人力資源：人才評(píng)估－企業(yè)提升人力資本的有效途徑

1、PAGE 22006年 第26期 管理周刊 PAGE 2PAGE 88 濟(jì)南興邦信息咨詢中心Tel 力 資 源Human Resources2008年第100期12月22日-12月29日培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效考核人資管理員工關(guān)系招聘選拔薪酬福利勞動(dòng)與法人力資源本期要目阿快速進(jìn)入百 班 罷點(diǎn)擊頁(yè)碼邦 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc218306558 挨每期欣賞與您扒共讀叭 PAGEREF _Toc218306558 h 邦3 HYPERLINK l _Toc218306559 礙【培訓(xùn)發(fā)展】罷 PAGEREF _Toc218306559 h

2、擺5 HYPERLINK l _Toc218306560 辦你是否白喝了培拌訓(xùn)這罐罷“辦藥敖”熬 PAGEREF _Toc218306560 h 艾5 HYPERLINK l _Toc218306561 版提高培訓(xùn)效果的皚七個(gè)招試皚 PAGEREF _Toc218306561 h 矮7 HYPERLINK l _Toc218306562 胺【績(jī)效考核】扒 PAGEREF _Toc218306562 h 奧8 HYPERLINK l _Toc218306563 稗煙草企業(yè)完善績(jī)佰效管理是企業(yè)致伴勝的法寶愛 PAGEREF _Toc218306563 h 艾8 HYPERLINK l _Toc21

3、8306564 艾【人資管理】藹 PAGEREF _Toc218306564 h 案9 HYPERLINK l _Toc218306565 敗裁員比嚴(yán)冬更徹拌骨拌絆來(lái) 自 w 哀 w 氨w . 叭cnshu霸 . c 扮 n中 國(guó)半 最 大 的 胺資 料庫(kù) 下柏 載 PAGEREF _Toc218306565 h 鞍9 HYPERLINK l _Toc218306566 百人才評(píng)估企業(yè)礙提升人力資本的拜有效途徑擺 PAGEREF _Toc218306566 h 版11 HYPERLINK l _Toc218306567 版欣賞也是一種管傲理襖 PAGEREF _Toc218306567 h 稗

4、12 HYPERLINK l _Toc218306568 扳激發(fā)80后員工擺熱情和個(gè)性的六俺大招式熬 PAGEREF _Toc218306568 h 稗14 HYPERLINK l _Toc218306569 辦末位淘汰法應(yīng)如案何操作拔 PAGEREF _Toc218306569 h 盎15 HYPERLINK l _Toc218306570 隘HR人員應(yīng)如何啊為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值挨 PAGEREF _Toc218306570 h 敖17 HYPERLINK l _Toc218306571 阿以孫子之道攻人百力資源管理爸 PAGEREF _Toc218306571 h 罷19 HYPERLINK l

5、 _Toc218306572 拔善待吧“伴海歸啊”版?zhèn)兊膬r(jià)值壩 PAGEREF _Toc218306572 h 骯20 HYPERLINK l _Toc218306573 艾左右和右手，我懊到底該砍哪只？岸 PAGEREF _Toc218306573 h 笆21 HYPERLINK l _Toc218306574 伴當(dāng)骯“擺分享擺”吧來(lái)敲門哎 PAGEREF _Toc218306574 h 跋22 HYPERLINK l _Toc218306575 斑“壩團(tuán)隊(duì)因愛心而凝愛聚搬”礙真的嗎？百 PAGEREF _Toc218306575 h 拌23 HYPERLINK l _Toc21830657

6、6 敗如何對(duì)待員工多板元需求？八 PAGEREF _Toc218306576 h 啊24 HYPERLINK l _Toc218306577 氨與員工有效溝通霸的四個(gè)法則板板來(lái) 自 w 版 w 笆w . 拜cnshu芭 . c 柏 n中 國(guó)澳 最 大 的 皚資 料庫(kù) 下哎 載 PAGEREF _Toc218306577 h 柏24 HYPERLINK l _Toc218306578 奧【員工關(guān)系】扮 PAGEREF _Toc218306578 h 巴26 HYPERLINK l _Toc218306579 昂虛偽是員工關(guān)系頒潤(rùn)滑劑拌 PAGEREF _Toc218306579 h 百26 HY

7、PERLINK l _Toc218306580 拜裁員時(shí)也別忽略敗員工關(guān)系管理板 PAGEREF _Toc218306580 h 岸27 HYPERLINK l _Toc218306581 叭【招聘選拔】頒 PAGEREF _Toc218306581 h 背29 HYPERLINK l _Toc218306582 拌史上最經(jīng)典的辭安職報(bào)告按 PAGEREF _Toc218306582 h 捌29 HYPERLINK l _Toc218306583 哎“熬明碼標(biāo)價(jià)拔”稗免去求職尷尬百 PAGEREF _Toc218306583 h 絆29 HYPERLINK l _Toc218306584 辦招

8、人新法寶：標(biāo)哎志性體驗(yàn)凹 PAGEREF _Toc218306584 h 矮30 HYPERLINK l _Toc218306585 疤如何使招聘廣告白更吸引人?皚唉來(lái) 自 w 氨 w 岸w . 暗cnshu辦 . c 哎 n中 國(guó)挨 最 大 的 哎資 料庫(kù) 下奧 載 PAGEREF _Toc218306585 h 氨31 HYPERLINK l _Toc218306586 骯【薪酬福利】扳 PAGEREF _Toc218306586 h 捌32 HYPERLINK l _Toc218306587 胺京、滬、粵三地絆不定時(shí)工作制度般之比較澳 PAGEREF _Toc218306587 h 昂3

9、2 HYPERLINK l _Toc218306588 扮裁員，減薪，穩(wěn)辦員，還是圈人?罷 PAGEREF _Toc218306588 h 胺33 HYPERLINK l _Toc218306589 吧工資與物價(jià) 眉邦毛與頭發(fā)奧 PAGEREF _Toc218306589 h 半35 HYPERLINK l _Toc218306590 敖員工對(duì)薪酬體系斑了解越多滿意度巴越高拔 PAGEREF _Toc218306590 h 熬36 HYPERLINK l _Toc218306591 按從拌“半炒單擺”白看薪酬管理澳 PAGEREF _Toc218306591 h 唉38 HYPERLINK l

10、 _Toc218306592 搬HR：你該如何艾調(diào)薪加薪埃 PAGEREF _Toc218306592 h 鞍39 HYPERLINK l _Toc218306593 敗員工和老板對(duì)奕案之薪酬愛 PAGEREF _Toc218306593 h 岸40 HYPERLINK l _Toc218306594 叭激勵(lì)企業(yè)低薪員白工的六大方法擺 PAGEREF _Toc218306594 h 哎41 HYPERLINK l _Toc218306595 瓣勞動(dòng)與法罷 PAGEREF _Toc218306595 h 哀42 HYPERLINK l _Toc218306596 笆月薪改為小時(shí)薪藹收入減少 員工

11、艾狀告麥當(dāng)勞違法皚 PAGEREF _Toc218306596 h 拜42 HYPERLINK l _Toc218306597 八諾基亞老員工自叭愿離職獲一年工般資補(bǔ)償敗 PAGEREF _Toc218306597 h 岸42 HYPERLINK l _Toc218306598 俺上班八天就被砸藹傷 黑廠拜“把帶班艾”吧須擔(dān)責(zé)按來(lái) 自 w 皚 w 百w . 半cnshu吧 . c 跋 n中 國(guó)把 最 大 的 熬資 料庫(kù) 下傲 載隘 PAGEREF _Toc218306598 h 拌43 HYPERLINK l _Toc218306599 白200余名中國(guó)柏勞務(wù)人員在羅馬哎尼亞陷入勞務(wù)糾扮紛壩

12、PAGEREF _Toc218306599 h 芭43 HYPERLINK l _Toc218306600 絆三部門就減輕企熬業(yè)負(fù)擔(dān)穩(wěn)定就業(yè)扳局勢(shì)通知：減負(fù)拔兩千億 穩(wěn)崗數(shù)靶千萬(wàn)白 PAGEREF _Toc218306600 h 艾44 HYPERLINK l _Toc218306601 岸工傷認(rèn)定采取無(wú)霸過錯(cuò)原則鞍 PAGEREF _Toc218306601 h 澳45熬扮每期欣賞與您共邦讀熬矮一只破水桶的啟澳示鞍一位農(nóng)夫有兩只扒水桶，他每天就靶用一根扁擔(dān)挑著鞍兩只水桶去河邊案汲水。兩只水桶埃中有一只有一道傲裂縫,因此每次凹到家時(shí)這只水桶八總是會(huì)漏得只剩辦下半桶水，而另按一只桶卻總是滿爸滿的

13、。就這樣,拔兩年以來(lái)，日復(fù)敖一日，農(nóng)夫天天巴只能從河里擔(dān)回愛家一桶半水。阿完整無(wú)缺的板桶很為自己的完安美無(wú)缺得意非凡斑,而有裂縫的桶俺自然為自己的缺版陷和不能勝任工板作而羞愧。經(jīng)過哎兩年的失敗之后壩,一天在河邊,敗有裂縫的桶終于巴鼓起勇氣向主人爸開了口：我覺啊得很慚愧,因?yàn)榘⑽疫@邊有裂縫,白一路上漏水,只暗能擔(dān)半桶水到家叭。奧農(nóng)夫回答它爸說(shuō)：你注意到耙了嗎?在你那一捌側(cè)的路沿上開滿隘了花,而另外的稗一側(cè)卻沒有花?哎我從一開始就知啊道你有漏,于是艾在你的那一側(cè)的半路沿撒了花籽。絆我們每天擔(dān)水回扒家的路上,你就挨給它們澆水。兩壩年了,我經(jīng)常從懊這路邊采摘鮮花芭來(lái)裝扮我的餐桌癌。如果不是因?yàn)榘寄愕乃?/p>

14、謂的缺陷扒,我怎么會(huì)有美百麗的鮮花裝扮我叭的家呢?白【點(diǎn)評(píng)】我胺們每個(gè)人都好比愛那只有裂縫的桶隘,各自都具有這疤樣或那樣的不足案和缺點(diǎn)。倘若我哀們懷著一顆包容熬的心,懂得發(fā)現(xiàn)耙對(duì)方的長(zhǎng)處,并半且能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短把,我們的生活一啊定會(huì)變得更加輕叭松愉快和豐富多矮彩。三個(gè)篩子的故事鞍一天，一個(gè)人絆急急忙忙地跑到熬某位哲人那兒，暗說(shuō)：班“襖我有個(gè)消息要告頒訴你啊”版跋隘“跋等一等，骯”挨哲人打斷了他的皚話，搬“挨你要告訴我的消叭息，用三個(gè)篩子搬篩過了嗎？跋”愛骯“板三個(gè)篩子？哪三拜個(gè)篩子？斑”瓣那人不解地問。佰來(lái) 自 w 巴 w 哎w . 般cnshu愛 . c 擺 n中 國(guó)捌 最 大 的 安資 料庫(kù)

15、下熬 載礙挨“奧第一個(gè)篩子叫真扳實(shí)。你要告訴我哀的消息，確實(shí)是盎真的嗎？稗”拔懊“班不知道，我是從奧街上聽來(lái)的。案”俺藹“笆現(xiàn)在再用第二個(gè)罷篩子審查吧，骯”白哲人接著說(shuō)，背“跋你要告訴我的消按息就算不是真實(shí)暗的，也應(yīng)該是善邦意的吧。巴”岸那人躊躇地回俺答：搬“鞍不，剛好相反辦”敗 哲人再次安打斷他的話：柏“骯那么我們?cè)儆玫诎匀齻€(gè)篩子，請(qǐng)問佰，使你如此激動(dòng)耙的消息很重要嗎挨？斑”哎“瓣并不怎么重要。安”疤那人不好意思地拜回答。埃哲人說(shuō)：瓣“安既然你要告訴我俺的事，既不真實(shí)版，也非善意，更頒不重要，那么就安請(qǐng)你別說(shuō)了吧！暗這樣的話，它就叭不會(huì)捆擾你和我啊了。愛”稗來(lái) 自 w 氨 w 白w . 扒c

16、nshu拔 . c 叭 n中 國(guó)暗 最 大 的 擺資 料庫(kù) 下伴 載艾啟示：想一想我佰們平時(shí)著急告訴芭別人的事情，是岸不是也像這個(gè)人跋要告訴哲人的消跋息一樣對(duì)人對(duì)己佰毫無(wú)益處呢？也按許，先用白“柏真實(shí)、善意、重叭要氨”芭這三個(gè)篩子篩一佰下我們要說(shuō)的話皚，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)艾，很多話其實(shí)根俺本不必說(shuō)，也不扳用說(shuō)，學(xué)習(xí)掌管阿好我們的舌頭吧疤，不要讓它任意爸妄為。你會(huì)發(fā)現(xiàn)伴，當(dāng)你管好了自般己的嘴，你自己班就能管好你的生拜活。耙【培訓(xùn)發(fā)展】笆你是否白喝了培版訓(xùn)這罐熬“扒藥哎”伴 專家把礙脈懊扮不重視培訓(xùn)本身案規(guī)律，就不可能昂達(dá)到預(yù)期效果！凹 員工培扒訓(xùn)是企業(yè)提升員埃工素質(zhì)與技能進(jìn)懊而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展隘的重要手段

17、，企邦業(yè)通過員工培訓(xùn)八，不僅可以拓展愛員工職業(yè)發(fā)展空凹間，而且可以激啊勵(lì)和穩(wěn)定優(yōu)秀員斑工。然而，在實(shí)拜施培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)伴如果不重視培訓(xùn)阿自身的一些規(guī)律八和原則，就不可熬能達(dá)到預(yù)期的培罷訓(xùn)效果。案例中瓣出現(xiàn)的培訓(xùn)問題拌就與忽視這些規(guī)跋律和原則有關(guān)。奧分別表現(xiàn)在：稗 培訓(xùn)與癌需求嚴(yán)重脫節(jié)柏在一些企業(yè)中常阿常發(fā)生這樣的情扒形，公司高層認(rèn)岸為熬“扳花了大量精力搞懊培訓(xùn)，卻在中間擺管理層貫徹得不氨好伴”搬，中層管理人員盎則說(shuō)癌“岸不明白現(xiàn)在的員跋工到底想要什么哎”埃，一線工人埋怨般道班“扳上面思路不明，柏半上面生病，卻讓霸我們吃藥哎”把。巴結(jié)果，用心良苦罷的培訓(xùn)換來(lái)的是襖幾乎所有人的不澳滿。究其原因，癌是

18、培訓(xùn)與需求脫盎節(jié)，沒有摸清員背工的真正需求。奧案例中，W先生拌完全沒有考慮員拜工的需求，帶著辦讓老總看到人力敗資源部的新氣象瓣為培訓(xùn)目的，而癌不是以是否需要鞍培訓(xùn)為出發(fā)點(diǎn)。般如果員工看不到懊培訓(xùn)給他的工作阿和職業(yè)生涯發(fā)展版帶來(lái)益處，他就案會(huì)感到厭倦，甚班至對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生反昂感。扒由于企業(yè)員工素百質(zhì)參差不齊、崗俺位不一，培訓(xùn)需耙求各異，因而不拔能全廠人員開同盎一個(gè)襖“胺藥方伴”敗，全廠人員同喝搬“笆一罐藥熬”霸。拔W先生就犯了這瓣個(gè)錯(cuò)誤，他沒有佰深入基層進(jìn)行培白訓(xùn)需求調(diào)研分析巴，他沒有明確：班培訓(xùn)要達(dá)到什么暗目標(biāo)，哪些人需笆要培訓(xùn)，需要什笆么樣的培訓(xùn)，如澳何安排培訓(xùn)內(nèi)容百，培訓(xùn)的預(yù)期是俺什么，需要采

19、取扮何種方式進(jìn)行培稗訓(xùn)。而是憑著自扮己的熱情振臂一瓣呼挨“案上至總經(jīng)理、下辦至一線員工，每阿人進(jìn)行為期一個(gè)翱星期的計(jì)算機(jī)培耙訓(xùn)翱”白。霸 員工層伴次含混不清鞍根據(jù)崗位特色、襖員工層次，選擇骯合適的受訓(xùn)人員辦和培訓(xùn)內(nèi)容是企傲業(yè)培訓(xùn)成功的必埃要條件。辦W先生認(rèn)為上至拔總經(jīng)理下至一線爸員工都需要培訓(xùn)板計(jì)算機(jī)操作，他埃忽視了員工層次耙，如果是對(duì)全廠懊員工統(tǒng)一進(jìn)行培靶訓(xùn)的話，應(yīng)該是藹灌輸企業(yè)文化、半企業(yè)管理制度，敗提高員工精神素拔質(zhì)等范疇的內(nèi)容藹，主要進(jìn)行人格八的培養(yǎng)，價(jià)值觀奧、向心力的培養(yǎng)柏和職業(yè)道德的培矮訓(xùn)。挨 忽略最搬重要的評(píng)估環(huán)節(jié)案培訓(xùn)評(píng)估是監(jiān)督案和檢查培訓(xùn)效果哀不可缺少的一個(gè)懊環(huán)節(jié)，只有重視板

20、培訓(xùn)的全面評(píng)估吧，才能改進(jìn)培訓(xùn)辦質(zhì)量，提高培訓(xùn)襖效果、降低培訓(xùn)拌成本。因?yàn)榕嘤?xùn)胺評(píng)估不僅關(guān)系到八培訓(xùn)工作本身是拜否做到位，更是跋一個(gè)不斷反思的叭過程，反思怎樣耙進(jìn)行培訓(xùn)才能達(dá)哀到效果，反思怎扮樣才能把培訓(xùn)落瓣到實(shí)處。敖來(lái) 自 w 捌 w 挨w . 芭cnshu辦 . c 班 n中 國(guó)艾 最 大 的 懊資 料庫(kù) 下熬 載癌培訓(xùn)效果評(píng)估，澳主要包括四個(gè)層矮面：反應(yīng)層面、搬學(xué)習(xí)層面、行為吧層面、結(jié)果層面俺。前兩個(gè)層面的阿評(píng)估較易在培訓(xùn)翱過程中實(shí)現(xiàn)，是皚比較基本、普遍唉的評(píng)估方式?？砂б酝ㄟ^問卷、筆捌試、角色扮演、拌技能測(cè)試等形式邦來(lái)進(jìn)行。反應(yīng)層拜面旨在考察受訓(xùn)阿人員對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)暗容、方式、培訓(xùn)艾師等的

21、滿意度；澳學(xué)習(xí)層面旨在了芭解受訓(xùn)人員通過邦培訓(xùn)，知識(shí)以及挨技能的掌握方面疤有多大的提高。巴而后兩個(gè)層面的板評(píng)估發(fā)生在培訓(xùn)哀后，用來(lái)衡量受傲訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工哎作中，是否有助胺于提升企業(yè)效率艾。胺行為層面的評(píng)估鞍主要由上級(jí)或同礙事觀察受訓(xùn)員工隘行為在培訓(xùn)前后擺是否發(fā)生變化，襖是否有助于推動(dòng)隘個(gè)人及部門工作般。結(jié)果層面的評(píng)半估主要衡量企業(yè)皚是否因?yàn)榕嘤?xùn)而愛經(jīng)營(yíng)得更好。W扒先生所倡導(dǎo)的花巴費(fèi)了十幾萬(wàn)元的氨培訓(xùn)僅僅是買來(lái)頒了一時(shí)的藹“頒轟動(dòng)效應(yīng)昂”搬，培訓(xùn)是一項(xiàng)提搬高全員素質(zhì)、團(tuán)耙隊(duì)精神的實(shí)務(wù)，稗而不應(yīng)該是扳“捌花架子敖”半，懊“芭走過場(chǎng)熬”奧，甚至成為倡導(dǎo)叭者的礙“霸政績(jī)工程百”柏。專家錦囊巴瓣如何把培

22、訓(xùn)落到搬實(shí)處，獲得實(shí)效隘？疤 招數(shù)1啊事前做好培訓(xùn)需爸求分析吧培訓(xùn)需求分析是昂培訓(xùn)活動(dòng)的首要把環(huán)節(jié)，既是明確霸培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)澳培訓(xùn)方案的前提拔，也是進(jìn)行培訓(xùn)斑評(píng)估的基礎(chǔ)。愛企業(yè)可以運(yùn)用多艾種技術(shù)和方法進(jìn)扒行培訓(xùn)需求分析百，可通過數(shù)據(jù)調(diào)佰研、問卷調(diào)查、安面對(duì)面訪談、員哀工申請(qǐng)等形式來(lái)俺從以下三個(gè)方面芭來(lái)開展：挨胺我們?yōu)槭裁匆喟擞?xùn)？培訓(xùn)與企業(yè)捌效益、員工職業(yè)襖發(fā)展關(guān)聯(lián)度有多背大？癌隘我們要開展什么拜樣的培訓(xùn)，需要扮培訓(xùn)哪些內(nèi)容，啊是專業(yè)知識(shí)的培懊訓(xùn)，還是技能和叭素質(zhì)的培訓(xùn)？新耙員工需要什么樣骯的培訓(xùn)？老員工隘需要什么樣的培氨訓(xùn)？等等。礙百對(duì)培訓(xùn)的組織實(shí)昂施有什么特別要耙求？從培訓(xùn)方式捌、培訓(xùn)時(shí)間

23、、培吧訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教埃材、培訓(xùn)講師等邦來(lái)了解員工對(duì)培奧訓(xùn)組織方式的信案息。傲 招數(shù)2辦盡量設(shè)立可以衡霸量的培訓(xùn)目標(biāo)背一項(xiàng)培訓(xùn)成功與盎否決定于是否確岸立可衡量的培訓(xùn)熬目標(biāo)，例如，可佰為一個(gè)新銷售員岸設(shè)立這樣的培訓(xùn)捌目標(biāo)：鞍“礙在兩周之內(nèi)顯示半出介紹所在部門壩每種產(chǎn)品之功用挨的能力斑”扒。頒這一指標(biāo)就可用伴作衡量?jī)?nèi)行化即捌該員工培訓(xùn)后是艾否掌握了應(yīng)掌握愛的東西的一個(gè)標(biāo)唉準(zhǔn)。類似的標(biāo)準(zhǔn)傲還有：耙挨由于培訓(xùn)而導(dǎo)致昂的工作數(shù)量上的盎提高，如每小時(shí)芭產(chǎn)品加工率、處哀理文檔的速度等扳。拌俺培訓(xùn)后工作質(zhì)量巴的提高，如重做版工作的貨幣成本拔、廢料損失或錯(cuò)氨誤數(shù)量。邦靶培訓(xùn)后工作及時(shí)辦性的改善，如達(dá)敖到時(shí)間安排要

24、求襖的情況或財(cái)務(wù)報(bào)柏告按時(shí)呈遞的情艾況。隘拜作為培訓(xùn)結(jié)果的把成本節(jié)約，如偏爸高預(yù)算情況、銷埃售費(fèi)用或蕭條期壩成本費(fèi)用。按 招數(shù)3按設(shè)定一套硬性的斑培訓(xùn)考核指標(biāo)體扒系叭任何一項(xiàng)制度，版離開了考核便形擺同虛設(shè)。把培訓(xùn)唉的參與次數(shù)、培稗訓(xùn)考試成績(jī)、課拌堂表現(xiàn)和結(jié)業(yè)證昂書都可作為考核扳指標(biāo)。爸還可以把考核結(jié)藹果與加薪、晉升頒、持證上崗、末懊位淘汰相結(jié)合，挨這樣的考核才具搬有真正的意義。板只有這樣，才會(huì)白提高員工學(xué)習(xí)積暗極性，促使員工凹真正把培訓(xùn)當(dāng)回俺事，使培訓(xùn)事半芭功倍。擺 招數(shù)4翱設(shè)置問卷調(diào)查或皚信息反饋卡熬 在培訓(xùn)壩過程中，重點(diǎn)檢敖查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)扒容、培訓(xùn)方式的板滿意度?？赏ㄟ^笆問卷調(diào)查或信息邦反

25、饋卡（采取半唉開放式較好）及藹時(shí)了解員工對(duì)培昂訓(xùn)的意見和建議俺，了解培訓(xùn)的內(nèi)哎容與實(shí)際問題的昂關(guān)聯(lián)度，培訓(xùn)內(nèi)辦容的難易程度是哎否適當(dāng)?shù)?。通過懊了解這些信息可胺與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培熬訓(xùn)師溝通，避免疤員工學(xué)而無(wú)用或翱“翱消化不良背”哎。般 招數(shù)5跋為員工提供體現(xiàn)澳培訓(xùn)價(jià)值的機(jī)會(huì)礙來(lái) 自 w 拔 w 爸w . 壩cnshu佰 . c 擺 n中 國(guó)斑 最 大 的 搬資 料庫(kù) 下盎 載拜企業(yè)要為員工提拔供體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值挨的機(jī)會(huì)。把“奧合理化建議熬”扮是廣為采用的方安式，也可讓培訓(xùn)礙后的員工培訓(xùn)未矮參加培訓(xùn)的員工稗。比如，朗訊派昂一個(gè)經(jīng)理人參加百培訓(xùn)，但要求他拔回來(lái)后必須培訓(xùn)搬本部門的其他人熬。這樣就對(duì)受訓(xùn)骯人員

26、的要求提高胺了，但同時(shí)也給班了他一個(gè)體現(xiàn)培愛訓(xùn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。藹他就得想我不但昂去學(xué)，我還得教盎別人。他就會(huì)做白得很認(rèn)真，效果斑自然也會(huì)好。翱2008/12翱/25 HYPERLINK l 斑本期要目疤 霸返回目錄霸提高培訓(xùn)效果的把七個(gè)招試愛 熬 一、來(lái)昂自管理高層的支捌持和重視是關(guān)鍵氨 盡管這鞍似乎是老生常談伴，而且?guī)缀跛邪韫镜墓芾砀邔影∷坪醵贾С謫T工耙培訓(xùn)，但支持和芭重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠疤。例如，在消費(fèi)敗領(lǐng)域，員工培訓(xùn)霸的總預(yù)算不到廣隘告費(fèi)用的1/1奧0.他們沒有充安分認(rèn)識(shí)到，把廣疤告費(fèi)用的10%瓣轉(zhuǎn)到員工培訓(xùn)上傲來(lái)，不僅會(huì)改善八產(chǎn)品推廣的最終頒效果，而且會(huì)提奧高公司的總體利啊潤(rùn)，以及增強(qiáng)公氨司

27、長(zhǎng)期的持續(xù)發(fā)背展。要搞清培訓(xùn)絆對(duì)象，并對(duì)其分唉類。因?yàn)榕嘤?xùn)最凹忌諱人員水平的疤參差不齊，設(shè)計(jì)骯好的課程很難滿敗足具備不同水準(zhǔn)氨的中、高層管理霸人員。傲 二、培背訓(xùn)部門要把自己按的隊(duì)伍建設(shè)成為瓣專家型隊(duì)伍半 必須能藹夠成為決策層的壩顧問，同時(shí)影響疤決策者大力推進(jìn)拔項(xiàng)目，這樣只有唉通過培訓(xùn)提升管八理水平，培養(yǎng)良唉好的組織習(xí)慣才搬能實(shí)現(xiàn)。這將是拔國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的捌企業(yè)培訓(xùn)部門在辦今后幾年中的工扒作重點(diǎn)和難點(diǎn)。哎 三、把按握培訓(xùn)對(duì)象的需絆求是提高培訓(xùn)效般果的關(guān)鍵一步襖 需求分邦為個(gè)人需求和組芭織需求。對(duì)于管芭理規(guī)范的企業(yè)，挨都鼓勵(lì)員工的個(gè)澳人發(fā)展，結(jié)合員奧工個(gè)人發(fā)展所提拜供的培訓(xùn)課程，胺無(wú)疑會(huì)受到員工斑

28、從內(nèi)心深處的歡稗迎，培訓(xùn)效果的艾提高從主觀上來(lái)澳講就沒有問題。八這一部分的培訓(xùn)白關(guān)鍵是要看培訓(xùn)胺的形式。對(duì)于受霸教育程度高的員扮工，互動(dòng)式培訓(xùn)擺會(huì)較高，而對(duì)于矮教育程度低的員挨工，課堂式會(huì)更懊合適一些。拔 四、需壩要制定一個(gè)有效凹的培訓(xùn)計(jì)劃暗 包括以愛下具體內(nèi)容：具懊體、多樣的培訓(xùn)拜主題，如ISO巴9000培訓(xùn)、拔項(xiàng)目管理培訓(xùn)、斑銷售培訓(xùn)、技術(shù)霸培訓(xùn)等等。每個(gè)搬培訓(xùn)都有具體的隘要求，這種要求翱決定了培訓(xùn)的方捌式方法。涵蓋各隘個(gè)部門、各個(gè)層芭次的員工，如生壩產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)百、研發(fā)、市場(chǎng)與礙銷售等部門中的叭專業(yè)技術(shù)人員、白行政人員、管理埃人員、車間里的唉基層工人等等。斑針對(duì)不同的培訓(xùn)叭對(duì)象，采用適

29、當(dāng)班的主題、深度及叭培訓(xùn)形式是很重白要的。一刀切式版的培訓(xùn)不會(huì)收到暗預(yù)期效果。對(duì)高斑級(jí)經(jīng)理強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)案也同樣重要。培襖訓(xùn)往往是為提升耙低層員工而設(shè)。胺如果高級(jí)經(jīng)理不扮稱職，那么整個(gè)鞍培訓(xùn)預(yù)算將會(huì)付案諸東流。企業(yè)的靶短期利益與長(zhǎng)期爸利益。雖然針對(duì)板短期利益的培訓(xùn)鞍，對(duì)公司目前在叭競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)艾上取得成功很重辦要，但致力于企辦業(yè)長(zhǎng)期利益的培哎訓(xùn)正變得越來(lái)越唉重要。旨在長(zhǎng)期吧利益的培訓(xùn)包括搬更深層次的技術(shù)啊和管理專業(yè)知識(shí)隘。擺 五、課癌程設(shè)計(jì)要有針對(duì)皚性矮 這不僅扒意味著對(duì)培訓(xùn)人氨員要有的放矢；俺在外企，課程設(shè)班計(jì)還要注重東西百方文化，因?yàn)閮蓴[種文化背景的受霸訓(xùn)人員接受知識(shí)扮的背景和方式有笆很大的不

30、同，如敖東方人喜歡集體叭性的問答，而西芭方人則喜歡與老唉師獨(dú)立交流的互愛動(dòng)式學(xué)習(xí)。在培澳訓(xùn)形式上要靈活暗、生動(dòng)、活潑，巴易于為員工所接搬受，切忌形式主半義、走過場(chǎng)；要佰緊密聯(lián)系實(shí)踐，襖形成雙方的良性岸互動(dòng)，避免單向俺的灌輸。佰 六、培矮訓(xùn)的師資要同時(shí)骯具備專業(yè)知識(shí)和捌工作熱情拔 專業(yè)知壩識(shí)的豐富與否直癌接影響培訓(xùn)內(nèi)容八。而工作熱情對(duì)八教師同樣重要，皚它意味著是否該霸教師熱愛這份工癌作。這將是一種扮態(tài)度。愛立信（扳Ericsso爸n）對(duì)待教師的壩考核即有兩方面暗，即專業(yè)知識(shí)、暗教學(xué)技能和教學(xué)斑態(tài)度。培訓(xùn)導(dǎo)師埃的選擇一個(gè)是公叭司的高級(jí)經(jīng)理，案一個(gè)是外聘。使翱用公司的高級(jí)經(jīng)八理作為培訓(xùn)導(dǎo)師吧，好處是

31、具有較疤強(qiáng)的針對(duì)性，缺俺點(diǎn)是高級(jí)經(jīng)理可鞍能缺乏培訓(xùn)技巧哀的培訓(xùn)，不能進(jìn)昂行生動(dòng)的講解，拔如果先安排高級(jí)霸經(jīng)理參加培訓(xùn)培佰訓(xùn)者課程效果會(huì)矮好些；對(duì)于外聘拌的培訓(xùn)導(dǎo)師，一敖個(gè)是費(fèi)用較高，笆另一個(gè)是目前很拌多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培骯訓(xùn)導(dǎo)師魚龍混雜版，另外還要關(guān)注暗培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和導(dǎo)師絆的專長(zhǎng)范圍，因伴此必須把握好評(píng)邦估關(guān)，可以向他笆們的客戶進(jìn)行咨盎詢也可以進(jìn)行試敖聽。皚 七、讓拌公司的全體員工凹確實(shí)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)氨的重要性也非常敗關(guān)鍵藹員工往往認(rèn)為培柏訓(xùn)的重要意義在八于獲得證書，而巴忽略了培訓(xùn)的實(shí)翱質(zhì)。一旦獲得所啊需要的證書，員霸工進(jìn)一步提高自澳我、甚至應(yīng)用從挨培訓(xùn)中所獲得技氨能的積極性就消捌失了。切忌所有板學(xué)員都有證

32、書，背如果是這樣，也昂就喪失了激勵(lì)的盎作用。每次培訓(xùn)艾保持一定比例的佰不及格者，這樣半學(xué)員才會(huì)努力并捌認(rèn)真地參與進(jìn)來(lái)八。對(duì)于不及格者熬，可參加下次的艾培訓(xùn)，并拿到證爸書。證書不一定唉要權(quán)威機(jī)構(gòu)的，安公司內(nèi)部的也可巴以，但你要盡量霸將這個(gè)證書變得唉權(quán)威些，變得有般吸引力些。改善拌員工的硬技能固般然重要，同時(shí)，爸改善他們的軟技熬能，如紀(jì)律、職哀業(yè)道德和獻(xiàn)身精般神更為重要。提般高這些軟技能，板對(duì)一個(gè)公司的成扳功來(lái)說(shuō)更為關(guān)鍵罷，因?yàn)樗菍?duì)硬昂技能培訓(xùn)有效性癌的保障，同時(shí)也吧更具挑戰(zhàn)性，因疤為軟技能要求員版工改變他們的態(tài)唉度。為此，你要伴精心設(shè)計(jì)一系列扒行動(dòng)方案，以保罷證能有效改變他胺們的態(tài)度。這一哀過

33、程西方稱之為盎“佰變革管理傲”癌。為了有效管理白這種變化，公司辦需要制定一套明疤確的績(jī)效評(píng)估方襖法和激勵(lì)計(jì)劃，襖其中要能夠反映挨出先進(jìn)技能的重盎要性。敗“絆人們往往并不按跋照正確的或必須哀的去做，而是按疤照要考核或獎(jiǎng)勵(lì)斑的去做。扒”背對(duì)于出于組織需耙求的培訓(xùn)課程，俺要分析可能引起唉培訓(xùn)效果降低的白原因。常見的一版?zhèn)€原因就是這些壩課程不能引起學(xué)哎員的興趣，所以皚，向?qū)W員表明培俺訓(xùn)及課程對(duì)他們芭的重要性及對(duì)他耙們職業(yè)發(fā)展的幫靶助會(huì)提高效果。邦大部分跨國(guó)公司扳都有職位說(shuō)明書搬，在職位說(shuō)明書叭中都會(huì)列明該職瓣位所需要的知識(shí)安、技能和態(tài)度。礙所以，出于組織巴需要的培訓(xùn)就要扳結(jié)合職位說(shuō)明書捌來(lái)進(jìn)行。俺20

34、08/12奧/2拌4 HYPERLINK l 擺本期要目佰 靶返回目錄【績(jī)效考核】白煙草企業(yè)完善績(jī)瓣效管理是企業(yè)致阿勝的法寶安 芭一、正確理罷解績(jī)效管理的含礙義，是搞好績(jī)效唉管理的前提。首骯先要弄清什么是耙績(jī)效。這個(gè)看似啊簡(jiǎn)單的概念，也捌容易引起人們的愛誤解。績(jī)效是指哎部門或員工在工案作當(dāng)中預(yù)先設(shè)定藹工作目標(biāo)，然后拌跟蹤目標(biāo)，完成昂目標(biāo)過程的綜合埃表現(xiàn)。在煙草行佰業(yè)的實(shí)際工作中斑，我們不難發(fā)現(xiàn)拜，目前行業(yè)普遍阿重視部門績(jī)效，絆忽視個(gè)人績(jī)效。笆認(rèn)為只要部門績(jī)罷效好了，企業(yè)績(jī)隘效就會(huì)好。殊不壩知，部門績(jī)效是奧個(gè)人績(jī)效的總和翱與綜合，個(gè)人績(jī)板效是部門績(jī)效、壩企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)鞍。沒有一個(gè)不建叭立在個(gè)人績(jī)

35、效基皚礎(chǔ)上的部門績(jī)效吧、企業(yè)績(jī)效。離吧開個(gè)人績(jī)效，部百門績(jī)效與企業(yè)績(jī)皚效就成了空中樓百閣。行業(yè)內(nèi)績(jī)效頒管理重部門、輕拔個(gè)人的傾向，正艾說(shuō)明大部分單位傲不重視績(jī)效管理氨的基礎(chǔ)工作，管啊理比較粗放。骯其次，全面耙把握績(jī)效管理的班含義?？?jī)效管理拌是一種衡量、評(píng)芭價(jià)、影響員工工翱作表現(xiàn)的正式系搬統(tǒng)，包括對(duì)員工阿在一定時(shí)期內(nèi)工白作能力、工作態(tài)邦度、工作業(yè)績(jī)等哎方面進(jìn)行的全面胺、客觀的評(píng)價(jià)，半用于揭示員工工按作的有效性及未敗來(lái)工作的潛能。背完整的績(jī)效管理艾應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循環(huán)案流程，包括績(jī)效伴目標(biāo)制訂、績(jī)效昂輔導(dǎo)、績(jī)效考核哎和績(jī)效激勵(lì)等內(nèi)拜容。現(xiàn)代管理學(xué)稗對(duì)績(jī)效管理提出氨了巴“暗五個(gè)奧W拜”百要求，即為什么鞍進(jìn)

36、行績(jī)效（吧why捌）、由誰(shuí)進(jìn)行凹績(jī)效管理（哀who按）、對(duì)誰(shuí)進(jìn)行壩績(jī)效管理（擺whom昂）、什么時(shí)候挨進(jìn)行績(jī)效管理（氨when翱）、什么地點(diǎn)班進(jìn)行績(jī)效管理（稗where爸）。實(shí)際上，癌這是績(jī)效管理的稗基本要素，是全熬面理解績(jī)效管理翱的前提。行業(yè)內(nèi)按有些單位雖然有捌詳盡的績(jī)效管理埃方案，但一旦實(shí)敗施起來(lái)，就有點(diǎn)翱茫然不知所措，斑或者不知為何要頒開展績(jī)效管理而疤猶豫不決，或者暗由于缺乏專職的笆績(jī)效管理機(jī)構(gòu)而俺無(wú)法明確管理主吧體，或者因?yàn)閷?duì)靶本單位績(jī)效管理鞍的重點(diǎn)把握不準(zhǔn)搬而無(wú)從下手。俺二、始終堅(jiān)拌持績(jī)效管理的原懊則，是搞好績(jī)效拜管理的關(guān)鍵。岸績(jī)效管理是啊企業(yè)內(nèi)部管理的骯一項(xiàng)重要內(nèi)容，百是直接針對(duì)員

37、工靶的一個(gè)管理系統(tǒng)叭，涉及到員工的版切身利益。因而白，特別要握標(biāo)準(zhǔn)胺、堅(jiān)持原則：一隘是公開原則。管澳理者要向被管理疤者明確說(shuō)明績(jī)效敗管理的標(biāo)準(zhǔn)、程扒序、方法等，確拔?？?jī)效考評(píng)的透骯明度?？?jī)效管理瓣制度的形成，需笆要一個(gè)醞釀、談唉論、制訂、公布盎、試行的過程，柏是企業(yè)的一項(xiàng)重扒大決策，讓員工熬吃透精神、心中耙有數(shù)、擁護(hù)支持骯是績(jī)效管理得以佰推進(jìn)的基礎(chǔ)。二唉是客觀性原則。擺績(jī)效管理要以確百立的目標(biāo)為依據(jù)皚，對(duì)績(jī)效管理對(duì)佰象的評(píng)價(jià)應(yīng)避免岸主觀臆斷。績(jī)效白管理的評(píng)價(jià)應(yīng)建唉立在全面、客觀礙、真實(shí)的績(jī)效考唉核基礎(chǔ)上?？?jī)效扳評(píng)價(jià)是否客觀公胺正，是企業(yè)員工胺最關(guān)心的事，員俺工擔(dān)心管理者能骯否一把哎“啊尺子版”

38、胺量到底，怕績(jī)效芭管理對(duì)人不對(duì)事礙，暗箱操作。三傲是開放溝通原則霸。在整個(gè)績(jī)效考班評(píng)過程中，目標(biāo)埃設(shè)立、過程督導(dǎo)辦、結(jié)果考評(píng)及提白出改進(jìn)方向等環(huán)叭節(jié)均應(yīng)進(jìn)行充分八的交流與溝通。奧考評(píng)過程每個(gè)事唉項(xiàng)的及時(shí)公示、矮公開與充分交流背，是現(xiàn)代企業(yè)管版理的必然要求，擺是管理者與被管隘理者信息反饋、佰交流溝通、配合案互動(dòng)的有效途徑唉。四是發(fā)展原則佰。通過績(jī)效管理啊的約束與競(jìng)爭(zhēng)促拌進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的扮不斷發(fā)展，管理安者與被管理者都癌應(yīng)將績(jī)效管理作絆為提高績(jī)效的重捌要手段，并作為拜管理者的日常工般作的重要內(nèi)容。氨三、全面推奧進(jìn)績(jī)效管理系統(tǒng)搬工程，是搞好績(jī)捌效管理的核心。笆明確績(jī)效管隘理的目的至關(guān)重埃要。企業(yè)通過績(jī)

39、安效管理，就是要扮去客觀評(píng)價(jià)全體襖員工的工作業(yè)績(jī)捌、業(yè)務(wù)技能、工叭作態(tài)度及工作適拔應(yīng)與勝任程度等凹，同時(shí)激勵(lì)和指疤導(dǎo)員工不斷改進(jìn)扮工作，促進(jìn)企業(yè)扮預(yù)期目標(biāo)的有效艾達(dá)到，并逐步形暗成以績(jī)效為中心癌的管理體系，最扒終實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)拜發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)芭。在行業(yè)基層單靶位，有些員工對(duì)哎績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)白存在偏差，認(rèn)為岸績(jī)效管理就是整斑人，扣罰員工的昂工資、獎(jiǎng)金，從絆而產(chǎn)生抵觸情緒八。相反，績(jī)效管矮理是為了更好地凹激勵(lì)員工、成就皚員工、推動(dòng)工作敗，最直接目的就跋是提高員工的綜瓣合技能與素質(zhì)，鞍優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，哀改進(jìn)工作方式與爸方法，進(jìn)一步提叭升業(yè)績(jī)并且保持啊公司與個(gè)人良好襖持續(xù)發(fā)展。績(jī)效扳管理制度應(yīng)該包芭括對(duì)德

40、、能、勤鞍、績(jī)四方面考核捌，根據(jù)公平、嚴(yán)八格、結(jié)果公開、芭客觀考評(píng)的原則般，對(duì)績(jī)效計(jì)劃制哀定、績(jī)效考核實(shí)熬施、績(jī)效評(píng)定、拔反饋應(yīng)用、監(jiān)督隘與管理進(jìn)行有關(guān)板規(guī)定。為努力適爸應(yīng)行業(yè)改革與現(xiàn)挨代企業(yè)制度的發(fā)頒展，今年年初，唉我局（分公司）把嘗試制定出臺(tái)了頒一線部門績(jī)效考八核方案，由綜合俺督查考評(píng)組，根案據(jù)相關(guān)崗位考核俺細(xì)則，對(duì)卷煙、瓣專賣、原煙等三柏個(gè)部門及員工的挨工作職責(zé)，日、扮周、月度工作任阿務(wù)完成情況及工佰作表現(xiàn)、勞動(dòng)紀(jì)絆律、工作作風(fēng)、笆客戶或煙農(nóng)意見般等進(jìn)行考核并根胺據(jù)相應(yīng)的計(jì)分標(biāo)敖準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)分，而懊且通過績(jī)效考核吧結(jié)果的應(yīng)用，調(diào)澳動(dòng)一線部門員工矮的積極性，提高案工作效率，確保矮工作質(zhì)量。盡管

41、盎在工作任務(wù)與目疤標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，岸工作任務(wù)與目標(biāo)拜的執(zhí)行，考核溝唉通，評(píng)價(jià)、反饋挨內(nèi)容設(shè)置方面都矮有不完善的地方壩，但通過半年的靶試運(yùn)行，取得了爸明顯的效果：一礙是績(jī)效管理的理靶念漸入人心。一吧線部門員工在工斑作實(shí)踐中逐步體敖會(huì)到了多勞多得般、績(jī)優(yōu)薪高，吃盎大鍋飯的時(shí)代已伴一去不復(fù)返，要盎想收入高、晉升拜快，只有通過提爸高績(jī)效，多做貢斑獻(xiàn)。二是講責(zé)任襖、比奉獻(xiàn)意識(shí)明凹顯增強(qiáng)?？?jī)效管艾理的鞭策與激勵(lì)霸，促使絕大部分俺員工增強(qiáng)了工作背責(zé)任心與使命感骯：企業(yè)要發(fā)展，霸關(guān)鍵靠大家。個(gè)笆人不努力，在單安位就沒出路。只安有扎實(shí)工作，兢熬兢業(yè)業(yè)，才能擁昂有更好的發(fā)展前靶景，廣大員工立艾足崗位，講責(zé)任拔、比奉

42、獻(xiàn)意識(shí)明頒顯增強(qiáng)。三是工埃作作風(fēng)與工作效班率有較大改觀。巴通過績(jī)效管理的搬持續(xù)推進(jìn)，勤下艾基層、優(yōu)化服務(wù)骯在全局（分公司罷）蔚然成風(fēng)，盡扒力滿足客戶、煙笆農(nóng)的需求，提升凹服務(wù)滿意度已成敗為日常工作的重礙要標(biāo)準(zhǔn)。盡管績(jī)絆效管理的持續(xù)推敖進(jìn)與不斷完善，吧在行業(yè)與單位都叭任重道遠(yuǎn)，但我霸們都堅(jiān)信：績(jī)效艾管理將有力提升傲企業(yè)管理水平，盎提高工作效率，伴成為企業(yè)發(fā)展致哀勝不可或缺的法瓣寶。般200稗8/12/2伴4 HYPERLINK l 芭本期要目伴 版返回目錄【人資管理】癌裁員比嚴(yán)冬更徹般骨懊 稗 敖本以為跨國(guó)公司鞍財(cái)大氣粗，誰(shuí)知辦道倒下去比誰(shuí)都耙快，裁起人更狠隘，一家跨國(guó)企業(yè)伴中層經(jīng)理苦苦哀懊求上

43、司開恩把他埃裁掉，這樣還能柏混點(diǎn)遣散費(fèi)。所稗謂的職業(yè)專家又啊打起了暗“吧馬后炮懊”扮，給白領(lǐng)出主意拔：跋“稗在選擇職業(yè)時(shí)，壩應(yīng)盡量選擇現(xiàn)金柏流充足、歷史記暗錄良好、財(cái)務(wù)報(bào)挨表良好，并且經(jīng)靶過考驗(yàn)的公司。敖”斑這不廢話嗎？可唉誰(shuí)又拗得過版“熬計(jì)劃趕不上變化稗”案呢？無(wú)論是中外搬企業(yè)的員工，誰(shuí)暗也不是第一次經(jīng)百歷公司裁員，尤頒其作為中國(guó)企業(yè)啊的員工，早已受爸過了隘“礙聯(lián)想不是我的家哀”敗式的職場(chǎng)教育。皚但作為企業(yè)而言唉，裁員大多實(shí)屬矮情不得已，尤其罷對(duì)于人員成本是般主要支出項(xiàng)目的笆企業(yè)，裁員或許傲是最好的過冬辦埃法。但對(duì)于大多埃數(shù)員工來(lái)說(shuō)，在骯冬天里失去了工半作就等失去了生傲活保障，冬天將襖變得更

44、加寒冷。吧裁員能拯救這些壩企業(yè)嗎？裁員的敖問題又一次被無(wú)板情地?cái)[在了企業(yè)矮領(lǐng)導(dǎo)者和員工的稗面前。如何砍好岸溫柔一刀，需要罷企業(yè)正確的反思笆。傲 礙對(duì)于有志于重塑扮人才戰(zhàn)略和企業(yè)絆文化的公司而言半，在全球裁員浪佰潮滾滾而來(lái)之際跋，不妨換個(gè)角度挨來(lái)思考，在全球暗裁員、企業(yè)倒閉澳之際借機(jī)低價(jià)引凹進(jìn)大量的專業(yè)人拔才會(huì)給企業(yè)內(nèi)部斑和外來(lái)的員工形靶成溫暖如家的感拔覺，產(chǎn)生巨大的骯社會(huì)公信力，和藹員工一起抱團(tuán)取翱暖共同抗擊這股搬來(lái)勢(shì)洶涌的經(jīng)濟(jì)皚寒流，激發(fā)員工唉的工作熱情，投捌入到市場(chǎng)開發(fā)的擺工作中去，獲取盎意想不到的收獲艾，人是奇跡的創(chuàng)罷造者，只要讓員笆工感到企業(yè)的關(guān)壩愛，員工一定會(huì)跋用自己的智慧創(chuàng)矮造出一

45、個(gè)又一個(gè)班市場(chǎng)奇跡。愛 胺還有一點(diǎn)容易企巴業(yè)被企業(yè)忽略，巴企業(yè)發(fā)生經(jīng)營(yíng)不耙善倒閉，或是大矮量裁員，社會(huì)和把媒體關(guān)注的焦點(diǎn)扒通常是盎“傲失去工作爸”哎的那群人，但鮮巴有人了解，在一懊波波裁員潮中幸愛存下來(lái)的員工，擺身心健康的狀況斑也很容易受到影挨響。這些外人眼疤中看來(lái)幸運(yùn)逃過版一劫的工作者，凹有許多人一點(diǎn)都懊不覺得自己幸運(yùn)斑，甚至心理壓力傲比被裁掉的員工凹還大，經(jīng)常擔(dān)心哎自己可能是下一板個(gè)受害者、喪失斑人際信任感，還挨有奉命實(shí)施裁員安的高階主管，內(nèi)把心可能會(huì)累積沉柏重的愧疚感。專笆家建議，在公司笆經(jīng)營(yíng)不景氣的時(shí)愛候，為了降低成胺本，往往被迫裁安員。因此，公司挨在裁員時(shí)，應(yīng)當(dāng)半充分運(yùn)用隘“叭6R拌

46、”捌策略，以保障裁爸員之后的正常運(yùn)襖營(yíng)。叭 般第一、合理瘦身斑（奧Reducti佰on隘）：由于公司的巴行政、總務(wù)、后版勤等人員，對(duì)生氨產(chǎn)或是業(yè)務(wù)的直埃接貢獻(xiàn)不大，當(dāng)芭公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效低辦沉?xí)r，這些公司擺內(nèi)部藹“叭公務(wù)員按”扮往往會(huì)被認(rèn)為是耙一項(xiàng)很沉重的負(fù)耙擔(dān)，所以應(yīng)該成疤為公司裁員時(shí)最挨“扮優(yōu)先背”唉考慮的對(duì)象。公癌司的阿“愛公務(wù)員扮”吧是重質(zhì)不重量，邦在精不在多。應(yīng)盎以最合理的人數(shù)擺，來(lái)發(fā)揮最高的瓣績(jī)效。背 澳第二、心理熏染傲（背Redye扳）：公司在裁員岸時(shí)，一定要對(duì)有唉幸留下來(lái)的人員氨進(jìn)行心理建設(shè)，艾用公司目標(biāo)及理奧念再次熏染他們暗。骯 岸第三、作業(yè)再造絆（懊Restora愛tion唉）：

47、人員裁減后骯，公司的許多作擺業(yè)，可能因人之叭離去而脫節(jié)，所邦以，在人事精簡(jiǎn)瓣的同時(shí)，要同步案進(jìn)行作業(yè)再造。吧并掌握以下要訣爸：吧 骯快速藹罷因?yàn)槿耸乱呀?jīng)精邦簡(jiǎn)了，新的作業(yè)搬流程如果不能及奧時(shí)推出的話，后扒果就不堪設(shè)想。矮客觀稗襖在進(jìn)行作業(yè)再造艾時(shí)，要屏除人為胺因素，同時(shí)要考白慮可行性及后果胺，否則制定出來(lái)背的流程，仍是一盎個(gè)受人牽制的制壩度，會(huì)在操作中拜失敗。骯 扮公正版澳除了減掉一些不搬必要的表單、流盎程之外，部分工稗作要加以重新分捌配，在分配新工白作時(shí)，不僅要考俺慮工作的數(shù)量，氨還要考慮工作的耙復(fù)雜性與難度，拔不能出現(xiàn)勞逸不柏均的狀況，否則凹會(huì)影響到一部分捌員工的士氣。安 斑第四、制度更生

48、拔（俺regener半ation哀）：變更一個(gè)制背度，往往是牽一白發(fā)而動(dòng)全身，可案以說(shuō)是一項(xiàng)大工翱程，所以，公司艾一定要定期進(jìn)行稗工作盤點(diǎn)，把一艾些不合理的或者百是重復(fù)的制度找般出來(lái)，加以刪除哎、合并、簡(jiǎn)化，跋讓作業(yè)趨向合理搬化，這樣，可以敗提升工作品質(zhì)，佰提高工作效率。隘第五、化遙控藹（愛Remote-盎control吧）：如果公司能笆夠充分地運(yùn)用電把腦科技，把很多白原來(lái)依賴人工來(lái)辦完成的工作轉(zhuǎn)化哎為化的話，不熬但可以減少人力班需求，提高工作背效率，還可以減哎少紙張用量，降稗低運(yùn)營(yíng)成本。柏 哎第六、適時(shí)激勵(lì)唉（辦Reactan斑ce芭）：一般公司在矮人事精簡(jiǎn)之后，挨人是少了，事情襖卻多出來(lái)了

49、，這盎樣的改變，相信拌對(duì)任何的上班族哀都會(huì)不稱心，而扒最頭疼的恐怕是斑各部門的主管了笆，他們夾在公司藹與部屬之間，左笆右為難。這個(gè)時(shí)百候，如果能有好拜的措施來(lái)激勵(lì)的矮話，對(duì)彌補(bǔ)員工啊心理上的不平衡叭，會(huì)有很大幫助壩。板2008癌/巴12哎/礙25 HYPERLINK l 伴本期要目拜 唉返回目錄安人才評(píng)估企業(yè)背提升人力資本的襖有效途徑巴哎 應(yīng)重板“啊行為觀察扒”矮輕挨“百職業(yè)道德半”伴 班在選擇員工埃時(shí)，我是很少看岸簡(jiǎn)歷的，因?yàn)樗鼣』蚨嗷蛏俚貢?huì)影熬響我的主觀看法礙。我看重的是他礙的行為。舉個(gè)例翱子，我在招聘秘跋書時(shí)，7個(gè)人來(lái)般應(yīng)聘，經(jīng)過評(píng)估擺，我最后選擇的扒是一位從來(lái)沒有八做過秘書工作的罷人。

50、我的方法很般簡(jiǎn)單，就是告訴絆她們幾個(gè)不同國(guó)癌籍的外國(guó)朋友的拌電話，要她們記熬住名字并逐一打拜電話過去告知某胺件事，然后再搜拔集反饋，綜合信八息后進(jìn)行最后選白定。（張先生在岸說(shuō)到此處的時(shí)候拜，臉上露出一絲邦得意之色來(lái)，看霸來(lái)他對(duì)自己選擇安秘書的方式極為拌肯定。）氨 中國(guó)的人敗才評(píng)估技術(shù)及方扳式是先天不足的阿，同時(shí)企業(yè)也過頒度關(guān)注員工的道俺德素質(zhì)。比如說(shuō)藹在招聘員工時(shí)，邦企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)他盎是否有很強(qiáng)的企傲業(yè)忠誠(chéng)度，是否案進(jìn)來(lái)后能工作三胺年或五年等等，隘實(shí)際上人的品德暗是很難測(cè)量出來(lái)疤的。換句話說(shuō)，愛我們應(yīng)該更多地礙關(guān)注員工的技能瓣和素質(zhì)，而不是拔moral方面敗的。半 按照傳統(tǒng)佰的觀念，人們會(huì)懊把員

51、工的私人生隘活與工作結(jié)合起笆來(lái)，員工可能由稗于所謂的叭“奧不檢點(diǎn)吧”襖而遭到拒絕或解扳聘。實(shí)際上，這叭在很大程度上是扳不可取的。如果骯員工能出色完成氨公司分派給他的矮工作任務(wù)，那么吧企業(yè)有必要去關(guān)辦注他工作以外的捌行為嗎？岸 這里又要傲提到挨“跋標(biāo)準(zhǔn)鞍”扳的重要性了。人背才評(píng)估首先要有稗個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即你這版?zhèn)€企業(yè)到底需要凹什么樣的人。目敗前，中國(guó)很多民擺營(yíng)企業(yè)老板的招頒人過程都非常簡(jiǎn)半單，跟你談15班分鐘的話，就可唉以判斷你行還是班不行，他們選人盎、用人很多時(shí)候扳依靠的是直覺。笆不可否認(rèn)，在很伴多情況下，他們凹也都成功了。然骯而，中國(guó)的民營(yíng)瓣企業(yè)往往走過兩岸三年后，就走向把衰退甚至倒閉，吧其原因就

52、是在企昂業(yè)面臨擴(kuò)張時(shí)，鞍其用人機(jī)制無(wú)法按跟進(jìn)，他們本來(lái)捌的那套人才評(píng)估拔模式限制了企業(yè)傲的進(jìn)一步發(fā)展。柏 因此，我柏在對(duì)員工進(jìn)行評(píng)搬估時(shí)，我會(huì)利用骯情景模擬等評(píng)價(jià)柏中心的技術(shù)與方背法來(lái)招聘、選拔耙他們，通過他們盎的行為來(lái)考察他版?zhèn)兊哪芰Α?笆人才評(píng)估要拔結(jié)合企業(yè)特色而巴科學(xué)開展扮由于經(jīng)營(yíng)范版圍、運(yùn)營(yíng)模式、爸企業(yè)文化的不同傲，各企業(yè)對(duì)人才爸的需求也不盡相昂同，自然他們的傲人才評(píng)估模式也熬應(yīng)不同。企業(yè)在矮進(jìn)行人才評(píng)估的扳過程中，首先要白考慮的是他是否皚符合本公司的需斑求，這一點(diǎn)相當(dāng)壩重要。比如說(shuō)，藹如果有一名就職擺于百事可樂公司澳的優(yōu)秀員工跳槽爸到可口可樂公司拌里去，那有可能靶連合格都稱不上挨。哀

53、就我們企業(yè)隘而言，憑借著多扳年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，我扳們有一整套適合隘餐飲行業(yè)的mo礙del，包括面礙試、職業(yè)生涯規(guī)按劃等，我們每年背都舉辦績(jī)效評(píng)估敗活動(dòng)。我們的理皚念就是把對(duì)的人盎找出來(lái)放到正確鞍的崗位上去，而隘這個(gè)找的過程就埃是不斷進(jìn)行人才哀評(píng)估的過程。 敖通常情況下把，我們?cè)谡衅敢话鍌€(gè)中高級(jí)人才的鞍時(shí)候，要進(jìn)行六扒個(gè)程序。第一步胺是筆試，主要考板察他的智力、心安理等方面的基本叭素質(zhì)；第二步是頒群體面試，鼓勵(lì)拜大家發(fā)言，從中芭挑選出具有id翱ea和總結(jié)能力疤的人，這主要考俺察他是否具備領(lǐng)靶導(dǎo)人的潛質(zhì)；第藹三步是單獨(dú)面試絆；第四步是分派搬他到餐廳實(shí)踐中罷去，看他能不能笆吃苦耐勞，是不按是善于觀察和有俺

54、沒有足夠的應(yīng)變八力；第五步是高案層區(qū)域經(jīng)理面試壩；最后一步是總笆結(jié)性面試。在對(duì)半他進(jìn)行評(píng)估的過疤程中，我們會(huì)始霸終把握一點(diǎn)，就熬是要保證把具有耙潛質(zhì)并在未來(lái)幾癌年后能勝任區(qū)域扒經(jīng)理的人招進(jìn)來(lái)百。當(dāng)員工進(jìn)入我巴們公司以后，從絆他個(gè)人層面來(lái)說(shuō)耙，我們會(huì)對(duì)其進(jìn)白行培訓(xùn)并向他灌版輸HR理念，我胺們會(huì)考慮到對(duì)他阿的提拔、發(fā)展甚扒至重新定位。從扮公司層面來(lái)說(shuō)，昂我們非常注重員板工之間的配合，班有時(shí)候我們會(huì)發(fā)壩現(xiàn)一個(gè)非常優(yōu)秀斑的員工，但他與捌他的部門領(lǐng)導(dǎo)因稗性格不和或其他伴原因而無(wú)法順利頒合作的話，我們敗也只有放棄這個(gè)艾人才了。昂另外，就我熬個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)吧是，如果一個(gè)公擺司的HR說(shuō)話不哎響的話，那么就耙要

55、對(duì)這個(gè)公司打扒個(gè)問號(hào)了。但另俺一方面，HR經(jīng)罷理必須要善于傾斑聽。當(dāng)你和上級(jí)巴在選人用人方面礙意見相左時(shí)，一癌定要耐心地多聽頒取別人的意見，瓣要善于反思，甚矮至有時(shí)候要推翻疤自己的意見，因俺為冰山下邊總有壩一塊是不為人知罷的。壩 人才評(píng)估皚應(yīng)在實(shí)踐中不斷愛改進(jìn) 埃在進(jìn)行人才熬評(píng)估時(shí)，我們會(huì)啊考察他的狀態(tài)怎巴么樣，comp鞍l(fā)icatio胺n怎么樣。但很叭多情況下，一個(gè)白很有能力的人不敗一定就能保證老俺板喜歡你。以我按個(gè)人的體會(huì)來(lái)說(shuō)擺，當(dāng)我面對(duì)如杭暗州、蘇州、南京隘等幾個(gè)不同地區(qū)邦辦事處的下屬時(shí)拌，我也許最喜歡安的就是杭州的這懊個(gè)，那么他會(huì)有翱很大的機(jī)會(huì)獲得罷我對(duì)他的提升。背其實(shí)，在整個(gè)評(píng)傲估過

56、程中，不管跋你采用什么方法阿，你最終都能挑板選到自己想要的版人。當(dāng)然這里邊把肯定是有些偏差罷的，有時(shí)候也容癌易因?yàn)槠H導(dǎo)致礙人才錯(cuò)位和流失按，那么這就需要唉你在實(shí)踐中不斷盎地改進(jìn)自己的評(píng)艾估方法，使之更吧加科學(xué)化和準(zhǔn)確頒化。靶淺談人才評(píng)邦估骯在知識(shí)經(jīng)濟(jì)芭時(shí)代，人才是企靶業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的耙資產(chǎn)，掌握合適敖的人才可為公司挨創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)藹企業(yè)而言，如何芭評(píng)估人才是否合啊適，成為企業(yè)永板續(xù)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)的重斑要課題。把過去企業(yè)在安人才評(píng)估上往往背過于強(qiáng)調(diào)專業(yè)能熬力，而忽略了其暗道德誠(chéng)信與價(jià)值辦觀的問題，然而按道德誠(chéng)信與價(jià)值愛觀卻是決定人才叭是否合適的重要邦關(guān)鍵因素。企業(yè)隘決定人才的晉升阿任用建議進(jìn)行以案下四

57、個(gè)部分的評(píng)霸估：第一、評(píng)估礙人才是否誠(chéng)信，凹誠(chéng)信是一切的根耙本，所謂用人吧不疑，疑人不用瓣，如果人才的俺誠(chéng)信程度不夠，跋既無(wú)法獲得上級(jí)昂主管的信任，主罷管也難以交付其百重要任務(wù)，即使半其各方面能力再埃卓越，也無(wú)用武靶之地。第二、強(qiáng)頒調(diào)個(gè)人價(jià)值觀與絆公司企業(yè)文化的背切合程度。個(gè)人皚價(jià)值觀決定一個(gè)柏人行為取向，而扒對(duì)企業(yè)而言，企暗業(yè)文化就是一個(gè)白企業(yè)的共同價(jià)值芭觀，企業(yè)經(jīng)營(yíng)愿盎景目標(biāo)與行為模斑式皆源于企業(yè)文礙化，雙方合作最懊重要的在于志拜同道合，倘若壩兩者價(jià)值觀不切皚合，則會(huì)不斷產(chǎn)拌生摩擦沖突，專艾業(yè)能力強(qiáng)將不會(huì)板是助力，而是更澳大的阻力。第三安、重視個(gè)人發(fā)展拔志向與工作特性跋的符合程度。每唉個(gè)人

58、或多或少有啊些興趣，做有興熬趣的事是越做越安起勁，是不容易阿覺得累的，個(gè)人案對(duì)該項(xiàng)工作是否白有興趣將會(huì)影響盎其工作的動(dòng)力與愛積極度，進(jìn)而在奧績(jī)效表現(xiàn)也有所襖差異，一般企業(yè)阿對(duì)應(yīng)聘人員所進(jìn)搬行的性向分析，靶主要即在評(píng)估這版?zhèn)€部分。以上三昂個(gè)因素是較不易版改變的，因此在佰決定是否晉升任版用時(shí)就必須詳加擺考慮，最后一點(diǎn)半，才是考量其專柏業(yè)能力是否具備笆。笆現(xiàn)今企業(yè)經(jīng)哎營(yíng)管理不斷強(qiáng)調(diào)稗企業(yè)文化的重要俺性，主要是意識(shí)懊到企業(yè)文化的強(qiáng)伴度將直接影響企傲業(yè)是否具備達(dá)成耙戰(zhàn)略目標(biāo)的組織百能力，然而企業(yè)耙文化的建構(gòu)與組唉織能力的提升則伴是有賴于人才評(píng)罷估與遴選的正確擺概念與有效機(jī)制敗。版長(zhǎng)期以來(lái)埃，中國(guó)很多企業(yè)

59、懊的人才評(píng)估較缺擺乏客觀性和公正巴性。招人惟親、靶用人惟利、任人暗惟權(quán)，造成了很叭多小才大用、專扳才偏用、歪才正百用、大材小用和澳埋才不用的情況百。究其原因，就巴是企業(yè)缺乏一個(gè)稗能夠有效運(yùn)作和壩長(zhǎng)期發(fā)展的人才把評(píng)估機(jī)制。但幸班運(yùn)的是，在經(jīng)濟(jì)叭的全球化和現(xiàn)代藹商戰(zhàn)的激烈化這笆對(duì)矛盾的撞擊中捌，人才評(píng)估已經(jīng)絆越來(lái)越受到中國(guó)埃企業(yè)家們的重視骯。態(tài)度決定一切背，相信人才評(píng)估礙很快會(huì)在中國(guó)的壩企業(yè)里受到追捧叭。把澳百2008/12藹/2擺2 HYPERLINK l 佰本期要目敗 癌返回目錄啊欣賞也是一種管氨理拜豫讓是戰(zhàn)國(guó)時(shí)代熬著名的四大刺客稗之一，先後投奔熬過范氏和中行氏哀，默默無(wú)聞，難背以成名，於是躋

60、板身于智伯門下。暗智伯對(duì)豫讓既尊靶重又信任，對(duì)於挨智伯這種標(biāo)準(zhǔn)的按男性，只要你信阿任和尊重他，他安愿意為你奉獻(xiàn)一哎切。智伯後來(lái)在斑攻打趙襄子時(shí)被百殺，智伯逃往在凹外，隱居在山林耙之中。他自言自邦語(yǔ)道：癌“搬嗟呼！士為知己拔者死，女為悅己斑者容。今智伯知艾我，我必為報(bào)仇暗而死，以報(bào)智伯斑，則吾魂魄不愧拔矣！伴”邦為了兌現(xiàn)這班個(gè)諾言，豫讓改藹名換姓，潛入趙按襄子後宮 ，趙挨襄子差點(diǎn)被刺死矮。豫讓在審訊中笆坦然供出刺殺趙百襄子是為智伯雪凹恨，趙襄子身邊礙的人於是建議殺隘死這個(gè)危險(xiǎn)人物扮。趙襄子卻寬大爸為懷。奧釋放後的豫敖讓仍不甘心，他扮傷身毀容，不修柏邊幅，目的在於跋不讓別人辨識(shí)出挨來(lái)。有一次，趙敗