項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

1、WORD 格式 可編輯項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，經(jīng)常面臨著各種項(xiàng)目的管理和實(shí)施，隨著項(xiàng)目管理的廣泛實(shí)施， 給企業(yè)帶來了管理、經(jīng)營方面的革新，項(xiàng)目管理理念不僅應(yīng)用于大型、單獨(dú)的一些工作項(xiàng)目，在日常性工作中也逐步應(yīng)用項(xiàng)目管理的理論來運(yùn)行。然而，項(xiàng)目管理過程中存在大量不確定性、復(fù)雜的因素，這些因素影響著項(xiàng)目的成功。因此，如何在項(xiàng)目實(shí)施中有效地管理風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為了項(xiàng)目實(shí)施成功的必要條件。一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目實(shí)施過程中可能發(fā)生、但是不期望發(fā)生或不在計(jì)劃內(nèi)的事件，這些事件的發(fā)生使項(xiàng)目的結(jié)果與所期望相背離， 并給項(xiàng)目相關(guān)利益群體帶來損失。由此我們可以知道， 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)包括以

2、下兩方面含義： （1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)由不確定性和損失兩個(gè)要素構(gòu)成； （2）風(fēng)險(xiǎn)是在一定條件下，一定期限內(nèi)，某一事件其預(yù)期結(jié)果與實(shí)專業(yè)技術(shù) 知識(shí)共享WORD 格式 可編輯際結(jié)果之間的變動(dòng)程度，變動(dòng)程度越大，風(fēng)險(xiǎn)越大；反之，則越小。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的最大特征是不確定性，也就是說它可能發(fā)生，也可能不發(fā)生。通過一定的方法，可以評估特定時(shí)段內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。另外，那些對項(xiàng)目有影響的事件才作為風(fēng)險(xiǎn)考慮，比如可能造成工作量和成本增加，項(xiàng)目延期等后果。風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響可以通過一定的措施緩解。二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的作用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制在項(xiàng)目管理中所起的作用是舉足輕重的。主要體現(xiàn)在以下方面：第一，有效的風(fēng)險(xiǎn)控制可以提高項(xiàng)目的成功率。在

3、項(xiàng)目早期就應(yīng)該進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)分析，并通過有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施來避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，保證項(xiàng)目的成功。第二， 有效項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制可以減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。項(xiàng)目開始前就進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析，并制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，對風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對措施。即使不能避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，但在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)迅速做出反應(yīng)，則可以減少風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)技術(shù) 知識(shí)共享WORD 格式 可編輯帶來的損失。缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，不當(dāng)?shù)?、緊急的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施有可能給項(xiàng)目造成更大的損失。第三，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理抓住工作重點(diǎn)，將主要精力集中于重大風(fēng)險(xiǎn)，將工作方式從被動(dòng)救火轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防X。因此，有效的風(fēng)險(xiǎn)控制是項(xiàng)目成功的前提和保證。三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制過程對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控

4、制包括四個(gè)方面：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。（一）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)，項(xiàng)目管理人員在收集資料和調(diào)查研究之后，運(yùn)用各種方法對尚未發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)及存在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)歸類和全面識(shí)別。主要有識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果。對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別首先要對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類進(jìn)行識(shí)別和歸納。一般而言，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可以分成以下幾類：專業(yè)技術(shù) 知識(shí)共享WORD 格式 可編輯技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：如果項(xiàng)目采用了復(fù)雜或高新技術(shù)，或采取了非常規(guī)方法，就有潛在問題。另外，如技術(shù)目標(biāo)過高、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化等也可造成技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。市場風(fēng)險(xiǎn)：如果對市場信息掌握不足

5、、市場預(yù)測偏差、市場競爭力不強(qiáng)、市場渠道不暢通，都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)：比如進(jìn)度和資源配置不合理、 計(jì)劃草率且質(zhì)量差、項(xiàng)目管理的基本原則使用不當(dāng)?shù)染涂赡茉斐晒芾盹L(fēng)險(xiǎn)。組織風(fēng)險(xiǎn)：常見的是組織內(nèi)部對目標(biāo)未達(dá)成一致、高層對項(xiàng)目不重視、資金不足或與其他項(xiàng)目有資源沖突等都是潛在的組織風(fēng)險(xiǎn)。外部風(fēng)險(xiǎn)：比如法律法規(guī)變化、項(xiàng)目相關(guān)接口方的情況發(fā)生變化，這些事件往往是不可控制的。但注意，一般將不可控制的“不可抗力”不作為風(fēng)險(xiǎn)，這些事件往往作災(zāi)難防御。風(fēng)險(xiǎn)使別的方法有很多，經(jīng)常被使用的方法有如下兩種：專業(yè)技術(shù) 知識(shí)共享WORD 格式 可編輯頭腦風(fēng)暴法：他主要借助于專家的經(jīng)驗(yàn)，由項(xiàng)目成員、外聘專家、客戶等各方人

6、員組成小組，通過會(huì)議的方式，讓大家暢所欲言發(fā)表自己的看法，對風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別，按照風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類。SWOT分析法： 由項(xiàng)目管理者利用所有信息，綜合分析內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢、外部機(jī)會(huì)與威脅等各方面，從多視角對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。通過項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，列出項(xiàng)目存在各類風(fēng)險(xiǎn)清單，該清單包括以下內(nèi)容：（1） 已 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率大小的估計(jì)。（2） 項(xiàng) 目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能時(shí)間。（3） 項(xiàng) 目風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的損失。（4） 項(xiàng) 目風(fēng)險(xiǎn)可能影響的X圍。（二）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響X圍的估計(jì)與評價(jià)。概率X圍和影響程度是評估風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)關(guān)鍵方面，專

7、業(yè)技術(shù) 知識(shí)共享WORD 格式 可編輯對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估的主要方法有損失期望值法、模擬仿真法、專家決策法，者三種方法介紹如下：損失期望值法：這種方法首先要分析和估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的大小和項(xiàng)目發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)所帶來損失的大小，然后將二者相乘，以求出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)損失的期望值，并使用項(xiàng)目損失期望值度量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的大小。計(jì)算公式如下：E=（ P*L）I其中： E代表風(fēng)險(xiǎn)損失的期望值P 代表項(xiàng)目第 i 種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率L 代表項(xiàng)目第 i 種風(fēng)險(xiǎn)的損失值i 代表項(xiàng)目第種風(fēng)險(xiǎn)， i 從 1 到 n模擬仿真法：它通過系統(tǒng)仿真模擬項(xiàng)目事件發(fā)生時(shí)的各種條件和影響因素， 然后使用計(jì)算機(jī)模擬仿真計(jì)算，給出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的結(jié)果。專家決策

8、法：在許多大型和復(fù)雜的項(xiàng)目管理中都會(huì)邀請各方面的專家，并要求他們運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估。專業(yè)技術(shù)知識(shí)共享WORD 格式 可編輯（三）制定項(xiàng)目應(yīng)對計(jì)劃針對風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果，為降低風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響，需要制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的策略和措施。制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的方法主要有以下四種?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)：通過變更項(xiàng)目計(jì)劃消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件，使目標(biāo)免受影響。這是一種事前的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)的方法有：放棄或終止某項(xiàng)活動(dòng)、改變某項(xiàng)活動(dòng)的性質(zhì)等，如增加資源和時(shí)間、減少項(xiàng)目工作X圍、避免不熟悉的分包商等。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：不消除風(fēng)險(xiǎn)，而是將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同應(yīng)對的權(quán)力轉(zhuǎn)移給第三方（第三方應(yīng)該知道這是風(fēng)險(xiǎn)并有承受能力）。這也是一種

9、事前的應(yīng)對策略， 例如，簽定不同種類的合同，或簽定補(bǔ)償性合同。弱化風(fēng)險(xiǎn)：將風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或結(jié)果降低到一個(gè)可以接受的程度，當(dāng)然降低概率更為有效。例如，選擇更簡單的流程、進(jìn)行更多的實(shí)驗(yàn)、建造原型系統(tǒng)、增加備份設(shè)計(jì)等。接受風(fēng)險(xiǎn)：不改變項(xiàng)目計(jì)劃（或沒有合適的策略應(yīng)專業(yè)技術(shù) 知識(shí)共享WORD 格式 可編輯付風(fēng)險(xiǎn)），而考慮發(fā)生后如何應(yīng)對。 例如制定應(yīng)急計(jì)劃或退卻計(jì)劃、甚至僅僅進(jìn)行應(yīng)急儲(chǔ)備和監(jiān)控，待發(fā)生時(shí)隨機(jī)應(yīng)變。（四）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視剩余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評估效儉風(fēng)險(xiǎn)的有效性。其目的有三個(gè)：一是監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)的狀況，例如風(fēng)險(xiǎn)是已經(jīng)發(fā)生、仍然存在還是已經(jīng)消

10、失；二是檢查風(fēng)險(xiǎn)的對策是否有效，監(jiān)控機(jī)制是否在運(yùn)行；三是不斷識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)并制定對策。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控常用的方法有：風(fēng)險(xiǎn)有系統(tǒng)的檢查項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)審核，確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控活動(dòng)是否符合項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的安排，是開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的有效手段。掙值分析：與基準(zhǔn)計(jì)劃比較，分析成本和時(shí)間上的偏差，如果偏差較大，則需要進(jìn)一步對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析。四、缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制失敗項(xiàng)目的案例分析專業(yè)技術(shù) 知識(shí)共享WORD 格式 可編輯不按風(fēng)險(xiǎn)控制過程實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制，往往使項(xiàng)目承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，一般都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目最終的失敗。億龍公司在 2001 年 4 月承擔(dān)了XX省電信公司新一代智能網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)工作，此項(xiàng)目是億龍公司成立之初接的第一個(gè)合同，這個(gè)

11、項(xiàng)目的成功與否決定著億龍的生存與發(fā)展。當(dāng)時(shí)，公司對此項(xiàng)目進(jìn)行了盈虧平衡分析，因?yàn)榇隧?xiàng)目為試驗(yàn)局，公司對此合同額預(yù)計(jì)為 3000 萬元，項(xiàng)目采購成本為 600 萬元，人工成本（ 30 人研發(fā)隊(duì)伍）為 300 萬元，營銷費(fèi)用 50 萬元，維護(hù)及培訓(xùn)費(fèi)用100 萬元， 項(xiàng)目計(jì)劃于 2001 年底完成， 按此計(jì)算項(xiàng)目有較大的利潤空間。然而，項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)以下方面的風(fēng)險(xiǎn)，該公司卻沒有予以識(shí)別、分析和控制：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：該智能網(wǎng)項(xiàng)目是億龍公司在試驗(yàn)室研發(fā)的國家 863 項(xiàng)目，在產(chǎn)業(yè)化過程中需要按客戶化要求進(jìn)行完善和修改。對技術(shù)完善和修改的復(fù)雜性億龍公司缺乏必要認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備，實(shí)際上此項(xiàng)目的全部業(yè)務(wù)最后幾乎都按

12、客戶要求進(jìn)行了重新開發(fā)，開發(fā)過程持續(xù)了近 2專業(yè)技術(shù) 知識(shí)共享WORD 格式 可編輯年的時(shí)間，使公司投入在此項(xiàng)目上的各項(xiàng)費(fèi)用達(dá)到了近1300 多萬。市場風(fēng)險(xiǎn)：該公司項(xiàng)目管理人員缺乏對市場規(guī)則、市場信息的了解，在與局方進(jìn)行商務(wù)談判對產(chǎn)品報(bào)價(jià)過高，第一次報(bào)價(jià)為 4500 萬，結(jié)果局方認(rèn)為不具備談判條件，并且要求對設(shè)備重新測試。而且，測試過程中又出現(xiàn)小的修改， 致使項(xiàng)目談判停滯。 第二次商務(wù)談判，為了急于結(jié)束改項(xiàng)目， 報(bào)價(jià)直接報(bào)到 1500 萬，同第一報(bào)價(jià)相差懸殊，使局方對該項(xiàng)目的真正價(jià)值產(chǎn)生了懷疑，談判有擱淺了。通過商務(wù)談判來看，該公司對市場風(fēng)險(xiǎn)缺乏必要的計(jì)劃和準(zhǔn)備，隨意性太大。管理風(fēng)險(xiǎn)：該公司項(xiàng)目管理人員缺乏項(xiàng)目管理的必備知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)， 項(xiàng)目計(jì)劃性較差， 項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)不利，致使計(jì)劃經(jīng)常延期，項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過程混亂，使人們不知道項(xiàng)目到底什么時(shí)候能完成。外部風(fēng)險(xiǎn)：又一個(gè)外部風(fēng)險(xiǎn)是沒有預(yù)料到的，2002 年 6 月，局方集團(tuán)公司人事大調(diào)整，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的相關(guān)人員人事變動(dòng)，該項(xiàng)目由新的人員負(fù)責(zé)。本來已經(jīng)專業(yè)技術(shù) 知識(shí)共享WORD 格式 可編輯理順的客戶關(guān)系又要重新建立，這無疑對已經(jīng)選入困境的項(xiàng)目更是雪上加霜。該項(xiàng)目最終是失敗的，僅僅收回了硬件設(shè)備投入，而且該項(xiàng)目的失敗給該公