個人述職報告

1、個人述職報告【精選】個人述職報告3篇個人述職報告篇1光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。2021年2月6 日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多， 感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將2021年工作狀況匯 報如下：一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧 客；堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢 問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服 務(wù)如此貼心。3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登

2、記顧客生日，以防漏登 漏記。二、對自身職責，切實負責我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件 數(shù);核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢 查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨 品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展 出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨品，及時打 出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一 失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年 未出錯一次。三、在銷售中總結(jié)如下：

3、接待過程中，充分展示珠寶貨品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重 要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石 的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧 客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？ ”我 便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式 出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長 的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和 范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。利用顧客所提出

4、的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士 戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒 后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的 精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力 最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質(zhì)疑時，巧 妙講解珠寶知識。引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當顧 客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以

5、4C標 準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì) 優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級 揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。及時總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映，與同事交流經(jīng)驗，尋找 不足，互相幫助，共同提高。努力把銷售做好，給顧客提供一個輕松的購物環(huán)境。尋找客源除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點完貨后，及時翻閱生日本，看當 天是否有重大顧客生日，對于重大顧客生日，提前向領(lǐng)導(dǎo)申請禮品，以領(lǐng)禮品，讓 顧客進店，抓住機會，刺激再次消費。四、工作中的不足：激情縮減

6、，缺乏活力閉門造車，沒有創(chuàng)新意識社交范圍小，知識面窄，缺乏重大顧客。說話婉轉(zhuǎn)程度不夠?qū)τ谏鲜霾蛔?，?021年新的一年里我要及時改變它。將2021年工作目標及方向匯報如下：每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時尚的知識，并與大家分享。多看有益成長的書 刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識的同時，也讓大家了解的更多。加強溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學習，為人處事，接人待 物。當自己心中有疑惑時，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說出自己 的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強提升自己。增加自己的忠實顧客。每月增加忠實顧客與重大顧客各3名。對于之前維護 的顧客要及時發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒

7、。對于進店先過來看看的顧客，想辦法 留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時追蹤，直至成交，成為自己的忠實顧客。 在這方面提升自身的主動性，堅持不懈的耐力。外出學習。我希望公司每月給我們一次外出學習的時間，去旁邊城市了解其 它品牌及同品牌的營銷模式，做市場調(diào)查，豐富自己，學習別人的銷售模式，變換 思路，開闊視野。加強自己社交范圍。例如：坐公交車，洗澡或去買東西時，要主動與別人搭 話，告訴別人自己的職務(wù)，如有需要可以隨時聯(lián)系。堅持不懈，持之以恒。對于之前好的習慣，與工作態(tài)度要一直堅持下去；不 足之處，要及時改變思路與方式，直到把它做完做好。配合領(lǐng)導(dǎo)做好店堂工作，遵 循店堂店規(guī)。2021年已然過去，在

8、2021年新的一年里，我有決心和信心把自己的工作做得 更好，完成我肩負的責任。只要在金伯利工作一天，我就會全心全意做好一天的工 作，為自己也為金伯利的明天奮斗。個人述職報告篇2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：這里向大家進行述職。座的各位應(yīng)該絕大部分都認識我但可能也有極少數(shù)的不 知道我誰，根 據(jù)飯店的統(tǒng)一安排。還就是先讓我作一個自我介紹吧：叫，現(xiàn)任客 房部經(jīng)理。去年7月進入飯店工作的進入飯店以后，先就是被安排到人事部、客房 部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理，至 今年8月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我工作進行

9、 評議，真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評和指正。工業(yè)企業(yè)里自己得到很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長為一個企業(yè)的負責 人。能夠成為管 理近35xx年之久。雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一 些慰藉，但就是深知，自所呆的地方遠遠無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更 高的目標，一直在尋求機會。時至1999年11月份，涪陵區(qū)委組織部舉辦中小企 業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，毅然的報名參加了并意外的獲得了成功。確定去向 時，根據(jù)自身的愛好，選擇了飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的 服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我熱心腸來實踐服務(wù)的真諦。對飯店專業(yè)知識一無所知，初涉飯店行業(yè)。為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)

10、相關(guān) 知識，熟悉飯店的有關(guān)情況，除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借 來或買來相關(guān)資料和書籍，認真進行學習領(lǐng)會。可幸的進店后不久，飯店即安排 我?guī)状髽I(yè)務(wù)部門實習，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對飯店各點的情況也可 以進行較全面的解，充分把握這個絕好的學習機會，及時調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換 角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格 要求自己。幾個 月實習后，感覺沒有白費，學業(yè)了不少的東西。后來的工作中也充分證明，實習 對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。帶領(lǐng)部門一班人，擔任人事部經(jīng)理期間。嚴格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制 度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作。選人用人上，堅持標準，

11、不循私情，積 極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理 職位;政策運用上，充分發(fā)揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關(guān)人事勞動政 策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系。盡量做到企業(yè)和員工兩得利;部門管理上，高標準、嚴要求，部門內(nèi)的各 位成 員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。擔任人事部管理工作期間，同 時管理著員工餐廳的工作，管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，經(jīng)常聽取員 工的意見，關(guān)注 每一個細節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，全體員工的共同努 力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。房務(wù)總監(jiān)顏亞林同志的親自指導(dǎo)下，調(diào)客房部

12、工作后的近四個月時間里。部門 各位管理人員及員工的大力支持下，得到較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解 得到升華。初到客房部，先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學 習領(lǐng)會，深知管理制度在管理中的重 要性；同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細 小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù);管理中遇到一些突發(fā)事件，及時向顏總監(jiān)請教解決 辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲 得的經(jīng)驗記入筆記本中。工作中，認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時 因經(jīng)驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。嚴以律己、 以身作則方面，盡自己的心力爭當表率，努力做到不以經(jīng)理身份自居，

13、不搞特殊 化，與同事們同甘共苦。房態(tài)較高的情況下，經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、 趕房間，和領(lǐng)班信一起驗收OK房;會議接待較緊的情況下，也經(jīng)常和員工們一道 搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。真的以為，和大家干在一起，學到不少東西，也感到非常的充實。說實在自調(diào) 客房部工作以來，每天早上7xx年級的女兒無人照顧，老婆經(jīng)常埋怨我不管理家 里，可就是覺得只要部門工作有成效，個人和家庭付出的這一點又算什么呢以我 專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗，其實。深知自己不就是一個好的經(jīng)理，只有以高 度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導(dǎo)思想，

14、以實實在 事，干實實在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同 時，深知學習的重要性，抓住一切機會，向書本學，向錦江老師學，向同事們 學，走出去向外學，用科學的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗、同事們 現(xiàn)成的 業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進的管理經(jīng)驗來充實和完善自己。自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，經(jīng)常在想。所以我真心希望飯店能有與日 俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，想提 出以下幾點建議：一就是需要完善中長期發(fā)展計劃。艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一 步一個腳印的向目標邁進；二就是事例現(xiàn)有資源。涉入資本市場，搞好資本運 營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利

15、潤；三就是重視人力資源管理。真正做到以人為本， 新生人，關(guān)心人，樹立為人服務(wù)的觀念;把人力當成資本，當成能帶來更多價值的 、價值，而不只就是把人力當成成本，算人頭賬;把人力資 源開發(fā)放到首位，開發(fā) 和使用并重，加大員工培訓經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。 穩(wěn)定員工隊伍，特別就是核心員工隊伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障；四就是加強 信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內(nèi)增強信 息的溝通，實 現(xiàn)資源共享。如果說我所在部門工作有一定的成績，最后我想說。如果說我個人的工作有點 成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，要感謝我上級們對我培養(yǎng)和幫助， 感謝各位同仁對我

16、工作的理解和支持。謝謝大家。個人述職報告篇3我是心懷著對幼兒教育的夢想到幼兒園任職的，我心中經(jīng)常在追問，什么是真 正的教育管理，因為有了這些追問，才使我的工作和我的生命更有意義，在這工作 的三年多來我非常幸福，我覺得這小小的十幾畝土地上有做不完的工作，在這里， 我可以用我的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和體力，為幼兒園留下一 些或許對未來有用的東西，我的心中充滿快樂。剛過去的一年對幼兒園來說非同尋常。這一年，我們有非常難得的機遇，第一 學期區(qū)內(nèi)進行學前教育資金撥款，本學期對有教師資格證書、職稱教師進行補貼， 教師們迎來了一次又一次的幼教改革春風。但是同時也迎來了一次又一次的檢查， 比如

17、在2021年的11月中整整檢查了 5次：如街道衛(wèi)生檢查、婦保所抽檢、區(qū)教育 局平安校園督察、專項資金審查，年度考評等等。還為第二學期的4月1日的省二 級轉(zhuǎn)評工作進行了多方面的準備。所幸的是，我們?nèi)w教職員工齊心協(xié)力，靠我們 自己，我們不僅沒有被困難擊垮，在一年的樂觀情緒和充分的自信中，我園在 2021年度被評為平安校園，獎勵1.5萬元，省二級二類幼兒園轉(zhuǎn)評通過。一年中 我園師生共獲各類市區(qū)級獎項3次（教師新秀教學設(shè)計比賽三等獎、青年教師說 課三等獎、區(qū)內(nèi)讀書筆記三等獎），發(fā)表論文8篇，一名教師順利通過區(qū)骨干教 師，園內(nèi)所獲榮譽的數(shù)量和級別為開園以來之最。而我做為幼兒園行政管理中一員 在一次次的

18、檢查、考評和應(yīng)對中也逐漸的成長。本年度園內(nèi)托班生源數(shù)量和質(zhì)量都是近年來最高的。學生和家長對學校的總滿 意率達98。66%?？偨Y(jié)一年來取得的成績，為了有效地帶領(lǐng)幼兒園的有效管理， 這一年中我個人做了以下幾件事：1、我堅持讀書學習，我認為園長不是一個職務(wù)，而是一個職業(yè)，如果是一個 職業(yè)，我必須具備這個職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，我必須有更多的知識和能力，必須 把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏銳感覺，必須使自己的思想觀念始終 在時代前列，才能領(lǐng)導(dǎo)這所幼兒園不被激烈的競爭淘汰。我堅持不懈地吸取幼教管 理、文學藝術(shù)等方面的新知識、新思想、新觀念，堅持不懈地用自己的筆表達自己 的思想，使讀書、思考、寫教育管理反思成為我生命中不可缺少的習慣。我認真 的參加區(qū)內(nèi)組織的園長提高班，努力的學習學前教育本科運用理論到實踐中，做好 榜樣示范作用2、我努力完成自己的角色轉(zhuǎn)變，努力由教師轉(zhuǎn)變成時代所需要的教育思想家、幼兒園的管理者，這一角色轉(zhuǎn)變要求我做兩件新的工作，一是學會傳播、表達 自己的教育思想，二是學會開拓市場，為幼兒園爭取更多的外部資源，我認為這兩 件新的工作更符合幼兒園利益。為了做好這兩件新工作，放棄了許多休息的時間。 還利用周末組織教師們開展托班新生親子活動。3、我在努力使自己保持清醒。首先對自己的言行