人力資源管理基礎知識全面講解

1、人力資源管理基礎知識邦弘咨詢培訓 Victoria Zhang2013年3月1廣州邦弘企業(yè)管理有限公司HRM的宗旨 選 育 用 留2廣州邦弘企業(yè)管理有限公司人力資源管理的框架組織結構、定崗定編、職位分析人力資源規(guī)劃、盤點、配置公司愿景、經(jīng)營戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營計劃招聘甄選（選）培訓發(fā)展職涯（育）績效管理（用）薪酬福利（留）人才選、育、用、留人力資源管理戰(zhàn)略性工作人力資源管理基礎性工作人力資源管理的終極目標人力資源管理的操作性工作人力資源管理的核心價值人力資源管理的幾個層面本次培訓要點人力資源管理大廈3廣州邦弘企業(yè)管理有限公司人力資源規(guī)劃與配置公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃人才戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略資金戰(zhàn)略HR規(guī)劃與計劃內(nèi)

2、部人力盤點人才供求分析人力資源配置規(guī)劃：主要解決什么問題計劃：如何解決這些問題盤點：有什么人缺什么人供求：核心人才市場供求狀況配：合理的崗位設置置：人員合理安置成本需求人力資源招聘甄選、培訓發(fā)展、薪酬管理、績效管理、員工關系等工作的執(zhí)行年度人力資源整體規(guī)劃與分析HRM的操作與執(zhí)行4廣州邦弘企業(yè)管理有限公司 選人5廣州邦弘企業(yè)管理有限公司選 : 招聘組織流程6廣州邦弘企業(yè)管理有限公司標準編制需求確定標準編制信息發(fā)布簡歷篩選電話面試面試交流結果評估甄選錄用 職位核心價值 主要職責項目 各項具體職責 職位名稱 匯報關系 崗位編制 專業(yè)/學歷 知識經(jīng)驗 勝任能力 工作環(huán)境7廣州邦弘企業(yè)管理有限公司信息

3、發(fā)布需求確定標準編制信息發(fā)布簡歷篩選電話面試面試交流結果評估甄選錄用8廣州邦弘企業(yè)管理有限公司簡歷篩選簡歷篩選標準信息的自動化篩選專業(yè)、學歷、工作年限、等級證書、關鍵字 簡歷分析把握的關鍵點：個人經(jīng)歷的起止時間：中斷的影響專業(yè)和學歷反映教育背景是否足夠擔任本職工作工作單位和職責反映能力和經(jīng)驗是否勝任單位轉換是否相關合理，過去經(jīng)歷的職務、責任是否合理側重反映工作穩(wěn)定性薪資是否穩(wěn)健增加，反映工作能力和業(yè)績經(jīng)歷不屬實或前后矛盾反映誠信程度需求確定標準編制信息發(fā)布簡歷篩選電話面試面試交流結果評估甄選錄用9廣州邦弘企業(yè)管理有限公司電話面試需求確定標準編制信息發(fā)布簡歷篩選電話面試面試交流結果評估甄選錄用1

4、0廣州邦弘企業(yè)管理有限公司面試交流資料審閱中的缺失信息或信息中的矛盾或疑點顯示應聘人核心技能與經(jīng)驗的經(jīng)歷新職位需求的核心素質(zhì)與技能宏觀的思維與把握能力、管理能力操作層的某個細節(jié)性價比與職位調(diào)整的依據(jù)需求確定標準編制信息發(fā)布簡歷篩選電話面試面試交流結果評估甄選錄用11廣州邦弘企業(yè)管理有限公司結果評估需求確定標準編制信息發(fā)布簡歷篩選電話面試面試交流結果評估甄選錄用12廣州邦弘企業(yè)管理有限公司甄選錄用背景調(diào)查：最了解的人與聯(lián)系方式；談薪資：行業(yè)標準、原來的水平工作投入與職責產(chǎn)出比新的機會與上升空間其它福利及應聘者從變動中得到的其它好處確認對公司的了解、職位的理解、開展工作的思路預先制止挽留邀請：如果

5、需求確定標準編制信息發(fā)布簡歷篩選電話面試面試交流結果評估甄選錄用13廣州邦弘企業(yè)管理有限公司 育人14廣州邦弘企業(yè)管理有限公司育人 崗位需要什么樣的ASKC?A- actionS- skillK- knowledgeC- competence 公司今年要加強哪些人才? 讓新人盡快了解工作環(huán)境 在工作中不斷提升ASK 調(diào)整崗位培養(yǎng)骨干 設計個人在企業(yè)中發(fā)展路徑15廣州邦弘企業(yè)管理有限公司 用人16廣州邦弘企業(yè)管理有限公司用人 有什么崗位？崗位的內(nèi)容 他適合什么崗位？他適合這個崗位嗎？ 他有足夠的資源正常開展工作嗎？ 有明確的計劃與目標嗎？ 有明確清晰的考核標準嗎？ 有明確的匯報和領導關系嗎？人崗

6、匹配工作授權目標管理組織關系17廣州邦弘企業(yè)管理有限公司 留人18廣州邦弘企業(yè)管理有限公司留人 公司要著重留什么樣的人？ 如何補償并激勵他/她？ 他適合什么崗？想做什么崗？ 除了金錢，他們還看重什么？ 如何理順員工關系，處理投訴？ 有公平公開的團隊管理制度嗎？19廣州邦弘企業(yè)管理有限公司企業(yè)不同發(fā)展階段對HRM的訴求“企業(yè)是千差萬別的，尋找共性并非易事，亦非明智，但可嘗試”20廣州邦弘企業(yè)管理有限公司發(fā)展階段與選用育留企業(yè)初創(chuàng)期：選、用、留=育快速擴張期：用=選、育、留成熟穩(wěn)定期：育、選=留=用衰退收縮期：留、用、選=育選才、用才用才、選才育才留才、用才21廣州邦弘企業(yè)管理有限公司企業(yè)初創(chuàng)期的

7、HRM選才用才育才留才工作分析人力規(guī)劃人力預測人才招聘工作指派授權協(xié)調(diào)工作教導業(yè)績考核甄選面談溝通領導入職培訓在職培訓發(fā)展晉升、輪崗領導力發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃薪資福利職位調(diào)整勞資關系紀律管理內(nèi)在激勵22廣州邦弘企業(yè)管理有限公司快速擴張期的HRM選才用才育才留才工作分析人力規(guī)劃人力預測人才招聘工作指派授權協(xié)調(diào)工作教導業(yè)績考核甄選面談溝通領導入職培訓在職培訓發(fā)展晉升、輪崗領導力發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃薪資福利職位調(diào)整勞資關系紀律管理內(nèi)在激勵23廣州邦弘企業(yè)管理有限公司穩(wěn)定成熟期的HRM選才用才育才留才工作分析人力規(guī)劃人力預測人才招聘工作指派授權協(xié)調(diào)工作教導業(yè)績考核甄選面談溝通領導入職培訓在職培訓發(fā)展晉升、輪崗

8、領導力發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃薪資福利職位調(diào)整勞資關系紀律管理內(nèi)在激勵24廣州邦弘企業(yè)管理有限公司收縮衰退期的HRM選才用才育才留才工作分析人力規(guī)劃人力預測人才招聘工作指派授權協(xié)調(diào)工作教導業(yè)績考核甄選面談溝通領導入職培訓在職培訓發(fā)展晉升、輪崗領導力發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃薪資福利職位調(diào)整勞資關系紀律管理內(nèi)在激勵25廣州邦弘企業(yè)管理有限公司傳統(tǒng)的人事管理選才用才育才留才工作分析人力規(guī)劃人力預測人才招聘工作指派授權協(xié)調(diào)工作教導業(yè)績考核甄選面談溝通領導入職培訓在職培訓發(fā)展晉升、輪崗領導力發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃薪資福利職位調(diào)整勞資關系紀律管理內(nèi)在激勵26廣州邦弘企業(yè)管理有限公司組織結構圖舉例：HR部門的典型分工招聘專員：維

9、系招聘流程，按時、按質(zhì)、按量招到各部門要求的人才薪酬專員：薪酬福利體系；薪酬調(diào)查；薪酬的計算、發(fā)放、解釋；福利管理與執(zhí)行；組織公司內(nèi)部的績效考核。 培訓專員：設計培訓體系；調(diào)查培訓需求、編制培訓計劃；組織培訓實施；培訓講師資源；文化團隊建設。人力資源主管（綜合）：協(xié)助HR經(jīng)理進行HRM的分析、規(guī)劃、配置；組織結構與職位管理工作；處理勞資糾紛；勞動合同管理；協(xié)助并指導HR其他工作HR 經(jīng)理:HR規(guī)劃、分析與預測組織結構設計與職位設計人力資源總成本控制部門人員管理人力資源經(jīng)理公司副總（主管行政、人事）人力資源主管培訓專員招聘專員薪酬績效專員人力資源部助理輔助員工信息管理與合同管理; 協(xié)助辦理福利手

10、續(xù); 統(tǒng)計考勤; 協(xié)助人力資源部門的日常雜務人力資源經(jīng)理JD培訓主管JD薪酬JD招聘JD人事初級27廣州邦弘企業(yè)管理有限公司常用術語HR- human resource 人力資源（從業(yè)者）HRD-human resource director 人力資源總監(jiān)JD- job description 職位說明書KPI- key performance index 關鍵業(yè)績指標28廣州邦弘企業(yè)管理有限公司休息，休息一會兒吧！29廣州邦弘企業(yè)管理有限公司英才招聘寶與人力資源管理人才研究中心 acme2006年3月30廣州邦弘企業(yè)管理有限公司 英才招聘寶與人力資源管理什么是“英才招聘寶”“英才招聘寶”的賣

11、點/解決方案體驗“英才招聘寶”31廣州邦弘企業(yè)管理有限公司什么是“英才招聘寶”由中國第一招聘網(wǎng)站中華英才網(wǎng)推出的行業(yè)突破性產(chǎn)品；是國內(nèi)首個以中小企業(yè)客戶需求和招聘特征為導向的網(wǎng)絡招聘產(chǎn)品；國內(nèi)第一個以提升企業(yè)客戶和求職者滿意度為目標的一攬子解決方案；32廣州邦弘企業(yè)管理有限公司英才招聘寶全年網(wǎng)絡招聘HR經(jīng)理人期HR網(wǎng)絡專家(HRP)職位發(fā)布35-300個簡歷下載300-3000份招聘甄選季度更新政策法規(guī)每月更新薪酬查詢與比較半年更新什么是“英才招聘寶”33廣州邦弘企業(yè)管理有限公司英才招聘寶職位數(shù)量簡歷數(shù)量推廣期特優(yōu)價經(jīng)濟版1003003880增強版C1008005880增強版A15015008

12、880增強版B200300013800什么是“英才招聘寶”34廣州邦弘企業(yè)管理有限公司“英才招聘寶”什么是“英才招聘寶”“英才招聘寶” 解決方案體驗“英才招聘寶”35廣州邦弘企業(yè)管理有限公司英才招聘寶的目標客戶-中小企業(yè) 中小企業(yè)招聘疑難問題問題一：要找的人在哪里？問題二：確定什么樣的招聘標準？問題三：如何把握薪酬的吸引力？問題四：和諧勞動關系怎樣確立？問題五：逐漸構建和完善HR管理體系？36廣州邦弘企業(yè)管理有限公司 英才招聘寶與人力資源管理什么是“英才招聘寶”“英才招聘寶” 解決方案體驗“英才招聘寶”37廣州邦弘企業(yè)管理有限公司“英才招聘寶” 解決方案功能一：靈活發(fā)布信息、擴大覆蓋面 功能二

13、：獲取充沛的簡歷資源 功能三：發(fā)布準確的職位需求功能四：確定恰當?shù)娜瞬艃r格功能五：促進和諧的勞動關系功能六：提供專業(yè)的HR后援團管理支持38廣州邦弘企業(yè)管理有限公司靈活發(fā)布信息、擴大覆蓋面 中華英才網(wǎng)是國內(nèi)最早、最專業(yè)的網(wǎng)絡招聘企業(yè)，日均1800萬的龐大訪問量，超人氣的專業(yè)招聘網(wǎng)站?！坝⒉耪衅笇殹碧峁┢髽I(yè)在中華英才網(wǎng)一年內(nèi)不限時發(fā)布職位100-300個。貼合企業(yè)人員流動快、人才需求靈活、單次人員招聘數(shù)量少及無明顯淡旺季的招聘需求。招聘信息及時到達全國各個角落（與第一門戶網(wǎng)站新浪合作）。 39廣州邦弘企業(yè)管理有限公司獲取充沛的簡歷資源中華英才網(wǎng)擁有匯集1050萬的充沛簡歷庫，簡歷資源以每天 2.

14、5萬份的速度遞增 ，為廣大企業(yè)用戶提供充足的人才來源?！坝⒉耪衅笇殹碧峁┢髽I(yè)在中華英才網(wǎng)一年內(nèi)不限時下載簡歷100-3000份。40廣州邦弘企業(yè)管理有限公司發(fā)布正確的職位需求招聘效果不佳的原因之一是職責描述有問題！選取合適的職責描述不清晰過高過低確定對任職者的要求41廣州邦弘企業(yè)管理有限公司發(fā)布正確的職位需求發(fā)布招聘信息時參考或直接使用19個行業(yè)、1500多個崗位的職位說明書；來自于標桿企業(yè)的權威信息；匯總了該職位的市場典型職責，每個職責均采用行為導向方式進行描述；詳盡的任職資格內(nèi)容；組織和實施中大量適用好用的工具；42廣州邦弘企業(yè)管理有限公司發(fā)布正確的職位需求目前已有的行業(yè) IT制造業(yè) 軟件

15、開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)人壽保險商業(yè)銀行基金快速消費品電子物流制造電信設備生物/醫(yī)藥全行業(yè)43廣州邦弘企業(yè)管理有限公司案例1案例情景： 作為一家IT企業(yè)的HR經(jīng)理，您深知問”好”問題的重要! 您將利用15分鐘時間, 與銷售部門的主管一同討論并確定招聘甄選的面試問題（8道題），確保招到合適的人選。您招聘的崗位是銷售部門的客戶經(jīng)理.注意：站在客戶的角度體會全程。44廣州邦弘企業(yè)管理有限公司案例點評客戶面臨的難題面試題目點評客戶如何使用工具45廣州邦弘企業(yè)管理有限公司招聘寶對招聘工作的支持 HR們參考JD，編寫自己的招聘廣告； 參考JD，了解市場上的相關職位情況； 為招聘需求分析提供可參考的依據(jù)； 提供豐富

16、有趣的面試技巧與題庫； 提供招聘管理各環(huán)節(jié)工作的工具性支持。46廣州邦弘企業(yè)管理有限公司全部報酬來自工作本身的報酬（非貨幣報酬）外在的報酬（貨幣性報酬）直接報酬（薪酬）基本薪資 基本工資 績效工資 崗位津貼績效報酬 股票期權獎金獎勵間接報酬 （福利）社會基本保險各類休假單位補充保險其他福利學習發(fā)展各類福利項目：四險一金：社會養(yǎng)老險、社會醫(yī)療險、失業(yè)險、工傷險、住房公積金各類休假：帶薪年假、生育假、節(jié)假日、探親假、病假、事假補充保險：補充商業(yè)養(yǎng)老險、補充醫(yī)療險、補充意外險等培訓發(fā)展：年度培訓費、在職進修、內(nèi)部培訓機會其他福利：各類費用報銷、獎勵旅游、特殊福利、健康療養(yǎng)、車輛、其他工作保障 身份標

17、志 社會報酬 任務本身HRP市場薪酬比較分析HRP 勞動法規(guī)咨詢熱點確定恰當?shù)娜瞬艃r格47廣州邦弘企業(yè)管理有限公司確定恰當?shù)娜瞬艃r格低了沒有吸引力、高了增加人工成本！外部競爭與內(nèi)部公平？以前和現(xiàn)在。根據(jù)人才供求情況確定薪酬水平根據(jù)人才的不同來源確定薪酬水平為不同職位確定不同類型的薪酬比例市場薪酬數(shù)據(jù)在哪成本？準確性？薪酬報告求職者同行48廣州邦弘企業(yè)管理有限公司確定恰當?shù)娜瞬艃r格針對性強：數(shù)據(jù)來源于中小型企業(yè)端，權威、真實；覆蓋面廣：二十幾個省會城市、十幾個行業(yè)；樣本量足：數(shù)百家企業(yè)、上萬條數(shù)據(jù)；準確性高：逐一與客戶進行溝通確認，排除無效數(shù)據(jù)；時效性好：半年調(diào)查一次，服務期內(nèi)提供免費數(shù)據(jù)更新；

18、科學專業(yè)：職位匹配、職位評估、統(tǒng)計工具；使用方便：提供多種數(shù)據(jù)比較方式；節(jié)約成本：無須購買薪酬報告。49廣州邦弘企業(yè)管理有限公司目前已有的行業(yè)IT建筑/房地產(chǎn)生物/醫(yī)藥金融全行業(yè)確定恰當?shù)娜瞬艃r格快速消費品電子物流制造通訊全行業(yè)50廣州邦弘企業(yè)管理有限公司促進和諧的勞動關系如何簽訂勞動合同？社會保險的國家標準是什么？怎樣處理勞動糾紛？各地人事法規(guī)有何差異？51廣州邦弘企業(yè)管理有限公司提供專業(yè)的HR管理支持52廣州邦弘企業(yè)管理有限公司中小企業(yè)招聘疑難問題問題一：要找的人在哪里？問題二：確定什么樣的招聘標準？問題三：如何把握薪酬的吸引力？問題四：和諧勞動關系怎樣確立？問題五：能否構建HR管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)和個人的共同成長？53廣州邦弘企業(yè)管理有限公司 英才招聘寶與人力資源管理什么是“英才招聘寶”“英才招聘寶”的賣點/解決方案體驗“英才招