MBA案例學習參考

1、.PAGE 1：.；PAGE 14管理案例學習參考一、管理案例教學的重要性由于工商管理教育具有劇烈的運用導向，因此，最大限制地培育學生的獨立分析判別才干是工商管理教育的主要義務(wù)。在這方面，案例教學方法具有公認的權(quán)威性和有效性，曾經(jīng)被世界各國管理教育界普遍采用。從下面的學習立方體模型中，我們可以看出：原點O代表典型的教師教授、學生聽講的學習方式，學生的自主性、交往性、實際性都很差，只利于高效傳播實際知識；A點代表典型的學生自學實際的學習方式；E點代表典型的學生討論學習方式；G點典型的學徒式學習方式；C點代表典型的參與式學習方式，學生的自主性、交往性和實際性都很強。對大多數(shù)的MBA課程來說，C點的

2、學習方式比較可取，而案例學習方法那么是這種學習方式的典型代表。自主性 A DCBO GF 實際性 E 交往性圖1 學習立方體模型由于工商管理案例Businese Case是對某一特定管理情景的客觀描畫或引見，工商管理教育的目的是培育掌握現(xiàn)代工商管理的實際與實踐技藝知識，可以在國內(nèi)外市場中大顯身手，成為從事跨職能部門的綜合管理者，所以，案例教學方法同時也是學生學習的最正確方法和途徑之一，對迅速提高學生的才干和素質(zhì)具有積極的促進作用。二、案例學習普經(jīng)過程案例學習普通分為個人預(yù)備、小組討論、班級討論三個主要過程。見以下圖所示： 學習 質(zhì)量 班級小組個人時間 個人預(yù)備 小組 班級討論圖2 案例學習普經(jīng)

3、過程表示圖其中，個人預(yù)備階段是案例教學勝利與否的根底；小組討論是案例教學的關(guān)鍵；班級討論那么是案例教學的重頭戲。一堂案例討論課的勝利與否，源于教師和學生雙方共同努力的程度。個人預(yù)備普通來說，課堂上所討論的案例已提早發(fā)給學生。學生必需在仔細閱讀之后，寫出書面的分析提綱以供討論。教師在以為必要時，可提早檢查學生的預(yù)備情況以確定能否進展此案例的分析。案例分析提綱普通沒有固定的格式，但主要應(yīng)包括以下各項內(nèi)容：熟習案例概略：列出案例主要人物及其所面臨的境況事件、緣由、時間，確定案例難度詳見附錄一。確認討論主題：列出案例中出現(xiàn)的詳細問題和所引發(fā)的普通性問題，按重要性/急迫性陳列，確定所要討論的主題及其順序

4、緣由分析：利用魚刺圖等分析工具，列出每一個討論主題所存在的能夠緣由及有關(guān)信息選擇方案：根據(jù)上述緣由，提出各種能夠的處理方案確定決策點：利用決策樹等工具，勾勒出由各種處理方案所組成的決策樹，確定決策點及決策規(guī)范。方案評價：利用各種定性、定量方法，對決策樹的各方案枝進展評價常用決策變量見附錄二。當定性方法與定量方法的分析結(jié)果出現(xiàn)不一致時，可參考下表：定量可中性否定性可中性否可中性否可中性否決策可可待定待定否否待定否否提出可行方案：根據(jù)評價結(jié)果，提出可行方案及其能夠結(jié)果。 做出方案執(zhí)行方案：確定方案的目的、義務(wù)、進度和執(zhí)行人、時間、地點、方法、考核規(guī)范。 注明所缺信息和所做假設(shè)：闡明決策方案所能夠短

5、少的信息和做出的必要假設(shè)。2、小組討論 小組討論在案例學習過程中具有承上啟下的作用。不僅個人預(yù)備的充分與否，思緒明晰與否可以得到驗證，而且，由于小組人數(shù)普通教少，每個人都有時機發(fā)言，因此，可以在小組內(nèi)部進展充分的交流，提高學習的交往性。劃分小組時，應(yīng)采取隨機原那么，小組成員每次都應(yīng)該是新面孔，最大限制地進展交流；小組的討論完全由學生自我管理，小組的大小不定，普通最大不超越10個人；討論時間也不宜過長，普通應(yīng)在20分鐘以內(nèi)；在小組內(nèi)部應(yīng)制止分工。當案例較大時，各小組可以在教師指點下，圍繞選定主題，進展初步的分工或角色分配，以便在班級討論時充分發(fā)揚出各小組的集體優(yōu)勢，同時提高時間的利用效率。小組討

6、論的目的除了進一步復(fù)習、掌握有關(guān)的實際知識之外，至少還有以下一些內(nèi)容需求體驗和提高： 影響力 言語溝通、表達才干培育團隊精神 集體參與；1+12學習技巧 “干中學：分析、決策、寫作創(chuàng)新才干 自自信心培育，每一次都是新覺得3、班級討論經(jīng)過個人預(yù)備和小組討論，學生普通對本人的見解都會有一定的自信，對案例也有了比較充分的了解，因此，進入班級討論時，學習的重點不在于尋覓和確定最正確案例答案，而是借此時機，利用課堂這一管理情景進展特定管理角色的“實戰(zhàn)模擬這才是案例學習的精華所在！但往往為一些學生所忽略或不了解！在詳細的班級討論過程中，普通應(yīng)站在案例主角的位置和立場去察看和思索所面臨的問題，切忌以局外人的

7、旁觀者身份進展“純客觀的實際式分析。只需親身設(shè)身處地體驗，與之同呼吸、共命運，才干真正進入角色，才能夠真正到達預(yù)定的學習目的。學生在班級討論過程中的參與方式普通有以下幾種：行業(yè)權(quán)威：因某種機緣，對案例所在行業(yè)比較了解識途老馬：在案例所涉及領(lǐng)域有一定閱歷和領(lǐng)會 專 家：對案例中的某個或一些問題有深化了解代言人：對案例角色做過深化分析或有特殊閱歷質(zhì)詢家：對他人的分析提出質(zhì)疑不同于鉆牛角尖綜合家：將他人意見總結(jié)、歸納、升華分析家：對問題做出定量分析并提供備選方案“跑龍?zhí)祝何闯浞诸A(yù)備，插科打諢旁觀者：未預(yù)備，混學分教師普通不參與學生之間的討論，除非迫不得已，不應(yīng)以教師的角色發(fā)言，要盡量逃避評判和仲裁的

8、角色。在班級討論終了之后，學生應(yīng)將有一定創(chuàng)新的見解加以總結(jié)和歸納，并結(jié)合所學過的實際知識，進展進一步的深化思索，盡能夠地進一步拓寬思緒?？傊?，案例學習過程對一切的參與者都充溢了挑戰(zhàn)，其勝利的結(jié)果是多方面共同努力的成果，主要表達在學生思想方式的改良系統(tǒng)與權(quán)變和管理實際與技藝整體素質(zhì)上的提高綜合型、適用型人才。三、案例學習的局限性與傳統(tǒng)的以講授為主的教學方法相比，案例教學雖然有無可比較的諸多優(yōu)點，但系統(tǒng)性差卻是其致命的弱點。由于案例普通都是詳細、零星的管理情景描畫，在部分內(nèi)容的教學上效果良好，但這往往屬于個別性的閱歷領(lǐng)域，很難籠統(tǒng)上升成為普通性系統(tǒng)規(guī)律。另外，與其它教學方法相比，案例教學方法對教師

9、和學生的要求較高、考試評分的客觀性較大、制造案例本錢較高、教學時間較長等也都是案例教學的局限性所在，因此，在案例學習的過程中，對案例的這些缺陷和缺乏應(yīng)該有所了解，以便在學習中與其它學習手段相互配合、取長補短。案例教學考核規(guī)范詳見附錄3附錄1 案例難度案例的難度普通從分析方面、概念方面和表達方面三個緯度來確定。難度普通劃分為較易、普通、較難三個等級。在分析方面，對第一個等級來說，案例把管理情景、問題、緣由、對策、決策及其實行的全過程都作了全盤描畫，留給學生的義務(wù)只是對曾經(jīng)發(fā)生的過程做一番評價；假設(shè)只引見管理情景，需求學生本人找出問題、分析緣由、制定對策、做出決策，那么屬于第三等級。在概念方面，案

10、例中只運用簡單、易懂、單一的概念，只需很少解釋，一切學生就都可以很容易地掌握者，屬于第一等級難度；假設(shè)運用高深的實際或各種概念的復(fù)雜組合，需求專門講解或多次解釋，而相當一部分學生在短期內(nèi)依然不能充分了解者，那么屬于第三等級難度。在表達方面，決策所需求的信息在案例中陳說得直接了當，集中、精練、周詳，學生需求進展分析的資料數(shù)量較少，很少有無關(guān)信息時，屬于第一等級難度；資料較多，且分布于各處，需求學生本人去尋覓、聚集、整理，并且，信息不完好、不一定，甚至有意混入假的、錯誤的或無關(guān)的信息，需求強迫學生對案例進展整理分類，對信息進展估測、假定、鑒別、判別、挑選等處置時，屬于第三等級難度。附錄2 決策分析

11、常用變量定性分析定量分析 競爭優(yōu)勢利 潤 顧客稱心度成 本 員工自信心投資報答 公司籠統(tǒng)市場份額 完成容易性消費才干 協(xié)作性/協(xié)同性交 貨 期 品德規(guī)范風 險 靈敏性柔性現(xiàn) 金 流 平安性庫存周轉(zhuǎn) 任務(wù)現(xiàn)場生 產(chǎn) 率 人力資源更新 員工流動性 文化氣氛質(zhì) 量 激 勵成 長 率 商 譽數(shù) 量附錄3 案例學習考核規(guī)范案例教學考核規(guī)范 案例教學的考核普通分為平常表現(xiàn)成果和書面報告成果兩部分。前者主要包括學生上課出席情況、預(yù)備能否充分、討論發(fā)言積極與否、言語表達壓服力大小、思想能否矯捷等內(nèi)容。后者那么普通根據(jù)學生的案例分析提綱和案例分析報告來進展評分。其規(guī)范普通包括以下幾項各項的權(quán)重可根據(jù)案例的性質(zhì)、學生的素質(zhì)等情況靈敏調(diào)整：案例分析 重