口腔清潔護(hù)理用品公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案（范文）

1、泓域/口腔清潔護(hù)理用品公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案口腔清潔護(hù)理用品公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案xx集團(tuán)有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111432146 一、 產(chǎn)品組合的調(diào)整 PAGEREF _Toc111432146 h 3 HYPERLINK l _Toc111432147 二、 產(chǎn)品線(xiàn)決策 PAGEREF _Toc111432147 h 4 HYPERLINK l _Toc111432148 三、 新產(chǎn)品的概念及種類(lèi) PAGEREF _Toc111432148 h 7 HYPERLINK l _Toc111432149 四、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性 PAGEREF _T

2、oc111432149 h 7 HYPERLINK l _Toc111432150 五、 包裝設(shè)計(jì)與要求 PAGEREF _Toc111432150 h 9 HYPERLINK l _Toc111432151 六、 包裝及其分類(lèi) PAGEREF _Toc111432151 h 11 HYPERLINK l _Toc111432152 七、 非營(yíng)利組織的類(lèi)型 PAGEREF _Toc111432152 h 13 HYPERLINK l _Toc111432153 八、 非營(yíng)利組織的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)和方式 PAGEREF _Toc111432153 h 14 HYPERLINK l _Toc1114321

3、54 九、 客戶(hù)關(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo) PAGEREF _Toc111432154 h 15 HYPERLINK l _Toc111432155 十、 客戶(hù)分類(lèi)與客戶(hù)分類(lèi)管理 PAGEREF _Toc111432155 h 17 HYPERLINK l _Toc111432156 十一、 消費(fèi)者行為類(lèi)型 PAGEREF _Toc111432156 h 20 HYPERLINK l _Toc111432157 十二、 消費(fèi)者參與和品牌差異 PAGEREF _Toc111432157 h 25 HYPERLINK l _Toc111432158 十三、 確認(rèn)問(wèn)題 PAGEREF _Toc1114321

4、58 h 27 HYPERLINK l _Toc111432159 十四、 備選產(chǎn)品評(píng)估 PAGEREF _Toc111432159 h 29 HYPERLINK l _Toc111432160 十五、 項(xiàng)目概況 PAGEREF _Toc111432160 h 30 HYPERLINK l _Toc111432161 十六、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc111432161 h 33 HYPERLINK l _Toc111432162 十七、 必要性分析 PAGEREF _Toc111432162 h 34 HYPERLINK l _Toc111432163 十八、 SWOT分析說(shuō)明

5、PAGEREF _Toc111432163 h 34 HYPERLINK l _Toc111432164 十九、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc111432164 h 40 HYPERLINK l _Toc111432165 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc111432165 h 53 HYPERLINK l _Toc111432166 （一）公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc111432166 h 53 HYPERLINK l _Toc111432167 1、戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc111432167 h 53 HYPERLINK l _Toc11143

6、2168 公司致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶(hù)提供高質(zhì)量產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與整體解決方案，為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。 PAGEREF _Toc111432168 h 54產(chǎn)品組合的調(diào)整（一）擴(kuò)大產(chǎn)品組合當(dāng)企業(yè)預(yù)測(cè)現(xiàn)有產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售額和盈利率在未來(lái)可能下降時(shí)，就須考慮在現(xiàn)有產(chǎn)品組合中增加新的產(chǎn)品線(xiàn)，或加強(qiáng)其中有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品線(xiàn)。根據(jù)產(chǎn)品組合的四種尺度，企業(yè)可以采取四種方法拓展業(yè)務(wù)：（1）開(kāi)拓產(chǎn)品組合的寬度，在原產(chǎn)品組合增加產(chǎn)品線(xiàn)，擴(kuò)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，實(shí)行多樣化經(jīng)營(yíng)，分散企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)；（2）增加產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度，使產(chǎn)品線(xiàn)豐滿(mǎn)充裕，成為更全面的產(chǎn)品線(xiàn)公司；（3）加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度，在原有產(chǎn)品線(xiàn)增加新的產(chǎn)

7、品項(xiàng)目占領(lǐng)同類(lèi)產(chǎn)品的更多細(xì)分市場(chǎng)，滿(mǎn)足更廣泛的市場(chǎng)需求，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；（4）加強(qiáng)產(chǎn)品組合的一致性，使企業(yè)在某特定市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)和贏得良好的聲譽(yù)。產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)自身能力對(duì)產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和相關(guān)性方面做出的決策。（二）縮減產(chǎn)品組合市場(chǎng)繁榮時(shí)期，較長(zhǎng)或較寬的產(chǎn)品組合為企業(yè)帶來(lái)更多的盈利機(jī)會(huì)。但在市場(chǎng)不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時(shí)期，縮減產(chǎn)品線(xiàn)反而使總利潤(rùn)上升。因?yàn)樘蕹切┇@利小甚至虧損的產(chǎn)品線(xiàn)或產(chǎn)品項(xiàng)目，企業(yè)可集中力量發(fā)展獲利多的產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品項(xiàng)目。產(chǎn)品線(xiàn)決策（一）產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略每一企業(yè)的產(chǎn)品都有特定的市場(chǎng)定位，如“林肯”汽車(chē)定位高檔市場(chǎng)，“雪佛菜”定位

8、中檔汽車(chē)市場(chǎng)，“斑馬”則定位于低檔車(chē)市場(chǎng)。產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略指全部或部分地改變?cè)挟a(chǎn)品的市場(chǎng)定位，具體有向下延伸、向上延伸和雙向延伸三種實(shí)現(xiàn)方式。（1）向下延伸在高檔產(chǎn)品線(xiàn)增加低檔產(chǎn)品項(xiàng)目。這一決策需要具備以下條件：首先，高檔產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，資源設(shè)備沒(méi)有得到充分利用，企業(yè)為贏得更多的顧客將產(chǎn)品線(xiàn)向下伸展；其次，企業(yè)最初進(jìn)入高檔產(chǎn)品市場(chǎng)，目的是建立品牌信譽(yù)，然后進(jìn)入中、低檔市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售增長(zhǎng)率；第三，利用高檔品牌的聲譽(yù)，吸引購(gòu)買(mǎi)力較低的顧客慕名購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品線(xiàn)中的低價(jià)產(chǎn)品；最后，補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線(xiàn)空白。實(shí)施這種策略也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，如處理不慎將會(huì)影響原有產(chǎn)品特別是品牌形象，所以必須輔之以一套

9、相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，甚至要對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)重新設(shè)置等。這些將大大增加企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。（2）向上延伸一在原有的產(chǎn)品線(xiàn)增加高檔產(chǎn)品項(xiàng)目。這種策略適用于：高檔產(chǎn)品市場(chǎng)具有較大的成長(zhǎng)潛力和較高利潤(rùn)率；企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備和營(yíng)銷(xiāo)能力已具備加入高檔市場(chǎng)的條件；企業(yè)要重新進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)定位。例如，乳品消費(fèi)已從“有奶喝”過(guò)渡到“喝好奶”的階段，蒙牛在2005年率先推出了高端奶產(chǎn)品“特侖蘇”，迅速占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)高端牛奶市場(chǎng)。采用這一策略，也要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楦淖儺a(chǎn)品在顧客心目中的地位是困難的，處理不慎還會(huì)影響原有產(chǎn)品的市場(chǎng)聲譽(yù)。（3）雙向延伸原定位于中檔產(chǎn)品市場(chǎng)的企業(yè)掌握市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)以后，向產(chǎn)品線(xiàn)上下兩個(gè)方向延伸。例如假日酒店（H

10、olidayInn）采用兩種手段來(lái)延伸它的產(chǎn)品線(xiàn)：公司將它國(guó)內(nèi)的酒店劃分為五個(gè)獨(dú)立的連鎖店以針對(duì)五個(gè)不同的利益細(xì)分市場(chǎng)一高級(jí)的皇冠廣場(chǎng)，傳統(tǒng)的假日酒店，可欠費(fèi)的假日Express，商務(wù)假日Select和假日Suites&Rooms。不同品牌的連鎖店有不同的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和重點(diǎn)，為不同旅客開(kāi)發(fā)不同的品牌以滿(mǎn)足各種獨(dú)特需要。（二）產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)代化決策強(qiáng)調(diào)把現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)過(guò)程中。因?yàn)榫湍撤N情況而言，雖然產(chǎn)品組合的廣度、深度和長(zhǎng)度都很適宜，但是產(chǎn)品線(xiàn)的生產(chǎn)方式已經(jīng)落后，并且影響了企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)效率。這種情況下必須實(shí)施產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)代化決策，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品線(xiàn)的技術(shù)進(jìn)行更新或改造。微處理器生產(chǎn)公司如英特爾和AMD

11、，軟件公司如微軟和甲骨文，他們都是通過(guò)不斷引進(jìn)更新?lián)Q代產(chǎn)品和更先進(jìn)形式的公司來(lái)適應(yīng)迅速變化的產(chǎn)品市場(chǎng)的。當(dāng)企業(yè)決定實(shí)施產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)代化決策時(shí)，面臨的主要問(wèn)題是：逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線(xiàn)的技術(shù)改造，還是以最快的速度、以全新的設(shè)備更換原有設(shè)備。逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)代化可以節(jié)省資金，但也容易被競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)現(xiàn)和模仿；快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)代化，在較短時(shí)間內(nèi)需要投入大量資金，但可以快速產(chǎn)生市場(chǎng)效果，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者形成威脅。（三）產(chǎn)品線(xiàn)特色化和削減決策產(chǎn)品線(xiàn)經(jīng)理在產(chǎn)品線(xiàn)中可以抓典型選擇一個(gè)或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行特色化。例如，思特森公司推銷(xiāo)一種男式帽子，售價(jià)150美元，結(jié)果幾乎無(wú)人問(wèn)津。但這種帽子起到了“王冠上的珠寶”的作用，提高了整條產(chǎn)品線(xiàn)

12、的形象。產(chǎn)品線(xiàn)經(jīng)理必須定期檢查產(chǎn)品項(xiàng)目，研究削減問(wèn)題。產(chǎn)品線(xiàn)中可能含有會(huì)使利潤(rùn)減少，的疲軟的項(xiàng)目，或者公司缺乏足夠的生產(chǎn)能力，這時(shí)經(jīng)理們就要考慮縮短產(chǎn)品線(xiàn)。新產(chǎn)品的概念及種類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)使用的新產(chǎn)品概念，不是從純技術(shù)角度理解的。一種產(chǎn)品只要在功能或形態(tài)上得到改進(jìn)，與原有產(chǎn)品產(chǎn)生差異，并為顧客帶來(lái)新的利益，即視為新產(chǎn)品。包括六種基本類(lèi)型：（1）全新產(chǎn)品，即運(yùn)用新一代科技革命創(chuàng)造的整體更新產(chǎn)品；（2）新產(chǎn)品線(xiàn)，使企業(yè)首次進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)的產(chǎn)品；（3）現(xiàn)有產(chǎn)品線(xiàn)的增補(bǔ)產(chǎn)品；（4）現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)或更新，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品性能進(jìn)行改進(jìn)或注入較多的新價(jià)值；（5）再定位，進(jìn)入新的目標(biāo)市場(chǎng)或改變?cè)挟a(chǎn)品市場(chǎng)定位推出新產(chǎn)品

13、；（6）成本減少，以較低成本推出同樣性能的新產(chǎn)品。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)質(zhì)，是推出上述不同內(nèi)涵與外延的新產(chǎn)品。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造全新產(chǎn)品。在索尼公司，80%以上的新產(chǎn)品是改進(jìn)和修正的現(xiàn)有產(chǎn)品。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時(shí)，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場(chǎng)時(shí)，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。（二）消費(fèi)需求的變化需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷

14、的產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來(lái)了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場(chǎng)。（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有不斷創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才

15、能在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)和地位，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。包裝設(shè)計(jì)與要求（一）包裝設(shè)計(jì)包裝設(shè)計(jì)應(yīng)依據(jù)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、牢固、美觀和適銷(xiāo)的原則，對(duì)以下方面進(jìn)行創(chuàng)造或選擇。1、包裝形狀主要取決于產(chǎn)品的物理性能，如固體、液體，其包裝形狀各不相同。包裝外形應(yīng)能美化商品，對(duì)用戶(hù)有吸引力，方便運(yùn)輸、裝卸和攜帶等。2、包裝大小產(chǎn)品包裝的尺寸、分量，主要受目標(biāo)顧客購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)力大小及產(chǎn)品的有效期等因素影響，應(yīng)力求讓消費(fèi)者使用方便、經(jīng)濟(jì)。過(guò)大過(guò)小、過(guò)重過(guò)輕、過(guò)多過(guò)少都不利于銷(xiāo)售，甚至影響到企業(yè)利潤(rùn)。3、包裝構(gòu)造產(chǎn)品包裝的構(gòu)造設(shè)計(jì)，一方面

16、要突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，另一方面要具有鮮明的特色，使產(chǎn)品外在包裝和內(nèi)在性能完美地統(tǒng)一，給用戶(hù)留下深刻印象。4、包裝材料包裝材料的選用，其要求有三點(diǎn)：能充分地保護(hù)產(chǎn)品，如防潮、防震、隔熱等；有利促銷(xiāo)（如能顯示產(chǎn)品的性能和優(yōu)點(diǎn)等），開(kāi)啟方便，便于經(jīng)銷(xiāo)商貯存和陳列等；節(jié)約包裝費(fèi)用，降低售價(jià)。5、文字說(shuō)明應(yīng)根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，文字說(shuō)明既要嚴(yán)謹(jǐn)，又要簡(jiǎn)明扼要。文字說(shuō)明主要包括產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格、成分、產(chǎn)地、用途、使用與保養(yǎng)方法等。某些油脂類(lèi)產(chǎn)品、食品通過(guò)檢驗(yàn)后，應(yīng)實(shí)事求是在包裝上注明“不含黃曲霉素”或“無(wú)膽固醇”等字樣；在某些藥品的包裝上注明“沒(méi)有副作用”；在糖制食品上注明“沒(méi)有使用糖精”等，借以增加顧客對(duì)

17、該商品的信任感。（二）包裝設(shè)計(jì)的要求把包裝作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具或手段來(lái)考慮，其設(shè)計(jì)要考慮滿(mǎn)足不同對(duì)象的要求：1、消費(fèi)者的要求由于社會(huì)文化環(huán)境的不同，不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)包裝的要求也是不同的。包裝決策時(shí)應(yīng)該分析消費(fèi)者的特性，區(qū)別國(guó)內(nèi)、國(guó)外，不同民族，城市、鄉(xiāng)村，使包裝的形狀、圖案、顏色、語(yǔ)言等都適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的要求。例如，在發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)注重包裝的美觀，而在發(fā)展中國(guó)家雙重用途包裝較受歡迎，它有可能被顧客用作容器。2、運(yùn)輸商的要求運(yùn)輸部門(mén)主要考慮能否以最少的費(fèi)用將商品安全運(yùn)達(dá)目的地。滿(mǎn)足這個(gè)要求，必須采用有效的包裝方法。因此，企業(yè)需要了解以下問(wèn)題：貨物運(yùn)往哪里；是否需要堆積；露天堆放還是倉(cāng)庫(kù)堆放；裝卸方

18、式是什么。3、分銷(xiāo)商的要求分銷(xiāo)商要求商品包裝既符合運(yùn)輸包裝又符合銷(xiāo)售包裝的要求。4、政府的要求政府對(duì)包裝的要求通常與標(biāo)簽有關(guān)。標(biāo)簽是指附著或系掛在商品上和商品包裝上的文字、圖形、雕刻及印制的說(shuō)明。為了防止冒名頂替和欺蒙顧客，把包裝內(nèi)商品的數(shù)量如實(shí)地告訴消費(fèi)者，便于消費(fèi)者進(jìn)行比較。許多國(guó)家制定了商品標(biāo)志條例，規(guī)定商品標(biāo)簽應(yīng)記載某些指定的項(xiàng)目，有的國(guó)家還要求兩種語(yǔ)言的標(biāo)簽，不同國(guó)家對(duì)度量要求的單位不同。例如，2011年開(kāi)始，美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局宣布，要求美國(guó)的香煙制造商在他們生產(chǎn)的香煙包裝盒上以及廣告上加印那些會(huì)引起人不適感覺(jué)的警示圖片集標(biāo)語(yǔ)，以提醒吸煙者吸煙會(huì)對(duì)他們的健康造成巨大的危害。包裝及

19、其分類(lèi)包裝是對(duì)商品設(shè)計(jì)、制作容器或外部包扎物的一系列活動(dòng)。包裝有兩方面的含義，一是指為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作包裝物的活動(dòng)過(guò)程，二是指包裝物。包裝有多種類(lèi)型。（一）按包裝的不同層次劃分包裝可以包括多達(dá)三個(gè)層次的材料，例如，帕高的古龍香水要先裝于瓶中（首要包裝），再裝于紙盒（次要包裝），最后狀于瓦楞紙箱（裝運(yùn)包裝）中，每箱裝6打。（1）首要包裝，即產(chǎn)品的直接包裝，如牙膏皮、啤酒瓶。（2）次要包裝，即保護(hù)首要包裝的包裝物，如包裝一定數(shù)量牙膏的紙盒或紙板箱。（3）裝運(yùn)包裝，即為了便于儲(chǔ)運(yùn)、識(shí)別某些產(chǎn)品的外包裝，也叫大包裝。（與第2種分類(lèi)方式有重合。）（二）按包裝在流通過(guò)程中的不同作用劃分1、運(yùn)輸包裝主要用于保

20、護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)安全和數(shù)量完整。運(yùn)輸包裝又分為單件運(yùn)輸包裝和集合運(yùn)輸包裝。單件運(yùn)輸包裝指采用箱、桶、袋、包、壇、罐、箋、籠、筐等容器進(jìn)行的包裝，按其使用的包裝材料又分紙、木、金屬、塑料、化學(xué)纖維、棉麻織物等制成的容器和繩索。集合運(yùn)輸包裝指為了適應(yīng)運(yùn)輸、裝卸現(xiàn)代化的要求，提高工作效率，將若干單件包裝組合成一件大包裝。這是一種新的包裝方法，貨物整批包裝可降低成本。目前常用的集合運(yùn)輸包裝有集裝包（或集裝袋）、托盤(pán)和集裝箱。2、銷(xiāo)售包裝銷(xiāo)售包裝又稱(chēng)小包裝。隨同產(chǎn)品進(jìn)入零售環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接見(jiàn)面，實(shí)際上是零售包裝。除要求保護(hù)產(chǎn)品，更重要的是必須具備適于直接銷(xiāo)售的各項(xiàng)條件，在造型結(jié)構(gòu)、裝潢畫(huà)面和文字說(shuō)明等方面都有

21、較高的要求。非營(yíng)利組織的類(lèi)型非營(yíng)利組織可按照不同的職能分類(lèi)。（1）履行國(guó)家職能的非營(yíng)利組織。指服務(wù)于國(guó)家和社會(huì)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體利益為目標(biāo)的有關(guān)組織，包括各級(jí)政府和下屬各部門(mén)、保衛(wèi)國(guó)家安全的軍隊(duì)、保障社會(huì)公共安全的警察和消防隊(duì)、管制和改造罪犯的監(jiān)獄等。（2）促進(jìn)群體交流的非營(yíng)利組織。指促進(jìn)某群體內(nèi)成員之間的交流、溝通思想和情感、宣傳普及某種知識(shí)和觀念、推動(dòng)某項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展、維護(hù)群體利益的各種組織，包括各種職業(yè)團(tuán)體、業(yè)余團(tuán)體、宗教組織、專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)等。（3）提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織。指為某些公眾的特定需要提供服務(wù)的非營(yíng)利組織，包括學(xué)校、醫(yī)院、紅十字會(huì)、衛(wèi)生保健組織、新聞機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館、博物館、文

22、藝團(tuán)體、基金會(huì)、福利和慈善機(jī)構(gòu)等。非營(yíng)利組織的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)和方式（一）非營(yíng)利組織的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)（1）限定總額。非營(yíng)利組織的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)總額是既定的，不能隨意突破。比如，政府采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源主要是財(cái)政撥款，撥款不增加，采購(gòu)經(jīng)費(fèi)就不可能增加。（2）價(jià)格低廉。非營(yíng)利組織大多數(shù)不具有寬裕的經(jīng)費(fèi)，在采購(gòu)中要求商品價(jià)格低廉。政府采購(gòu)用的是納稅人的錢(qián)，更要仔細(xì)計(jì)算，用較少的錢(qián)辦較多的事。（3）保證質(zhì)量。非營(yíng)利組織購(gòu)買(mǎi)商品不是為了轉(zhuǎn)售，也不是使成本最小化，而是維持組織運(yùn)行和履行組織職能，所購(gòu)商品的質(zhì)量和性能必須保證實(shí)現(xiàn)這一目的。比如，醫(yī)院以劣質(zhì)食品供應(yīng)病人就會(huì)損害聲譽(yù)，采購(gòu)人員必須購(gòu)買(mǎi)價(jià)格低廉且質(zhì)量符合要求的食品。（4）受

23、到控制。為了使有限的資金發(fā)揮更大的效用，非營(yíng)利組織采購(gòu)人員受到較多的控制，只能按照規(guī)定的條件購(gòu)買(mǎi)，缺乏自主性。（5）程序復(fù)雜。非營(yíng)利組織購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者多，程序也較為復(fù)雜。比如，政府采購(gòu)要經(jīng)過(guò)許多部門(mén)簽字蓋章，受許多規(guī)章制度約束，準(zhǔn)備大量的文件，填寫(xiě)大量的表格，遇到官僚氣息嚴(yán)重的人則更加難辦。（二）非營(yíng)利組織的購(gòu)買(mǎi)方式（1）公開(kāi)招標(biāo)選購(gòu)。即非營(yíng)利組織的采購(gòu)部門(mén)通過(guò)傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說(shuō)明擬采購(gòu)商品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量和有關(guān)要求，邀請(qǐng)供應(yīng)商在規(guī)定的期限內(nèi)投標(biāo)。供應(yīng)商應(yīng)注意分析自己的產(chǎn)品與服務(wù)是否符合招標(biāo)單位的要求，并根據(jù)中標(biāo)欲望的強(qiáng)弱決定報(bào)價(jià)。（2）議價(jià)合約選購(gòu)。即非營(yíng)利組織的采購(gòu)部門(mén)同時(shí)

24、和若干供應(yīng)商就某一采購(gòu)項(xiàng)目的價(jià)格和有關(guān)交易條件展開(kāi)談判，最后與符合要求的供應(yīng)商簽訂合同，達(dá)成交易。這種方式適用于復(fù)雜的工程項(xiàng)目，因?yàn)樗鼈兩婕爸卮蟮难芯块_(kāi)發(fā)費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。（3）日常性采購(gòu)。指非營(yíng)利組織為了維持日常辦公和組織運(yùn)行的需要而進(jìn)行的采購(gòu)。這類(lèi)采購(gòu)金額較小，一般是即期付款，即期交貨，如購(gòu)買(mǎi)辦公桌椅、紙張文具、小型辦公設(shè)備等?？蛻?hù)關(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶(hù)關(guān)系管理內(nèi)涵客戶(hù)關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶(hù)、獲得客戶(hù)、維系客戶(hù)和提升客戶(hù)價(jià)值而開(kāi)展的所有活動(dòng)。2、客戶(hù)關(guān)系管理目標(biāo)客戶(hù)關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系差異，通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)需求和幫助

25、客戶(hù)獲利來(lái)留住客戶(hù)，提升客戶(hù)價(jià)值，使客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類(lèi)企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營(yíng)銷(xiāo)策略上相互模仿，同類(lèi)產(chǎn)品的不同品牌之間在營(yíng)銷(xiāo)策略上也難以形成顯著差異，造成客戶(hù)轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略并不能達(dá)到留住客戶(hù)的目的?？蛻?hù)關(guān)系管理就是通過(guò)提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來(lái)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無(wú)形之處建立差異以構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越的屏障?？蛻?hù)關(guān)系管理理論的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論將客戶(hù)看作是銷(xiāo)售的對(duì)象而非管理的對(duì)象，是企業(yè)

26、外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對(duì)企業(yè)外部客戶(hù)的管理。而客戶(hù)關(guān)系管理理論將外部的客戶(hù)視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客戶(hù)，要求客戶(hù)關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣了解客戶(hù)資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣管理客戶(hù)資源?？蛻?hù)分類(lèi)與客戶(hù)分類(lèi)管理（一）客戶(hù)分類(lèi)客戶(hù)分類(lèi)指按照客戶(hù)對(duì)于供應(yīng)商的重要性分為不同等級(jí)。等級(jí)劃分有三級(jí)制，如A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)；有五級(jí)制，如A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)、D類(lèi)、E類(lèi)；也有六級(jí)及以上的分類(lèi)。有的企業(yè)將不同等級(jí)客戶(hù)稱(chēng)為鉆石級(jí)、白金級(jí)、黃金級(jí)、白銀級(jí)、普通級(jí)等，客戶(hù)分類(lèi)的目的

27、是識(shí)別客戶(hù)重要性并給予不同的待遇。如果客戶(hù)分類(lèi)錯(cuò)誤，就有可能將重要客戶(hù)作為次要客戶(hù)對(duì)待，而將次要客戶(hù)作為重要客戶(hù)對(duì)待，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益：正確的客戶(hù)分類(lèi)需要正確的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)量（額）作為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶(hù)分類(lèi)依據(jù)有客戶(hù)關(guān)系價(jià)值、客戶(hù)忠誠(chéng)度、客戶(hù)信用度等因素。1、客戶(hù)關(guān)系價(jià)值客戶(hù)關(guān)系價(jià)值簡(jiǎn)稱(chēng)為客戶(hù)價(jià)值，指客戶(hù)為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值或客戶(hù)在供應(yīng)商眼中的價(jià)值。長(zhǎng)期客戶(hù)總收益指一定時(shí)期內(nèi)客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)為企業(yè)帶來(lái)的收益?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)持續(xù)時(shí)間是長(zhǎng)期客戶(hù)總收益的主要影響因素，獲取客戶(hù)的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻?hù)成為現(xiàn)實(shí)客戶(hù)而耗費(fèi)的成本。保留客戶(hù)的成本指企業(yè)為加強(qiáng)或維持客戶(hù)關(guān)

28、系而耗費(fèi)的成本，如人員訪問(wèn)成本、設(shè)立俱樂(lè)部的成本等。在獲取及保持客戶(hù)關(guān)系的成本不易計(jì)算時(shí)，可以近似地用銷(xiāo)售量（額）來(lái)代替。測(cè)定客戶(hù)關(guān)系價(jià)值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶(hù)，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)自中等規(guī)模的客戶(hù)，因?yàn)榇罂蛻?hù)，般要求周到的服務(wù)和最大限度的折扣，小客戶(hù)零星購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生較多的交易費(fèi)用，這些都降低了公司的利潤(rùn)率。中等規(guī)模的客戶(hù)既沒(méi)有大客戶(hù)那么多的要求，又沒(méi)有小客戶(hù)那么多的交易成本?？蛻?hù)關(guān)系價(jià)值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值兩個(gè)方面，現(xiàn)實(shí)價(jià)值指客戶(hù)當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，潛在價(jià)值指客戶(hù)今后可能追加購(gòu)買(mǎi)為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，有些客戶(hù)實(shí)力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是

29、對(duì)供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購(gòu)買(mǎi)量?。蝗绻黾恿私饣蛱岣邼M(mǎn)意度則可能大幅度追加購(gòu)買(mǎi)，成為大客戶(hù)。2、客戶(hù)忠誠(chéng)度客戶(hù)忠誠(chéng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)因素、成本因素、價(jià)格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方面，忠誠(chéng)客戶(hù)會(huì)長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)，高頻率購(gòu)買(mǎi)，追加購(gòu)買(mǎi)，交叉購(gòu)買(mǎi)與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購(gòu)買(mǎi)升級(jí)產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠(chéng)客戶(hù)與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購(gòu)買(mǎi)，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠(chéng)客戶(hù)的服務(wù)需求，能夠及時(shí)有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價(jià)格方面，忠誠(chéng)客戶(hù)降低了價(jià)格敏感性，基于一貫的信任而對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格變動(dòng)給予理解。在態(tài)度方面，忠誠(chéng)客戶(hù)關(guān)心和維護(hù)供

30、應(yīng)商的品牌，較少受到競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶(hù)信用度客戶(hù)以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)。其中，統(tǒng)計(jì)期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購(gòu)買(mǎi)金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時(shí)間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶(hù)貨款實(shí)際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶(hù)和國(guó)外客戶(hù)五種情況進(jìn)行信用度評(píng)分。對(duì)新開(kāi)發(fā)客戶(hù)以及客戶(hù)未來(lái)信用狀況變化趨勢(shì)的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽(yù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、有無(wú)應(yīng)對(duì)局勢(shì)變化的能力、有無(wú)不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)

31、項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎(jiǎng)金發(fā)放等。（3）財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營(yíng)銷(xiāo)狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷(xiāo)能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即為不合格客戶(hù)，應(yīng)當(dāng)高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶(hù)分類(lèi)管理客戶(hù)分類(lèi)是客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶(hù)的重要性制定不同的客戶(hù)關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對(duì)于A類(lèi)客戶(hù)，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶(hù)的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷(xiāo)方面，派出職位較高的銷(xiāo)售主管、部門(mén)經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶(hù)，維系客戶(hù)關(guān)系；

32、在價(jià)格方面，給予最優(yōu)惠的價(jià)格和折扣或在必要時(shí)給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿(mǎn)足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長(zhǎng)的延付期限；在投訴處理方面，在最短時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查與跟蹤。在促銷(xiāo)方面，派出職位較高的銷(xiāo)售主管、部門(mén)經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶(hù)，維系客戶(hù)關(guān)系。與A類(lèi)客戶(hù)相比，低重要性客戶(hù)獲得的待遇要拉開(kāi)一定差距。消費(fèi)者行為類(lèi)型參與度和產(chǎn)品品牌差異不同，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程也顯著不同。同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌之間的差異越大，產(chǎn)品價(jià)格越昂貴，消費(fèi)者越是缺乏產(chǎn)品知識(shí)和購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，感受到的風(fēng)險(xiǎn)越大，購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程就

33、越復(fù)雜。例如，牙膏、火柴與計(jì)算機(jī)、轎車(chē)之間的購(gòu)買(mǎi)復(fù)雜程度顯然是不同的。阿薩爾根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的參與程度和產(chǎn)品品牌差異程度區(qū)分出四種購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型。（一）復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為1、含義如果消費(fèi)者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有顯著差異，則會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為。復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為指消費(fèi)者完整細(xì)致地經(jīng)歷購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程各個(gè)階段這樣一種購(gòu)買(mǎi)行為。消費(fèi)者會(huì)在廣泛收集信息和全面的產(chǎn)品評(píng)估的基礎(chǔ)上制定購(gòu)買(mǎi)決策，認(rèn)真地進(jìn)行購(gòu)后評(píng)價(jià)。2、營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為，營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)制定策略幫助購(gòu)買(mǎi)者掌握產(chǎn)品知識(shí)，運(yùn)用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn)，影響最終購(gòu)買(mǎi)決定，簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。（二）減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為1、含義如果消費(fèi)者屬于高

34、度參與，但是并不認(rèn)為各品牌之間有顯著差異，則會(huì)產(chǎn)生減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為。減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程簡(jiǎn)單而迅速，但是在購(gòu)買(mǎi)之后易于產(chǎn)生失調(diào)感并力求降低失調(diào)感這樣一種購(gòu)買(mǎi)行為。地毯、房?jī)?nèi)裝飾材料、服裝、首飾、家具和某些家用電器等商品的購(gòu)買(mǎi)大多屬于減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為。此類(lèi)產(chǎn)品價(jià)值高、不常購(gòu)買(mǎi)，但是消費(fèi)者看不出或不認(rèn)為某一價(jià)格范圍內(nèi)的不同品牌有什么差別，并未在不同品牌之間精心比較和選擇，購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程迅速，可能會(huì)受到與產(chǎn)品質(zhì)量和功能無(wú)關(guān)的其他因素的影響，如因價(jià)格便宜、銷(xiāo)售地點(diǎn)近、熟人介紹而決定購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)之后，會(huì)因使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷或聽(tīng)到其他同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)而產(chǎn)生失調(diào)感并力求減少失調(diào)感。2

35、、營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為，營(yíng)銷(xiāo)者要提供完善的售后服務(wù)，通過(guò)各種途徑經(jīng)常提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客相信自己的購(gòu)買(mǎi)決定是正確的。例如，耐用消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)品售出以后應(yīng)定期與顧客聯(lián)系，感謝購(gòu)買(mǎi)并指導(dǎo)使用，提供維修保養(yǎng)，通報(bào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)和獲獎(jiǎng)情況，征詢(xún)改進(jìn)意見(jiàn)等，還可以建立良好的溝通渠道處理消費(fèi)者意見(jiàn)并迅速賠償消費(fèi)者所遭受的不公平損失。事實(shí)證明，購(gòu)后溝通可減少退貨和退訂現(xiàn)象。如果讓消費(fèi)者的不滿(mǎn)發(fā)展到投訴或抵制該產(chǎn)品的程度，企業(yè)將遭受更大的損失。（三）多樣性購(gòu)買(mǎi)行為1、含義如果消費(fèi)者屬于低度參與并了解現(xiàn)有同類(lèi)產(chǎn)品各品牌和品種之間具有顯著差異，則會(huì)產(chǎn)生多樣性購(gòu)買(mǎi)行為。多樣性

36、購(gòu)買(mǎi)行為指消費(fèi)者隨意購(gòu)買(mǎi)和隨意轉(zhuǎn)換以試用同類(lèi)產(chǎn)品多種品牌和品種這樣一種購(gòu)買(mǎi)行為。消費(fèi)者并不深入收集信息和評(píng)估比較就決定購(gòu)買(mǎi)某一品牌，在消費(fèi)時(shí)才加以評(píng)估，在下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌。轉(zhuǎn)換的原因是厭倦原產(chǎn)品或想試試新產(chǎn)品，是尋求產(chǎn)品的多樣性而不一定有不滿(mǎn)意之處。2、營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于多樣性購(gòu)買(mǎi)行為，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者的營(yíng)銷(xiāo)策略是不同的。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過(guò)占有貨架、避免脫銷(xiāo)和提醒購(gòu)買(mǎi)的廣告來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者形成習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為，避免多樣性購(gòu)買(mǎi)。而挑戰(zhàn)者則以較低的價(jià)格、折扣、贈(zèng)券、免費(fèi)贈(zèng)送樣品和強(qiáng)調(diào)試用新品牌的廣告來(lái)改變消費(fèi)者原習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為，鼓勵(lì)多樣性購(gòu)買(mǎi)。（四）習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為1、含義如果消費(fèi)者屬于低度參與并認(rèn)

37、為各品牌之間沒(méi)有什么顯著差異，就會(huì)產(chǎn)生習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為。習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為指消費(fèi)者持續(xù)地購(gòu)買(mǎi)熟悉產(chǎn)品這樣一種購(gòu)買(mǎi)行為。由于消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品并不重要且各品牌之間也沒(méi)有什么顯著差異，因此在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中并不深入收集信息和評(píng)估品牌，只是持續(xù)購(gòu)買(mǎi)自己熟悉的品牌，在購(gòu)買(mǎi)后可能評(píng)價(jià)也可能不評(píng)價(jià)產(chǎn)品。2、營(yíng)銷(xiāo)策略如果消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品形成習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展銷(xiāo)售渠道方便購(gòu)買(mǎi)等措施強(qiáng)化消費(fèi)者的習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為。但是競(jìng)爭(zhēng)者卻要設(shè)法改變消費(fèi)者的習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。（1）吸引消費(fèi)者試用。由于競(jìng)爭(zhēng)性品牌與消費(fèi)者習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)的品牌以及同類(lèi)其他品牌相比并無(wú)顯著性差異，難以找

38、出獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)以引起消費(fèi)者的興趣，就只能依靠合理價(jià)格與優(yōu)惠、展銷(xiāo)、示范、贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等銷(xiāo)售促進(jìn)手段吸引顧客試用。一旦顧客了解和熟悉產(chǎn)，品，就可能經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)以至形成購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。（2）加強(qiáng)消費(fèi)者的品牌熟悉度。在低度參與和品牌差異小的情況下，消費(fèi)者并不主動(dòng)收集品牌信息，也不評(píng)估品牌，只是被動(dòng)地接受包括廣告在內(nèi)的各種途徑傳播的信息，根據(jù)這些信息所產(chǎn)生的對(duì)不同品牌的熟悉程度來(lái)決定選擇，購(gòu)買(mǎi)之后甚至不去評(píng)估它。購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是：由被動(dòng)的學(xué)習(xí)形成品牌信念，然后是購(gòu)買(mǎi)行為，接著可能有也可能沒(méi)有評(píng)估過(guò)程。因此，企業(yè)必須開(kāi)展大量廣告，使顧客通過(guò)被動(dòng)地接受廣告信息而熟悉品牌。為了提高效果，廣告信息應(yīng)簡(jiǎn)短有力且不斷重復(fù)，只強(qiáng)

39、調(diào)少數(shù)幾個(gè)重要論點(diǎn)，突出視覺(jué)符號(hào)與視覺(jué)形象。根據(jù)古典控制理論，不斷重復(fù)代表某產(chǎn)品的符號(hào)，購(gòu)買(mǎi)者就能從眾多的同類(lèi)產(chǎn)品中認(rèn)出該產(chǎn)品。（3）增加購(gòu)買(mǎi)參與程度和品牌差異。形成習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為的消費(fèi)者只購(gòu)買(mǎi)自己熟悉的品牌而較少考慮品牌轉(zhuǎn)換，如果競(jìng)爭(zhēng)者通過(guò)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品更新將低度參與的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為高度參與的產(chǎn)品，擴(kuò)大與同類(lèi)產(chǎn)品的差距，就會(huì)促使消費(fèi)者改變習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為，尋求新的品牌。提高參與程度的主要途徑是在不重要的產(chǎn)品中增加較為重要的功能和用途，并在價(jià)格和檔次上與同類(lèi)產(chǎn)品拉開(kāi)差距。消費(fèi)者參與和品牌差異（一）消費(fèi)者參與1、消費(fèi)者參與的概念及類(lèi)型消費(fèi)者參與指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品、事物、事件或行為的重要性或與自我的相關(guān)

40、性的認(rèn)識(shí)。消費(fèi)者參與可以按照程度分為不同類(lèi)型。（1）無(wú)參與和有參與。如果某消費(fèi)者認(rèn)為某種產(chǎn)品、品牌、事物、事件或行為與自我不相關(guān)，則稱(chēng)該消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品、品牌、事物、事件或行為無(wú)參與；如果消費(fèi)者認(rèn)為與自我相關(guān)，則稱(chēng)為該消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品、品牌、事物、事件或行為有參與。比如，普通百姓對(duì)于核物理方面的教材無(wú)參與，對(duì)于生活日用品有參與。（2）低參與和高參與。如果消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品、品牌、事物、事件或行為與自我的相關(guān)性或重要性低，則稱(chēng)為低度參與；反之則稱(chēng)為高度參與。在產(chǎn)品價(jià)格昂貴、消費(fèi)者缺乏產(chǎn)品知識(shí)和購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性和高度自我表現(xiàn)性的情況下，會(huì)發(fā)生高度參與購(gòu)買(mǎi)行為；反之則發(fā)生低度參與購(gòu)買(mǎi)行為。比

41、如，普通消費(fèi)者對(duì)于肥皂、毛巾、餐巾紙等產(chǎn)品低參與，對(duì)于名貴手表、家用轎車(chē)和房屋等產(chǎn)品高參與。2、消費(fèi)者參與和消費(fèi)者心理過(guò)程消費(fèi)者的參與包括認(rèn)知活動(dòng)、感知活動(dòng)和情緒情感活動(dòng)等許多方面，它是一種激發(fā)的狀態(tài)，為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的認(rèn)知和行為提供動(dòng)力和指導(dǎo)。例如，參與手機(jī)的消費(fèi)者會(huì)花大量的時(shí)間去收集多種手機(jī)品牌和品種的信息、關(guān)注廣告、與朋友交談、多逛商店等，并努力整合這些信息以評(píng)估不同品牌和做出購(gòu)買(mǎi)決策。3、消費(fèi)者參與的因素消費(fèi)者參與的因素可以是產(chǎn)品或品牌，也可以是任何事物、事件或行為。例如，消費(fèi)者可能參與廣告，受到廣告情節(jié)的感染；消費(fèi)者可能參與某種行為，如抵制破壞生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)品。（二）品牌差異品牌

42、差異指消費(fèi)者所感受到的同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌之間在質(zhì)量、性能、款式、包裝、服務(wù)、價(jià)值等方面的差異。與其他品牌存在顯著差異的品牌稱(chēng)為差異化產(chǎn)品，無(wú)差異或者差異微小的產(chǎn)品稱(chēng)為同質(zhì)化產(chǎn)品。應(yīng)當(dāng)注意，同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌之間是否存在差異以消費(fèi)者的感受作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者認(rèn)為品牌之間有差異，才會(huì)表現(xiàn)出不同的參與度和購(gòu)買(mǎi)行為。如果品牌之間實(shí)際有差異而消費(fèi)者并無(wú)感知，則依然視為同質(zhì)化產(chǎn)品，不會(huì)表現(xiàn)出不同的參與度與購(gòu)買(mǎi)行為。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)而言，如果本品牌與其他品牌之間具有顯著的差別優(yōu)勢(shì)，則應(yīng)通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)方式廣泛宣傳，讓廣大消費(fèi)者明確認(rèn)知，否則對(duì)于市場(chǎng)銷(xiāo)售和效益提高不會(huì)產(chǎn)生任何作用。確認(rèn)問(wèn)題1、需要的產(chǎn)生確認(rèn)問(wèn)題指消費(fèi)者確

43、認(rèn)自己的需要是什么。需要是購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的起點(diǎn)，升高到一定闊限時(shí)就變成一種驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)使人們采取行動(dòng)去予以滿(mǎn)足。需要產(chǎn)生于消費(fèi)者實(shí)際狀態(tài)與理想狀態(tài)的差距。實(shí)際狀態(tài)指消費(fèi)者目前所處的狀態(tài)。理想狀態(tài)指消費(fèi)者想要達(dá)到的狀態(tài)?！盃顟B(tài)”可以指消費(fèi)者內(nèi)在的生理或心理狀態(tài)，也可以指外在的商品或服務(wù)狀態(tài)。比如，消費(fèi)者肚子饑餓是生理的實(shí)際狀態(tài)，消除饑餓是生理的理想狀態(tài)，二者之間的差距產(chǎn)生了吃的需要。再如，消費(fèi)者并不饑餓，這是生理的實(shí)際狀態(tài)，但是看到飯店美食誘人，想要滿(mǎn)足口腹之欲，這是生理的理想狀態(tài)，二者之間的差距產(chǎn)生了吃的需要。消費(fèi)者手機(jī)壞了，這是商品當(dāng)前的實(shí)際狀態(tài)；需要有一臺(tái)能夠正常使用的手機(jī)，這是商品的理想狀態(tài)，二

44、者之間的差距產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的需要。消費(fèi)者手機(jī)依然完好如初，這是商品當(dāng)前的實(shí)際狀態(tài)；看到朋友都用了新款智能手機(jī)，自己也想有，這是理想狀態(tài)，二者之間的差距也造成了購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的需要。雖然手機(jī)壞與沒(méi)壞造成的“確認(rèn)問(wèn)題”都是買(mǎi)一臺(tái)新手機(jī)，但是原因顯然不同。因此，需要可由內(nèi)在刺激或外在刺激喚起。內(nèi)在刺激是人體內(nèi)的驅(qū)使力，如饑、渴、冷等會(huì)產(chǎn)生對(duì)食物、飲料和衣物的需要。外在刺激是外界的“觸發(fā)誘因”，如美食、新款智能手機(jī)，等等。需要被喚起后可能逐步增強(qiáng)，最終驅(qū)使人們采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，也可能逐步減弱以至消失。2、營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)人員在“確認(rèn)問(wèn)題”階段的營(yíng)銷(xiāo)策略主要有兩個(gè)方面。（1）了解需要。營(yíng)銷(xiāo)人員要通過(guò)市場(chǎng)研究和預(yù)測(cè)了解

45、與本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的現(xiàn)實(shí)的和潛在的需要。在價(jià)格和質(zhì)量等因素既定的條件下，一種產(chǎn)品如果能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者多種需要或多層次需要就能吸引更多的購(gòu)買(mǎi)。（2）設(shè)計(jì)誘因。營(yíng)銷(xiāo)人員要了解消費(fèi)者需要隨時(shí)間推移以及外界刺激強(qiáng)弱而波動(dòng)的規(guī)律性，并以此設(shè)計(jì)誘因，增強(qiáng)刺激，喚起需要，最終促成人們采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。備選產(chǎn)品評(píng)估消費(fèi)者在獲得全面的信息后就會(huì)根據(jù)這些信息和一定的評(píng)價(jià)方法對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的不同品牌加以評(píng)價(jià)并決定選擇。一般而言，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)行為涉及四個(gè)方面。（一）產(chǎn)品屬性產(chǎn)品屬性指產(chǎn)品所具有的能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的特性。產(chǎn)品在消費(fèi)者心中表現(xiàn)為一系列基本屬性的集合。在價(jià)格不變的條件下，產(chǎn)品具有更多的屬性將增加吸引力，但是也會(huì)增加成

46、本。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)了解顧客主要對(duì)哪些屬性感興趣以確定產(chǎn)品應(yīng)具備的屬性。（二）品牌信念品牌信念指消費(fèi)者對(duì)某品牌優(yōu)劣程度的總的評(píng)價(jià)。每一品牌都有一些屬性，消費(fèi)者對(duì)每一屬性實(shí)際達(dá)到了何種水準(zhǔn)給予評(píng)價(jià)，然后將這些評(píng)價(jià)連貫起來(lái)，就構(gòu)成他對(duì)該品牌優(yōu)劣程度的總的評(píng)價(jià)，即他對(duì)該品牌的信念。（三）效用要求效用要求指消費(fèi)者對(duì)該品牌每一屬性的效用功能應(yīng)當(dāng)達(dá)到何種水準(zhǔn)的要求?；蛘哒f(shuō)，該品牌每一屬性的效用功能必須達(dá)到何種水準(zhǔn)他才會(huì)接受。（四）評(píng)價(jià)模式明確了上述三個(gè)問(wèn)題以后，消費(fèi)者會(huì)有意或無(wú)意地運(yùn)用一些評(píng)價(jià)方法對(duì)不同的品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)模式選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。項(xiàng)目概況（一）項(xiàng)目基本情況1、承辦單位名

47、稱(chēng)：xx集團(tuán)有限公司2、項(xiàng)目性質(zhì)：擴(kuò)建3、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xxx（待定）4、項(xiàng)目聯(lián)系人：謝xx（二）主辦單位基本情況公司始終堅(jiān)持“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、顧客為中心”的企業(yè)服務(wù)宗旨，竭誠(chéng)為國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù)，歡迎各界人士光臨指導(dǎo)和洽談業(yè)務(wù)。本公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的原則為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司堅(jiān)持“責(zé)任+愛(ài)心”的服務(wù)理念，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)作為企業(yè)立世之本，在服務(wù)社會(huì)、方便大眾中贏得信譽(yù)、贏得市場(chǎng)?！皾M(mǎn)足社會(huì)和業(yè)主的需要，是我們不懈的追求”的企業(yè)觀念，面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車(chē)道的良好機(jī)遇，正以高昂的熱情投身于建設(shè)宏

48、偉大業(yè)。公司不斷推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，增強(qiáng)品牌意識(shí)，提升品牌管理能力，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。公司積極申報(bào)注冊(cè)國(guó)家及本區(qū)域著名商標(biāo)等，加強(qiáng)品牌策劃與設(shè)計(jì)，豐富品牌內(nèi)涵，不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)份額。推進(jìn)區(qū)域品牌建設(shè)，提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力，豐富的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司將繼續(xù)提升供應(yīng)鏈構(gòu)建與管理、新技術(shù)新工藝新材料應(yīng)用研發(fā)。集團(tuán)成立至今，始終堅(jiān)持以人為本、質(zhì)量第一、自主創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，以技術(shù)領(lǐng)先求發(fā)展的方針。（三）項(xiàng)目建設(shè)選址及用地規(guī)模本期項(xiàng)目選址位于xxx（待定），占地面積約18.00畝

49、。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。（四）項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資6988.89萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資5597.93萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的80.10%；建設(shè)期利息124.93萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.79%；流動(dòng)資金1266.03萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的18.11%。（五）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資6988.89萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xx集團(tuán)有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）4439.27萬(wàn)元。（六）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額

50、2549.62萬(wàn)元。（七）項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：15300.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：12732.08萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：1875.11萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：19.84%。5、全部投資回收期（Pt）：6.05年（含建設(shè)期24個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：6563.58萬(wàn)元（產(chǎn)值）。（八）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從可行性研究報(bào)告的編制到工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需24個(gè)月的時(shí)間。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析預(yù)計(jì)全年地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)2%；剔除不可比因素，地方級(jí)財(cái)政收入增長(zhǎng)2.6%。2020年是“十三五”收官之年，是全面建成

51、小康社會(huì)的決勝之年。全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)是：地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)5以上，地方級(jí)財(cái)政收入增長(zhǎng)3以上，城鄉(xiāng)居民人均可支配收入與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保持同步，居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)漲幅控制在4%以?xún)?nèi)，城鎮(zhèn)新增就業(yè)8萬(wàn)人以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以?xún)?nèi)。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無(wú)法滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度，產(chǎn)品銷(xiāo)售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷(xiāo)率超過(guò) 100%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年公司的銷(xiāo)售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。公司通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問(wèn)題。通過(guò)本次項(xiàng)目的建設(shè)

52、，公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類(lèi)產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求，才能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。SWOT分析說(shuō)明（一）優(yōu)勢(shì)分析（S）1、公司具有技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新能力突出公司在研發(fā)方面投入較高，持續(xù)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。公司產(chǎn)品在行業(yè)中的始終保持良好的技術(shù)與質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。

53、此外，公司目前主要生產(chǎn)線(xiàn)為使用自有技術(shù)開(kāi)發(fā)而成。2、公司擁有技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品應(yīng)用與市場(chǎng)開(kāi)拓并進(jìn)的核心團(tuán)隊(duì)公司的核心團(tuán)隊(duì)由多名具備行業(yè)多年研發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的資深人士組成，與公司利益捆綁一致。公司穩(wěn)定的核心團(tuán)隊(duì)促使公司形成了高效務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化和穩(wěn)定的干部隊(duì)伍，為公司保持持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新和不斷擴(kuò)張?zhí)峁┝吮匾娜肆Y源保障。3、公司具有優(yōu)質(zhì)的行業(yè)頭部客戶(hù)群體公司憑借出色的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，樹(shù)立了良好的品牌形象，獲得了較高的客戶(hù)認(rèn)可度。公司通過(guò)與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)保持穩(wěn)定的合作關(guān)系，對(duì)于行業(yè)的核心需求、產(chǎn)品變化趨勢(shì)、最新技術(shù)要求的理解更為深刻，有利于研發(fā)生產(chǎn)更符合市場(chǎng)需求產(chǎn)品，提高公司的核心競(jìng)

54、爭(zhēng)力。4、公司在行業(yè)中占據(jù)較為有利的競(jìng)爭(zhēng)地位公司經(jīng)過(guò)多年深耕，已在技術(shù)、品牌、運(yùn)營(yíng)效率等多方面形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)隨著行業(yè)的深度整合，行業(yè)集中度提升，下游客戶(hù)為保障其自身原材料供應(yīng)的安全與穩(wěn)定，在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局下對(duì)于公司產(chǎn)品的需求亦不斷提升。公司較為有利的競(jìng)爭(zhēng)地位是長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的有力支撐。（二）劣勢(shì)分析（W）1、資本實(shí)力不足公司發(fā)展主要依賴(lài)于自有資金和銀行貸款，公司產(chǎn)能建設(shè)、研發(fā)投入及日常營(yíng)運(yùn)資金需求較大，目前的信貸模式難以滿(mǎn)足公司的資金需求，制約公司發(fā)展。尤其面對(duì)國(guó)外主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資本實(shí)力，以及智能制造產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求，公司需要拓寬融資渠道，進(jìn)一步提高技術(shù)水平、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。2、

55、產(chǎn)能瓶頸制約公司產(chǎn)品核心技術(shù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，產(chǎn)品質(zhì)量獲得客戶(hù)高度認(rèn)可，但未來(lái)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品質(zhì)量和性能不斷提升，訂單逐年增加，公司現(xiàn)有產(chǎn)能已不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。面對(duì)未來(lái)逐年上升的產(chǎn)品需求量，產(chǎn)能成為制約公司快速發(fā)展的重要因素，可能會(huì)削弱公司未來(lái)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（三）機(jī)會(huì)分析（O）1、長(zhǎng)期的技術(shù)積累為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)目前，公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條件，并已獲得了下游客戶(hù)的普遍認(rèn)可，為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、國(guó)家政策支持國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來(lái)，我國(guó)政府出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國(guó)家政策的助推下，本產(chǎn)業(yè)已成為我國(guó)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，伴隨

56、著提質(zhì)增效等長(zhǎng)效機(jī)制政策的引導(dǎo)，本產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入持續(xù)健康發(fā)展的快車(chē)道，項(xiàng)目產(chǎn)品亦隨之快速升級(jí)發(fā)展。（四）威脅分析（T）1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)本行業(yè)下游客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量與穩(wěn)定性要求較高，因此對(duì)于行業(yè)新進(jìn)入者存在一定技術(shù)、品牌和質(zhì)量控制及銷(xiāo)售渠道壁壘。更多本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入，以及技術(shù)的不斷成熟，產(chǎn)品可能出現(xiàn)一定程度的同質(zhì)化，從而導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格下降、行業(yè)利潤(rùn)縮減。國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有較強(qiáng)的資金及技術(shù)實(shí)力、較高的品牌知名度和市場(chǎng)影響力，與之相比，公司雖然具有良好的產(chǎn)品性能和本地支持優(yōu)勢(shì)，但在整體實(shí)力方面還有一定差距。公司如不能加大技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，鞏固發(fā)展自己的市場(chǎng)地位，將面臨越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

57、風(fēng)險(xiǎn)。2、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)多年來(lái)，公司始終堅(jiān)持以新產(chǎn)品研發(fā)為發(fā)展導(dǎo)向，注重在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)升級(jí)的基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行充分的論證，使得公司新產(chǎn)品投放市場(chǎng)取得了較好的效果。但如果公司在技術(shù)研發(fā)過(guò)程中不能及時(shí)準(zhǔn)確把握技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致研發(fā)的新產(chǎn)品不能獲得市場(chǎng)認(rèn)可，公司已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將可能被削弱，從而對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、經(jīng)濟(jì)效益及發(fā)展前景造成不利影響。3、核心人員及核心技術(shù)流失的風(fēng)險(xiǎn)公司已建立起較為完善的研發(fā)體系，并擁有技術(shù)過(guò)硬、敢于創(chuàng)新的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。公司的核心技術(shù)來(lái)源于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體努力，不依賴(lài)于個(gè)別核心技術(shù)人員，但核心技術(shù)人員對(duì)公司的產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進(jìn)起到了關(guān)鍵作用。如果公司出現(xiàn)核心技

58、術(shù)人員流失或核心技術(shù)失密，將會(huì)對(duì)公司的研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成不利影響。4、原材料價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)原材料占主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的比重較高，因此原材料價(jià)格變化對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)影響較大。公司采用“以銷(xiāo)定產(chǎn)、保持合理庫(kù)存”的生產(chǎn)模式，主要根據(jù)前期銷(xiāo)售記錄、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及庫(kù)存情況安排采購(gòu)和生產(chǎn)，并在采購(gòu)時(shí)充分考慮當(dāng)時(shí)原材料價(jià)格因素。但若原材料價(jià)格發(fā)生劇烈波動(dòng)，將引起公司產(chǎn)品成本的大幅變化，則可能對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。5、產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)公司所面臨的是來(lái)自國(guó)際和國(guó)內(nèi)其他生產(chǎn)廠商的競(jìng)爭(zhēng)。除了原材料的價(jià)格波動(dòng)影響以外，行業(yè)整體的供需情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略都有可能對(duì)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格造成影響。假如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，或者行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

59、手調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，公司產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格可能面臨短期波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。6、毛利率下滑風(fēng)險(xiǎn)公司各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售單價(jià)、單位成本及銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)存在波動(dòng)。未來(lái)如果行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)程度加劇，或是下游廠商行業(yè)利潤(rùn)率下降而降低其的采購(gòu)成本，則公司存在主要產(chǎn)品價(jià)格下降進(jìn)而導(dǎo)致公司綜合毛利率下滑的風(fēng)險(xiǎn)。7、稅收優(yōu)惠政策變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)如未來(lái)公司無(wú)法通過(guò)高新技術(shù)企業(yè)重新認(rèn)定及復(fù)審或國(guó)家對(duì)高新技術(shù)企業(yè)所得稅政策進(jìn)行調(diào)整，將面臨所得稅優(yōu)惠變化風(fēng)險(xiǎn)，可能對(duì)公司盈利水平產(chǎn)生不利影響。8、產(chǎn)能擴(kuò)大后的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)如果項(xiàng)目建成投產(chǎn)后市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了較大不利變化或市場(chǎng)開(kāi)拓不能如期推進(jìn)，公司屆時(shí)將面臨產(chǎn)能擴(kuò)大導(dǎo)致的產(chǎn)品銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。9、公司成長(zhǎng)性風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)雖然具有較好的發(fā)

60、展前景，但發(fā)行人的成長(zhǎng)受到多方面因素的影響，包括宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展前景、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、行業(yè)地位、業(yè)務(wù)模式、技術(shù)水平、自主創(chuàng)新能力、銷(xiāo)售水平等因素。如果這些因素出現(xiàn)不利于發(fā)行人的變化，將會(huì)影響到發(fā)行人的盈利能力，從而無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期的成長(zhǎng)性。因此，發(fā)行人在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中面臨成長(zhǎng)性風(fēng)險(xiǎn)。法人治理結(jié)構(gòu)（一）股東權(quán)利及義務(wù)1、公司建立股東名冊(cè)，股東名冊(cè)是證明股東持有公司股份的充分證據(jù)。股東按其所持有股份的種類(lèi)享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；持有同一種類(lèi)股份的股東，享有同等權(quán)利，承擔(dān)同種義務(wù)。2、公司在召開(kāi)股東大會(huì)、分配股利、清算及從事其他需要確認(rèn)股東身份的行為時(shí)，由董事會(huì)決定某一日為股權(quán)登記日。3、公司股東享有下列權(quán)