學習情境5 單元2 計算機硬件故障處理

1、計算機組裝與維護情境實訓(xùn)學習情境五 計算機硬件系統(tǒng)維護1熟悉常見的硬件故障現(xiàn)象 1熟悉硬件故障檢測的常用工具 2知 識 目 標理解硬件故障檢測的基本原則 3單元2計算機硬件故障處理 熟悉硬件故障檢測的基本方法4單元2計算機硬件故障處理 技 能 目 標能熟練使用常用故障檢測工具 1能熟練運用各種方法檢測硬件故障2能排除常見的硬件故障3330.1 任務(wù)描述30.2 相關(guān)知識 30.3 具體實施單元2計算機硬件故障處理 30.1 任務(wù)描述 運用硬件故障檢測的一般原則和方法，判斷計算機硬件故障產(chǎn)生的原因及故障點，并排除典型的主機硬件故障。 單元2計算機硬件故障處理 30.1 相關(guān)知識1.硬件故障檢測原

2、則 （一）由表及里 故障檢測時先從表面現(xiàn)象（如機械磨損、接插件接觸是否良好、有無松動等），以及計算機的外部部件（開關(guān)、引線、插頭、插座等）開始檢查，然后再檢查內(nèi)部部件。 單元2計算機硬件故障處理 （二）先軟后硬 即當微型計算機出現(xiàn)故障時（尤其是某些故障，從現(xiàn)象看既可能是軟件故障，也可能是硬件故障），首先應(yīng)排除軟件故障，然后再從硬件上逐步分析導(dǎo)致故障的可能原因。 （三） 先外設(shè)后主機 首先檢查外設(shè)本身是否工作正常，然后檢查外設(shè)與微型計算機的連接以及相關(guān)的驅(qū)動程序是否正常，最后檢查微型計算機本身相關(guān)的接口或板、卡。這樣由外到內(nèi)逐步縮小故障范圍，直到找出故障點。單元2計算機硬件故障處理 （四）先電源

3、后負載微型計算機內(nèi)的電源是機箱內(nèi)部各部件（如主板、硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)等）的動力來源，電源的輸出電壓正常與否直接影響到相關(guān)設(shè)備的正常運行。 （五）先簡單后復(fù)雜先解決簡單容易的故障，后解決難度較大的問題。 單元2計算機硬件故障處理 2. 維修過程中的禁忌 （1）在拆卸過程中要注意觀察和記錄原來的結(jié)構(gòu)特點，嚴禁不顧結(jié)構(gòu)特點的野蠻拆卸，以免造成更嚴重的損壞；（2）在維修過程中，禁忌帶電插、拔各種板卡、芯片和各種外設(shè)的數(shù)據(jù)線（USB接口和1394接口連接的設(shè)備除外）。 單元2計算機硬件故障處理 單元2計算機硬件故障處理 3. 故障檢測及維修工具 （1）防靜電工具 防靜電地線 ； 靜電手套 ； 防靜電環(huán)；

4、防靜電桌布 ； 單元2計算機硬件故障處理 （2）硬件測試工具 Debug測試卡 ； BGA返修臺 ； 數(shù)據(jù)恢復(fù)機 ； RAMCHECK ； DDD-SI ； 顯卡顯存顆粒測試儀； 邏輯筆 ； 示波器 ；單元2計算機硬件故障處理 （3）測試軟件 Cpu-Z ； DisplayX ； SysAnalyser ； SiSoftSandra ； 單元2計算機硬件故障處理 （4）維修工具 標準十字螺絲刀 ； 標準一字螺絲刀 ； 梅花螺絲刀 ； 吸錫電烙鐵 ； 焊錫絲、吸錫網(wǎng)線 ； 集成塊起拔器（最好具有絕緣功能）； 鑷子（最好具有絕緣功能）； 尖嘴鉗（最好具有絕緣功能） ； IC導(dǎo)入器（最好具有絕緣功能

5、）； 刮刀一套（包含各種形狀）。 單元2計算機硬件故障處理 4 .硬件故障檢測方法 （1）診斷程序檢測法 程序測試法的原理是，用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個芯片（如寄存器）狀態(tài)來識別故障部位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路。但此法應(yīng)用的前提是CPU及總線基本運行正常，能夠運行有關(guān)診斷軟件，能夠運行安裝在I/O總線插槽上的診斷卡等。編寫的診斷程序應(yīng)嚴格、全面、有針對性，能夠讓某些關(guān)鍵部位出現(xiàn)有規(guī)律的信號，能夠?qū)ε及l(fā)故障進行反復(fù)測試及能顯示記錄出錯情況。 單元2計算機硬件故障處理 （2）人工檢測法 人工檢測法是指人工通過具體的方法和手段進行檢查，最后綜合分析判

6、斷故障部位的方法。 原理分析法 照微型計算機的基本工作原理，根據(jù)計算機啟動過程中的時序關(guān)系，結(jié)合有關(guān)的提示信息，從邏輯上分析和觀察各個步驟應(yīng)具有的特征，進而找出故障的原因和故障點。 直接觀察法 “看”即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。 “聽”即監(jiān)聽電源風扇、軟/硬盤電機或?qū)さ罊C構(gòu)、顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常。單元2計算機硬件故障處理 “聞”即辨聞主機、板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在處。 “摸”即用手按壓管座的活動芯片，查看芯片是否松動或接觸不良。 拔插法 一些芯片、板卡與插槽接觸不良，

7、將這些芯片、板卡拔出后再重新正確插入，便可解決因安裝接觸不良引起的計算機部件故障。 交換法 將同型號插件板與總線方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況，判斷故障所在的位置。 單元2計算機硬件故障處理 比較法 運行兩臺或多臺相同或相類似的計算機，根據(jù)正常計算機與故障計算機在執(zhí)行相同操作時的不同表現(xiàn)，可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。 振動敲擊法 用手指輕輕敲擊機箱外殼，有可能發(fā)現(xiàn)因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然后，可進一步檢查故障點的位置并排除故障。 單元2計算機硬件故障處理 升溫降溫法 為升高計算機運行環(huán)境的溫度，可以檢驗計算機各部件（尤其是CPU）的耐高溫情況，從

8、而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。 人為降低計算機運行環(huán)境的溫度，如果計算機的故障出現(xiàn)率大大減少，則說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中。使用該方法可縮小故障診斷范圍。 清潔法 對于機房使用環(huán)境較差或使用較長時間的計算機，應(yīng)首先進行清潔?？捎妹⑤p輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵。 單元2計算機硬件故障處理 （3）專門儀器檢測法 專門儀器檢測法是指利用專門的儀器對特定的部件進行檢測的方法，例如，可以用專門的儀器來校正軟驅(qū)的磁頭位置等。單元2計算機硬件故障處理 5. 計算機啟動步驟 （1）開啟計算機電源 （2）檢測顯卡 （3）檢測內(nèi)存 （4）執(zhí)行BIOS （5）檢測其它設(shè)備 （6）執(zhí)行操作系統(tǒng)的初始化文件 （7）載入

9、操作系統(tǒng)文件 ，出現(xiàn)系統(tǒng)啟動畫面。 30.3 具體實施 1.計算機硬件故障處理步驟： 步驟1：依次打開外設(shè)和主機的電源 ； 步驟2：觀察顯示上是否顯示信息 ； 步驟3：查看顯示器上的信息 ； 步驟4：觀察是否載入操作系統(tǒng)文件 ； 步驟5：系統(tǒng)開始啟動后，是否出現(xiàn)死機的現(xiàn)象 ； 步驟6：系統(tǒng)正常啟動后，測試光驅(qū)是否工作正常 ； 步驟7：觀察各板卡工作是否正常 。 單元2計算機硬件故障處理 （1）CPU典型故障 故障現(xiàn)象：一臺計算機在運行時CPU溫度上升很快，開機才幾分鐘左右溫度就由31上升到51，到了53就穩(wěn)定下來了，不再上升。 故障分析與處理：一般情況下，CPU表面溫度不能超過50，否則會出現(xiàn)

10、電子遷移現(xiàn)象，從而縮短CPU壽命。對于CPU來說53太高了，長時間使用易造成系統(tǒng)不穩(wěn)定和硬件損壞。根據(jù)現(xiàn)象分析，升溫太快，穩(wěn)定溫度太高應(yīng)該是CPU風扇的問題，只需更換一個質(zhì)量較好的CPU風扇即可。 單元2計算機硬件故障處理 故障現(xiàn)象：一臺計算機開機后在內(nèi)存自檢通過后便死機。 故障分析與處理：按Del鍵進入BIOS設(shè)置，仔細檢查各項設(shè)置均無問題，然后讀取預(yù)設(shè)的BIOS參數(shù)，重啟后死機現(xiàn)象依然存在。用替換法檢測硬盤和各種板卡，結(jié)果所有硬件都正常。估計問題可能出在主板和CPU上，將CPU的工作頻率降低一點后再次啟動計算機，一切正常。單元2計算機硬件故障處理 故障現(xiàn)象：一臺計算機將CPU超頻后，開機出

11、現(xiàn)顯示器黑屏現(xiàn)象。 故障分析與處理：這種故障應(yīng)該是典型的超頻引起的故障。由于CPU頻率設(shè)置太高，造成CPU無法正常工作，并造成顯示器點不亮且無法進入BIOS中進行設(shè)置。這種情況需要將CMOS電池放電，并重新設(shè)置后即可正常使用。還有種情況就是開機自檢正常，但無法進入到操作系統(tǒng)，在進入操作系統(tǒng)的時候死機，這種情況只需復(fù)位啟動并進入BIOS將CPU改回原來的頻率即可。 單元2計算機硬件故障處理 （2）主板典型故障 故障現(xiàn)象：電腦頻繁死機，在進行CMOS設(shè)置時也會出現(xiàn)死機現(xiàn)象。 故障分析與處理：一般是主板散熱設(shè)計不良或者主板Cache有問題引起的。如果因主板散熱不夠好而導(dǎo)致該故障，可以在死機后觸摸CP

12、U周圍主板元件，你會發(fā)現(xiàn)其溫度非常燙手，在更換大功率風扇之后，死機故障即可解決。如果是Cache有問題造成的，可以進入CMOS設(shè)置程序，將Cache禁止后即可。當然，Cache禁止后，機器速度肯定會受到有影響。如果按上法仍不能解決故障，那就是主板或CPU有問題，只有更換主板或CPU了。單元2計算機硬件故障處理 （2）主板典型故障 故障現(xiàn)象：在安裝Windows2000時，提示ACPI有問題，請升級BIOS。故障分析與處理：故障分析與處理：這種現(xiàn)象很可能是主板的ACPI功能與Windows2000不兼容導(dǎo)致的。ACPI功能必須由計算機主板BIOS和操作系統(tǒng)同時支持才能正常工作，可通過升級BIOS

13、來解決，也可以暫將BIOS設(shè)置程序中的【ACPI Function】項設(shè)置為【Disable】。 單元2計算機硬件故障處理 單元2計算機硬件故障處理 （3）內(nèi)存典型故障 故障現(xiàn)象：開機無顯示。 故障分析與處理：故障分析與處理：一般是因為內(nèi)存條與主板插槽之間接觸不良造成的，只要用橡皮擦來回擦拭其金手指部位即可解決問題（不可用酒精等清洗），也有可能是內(nèi)存條損壞或主板內(nèi)存插槽有問題，則需更換內(nèi)存條或維修主板。 故障現(xiàn)象：在計算機正常工作時，顯示“內(nèi)存出錯”或“內(nèi)存不足”的錯誤信息提示。故障分析與處理：造成這一現(xiàn)象可能的原因有：同時打開的應(yīng)用程序過多；打開的應(yīng)用程序非法訪向內(nèi)存；活動窗口打開的過多；應(yīng)

14、用軟件相關(guān)的配置文件不合理；計算機感染病毒。可以考慮重啟計算機、殺毒和升級內(nèi)存等方式來解決。 單元2計算機硬件故障處理 （4）顯卡典型故障 故障現(xiàn)象：顯卡接觸不良導(dǎo)致計算機不能正常啟動。 故障分析與處理：這種情況大多數(shù)在開機時有報警音提示?？梢源蜷_機箱重新插拔顯卡、清除灰塵、用橡皮擦擦除“金手指”部位的金屬氧化物。 故障現(xiàn)象：剛剛升級的顯卡在運行大型的3D游戲的時候，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏的問題。故障分析與處理：可能是主機電源和主板供電不足造成的，可以在CMOS設(shè)置中關(guān)閉AGP加速功能，讓顯卡做為一塊普通的沒有AGP加速功能的顯卡來用，或者調(diào)節(jié)AGP電壓，通過提高AGP電壓來滿足顯卡比較高的供電需求。一

15、般來說，將AGP電壓提高0.1-0.2V，不會對硬件造成什么傷害，但是AGP的供電卻比原來穩(wěn)定許多。 單元2計算機硬件故障處理 （4）顯卡典型故障 故障現(xiàn)象：刷新BIOS后，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏、游戲中自動退出或者屏幕上出現(xiàn)有規(guī)律條紋。 故障分析與處理：刷回原來的顯卡BIOS文件就可以了。除非真的需要通過刷新顯卡的BIOS文件來解決兼容性問題，否則，應(yīng)盡量讓顯卡使用原來的BIOS，對于主流的顯卡，刷新BIOS文件不會有性能上的提升。 單元2計算機硬件故障處理 （5）硬盤典型故障 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：Non-System disk or disk error，Replace disk and press

16、 a key to reboot（非系統(tǒng)盤或盤出錯）。 故障分析與處理：出現(xiàn)這種信息的原因一是CMOS參數(shù)丟失或硬盤類型設(shè)置錯誤造成的。只要進入CMOS重新設(shè)置硬盤的正確參數(shù)即可。二是系統(tǒng)引導(dǎo)程序未裝或被破壞。重新傳遞引導(dǎo)文件并安裝系統(tǒng)程序即可。 單元2計算機硬件故障處理 （5）硬盤典型故障故障現(xiàn)象：Invalid Partition Table（無效分區(qū)表）。 故障分析與處理：造成該故障的原因一般是硬盤主引導(dǎo)記錄中的分區(qū)表有錯誤，當指定了多個自舉分區(qū)（只能有一個自舉分區(qū)）或病毒占用了分區(qū)表時，將有上述提示。最簡單的解決方法是用硬盤維護工具來修復(fù)，例如，用NU8.0NDD修復(fù)，它將檢查分區(qū)表中

17、的錯誤，若發(fā)現(xiàn)錯誤，將會詢問是否愿意修改，只要不斷地回答“YES”即可修正錯誤，或者用備份過的分區(qū)表覆蓋它也行。如果是由于病毒感染了分區(qū)表，即使是高級格式化也解決不了問題，可先用殺毒軟件殺毒，再用硬盤維護工具進行修復(fù)。 單元2計算機硬件故障處理 （5）硬盤典型故障故障現(xiàn)象：Error Loading Operating System（裝入DOS引導(dǎo)記錄錯誤）、Missing Operating System（DOS引導(dǎo)記錄損壞）。 故障分析與處理：造成該故障的原因一般是DOS引導(dǎo)記錄出現(xiàn)錯誤。DOS引導(dǎo)記錄位于邏輯0扇區(qū)，是由高級格式化命令FORMAT生成的。主引導(dǎo)程序在檢查分區(qū)表正確之后，根

18、據(jù)分區(qū)表中指出的DOS分區(qū)的起始地址，讀DOS引導(dǎo)記錄，若連續(xù)五次都失敗，則給出“Error Loading Operating System”的錯誤提示；若能正確讀出DOS引導(dǎo)記錄，主引導(dǎo)程序則會將DOS引導(dǎo)記錄送入內(nèi)存0:7c00h處，然后檢查DOS引導(dǎo)記錄的最后2字節(jié)是否為“55AA”，若不是這2字節(jié)，則給出“Missing Operating System”的提示。一般情況下可以用硬盤修復(fù)工具（如NDD）修復(fù)，若不成功只好用FORMATC:/S命令重寫DOS引導(dǎo)記錄。 單元2計算機硬件故障處理 （6）光驅(qū)典型故障 故障現(xiàn)象：光驅(qū)使用一段時間后讀盤性能差。 故障分析與處理：光驅(qū)通常在3個

19、月后，糾錯能力明顯下降，可以用棉簽蘸酒精清洗激光頭或者調(diào)節(jié)激光頭功率來增強讀盤性能。 故障現(xiàn)象：倉盒能夠正常的進出，但光盤放進后沒有任何動作 。 故障分析與處理：光盤放進后的動作有：光頭尋道的上下動作，光盤伺服電機轉(zhuǎn)動的聲音。這里沒有任何動作就是沒有上述兩種動作的一點聲音。如果屬于上述情況一般是光驅(qū)的12V電壓正常，但是5V電壓沒有加上。屬于這種情況的話，一般是電源接口處的保險電阻損壞。對于這類故障，可以直接用導(dǎo)線把損壞的保險電阻短接即可。單元2計算機硬件故障處理 （6）光驅(qū)典型故障 故障現(xiàn)象：光驅(qū)出倉不易或不出倉。 故障分析與處理：可能是出倉皮帶老化，這種故障常見于使用一年以上的光驅(qū)，因為皮

20、帶老化，自身形變過長，造成傳動力量不夠，不能順利完成出倉動作。可到電子市場購買錄音機的皮帶，略小35mm換上就行。也可能是其他異物卡在托盤的齒縫里，造成托盤無法正常出倉，這種情況一般見于52X的光驅(qū)，因為光驅(qū)運行速度高，如果光盤的質(zhì)量不好或表面貼有不干膠標簽，這時便容易炸盤。有的光驅(qū)炸盤后沒有造成大的損壞，光驅(qū)還可以正常使用，但是因為內(nèi)部的光盤顆粒沒有清除干凈，有的小顆粒正好附在托盤的齒縫里的潤滑硅脂里，就造成不能出盒到位。解決方法是取下托盤，仔細把附在齒縫的光盤小顆粒取出就行。單元2計算機硬件故障處理 （7）顯示器典型故障 故障現(xiàn)象：顯示器屏幕右下角是粉紅色。 故障分析與處理：可能是顯示器被

21、磁化了，可以檢查顯示器前面板是否有消磁按鈕，按下消磁按鈕后整個屏幕會晃動一下，異常顏色就會消失，如果沒有消磁按鈕，重新打開顯示器也可以實現(xiàn)消磁，只不過過程比較緩慢。需要注意的是，應(yīng)將帶有強磁場的設(shè)備搬到離顯示器較遠的地方。 單元2計算機硬件故障處理 （7）顯示器典型故障 故障現(xiàn)象：顯示器屏幕右下角是粉紅色。 故障分析與處理： 故障現(xiàn)象：顯示器先清楚后模糊。 故障分析與處理： 故障現(xiàn)象：剛開機時顯示器的畫面抖動得很厲害，但過一會之后自動恢復(fù)正常。 故障分析與處理： 單元2計算機硬件故障處理 （7）顯示器典型故障 故障現(xiàn)象：顯示器先清楚后模糊。 故障分析與處理：這種現(xiàn)象主要是聚焦電路的問題，也有可

22、能是散熱不好造成的。在散熱不良的情況下，由于行管太熱，造成輸出功率損耗，接著影響到高壓的輸出和級電壓輸出不夠，從而影響到聚焦電路的正常工作?？梢源蜷_顯示器的后蓋，里面有一個可以調(diào)整高壓的旋鈕，但是這種方案只是在短期內(nèi)有效，長時間讓顯示器在調(diào)整高壓的情況下工作會加快顯示器的老化，時間長了仍會產(chǎn)生聚焦不良的情況。 單元2計算機硬件故障處理 （7）顯示器典型故障 故障現(xiàn)象：剛開機時顯示器的畫面抖動得很厲害，但過一會之后自動恢復(fù)正常。 故障分析與處理：這種現(xiàn)象多發(fā)生在潮濕的天氣，是顯示器內(nèi)部受潮的緣故。可將防潮砂用棉線串起來，然后打開顯示器的后蓋，將防潮砂掛于顯像管靠近管座附近。這樣，即使是在潮濕的天

23、氣里，也不會再出現(xiàn)以上的現(xiàn)象。 單元2計算機硬件故障處理 （8）鍵盤典型故障 故障現(xiàn)象：開機之后出現(xiàn)黑屏。 故障分析與處理：對于某些計算機，鍵盤和鼠標接口插反，會造成開機后黑屏。因為在目前的計算機主板上，兩者的接口都是PS/2接口，如果接反了，開機就可能出現(xiàn)黑屏，但不會燒壞設(shè)備。將主板平放，即鼠標接口在上，鍵盤接口在下。如果鍵盤與鼠標同在一行，就更要注意正確連接了。解決的方法很簡單，在關(guān)機后，只需將鍵盤與鼠標接口調(diào)換。 單元2計算機硬件故障處理 （8）鍵盤典型故障 故障現(xiàn)象：某些按鍵無法鍵入。 故障分析與處理：當敲擊某些按鍵而不能正常工作時，通常，需要清洗鍵盤的內(nèi)部，這是一種常見的故障，由于按

24、鍵經(jīng)常被使用，所以，比較容易出現(xiàn)問題。可能是由于鍵盤太臟，或者按鍵的彈簧失去彈性，所以，需要保持鍵盤清潔。解決的方法是，關(guān)機后拔下鍵盤接口，將鍵盤翻轉(zhuǎn)后打開底盤，用棉球沾無水酒精擦洗按鍵下與鍵帽相接的部分。 單元2計算機硬件故障處理 （8）鍵盤典型故障 故障現(xiàn)象：某些按鍵按下后不再彈起。 故障分析與處理：經(jīng)常使用的按鍵有時按下后不能回彈，除了因為使用次數(shù)過多，還可能是因為用力過大或每次按下時間過長，造成按鍵下的彈簧的彈性功能減退，無法托起按鍵所致。解決方法與上一種情況類似：在關(guān)機后，打開鍵盤底盤，找到相應(yīng)按鍵的彈簧，如果已經(jīng)老損無法修護，就必須更換新的彈簧；如果不太嚴重，可以先清洗一下，在擺正位置后，涂少許潤滑油脂，改善彈性。 單元2計算機硬件故障處理 （9）鼠標典型故障 故障現(xiàn)象：光標不動或時好時壞。 故障分析與處理：主要是因為鼠標線斷開或斷裂造成，經(jīng)常發(fā)生在插頭或鼠標連接線的彎頭處。這樣的故障只要不是斷在PS/2口插頭處，就不難處理，只需用相應(yīng)工具剪斷后重新焊接即可。 單元2計算機硬件故障處理 （9）鼠標典型故障 故障現(xiàn)象：光標移動正常，但按鍵不工作。