互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)

1、 PAGE 21互聯(lián)網(wǎng)營銷師 國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2021 年版)職業(yè)概況職業(yè)名稱互聯(lián)網(wǎng)營銷師 HYPERLINK l _bookmark0 1職業(yè)編碼4-01-02-07職業(yè)定義在數(shù)字化信息平臺(tái)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營銷推廣的人員。職業(yè)技能等級(jí)本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。其中，選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員三個(gè)工種設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。平臺(tái)管理員設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工。職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)、外，具有

2、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)信號(hào)。職業(yè)能力特征具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、理解、分析、計(jì)算及判斷能力，具有一定的空間感，色覺正常、語言表達(dá)正常，手指、手臂靈活，形體動(dòng)作協(xié)調(diào)性好?；疚幕潭瘸踔挟厴I(yè)（或相當(dāng)文化程度）。1 本職業(yè)分為品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員、平臺(tái)管理員四個(gè)工種。培訓(xùn)參考學(xué)時(shí)五級(jí)/初級(jí)工不少于 120 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，四級(jí)/中級(jí)工不少于 104 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，三級(jí)/高級(jí)工不少于 88 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師不少于 72 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。職業(yè)技能鑒定要求申報(bào)條件具備以下條件之一者，可申報(bào)五級(jí)/初級(jí)工：累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè) HYPERLINK l _bookmark1 21 年（含）以上。經(jīng)本職業(yè)或相

3、關(guān)職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書。本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學(xué)徒期滿。具備以下條件之一者，可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工：取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含）以上。累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年（含）以上。累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書。取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè) HYPERLINK l _bookmark2 3畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）；或取得經(jīng)評(píng)估論證、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書

4、（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）。2 相關(guān)職業(yè)：電子商務(wù)師、營銷員、市場(chǎng)營銷專業(yè)人員、商務(wù)策劃專業(yè)人員、廣告設(shè)計(jì)師、品牌專業(yè)人員、文化經(jīng)紀(jì)人、播音員、講解員、節(jié)目主持人、數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)人員、網(wǎng)絡(luò)編輯、攤商、經(jīng)濟(jì)與代理專業(yè)人員、管理咨詢專業(yè)人員、數(shù)據(jù)分析處理工程技術(shù)人員、裝飾美工、印前處理和制作員、制圖員、商業(yè)攝影師、演出監(jiān)督、陳列展覽設(shè)計(jì)人員、導(dǎo)游、會(huì)展策劃專業(yè)人員、會(huì)展設(shè)計(jì)師等，下同。3 本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)：市場(chǎng)營銷、市場(chǎng)營銷教育、電子商務(wù)、電子商務(wù)及法律、跨境電子商務(wù)、工商管理、計(jì)算機(jī)動(dòng)漫與游戲制作、客戶信息服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)與管理、廣播影視節(jié)目制 作、播音與節(jié)目主持、影像與影視技術(shù)、戲

5、劇表演、動(dòng)漫游戲、網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì)、數(shù)字影像技 術(shù)、工藝美術(shù)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù)、經(jīng)濟(jì)信息管理、商務(wù)經(jīng)濟(jì)與代 理、市場(chǎng)營銷、廣告策劃與營銷、移動(dòng)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、藝術(shù)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)與制作、產(chǎn)品 藝術(shù)設(shè)計(jì)、公共藝術(shù)設(shè)計(jì)、包裝藝術(shù)設(shè)計(jì)、工藝美術(shù)品設(shè)計(jì)、動(dòng)漫設(shè)計(jì)、游戲設(shè)計(jì)、人物形 象設(shè)計(jì)、表演藝術(shù)、文化創(chuàng)意策劃、數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)、新媒體藝術(shù)、廣播電視編導(dǎo)、播音 與主持藝術(shù)、動(dòng)畫、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、戲劇影視導(dǎo)演、時(shí)尚傳播、廣告學(xué)、影視技術(shù)、影視攝 影與制作、攝影、錄音藝術(shù)、音樂表演、舞蹈表演、戲劇影視文學(xué)、表演、戲劇影視美術(shù)設(shè) 計(jì)、美術(shù)學(xué)、繪畫、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、數(shù)

6、字媒體藝術(shù)、藝術(shù) 設(shè)計(jì)學(xué)、公共藝術(shù)、文化產(chǎn)業(yè)管理、導(dǎo)游服務(wù)、會(huì)展服務(wù)與管理、會(huì)展策劃與管理、旅游管 理、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理等，下同。具備以下條件之一者，可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工：取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后， 累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書。取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后， 累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年（含）以上。取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）， 并具有高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）；或取

7、得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）， 并具有經(jīng)評(píng)估論證、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）。具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年（含）以上。具備以下條件之一者，可申報(bào)二級(jí)/技師：取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后， 累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)/技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書。取得本職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)

8、從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年（含）以上。取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書） 的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含） 以上；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年（含）以上。具備以下條件者，可申報(bào)一級(jí)/高級(jí)技師：取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后， 累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)一級(jí)/高級(jí)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書。取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后， 累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年

9、（含）以上。鑒定方式分為理論知識(shí)考試、技能考核以及綜合評(píng)審。理論知識(shí)考試以筆試、機(jī)考等方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識(shí)要求；技能考核主要采用現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬操作等方式進(jìn)行，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平；綜合評(píng)審針對(duì)技師和高級(jí)技師，采取審閱申報(bào)材料、答辯等方式進(jìn)行全面評(píng)議和審查。理論知識(shí)考試、技能考核和綜合評(píng)審均實(shí)行百分制，成績皆達(dá) 60 分（含） 以上者為合格。監(jiān)考人員、考評(píng)人員與考生配比理論知識(shí)考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于 1:15，且每個(gè)考場(chǎng)不少于 2 名監(jiān)考人員；技能操作考核考評(píng)員與考生的配比為 1:5，考評(píng)人員為 3 人（含） 以上單數(shù)；綜

10、合評(píng)審委員為 3 人（含）以上單數(shù)。鑒定時(shí)間理論知識(shí)考試時(shí)間不少于 90 min；技能操作考核時(shí)間不少于 90 min；綜合評(píng)審時(shí)間不少于 30 min。鑒定場(chǎng)所設(shè)備理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或機(jī)房進(jìn)行；技能考核在工作現(xiàn)場(chǎng)或具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、智能電子設(shè)備等考核條件的其他場(chǎng)所進(jìn)行。.基本要求職業(yè)道德職業(yè)道德基本知識(shí)職業(yè)守則遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信。恪盡職守，勇于創(chuàng)新。鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。嚴(yán)控質(zhì)量，服務(wù)熱情?；A(chǔ)知識(shí)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)計(jì)算機(jī)及移動(dòng)設(shè)備操作相關(guān)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相關(guān)知識(shí)。營銷基礎(chǔ)知識(shí)營銷學(xué)基本概念?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷定義和分類?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷傳播特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷策略及主要方法。傳播內(nèi)容制作基礎(chǔ)知識(shí)攝影、錄像拍攝

11、基礎(chǔ)知識(shí)。圖片、視頻編輯制作基礎(chǔ)知識(shí)。視聽語言表達(dá)基礎(chǔ)知識(shí)。新媒體應(yīng)用知識(shí)。產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)產(chǎn)品分類知識(shí)。產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)。特殊產(chǎn)品宣傳知識(shí)。安全基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息安全知識(shí)。設(shè)備及操作安全知識(shí)。場(chǎng)地環(huán)境安全知識(shí)。相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)中華人民共和國勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國合同法相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國勞動(dòng)合同法相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國廣告法相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國商標(biāo)法相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國價(jià)格法相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國電子商務(wù)法相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國知

12、識(shí)產(chǎn)權(quán)法相關(guān)知識(shí)。中華人民共和國食品安全法相關(guān)知識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定相關(guān)知識(shí)。關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見相關(guān)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法相關(guān)知識(shí)。工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師和一級(jí)/高級(jí)技師的技能要求和相關(guān)知識(shí)依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。本職業(yè)包含四個(gè)職業(yè)方向：選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員和平臺(tái)管理員。分別以 A、B、C、D 標(biāo)示。各工種單獨(dú)考核項(xiàng)在表中用 A、B、C、D 標(biāo)示，未標(biāo)注的為共同考核項(xiàng)。五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求1.工作準(zhǔn)備1.1 宣傳準(zhǔn)備能搜集產(chǎn)品圖文素材（ABC）能使用網(wǎng)絡(luò)搜索工具核實(shí)、整理

13、產(chǎn)品素材信息能發(fā)布產(chǎn)品圖文信息預(yù)告產(chǎn)品圖文素材搜集方法網(wǎng)絡(luò)搜索工具使用方法產(chǎn)品圖文信息發(fā)布技巧1.2 設(shè)備、軟件和材料準(zhǔn)備能連接硬件設(shè)備（BCD）能下載安裝直播軟件（ABD）能下載安裝視頻平臺(tái)軟件（C）能按照直播計(jì)劃準(zhǔn)備直播樣品（A）能根據(jù)直播計(jì)劃選擇道具、場(chǎng)地（BD）硬件安裝調(diào)試方法軟件下載安裝方法直播樣品搜集方法道具、場(chǎng)地選擇方法選品員考核第 1、2、3 項(xiàng)職業(yè)功能；直播銷售員考核第 1、4、7 項(xiàng)職業(yè)功能； 視頻創(chuàng)推員考核第 1、5、7 項(xiàng)職業(yè)功能；平臺(tái)管理員考核第 1、6、7 項(xiàng)職業(yè)功能。1.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能提出斷網(wǎng)、斷電等簡單故障解決方法能判斷營銷過程中法律、法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)斷網(wǎng)、斷電等故障的

14、解決方法營銷過程中法律、法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)判斷方法2.產(chǎn)品信息收集2.1 市場(chǎng)調(diào)研能收集和匯總銷售產(chǎn)品相關(guān)信息能收集和匯總產(chǎn)品營銷方案的相關(guān)信息產(chǎn)品銷售信息收集和匯總方法產(chǎn)品營銷方案收集和匯總方法2.2 樣品搜集能選擇銷售產(chǎn)品的樣品能跟蹤和查詢樣品寄送進(jìn)度能記錄樣品到達(dá)時(shí)的狀態(tài)信息樣品選擇方法物流信息查詢方法樣品到達(dá)要求的記錄方法3.產(chǎn)品確定及規(guī)劃3.1 樣品試用及分析能試用樣品能對(duì)比分析產(chǎn)品信息與樣品的差異點(diǎn)樣品試用注意事項(xiàng)產(chǎn)品信息與樣品的對(duì)比方法3.2 營銷賣點(diǎn)分析能匯總產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)能根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)編寫產(chǎn)品介紹產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)匯總方法產(chǎn)品介紹的編寫方法3.3 商談合作方式能商議產(chǎn)品的報(bào)價(jià)能與商家簽訂合作協(xié)

15、議產(chǎn)品報(bào)價(jià)商議方法合作協(xié)議的主要內(nèi)容和簽訂方法4.直播營銷4.1 直播預(yù)演能將產(chǎn)品特性整理成直播腳本能根據(jù)腳本進(jìn)行直播彩排直播腳本編寫方法直播彩排方案制定方法4.2 直播銷售能介紹銷售產(chǎn)品的基本特性及賣點(diǎn)能對(duì)銷售產(chǎn)品進(jìn)行展示能引導(dǎo)用戶下單產(chǎn)品特性及賣點(diǎn)的介紹技巧銷售產(chǎn)品的展示方法引導(dǎo)用戶下單的技巧5.1.1 能根據(jù)腳本使用手機(jī)軟件拍攝產(chǎn)品5.1.1 手機(jī)軟件拍攝方法5.1 視頻制5.1.2 能在拍攝過程中呈現(xiàn)產(chǎn)品的特5.5.1.2 產(chǎn)品特征呈現(xiàn)技巧作征視5.1.3 視頻保存方法5.1.3 能在社交平臺(tái)上保存拍攝的視頻頻內(nèi)容創(chuàng)5.2.1 能按照平臺(tái)要求上傳視頻5.2.1 視頻上傳及發(fā)布方法推5.

16、2 視頻推5.2.2 能按照平臺(tái)要求發(fā)布視頻5.2.2 視頻熱詞設(shè)立技巧廣5.2.3 能通過社交工具等方式推廣視5.2.3 推廣功能的使用方法頻內(nèi)容6.6.1.1 能測(cè)試網(wǎng)絡(luò)環(huán)境6.1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測(cè)試方法6.1 技術(shù)支技6.1.2 能測(cè)試直播設(shè)備6.1.2 直播設(shè)備測(cè)試方法持術(shù)6.1.3 能發(fā)布產(chǎn)品鏈接6.1.3 產(chǎn)品鏈接設(shè)置方法支持6.2.1 用戶溝通的原則及要與6.2.1 能使用評(píng)論、回復(fù)等功能與用戶6.2 互動(dòng)管求互進(jìn)行溝通理6.2.2 后臺(tái)管理功能的操作動(dòng)6.2.2 能使用后臺(tái)功能管理評(píng)論方法管理7.7.1.1 能查詢產(chǎn)品的發(fā)貨進(jìn)度7.1.1 發(fā)貨進(jìn)度查詢方法售7.1 售后7.1.2

17、 能處理用戶反饋的問題7.1.2.投訴問題的處理方法后與7.2.1 能采集營銷數(shù)據(jù)7.2.1 數(shù)據(jù)采集方法復(fù)7.2 復(fù)盤7.2.2 能統(tǒng)計(jì)營銷數(shù)據(jù)7.2.2 統(tǒng)計(jì)軟件使用方法盤職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求1.1.1 能制定產(chǎn)品素材搜集計(jì)劃（A）1.1.1 素材搜集計(jì)劃的制定1.1.2 能制作產(chǎn)品專屬宣傳素材（ABC）方法1.1 宣 傳1.1.3 能執(zhí)行跨平臺(tái)宣傳計(jì)劃（BCD）1.1.2 數(shù)據(jù)監(jiān)控方案的主要準(zhǔn)備1.1.4 能制定宣傳數(shù)據(jù)監(jiān)控方案（D）內(nèi)容1.1.5 能運(yùn)用工具對(duì)素材進(jìn)行轉(zhuǎn)碼（D）1.1.3 音視頻轉(zhuǎn)碼的方法1.2.1 能盤點(diǎn)樣品庫（A）1.2.1 樣品庫的盤點(diǎn)方法1.1.

18、2.2 能制定樣品（道具）搭配計(jì)劃1.2.2 樣品（道具）的搭配工（ABC）1.2 設(shè)備、方法作1.2.3 能制定出鏡者形象方案（BC）軟件和材1.2.3 出鏡者形象方案的制準(zhǔn)1.2.4 能根據(jù)銷售需求選擇硬件設(shè)備料準(zhǔn)備定方法備（D）1.2.4 設(shè)備搭建與聯(lián)調(diào)的方1.2.5 能完成多種設(shè)備的搭建與聯(lián)調(diào)法（D）1.3.1 團(tuán)隊(duì)協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判1.3 風(fēng) 險(xiǎn)1.3.1 能評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)方法評(píng)估1.3.2 能制定并執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃1.3.2 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定方法2.2.1 市 場(chǎng)2.1.1 能收集產(chǎn)品的溯源信息2.1.1 產(chǎn)品溯源方法產(chǎn)調(diào)研2.1.2 能根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行用戶調(diào)研2.1.2 產(chǎn)品及用戶調(diào)

19、研方法品2.1.3 能對(duì)競(jìng)品進(jìn)行調(diào)研信息2.2 調(diào) 研結(jié)果分析能對(duì)采集到的信息進(jìn)行分類能對(duì)采集到的信息進(jìn)行比對(duì)信息分類方法信息比對(duì)的內(nèi)容收四級(jí)/中級(jí)工選品員考核第 1、2、3 項(xiàng)職業(yè)功能；直播銷售員考核第 1、4、7 項(xiàng)；視頻創(chuàng)推員考核第 1、5、7 項(xiàng)職業(yè)功能；平臺(tái)管理員考核第 1、6、7 項(xiàng)職業(yè)功能。集2.3 樣 品搜集能根據(jù)營銷方案提出樣品的具體要求能對(duì)收到的樣品進(jìn)行分類管理并制定試用計(jì)劃樣品要求的提出方法樣品分類的管理方法樣品試用計(jì)劃的制定方法3.產(chǎn)品確定及規(guī)劃3.1 樣 品試用及分析能比對(duì)樣品試用后效果與產(chǎn)品描述之間的差異能比對(duì)產(chǎn)品在不同平臺(tái)間的價(jià)格并進(jìn)行分析樣品體驗(yàn)方法平臺(tái)搜索技巧

20、3.2 確 定營銷賣點(diǎn)能結(jié)合自身營銷定位選擇適合的產(chǎn)品能結(jié)合自身營銷定位編寫產(chǎn)品的營銷話術(shù)營銷定位的方法產(chǎn)品營銷話術(shù)的編寫方法3.3 確 定合作方式能根據(jù)產(chǎn)品特性提出合作建議能設(shè)計(jì)合作方式的結(jié)算方案合作建議的主要內(nèi)容結(jié)算方案的設(shè)計(jì)方法4.直播營銷4.1 直 播預(yù)演能編寫團(tuán)隊(duì)協(xié)作的直播腳本能根據(jù)直播腳本測(cè)試營銷流程團(tuán)隊(duì)協(xié)作的直播腳本編寫要求營銷流程的測(cè)試方法4.2 直 播售賣能使用營銷話術(shù)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)能介紹平臺(tái)優(yōu)惠及產(chǎn)品折扣信息營銷話術(shù)的表達(dá)技巧平臺(tái)優(yōu)惠及產(chǎn)品折扣的介紹方法5.視頻創(chuàng)推5.1 視 頻制作能制定拍攝方案能對(duì)拍攝素材進(jìn)行分類管理能對(duì)素材進(jìn)行剪輯并導(dǎo)出拍攝方案的制定方法拍攝素材管理方法

21、素材剪輯方法5.2 視 頻推廣能搜集整理互聯(lián)網(wǎng)推廣渠道能用推廣工具增加視頻觀看、互動(dòng)等指標(biāo)推廣渠道搜集方法推廣工具使用方法6.技術(shù)支持6.1 技 術(shù)支持能根據(jù)直播計(jì)劃整理設(shè)備清單能排除現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障能在直播界面配置功能設(shè)備選擇的要求設(shè)備故障的排除方法直播間功能配置方法與互動(dòng)管理6.1.4 能將企業(yè)提供的產(chǎn)品素材上傳至直播間6.1.4 產(chǎn)品素材的上傳方法6.2 互 動(dòng)管理能制定互動(dòng)管理規(guī)則能建立互動(dòng)常見問題庫互動(dòng)管理規(guī)則的制定方法問題庫的建立方法7.1.1 異常數(shù)據(jù)的分析和匯7.1.1 能分析和匯總異常數(shù)據(jù)總方法7.7.1 售后7.1.2 能建立售后標(biāo)準(zhǔn)工作流程7.1.2 售后標(biāo)準(zhǔn)工作流程的售后主

22、要內(nèi)容與復(fù)7.2.1 能對(duì)售前預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核盤7.2.1 數(shù)據(jù)復(fù)核方法7.2 復(fù)盤7.2.2 能通過復(fù)盤提出營銷方案的優(yōu)7.2.2 營銷方案優(yōu)化方法化建議職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求1.工作準(zhǔn)備1.1 宣傳準(zhǔn)備能建立第三方宣傳供應(yīng)商資源庫能計(jì)算預(yù)熱投入產(chǎn)出比能協(xié)調(diào)引流資源并擴(kuò)大宣傳渠道ABC第三方資源庫的建立方法投入產(chǎn)出比的測(cè)算方法1.2 設(shè)備、軟件和 材 料準(zhǔn)備能建立樣品出入庫管理制度（A）能根據(jù)營銷計(jì)劃選購硬件設(shè)備（BCD）能制定道具采購計(jì)劃（ABC）能制定設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)（D）出入庫管理制度的建立辦法設(shè)備采購要求道具采購要求設(shè)備檢測(cè)方法1.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能制定風(fēng)險(xiǎn)管理獎(jiǎng)懲制度能評(píng)

23、估風(fēng)險(xiǎn)防控方案的時(shí)效性風(fēng)險(xiǎn)管理獎(jiǎng)懲制度的主要內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)防控方案的評(píng)估方法2.產(chǎn)品信息收集2.1 市場(chǎng)信 息 管理能定期跟蹤并整理產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)能維護(hù)供應(yīng)商管理系統(tǒng)能維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格跟蹤系統(tǒng)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)的整理方法供應(yīng)商管理系統(tǒng)維護(hù)方法產(chǎn)品價(jià)格跟蹤系統(tǒng)維護(hù)方法2.2 市場(chǎng)信 息 分析能依據(jù)調(diào)研信息做出產(chǎn)品選擇能分析產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置的合理性產(chǎn)品選擇方法價(jià)格分析方法3.產(chǎn)品確定3.1 競(jìng)品比對(duì)能比對(duì)產(chǎn)品與競(jìng)品之間的價(jià)格差異能比對(duì)產(chǎn)品與競(jìng)品之間的功能差產(chǎn)品和競(jìng)品價(jià)格的比對(duì)方法產(chǎn)品與競(jìng)品功能的比三級(jí)/高級(jí)工選品員考核第 1、2、3 項(xiàng)職業(yè)功能；直播銷售員考核第 1、4、7 項(xiàng)職業(yè)功能； 視頻創(chuàng)推員考核第 1、5、7

24、項(xiàng)職業(yè)功能；平臺(tái)管理員考核第 1、6、7 項(xiàng)職業(yè)功能。及規(guī)劃異對(duì)方法3.2 確定合 作 方式能根據(jù)企業(yè)需求制定產(chǎn)品營銷方案能判定不同營銷方式的合作風(fēng)險(xiǎn)營銷方案的編寫方法風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判方法4.直播營銷4.1 直播預(yù)演能組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直播預(yù)演能根據(jù)預(yù)演效果調(diào)整營銷方案團(tuán)隊(duì)配合技巧營銷方案的調(diào)整方法4.2 直播售賣能對(duì)個(gè)人情緒進(jìn)行控制管理能調(diào)動(dòng)直播間氣氛能根據(jù)用戶反饋實(shí)時(shí)調(diào)整直播策略個(gè)人情緒管控技巧直播間氣氛調(diào)動(dòng)技巧直播策略的調(diào)整原則5.視頻創(chuàng)推5.1 視頻制作能提煉產(chǎn)品的關(guān)鍵標(biāo)簽及賣點(diǎn)能結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)設(shè)計(jì)視頻創(chuàng)意方案能運(yùn)用多種拍攝手法展示產(chǎn)品特性能對(duì)素材進(jìn)行包裝產(chǎn)品關(guān)鍵詞提煉的技巧創(chuàng)意方案的設(shè)計(jì)方法專業(yè)拍攝

25、設(shè)備的使用方法素材包裝的方法5.2 視頻推廣能確定投放對(duì)象能篩選并確認(rèn)流量資源能使用數(shù)據(jù)監(jiān)控工具實(shí)時(shí)監(jiān)控推廣效果投放對(duì)象的選擇要求流量資源的篩選要求數(shù)據(jù)監(jiān)控工具的使用方法6.技術(shù)支持與互動(dòng)管理6.1 運(yùn)維管理能制定現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理方案能制定現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)則設(shè)備管理的要求協(xié)作規(guī)則的編寫方法6.2 技術(shù)支持能提供互動(dòng)特效的技術(shù)支持能提供動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)能提供產(chǎn)品實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)互動(dòng)特效的制作方法輿論數(shù)據(jù)的查看方法實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的提供方法7.售后與復(fù)盤7.1 售后能使用智能交互系統(tǒng)回復(fù)用戶信息能撰寫售后工作報(bào)告智能交互系統(tǒng)的使用方法售后工作報(bào)告主要內(nèi)容和撰寫技巧7.2.1 數(shù)據(jù)維度和分析標(biāo)準(zhǔn)7.2.1 能制定

26、數(shù)據(jù)維度和分析標(biāo)準(zhǔn)的制定方法7.2 復(fù)盤7.2.2 能制定數(shù)據(jù)采集操作流程7.2.2 數(shù)據(jù)采集操作流程的制定方法職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求1.產(chǎn)品確定及規(guī)劃1.1 產(chǎn)品分析1.1.1.能參照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織產(chǎn)品檢驗(yàn)?zāi)芨櫘a(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)能分析產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的變化因素產(chǎn)品檢驗(yàn)流程知識(shí)產(chǎn)品跟蹤方法產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率分析方法1.2 選品策劃能根據(jù)主題活動(dòng)設(shè)計(jì)選品方案能監(jiān)控選品規(guī)劃的執(zhí)行進(jìn)度選品方案制定方法選品規(guī)劃監(jiān)控的方法2.直播營銷2.1 營銷策劃能制定主題直播間搭建方案能制定個(gè)人品牌方案2.1.1 直播間搭建技巧2.1.2.個(gè)人品牌塑造方法2.2 直播規(guī)劃能設(shè)定直播銷售周期目標(biāo)能建立直播銷售規(guī)范流程銷售目

27、標(biāo)編制方法直播流程操作步驟3.視頻創(chuàng)推3.1 視 頻制作能制定視頻創(chuàng)作規(guī)劃能制定視頻制作的流程視頻創(chuàng)作規(guī)劃設(shè)計(jì)方法視頻制作步驟3.2 視 頻推廣能制造及傳播熱點(diǎn)話題能分析投放效果數(shù)據(jù)能編制投放預(yù)算話題制造的技巧投放效果數(shù)據(jù)分析方法預(yù)算編制方法4.團(tuán)隊(duì)管理4.1 團(tuán) 隊(duì)架構(gòu)設(shè)置能制定團(tuán)隊(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)能解決跨部門協(xié)作的問題考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法協(xié)作溝通技巧4.2 團(tuán) 隊(duì)文化建設(shè)能建立員工的評(píng)價(jià)體系能建立員工相互評(píng)價(jià)機(jī)制評(píng)價(jià)體系建立方法互評(píng)機(jī)制建立方法5.培訓(xùn)指導(dǎo)5.1 培訓(xùn)能制定培訓(xùn)計(jì)劃能編寫培訓(xùn)講義能講授專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能要求培訓(xùn)計(jì)劃的編寫方法講義編寫方法培訓(xùn)教學(xué)與組織技巧二級(jí)/技師選品員考核第 1、4、

28、5 項(xiàng)職業(yè)功能，直播銷售員考核第 2、4、5 項(xiàng)職業(yè)功能， 視頻創(chuàng)推員考核第 3、4、5 項(xiàng)職業(yè)功能。5.2 指導(dǎo)能指導(dǎo)三級(jí)/高級(jí)工及以下級(jí)別人員工作能制定培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范專業(yè)技能指導(dǎo)方法培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范編寫方法職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求1.產(chǎn)品確定及規(guī)劃1.1 產(chǎn)品分析能預(yù)判熱銷產(chǎn)品能根據(jù)復(fù)購率預(yù)判產(chǎn)品銷量能建立產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫銷售統(tǒng)計(jì)方法復(fù)購率的計(jì)算方法產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫的建立方法1.2 選 品策劃能建立自有供應(yīng)鏈渠道能與相關(guān)企業(yè)共同開發(fā)新產(chǎn)品供應(yīng)鏈渠道的建立方法產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)要求2.直播營銷2.1 營 銷計(jì)劃能制定多媒介傳播計(jì)劃能對(duì)營銷效果進(jìn)行評(píng)估媒介傳播的方法營銷效果的評(píng)估方法2.2 直 播規(guī)劃能制定直播用戶管理方案能制定提升用戶購買率的計(jì)劃用戶管理的方法提升購買率的方法3.視頻創(chuàng)推3.1 視頻內(nèi)容能建立視頻矩陣能孵化視頻賬號(hào)視頻矩陣的建立方法視頻賬號(hào)孵