神州數(shù)碼信息化項(xiàng)目實(shí)施方案

1、. ：.； *信息化工程實(shí)施方案 神州數(shù)碼信息技術(shù)上海上海市淮海中路381號(hào)神州數(shù)碼信息技術(shù)上海上海市淮海中路381號(hào)中環(huán)廣場(chǎng)618室: (86-21) 63915161: (86-21) 63916903 TOC o 1-3 h z t 款式 標(biāo)題 6Legal Level 1. + 宋體,3 HYPERLINK l _Toc52383650 1.工程實(shí)施范圍 *工程組 下表列出了*工程組在確保工程勝利實(shí)施過(guò)程中起的關(guān)鍵作用。工程角色職責(zé)*工程謀劃指點(diǎn)委員會(huì)由*指點(diǎn)及各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的高層指點(diǎn)組成：為工程提供指點(diǎn),確定開(kāi)展方向檢查和監(jiān)控工程進(jìn)展定期(每月至少一次)召集并參與工程檢查會(huì)議對(duì)工程組無(wú)

2、法處理的問(wèn)題提供指點(diǎn),并協(xié)助 處理問(wèn)題把握工程的范圍對(duì)工程組提出的建議進(jìn)展綜合評(píng)價(jià),并作出決策審批工程的預(yù)算,安排工程資源*工程經(jīng)理由*有工程實(shí)施閱歷，并且有很強(qiáng)的組織才干，能協(xié)調(diào)各職能部門(mén)和控制工程的進(jìn)度的人員擔(dān)任：指點(diǎn)、協(xié)助并監(jiān)控工程活動(dòng)并向*工程實(shí)施決策委員會(huì)報(bào)告進(jìn)程預(yù)備義務(wù)方案，分配工程成員界定并協(xié)調(diào)處理管理、業(yè)務(wù)、變革管理和實(shí)施問(wèn)題親密關(guān)注工程所出現(xiàn)的艱苦問(wèn)題，并確保有關(guān)方面予以處理規(guī)劃原型、系統(tǒng)集成測(cè)試、轉(zhuǎn)化和切換的戰(zhàn)略建立并監(jiān)控教育培訓(xùn)方案協(xié)調(diào)一切工程文檔的預(yù)備和交付*財(cái)務(wù)模塊實(shí)施小組由*財(cái)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干組成。擔(dān)任提供*現(xiàn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作情況的資料，協(xié)助 規(guī)劃和確認(rèn)實(shí)施工程的實(shí)施方

3、案、處置流程等。*銷(xiāo)售和運(yùn)輸管理實(shí)施小組由*銷(xiāo)售/運(yùn)營(yíng)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干組成。擔(dān)任提供*現(xiàn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)作情況的資料，協(xié)助 規(guī)劃和確認(rèn)實(shí)施工程的實(shí)施方案、處置流程等。*采購(gòu)與庫(kù)存管理、消費(fèi)管理實(shí)施小組由*方案/采購(gòu)/倉(cāng)儲(chǔ)/制造部門(mén)業(yè)務(wù)骨干組成。擔(dān)任提供*現(xiàn)行采購(gòu)/倉(cāng)庫(kù)管理/消費(fèi)方案/制造業(yè)務(wù)運(yùn)作情況的資料，協(xié)助 規(guī)劃和確認(rèn)實(shí)施工程的實(shí)施方案、處置流程等。*工程BASIS/ABAP小組由*信息中心/IT部門(mén)的技術(shù)人員組成。擔(dān)任提供*現(xiàn)行系統(tǒng)技術(shù)的資料，在整個(gè)工程中，擔(dān)任設(shè)計(jì)整個(gè)工程的硬件和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，從技術(shù)的角度，協(xié)助 規(guī)劃和確認(rèn)實(shí)施工程的實(shí)施方案、處置流程等；協(xié)助神州數(shù)碼公司共同完成系統(tǒng)客戶化任務(wù)。*工

4、程質(zhì)量管理與控制小組由*指定有一定實(shí)施閱歷的人員組成。對(duì)整個(gè)工程實(shí)施，包括實(shí)施過(guò)程和實(shí)施相應(yīng)的文檔，做質(zhì)量管理和控制。神州數(shù)碼工程組下表是神州數(shù)碼工程組的成員角色:成員稱(chēng)號(hào)作用與職責(zé)工程指點(diǎn)委員會(huì) 謀劃本工程所需資源監(jiān)控工程進(jìn)度及組織上的影響工程的檢查及主要移交的簽收促成中心層做出決議并通報(bào)工程實(shí)施中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題快速做出決議, 支持工程經(jīng)理實(shí)現(xiàn)工程目的工程主辦人在完成作為謀劃指點(diǎn)委員會(huì)成員的主要職責(zé)時(shí)，具有最終一切權(quán)與決議權(quán)當(dāng)雙方有分歧時(shí)，有權(quán)協(xié)商并提出處理方案質(zhì)量保證咨詢(xún)顧問(wèn) 向客戶提供有關(guān)工程的風(fēng)險(xiǎn)的客觀而獨(dú)立的評(píng)價(jià)以保證明施的勝利工程經(jīng)理為工程實(shí)施提供方法論協(xié)助 設(shè)定工程方案中要反映的

5、工程交付運(yùn)用日期和重要的目的日期協(xié)助設(shè)立工程范圍和目的必要時(shí)協(xié)助 處理問(wèn)題SAP運(yùn)用咨詢(xún)顧問(wèn) 提供 SAP R/3 專(zhuān)門(mén)技術(shù)有效地配置系統(tǒng)提供最正確業(yè)務(wù)閱歷來(lái)協(xié)助 設(shè)計(jì)流程必要時(shí)對(duì)工程組中任何義務(wù)提供協(xié)助 ABAP程序員 在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換管理和運(yùn)用程序開(kāi)發(fā)中提供 SAP R/3專(zhuān)門(mén)技術(shù)協(xié)助創(chuàng)建開(kāi)發(fā)規(guī)范和命名規(guī)范，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試轉(zhuǎn)換程序，界面程序和 ABAP/4 用戶報(bào)告Basis 咨詢(xún)顧問(wèn) 在以下領(lǐng)域中提供 SAP R/3 專(zhuān)門(mén)技術(shù): 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，操作系統(tǒng)管理，客戶效力器構(gòu)造，關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理，客戶實(shí)例戰(zhàn)略，備份和災(zāi)難恢復(fù)，性能和優(yōu)化，系統(tǒng)平安和用戶管理，軟件版權(quán)管理管理和變化管理任務(wù)環(huán)境為保證工程的

6、勝利，*和神州數(shù)碼任務(wù)組需求進(jìn)展嚴(yán)密協(xié)作。在工程的整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，工程組將在*辦公地點(diǎn)開(kāi)展任務(wù)，為此*要為神州數(shù)碼工程組提供適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)環(huán)境，包括任務(wù)空間，計(jì)算機(jī)和對(duì)客戶局域網(wǎng)的訪問(wèn)。工程實(shí)施方法e-Through的組成e-Through實(shí)施方法e-Through實(shí)施方法是神州數(shù)碼根據(jù)本身實(shí)施ERP多年以來(lái)的積累和總結(jié)而構(gòu)成的一套適宜集團(tuán)化國(guó)有企業(yè)的ERP實(shí)施推行的有效方法論。它主要依托于SAP的AcceleratedSAP(ASAP)方法論，并結(jié)合集團(tuán)化國(guó)有企業(yè)的特點(diǎn)，參考在聯(lián)想ERP一期、神州數(shù)碼ERP二期及其他ERP工程中總結(jié)出來(lái)的閱歷，同時(shí)還自創(chuàng)了在聯(lián)想ERP一期實(shí)施中所采用的FastT

7、rack實(shí)施方法，以及聯(lián)想特有的管理理念和神州數(shù)碼系統(tǒng)集成多年以來(lái)構(gòu)成的豐富且成熟的系統(tǒng)集成工程管理閱歷。e-Through實(shí)施方法經(jīng)過(guò)多次工程的檢驗(yàn)曾經(jīng)被證明是集團(tuán)化國(guó)有企業(yè)實(shí)施ERP一套行之有效的方法論。它使得神州數(shù)碼在一系列不斷深化的ERP工程中發(fā)明了一個(gè)又一個(gè)業(yè)界“第一，它可以協(xié)助 企業(yè)根據(jù)本身的管理特點(diǎn)和業(yè)務(wù)方式在ERP工程實(shí)施從開(kāi)場(chǎng)調(diào)研到預(yù)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、測(cè)試和預(yù)備，直至最后上線支持整個(gè)過(guò)程中給予工程組完善的實(shí)際指點(diǎn)和有效的協(xié)助 ，從而協(xié)助 企業(yè)有系統(tǒng)地以ERP為工具處理業(yè)務(wù)問(wèn)題，利用行業(yè)內(nèi)的ERP閱歷與最正確方式，勝利的實(shí)施ERP，提高企業(yè)管理和中心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于ASAPA

8、cceleratedSAP(ASAP)是SAP公司為使其工程的實(shí)施更簡(jiǎn)單、更有效而采用的一套完好的實(shí)施處理方案。ASAP是SAP公司二十幾年來(lái)幾千個(gè)勝利工程實(shí)施閱歷的結(jié)晶。1996年ASAP在美國(guó)首先試行，并獲得了非常大的勝利，遭到用戶的廣泛歡迎。故此SAP公司1997年正式將此方法及其配套工具向全球推行，并獲得了非常好的實(shí)施成果。這一方法同樣在神州數(shù)碼這樣的大型集團(tuán)化國(guó)有企業(yè)的ERP實(shí)施中獲得了較好的效果。ASAP優(yōu)化了在實(shí)施過(guò)程中對(duì)時(shí)間、質(zhì)量和資源的有效運(yùn)用等方面的管理。它是一個(gè)包括了保證工程實(shí)施得以勝利的一切根本要素的完好的實(shí)施方案。工程進(jìn)程e-Through為企業(yè)實(shí)施ERP提供了面向過(guò)

9、程的，明晰和簡(jiǎn)明的工程方案，在*實(shí)施ERP的整個(gè)過(guò)程中提供明細(xì)的指點(diǎn)和規(guī)范的途徑。e-Through的ERP工程進(jìn)程總共分為五個(gè)階段：第一階段:工程實(shí)施預(yù)備階段目的本階段的目的是完成初始的工程方案和工程的預(yù)備。雖然每個(gè)ERP有它獨(dú)特的目的、實(shí)施范圍、實(shí)施步驟，但預(yù)備階段中所做的事情可以協(xié)助 我們定義、方案那些最重要、最需求關(guān)注的事情，以及建立一個(gè)有效的、強(qiáng)有力的工程團(tuán)隊(duì)。當(dāng)我們預(yù)備實(shí)施ERP工程時(shí)，必需關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題：確定工程主要目的和重點(diǎn)確定工程的實(shí)施范圍和戰(zhàn)略確定工程組織構(gòu)造及成員制定實(shí)施方案和規(guī)范預(yù)備并安排各方面資源階段主要義務(wù)確定工程主要目的和重點(diǎn)工程的主要目的和重點(diǎn)是工程實(shí)施過(guò)程中

10、的綱領(lǐng)性?xún)?nèi)容，它必需十清楚確地指出*ERP工程的總體目的和考核規(guī)范。確定工程的實(shí)施范圍和戰(zhàn)略本階段需求確定的另一個(gè)重要的內(nèi)容是工程的實(shí)施范圍雖然實(shí)施的范圍在實(shí)施合同中已有明確的規(guī)定，但是能夠工程組成員沒(méi)有時(shí)機(jī)接觸合同，因此有必要予以闡明，這包含將要實(shí)施ERP的公司獨(dú)立的法律實(shí)體，實(shí)施的模塊等等；工程范圍在整個(gè)工程的實(shí)施過(guò)程中普通不會(huì)再變卦，但其中一些細(xì)節(jié)如某一模塊中的某一項(xiàng)功能的增減也是無(wú)法防止的。對(duì)于工程范圍的變卦一定要慎重處置，并且經(jīng)過(guò)規(guī)定的制度和流程使工程范圍的變卦以及所引起的工程方案、資源需求的變卦必需獲得雙方工程經(jīng)理和工程指點(diǎn)委員會(huì)的共同認(rèn)可才可以執(zhí)行。為了更好實(shí)現(xiàn)工程的目的，還應(yīng)給

11、出工程的相應(yīng)實(shí)施戰(zhàn)略。確定工程組織構(gòu)造及成員工程組成員素質(zhì)、任務(wù)效率的高低，將在很大程度上影響到工程的質(zhì)量。所以神州數(shù)碼建議在工程組成員的選擇上應(yīng)非常慎重。閱歷闡明，工程組成員能夠?qū)?shí)施大型系統(tǒng)的任務(wù)壓力、流程和紀(jì)律不習(xí)慣；他們能夠擔(dān)憂工程的實(shí)施將對(duì)他們的任務(wù)效率帶來(lái)影響，從而影響他們?cè)诠镜某雎贰Ｓ?和神州數(shù)碼組成的工程管理組將會(huì)清楚地讓工程組的成員知道在工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的個(gè)人開(kāi)展的時(shí)機(jī)，并對(duì)他們的任務(wù)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)會(huì)有一套客觀的可衡量的規(guī)范，以防止因此產(chǎn)生的不良后果。 工程閱歷闡明，人員的變動(dòng)會(huì)使得原來(lái)的培訓(xùn)失去作用，并能夠?qū)е伦鳂I(yè)流程的重新設(shè)計(jì)，從而影響工程的進(jìn)度。神州數(shù)碼在工程進(jìn)展的過(guò)程

12、中將積極配合*人員，保證工程人員的穩(wěn)定性，為工程的勝利提供人力資源保證。啟動(dòng)會(huì)和實(shí)施方案工程組成員都到位后的第一件事是召開(kāi)工程啟動(dòng)大會(huì)。這是一個(gè)由*和神州數(shù)碼雙方高層人員參與的ERP工程組全體成員的發(fā)動(dòng)大會(huì)，它以正規(guī)的方式宣布*工程的開(kāi)場(chǎng)。在這個(gè)會(huì)議上，*的高層指點(diǎn)人通常是總經(jīng)理或工程發(fā)起人將對(duì)一切的ERP工程組成員作發(fā)動(dòng)，論述工程的目的，戰(zhàn)略以及相應(yīng)的規(guī)那么，強(qiáng)調(diào)ERP工程對(duì)*將要起的艱苦作用，啟動(dòng)大會(huì)配合會(huì)后的宣傳任務(wù)，使得*內(nèi)部構(gòu)成良好的ERP實(shí)施氣氛，減少工程進(jìn)展道路上的妨礙。同時(shí)，在工程啟動(dòng)大會(huì)上，工程經(jīng)理對(duì)ERP將要給*帶來(lái)的效益作全面的論述，對(duì)勝利的要素也會(huì)有一定的論述，從而加強(qiáng)

13、與會(huì)者對(duì)工程勝利的自信心。*工程經(jīng)理或神州數(shù)碼咨詢(xún)工程經(jīng)理對(duì)工程的總體方案和近期方案進(jìn)展詳細(xì)闡明，使得高層指點(diǎn)和工程組成員對(duì)神州數(shù)碼ERP實(shí)施的方法論有一定的認(rèn)識(shí)，從而在實(shí)施過(guò)程中做到步伐一致。工程啟動(dòng)后，*和神州數(shù)碼雙方的工程經(jīng)理將以神州數(shù)碼提供的模板，結(jié)合*的實(shí)踐制定出工程的實(shí)施方案。在這個(gè)過(guò)程中，神州數(shù)碼咨詢(xún)工程經(jīng)理根據(jù)以往的閱歷從ERP的實(shí)施角度給出建議，*工程經(jīng)理那么根據(jù)企業(yè)的實(shí)踐情況如工程組人員情況、*業(yè)務(wù)開(kāi)展的整體方案等給出建議。該實(shí)施方案的最大的特點(diǎn)是其滾動(dòng)性，首先對(duì)工程的整體有一個(gè)粗略的方案如每一個(gè)階段的義務(wù)、要到達(dá)的目的、大致的起止時(shí)間等，其次對(duì)工程的現(xiàn)階段和下一階段有非常

14、詳細(xì)的安排仔細(xì)到每一個(gè)小的義務(wù)由什么人在什么時(shí)候去完成等。當(dāng)一個(gè)階段終了時(shí)，工程管理小組對(duì)下二個(gè)階段再進(jìn)展詳細(xì)的修正和補(bǔ)充。*和神州數(shù)碼的工程經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)常性地對(duì)工程的各方面情況進(jìn)展溝通。工程管理程序和溝通方案的制定所謂無(wú)規(guī)不成方圓，ERP工程的順利進(jìn)展有賴(lài)于明晰、公開(kāi)的管理程序和周詳、順暢的溝通渠道。詳細(xì)地說(shuō)，工程組需求定義的管理程序有：工程會(huì)議工程管理層會(huì)議和工程全體成員會(huì)議程序、問(wèn)題處理記錄、跟蹤和提升程序。溝通方案包含工程組內(nèi)部的溝通組員間的溝通、組員和組長(zhǎng)之間的溝通、組長(zhǎng)和工程經(jīng)理的溝通、*人員和神州數(shù)碼顧問(wèn)之間的溝通和工程組與*決策層之間的溝通。溝通方案可明晰地將ERP工程的各種目的

15、，包括實(shí)施目的、時(shí)間表和勝利要素傳達(dá)給*的高層主管。用一個(gè)例子來(lái)闡明神州數(shù)碼是如何用工程管理程序來(lái)控制工程的良性運(yùn)作的。神州數(shù)碼建議召開(kāi)一周一次的工程組全領(lǐng)會(huì)議，會(huì)議的組織方式完全是按照“有效的會(huì)議提倡的方式予以實(shí)施，會(huì)議前會(huì)有詳盡的議程安排，如目的、時(shí)間、主持人、記錄者、預(yù)期收效、地點(diǎn)、與會(huì)人員、各人需做的預(yù)備任務(wù)，議題；會(huì)議后有詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，它在議程安排的根底上還會(huì)有明細(xì)的會(huì)議結(jié)論，待跟蹤的任務(wù)清單、問(wèn)題清單等。將帕雷托原理Pareto Principle運(yùn)用在工程管理上，我們可以作出這樣的結(jié)論：在工程進(jìn)展的過(guò)程中，其中20%的問(wèn)題對(duì)工程整體質(zhì)量的影響占80%；它提示我們應(yīng)該將80%的精

16、神用在處置這20%的問(wèn)題上。在實(shí)踐操作中，我們將義務(wù)分為三個(gè)等級(jí)，普通跟蹤級(jí)、問(wèn)題列表級(jí)和嚴(yán)重問(wèn)題級(jí)，每一個(gè)問(wèn)題都有義務(wù)擔(dān)任跟蹤的人員，預(yù)期完成日期，預(yù)期處理形狀等等，這種分級(jí)使得小組成員和指點(diǎn)小組成員可以清楚地了解本人的職責(zé)，在壓力之下任務(wù)，得到超出預(yù)期的結(jié)果。一切的工程管理程序都有規(guī)范化的文檔進(jìn)展支持，保證高質(zhì)量的記錄、跟蹤。技術(shù)環(huán)境的分析及規(guī)劃在工程的預(yù)備階段，工程組必需決議對(duì)技術(shù)環(huán)境的需求，并同時(shí)做出規(guī)劃。同時(shí)需求規(guī)劃一切系統(tǒng)運(yùn)用的根本戰(zhàn)略，如集團(tuán)戰(zhàn)略、版本戰(zhàn)略和系統(tǒng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略等。實(shí)施ERP的技術(shù)要求涉及根底設(shè)備如局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)等、效力器和客戶機(jī)等，這將在本文的其他部分加以論述。工程小組

17、初步培訓(xùn)工程小組初步培訓(xùn)的對(duì)象是*的工程經(jīng)理、各功能小組指點(diǎn)人和關(guān)鍵用戶；假設(shè)*的高層有興趣，建議參與這個(gè)總體概覽培訓(xùn)。根據(jù)ERP培訓(xùn)的特點(diǎn)與詳細(xì)業(yè)務(wù)結(jié)合性強(qiáng)、消化周期長(zhǎng)等，神州數(shù)碼將在工程進(jìn)展過(guò)程中交叉多個(gè)培訓(xùn)課堂式培訓(xùn)和任務(wù)中的培訓(xùn)-On_Job_Training。本次培訓(xùn)的目的是：讓參與者1了解ERP軟件的概略2了解ERP軟件的根本功能以及它們?nèi)绾闻c實(shí)踐業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)，3掌握ERP軟件的根本操作。鑒于ERP軟件普通都是比較龐大而且復(fù)雜的軟件，所以這次的培訓(xùn)也不能夠協(xié)助 大家全部了解該ERP軟件。我們可以預(yù)見(jiàn)的是，在每個(gè)模塊歷時(shí)一周的培訓(xùn)之后，被培訓(xùn)者中必然會(huì)有人以為本人沒(méi)有完全消化培訓(xùn)的內(nèi)容

18、；這是正常的景象。從工程整體角度來(lái)看，這是一種好景象，它闡明參與培訓(xùn)的人以非常仔細(xì)個(gè)的態(tài)度對(duì)待培訓(xùn)，沒(méi)有什么比這種態(tài)度更珍貴。第二階段:業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段目的本階段的目的是完成初始的工程方案和工程的預(yù)備。雖然每個(gè)SAP工程都有它獨(dú)特的目的、實(shí)施范圍、實(shí)施步驟，但預(yù)備階段中所做的事情可以協(xié)助 我們定義、方案那些最重要、最需求關(guān)注的事情。當(dāng)我們預(yù)備實(shí)施SAP工程時(shí)，必需關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題：工程目的明細(xì)化確定根本系統(tǒng)的范圍確定工程的詳細(xì)實(shí)施方案業(yè)務(wù)需求確實(shí)認(rèn)企業(yè)組織構(gòu)造及業(yè)務(wù)流程確實(shí)定階段主要義務(wù)工程小組中級(jí)培訓(xùn)工程組成員在業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段須提供現(xiàn)行和未來(lái)業(yè)務(wù)需求的信息和方向，并參與業(yè)務(wù)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)，所以

19、掌握一定的ERP軟件的知識(shí)和技藝有助于提高藍(lán)圖設(shè)計(jì)質(zhì)量。中級(jí)培訓(xùn)是培育工程組成員對(duì)ERP規(guī)范流程了解的最正確途徑。建立系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境按照工程預(yù)備階段的技術(shù)環(huán)境的規(guī)劃，配合IT部門(mén)建立系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境。思索到根底設(shè)備的建立、硬件和軟件的購(gòu)買(mǎi)需求較長(zhǎng)的提早期，建議*將這些任務(wù)提早到工程預(yù)備階段或工程開(kāi)場(chǎng)之前進(jìn)展規(guī)劃。企業(yè)組織構(gòu)造確定ERP實(shí)施過(guò)程中的一個(gè)重要的步驟，是將*的企業(yè)架構(gòu)和相關(guān)的需求用ERP軟件的組織單元映射到系統(tǒng)中，便于利用系統(tǒng)對(duì)公司各級(jí)組織和個(gè)人進(jìn)展管理，便于對(duì)相關(guān)對(duì)象的業(yè)績(jī)、本錢(qián)、獲利才干等目的進(jìn)展分析研討。在將公司組織構(gòu)造映射到系統(tǒng)中之前，就必需對(duì)*組織構(gòu)造進(jìn)展優(yōu)化和確認(rèn)，這要求*的高

20、級(jí)主管人員不但應(yīng)該清楚公司如今的構(gòu)造特點(diǎn)，還應(yīng)該就未來(lái)三到五年企業(yè)開(kāi)展的方向有一個(gè)總體的規(guī)劃。在這個(gè)過(guò)程中，神州數(shù)碼的顧問(wèn)將提供必要的咨詢(xún)和協(xié)助 。首先，*的高級(jí)主管應(yīng)該清楚地解釋公司現(xiàn)有的組織構(gòu)造以及設(shè)置該組織構(gòu)造的理由和想象，現(xiàn)有構(gòu)造的運(yùn)作情況，能否能滿足公司如今及未來(lái)開(kāi)展的要求。神州數(shù)碼顧問(wèn)將根據(jù)實(shí)施工程的閱歷，ERP軟件提供的管理思想及ERP系統(tǒng)提供的知識(shí)參考庫(kù)就*的組織構(gòu)造情況進(jìn)展分析研討，并與*管理者一同進(jìn)展交流和商榷，以*的現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求為根底，以*的開(kāi)展規(guī)劃為指點(diǎn)，以*的要求為條件，為*未來(lái)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的組織構(gòu)造的規(guī)劃和確認(rèn)提供參考意見(jiàn)。在對(duì)公司組織構(gòu)造進(jìn)展規(guī)劃的過(guò)程中，神州數(shù)碼顧問(wèn)

21、會(huì)將初步確定的組織構(gòu)造深化到業(yè)務(wù)流程規(guī)劃和處置的深度，對(duì)組織構(gòu)造進(jìn)展檢查和修正。比如在財(cái)務(wù)方面，顧問(wèn)將經(jīng)過(guò)與*財(cái)務(wù)人員的協(xié)作，了解未來(lái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)展方向，以及作為能否到達(dá)此目的的衡量規(guī)范。當(dāng)*高層主管確認(rèn)該組織構(gòu)造后，神州數(shù)碼的顧問(wèn)將在下一階段擔(dān)任將該組織構(gòu)造映射到系統(tǒng)中。企業(yè)業(yè)務(wù)流程確定在確定了組織構(gòu)造之后，就可以進(jìn)展業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)重組或改良了。在這一步驟，需求對(duì)*的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)展分析重組，并將其業(yè)務(wù)需求映射成未來(lái)的ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，詳細(xì)要做的義務(wù)有：*提供現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處置流程；神州數(shù)碼顧問(wèn)將根據(jù)知識(shí)庫(kù)中的業(yè)務(wù)流程庫(kù)和本人實(shí)施工程的閱歷，對(duì)*現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)展分析和改良。開(kāi)展業(yè)務(wù)流程研

22、討會(huì)，明確*的需求。在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展分析研討的過(guò)程中，會(huì)找出公司存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)組織構(gòu)造的不合理，進(jìn)而能夠?qū)M織構(gòu)造進(jìn)展重新修正和規(guī)劃。結(jié)合ERP軟件的功能特點(diǎn)完成未來(lái)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的討論稿；與相應(yīng)的部門(mén)討論并確定業(yè)務(wù)藍(lán)圖，獲得管理層的簽字認(rèn)可，并編寫(xiě)相關(guān)業(yè)務(wù)流程圖。在流程確定的同時(shí)，以下需求也要得到確認(rèn)：報(bào)表需求清單；界面需求清單；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換清單；加強(qiáng)功能清單。一切的這些將作為業(yè)務(wù)藍(lán)圖的成果，以雙方簽字認(rèn)可的方式保管起來(lái)，作為下一階段系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)階段任務(wù)和驗(yàn)收的規(guī)范。在本階段，不可防止地遇到業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能的沖突。在初次做ERP實(shí)施的環(huán)境下，為減少系統(tǒng)上線的風(fēng)險(xiǎn)，盡能夠采用系統(tǒng)功能，假設(shè)影響了

23、主要業(yè)務(wù)流程，可采用二次開(kāi)發(fā)的方法進(jìn)展彌補(bǔ)，但這要在思索了功能范圍、技術(shù)可行性及時(shí)間等要素后方可開(kāi)場(chǎng)任務(wù)。勝利的保證是是盡能夠多地采用ERP軟件的規(guī)范功能或可提供的功能，并且做盡能夠少的客戶化的修正來(lái)到達(dá)業(yè)務(wù)需求。建議以ERP軟件的功能為指點(diǎn)來(lái)制定規(guī)范業(yè)務(wù)流程。第三階段:系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)階段目的逐漸實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖完好的系統(tǒng)測(cè)試清單預(yù)備關(guān)鍵用戶對(duì)流程確實(shí)認(rèn)階段主要義務(wù)工程小組高級(jí)培訓(xùn)本階段的培訓(xùn)內(nèi)容將主要是針對(duì)系統(tǒng)配置的培訓(xùn)，這將根據(jù)*日后采取的系統(tǒng)維護(hù)方式和采用的效力方式看能否需求進(jìn)展較深程度的IT人員的培訓(xùn)。系統(tǒng)配置及確認(rèn)本步驟運(yùn)用藍(lán)圖設(shè)計(jì)的成果來(lái)完成系統(tǒng)的設(shè)置。本步驟終了時(shí)，系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)該根本完

24、成，開(kāi)發(fā)報(bào)表需求、接口和界面改動(dòng)等所需的特殊開(kāi)發(fā)內(nèi)容也應(yīng)根本完成。在原型設(shè)計(jì)中，作為根底原型的業(yè)務(wù)流程草稿將被功能小組完善、檢查、文字化，并最后簽字確認(rèn)。系統(tǒng)管理制定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序、運(yùn)用接口程序、外掛或擴(kuò)展程序、報(bào)表定義、格式定義任何一個(gè)系統(tǒng)的交付運(yùn)用絕對(duì)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的交鑰匙的過(guò)程，由于，系統(tǒng)的培訓(xùn)、維護(hù)以及二次開(kāi)發(fā)等都是必需處理的問(wèn)題。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，必需對(duì)開(kāi)發(fā)人員和系統(tǒng)管理人員進(jìn)展開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)管理的培訓(xùn)。在詳細(xì)培訓(xùn)的原那么上，采用實(shí)際和實(shí)踐相結(jié)合、技術(shù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合的原那么進(jìn)展，經(jīng)過(guò)實(shí)踐參與工程實(shí)施的方法，帶出一支技術(shù)和業(yè)務(wù)過(guò)硬的開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)管理隊(duì)伍。詳細(xì)方法包括：在系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程

25、中，讓開(kāi)發(fā)人員參與業(yè)務(wù)、流程的討論，逐漸熟習(xí)業(yè)務(wù)和流程，這對(duì)開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)管理是非常有協(xié)助 的。針對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需的技術(shù)等，進(jìn)展系統(tǒng)的實(shí)際培訓(xùn)，并加強(qiáng)實(shí)踐練習(xí)。除了在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，提供培訓(xùn)以外，在系統(tǒng)實(shí)施后，針對(duì)開(kāi)發(fā)人員的要求和系統(tǒng)維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)的需求，繼續(xù)提供一系列的培訓(xùn)。在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)開(kāi)發(fā)方面的問(wèn)題，讓開(kāi)發(fā)人員和系統(tǒng)管理人員親身參與，經(jīng)過(guò)實(shí)踐開(kāi)發(fā)，能很快地掌握系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)和管理方面的技術(shù)、流程和原那么等。任何一個(gè)系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)工具普通盡量采用系統(tǒng)本身提供的開(kāi)發(fā)工具， 這樣對(duì)系統(tǒng)的集成性和系統(tǒng)的性能等方面都是有益處的。而作為SAP的ERP系統(tǒng)R3來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)是在一致的開(kāi)發(fā)任務(wù)臺(tái)上利用ABA

26、P開(kāi)發(fā)言語(yǔ)開(kāi)發(fā)的。當(dāng)安裝完系統(tǒng)后，該開(kāi)發(fā)任務(wù)臺(tái)就曾經(jīng)安裝好了，而不需再單獨(dú)安裝。同時(shí)，該開(kāi)發(fā)任務(wù)臺(tái)和開(kāi)發(fā)言語(yǔ)是完全對(duì)外開(kāi)放的，用戶完全可以利用該任務(wù)臺(tái)查看和修正系統(tǒng)用ABAP言語(yǔ)編寫(xiě)的源代碼，并且，還可以根據(jù)用戶需求在該任務(wù)臺(tái)上用ABAP言語(yǔ)編寫(xiě)報(bào)表以及本人的功能模塊，并與原系統(tǒng)嚴(yán)密集成。由于每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等方面都有很大的不同，以致對(duì)系統(tǒng)的需求也就有很大的不同。因此，任何一個(gè)ERP系統(tǒng)都不能夠不經(jīng)過(guò)二次開(kāi)發(fā)就完全滿足企業(yè)目前和未來(lái)的需求。為了能最大限制地滿足企業(yè)目前和未來(lái)的需求，就必需根據(jù)建立的消費(fèi)管理業(yè)務(wù)規(guī)范，對(duì)比系統(tǒng)的現(xiàn)有功能，分清需開(kāi)發(fā)的類(lèi)別和相應(yīng)的輕、重、緩、急，以及所需

27、的資源等，并在此根底上制定出詳細(xì)的開(kāi)發(fā)方案。這樣才干保證在時(shí)間和資源有限的情況下，不影響系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根底上，盡快實(shí)現(xiàn)二次開(kāi)發(fā)的功能。做好開(kāi)發(fā)方案，首先需求分清開(kāi)發(fā)的類(lèi)別，這大致可以分為三類(lèi)：矯正性開(kāi)發(fā)：這類(lèi)開(kāi)發(fā)往往是由于系統(tǒng)提供的原有功能有BUG或根本無(wú)法滿足實(shí)踐業(yè)務(wù)需求，以致系統(tǒng)無(wú)法在該功能塊上的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這類(lèi)開(kāi)發(fā)往往比較急迫，同時(shí)，需求修正源程序，開(kāi)發(fā)難度也比較大，有時(shí)需求系統(tǒng)提供商的支持。完善性開(kāi)發(fā)：這類(lèi)開(kāi)發(fā)是系統(tǒng)提供的原有功能大部分能滿足用戶的需求，根本業(yè)務(wù)也能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只是有些需求無(wú)法滿足。這就需求在系統(tǒng)原有功能的根底上進(jìn)一步完善。這類(lèi)開(kāi)發(fā)不一定非常急迫，并且，系統(tǒng)普通會(huì)預(yù)

28、留出接口，對(duì)源程序影響比較小、開(kāi)發(fā)難度也不大。新功能開(kāi)發(fā)：這類(lèi)開(kāi)發(fā)是在系統(tǒng)目前正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，根據(jù)企業(yè)本身的需求進(jìn)展一些個(gè)性化的開(kāi)發(fā)。如符合企業(yè)本身需求的各類(lèi)報(bào)表以及功能模塊。由于這類(lèi)開(kāi)發(fā)不用修正系統(tǒng)規(guī)范功能的源代碼，只是開(kāi)發(fā)新功能后，集成到系統(tǒng)中去就可以了。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)設(shè)置的命名規(guī)范，可以非常容易地將自主開(kāi)發(fā)的程序與系統(tǒng)的規(guī)范程序區(qū)分開(kāi)。對(duì)系統(tǒng)的規(guī)范功能不會(huì)有任何影響。這類(lèi)開(kāi)發(fā)難度很小。因此，我們?cè)谧龆伍_(kāi)發(fā)方案時(shí)，一定要先分清開(kāi)發(fā)的類(lèi)別、緊迫性、開(kāi)發(fā)難度和所需顧問(wèn)資源等。從時(shí)間角度來(lái)看，應(yīng)根據(jù)以上三類(lèi)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)和各類(lèi)開(kāi)發(fā)的緊迫性等，分清輕、重、緩、急。從開(kāi)發(fā)難度的角度來(lái)看，應(yīng)在保證時(shí)間的前提

29、下，先開(kāi)發(fā)難度小的，再開(kāi)發(fā)難度大的。 從顧問(wèn)資源的角度來(lái)看，應(yīng)在保證時(shí)間的前提下，盡量將需求一樣顧問(wèn)資源的開(kāi)發(fā)放到一同開(kāi)發(fā)。從開(kāi)發(fā)人員的角度來(lái)看上，應(yīng)在保證時(shí)間的前提下，盡量將每一階段的開(kāi)發(fā)分?jǐn)偟矫總€(gè)開(kāi)發(fā)人員上，這樣能保證整個(gè)開(kāi)發(fā)的平衡和并行。經(jīng)過(guò)從以上幾個(gè)方面的思索，再制定出詳細(xì)的二次開(kāi)發(fā)方案，在時(shí)間、資源都有限的情況下，盡快實(shí)現(xiàn)二次開(kāi)發(fā)所需的功能。根據(jù)開(kāi)發(fā)方案，可以將二次開(kāi)發(fā)分成假設(shè)干個(gè)階段進(jìn)展，每個(gè)開(kāi)發(fā)階段都有相應(yīng)的里程碑。同時(shí)在每個(gè)開(kāi)發(fā)階段又可以按開(kāi)發(fā)的生命周期，分成需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、代碼編寫(xiě)和測(cè)試等階段，在這些階段必需有明確的產(chǎn)出物如需求分析時(shí)的功能闡明書(shū)，概要設(shè)計(jì)時(shí)的概

30、要設(shè)計(jì)文擋，詳細(xì)設(shè)計(jì)時(shí)的詳細(xì)設(shè)計(jì)文擋，代碼編寫(xiě)時(shí)的源程序、測(cè)試階段的測(cè)試設(shè)計(jì)用例以及測(cè)試跟蹤表，以及在開(kāi)發(fā)過(guò)程中由于需求變卦產(chǎn)生的配置管理文擋。在開(kāi)發(fā)時(shí)，為了控制進(jìn)度，需求開(kāi)發(fā)人員定期提交開(kāi)發(fā)進(jìn)度表，可以采用日?qǐng)?bào)和周報(bào)的方式提交給工程經(jīng)理，這樣工程經(jīng)理能非常清楚地了解工程進(jìn)展情況以及每個(gè)開(kāi)發(fā)人員的進(jìn)度。假設(shè)出現(xiàn)問(wèn)題，可以立刻采取有效地措施進(jìn)展處理或調(diào)整相應(yīng)的方案等。權(quán)限定義及管理歸檔定義及管理用戶手冊(cè)及用戶培訓(xùn)資料第四階段:測(cè)試與數(shù)據(jù)預(yù)備階段目的完成對(duì)系統(tǒng)的全面測(cè)試完成數(shù)據(jù)的預(yù)備完成系統(tǒng)上線的預(yù)備,以保證系統(tǒng)正確運(yùn)轉(zhuǎn)處理剩余問(wèn)題階段主要義務(wù)系統(tǒng)測(cè)試眾所周知，測(cè)試對(duì)于ERP系統(tǒng)的實(shí)施來(lái)說(shuō)是非常關(guān)

31、鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是耗時(shí)最多的一個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)階段，主要是根據(jù)功能闡明書(shū)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，針對(duì)設(shè)計(jì)好的測(cè)試用例進(jìn)展的。系統(tǒng)的測(cè)試主要分為四個(gè)部分：?jiǎn)卧獪y(cè)試、業(yè)務(wù)流程測(cè)試、權(quán)限測(cè)試和集成測(cè)試。單元測(cè)試的對(duì)象是在大的業(yè)務(wù)流程中的各小單元。在測(cè)試過(guò)程中，許多藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段成果中的缺乏都會(huì)顯示出來(lái)，如設(shè)計(jì)缺乏，各種錯(cuò)誤等。一切新開(kāi)發(fā)的程序都要進(jìn)展單元測(cè)試以確保在進(jìn)展業(yè)務(wù)流程測(cè)試時(shí)無(wú)誤運(yùn)轉(zhuǎn)?？梢苑譃殚_(kāi)發(fā)人員的自測(cè)和交叉測(cè)試，主要是針對(duì)每個(gè)開(kāi)發(fā)人員本人所涉及的程序進(jìn)展測(cè)試。單元測(cè)試由神州數(shù)碼咨詢(xún)顧問(wèn)和*的業(yè)務(wù)人員共同完成。業(yè)務(wù)流程測(cè)試的一個(gè)重要前提是規(guī)范的ERP軟件曾經(jīng)在正常的任務(wù)。本測(cè)試將不會(huì)反復(fù)單元測(cè)試中的任務(wù)

32、，其目的是測(cè)試業(yè)務(wù)流程在ERP軟件系統(tǒng)環(huán)境中的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。業(yè)務(wù)流測(cè)試階段出現(xiàn)的問(wèn)題可以被反響到單元測(cè)試中，再循環(huán)修正、測(cè)試。根據(jù)曾經(jīng)定義好的平安和權(quán)限的細(xì)節(jié)，進(jìn)展權(quán)限測(cè)試。集成測(cè)試的目的是確認(rèn)系統(tǒng)將象設(shè)計(jì)一樣地運(yùn)作。它包括測(cè)試各個(gè)模塊，保證它們與其他模塊和外部系統(tǒng)的順利集成。集成測(cè)試檢驗(yàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流程，包括存檔、備份和恢復(fù)程序。神州數(shù)碼咨詢(xún)顧問(wèn)將根據(jù)單元測(cè)試和集成測(cè)試的反響來(lái)改動(dòng)系統(tǒng)的設(shè)置。最終用戶培訓(xùn)最終用戶的培訓(xùn)是關(guān)系到工程能否勝利的重要要素。這不僅是教會(huì)最終用戶運(yùn)用新的系統(tǒng)，提高才干程度，更重要的是讓他們深化了解新的業(yè)務(wù)流程以及在新的流程中所擔(dān)任的崗位和角色。培訓(xùn)應(yīng)該在上線前進(jìn)展，并以確認(rèn)的

33、流程為主要培訓(xùn)內(nèi)容。正式運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境的安裝及測(cè)試制定明細(xì)運(yùn)轉(zhuǎn)方案制定系統(tǒng)切換方案制定系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)支持方案系統(tǒng)切換第五階段:上線與技術(shù)支持階段目的正確移交系統(tǒng)保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)階段主要義務(wù)提供用戶支持確認(rèn)正式業(yè)務(wù)流程的正確性系統(tǒng)日常維護(hù)工程回想工程管理系統(tǒng)神州數(shù)碼已建立了關(guān)于SAP實(shí)施的工程管理系統(tǒng)，包括工程定義與方案，工程進(jìn)度控制，變化管理程序和接納測(cè)試。下述的工程管理手段是本工程勝利的保證與關(guān)鍵，是工程質(zhì)量得以保證的關(guān)鍵。工程任務(wù)方案管理根據(jù)工程進(jìn)度的要求，制定真實(shí)可行的任務(wù)方案，規(guī)定每個(gè)成員的義務(wù)，檢查義務(wù)完成的情況和質(zhì)量，是保證工程順利實(shí)施的重要保證。任務(wù)方案管理應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：工程開(kāi)場(chǎng)將

34、召開(kāi)一次工程啟動(dòng)會(huì)議，神州數(shù)碼和*方工程成員及其他有關(guān)人員將參與會(huì)議。該會(huì)議是將所選方案付諸實(shí)施的第一步，對(duì)工程的勝利實(shí)施是至關(guān)重要的，會(huì)議可使工程組成員互熟習(xí)悉并建立親密的協(xié)作關(guān)系。會(huì)議上將對(duì)工程需求作仔細(xì)回想，并最終建立一套真實(shí)可行的實(shí)施方案，該方案將遞交工程指點(diǎn)委員會(huì)同意。編制任務(wù)方案，并經(jīng)雙方同意。作出任務(wù)小結(jié)，闡明未完成緣由及改良建議。任務(wù)量統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量檢查，并由客戶簽字。統(tǒng)計(jì)顧問(wèn)效力時(shí)間。工程進(jìn)展情況神州數(shù)碼顧問(wèn)需提交：總體方案、月任務(wù)方案、 每周任務(wù)方案*工程組需確認(rèn)以下文檔：實(shí)施文檔確認(rèn)、 階段成果確認(rèn)任務(wù)方案控制關(guān)鍵：一切的每周任務(wù)方案都標(biāo)以日期供查閱； 每周舉行例會(huì)如周五下午

35、討論本周任務(wù)方案執(zhí)行情況和下周任務(wù)方案； 建議*工程組有專(zhuān)人擔(dān)任管理每周任務(wù)方案及其執(zhí)行情況的整理和匯總。工程過(guò)程控制工程的管理和控制將嚴(yán)厲按照工程方案進(jìn)展。工程經(jīng)理要對(duì)工程設(shè)立“里程碑，并經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參與和日常聯(lián)絡(luò)等方式對(duì)工程的進(jìn)度進(jìn)展監(jiān)控。工程進(jìn)度將經(jīng)過(guò)定期的總結(jié)會(huì)議和進(jìn)度報(bào)告向*匯報(bào)。匯報(bào)的頻度由雙方協(xié)商確認(rèn)。工程范圍管理嚴(yán)厲的工程范圍控制是工程勝利的保證，盲目擴(kuò)展范圍將使得工程無(wú)目的可言，失去方向。許多工程的失敗源于工程范圍的盲目擴(kuò)張。如*的需求在工程實(shí)施過(guò)程中需求改動(dòng)，應(yīng)遵照商定的變化管理程序進(jìn)展。按照變化管理程序和變卦需求的復(fù)雜性，神州數(shù)碼會(huì)仔細(xì)研討并回復(fù)一個(gè)處理方案。SOA：工程一開(kāi)

36、場(chǎng)即要確定工程范圍，如需改動(dòng)必需遵照范圍改動(dòng)機(jī)制。范圍改動(dòng)的同意程序：提出實(shí)施范圍改動(dòng)懇求報(bào)告；提交*工程經(jīng)理查閱和簽字同意并內(nèi)部存檔，同時(shí)提交工程指點(diǎn)小組、神州數(shù)碼工程經(jīng)理等。凡涉及到整個(gè)工程進(jìn)展，費(fèi)用本錢(qián)調(diào)整較大的改動(dòng) ，必需交由工程指點(diǎn)小組同意經(jīng)過(guò)。范圍改動(dòng)文檔內(nèi)容：闡明范圍改動(dòng)內(nèi)容、理由；闡明改動(dòng)部分在工程進(jìn)程中的形狀；評(píng)價(jià)改動(dòng)部分對(duì)工程進(jìn)程能夠的影響；評(píng)價(jià)改動(dòng)部分對(duì)工程費(fèi)用能夠的影響。范圍改動(dòng)的跟蹤執(zhí)行：范圍改動(dòng)書(shū)簽字后，開(kāi)場(chǎng)正式執(zhí)行；調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施方案；義務(wù)完成進(jìn)度報(bào)告該當(dāng)定期提交工程雙方檢查，完成后該當(dāng)由雙方工程經(jīng)理簽字。溝通管理良好的工程組織，利于溝通定期與不定期的會(huì)議：每周例

37、會(huì)、不定期的“頭腦風(fēng)暴會(huì)議、階段性匯報(bào)、文檔交流與提交報(bào)告與決策機(jī)制：工程實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)遇到各種各樣的困難和問(wèn)題，問(wèn)題的及時(shí)處理在于事先規(guī)定好工程組織構(gòu)造和相應(yīng)的報(bào)告和決策機(jī)制。工程提交的各種重要文檔都應(yīng)經(jīng)過(guò)*工程經(jīng)理或其授權(quán)人和神州數(shù)碼工程經(jīng)理審核。接納測(cè)試為了檢驗(yàn)系統(tǒng)功能的正確性，神州數(shù)碼將對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展集成測(cè)試。*應(yīng)在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)指派主要用戶協(xié)同神州數(shù)碼完成用戶接納測(cè)試。 假設(shè)因任何緣由系統(tǒng)測(cè)試失敗，神州數(shù)碼將向*提交一份陳說(shuō)失敗緣由的報(bào)告并闡明使系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需的改良如有需求，并將盡力補(bǔ)救系統(tǒng)的缺陷和缺乏。在系統(tǒng)改良完成后，相關(guān)的測(cè)試應(yīng)在合理的時(shí)間范圍之內(nèi)再次進(jìn)展。 如第二次測(cè)試依然失敗

38、，神州數(shù)碼將向*提交一份陳說(shuō)失敗緣由的報(bào)告并闡明為使系統(tǒng)經(jīng)過(guò)測(cè)試而需求對(duì)系統(tǒng)或?qū)?軟硬件實(shí)施的改良如需求，同時(shí)雙方將確定下次測(cè)試的日期。如有任何一項(xiàng)測(cè)試系統(tǒng)沒(méi)有經(jīng)過(guò)，*將有權(quán)要求反復(fù)測(cè)試或執(zhí)行條款； 在不影響*其他權(quán)益的前提下允許系統(tǒng)上線并認(rèn)定可交付運(yùn)用，并經(jīng)雙方協(xié)商酌情減免效力費(fèi)用如系統(tǒng)缺點(diǎn)不是由于不可抗力事件并且也不是由于客戶不能部分或全部完成其在本協(xié)議之下的職責(zé)所導(dǎo)致。在提出費(fèi)用減免要求后的14天之內(nèi)如未得到書(shū)面認(rèn)可，*有權(quán)要求執(zhí)行條款； 如效力中存在的嚴(yán)重問(wèn)題不是由于不可抗力并且也不是由于*不能部分或全部地完成其在本協(xié)議之下的職責(zé)所至，*有權(quán)終止本協(xié)議。如*選擇條款終止協(xié)議，神州數(shù)碼將

39、在收到*書(shū)面懇求的30天之內(nèi)，將盡力在最短的時(shí)間內(nèi)從現(xiàn)場(chǎng)撤除一切神州數(shù)碼的硬、軟件和其他相關(guān)設(shè)備，并恢復(fù)安裝前的系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)。質(zhì)量保證神州數(shù)碼建議設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量顧問(wèn)對(duì)工程實(shí)施質(zhì)量進(jìn)展控制。每個(gè)月末對(duì)本月的實(shí)施情況進(jìn)展質(zhì)量監(jiān)視。必要時(shí)可以添加隨機(jī)抽查或改動(dòng)審查時(shí)間。內(nèi)容包括：任務(wù)質(zhì)量的審查與評(píng)定任務(wù)質(zhì)量的測(cè)試 任務(wù)過(guò)程的控制和資料的完好性擔(dān)任歸集*簽署的步驟成果確認(rèn)書(shū)質(zhì)量審查 審查是以方案的內(nèi)容為根底，以目的和方法為根據(jù)，對(duì)所作的各種技術(shù)任務(wù)進(jìn)展描畫(huà)，同時(shí)提交執(zhí)行文檔和軟件， 一切提交審查的記錄都將保管作為審計(jì)線索。普通應(yīng)包括：會(huì)計(jì)核算，財(cái)務(wù)管理等方面的功能檢查整個(gè)工程中要用到和已用到的操作系統(tǒng)技術(shù)

40、，數(shù)據(jù)庫(kù)及其工具技術(shù)、客戶化相關(guān)技術(shù)等方面的審計(jì)。整個(gè)工程中各功能模塊內(nèi)外數(shù)據(jù)流向和業(yè)務(wù)流程，檢查整個(gè)業(yè)務(wù)流程和運(yùn)用數(shù)據(jù)流程能否實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)作業(yè)。測(cè)試管理 普通包括以下幾部分：?jiǎn)卧獪y(cè)試 ：保證/驗(yàn)證一個(gè)獨(dú)立模塊的功能 結(jié)合測(cè)試：保證/驗(yàn)證一組模塊的功能 集成測(cè)試 ：保證/驗(yàn)證在此工程內(nèi)功能區(qū)之間的功能系統(tǒng)測(cè)試 ：保證/驗(yàn)證在工程整個(gè)運(yùn)用區(qū)域內(nèi)的整體功能 測(cè)試結(jié)果確認(rèn)在進(jìn)展上述各類(lèi)測(cè)試前，必需先擬定測(cè)試方案，確定測(cè)試數(shù)據(jù)和可接受的測(cè)試結(jié)果。神州數(shù)碼將擔(dān)任制定測(cè)試方案，指點(diǎn)*人員進(jìn)展測(cè)試和編寫(xiě)測(cè)試結(jié)果報(bào)告，根據(jù)測(cè)試結(jié)果作出必要的系統(tǒng)調(diào)整。*方面擔(dān)任預(yù)備測(cè)試數(shù)據(jù)，完成測(cè)試過(guò)程，核對(duì)測(cè)試結(jié)果，填寫(xiě)測(cè)試結(jié)

41、果報(bào)告。文檔管理 在工程實(shí)施過(guò)程中，由于工程實(shí)施的復(fù)雜性，多方人員參與以及時(shí)間跨度長(zhǎng)等要素，所以有關(guān)需求，建議，處理方案和結(jié)論都必需文檔化，規(guī)范化，以便查閱和援用。實(shí)施文檔應(yīng)作為工程成果的一個(gè)組成部分。工程文檔至少應(yīng)包括： 工程管理文檔*提交的需求文檔神州數(shù)碼提交并由客戶確認(rèn)的處理方案文檔*需求改動(dòng)報(bào)告和同意書(shū)客戶化文檔和模塊開(kāi)發(fā)文檔測(cè)試方案和測(cè)試結(jié)果報(bào)告客戶簽署的步驟成果確認(rèn)書(shū)工程總結(jié)報(bào)告模塊建議*也安排相應(yīng)的質(zhì)量擔(dān)任人，直接對(duì)工程決策委員會(huì)擔(dān)任，監(jiān)視工程進(jìn)展情況及其執(zhí)行過(guò)程的正確性。實(shí)施商定任何工程的實(shí)施都需求有一些前提和商定，事先在這些事項(xiàng)上達(dá)成共識(shí)，并且在實(shí)施過(guò)程中時(shí)時(shí)留意這些要素，是

42、工程實(shí)施順利進(jìn)展的必要保證。雙方將確保工程實(shí)施在事先商定的范圍內(nèi)進(jìn)展，如有變化，必需按雙方擬定的范圍改動(dòng)控制程序進(jìn)展。 工程系統(tǒng)支持組將擔(dān)任一切硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立和維護(hù)，為工程實(shí)施提供保證。工程系統(tǒng)支持組將擔(dān)任本工程的DBA，擔(dān)任定期進(jìn)展數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)和備份，以及缺點(diǎn)恢復(fù)。*將提供必要的辦公環(huán)境，如計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)接口，文件柜等。神州數(shù)碼擔(dān)任*工程關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)，最終用戶的培訓(xùn)將由*工程小組人員進(jìn)展。數(shù)據(jù)錄入，校正和測(cè)試將在神州數(shù)碼顧問(wèn)指點(diǎn)下，由*工程小組人員完成。*工程小組成員應(yīng)以專(zhuān)職為主，特別是工程經(jīng)理及各位小組擔(dān)任人。應(yīng)熟習(xí)分管部分的業(yè)務(wù)，具有相關(guān)的決策權(quán)。工程實(shí)施過(guò)程中雙方應(yīng)及時(shí)溝通。但為保

43、證進(jìn)度，應(yīng)實(shí)行“一周默許制，即提交的需求對(duì)方確認(rèn)的文檔假設(shè)在一周內(nèi)沒(méi)有異議即視為已確認(rèn)。實(shí)施范圍控制堅(jiān)持工程實(shí)施范圍的前后一向性是非常重要的。假設(shè)出現(xiàn)需求改動(dòng)原定實(shí)施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出，工程小組成員必需謹(jǐn)慎思索工程范圍的改動(dòng)將對(duì)整個(gè)工程進(jìn)程能夠產(chǎn)生的影響。必需在同意后才干進(jìn)展。在實(shí)施過(guò)程中必需加以跟蹤。范圍改動(dòng)文檔內(nèi)容 闡明范圍改動(dòng)內(nèi)容，理由。闡明改動(dòng)部分在工程進(jìn)程中的形狀。評(píng)價(jià)改動(dòng)部分對(duì)工程進(jìn)程能夠的影響。評(píng)價(jià)改動(dòng)部分對(duì)工程費(fèi)用能夠的影響。同意程序提出實(shí)施范圍改動(dòng)懇求報(bào)告 。 提交*工程經(jīng)理查閱和簽字同意并內(nèi)部存檔， 同時(shí)提交工程指點(diǎn)委員會(huì) 、神州數(shù)碼工程經(jīng)理等。凡涉及到整個(gè)

44、工程進(jìn)展，費(fèi)用本錢(qián)調(diào)整較大的改動(dòng)，必需交由工程指點(diǎn)委員會(huì)同意經(jīng)過(guò)。 跟蹤執(zhí)行范圍改動(dòng)書(shū)簽字后，開(kāi)場(chǎng)正式執(zhí)行。調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施方案。義務(wù)完成進(jìn)度報(bào)告該當(dāng)定期提交工程雙方檢查，完成后該當(dāng)由雙方工程經(jīng)理簽字。工程任務(wù)成果及驗(yàn)收主要的工程任務(wù)成果及驗(yàn)收規(guī)范如下：現(xiàn)狀分析能否透徹、合理能否有利于*戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)高階流程能否明確能否思索到約束條件組織方式能否反映流程運(yùn)作的需求、能否反映ERP實(shí)施的要求關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程確實(shí)定能否構(gòu)成共識(shí)流程優(yōu)化能否思索到約束條件流程描畫(huà)能否順暢、明晰、明確、反映ERP實(shí)施的要求能否思索了與現(xiàn)行其他業(yè)務(wù)流程的集成能否優(yōu)化、可行、完好、符合SOA能否充分思索了與組織方式、目的流程的結(jié)合能

45、否思索了ERP財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理睬計(jì)、消費(fèi)、物料、銷(xiāo)售管理等的集成能否思索了與其他非第一期業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成能否思索了與現(xiàn)行論證后保管下來(lái)的IT系統(tǒng)集成能否進(jìn)一步進(jìn)展了細(xì)化優(yōu)化，而且可行、完好、符合SOA能否充分思索了與組織方式、目的流程的結(jié)合能否思索了ERP財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理睬計(jì)、消費(fèi)、物料、銷(xiāo)售管理等的集成能否思索了與其他非第一期業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成能否思索了與現(xiàn)行系統(tǒng)的集成系統(tǒng)上線系統(tǒng)各功能模塊能否正常運(yùn)用新系統(tǒng)數(shù)據(jù)能否與原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)相符系統(tǒng)數(shù)據(jù)能否集成共享工程勝利的關(guān)鍵要素為實(shí)現(xiàn)*的管理信息系統(tǒng)的目的，必需留意以下的勝利關(guān)鍵要素:更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識(shí)，與國(guó)際先進(jìn)的管理思想接軌。調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)

46、構(gòu)，以保證工程順利進(jìn)展。明確工程的勝利實(shí)施是雙方的共同利益和責(zé)任。明確實(shí)施過(guò)程也是SAP技術(shù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，因此實(shí)施將采用雙方協(xié)作的方式。建立明確的階段目的和公司管理需求。嚴(yán)厲控制工程范圍，是防止不合理的期望出現(xiàn)的有效方法，是工程按方案完成的根本。建立層次構(gòu)造合理，功能齊全，職責(zé)明確的工程組織構(gòu)造。挑選適宜的雙方人員在工程小組中承當(dāng)適宜的職責(zé)。按照各自的職責(zé)，及時(shí)處理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。及時(shí)審閱和呼應(yīng)對(duì)方提交的文件。定期檢查工程進(jìn)度與階段目的及階段成果。主要業(yè)務(wù)應(yīng)在行業(yè)內(nèi)規(guī)范一致。良好的溝通機(jī)制，高層的一向有力支持，員工充分的了解，工程組成員之間有效的交流是防止抵抗，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。工程組織

47、的穩(wěn)定，工程組成員的穩(wěn)定，是保證各項(xiàng)措施得以貫徹，前后銜接，有效實(shí)施的保證。有效的方案管理，將能防止人員絕望，對(duì)其他任務(wù)的影響等的有力保證。有效的系統(tǒng)測(cè)試與質(zhì)量保證措施，不僅是質(zhì)量保證的需求，也是工程勝利的關(guān)鍵。有效的文檔管理，不僅是工程進(jìn)程控制的根據(jù)，也是上線后維護(hù)與問(wèn)題追蹤的根據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)分析和控制對(duì)策實(shí)施本工程的過(guò)程實(shí)踐上是一個(gè)變革的過(guò)程，變革過(guò)程必然遭遇到抵抗，必然要面臨那些阻止它獲得勝利的要素，如以下圖所示：以以下出了有能夠影響工程實(shí)施的各種風(fēng)險(xiǎn)及其控制對(duì)策。如何使最終用戶積極參與？最終用戶的積極參與是工程實(shí)施勝利的重要條件，由于他們是工程的運(yùn)用者和受害者。但是在實(shí)施過(guò)程中，他們將面臨業(yè)

48、務(wù)流程改動(dòng)、新老系統(tǒng)并行、業(yè)務(wù)技藝更新、任務(wù)量和任務(wù)壓力添加等挑戰(zhàn)。我們要積極引導(dǎo)和協(xié)助 他們抑制暫時(shí)的困難，看到新系統(tǒng)將給他們帶來(lái)的益處。例如：經(jīng)過(guò)企業(yè)宣傳欄、內(nèi)部報(bào)刊、各種會(huì)議等方式，大力宣傳實(shí)施本工程給企業(yè)將會(huì)帶來(lái)的益處；選擇適當(dāng)?shù)拿嫦蜃罱K用戶的培訓(xùn)以加強(qiáng)自信心；鼓勵(lì)最終用戶對(duì)工程的關(guān)懷和參與，在討論各種業(yè)務(wù)處理方案時(shí)留意和征求最終用戶的需求和看法；在大量整理和錄入校正財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，適當(dāng)添加暫時(shí)人員協(xié)助 任務(wù)；制定獎(jiǎng)罰措施，包括競(jìng)爭(zhēng)上崗，培訓(xùn)證書(shū)，榮譽(yù)和獎(jiǎng)金等。實(shí)行過(guò)限期經(jīng)過(guò)新系統(tǒng)上崗培訓(xùn)和考試，否那么下崗的措施，大大促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)進(jìn)修的積極性。此外， 各個(gè)功能部門(mén)的管理人員也應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到

49、企業(yè)信息化工程的實(shí)施將涉及業(yè)務(wù)流程的各個(gè)方面，需求一切的管理人員和業(yè)務(wù)人員全力投入。因此，在工程實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，他們應(yīng)充分保證其下屬業(yè)務(wù)骨干在工程中的參與時(shí)間。否那么，工程很能夠由于業(yè)務(wù)人員參與缺乏而拖延甚至失敗。如何得到指點(diǎn)層的全力支持？指點(diǎn)層的全力支持是必不可少的。我們必需盡一切能夠爭(zhēng)取他們的關(guān)懷和支持。例如我們要求客戶方工程經(jīng)理最好由公司付總兼任或兼任；定期或不定期，口頭或書(shū)面向指點(diǎn)層匯報(bào)；在思索處理方案時(shí)要兼顧信息共享和數(shù)據(jù)的平安嚴(yán)密性，既要保證上級(jí)機(jī)關(guān)及時(shí)準(zhǔn)確地得到需求的數(shù)據(jù)，又要兼顧企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相對(duì)獨(dú)立性等。如何處置好業(yè)務(wù)流程和崗位的調(diào)整？隨著新系統(tǒng)的實(shí)施，必然會(huì)對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程加以

50、調(diào)整。這些調(diào)整將會(huì)導(dǎo)致一些部門(mén)和崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化。有些崗位甚至?xí)蜂N(xiāo)或合并，同時(shí)將會(huì)產(chǎn)生一些新的任務(wù)崗位。例如：制造應(yīng)收應(yīng)付會(huì)計(jì)分錄將主要由財(cái)務(wù)崗位改為銷(xiāo)售或采購(gòu)崗位，在進(jìn)展銷(xiāo)售公司處置的同時(shí)由運(yùn)用系統(tǒng)自動(dòng)構(gòu)成。這樣原先的分錄制單，復(fù)核崗位任務(wù)量就大大減少，月末財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售部門(mén)間的對(duì)賬也不再需求等等；另一方面利用新系統(tǒng)，財(cái)務(wù)部門(mén)可以加強(qiáng)預(yù)算管理和預(yù)算控制，加強(qiáng)現(xiàn)金流量管理和預(yù)測(cè)，可以細(xì)化各類(lèi)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的本錢(qián)和獲利分析，從而指點(diǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的良性運(yùn)作。如何防止實(shí)施人員變卦影響工程進(jìn)度？實(shí)施人員的變卦是不可防止的,如何防止人員變卦對(duì)工程實(shí)施的影響，是需求我們仔細(xì)思索的問(wèn)題。我們建議一切實(shí)施人員所作的實(shí)施

51、任務(wù)都應(yīng)有文檔記錄，經(jīng)客戶方確認(rèn)的文檔應(yīng)交由專(zhuān)人保管，包括紙張和電子介質(zhì)。一切的需求，承諾和處理方案等均以書(shū)面簽字為準(zhǔn)。不得隨意更改其中的內(nèi)容。除非經(jīng)過(guò)同樣的審批程序進(jìn)展。這樣新的實(shí)施人員可以經(jīng)過(guò)閱讀上述文檔，很快進(jìn)入任務(wù)形狀。對(duì)前任任務(wù)成果的修正控制可防止一些不用要的返工。培訓(xùn)與宣傳ERP培訓(xùn)效力的目的：神州數(shù)碼提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)效力,協(xié)助 用戶順利實(shí)施工程，盡快熟習(xí)運(yùn)用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 提高業(yè)務(wù)才干和專(zhuān)業(yè)技術(shù)程度。在技術(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)程中發(fā)揚(yáng)重要作用，運(yùn)用戶獲得更大的勝利和開(kāi)展。針對(duì)用戶提供一整套多層次,多階段的教育培訓(xùn)效力。例如，在實(shí)施初期我們將進(jìn)展運(yùn)用產(chǎn)品概述課程；在實(shí)施中期將有運(yùn)用產(chǎn)品規(guī)范功能培

52、訓(xùn)課程；在實(shí)施后期有對(duì)ERP系統(tǒng)操作者進(jìn)展操作技術(shù)培訓(xùn)等等。針對(duì)不同類(lèi)型的人員，我們提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。例如:對(duì)于高級(jí)管理人員，有運(yùn)用產(chǎn)品概述課程；對(duì)于業(yè)務(wù)管理人員,有運(yùn)用產(chǎn)品規(guī)范功能課程；對(duì)于計(jì)算機(jī)人員有系統(tǒng)管理和開(kāi)發(fā)技術(shù)培訓(xùn)；而對(duì)于最終用戶有系統(tǒng)操作培訓(xùn)等等。作為培訓(xùn)的一部分，我們希望在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段的各種技術(shù)培訓(xùn)中，培訓(xùn)企業(yè)中的“培訓(xùn)者；運(yùn)用戶能在之后的最終上線階段中,主要由本人的人員來(lái)培訓(xùn)最終用戶。在最終上線階段，我們可以協(xié)助 企業(yè)編寫(xiě)包含前幾個(gè)階段實(shí)施內(nèi)容的培訓(xùn)教材和最終用戶培訓(xùn)教材。培訓(xùn)的目的培訓(xùn)任務(wù)是ERP工程的實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),關(guān)乎整個(gè)工程的成敗。對(duì)于工程組成員及工程實(shí)施

53、過(guò)程中的重點(diǎn)崗位進(jìn)展培訓(xùn)，對(duì)全體企業(yè)的成員進(jìn)展培訓(xùn)及宣傳,經(jīng)過(guò)工程組授課式的培訓(xùn)、小組討論及交流、及企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)對(duì)ERP工程的的宣傳和報(bào)道，把ERP概念和ERP流程在整個(gè)企業(yè)中進(jìn)展推行，ERP工程才能夠得以順利實(shí)施。神州數(shù)碼對(duì)用戶的ERP系統(tǒng)會(huì)提供一套完好的培訓(xùn)方案并為依此實(shí)施培訓(xùn)效力。其中包括：功能業(yè)務(wù)模塊培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理和開(kāi)發(fā)技術(shù)培訓(xùn)，這樣可以確保用戶逐漸地熟習(xí)操作和更加專(zhuān)業(yè)地運(yùn)轉(zhuǎn)新的系統(tǒng)。培訓(xùn)方案是工程實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié),不光是培訓(xùn)本身很重要， 同樣被培訓(xùn)人員和需培訓(xùn)程度也是同等重要。實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)和實(shí)際的結(jié)合，可最終讓系統(tǒng)運(yùn)用者完善對(duì)知識(shí)的掌握和減少學(xué)習(xí)的彎路。 培訓(xùn)的

54、益處加強(qiáng)*人員對(duì)ERP系統(tǒng)運(yùn)用才干和業(yè)務(wù)知識(shí)使每一個(gè)與ERP系統(tǒng)有關(guān)的員工了解ERP理念使一切人與ERP相關(guān)的關(guān)鍵崗位深化了解ERP減少開(kāi)發(fā)過(guò)程中的學(xué)習(xí)彎路經(jīng)過(guò)有效途徑減少實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)系統(tǒng)實(shí)施的有效性提高系統(tǒng)實(shí)施質(zhì)量確保整個(gè)工程的實(shí)施周期實(shí)施ERP培訓(xùn)的方法培訓(xùn)階段時(shí)間對(duì)象意義ERP理念培訓(xùn)工程啟動(dòng)后中高層指點(diǎn)干部、業(yè)務(wù)骨干這個(gè)培訓(xùn)主要為就三個(gè)思想與認(rèn)識(shí)的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，即“為什么企業(yè)要實(shí)施ERP？、“實(shí)施ERP有哪些主要任務(wù)要開(kāi)展？、“ERP實(shí)施中各項(xiàng)任務(wù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系和相互影響如何？在以前的實(shí)施手記中，曾經(jīng)引見(jiàn)過(guò)理念培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容以及一些培訓(xùn)技巧，可以看出，這個(gè)培訓(xùn)宜采用比較生動(dòng)的方式，把ERP

55、的一些大道理講明白講透徹。ERP模塊培訓(xùn)工程啟動(dòng)后工程中心小組、職能小組、IT組成員重在傳播“ERP的思想在各個(gè)模塊中的實(shí)現(xiàn)思緒如何？“ERP各個(gè)模塊能做什么事情、不能做什么事情？應(yīng)該留意的是，ERP模塊培訓(xùn)講的不是完全結(jié)合企業(yè)怎樣用ERP軟件，這個(gè)問(wèn)題要等到ERP詳細(xì)處理方案出臺(tái)后才干得到系統(tǒng)地處理。操作培訓(xùn)在ERP詳細(xì)處理方案確認(rèn)之后ERP系統(tǒng)的操作人員嚴(yán)密結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，面向企業(yè)各個(gè)運(yùn)用節(jié)點(diǎn)的操作人員。這個(gè)培訓(xùn)要結(jié)合上機(jī)操作，詳細(xì)地引見(jiàn)相關(guān)窗口、功能按鈕、字段含義、報(bào)表內(nèi)容等等。所以，相對(duì)來(lái)說(shuō)，ERP模塊培訓(xùn)是軟件思想層次的、是“形而上的；ERP操作培訓(xùn)是軟件操作層次的、是“形而下的。全員

56、培訓(xùn)各培訓(xùn)階段終了全體員工在各培訓(xùn)階段完成之后，經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志、及ERP工程組的，對(duì)企業(yè)內(nèi)的全體員工進(jìn)展宣傳和教育，使全體員工了解到工程組進(jìn)展的培訓(xùn)內(nèi)容梗概，從而穩(wěn)定前一階段培訓(xùn)的結(jié)果，在全體員工心里建立起學(xué)習(xí)ERP知識(shí)和理念光彩的概念培訓(xùn)測(cè)試各培訓(xùn)階段終了被培訓(xùn)者全體每一階段的培訓(xùn)都是必需而辛勞的，被培訓(xùn)對(duì)于成年人來(lái)講是一件枯燥無(wú)味的事情，所以需求過(guò)程測(cè)試的方式加強(qiáng)被培訓(xùn)者對(duì)各階段培訓(xùn)的注重，同時(shí)也經(jīng)過(guò)測(cè)試穩(wěn)定各階段培訓(xùn)的成果，給被培訓(xùn)者留下深化印象，測(cè)試結(jié)果要在企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)，以添加培訓(xùn)的嚴(yán)肅性。培訓(xùn)成果評(píng)選測(cè)試終了參與培訓(xùn)者可按部門(mén)、地域或任務(wù)組進(jìn)展橫向或縱向的測(cè)試結(jié)果比較

57、，從而使仔細(xì)接受培訓(xùn)從而測(cè)試成果優(yōu)良的部門(mén)或個(gè)人在整個(gè)企業(yè)內(nèi)脫穎而出，使全體員工及各級(jí)指點(diǎn)認(rèn)識(shí)到ERP培訓(xùn)的重要性。實(shí)施ERP培訓(xùn)的特點(diǎn)及原那么學(xué)習(xí)ERP理念和系統(tǒng)的特點(diǎn)：ERP學(xué)習(xí)曲線：學(xué)習(xí)ERP理念和模塊的運(yùn)用是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的宏大工程，所以對(duì)ERP的學(xué)習(xí)不能夠是事物據(jù)悉地學(xué)習(xí)，不能夠象對(duì)其它IT系一致樣立刻了解到ERP系統(tǒng)的全貌。ERP系統(tǒng)的學(xué)習(xí)往往是從單個(gè)模塊入手，然后再掌握全局。工程開(kāi)場(chǎng)時(shí)，大都懷著一股新穎勁兒仔細(xì)學(xué)習(xí)，之后發(fā)現(xiàn)ERP的東西很籠統(tǒng)很枯燥，心情受挫。堅(jiān)持過(guò)這一陣兒，漸漸對(duì)某個(gè)模塊的整體構(gòu)架和主要功能找到覺(jué)得了，便會(huì)有一種豁然開(kāi)朗的愉悅感。但是，隨著在業(yè)務(wù)中每天反復(fù)這些操作

58、，人又很容易麻木了，只需在當(dāng)繼續(xù)學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)的其他相關(guān)模塊建立起聯(lián)絡(luò)，對(duì)ERP這個(gè)高度集成的系統(tǒng)才算有了融會(huì)貫穿的了解，這時(shí)，才算到達(dá)領(lǐng)悟到ERP系統(tǒng)和理念的真理。以下是進(jìn)展功能模塊培訓(xùn)的幾點(diǎn)緣由：ERP軟件是商業(yè)化的通用軟件，一個(gè)企業(yè)不能夠把其中100%的功能都用起來(lái)，任何企業(yè)只是運(yùn)用ERP軟件中一切功能的一部分。但企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)是動(dòng)態(tài)變化的，誰(shuí)能把這個(gè)軟件長(zhǎng)期用好，這需求企業(yè)有本人的人員了解ERP軟件的全局，他們肯深化研討ERP的思想，靈敏地運(yùn)用ERP軟件的其他功能，來(lái)處理企業(yè)開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題。功能模塊培訓(xùn)的目的不是使參與者如今就學(xué)會(huì)怎樣用整個(gè)ERP軟件。掌握了ERP功能模塊實(shí)現(xiàn)的

59、根本概念，可以為以下任務(wù)提供溝通的便利：ERP詳細(xì)處理方案的討論、根本數(shù)據(jù)的預(yù)備以及實(shí)施的各項(xiàng)后續(xù)任務(wù)。參與功能模塊培訓(xùn)的不僅僅是ERP軟件未來(lái)的操作者，而且是ERP軟件各個(gè)運(yùn)用環(huán)節(jié)的指點(diǎn)教師，不僅要指點(diǎn)“怎樣做，還要可以指點(diǎn)“為什么這樣做、“能否做得更好？，即可以回答：為什么要這樣輸入？為什么要這樣操作？出現(xiàn)誤操作怎樣辦？出現(xiàn)以前沒(méi)有思索過(guò)的例外業(yè)務(wù)處置怎樣辦？培訓(xùn)效果的表達(dá)：每次功能模塊培訓(xùn)，教師會(huì)強(qiáng)調(diào)6-7個(gè)重點(diǎn)。參與培訓(xùn)的人員首先應(yīng)真實(shí)掌握這些重點(diǎn)知識(shí)。有些被培訓(xùn)者還可以把這些思想及工具與企業(yè)實(shí)踐任務(wù)進(jìn)展結(jié)合，自動(dòng)思索如何借助這些工具來(lái)協(xié)助 企業(yè)的業(yè)務(wù)任務(wù)。培訓(xùn)分類(lèi)工程中心小組培訓(xùn)這一

60、類(lèi)用戶包括IT成員以及參與ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)和配置的關(guān)鍵用戶。中心小組培訓(xùn)的主要目的是向用戶提供高效履行其職責(zé)所必需的ERP系統(tǒng)其他知識(shí)與技藝。中心小組培訓(xùn)應(yīng)在工程啟動(dòng)后立刻開(kāi)場(chǎng)，并在目確實(shí)定、流程重設(shè)計(jì)及設(shè)置階段的早期繼續(xù)進(jìn)展。培訓(xùn)方案應(yīng)與需求進(jìn)展知識(shí)與技藝教授的任務(wù)嚴(yán)密銜接。培訓(xùn)的方式包括正式的培訓(xùn)課程、研討會(huì)以及個(gè)別指點(diǎn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括ERP系統(tǒng)概覽、ERP系統(tǒng)的大致功能。除了與ERP系統(tǒng)相關(guān)的課程，中心小組培訓(xùn)的方式還包括關(guān)于工程實(shí)施方法、工具、技巧及其它有關(guān)課題的研討會(huì)。技術(shù)小組培訓(xùn)技術(shù)小組的成員主要包括參與ERP系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)的安裝、設(shè)置及管理的IT人員。技術(shù)小組培訓(xùn)的主要目的