公司管理制度范本框架范文

1、 公司管理制度范本框架范文公司規(guī)章制度1一、理貨員崗位職責(zé)1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標(biāo)簽。4、做好理貨陳列要求，力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。7、控制商品損耗，對特殊商品進(jìn)行防盜處理，及時處理破包裝商品。8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標(biāo)識清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查

2、保質(zhì)期。10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。12、參加本店的周期性盤點(diǎn)。(一)理貨員的主要工作：補(bǔ)貨、理貨(二)商品的陳列要求1、每個單品整潔、平展、無縐皺。2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。3、貨架前排商品呈80度90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。6、大類商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳列，商品陳列，高低相近。7、商品正面面向顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適

3、中。10、商品先進(jìn)先出。11、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確，包括促銷商品的價(jià)格檢查。12、商品與標(biāo)價(jià)簽五對應(yīng)。13、補(bǔ)完貨后及時清理空紙箱。14、必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。15、補(bǔ)貨時，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時，通道上不能堆放任何商品。16、破損及折包商品及時處理。17、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽五對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。二、收銀員職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)。2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的

4、原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。7、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時準(zhǔn)備好簡單耗材。8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。三、后臺操作員的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。2、負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。四、防損員的崗位職責(zé)1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品

5、設(shè)施的安全。2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告店長。4、負(fù)責(zé)賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助店長對消防設(shè)施地檢查維護(hù)。公司規(guī)章制度2一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)

6、批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。四、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。六、1個月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下

7、者，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分;每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的

8、事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。九、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的，每個補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，

9、值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。十二、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個人的評比資格。 公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。一、作息時間1、公司實(shí)行每周5天工作制上午9:0012:00下午14:0018:002、部門負(fù)責(zé)人辦公時間：8：4512：00 13：5518：10

10、;3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時間：8：3012：05 13：5518：10。4、保潔員：7：305、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。三、違紀(jì)界定員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：1、遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位(或作業(yè)地點(diǎn));遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資;2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天

11、扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計(jì)曠工7天的作開除處理;4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。四、請假制度1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎。2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。3、事假：指員工因事必須親自辦

12、理而請的假別;但全年事假累計(jì)不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別;5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：父母或配偶父母傷亡給假7天配偶或子女傷亡給假10天五、批假權(quán)限1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。2

13、、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。六、考勤登記公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。七、外出1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工。八

14、、加班1、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫加班審批表，部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。3、行政部對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。九、出差1、員工出差，應(yīng)事先填寫出差申請表，由部門經(jīng)理簽署意見后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn);總經(jīng)理出差時應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)。出差申請表交行政部備查。十、員工因違紀(jì)的扣

15、款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補(bǔ)充費(fèi)用。十一、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。十二、本制度解釋權(quán)歸行政部。公司規(guī)章制度3為加強(qiáng)公司員工考勤管理，特制定本規(guī)定。一、工作時間1、 員工正常工作時間為上午8：50至12：00，下午為1：10至5：30。每周六、周日休息，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由辦公室另行通知。2、 公司職工一律實(shí)行上下班指紋打卡。3、 所有人須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，不辦理手續(xù)者，按遲到或曠工處理。4、 遲到一小時之內(nèi)，8：559:00到公司的算遲到，以1元/分鐘處罰(主管翻倍)，上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到者，按遲

16、到論處;30分鐘至1小時到班者按曠工1小時論處;超過1小時者按曠工半天論處。提前15分鐘以內(nèi)下班者按曠工1小時論，超過15分鐘提前下班者按曠工半日論。5、 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。6、 員工無故曠工半日者，給予一次警告處分;每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達(dá)一個星期以上者，給予除名處理。二、事假管理方法1、 事假應(yīng)在前一日下午5時前申請，經(jīng)主管查實(shí)認(rèn)可并核準(zhǔn)后方為有效，一次不得超過5天。2、 全年累計(jì)事假不得超過14天，超時為曠工。3、 事后申請視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)于兩日內(nèi)提出申請，經(jīng)主管或人事人員

17、查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。事后申請一月不得超過3次，超3次者則視為曠工。4、 員工無故曠工者，除扣除未出勤時的工資外，并每次扣其該月份薪金總額1%，充為福利金。5、 凡請事假當(dāng)月累計(jì)4小時以內(nèi)，計(jì)扣半天工資，超過4小時至8小時以內(nèi)按一天計(jì)扣。三、病假管理方法1、 因病請假一天者，最遲應(yīng)于請假的翌日提出申請，經(jīng)主管簽核后將請假申請送交人事科登記。2、 請病假一天內(nèi)者免附醫(yī)師證明，但當(dāng)月邊續(xù)請病假一天以上或累計(jì)逾一天者必須提供當(dāng)日就醫(yī)的證明(必須為公立醫(yī)院，私立醫(yī)院無效)。3、 全年病假累計(jì)不得超過30天，屆滿時因病情嚴(yán)重經(jīng)公立醫(yī)師診斷必須續(xù)療養(yǎng)者，可酌給特別病假，但以3個月為限，現(xiàn)住院者，以1年為限。

18、4、 當(dāng)月請病假1天者，本薪照給， 4天以內(nèi)者計(jì)扣半天工資，超過4天至8天者扣一天的工資。(須有公立醫(yī)院的醫(yī)生證明，并經(jīng)行政部門審核)5、 不按上列規(guī)定請假者，均以曠工論。四、員工請假核準(zhǔn)權(quán)限1、1-3天由直屬核準(zhǔn)。2、4-6天由經(jīng)理核準(zhǔn)。3、7天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。五、工作中外出管理方法1、 上班中因事外出者，需填寫出門申請單，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺，由前臺負(fù)責(zé)出入時間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。2、 因病或緊急事故需外出者，外出時應(yīng)先請準(zhǔn)給假，并填具請假卡，由主管核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺，由前臺負(fù)責(zé)出入時間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。3、 其他零星事務(wù)，不予準(zhǔn)假，擅自出公司者

19、，依公司規(guī)定議處。六、員工打卡管理規(guī)定第一條 本公司為使全體員工養(yǎng)成守時習(xí)慣、準(zhǔn)時出勤，物制定本規(guī)定。第二條 本公司員工除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時間打卡：1、經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者。2、因故請假，經(jīng)核準(zhǔn)者。第三條 本公司員工上下班時間規(guī)定如下：上午：自8：50至12:00。下午：自13:10至17：30。第三條 員工于上班時間后打卡出勤者即為遲到，員工于下班時間前，非為公司業(yè)務(wù)上的需要擅自下班者，即為早退。第四條 上班遲到5分鐘以內(nèi)打卡者，為第一類遲到;上班遲到超過5分鐘以后打卡者，為第二類遲到;凡一個月內(nèi)，第一類遲到3次者，視同第二類遲到一次。凡一個月內(nèi)第二類遲到三次者，視同曠職半天

20、。第五條 中午下班、上班不得一次打卡，2次打卡的時距應(yīng)在30分鐘以上，否則視同第二類遲到。第六條 員工上班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，一次扣除5元。第七條 員工屬第一類遲到者，于每月底由人事單位統(tǒng)計(jì)，并送呈有關(guān)部門主管，作為平時考核參考資料之一。第八條 員工下班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，視為早退，上項(xiàng)簽注必須于下次上班日上午9時前親自呈主管簽注為限。公司規(guī)章制度41.為加強(qiáng)公司勞動管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本規(guī)定。2.日?？记谝?guī)定2.1員工正常工作時間為每周一至周五上午9時至12時，下午2時至6時。(如果周末加班，那么就是上午

21、九時30分至12時，下午2時至5時30分。)2.2員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。遲到：超過規(guī)定上班時間未到崗位為遲到。早退：未到規(guī)定下班時間離開工作崗位為早退。2.3員工日?？记趯?shí)行打卡制。2.3.1公司員工一律實(shí)行上下班打卡制度，所有出勤員工每天(包括加班)須保證至少兩個考勤記錄;2.3.2員工上下班需打卡，違反此規(guī)定者，給予雙方各書面警告一次并處以100元罰款;2.3.3員工因公外出不能按時打卡，應(yīng)最晚于下一工作日內(nèi)填寫未按時打卡說明書，注明因公外出時間及原因，由授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)公司考勤員留存;2.3.4公司考勤員：人事專干、文員;2.3.5遲到早退的處罰：考慮公司辦公地

22、點(diǎn)比較偏遠(yuǎn)，目前公交車不太方便，員工在上班途中因不可抗拒原因(如電梯故障、交通堵塞等)而延遲到崗十五分鐘以內(nèi)，不處罰，但必須對考勤員說明遲到原因，但每月累計(jì)5次以上(含)9:00以后到崗的，給予口頭指導(dǎo)一次;每月累計(jì)10次以上(含)9:00以后到崗的，給予書面警告一次;單次遲到超過15分鐘不足1小時或早退一次按以下標(biāo)準(zhǔn)扣罰?？偨?jīng)理級：200元/次部門經(jīng)理級：150元/次部門主管級：100元/次部門專員級：50元/次部門文員級：40元/次員工級：30元/次2.4所有人員上班須先到公司報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工論處。員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須

23、向部門主管說明外出理由，得到批準(zhǔn)后，方可外出，否則按外出辦私事處理。上班時間未辦請假手續(xù)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天工資的70%，并給予警告一次。2.5缺勤：下列情形按曠工處理：2.5.1不經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)而擅自不上班者。2.5.2請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者。2.5.3不服從調(diào)動和工作分配，未按時到工作崗位報(bào)到者。2.5.4超過1小時未到(或離開)崗位，且無充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者。2.5.5請假原因不屬實(shí)者。2.5.6曠工的處罰：按照月薪資標(biāo)準(zhǔn)288曠工時數(shù)300%扣罰。年累計(jì)曠工達(dá)五天及其以上或連續(xù)曠工五天以上，解除勞動合同。3.員工請假的規(guī)定員工因各種原因需要離

24、開工作崗位時，應(yīng)辦理請假手續(xù)，員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位達(dá)一小時以上者，按曠工處理。3.1員工因事、病、婚、喪、生育以及其他特殊原因需要離開工作崗位者，應(yīng)事先辦理請假手續(xù)，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位;3.2因突發(fā)事件或急病來不及事先請假的，可用電話、書信或帶口信等方式及時向部門主管報(bào)告，部門主管應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并應(yīng)于返回工作崗位的當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)。3.3請假報(bào)批程序：3.3.1請假二天以內(nèi)(含二天)，填制請假單,說明請假事由報(bào)部門主管簽字批準(zhǔn);3.3.2請假二天以上者，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。4.假期計(jì)算及待遇：4.1事假4.1.1事假須提前一天辦妥請假手續(xù)，部門主管憑本人在請假單上

25、說明的詳細(xì)事由準(zhǔn)假，如請假理由不充分或足以妨礙公司業(yè)務(wù)者，公司有權(quán)不準(zhǔn)假或縮短、暫緩準(zhǔn)假。4.1.2公司員工事假天數(shù)原則上年累計(jì)不得超過15天，月累計(jì)不得超過3天。4.1.3公司員工因特殊原因需超出上述假期時限的，須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，否則按曠工論處。4.1.4員工請事假期間按事假時間扣除薪資。4.2病假4.2.1員工因病必須治療及休養(yǎng)時，憑市級以上醫(yī)院診斷書辦理請假手續(xù)，一天以內(nèi)的病休可以免附診斷證明;4.2.2員工連續(xù)病休超過三天，但不超過三個月時，按本人日工資的70%計(jì)發(fā)病假工資，福利照發(fā)，獎金按實(shí)際休假天數(shù)扣除。4.2.4病休連續(xù)三個月以上為長期病休，長期病休須憑醫(yī)院住院證明或醫(yī)師病假建

26、議請假，并須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。4.2.5長期病休人員按政府規(guī)定的最低生活標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)給基本生活費(fèi)。4.3年假4.3.1公司員工自入職之日起，工作滿一年后具備享受年假的資格，年假期間薪資照發(fā)。年假遇節(jié)假及公休順延。4.3.2年假標(biāo)準(zhǔn)：員工自入職之日起工作滿一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。4.3.3每年元月一日為核定基準(zhǔn)日，核定下年度年假天數(shù)。在當(dāng)年度3月31日前(含)入職的員工下一年度可有4天年假;4月1日至9月30日入職的員工下一年度可有2天年假，10月1日后(含)入職的員工下一年度無年假。4.4公傷假4.4.1員工

27、因執(zhí)行公務(wù)受傷需休息時，須持省級醫(yī)院的休息證明，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，辦理請假手續(xù)，才能休假。否則，病休一律無效;4.4.2公傷假待遇，參照國家及地方政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.5婚假4.5.1員工請婚假必須憑本人的結(jié)婚證明辦理請假手續(xù)，進(jìn)入公司前已領(lǐng)取結(jié)婚證的員工不可申請婚假，婚假需在結(jié)婚證書登記之日起12個月內(nèi)申請;4.5.2員工婚假為七天，遇節(jié)假日順延，超過時間按事假處理;4.5.3員工請婚假需連續(xù)一次申請完;4.5.4婚假期間不扣除薪資。4.6產(chǎn)假4.6.1員工本人分娩憑醫(yī)院證明,按規(guī)定準(zhǔn)假。4.6.2員工配偶分娩憑醫(yī)院證明，準(zhǔn)假3天;4.6.3妊娠三個月以上的流產(chǎn)或死產(chǎn)，憑醫(yī)院證明，按國家有關(guān)規(guī)

28、定準(zhǔn)假;4.6.4產(chǎn)假在規(guī)定時間內(nèi)不扣除薪資。4.7喪假4.7.1員工直系親屬喪亡包括:父母(養(yǎng)、繼)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。4.7.2員工旁系親屬喪亡經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可以休假一天。4.7.3員工喪假在規(guī)定時間內(nèi)，不扣除薪資。4.7.4喪假需憑相關(guān)死亡證明。5.加班的規(guī)定：5.1加班申請由公司安排加班的，需由擬加班部門經(jīng)理(主管)提前填寫加班申請表，交人力資源部經(jīng)理簽字確認(rèn)后，方可安排加班，加班申請表須交考勤員匯總;5.2加班時數(shù)原則上每月每人加班不允許超過16小時。5.3申請調(diào)休對于加班的員工，可以視情況安排員工調(diào)休。(調(diào)休限三個月內(nèi)有效，倒休申請單上需注明沖

29、抵加班日期)5.4加班工資：凡員工加班不能安排調(diào)休的，可以按以下標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)加班工資：5.4.1員工正常工作日延長工作時間兩小時以內(nèi)不計(jì)加班，延長工作時間兩小時以上的，加班工資=實(shí)際加班時數(shù)小時工資150%;員工小時工資=基本工資/20.92/8。5.4.2周六、日和節(jié)假日的加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)：周六、日加班工資=基本工資/20.92200%法定節(jié)假日加班工資=基本工資/20.92300%5.4.3加班工資月核發(fā)天數(shù)：全月累計(jì)不得超過2天，并需以“加班申請單”和考勤卡為依據(jù)，沒有打考勤卡，一律不得計(jì)為加班。6.附則：本規(guī)定由人資部制訂并負(fù)責(zé)解釋，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改或終止時亦同。公司規(guī)章制度

30、4一、 職業(yè)道德要求(1) 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。(2) 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。(4) 公私分明 愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。(5) 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。(6) 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。(7) 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。二、 服務(wù)意識要求(1) 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談

31、吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。(2) 主動熱情 以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。(3) 耐心周到 員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。三、 儀容儀表要求(1) 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。(2) 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。(4) 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃

32、妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。四、 行為舉止要求(1) 站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。(2) 坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。(3) 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。(4) 在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動問好。(5) 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。(6) 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲

33、喧嘩。五、 接聽電話要求(1) 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。(2) 拿起電話后，先致筒單問候，自報(bào)公司部門，語氣親切柔和。(3) 認(rèn)真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。(5) 打電話時，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。(6) 上班時間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。六、 處理投訴(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。(2) 細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。(3) 認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容

34、，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。(6) 對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。公司規(guī)章制度51 綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)1.1 負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。1.2 負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時向總經(jīng)理作出匯報(bào)。1.3 負(fù)責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。1.4 為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各

35、種報(bào)告。1.5 保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。1.6 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。1.7 負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。1.8 負(fù)責(zé)處理本公司對外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。1.9 負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。1.10 負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。1.11 負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。，1.12 負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。1.13 負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。1.14 分析公司經(jīng)濟(jì)活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。1.15 負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報(bào)表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。1.16公司人員招聘及員

36、工培訓(xùn)員工考勤管理。1.17員工績效考核，薪酬管理。1.18員工社會保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理。1.19 針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案，核準(zhǔn)各部門獎懲的實(shí)施，執(zhí)行獎懲決定。1.20 人員檔案管理及人事背景調(diào)查。1.21 檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。1.22 負(fù)責(zé)與勞動、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。1.23負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。1.24負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。1.26完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。2.財(cái)務(wù)部2.1 公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。2.2 編制財(cái)務(wù)計(jì)劃。2.3 編制會計(jì)報(bào)表。2.4

37、擬寫財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。2.5 負(fù)責(zé)合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。2.6 負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。2.7 對各種單據(jù)進(jìn)行審核。2.8 負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、。2.8 處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。2.10 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。2.11 與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。2.12 監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。2.13 公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。3、銷售部3.1負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進(jìn)行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。3.2 搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。3.3 組織合同評審工作。3.4 催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。3.5 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴