傳統(tǒng)企業(yè)及行業(yè)轉(zhuǎn)型的課件

1、第四章傳統(tǒng)企業(yè)及行業(yè)轉(zhuǎn)型2022/8/111第一節(jié) 電子商務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組一、企業(yè)業(yè)務(wù)流程要素名稱解釋活動(dòng)要做什么活動(dòng)的方式用什么做，工具和設(shè)備活動(dòng)的承擔(dān)著誰來工作活動(dòng)的連接方式連接手段，管理、控制功能22022/8/112流程：一系列相關(guān)的人類活動(dòng)或操作，有意識(shí)地產(chǎn)生一種特定結(jié)果。業(yè)務(wù)流程：是指為完成某一目標(biāo)（任務(wù)）而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)的有序集合。企業(yè)業(yè)務(wù)流程定義（1）一般說來，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是由五個(gè)要素構(gòu)成的：業(yè)務(wù)流程有它的顧客；業(yè)務(wù)流程是由活動(dòng)構(gòu)成的；活動(dòng)的目的在于為顧客創(chuàng)造價(jià)值；活動(dòng)是由人或機(jī)器來完成；業(yè)務(wù)流程的完成往往需要多個(gè)部門的參與，這些部門對(duì)整體流程負(fù)責(zé)。（2）業(yè)務(wù)

2、流程是由活動(dòng)、活動(dòng)的連接方式、活動(dòng)的方式及活動(dòng)的承擔(dān)者四個(gè)基本要素構(gòu)成的有機(jī)結(jié)合。（3）業(yè)務(wù)流程是企業(yè)以顧客需求和輸入各種原料為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)，由一系列工作環(huán)節(jié)或工序所組成，相互之間有先后順序，有一定的指向，時(shí)空上銜接。2022/8/1132企業(yè)流程重組概念企業(yè)流程重組是以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的智能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程性組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、

3、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的改善。4二、企業(yè)流程重組的概念2022/8/1141.部門職責(zé)不清2.業(yè)務(wù)銜接不暢3.資源難以共享二、傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程方面的常見問題2022/8/11562022/8/116(1)組織結(jié)構(gòu)重組:企業(yè)在實(shí)施流程重組的過程中，必然要對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重建。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是職能性的，按不同職能來設(shè)立部門，而BPR(Business Process Reengineering)則要求企業(yè)面向流程。呈現(xiàn)四大趨勢：柔性化；扁平化；網(wǎng)絡(luò)化；團(tuán)隊(duì)化。 (2)業(yè)務(wù)鏈重組:企業(yè)可以借助電子商務(wù)的優(yōu)勢，對(duì)采購流程、訂單處理流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、生產(chǎn)流程、庫存流程、銷售流程、售后服務(wù)流程和客

4、戶關(guān)系流程進(jìn)行變革，獲得更好的發(fā)展。其次，通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化供應(yīng)商管理，適應(yīng)客戶個(gè)性化的生產(chǎn)要求。并高效發(fā)送產(chǎn)品。 (3)資源重組：資源在企業(yè)的運(yùn)行中處于一個(gè)至關(guān)重要的地位。企業(yè)的資源可以分為硬件資源和軟件資源。在各個(gè)環(huán)節(jié)上是企業(yè)資源得到最優(yōu)化配置。7三、電子商務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組2022/8/117一、互聯(lián)網(wǎng)下的社會(huì)生活方式變化互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)：1.以消費(fèi)者為中心2.注重客戶體驗(yàn)3.整合與利用資源二、互聯(lián)網(wǎng)加速傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面發(fā)揮作用：1.與研發(fā)設(shè)計(jì)相加2.與生產(chǎn)制造相加3.與營銷服務(wù)相加8第二節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型2022/8/118一、“互聯(lián)網(wǎng)+”概述及對(duì)行業(yè)的影響1.“互聯(lián)網(wǎng)+”的定義2. “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)行業(yè)的影響二、 互聯(lián)網(wǎng)金融1.互聯(lián)網(wǎng)金融的特征（1）去中介化特征（2）信息有效性特征（3）細(xì)分市場特征（4）發(fā)展快特征（5）監(jiān)管弱、風(fēng)險(xiǎn)大特征第三節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的行業(yè)轉(zhuǎn)型2022/8/1192.互聯(lián)網(wǎng)金融的模式（1）第三方支付模式（2）P2P網(wǎng)絡(luò)借貸模式（3）眾籌融資模式2022/8/1110三、電子商務(wù)對(duì)服務(wù)業(yè)的影響1.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是以電子商務(wù)平臺(tái)為核心，以服務(wù)業(yè)為基礎(chǔ)，整合多種衍生服務(wù)的生態(tài)體系。2.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（1）核心層（2）擴(kuò)展層（3