健康管理一體化服務(wù)無錫市衛(wèi)生文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

1、無錫市衛(wèi)生文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌健康管理一體化服務(wù)無錫市疾病預(yù)防控制中心2010年12月22日 無錫市疾病預(yù)防控制中心在防病控病實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，依據(jù)形勢需要和社會需求，創(chuàng)新推出了健康管理一體化服務(wù)模式 一、創(chuàng)建背景：以人為本，創(chuàng)建健康城市國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化現(xiàn)代社會疾病譜的改變?nèi)嗣袢罕娙找嬖鲩L的健康需求醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新模式健康管理 服務(wù)理念：“以人為本”的健康管理服務(wù)目標：以個性化的一體化服務(wù)，滿足受眾的健康需求服務(wù)特點： 發(fā)揮疾控中心多學科、多領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢 為服務(wù)對象量身定制科學的健康管理綜合服務(wù)方案 提供“真心、真誠、真情”的專業(yè)服務(wù) 注重過程與互動，關(guān)注受眾的感受與反

2、饋，階段評估、調(diào)整服務(wù)方案，達到促健康保健康的預(yù)期目標 二、品牌內(nèi)涵：列入疾控中心學習實踐科學發(fā)展觀整改措施之一 2009年度疾控中心級重點工作項目之一領(lǐng)導掛帥，多部門合作；以點帶面，創(chuàng)建有特色、深受社會歡迎的無錫市衛(wèi)生文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌三、實施路徑：1、宣傳服務(wù)品牌：編制中英文技術(shù)服務(wù)手冊 系統(tǒng)梳理并形成各類宣教材料，利用各種媒體向社會發(fā)布 2、精心設(shè)計服務(wù)方案： 認真調(diào)研，為服務(wù)對象量身定制綜合服務(wù)方案，綜合應(yīng)用多學科技術(shù)，包括： 健康管理 健康教育與促進 傳染病防制 慢性病防制 職業(yè)病防制 環(huán)境衛(wèi)生和病媒生物防制 食品安全衛(wèi)生與食物中毒預(yù)防控制 公共衛(wèi)生檢測檢驗與評價 3、提供“三真”服務(wù)

3、：真心實意聽需求、真誠指導傳知識、真情服務(wù)促健康同步開展志愿者服務(wù)競賽活動和文明創(chuàng)建活動 4、科學有效評估、持續(xù)改進：實施項目的階段性評估加強與用戶之間的交流溝通和互動建立疾控內(nèi)部的大協(xié)作機制開展客戶滿意度調(diào)查，對存在問題提出改善計劃，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和策略。 1、海力士意法半導體健康管理一體化服務(wù)職業(yè)病危害預(yù)評價及控制效果評價指導企業(yè)建立職業(yè)病綜合防治方案并建檔職業(yè)病防治知識講座進企業(yè)、進車間四、服務(wù)范例：指導開展員工健康教育培訓，建立員工個人健康檔案合作開展應(yīng)急演練根據(jù)需求，綜合提供職業(yè)健康監(jiān)護、集中空調(diào)衛(wèi)生狀況檢測與評價、作業(yè)場所有害因素檢測、飲用水衛(wèi)生質(zhì)量和食品衛(wèi)生質(zhì)量檢測、有害生物防

4、制、消毒消殺、預(yù)防接種等服務(wù)2、無錫市社會福利院健康管理一體化服務(wù)員工疾病防制、食品衛(wèi)生及食品營養(yǎng)知識咨詢及技術(shù)指導飲用水衛(wèi)生質(zhì)量和食品衛(wèi)生質(zhì)量檢測四害密度測定及防制、消毒消殺食源性疾病監(jiān)測和控制保育員兒童保健知識和技能培訓預(yù)防接種獻愛心青年志愿者活動基地建設(shè)。 1、通過兩年來積極探索，不斷實踐，持續(xù)改進，形成了社會和服務(wù)對象一致認可的、深受歡迎的無錫基本公共衛(wèi)生綜合服務(wù)新模式。五、品牌效應(yīng) 2、“一體化” 驅(qū)動“均等化”，通過“一體化”綜合服務(wù)”品牌創(chuàng)立，以點帶面的逐步推行，加快了無錫市基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化進程。 3、有效地提升了民眾的健康意識和防病意識，提高公民的健康素養(yǎng)，降低各類疾病的發(fā)生，營造起健康促進示范點建設(shè)和健康城市創(chuàng)建的濃厚氛圍 4、近年來健康管理服務(wù)對象中，涌現(xiàn)出一批省、市級健康促進先進典型。如海力士意法半導體首批通過“江蘇省健康促進示范企業(yè)”省級評審驗收；