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文檔簡介
1、教材邏輯框架項目2 團隊管理能力的訓(xùn)練項目3社會關(guān)系管理能力訓(xùn)練 項目4 團隊建設(shè)能力的訓(xùn)練 項目1 自我管理能力的訓(xùn)練內(nèi) 外易 難模塊1 團隊目標(biāo)管理模塊2 領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行模塊3 內(nèi)部溝通與激勵模快4 績效評估項目2 團隊管理能力的訓(xùn)練愛麗絲漫游奇境記“請你告訴我,我該走哪條路?”“那要看你想去哪里?” “去哪兒無所謂?!?“那么走哪條路也就無所謂了?!睈埯惤z和貓的對話人要有明確的目標(biāo)石匠的故事 有個人經(jīng)過一個建筑工地,問那里的石匠們在干什么?三個石匠有三個不同的回答: 第一個石匠回答:“我在做養(yǎng)家糊口的事,混口飯吃。” 第二個石匠回答:“我在做整個國家最出色的石匠工作。” 第三個石匠回答:“我
2、正在建造一座大教堂?!笔彻适鹿芾韱⑹镜谝粋€石匠第二個石匠第三個石匠短期目標(biāo)導(dǎo)向職能思維導(dǎo)向經(jīng)營思維導(dǎo)向德魯克說,第三個石匠才是一個管理者,因為他用自己的工作影響著組織的績效,它在做石匠工作的時候看到了自己的工作與建設(shè)大樓的關(guān)系。中松義郎的目標(biāo)一致理論:當(dāng)一個人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)越一致,這個人潛能發(fā)揮就越大,就越有發(fā)展!模塊1 團隊目標(biāo)管理團隊概念團隊的角色定位團隊目標(biāo)管理概念目標(biāo)管理體系團隊目標(biāo)管理能力自測課程概要團隊概念由于志趣、愛好、技能、工作關(guān)系等,為完成一個共同的目標(biāo),而自愿組合、共同合作承擔(dān)風(fēng)險的一個群體。團隊力量 “112”。工作群體和工作團隊的比較VS信息共享有時消極個體化不同
3、的集體績效積極個體共同的相互補充的工作群體目標(biāo)協(xié)調(diào)配合責(zé)任技能工作團隊VS團隊概念團隊的角色定位團隊目標(biāo)管理概念目標(biāo)管理體系團隊目標(biāo)管理能力自測課程概要團隊的角色定位在團隊中,一群人為了一個共同目標(biāo)而奮斗。他們中分工不同,每個成員都清楚自己所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。除了自身的力量、技能和?dān)負(fù)的責(zé)任外,他們還必須為整個團隊的“凝聚力”做出自己的貢獻。貝爾賓團隊角色理論 劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實踐,提出了著名的貝爾賓團隊角色理論。一支結(jié)構(gòu)合理的團隊?wèi)?yīng)該由八種人組成。貝爾賓八種團隊角色實干家CW(Company Worker)協(xié)調(diào)員CO(Coordinator
4、)推進者 SH(Shaper) 智多星 PL(Planter)外交家 RI(Resource Investigator)監(jiān)督員 ME(Monitor Evaluator)凝聚者 TW(Team Worker)完美主義者 FI(Finisher)1、實干家CW典型特征:保守;順從;務(wù)實可靠。 在團隊中的作用 1、把談話與建議轉(zhuǎn)換為實際步驟 2、考慮什么是行得通的,什么是行不通的 3、整理建議,使之與已經(jīng)取得一致意見的計劃和已有的系統(tǒng)相配合 2、協(xié)調(diào)員典型特征:沉著自信;有控制局面的能力 在團隊中的作用 1.明確團隊的目標(biāo)和方向 2.選擇需要決策的問題,并明確它們的先后順序 3.幫助確定團隊中的角
5、色分工、責(zé)任和工作界限 4.總結(jié)團隊的感受和成就。3 、 推進者典型特征:思維敏捷;開朗;主動探索 在團隊中的作用 1、尋找和發(fā)現(xiàn)團隊討論中可能的方案 2、使團隊內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)成形 3、推動團隊達成一致意見,并朝向決策行動 4 、智多星典型特征:有個性;思想深刻;不拘一格 在團隊中的作用 1 .提供建議 2 .提出批評并有助于引出相反意見 3 .對已經(jīng)形成的行動方案提出新的看法 5 、外交家典型特征:性格外向;熱情;好奇;聯(lián)系廣泛;消息靈通 在團隊中的作用 1 、提出建議,并引入外部信息2 、接觸持有其他觀點的個體或群體 3 、參加磋商性質(zhì)的活動 6 、 監(jiān)督員典型特征:清醒;理智;謹(jǐn)慎 在團
6、隊中的作用 1 、分析問題和情景 2 、對繁雜的材料予以簡化,并澄清模糊不清的問題 3 、對他人的判斷和作用做出評價 7 、 凝聚者典型特征:擅長人際交往;溫和;敏感 在團隊中的作用 1 、給予他人支持,并幫助別人2 、打破討論中的沉默 3 、采取行動扭轉(zhuǎn)或克服團隊中的分歧 8 、完美主義者典型特征:勤奮有序;認(rèn)真;有緊迫感 在團隊中的作用 1 、強調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動日程表2 、在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容 3 、刺激其他人參加活動,并促使團隊成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺團隊概念團隊的角色定位團隊目標(biāo)管理概念目標(biāo)管理體系團隊目標(biāo)管理能力自測課程概要雁行啟示1、每當(dāng)雁鼓動雙翼時,對尾
7、隨的同伴都具有“鼓舞”的作用,雁群一字排開成V字型時,比孤雁單飛增加了71的飛行距離。 啟示:團結(jié)協(xié)作精神促使成員共同達成目標(biāo)2 不論何時,當(dāng)一只雁脫離隊伍,它馬上會感受到一股動力,阻止它離開,借著前一只伙伴的“支撐力”,它很快便能回到隊伍。 啟示:如果我們象大雁一樣聰明的話,我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊伍里,而且樂意接受他人的協(xié)助,也愿意協(xié)助他人。 3 當(dāng)帶頭的雁疲倦了,它會退回隊伍中,由另一只取代它的位置。 啟示:在從事困難的任務(wù)時,輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的,也是明智的,因為我們都是互相依賴的。 4 當(dāng)有雁只生病或受傷時,其他兩只雁就會由隊伍中飛下來協(xié)助及保護它,這兩只雁便一直伴隨
8、在旁邊,直到它康復(fù)或死亡為止,然后他們自己組成隊伍再開始飛行,或者去追趕原來的雁群。 啟示:如果我們像大雁一樣聰明的話,我們也會互相扶持,不論是在困難的時刻或在堅強的時刻。團隊目標(biāo)管理概念目標(biāo)管理是一種程序或過程,它使組織中的上級和下級一起協(xié)商,根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo),由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo),并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標(biāo)準(zhǔn)。 “目標(biāo)管理”的概念由來管理專家彼得德魯克(Peter Drucker)1954年在其名著管理實踐 中最先提出,其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每
9、個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進行管理。團隊概念團隊的角色定位團隊目標(biāo)管理概念目標(biāo)管理體系團隊目標(biāo)管理能力自測課程概要目標(biāo)管理體系三個階段:計劃(含總結(jié))、執(zhí)行、檢查。 四個環(huán)節(jié):目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、目標(biāo)實施和目標(biāo)評估。目標(biāo)確定目標(biāo)分解目標(biāo)實施目標(biāo)評估計劃執(zhí)行檢查目標(biāo)分解 1.準(zhǔn)備階段充分溝通2.目標(biāo)的初步分解3.建立與之適應(yīng)的企業(yè)文化4.目標(biāo)的深度分解5 .擬訂工作計劃 1.準(zhǔn)備階段充分溝通 在每一期末,團隊隊員做上期工作總結(jié),關(guān)鍵是找出上期工作中的問題,總結(jié)出所取得的成就,初步計劃下期的工作內(nèi)容及工作重點。團隊主管就整個團隊的業(yè)績達成情況
10、做類似的報告,與其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起共同協(xié)商,選擇和確定自己團隊的業(yè)績目標(biāo)。每個團隊成員注意將自我目標(biāo)與公司遠景發(fā)展規(guī)劃協(xié)調(diào)一致,在以后的工作中有明確的方向感。 2.目標(biāo)的初步分解目標(biāo)的分解過程遵循參與決策的方式,由上而下結(jié)合由下而上地共同參與目標(biāo)的選擇,并對如何實現(xiàn)目標(biāo)達成一致意見。 通過參與決策的方法,很大程度上鼓舞了員工的士氣,他們普遍對自己選擇的目標(biāo)很滿意,也充滿了信心,因為他們是在主動地挑戰(zhàn)自我設(shè)定的目標(biāo),這對于目標(biāo)的實現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。 3.建立與之適應(yīng)的企業(yè)文化 力爭在團隊內(nèi)部甚至全公司上下形成一種勇于拼搏,互幫互助、平等競爭的文化氛圍。 4.目標(biāo)的深度分解團隊隊員結(jié)合自己的個人目
11、標(biāo),分析團隊的下期工作方向與競爭策略,找出自己思路與團隊總體發(fā)展思路的差異與分歧,并且分析其原因,在理解公司的經(jīng)營目標(biāo)后,在工作中有正確和清晰的方向感,在追求短期利益的同時,保證團隊的長期戰(zhàn)略的實現(xiàn),并據(jù)此重新擬訂下期的工作計劃。 5、擬訂工作計劃 目標(biāo)分解完之后,團隊成員可根據(jù)每個細(xì)節(jié)的重要性與緊急性安排好自己的工作計劃。 最后就是工作計劃確定的團隊會議,每人就自己的計劃與其他隊員以及主管做研討,群策群力,博采眾長,再次修正計劃,增加計劃的可操作性與執(zhí)行效率,也讓主管對工作有明確的了解,以便后期執(zhí)行階段的監(jiān)督與控制。 目標(biāo)確定目標(biāo)分解目標(biāo)實施目標(biāo)評估計劃執(zhí)行檢查目標(biāo)的實施 1、自我控制與自我
12、管理2、監(jiān)督與咨詢3、反饋與指導(dǎo)4、信息管理1、自我控制與自我管理自我控制意味著更強的激勵:一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味著更高的成就目標(biāo)和更廣闊的眼界。 團隊領(lǐng)導(dǎo)要將團隊成員的實現(xiàn)目標(biāo)的進展情況不斷的反饋給個人。團隊隊員也要經(jīng)常分析工作成效,檢討自己,找出自己工作的問題,以便及時自我調(diào)整或爭取到公司的支持。2、監(jiān)督與咨詢團隊領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督控制堅持“重結(jié)果更甚于手段”的原則,充分授權(quán),并明確其責(zé)任。 對偏離計劃“軌道”的員工做及時的溝通和調(diào)查,找出問題,提供咨詢,尋找對策,甚至對例外情況做出調(diào)整,而對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工采取“無為而治”的態(tài)度。 3、反饋與指導(dǎo) 反饋和指導(dǎo)有正式的和非正式的
13、。正式的反饋有定期召開小組會,與員工共同討論他們工作和完成目標(biāo)的情況,當(dāng)出現(xiàn)問題時,根據(jù)員工的要求進行專門性的研討,以及定期的書面報告來往。非正式的反饋和指導(dǎo)則存在于任何時候,如開展走動管理,下到基層了解情況,并同每位員工聊天,對工作進展的看法等等。 4、信息管理 確定目標(biāo)需要獲取大量的信息為依據(jù);展開目標(biāo)需要加工、處理信息;實施目標(biāo)的過程就是信息傳遞與轉(zhuǎn)換的過程。 加強信息的采集、加工和分析的水平也成為目標(biāo)系統(tǒng)中必不可少的一部分。 目標(biāo)確定目標(biāo)分解目標(biāo)實施目標(biāo)評估計劃執(zhí)行檢查目標(biāo)評估 1、目標(biāo)的激勵與考核 2、目標(biāo)的檢查和調(diào)節(jié) 1、目標(biāo)的激勵與考核 員工通過目標(biāo)管理來自我控制,必須明確目標(biāo),
14、這些目標(biāo)必須規(guī)定該人員所負(fù)責(zé)的單位應(yīng)該達到的成就,應(yīng)該規(guī)定他在實現(xiàn)自己的目標(biāo)時能期望其他單位給予什么樣的配合,以及規(guī)定他和他的單位在幫助其他單位的目標(biāo)時應(yīng)該做出什么貢獻。每一位員工的目標(biāo)應(yīng)該規(guī)定自己對實現(xiàn)公司在各個領(lǐng)域的總目標(biāo)做出的貢獻。 2、目標(biāo)的檢查和調(diào)節(jié) 把實現(xiàn)的成果同原來制定的目標(biāo)相比較。檢查目標(biāo)實施的進度、質(zhì)量、均衡、落實情況,還有目標(biāo)對策(措施)的落實情況、及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;按照目標(biāo)管理計劃要求、需要檢查其他問題,及時防止一些偏差出現(xiàn)。 團隊目標(biāo)管理能力自測選A得3分選B得2分選C得1分1、你認(rèn)為下面的哪個目標(biāo)可以作為團隊的目標(biāo): A)產(chǎn)量翻倍 B)進入前三名 C)力爭上游2
15、、你如何制定團隊目標(biāo): A)大部分員工自己可以完成 B)經(jīng)過努力可以完成 C)保證團隊成員都能達成3、你如何限定團隊目標(biāo)實現(xiàn)的時間: A) 比正常的時間稍微短一些 B)按照正常的時間 C)沒有時間限制4、在實現(xiàn)團隊目標(biāo)的過程中,當(dāng)有更大的利益出現(xiàn)時,你如何決策: A)抓住既定的目標(biāo) B)根據(jù)情況決定是否改變目標(biāo) C)馬上改變目標(biāo)5、在你的團隊中,團隊成員是否非常清楚團隊的目標(biāo): A)十分清楚,方向明確 B)部分人員清楚 C)只有核心人員清楚6.在實現(xiàn)團隊目標(biāo)過程中,你如何平衡個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)間的關(guān)系?A.我總會保持一致 B.優(yōu)先考慮團隊目標(biāo) C.最好都要兼顧7、在為團隊成員分配任務(wù)時,你如何分配: A)告知團隊和個人目標(biāo) B)重要成員告知團隊和個人目標(biāo) C)只告知個人目標(biāo)8、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的團隊成員偏離了團
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