)替代”的整體工作原則和“能換盡換、真試真用”的工作要求，我行信創(chuàng)工作按照“先辦公、后業(yè)務(wù)，先外圍、后核心，先簡單、后復(fù)雜，先試點(diǎn)、后推廣”的整體工作思路，統(tǒng)籌規(guī)劃、安全穩(wěn)定、分步實(shí)施，優(yōu)先在辦公系統(tǒng)、終端機(jī)具、一般外圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域試點(diǎn)推進(jìn)，同步開展操作系統(tǒng)和數(shù)

6、據(jù)庫的技術(shù)攻關(guān)，探索學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)后再逐步推廣，并嘗試在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域試點(diǎn)推進(jìn)。小昆在線即時(shí)通訊系統(tǒng)（以下簡稱“小昆在線”）作為重要的辦公系統(tǒng)在新創(chuàng)試點(diǎn)中屬于一類系統(tǒng)，需要實(shí)現(xiàn)由底向上的全棧式XC化替代，由于我行使用的小昆在線在底層采用的軟件平臺以及硬件設(shè)施均采為非信創(chuàng)產(chǎn)品搭建，因此根據(jù)相關(guān)要求對平臺的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、中間件、終端設(shè)備等逐步使用信創(chuàng)軟硬件替代，同時(shí)對小昆在線進(jìn)行信創(chuàng)適配改造。項(xiàng)目目標(biāo)根據(jù)相關(guān)要求對平臺的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、終端設(shè)備等逐步全部使用信創(chuàng)軟硬件替代，同時(shí)對小昆在線進(jìn)行信創(chuàng)適配改造。具體的工作主要集中在如下的幾點(diǎn)：1、對昆侖銀行小昆在線支撐平臺進(jìn)行信創(chuàng)改造，采用國產(chǎn)

7、化服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、終端等產(chǎn)品替換現(xiàn)有平臺所使用的國外產(chǎn)品；2、搭建適配驗(yàn)證測試環(huán)境，對小昆在線進(jìn)行適配測試，使之能夠平穩(wěn)運(yùn)行于信創(chuàng)環(huán)境；3、開展業(yè)務(wù)應(yīng)用遷移、數(shù)據(jù)遷移，完成小昆在線的總體信創(chuàng)環(huán)境下的改造；4、最終通過人民銀行對于昆侖銀行辦公系統(tǒng)信創(chuàng)改造驗(yàn)收。適用范圍本項(xiàng)目是對小昆在線的信創(chuàng)改造，小昆在線適用于全行。定義和術(shù)語無參考資料無第二章 功能（或技術(shù)）需求功能（或技術(shù)）需求說明序號系統(tǒng)模塊功能點(diǎn)1技術(shù)路線應(yīng)用系統(tǒng)：包括平臺和應(yīng)用2業(yè)務(wù)層面業(yè)務(wù)流程的合理性、業(yè)務(wù)模塊的劃分、業(yè)務(wù)的融合程度等3數(shù)據(jù)遷移歷史數(shù)據(jù)平穩(wěn)遷移詳細(xì)功能（或技術(shù)）描述本次項(xiàng)目所面向的小昆在線系統(tǒng)的功能范圍，包括一

8、期項(xiàng)目所建設(shè)的所有應(yīng)用，采用對現(xiàn)有平臺的總體適配調(diào)優(yōu)的方式提供相關(guān)服務(wù)與支持。技術(shù)路線技術(shù)路線的主要指標(biāo)要求如下：應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)滿足平臺+應(yīng)用的模式。業(yè)務(wù)層面小昆在線采用C/S架構(gòu)（所有客戶端消息的發(fā)送和接收均經(jīng)過服務(wù)器中轉(zhuǎn)），系統(tǒng)由移動終端客戶端、終端客戶端、后臺管理子系統(tǒng)、公眾服務(wù)平臺四部分組成，功能主要包括：序號系統(tǒng)模塊功能點(diǎn)1移動終端客戶端功能需求移動終端客戶端提供移動終端用戶基本的聊天功能，分為用戶登錄、會話管理、通訊處理、群組控制，以及組織架構(gòu)和公眾號的展示2終端客戶端功能需求終端客戶端提供固定終端用戶基本的聊天功能，分為用戶登錄、會話管理、通訊處理、群組控制，以及組織架構(gòu)和公眾號

9、的展示3后臺管理子系統(tǒng)功能需求后臺管理子系統(tǒng)提供后臺管理功能，如組織架構(gòu)用戶管理、組織權(quán)限管理、審計(jì)管理等后臺管理功能4公眾服務(wù)平臺功能需求公眾服務(wù)平臺提供公眾號服務(wù)管理功能技術(shù)層面技術(shù)層面的主要指標(biāo)要求，如下：指標(biāo)名稱指標(biāo)要求管理平臺適配小昆在線業(yè)務(wù)應(yīng)用場景平臺版本基礎(chǔ)軟硬件適配服務(wù)器CPU芯片服務(wù)器操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用中間件客戶端適配信創(chuàng)客戶端系統(tǒng)從X86環(huán)境到國產(chǎn)化平臺是一個(gè)整體系統(tǒng)工程，必須保證用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)平滑過渡，滿足業(yè)務(wù)軟件功能、性能和使用體驗(yàn)等建設(shè)的相關(guān)要求，并保證數(shù)據(jù)安全遷移，這是適配驗(yàn)證的重點(diǎn)，通過完備的策劃規(guī)避上線的風(fēng)險(xiǎn)。1、管理平臺適配根據(jù)安全可靠的信創(chuàng)建設(shè)的要求，需要對小

10、昆在線的軟件體系結(jié)構(gòu)、服務(wù)調(diào)用機(jī)制、相關(guān)運(yùn)算算法、程序代碼結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面適配工作，具體包括分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、調(diào)試、測試等工作。2、國產(chǎn)化服務(wù)器適配本次項(xiàng)目從原有平臺向信創(chuàng)平臺遷移，原X86架構(gòu)的操作系統(tǒng)替換為ARM架構(gòu)，不涉及到關(guān)鍵設(shè)計(jì)的變動，繼續(xù)延用小昆在線的原有設(shè)計(jì)。3、國產(chǎn)化終端適配本次項(xiàng)目建設(shè)的小昆在線采用國產(chǎn)化操作系統(tǒng)，采用銀河麒麟操作系統(tǒng)，所以用戶將使用國產(chǎn)化終端操作系統(tǒng)的信創(chuàng)版客戶端作為訪問小昆在線的客戶端工具。4、數(shù)據(jù)庫軟件適配本次安全可靠改造將采用達(dá)夢數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)中所有涉及到與數(shù)據(jù)庫之間的交互操作功能，比如數(shù)據(jù)庫連接方式、數(shù)據(jù)庫表建立與存取、SQL語句表達(dá)、視圖、觸發(fā)器、存儲過

11、程調(diào)用等，都需要根據(jù)安全可靠要求進(jìn)行適配，改造工作包括分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、調(diào)試、壓力測試等工作。對于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選用，本項(xiàng)目擬將當(dāng)前采用的達(dá)夢數(shù)據(jù)庫X86架構(gòu)版本更換為達(dá)夢數(shù)據(jù)庫ARM架構(gòu)版本（推薦），并且完成所有數(shù)據(jù)格式國產(chǎn)化的遷移。4、中間件適配本項(xiàng)目安全可靠改造將采用東方通安全可靠中間件。系統(tǒng)將運(yùn)行在安全可靠中間件軟件中為用戶提供服務(wù)。系統(tǒng)中所有代碼及功能，都需要根據(jù)安全可靠中間件軟件的服務(wù)（部署服務(wù)、數(shù)據(jù)源管理服務(wù)、安全服務(wù)、日志服務(wù)、監(jiān)控服務(wù)、集群服務(wù)、負(fù)載均衡服務(wù)、災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)）、穩(wěn)定性、可靠性、處理事務(wù)的效率、吞吐能力等進(jìn)行全面的分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、調(diào)試、壓力測試等工作。

12、5、操作系統(tǒng)適配本項(xiàng)目安全可靠改造將采用安全可靠操作系統(tǒng)，采用銀河麒麟操作系統(tǒng)。用戶將在安全可靠操作系統(tǒng)上訪問應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)中所有代碼及功能，都需要根據(jù)安全可靠操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、處理事務(wù)的效率、響應(yīng)速度等進(jìn)行全面的分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、調(diào)試、壓力測試等工作。對于所有服務(wù)器操作系統(tǒng)的選用，本項(xiàng)目擬將當(dāng)前采用的中標(biāo)麒麟V7.0系統(tǒng)更換為中標(biāo)麒麟V10系統(tǒng)（推薦）。數(shù)據(jù)遷移系統(tǒng)信創(chuàng)改造后，會涉及原有數(shù)據(jù)的遷移工作，由于本次數(shù)據(jù)遷移都是在達(dá)夢數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，屬于同構(gòu)數(shù)據(jù)庫遷移，只需完成源端到備端數(shù)據(jù)的初始化全量復(fù)制，并實(shí)時(shí)監(jiān)控及同步復(fù)制增量數(shù)據(jù)到目標(biāo)端數(shù)據(jù)庫。本項(xiàng)目會涉及到新舊系統(tǒng)的割接并行，所以

13、在項(xiàng)目實(shí)施前期要充分考慮現(xiàn)狀，制定明確有效的割接策略，以確保新老系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三章 非功能需求非功能需求說明本項(xiàng)目非功能需求可包括可用性、可靠性、性能、業(yè)務(wù)連續(xù)性等需求。非功能性需求列表序號分類一分類二內(nèi)容1可用性運(yùn)行時(shí)間模式7*242特定操作培訓(xùn)時(shí)間上線前一周3可靠性備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制定期備份4故障恢復(fù)時(shí)間2小時(shí)內(nèi)5數(shù)據(jù)在線和備份保留每天增量備份，每周末全量備份6性能業(yè)務(wù)估算規(guī)模目前3000+用戶量7業(yè)務(wù)增長趨勢按每年10%增長8事務(wù)響應(yīng)時(shí)間（平均）1s9事務(wù)響應(yīng)時(shí)間（最長）3s10吞吐量不涉及11容量容納5000用戶，可承載500并發(fā)12降級模式集群模式13資源利用情況50%14聯(lián)機(jī)用

14、戶文檔和幫助系統(tǒng)需求不涉及15業(yè)務(wù)連續(xù)性7*2416監(jiān)控系統(tǒng)級監(jiān)控和應(yīng)用級監(jiān)控17備份與現(xiàn)有數(shù)據(jù)保持一致18批量處理01：0019批量處理用時(shí)（平均）不涉及20批量處理用時(shí)（最長）不涉及詳細(xì)非功能描述3.2.1可用性：系統(tǒng)支持7x24小時(shí)不間斷運(yùn)行。3.2.2可靠性：系統(tǒng)具有很強(qiáng)的防錯(cuò)、抗錯(cuò)能力。在724連續(xù)運(yùn)行情況下，系統(tǒng)可靠性達(dá)到99.99%。平均故障修復(fù)時(shí)間小于2小時(shí)。3.2.3性能：在硬件無瓶頸的條件下，滿足5000用戶同時(shí)在線，500并發(fā)用戶性能要求。在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，用戶打開頁面響應(yīng)速度1秒，點(diǎn)擊操作響應(yīng)速度3秒，復(fù)雜查詢響應(yīng)速度8秒。聯(lián)機(jī)用戶文檔和幫助系統(tǒng)需求：不涉及。3.2.

15、4界面：用戶界面：用戶頁面均為可視化的操作界面，用戶可通過界面上的各功能按鈕完成指定操作。3.2.5業(yè)務(wù)連續(xù)性：本項(xiàng)目為系統(tǒng)功能拓展，不涉及安全功能調(diào)整。3.2.6監(jiān)控：小昆在線已實(shí)現(xiàn)資源和應(yīng)用進(jìn)程的監(jiān)控。3.2.7備份：數(shù)據(jù)庫采用滾動備份機(jī)制，周日至周五晚11點(diǎn)進(jìn)行增量備份，周六進(jìn)行全量備份，備份后的文件自動上傳到磁帶機(jī)進(jìn)行異地備份。數(shù)據(jù)保留三個(gè)月。3.2.8批量處理：不涉及。3.2.9批量處理用時(shí)：不涉及。3.2.10批量供數(shù)完成時(shí)間點(diǎn)：不涉及。第四章 服務(wù)需求服務(wù)需求說明序號服務(wù)需求服務(wù)需求說明1實(shí)施服務(wù)廠商負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施。2接口開發(fā)服務(wù)完成相應(yīng)接口適配的開發(fā)與建設(shè)工作3數(shù)據(jù)遷移廠商完成數(shù)

16、據(jù)遷移等測試工作4聯(lián)調(diào)測試按規(guī)定節(jié)點(diǎn)完成聯(lián)調(diào)測試4培訓(xùn)服務(wù)根據(jù)我行的基本情況和項(xiàng)目需求進(jìn)行培訓(xùn)5售后服務(wù)提供項(xiàng)目驗(yàn)收后的服務(wù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)目成果報(bào)告提交完整的階段交付物詳細(xì)服務(wù)描述4.2.1實(shí)施服務(wù)廠商負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施，根據(jù)甲方要求提交相關(guān)文檔。4.2.2接口開發(fā)服務(wù)完成行方業(yè)務(wù)需求，完成相應(yīng)接口適配的開發(fā)與建設(shè)工作。4.2.3數(shù)據(jù)遷移廠商負(fù)責(zé)完成數(shù)據(jù)遷移等測試工作4.2.4培訓(xùn)服務(wù)廠商應(yīng)根據(jù)我行的基本情況和項(xiàng)目需求確定培訓(xùn)的目標(biāo)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，選擇培訓(xùn)的內(nèi)容，提供培訓(xùn)材料，組織對關(guān)鍵用戶、最終用戶及其它與項(xiàng)目相關(guān)人員的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移，保證用戶能獨(dú)立使用和承擔(dān)日常的維護(hù)管理。培訓(xùn)服務(wù)包含

17、但不僅限于產(chǎn)品培訓(xùn)、用戶培訓(xùn)、開發(fā)培訓(xùn)和運(yùn)維培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該采取多種靈活的方式方法，避免方式單一，使內(nèi)容易于理解和接受。4.2.5售后服務(wù)供應(yīng)商必須提供項(xiàng)目驗(yàn)收后的服務(wù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，包含但不僅限于以下方面： （1）服務(wù)響應(yīng)：提供整個(gè)系統(tǒng)1年7*24小時(shí)的免費(fèi)售后服務(wù)，重要事件2小時(shí)內(nèi)提供及時(shí)恰當(dāng)?shù)姆?wù)。提供緊急事件的快速處理機(jī)制，并對重大事件制定服務(wù)預(yù)案，并保證問題隨時(shí)解決。（2）服務(wù)形式：現(xiàn)場服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)。4.2.6項(xiàng)目成果報(bào)告在項(xiàng)目實(shí)施過程中，供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中的里程碑控制點(diǎn)，提交完整的階段交付品，其中包括但不限于以下內(nèi)容：（1）需求分析報(bào)告。（2）項(xiàng)目整體方案詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告。（3）實(shí)

18、施方案設(shè)計(jì)報(bào)告：包括但不限于實(shí)施團(tuán)隊(duì)組織，實(shí)施策略制定，實(shí)施過程的規(guī)劃設(shè)計(jì)。（4）項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告。（5）本項(xiàng)目涉及的管理制度、管理辦法、實(shí)施細(xì)則、操作手冊等文檔。（6）其他行方認(rèn)為供應(yīng)商有義務(wù)提供的交付物。4.2.7項(xiàng)目實(shí)施周期服務(wù)周期包括實(shí)施周期和維保周期，實(shí)施周期包括需求調(diào)研、需求開發(fā)、聯(lián)調(diào)測試共3個(gè)月，投產(chǎn)調(diào)優(yōu)1個(gè)月，共4個(gè)月，維保周期為1年，具體以系統(tǒng)投產(chǎn)上線并通過驗(yàn)收合格為準(zhǔn)。聯(lián)調(diào)、投產(chǎn)上線、調(diào)優(yōu)時(shí)間以昆侖銀行要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)為準(zhǔn)。序號項(xiàng)目階段主要工作計(jì)劃開始時(shí)間計(jì)劃結(jié)束時(shí)間1產(chǎn)品需求調(diào)研階段數(shù)據(jù)范圍調(diào)研TT+15日2系統(tǒng)資料收集TT+15日3系統(tǒng)平臺環(huán)境分析TT+15日4需求分析階段分析

19、系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用體系，明確適配測試階段的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景TT+15日5分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，明確數(shù)據(jù)遷移與優(yōu)化范圍TT+15日6梳理平臺具有的全部功能點(diǎn)TT+15日7梳理各功能點(diǎn)、業(yè)務(wù)應(yīng)用場景以及數(shù)據(jù)架構(gòu)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系TT+15日8評估系統(tǒng)并行階段跨平臺運(yùn)行的環(huán)境下，系統(tǒng)的通用性與穩(wěn)定性TT+15日9可行性分析階段安全性設(shè)計(jì)T+16日T+22日10小昆在線的功能需求梳理T+16日T+22日11小昆在線的非功能需求梳理T+16日T+22日12部署方案分析T+16日T+22日13數(shù)據(jù)遷移方案分析T+16日T+22日14終端適配方案分析T+16日T+22日15總體方案設(shè)計(jì)階段編制最終需求說明書T+1日T+22日1

20、6編制適配相關(guān)技術(shù)文件T+1日T+22日17總體設(shè)計(jì)方案，以及項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃T+1日T+22日18總體方案評審T+23日T+30日19實(shí)施階段系統(tǒng)開發(fā)(PC端和移動端)T+16日T+52日20系統(tǒng)部署及安裝聯(lián)調(diào)T+31日T+52日21適配測試T+16日T+60日22上線試運(yùn)行T+61日T+90日23業(yè)務(wù)切換T+91日T+100日4.2.8項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃為了保障我行小昆在線信創(chuàng)改造項(xiàng)目的順利投產(chǎn)，以及后續(xù)的平穩(wěn)運(yùn)行，項(xiàng)目建設(shè)要立足于我行的現(xiàn)有系統(tǒng)情況、未來發(fā)展趨勢，建設(shè)一個(gè)具有前瞻性、拓展性、業(yè)務(wù)適應(yīng)能力強(qiáng)、安全可靠的系統(tǒng)。4.2.9項(xiàng)目人員計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施保證：供應(yīng)商對本項(xiàng)目的承諾：包括對本項(xiàng)目的實(shí)施能力、人力資源配備、進(jìn)度保證及工作方式等。供