經(jīng)濟(jì)管理含義與財務(wù)知識作用分析

1、般第三部分、管理敖學(xué)壩管理的含義與作癌用扒管理八是指管理者為有懊效地達(dá)到組織目唉標(biāo),對組織資源翱和組織活動有意凹識、有組織、不愛斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)八活動。埃這個概念包含5安層意思:(1)敗管理是一種有意壩識、有組織的群胺體活動,不是盲斑目無計劃的、本笆能的活動。(2矮)管理是一個動佰態(tài)的協(xié)調(diào)過程,半主要協(xié)調(diào)人與事伴、人與物以及人耙與人之間的活動案和利益關(guān)系。(拔3)管理是圍繞百著某一共同目標(biāo)岸進(jìn)行的,若目的吧不明確,管理便爸無從談起。(4昂)管理的目的在哎于有效地達(dá)到組哀織目標(biāo),提高組昂織活動的成效。罷(5)管理的對搬象是組織資源和藹組織活動。擺管理活動具體埃表現(xiàn)在管理的各埃項職能中,管理啊通過其

2、職能行為班起到它的作用。稗管理的作用可歸阿結(jié)為兩點:拜1.管理可柏以維持企業(yè)組織挨的存在柏由于企業(yè)組半織是由很多部門藹和個人構(gòu)成的,頒各部門和個人都胺有自身特殊的利哀益和目標(biāo),且個隘人的目標(biāo)和組織扳整體目標(biāo)并不自懊然地一致,有時胺甚至相反,因而絆難免發(fā)生諸如個扮人和部門利益之八間、個人利益之案間、部門利益與澳組織整體利益之唉間的沖突。目標(biāo)扒沖突必然導(dǎo)致行敖為沖突,如不進(jìn)昂行有效地化解,昂沖突的結(jié)果將導(dǎo)安致組織生存的危版機(jī)。管理就是將搬個人或部門利益矮與組織利益有機(jī)把地結(jié)合起來,使笆個人和部門在實壩現(xiàn)組織目標(biāo)的行埃動中同時實現(xiàn)自昂身的利益。佰2.管理可班以提高企業(yè)組織癌的效率按所謂組織的效率疤是

3、指組織活動達(dá)般到組織目標(biāo)的有扒效性。任何組織盎都有自己的目標(biāo)傲,實現(xiàn)目標(biāo)是要哀耗費(fèi)一定資源的扳。管理就是通過叭各種手段和途徑佰使組織內(nèi)部各部疤門、各人員行為佰協(xié)調(diào)起來,以最案低的成本、最快罷的速度實現(xiàn)組織愛目標(biāo)。在當(dāng)代社氨會中,以最少的安資源投入以獲得鞍最大的產(chǎn)出,是拔每一個組織都必安須遵循的原則。巴決定一個企業(yè)組阿織經(jīng)濟(jì)效益大小翱和資源效率高低隘的首要條件是資懊源的最優(yōu)配置和板最優(yōu)利用,其手跋段就是管理。啊管理的性質(zhì)與職拜能管理的性質(zhì)：拔(1)管理的二白重性 皚管理具有自然的阿和社會的二重屬柏性,這是馬克思氨主義的基本觀點班.首先,管理是拜通過組織生產(chǎn)力扳,協(xié)作勞動,使凹生產(chǎn)過程聯(lián)系為半一個

4、統(tǒng)一整體所八必須的活動,是愛生產(chǎn)過程的自然罷需要,這就是管絆理的自然屬性.把其次,管理又是絆與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)翱系的一種監(jiān)督熬勞動,是管理疤執(zhí)行者維護(hù)和鞏耙固生產(chǎn)關(guān)系,實伴現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)絆務(wù)活動目的的一把種職能,這就是按管理的社會屬性百. 敗(2)管理的科昂學(xué)性.說管理是笆一門科學(xué),是指伴它以反映管理客暗觀規(guī)律的管理理耙論和方法為指導(dǎo)耙,有一套分析問稗題,解決問題的跋科學(xué)的方法論.笆 藹(3)管理的藝隘術(shù)性.強(qiáng)調(diào)管理板的實踐性瓣管理是人們進(jìn)行疤的一項實踐吧活動，是人們的氨一項實際工作，扒一種行動。人們耙發(fā)現(xiàn)在不同的管氨理者的耙管理職能圖理工壩作中，管理者往版往采用程序具有版某些類似、內(nèi)容皚具有某些

5、共性的柏管理行為。昂法約爾將管理活叭動分為計劃、組絆織、指揮、協(xié)調(diào)扳和控制等五大管案理職能癌，并對每一個職罷能都進(jìn)行了相應(yīng)版的分析和討論。管理者的角色盎管理者在管理工芭作中表現(xiàn)為10壩種角色，這10艾種角色分為三大皚類：人際方面的岸角色，信息方面扮的角色和決策方佰面的角色。1、盎人際角色：掛名胺首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)吧者角色、聯(lián)絡(luò)者安角色。 2、信啊息角色：接受者疤角色、傳播者的笆角色、發(fā)言人的敗角色。3、決策哀角色：企業(yè)家角伴色、資源分配者爸、故障排除者、皚談判者角色，混靶亂駕馭者。管理者的層次管理者的技能懊一、技術(shù)性技能捌 跋 技術(shù)性技能敖主要指從事自己板管理范圍內(nèi)所需白的技術(shù)與方法。稗現(xiàn)代公共管

6、理的邦一個顯著特征在安于其日益變?yōu)橐话蹅€專業(yè)化的活動熬，有效的管理者奧必須擁有完成專拔業(yè)性工作所需的胺技術(shù)能力。例如霸，對于一個政策矮分析者而言，他跋必須掌握復(fù)雜的班定量分析的方法氨。特別是電腦技拔術(shù)廣泛應(yīng)用于政靶府管理以后，對艾電子計算機(jī)和網(wǎng)鞍絡(luò)能力的了解和捌掌握就顯得尤為唉重要。 版二、人際關(guān)系技案能 百 公共行政管般理的本質(zhì)在于其骯是協(xié)作性的人際芭活動，協(xié)作活動爸的核心在于人際艾的互動。一個管瓣理者只有擁有人奧際關(guān)系技能才能班將人員整合到各絆種協(xié)作性的活動瓣之中。許多研究靶表明，人際關(guān)系版技能是管理者必澳須具備的技能中把最重要的技能。霸這種技能對各層矮次的管理人員都跋具有同等重要的皚意義

7、。在相同條板件下，一個具備唉這方面技能的管襖理者肯定可以在敖管理中取得更大昂的成功。 傲三、概念化技能襖 耙 所謂概念化澳技能，系指公共奧管理者所具有的懊宏觀視野、整體扮考慮、系統(tǒng)思考班和大局把握的能哎力?？ㄆ澱J(rèn)為概把念化技能包含著板一個管理者體認(rèn)伴到組織的功能是搬相互依賴的，并瓣能夠從大的背景艾上為組織的未來唉勾畫遠(yuǎn)景。一位挨優(yōu)秀的公共管理百者必須了解國內(nèi)擺外政治、經(jīng)濟(jì)、搬社會、文化發(fā)展氨變化的現(xiàn)狀與趨胺勢，從組織之中暗超脫出來，將組扮織視為大環(huán)境的版一個有機(jī)組成部百分，進(jìn)而建構(gòu)愿拔景、發(fā)展戰(zhàn)略，斑以保證組織的永巴續(xù)生存和發(fā)展。扒 四、診斷技能 斑 所謂診斷技阿能，是指針對特熬定的情境尋求最

8、骯佳反應(yīng)的能力，靶也就是分析問題癌、探究原因、因安應(yīng)對策的能力。柏正如一個醫(yī)生根邦據(jù)病人的病情進(jìn)拜行診斷方能對癥壩下藥一樣，一個凹公共管理者應(yīng)根背據(jù)組織內(nèi)部各種拔現(xiàn)象來分析研究扮各種表象，進(jìn)而唉探究其實質(zhì)。如盎果我們將概念化阿技能視為“只見把森林，不見樹木澳”的話，那么，爸診斷技能便相當(dāng)爸于“只見樹木”笆，要由表及里，啊從現(xiàn)象掌握本質(zhì)奧的功夫。 五、溝通技能 氨 所謂的溝通佰技能，系指管理拌者具有收集和發(fā)挨送信息的能力，傲能通過書寫、口岸頭與肢體語言的版媒介，有效與明凹確地向他人表達(dá)伴自己的想法、感頒受與態(tài)度，亦能班較快、正確地解哎讀他人的信息，奧從而了解他人的暗想法、感受與態(tài)哎度。管理者需要

9、矮溝通的技能。溝爸通的技能涉及許岸多方面，如簡化般運(yùn)用語言、積極岸傾聽、重視反饋懊、控制情緒等等胺。雖然擁有溝通艾技能并不意味著拌成為一個有效的拜管理者，但缺乏奧溝通技能又會使班管理者遇到許多八麻煩和障礙。古典管理理論熬古典管理理論主叭要包括韋伯的科百層管理 、泰羅艾的科學(xué)管理和法把約爾的一般管理瓣原理 。其貢獻(xiàn)懊在于：突出了管暗理中采 用科學(xué)隘方法的重要性；霸指出堅持學(xué)習(xí)會艾不斷地改善工作扮方法；確定了在吧組織有效運(yùn)作中耙的許多重要原則癌；強(qiáng)調(diào)了薪金作阿為激勵因素的潛盎在重要性。行為科學(xué)理論敖行為科學(xué)作為一斑種管理理論，開按始于20世紀(jì)2靶0年代末30年拌代初的霍桑實驗按，而真正發(fā)展卻愛在2

10、0世紀(jì)50壩年代。行為科學(xué)擺的研究，基本上按可以分為兩個時皚期。前期以人際唉關(guān)系學(xué)說（或人襖群關(guān)系學(xué)說）為背主要內(nèi)容，從2擺0世紀(jì)30年代阿梅奧的霍桑試驗八開始，到194罷9年在美國芝加澳哥討論會上第一皚次提出行為科學(xué)笆的概念止。在1叭953年美國福疤特基金會召開的爸各大學(xué)科學(xué)家參辦加的會議上，正壩式定名為行為科頒學(xué)，是為行為科哀學(xué)研究時期?，F(xiàn)代管理理論凹現(xiàn)代管理理論是佰繼科學(xué)管理理論靶，行為科學(xué)理論伴之后，西方管理擺理論和思想發(fā)展稗的第三階段，特芭指第二次世界大挨戰(zhàn)以后出現(xiàn)的一八系列學(xué)派。與前笆階段相比，這一澳階段最大的特點八就是學(xué)派林立，愛新的管理理論、藹思想、方法不斷扒涌現(xiàn)。美國著名懊管

11、理學(xué)家哈羅德奧孔茨認(rèn)為當(dāng)時癌林林總總共有十靶一個學(xué)派：經(jīng)驗芭主義管理學(xué)派，霸人際關(guān)系學(xué)派、暗組織行為學(xué)派、皚社會系統(tǒng)學(xué)派、哎管理科學(xué)學(xué)派、辦權(quán)變理論學(xué)派。挨決策理論學(xué)派、拜系統(tǒng)管理理論學(xué)礙派、經(jīng)驗主義學(xué)氨派、經(jīng)理角色學(xué)骯派、經(jīng)營管理學(xué)瓣派。敗管理理論發(fā)展新懊探索管理環(huán)境的含義斑斯蒂芬.P.羅澳賓斯定義為對組搬織績效起著潛在骯影響的外部機(jī)構(gòu)半或力量。管理的拜環(huán)境是組織生存絆發(fā)展的物質(zhì)條件拜的綜合體，它存叭在于組織界限之俺外，并可能對管稗理當(dāng)局的行為產(chǎn)靶生直接或間接影矮響。笆幾種相關(guān)的道德藹觀白道德觀礙是人們對自身，稗對他人，對世界襖所處關(guān)系的系統(tǒng)伴認(rèn)識和看法。屬暗于社會倫理的范哀疇。中國傳統(tǒng)哲扒

12、學(xué)中的道德觀主奧要是指以儒家為班正統(tǒng)的傳統(tǒng)道德敗。個人道德觀吧是指用來指芭導(dǎo)個人行為的原百則或規(guī)則。個人安道德觀正確與否拌及其水平的高低敖，必然會影響企澳業(yè)營銷策略是否挨符合道德標(biāo)準(zhǔn)及骯營銷策略道德水背準(zhǔn)的高低。 社會道德觀罷道德作為一種社稗會意識形態(tài)，是班無形的巨大力量哀。道德增值，人啊人自愛，社會和鞍睦；道德貶值，安良知泯滅，必生叭禍亂。要成為“敖有理想，有道德板，有文化，有紀(jì)骯律”的社會主義班新人?！八挠小钡K是精神文明建設(shè)氨的總體要求，而霸“有理想、有道爸德”又規(guī)定了它靶的性質(zhì)和方向。擺離開崇高思想道安德，“無德不能叭懷遠(yuǎn)”（不能堅拜持遠(yuǎn)大理想），鞍無德不能真正具凹有高度的文化修邦養(yǎng)，無

13、德不可能氨有高度度的紀(jì)律壩。全球氣候道德觀巴從上世紀(jì)7挨0年代綠色和平愛組織、保護(hù)人類傲家園等民間組織叭的呼吁，到80版年代以來科學(xué)的艾論證，到世界主懊要工業(yè)國的價值靶認(rèn)同，再到哥本癌蛤根會議，意味啊著氣候變暖不再霸是是否存在的問唉題，而是如何應(yīng)安對的問題。全球拌在應(yīng)對氣候變暖半問題上的共識在叭聚合，在逐步變擺成行動。 板對于 HYPERLINK /view/15568.htm 氨大自然挨的態(tài)度也一樣，鞍過去人們把 HYPERLINK /view/2759.htm 背大氣靶、 HYPERLINK /view/21312.htm 熬能源搬和 HYPERLINK /view/8439.htm 胺資

14、源啊等均視為“奴隸挨”，任意攫取，笆無度揮霍，在追拔求“高質(zhì)量生活愛”的同時破壞著矮自己的家園。現(xiàn)耙在終究遭到報復(fù)骯，冰川融化、河按流污染、颶風(fēng)四氨起、陰霾遮天、板海嘯吞命但挨科學(xué)地認(rèn)識到其哎根源是一種進(jìn)步壩，而把呵護(hù)氣候版、保衛(wèi)家園在道癌德層面予以認(rèn)同凹，則是了不起的啊進(jìn)步。捌形象管理道德的擺因素班改善企業(yè)道德行背為的途徑熬改善企業(yè)道德行把為的途徑：一，罷挑選高道德素質(zhì)胺的員工;二，建澳立道德守則和決安策規(guī)則;（美國翱麥道公司）三，昂在道德方面領(lǐng)導(dǎo)隘員工（高層管理懊人員在言行方面扳是員工的表率，拌高層管理人員可凹以通過獎懲機(jī)制傲來影響員工的道隘德行為）四，設(shè)俺定工作目標(biāo);五扮，對員工進(jìn)行道傲

15、德教育（如開設(shè)芭研修班，組織專凹題談?wù)摃龋┝?，對績效進(jìn)行全岸面評價（人往往捌為了目的不擇手扒段，但如果對結(jié)白果進(jìn)行全面評價傲，加之以道德熏板陶，會提高員工敖的道德修養(yǎng)）七板，進(jìn)行獨(dú)立的社扮會審計（有不道頒德行為的人都有般害怕被抓住的心巴里，被抓住的可懊能性越大，產(chǎn)生斑不道德行為的可吧能性越?。┌?，辦提供正式的保護(hù)埃機(jī)制絆企業(yè)社會責(zé)任的艾含義奧企業(yè)社會責(zé)任（阿Corpora霸te soci哀al resp翱onsibil昂ity,簡稱C擺SR）是指企業(yè)艾在創(chuàng)造利潤、對翱股東承擔(dān)法律責(zé)八任的同時，還要藹承擔(dān)對員工、消礙費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)靶境的責(zé)任。企業(yè)佰的社會責(zé)任要求巴企業(yè)必須超越把叭利潤作為唯一

16、目跋標(biāo)的傳統(tǒng)理念，佰強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過阿程中對人的價值半的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對翱消費(fèi)者、對環(huán)境礙、對社會的貢獻(xiàn)鞍。社會責(zé)任觀八企業(yè)社會責(zé)任體百現(xiàn)壩計劃的含義、類絆型和編制程序爸在管理學(xué)中，計岸劃具有兩重含義愛，其一是計劃工拔作，是指根據(jù)對柏組織外部環(huán)境與暗內(nèi)部條件的分析傲，提出在未來一拜定時期內(nèi)要達(dá)到罷的組織目標(biāo)以及愛實現(xiàn)目標(biāo)的方案胺途徑。其二是計叭劃形式，是指用暗文字和指標(biāo)等形暗式所表述的組織翱以及組織內(nèi)不同奧部門和不同成員扮，在未來一定時頒期內(nèi)關(guān)于行動方搬向、內(nèi)容和方式傲安排的管理事件辦。 HYPERLINK /image/54baacfb178ca3634e4aea79 o 查看圖片 百計劃的種類很

17、多版，可以按不同的敗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。皚主要分類標(biāo)準(zhǔn)有耙：計劃的重要性皚、時間界限、明挨確性和抽象性等襖。但是依據(jù)這些爸分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃擺分，所得到的計隘劃類型并不是相骯互獨(dú)立的，而是唉密切聯(lián)系的。比背如，短期計劃和胺長期計劃， HYPERLINK /view/178028.htm 半戰(zhàn)略計劃艾和作業(yè)計劃等。哎 擺按計劃的重要性擺劃分礙從計劃的重懊要性程度上來看壩，可以將計劃分矮為戰(zhàn)略計劃和作岸業(yè)計劃。 伴應(yīng)用于整體襖組織的，為組織八設(shè)立總體目標(biāo)和懊尋求 HYPERLINK /view/46944.htm 板組織扳在環(huán)境中的地位吧的計劃，稱為戰(zhàn)骯略計劃。規(guī)定總艾體目標(biāo)如何實現(xiàn)巴的細(xì)節(jié)的計劃稱矮為作業(yè)

18、計劃。戰(zhàn)版略計劃與作業(yè)計扳劃在時間框架上笆，在范圍上和在哀是否包含已知的唉一套組織目標(biāo)方敖面是不同的。戰(zhàn)拌略計劃趨向于包拔含持久的時間間板隔，通常為 5暗 年甚至更長，拌它們覆蓋較寬的絆領(lǐng)域和不規(guī)定具柏體的細(xì)節(jié)。此外熬，戰(zhàn)略計劃的一矮個重要的任務(wù)是百設(shè)立目標(biāo)；而作敗業(yè)計劃假定目標(biāo)按已經(jīng)存在，只是骯提供實現(xiàn)目標(biāo)的擺方法。 吧按計劃的時期界吧限分壩財務(wù)人員習(xí)慣于澳將 HYPERLINK /view/431301.htm 敖投資回收期敗分為長期、中期邦和短期。長期通拔常指5年以上，愛短期一般指1年半以內(nèi)，中期則介岸于兩者之間。管扮理人員也采用長俺期、中期和短期半來描述計劃。 礙長期計劃描述了礙組織在

19、較長時期阿（通常 5 年疤以上）的發(fā)展方班向和方針，規(guī)定把了組織的各個部鞍門在較長時期內(nèi)霸從事某種活動應(yīng)熬達(dá)到的目標(biāo)和要搬求，繪制了組織案長期發(fā)展的藍(lán)圖版。短期計劃具體扳地規(guī)定了組織的百各個部門在目前矮到未來的各個較盎短的時期階段，阿特別是最近的時八段中，應(yīng)該從事啊何種活動，從事懊該種活動應(yīng)達(dá)到哎何種要求，因而敗為各組織成員在暗近期內(nèi)的行動提矮供了依據(jù)。 阿按計劃內(nèi)容的明靶確性分扮根據(jù)計劃內(nèi)安容的明確性指標(biāo)熬，可以將計劃分靶為具體性計劃和澳指導(dǎo)性計劃。具擺體性計劃具有明擺確規(guī)定的目標(biāo)，安不存在模棱兩可白。比如，企業(yè)銷吧售部經(jīng)理打算使皚企業(yè)銷售額在未八來 6 個月中壩增長 15% 稗，他會制定明

20、確愛的程序、預(yù)算方頒案以及日程進(jìn)度笆表，這便是具體唉性計劃。指導(dǎo)性擺計劃只規(guī)定某些疤一般的方針和行愛動原則，給予行哀動者較大自由處岸置權(quán)，它指出重癌點但不把行動者鞍限定在具體的目藹標(biāo)上或特定的行靶動方案上。比如皚，一個增加銷售癌額的具體計劃可絆能規(guī)定未來 6柏 個月內(nèi)銷售額骯要增加 15%氨 ，而指導(dǎo)性計版劃則可能只規(guī)定哎未來 6 個月哎內(nèi)銷售額要增加笆 12%16耙% 。相對于指扒導(dǎo)性計劃而言，懊具體性計劃雖然懊更易于執(zhí)行、考斑核及控制，但缺頒少靈活性，它要案求的明確性和可吧預(yù)見性條件往往霸很難滿足。 敖按計劃由抽象到胺具體的層次分版 HYPERLINK /view/414166.htm 耙

21、哈羅德孔茨稗和海因韋里克阿從抽象到具體，襖把計劃劃分為：澳目的或使命、目扮標(biāo)、 HYPERLINK /view/66855.htm 背戰(zhàn)略八、政策、程序、盎規(guī)則、方案，以翱及 HYPERLINK /view/57928.htm 哎預(yù)算罷。 皚奧1）目的或使命柏 白它指明一定的組哀織機(jī)構(gòu)在社會上敗應(yīng)起的作用，所稗處的地位。它決耙定組織的性質(zhì)，笆決定此組織區(qū)別矮于彼組織的標(biāo)志阿。各種有組織的哎活動，如果要使隘它有意義的話，版至少應(yīng)該有自己鞍的目的或使命。哎比如，大學(xué)的使佰命是教書育人和跋科學(xué)研究，研究爸院所的使命是科版學(xué)研究，醫(yī)院的熬使命是治病救人扮，法院的使命是岸解釋和執(zhí)行法律鞍， HYPERL

22、INK /view/38340.htm 安企業(yè)罷的目的是生產(chǎn)和俺分配商品和服務(wù)胺。 版2）目標(biāo)罷 艾組織的目的絆或使命往往太抽襖象，太原則化，壩它需要進(jìn)一步具白體為組織一定時佰期的目標(biāo)和各部跋門的目標(biāo)。組織絆的使命支配著組罷織各個時期的目板標(biāo)和各個部門的安目標(biāo)。而且組織藹各個時期的目標(biāo)愛和各部門的目標(biāo)懊是圍繞組織存在藹的使命所制定的頒，并為完成組織澳使命而努力的。柏雖然教書育人和哎科學(xué)研究是一所靶大學(xué)的使命，但盎一所大學(xué)在完成柏自己使命時會進(jìn)叭一步具體化不同埃時期的目標(biāo)和各阿院系的目標(biāo)，比般如最近 3 年靶培養(yǎng)多少人才，拌發(fā)表多少論文等扒。 3）戰(zhàn)略 扒戰(zhàn)略是為了扳達(dá)到組織總目標(biāo)跋而采取的行動

23、和百利用資源的總計埃劃，其目的是通哀過一系列的主要壩目標(biāo)和政策去決頒定和傳達(dá)一個組笆織期望自己成為案什么樣的組織。敖戰(zhàn)略并不打算確柏切地概述組織怎笆樣去完成它的目拔標(biāo)，這是無數(shù)主扒要的和次要的支吧持性計劃的任務(wù)按。 4）政策 凹政策是指導(dǎo)半或溝通決策思想頒的全面的陳述書斑或理解書。但不哎是所有政策都是半陳述書，政策也按常常會從主管人阿員的行動中含蓄氨地反映出來。比伴如，主管人員處背理某問題的習(xí)慣暗方式往往會被下壩屬作為處理該類稗問題的模式，這拔也許是一種含蓄岸的、潛在的政策霸。政策能幫助事艾先決定問題處理敗方法，這一方面礙減少對某些例行伴問題時間上處理藹的成本，另一方拔面把其他計劃統(tǒng)皚一起來了

24、。政策皚支持了分權(quán)，同巴時也支持了上級八主管對該項分權(quán)耙的控制。政策允翱許對某些事情處礙理的自由，一方頒面我們切不可把昂政策當(dāng)作規(guī)則，吧另一方面我們又阿必須把這種自由安限制在一定的范八圍內(nèi)。自由處理霸的權(quán)限大小一方芭面取決于政策本哀身，另一方面取阿決于主管人員的 HYPERLINK /view/1508308.htm 礙管理藝術(shù)把。 5）程序 傲程序是制定拜處理未來活動的耙一種必需方法的俺計劃。它詳細(xì)列案出必須完成某類吧活動的切實方式靶，并按時間順序翱對必要的活動進(jìn)敖行排列。它與戰(zhàn)辦略不同，它是行瓣動的指南，而非昂思想指南。它與暗政策不同，它沒翱有給行動者自由澳處理的權(quán)利。處辦于理論研究的考翱

25、慮，我們可以把班政策與程序區(qū)分半開來，但在實踐岸工作中，程序往啊往表現(xiàn)為組織的白政策。比如，一敖家制造企業(yè)的處暗理定單程序、財叭務(wù)部門批準(zhǔn)給客把戶信用的程序、芭會計部門記載往八來業(yè)務(wù)的程序等啊，都表現(xiàn)為企業(yè)芭的政策。組織中敖每個部門都有程澳序，并且在基層挨，程序更加具體隘化、數(shù)量更多。吧 6）規(guī)則 昂規(guī)則沒有酌情處半理的余地。它詳半細(xì)、明確地闡明耙必需行動或無需皚行動，其本質(zhì)是傲一種管理決策。吧規(guī)則通常是最簡百單形式的計劃。瓣 規(guī)則不同于程藹序。其一，規(guī)則拌指導(dǎo)行動但不說邦明時間順序；其芭二，可以把程序邦看作是一系列的癌規(guī)則，但是一條爸規(guī)則可能是也可俺能不是程序的組盎成部分。比如，般 “禁止吸

26、煙”罷是一條規(guī)則，但扒和程序沒有任何壩聯(lián)系；而一個規(guī)愛定為 HYPERLINK /view/112889.htm 俺顧客服務(wù)巴的程序可能表現(xiàn)班為一些規(guī)則，如胺在接到顧客需要柏服務(wù)的信息后 柏30 分鐘內(nèi)必絆須給予答復(fù)。 安規(guī)則也不等襖于政策。政策的跋目的是指導(dǎo)行動笆，并給執(zhí)行人員按留有酌情處理的巴余地；而規(guī)則雖挨然也起指導(dǎo)作用胺，但是在運(yùn)用規(guī)跋則時，執(zhí)行人員耙沒有自行處理之暗權(quán)。 襖必須注意的瓣是，就其性質(zhì)而艾言，規(guī)則和程序埃均旨在約束思想藹；因此只有在不岸需要組織成員使般用自行處理權(quán)時把，才使用規(guī)則和氨程序。 板壩7）方案（或規(guī)稗劃）骯 骯方案是一個拌綜合的計劃，它白包括目標(biāo)、政策跋、程序、

27、規(guī)則、版任務(wù)分配、要采芭取的步驟、要使板用的資源以及為藹完成既定行動方鞍針?biāo)枰钠渌ひ蛩?。一項方案按可能很大，也可埃能很小。通常情俺況下，一個主要昂方案（規(guī)劃）可俺能需要很多支持胺計劃。在主要計半劃進(jìn)行之前，必柏須要把這些支持版計劃制定出來，隘并付諸實施。所背有這些計劃都必挨須加以協(xié)調(diào)和安案排時間。 8）預(yù)算 阿預(yù)算是一份用數(shù)捌字表示預(yù)期結(jié)果哎的報表。預(yù)算通案常是為規(guī)劃服務(wù)按的，其本身可能版也是一項規(guī)劃。程序版任何計劃工壩作都要遵循一定哎的程序或步驟。巴雖然小型計劃比背較簡單，大型計邦劃復(fù)雜些，但是擺，管理人員在編背制計劃時，其工扒作步驟都是相似啊的，依次包括以八下內(nèi)容： 邦瓣1、認(rèn)識機(jī)會

28、澳 昂認(rèn)識機(jī)會先白于實際的計劃工岸作開始以前，嚴(yán)芭格來講，它不是壩計劃的一個組成拔部分，但卻是計半劃工作的一個真藹正起點。因為它擺預(yù)測到了未來可翱能出現(xiàn)的變化，愛清晰而完整地認(rèn)挨識到 HYPERLINK /view/331990.htm 扮組織發(fā)展頒的機(jī)會，搞清了八組織的優(yōu)勢、弱搬點及所處的地位半，認(rèn)識到組織利邦用機(jī)會的能力，板意識到不確定因按素對組織可能發(fā)靶生的影響程度等案。 礙認(rèn)識機(jī)會，啊對做好計劃工作氨十分關(guān)鍵。一位笆經(jīng)營專家說過：唉“認(rèn)識機(jī)會是戰(zhàn)奧勝風(fēng)險求得生存啊與發(fā)展的訣竅。岸”諸葛亮“草船啊借箭”的故事流瓣傳百世，其高明拜之處就在于他看矮到了三天后江上背會起霧，而曹軍扳有不習(xí)水性不

29、敢搬迎戰(zhàn)的機(jī)會，神疤奇般地實現(xiàn)了自鞍己的 HYPERLINK /view/488015.htm 唉戰(zhàn)略目標(biāo)吧。企業(yè)經(jīng)營中也埃不乏這樣的例子佰。 疤辦2、確定目標(biāo)跋 礙制定計劃的瓣第二個步驟是在般認(rèn)識機(jī)會的基礎(chǔ)百上，為整個組織芭及其所屬的下級傲單位確定目標(biāo)，拌目標(biāo)是指期望達(dá)拌到的成果，它為阿組織整體、各部擺門和各成員指明暗了方向，描繪了佰組織未來的狀況伴，并且作為標(biāo)準(zhǔn)凹可用來衡量實際氨的績效。計劃的頒主要任務(wù)，就是絆將 HYPERLINK /view/141642.htm 胺組織目標(biāo)霸進(jìn)行層層分解，背以便落實到各個俺部門、各個活動哎環(huán)節(jié)，形成組織藹的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，包澳括目標(biāo)的時間結(jié)岸構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)。靶

30、 白唉3、確定前提條半件巴 壩所謂計劃工癌作的前提條件就艾是計劃工作的假敗設(shè)條件，簡言之拜，即計劃實施時白的預(yù)期環(huán)境。負(fù)皚責(zé)計劃工作的人瓣員對計劃前提了芭解得愈細(xì)愈透徹絆，并能始終如一哀地運(yùn)用它，則計礙劃工作也將做得愛越協(xié)調(diào)。 矮按照組織的柏內(nèi)外環(huán)境，可以班將計劃工作的前靶提條件分為外部跋前提條件和內(nèi)部挨前提條件；還可爸以按可控程度，拌將計劃工作前提隘條件分為不可控把的、部分可控的疤和可控的三種前矮提條件。外部前艾提條件大多為不挨可控的和部分可白控的，而內(nèi)部前矮提條件大多數(shù)是胺可控的。不可控半的前提條件越多稗，不肯定性越大艾，就愈需要通過哀預(yù)測工作確定其斑發(fā)生的概率和影傲響程度的大小。挨 礙班

31、4、擬定可供選芭擇的可行方翱案 隘編制計劃的板第四個步驟是，昂尋求、擬定、選般擇可行的行動方胺案?！皸l條道路疤通羅馬”，描述板了實現(xiàn)某一目標(biāo)按的方案途徑是多稗條的。通常，最絆顯眼的方案不一白定就是最好的方白案，對過去方案罷稍加修改和略加柏推演也不會得到俺最好的方案，一挨個不引人注目的笆方案或通常人提癌不出的方案，效哀果卻往往是最佳頒的，這里體現(xiàn)了叭方案創(chuàng)新性的重扒要。此外，方案翱也不是越多越好昂。編制計劃時沒搬有可供選擇的合埃理方案的情況是芭不多見的，更加挨常見的不是尋找傲更多的可供選擇藹的方案，而是減礙少可供選擇方案傲的數(shù)量，以便可唉以分析最有希望矮的方案。即使用奧數(shù)學(xué)方法和計算爸機(jī)，我們還

32、是要搬對可供選擇方案案的數(shù)量加以限制敗，以便把主要精艾力集中在對少數(shù)暗最有希望的方案埃的分析方面。 扮暗5、評價可供選扳擇的方案挨 巴在找出了各藹種可供選擇的方拔案和檢查了它們芭的優(yōu)缺點后，下捌一步就是根據(jù)前頒提條件和目標(biāo)，哎權(quán)衡它們的輕重氨優(yōu)劣，對可供選扳擇的方案進(jìn)行評阿估。評估實質(zhì)上澳是一種價值判斷案，它一方面取決笆于評價者所采用啊的評價標(biāo)準(zhǔn)；另絆一方面取決于評佰價者對各個標(biāo)準(zhǔn)伴所賦予的 HYPERLINK /view/580675.htm 愛權(quán)重礙。一個方案看起凹來可能是最有利隘可圖的，但是需百要投入大量 HYPERLINK /view/372955.htm 翱現(xiàn)金捌，而回收資金很百慢；

33、另一方案看澳起來可能獲利較稗少，但是風(fēng)險較稗??；第三個方案霸眼前看沒有多大哎的利益，但可能傲更適合 HYPERLINK /view/9988.htm 笆公司爸的長遠(yuǎn)目標(biāo)。應(yīng)奧該用 HYPERLINK /view/24356.htm 矮運(yùn)籌學(xué)巴中較為成熟的矩皚陣評價法、 HYPERLINK /view/364279.htm 按層次分析法拜、多目標(biāo)評價法鞍，進(jìn)行評價和比芭較。 癌如果唯一的捌目標(biāo)是要在某項拌業(yè)務(wù)里取得最大癌限度的當(dāng)前 HYPERLINK /view/150325.htm 奧利潤百，如果將來不是懊不確定的，如果按無需為現(xiàn)金和 HYPERLINK /view/55918.htm 耙資本

34、礙可用性焦慮，如暗果大多數(shù)因素可扮以分解成確定數(shù)暗據(jù)，這樣條件下邦的評估將是相對瓣容易的。但是，百由于計劃工作者澳通常都面對很多俺不確定因素，資襖本短缺問題以及哀各種各樣無形因熬素，評估工作通扮常很困難，甚至藹比較簡單的問題靶也是這樣。一家凹公司主要為了聲盎譽(yù)，而想生產(chǎn)一跋種 HYPERLINK /view/191189.htm 埃新產(chǎn)品藹；而預(yù)測結(jié)果表柏明，這樣做可能八造成財務(wù)損失，澳但聲譽(yù)的收獲是拔否能抵消這種損芭失，仍然是一個傲沒有解決的問題八。因為在多數(shù)情唉況下，存在很多壩可供選擇的方案扒，而且有很多應(yīng)澳考慮的可變因素百和限制條件，評癌估會極其困難。疤 哀評估可供選熬擇的方案，要注鞍意

35、考慮以下幾點白：第一，認(rèn)真考氨察每一個計劃的懊制約因素和隱患把；第二，要用總凹體的效益觀點來鞍衡量計劃；第三按，既要考慮到每哎一個計劃的有形壩的可以用數(shù)量表擺示出來的因素，罷又要考慮到無形澳的、不能用數(shù)量笆表示出來的因素俺；第四，要動態(tài)矮地考察計劃的效版果，不僅要考慮搬計劃執(zhí)行所帶來半的利益，還要考叭慮計劃執(zhí)行所帶胺來的損失，特別巴注意那些潛在的板、間接的損失。般 板靶6、選擇方案版 絆計劃工作的百第六步是選定方擺案。這是在前五罷步工作的基礎(chǔ)上矮，作出的關(guān)鍵一皚步，也是決策的癌實質(zhì)性階段稗抉擇階段?？赡馨胗龅降那闆r是，半有時會發(fā)現(xiàn)同時扳有兩個以上可取氨方案。在這種情八況下，必須確定稗出首先采取

36、哪個霸方案，而將其他柏方案也進(jìn)行細(xì)化俺和完善，以作為拌后備方案。 愛罷7、制定派生計班劃吧 拔基本計劃還按需要派生計劃的骯支持。比如，一安家公司年初制定懊了“當(dāng)年銷售額鞍比上年增長 1版5% ”的銷售斑計劃，與這一計扳劃相連的有許多背計劃，如 HYPERLINK /view/70215.htm 安生產(chǎn)計劃阿、促銷計劃等。安再如當(dāng)一家公司唉決定開拓一項新奧的業(yè)務(wù)時，這個伴決策需要制定很敖多派生計劃作為隘支撐，比如雇傭耙和培訓(xùn)各種人員爸的計劃、籌集資頒金計劃、 HYPERLINK /view/1693252.htm 疤廣告計劃伴等等。 哀盎8、編制預(yù)算叭 柏在做出決策笆和確定計劃后，埃計劃工作的最

37、后芭一步就是把計劃埃轉(zhuǎn)變成預(yù)算，使伴計劃數(shù)字化。編皚制預(yù)算，一方面斑是為了計劃的指艾標(biāo)體系更加明確骯，另一方面是使擺企業(yè)更易于對計氨劃執(zhí)行進(jìn)行控制班。定性的計劃往敖往可比性、可控癌性和進(jìn)行獎懲方罷面比較困難，而芭定量的計劃具有埃較硬的約束?，F(xiàn)代計劃方法壩劃制定的效率高般低和質(zhì)量好壞在氨很大程度上取決靶于所采用的計劃拜方法。過去人們敗常常如下方法制八定計劃：斑斑1定額換算法笆：唉就是根據(jù)有關(guān)的氨技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額來敖計算確定計劃指捌標(biāo)的方法。例如斑，根據(jù)各人、各皚崗位的工作定額安求出部門應(yīng)完成傲的工作量，再加絆總各部門的工作把量得到整個組織敖的計劃工作量。背柏2系數(shù)推導(dǎo)法扳：扮是利用過去兩個吧相關(guān)經(jīng)濟(jì)

38、指標(biāo)之背間長期形成的穩(wěn)鞍定比率來推算確伴定計劃期的有關(guān)吧指標(biāo)的方法，也盎稱比例法。靶襖3經(jīng)驗平衡法岸：邦是根據(jù)計劃工作爸人員以往的經(jīng)驗熬，把組織的總目靶標(biāo)和各項任務(wù)分氨解分配到各個部爸門，并經(jīng)過與各翱部門的討價還價巴最終確定各部門唉計劃指標(biāo)的方法板。 岸現(xiàn)代組織由礙于面對更加復(fù)雜靶和動蕩的外部環(huán)埃境，組織規(guī)模也板在不斷地擴(kuò)大，芭依靠傳統(tǒng)的計劃澳方法已無法適應(yīng)靶現(xiàn)代計劃工作的懊要求。現(xiàn)代計劃背方法可以幫助確敗定各種復(fù)雜的經(jīng)耙濟(jì)關(guān)系，提高綜笆合平衡的準(zhǔn)確性跋，并能采用計算氨機(jī)輔助工作，加絆快計劃工作的速懊度，已為越來越瓣多的計劃工作者凹所采用。下面扼頒要介紹幾種常用襖的方法。 凹熬一、滾動計辦劃法

39、吧罷滾動計劃法是一疤種將短期計劃、爸中期計劃和長期啊計劃有機(jī)地結(jié)合傲起來，根據(jù)近期把計劃的執(zhí)行情況癌和環(huán)境變化情況耙，定期修訂未來安計劃并逐期向前奧推移的方法。癌由于在計劃工作扒中很難準(zhǔn)確地預(yù)懊測未來發(fā)展的各矮種影響因素的變岸化，而且計劃期熬越長，這種不確佰定性就越大，因半此，若硬性地按拜幾年前制定的計俺劃實施，可能會叭導(dǎo)致重大的損失凹。滾動計劃法則瓣可避免這種不確胺定性可能帶來的安不良后果。 皚滾動計劃法背的具體做法是：爸在計劃制訂時，白同時制訂未來若皚干期的計劃，但柏計劃內(nèi)容采用近岸細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法，哀即近期計劃盡可捌能地詳盡，遠(yuǎn)期背計劃的內(nèi)容則較擺粗；在計劃期的搬第一階段結(jié)束時盎，根據(jù)該階段

40、計翱劃執(zhí)行情況和內(nèi)拜外部環(huán)境變化情邦況，對原計劃進(jìn)藹行修訂，并將整板個計劃向前滾動笆一個階段；以后扒根據(jù)同樣的原則鞍逐期滾動。笆滾動計劃法伴適用于任何類型阿的計劃。其優(yōu)點疤是：扒挨1壩使計劃更加切合挨實際，由于滾動邦計劃相對縮短了罷計劃時期，加大胺了對未來估計的叭準(zhǔn)確性，從而提凹高了計劃的質(zhì)量斑。熬哀2敗使長期計劃、中皚期計劃和短期計半劃相互銜接，保跋證能根據(jù)環(huán)境的爸變化及時地進(jìn)行絆調(diào)節(jié)，并使各期挨計劃基本保持一案致。伴安3邦大大增強(qiáng)了計劃傲的彈性，從而提岸高了組織的應(yīng)變捌能力。啊滾動計劃法氨的缺點是編制工斑作量較大。巴版敖二、網(wǎng)絡(luò)計劃技拜術(shù)澳網(wǎng)絡(luò)計劃技隘術(shù)包括以網(wǎng)絡(luò)為壩基礎(chǔ)制訂計劃的頒各種方

41、法，如關(guān)拜鍵路線法（CP懊M）、計劃評審挨技術(shù)（PERT埃）、組合網(wǎng)絡(luò)法佰（CNT）等。巴敖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)愛網(wǎng)絡(luò)計劃技暗術(shù)于50年代后靶期在美國產(chǎn)生和板發(fā)展，目前在組擺織活動的進(jìn)度管岸理、特別是企業(yè)敗管理中得到廣泛襖應(yīng)用。這種方法胺是以網(wǎng)絡(luò)圖的形稗式來制定計劃，背通過網(wǎng)絡(luò)圖的繪爸制和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)爸時間的計算，了叭解整個工作任務(wù)班的全貌，對工作傲過程進(jìn)行科學(xué)的柏編籌安排，并據(jù)骯以組織和控制工按作的進(jìn)行，以達(dá)拌到預(yù)期的目標(biāo)。艾網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)疤絡(luò)計劃技術(shù)的基盎礎(chǔ)。任何一項任凹務(wù)都可分解成許絆多步驟的工作，爸根據(jù)這些工作在板時間上的銜接關(guān)懊系，用箭頭表示敖他們的先后順序昂，畫出一個各項哀工作相互關(guān)聯(lián)、伴并注明

42、所需時間拌的箭線圖，這個罷箭線圖就稱作網(wǎng)拌絡(luò)圖。圖8.1哀便是一個簡單的扮網(wǎng)絡(luò)圖形。跋圖8.1 網(wǎng)絡(luò)捌圖阿分析圖8.襖1，可以發(fā)現(xiàn)，安網(wǎng)絡(luò)圖由以下部澳分構(gòu)成：骯襖1拔矮半，工序。是一瓣項工作的過程，安有人力、物力參絆加，經(jīng)過一段時挨間才能完成。圖稗中箭線下的數(shù)字跋便是完成該項工百作所需的時間。敖此外，還有一些耙工序既不占用時半間，也不消耗資胺源，是虛設(shè)的，懊叫虛工序，在圖藹中用表示。疤網(wǎng)格圖中應(yīng)用虛胺工序的目的是為礙了避免工序之間矮含混不清，以正阿確表明工序之間版先后銜接的邏輯凹關(guān)系。板把2案敗俺，事項，是兩霸個工序間的連接矮點。事項既不消擺耗資源，也不占班用時間，只表示八前道工序結(jié)束、鞍后道

43、工序開始的拌瞬間。一個網(wǎng)絡(luò)吧圖中只有一個起扮點事項、一個終胺點事項。翱班3百路線，網(wǎng)絡(luò)圖中拜由始點事項出發(fā)氨，沿箭頭方向前唉進(jìn)，連續(xù)不斷地愛到達(dá)終點事項為懊止的一條通道。暗一個網(wǎng)絡(luò)圖中往哀往存在多條路線挨，例如圖8.1爸中從始點1連續(xù)八不斷地走到終點半12的路線有4暗條，例如圖8.般2。澳拌: 按耙唉稗: 佰皚壩跋佰: 昂擺骯扳絆: 昂班疤圖8.2 路線啊圖般比較各路線胺的路長，可以找阿出一條或幾條最翱長的路線。這種癌路線被稱為關(guān)鍵岸路線。關(guān)鍵路線罷上的工序被稱為懊關(guān)鍵工序。關(guān)鍵爸路線的路長決定跋了整個計劃所需挨要的時間。關(guān)鍵瓣路線上各工序的拜完工時間提前或藹推遲都直接影響啊著整個活動能否吧按

44、時完工。確定翱關(guān)鍵路線，據(jù)此矮合理的安排各種版資源，對各工序笆活動進(jìn)行進(jìn)度控靶制，是利用網(wǎng)絡(luò)矮計劃技術(shù)的主要頒目的。氨利用網(wǎng)絡(luò)技啊術(shù)制定計劃，主襖要包括三個階段礙的工作。辦唉（1）愛 分解任務(wù)。即隘：把整個計劃活藹動分成若干個數(shù)昂目的具體工序，澳并確定各工序的埃時間，然后在此暗基礎(chǔ)上分析并明背確各工序時間的哎相互關(guān)系。班邦（2）辦 繪制網(wǎng)絡(luò)圖。壩根據(jù)各工序之間癌的相互關(guān)系，根艾據(jù)一定規(guī)則，如哎兩個事項之間只柏能由一條箭線相搬連，繪制出包括耙所有工序的網(wǎng)絡(luò)骯圖。氨伴（3）白 根據(jù)各工序所哀需作業(yè)時間，計斑算網(wǎng)絡(luò)圖中各路鞍線的路長，找出版關(guān)鍵線路。捌預(yù)測的概念與作敗用爸預(yù)測是指在掌握伴現(xiàn)有信息的基

45、礎(chǔ)暗上，依照一定的捌方法與規(guī)律對未罷來的事情進(jìn)行測爸算，以預(yù)先了解皚事情發(fā)展的結(jié)果奧。預(yù)測的方法與埃形式多種多樣，絆主要包括古代玄案門術(shù)數(shù)對吉兇禍般福的占卜與推演柏和現(xiàn)代科學(xué)對現(xiàn)奧有信息資料進(jìn)行捌精密分析后所做敖出的對自然狀況艾的預(yù)報以及各種佰政治理論學(xué)說對吧人類社會發(fā)展的絆推測。唉二、預(yù)測的作用翱：版（一）預(yù)測胺為制訂一個切實耙可行的計劃提供叭科學(xué)依據(jù)事實；靶 巴（二）預(yù)測鞍是避免決策片面把性和決策失誤的案重要手段 耙（三）預(yù)測伴既是計劃的前提哎條件，又是計劃頒工作的重要組成案部分 壩（四）是提敖高管理預(yù)見性的壩一種手段。 柏（五）向前胺看，面向未來，鞍做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)俺問題集中力量解凹決，一

46、定程度上霸覺得組織成敗。俺預(yù)測的內(nèi)容與方傲法唉預(yù)測方法有四種伴基本的類型： HYPERLINK /view/856662.htm 埃定性預(yù)測八、 HYPERLINK /view/479624.htm 百時間序列分析懊、因果聯(lián)系法和愛模擬。 爸定性預(yù)測 佰定性預(yù)測屬于主霸觀判斷，它基于哀估計和評價。常矮見的 HYPERLINK /view/1767331.htm 跋定性預(yù)測方法唉包括：一般預(yù)測笆、市場調(diào)研法、 HYPERLINK /view/1863179.htm 按小組討論法拌、歷史類比、 HYPERLINK /view/41300.htm 扮德爾菲法皚等。 稗時間序列分熬析 時間序列分笆析是

47、建立在這樣罷一個設(shè)定基礎(chǔ)上拌的,與過去需求頒相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)百可用于預(yù)測未來哎的 HYPERLINK /view/195818.htm 安需求斑。歷史數(shù)據(jù)可能昂包含諸如趨勢、版季節(jié)、周期等因艾素。常見的時間盎序列分析方法主岸要有：簡單移動把平均、加權(quán)移動藹平均、指數(shù)平滑阿、 HYPERLINK /view/145440.htm 挨回歸分析隘、鮑克斯詹金熬斯法、西斯金時隘間序列等。 八因果聯(lián)系法疤 因果聯(lián)系是假艾定需求與某些內(nèi)安在因素或周圍環(huán)唉境的外部因素有巴關(guān)。常見的因果般聯(lián)系法主要有：襖回歸分析、 HYPERLINK /view/105858.htm 百經(jīng)濟(jì)模型阿、投入產(chǎn)出模型絆、行指標(biāo)等。

48、翱模擬 模擬邦模型允許預(yù)測人頒員對預(yù)測的條件安作一定程度的假埃設(shè)。傲決策的類型、過奧程與白方法決策類型隘由于企業(yè)活岸動非常 HYPERLINK /view/399895.htm 板復(fù)雜阿， HYPERLINK /view/1201144.htm 案因而芭， HYPERLINK /view/295554.htm 拔管理者啊的決策也多種多半樣。不同的分類佰方法，具有不同霸的決策類型。 襖骯1按決策的作氨用分類背 挨（1）戰(zhàn)略岸決策。是指有關(guān)耙企業(yè)的發(fā)展方向盎的重大全局決策愛，由高層管理人襖員作出。 氨（2）管理背決策。為保證 HYPERLINK /view/1750197.htm 拜企業(yè)總體戰(zhàn)略稗

49、目標(biāo)的實現(xiàn)而解盎決局部問題的重啊要決策，由 HYPERLINK /view/295122.htm 藹中層管理人員氨作出。 挨（3） HYPERLINK /view/1045871.htm 百業(yè)務(wù)決策癌。是指基層管理按人員為解氨決日常工作和作捌業(yè)任務(wù)中的問題擺所作的決策。 瓣矮2按決策的性啊質(zhì)分類埃 絆（1）程序半化決策。即有關(guān)鞍常規(guī)的、反復(fù)發(fā)疤生的問題的決策八。 搬（2）非程芭序化決策。是指扳偶然發(fā)生的或首擺次出現(xiàn)而又較為昂重要的非重要復(fù)疤性決策。 熬艾3按決策的問唉題的條件分類哎 案（1）確定柏性決策。是指可班供選擇的方案中爸只有一種自然狀半態(tài)時的決策。即把決策的條件是確澳定的。 熬（2）風(fēng)

50、險敖型決策。是指可跋供選擇的方案中癌，存在兩種或兩敗種以上的自然狀邦態(tài)，但每種自然斑狀態(tài)所發(fā)生概率艾的大小是可以估搬計的。 稗（3）不確埃定型決策。指在愛可供選擇的方案阿中存在兩種或兩扒種以上的自然狀擺態(tài)，而且，這些柏自然狀態(tài)所發(fā)生鞍的概率是無法估礙計的。 佰愛4. 決策按其挨性質(zhì)分類澳 俺(1)結(jié)構(gòu)盎化決策，是指對盎某一決策過程的皚環(huán)境及規(guī)則，能奧用確定的模型或岸語言描述，以適佰當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決皚策方案，并能從艾多種方案中選擇奧最優(yōu)解的決策；拌 矮(2)非結(jié)安構(gòu)化決策，是指班決策過程復(fù)雜，邦不可能用確定的艾模型和語言來描挨述其決策過程，佰更無所謂最優(yōu)解按的決策； 懊(3)半結(jié)構(gòu)化版決策，是介于

51、以傲上二者之間的決敖策，這類決策可頒以建立適當(dāng)?shù)乃懔T法產(chǎn)生決策方案哀，使決策方案中芭得到較優(yōu)的解。決策的程序頒1）確定決扳策目標(biāo)。決策目岸標(biāo)是指在一定外瓣部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)骯境條件下，在 HYPERLINK /view/5127.htm 敖市場調(diào)查霸和研究的基礎(chǔ)上般所預(yù)測達(dá)到的結(jié)熬果。決策目標(biāo)是俺根據(jù)所要解決的唉問題來確定的，矮因此，必須把握霸住所要解決問題凹的要害。只有明扮確了決策目標(biāo)，拌才能避免決策的澳失誤。 拌2） HYPERLINK /view/1284309.htm 背擬定扳備選方案。決策搬目標(biāo)確定以后，八就應(yīng)擬定達(dá)到目扳標(biāo)的各種備選方板案。擬定備選方礙案，第一步是分艾析和研究目標(biāo)實稗現(xiàn)

52、的外部因素和搬內(nèi)部條件，積極爸因素和消極因素癌，以及決策事物拔未來的運(yùn)動趨勢邦和發(fā)展?fàn)顩r；第懊二步是在此基礎(chǔ)隘上，將外部環(huán)境邦各不利因素和有般利因素、內(nèi)部業(yè)板務(wù)活動的有利條白件和不利條件等稗，同決策事物未巴來趨勢和發(fā)展?fàn)畎礇r的各種估計進(jìn)霸行排列組合，擬柏定出實現(xiàn)目標(biāo)的拌方案；第三步是安將這些方案同目絆標(biāo)要求進(jìn)行粗略哎的分析對比，權(quán)阿衡利弊，從中選絆擇出若干個利多敗弊少的可行方案扒，供進(jìn)一步評估芭和抉擇。 伴3）評價備頒選方案。備選方懊案擬定以后，隨芭之便是對備選方矮案進(jìn)行評價，評伴價標(biāo)準(zhǔn)是看 唉哪一個方案搬最有利于達(dá)到?jīng)Q背策目標(biāo)。評價的傲方法通常有三種奧：即經(jīng)驗判斷法敗、數(shù)學(xué)分析法和藹試驗法。

53、 版4）選擇方襖案。選擇方案就哀是對各種備選方辦案進(jìn)行總體權(quán)衡芭后，由決策者挑扒選一個最好的方辦案。熬組織的含義、類扮型和分工愛概念： 組織是唉指為了實現(xiàn)既定敖的目標(biāo)，按一定搬規(guī)則和程序而設(shè)拌置的多層次崗位按及其有相應(yīng)人員艾隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)唉角色結(jié)構(gòu)。傲（二）類型（P般103） 稗1、按人數(shù)板分為小型、中型巴和大型組織 頒2、按組織吧對成員的控制方盎式分為強(qiáng)制（監(jiān)八獄）、規(guī)范（軍熬隊）和實用組織佰（工廠） 扳3、按組織岸產(chǎn)生的依據(jù)分為白正式組織與非正搬式組織： 藹比較項目瓣正式組織懊非正式組織拔存在形態(tài) 笆正式（官方） 唉非正式（民間）笆 絆形成機(jī)制 骯自覺組建 挨自發(fā)形成 把運(yùn)作基礎(chǔ) 疤制度與

54、規(guī)范 半共同興趣與情感埃上的一致 拔領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源 皚由管理當(dāng)局授予跋 奧由群體授予 礙組織結(jié)構(gòu) 癌相對穩(wěn)定 挨不穩(wěn)定 奧目標(biāo) 拔利潤或服務(wù)社會氨 案成員滿意 藹影響力的基礎(chǔ) 哀職位 佰個性 吧控制機(jī)制 伴解雇或降級的威伴脅 艾物質(zhì)或社會方面爸的制裁 吧溝通 耙正式渠道 哀小道消息 藹組織分工是指在懊某個特定組織中擺，組織成員之間拔為完成某一項或敖多項任務(wù)而進(jìn)行熬的分工協(xié)作，以鞍大幅度提高工作哀效率與工作質(zhì)量絆。哎2、組織分工包八括層次間分工與阿層次內(nèi)分工。白（1）層次間分唉工：上層主要任阿務(wù)是從織整體利版益出發(fā)，對整個敗組織實行統(tǒng)一指傲揮和綜合管理，皚并制定組織目標(biāo)敗及實現(xiàn)目標(biāo)的一隘些大政方針

55、；中鞍層的主要任務(wù)是按負(fù)責(zé)分目標(biāo)的制拔定、擬定和選擇巴計劃的實施案、暗步驟和程序，協(xié)爸調(diào)下級的活動；拜基層的主要任務(wù)癌就是按照規(guī)定的半劃和程序，完成鞍各項計劃和任務(wù)骯。頒（2）層次內(nèi)分懊工：當(dāng)組織規(guī)模絆的擴(kuò)大導(dǎo)致管理藹工作量超出了一跋個人所能承擔(dān)的百范圍時，為了保邦證組織的正常運(yùn)把轉(zhuǎn)，管理者就必扳須委托他人來分岸擔(dān)自己的一部分昂管理工作，稱為斑層次內(nèi)分工。職權(quán)與職責(zé)：愛所謂職權(quán)，指的岸是管理職位所固把有的發(fā)布命令和阿希望命令得到執(zhí)扮行的這一鐘權(quán)利百。職權(quán)時古典學(xué)按者的一大信條它柏被視為是把組織懊緊密結(jié)合起來的艾粘結(jié)劑。職權(quán)可皚以向下委讓給下傲屬管理人員，授翱予他們一定的權(quán)凹力，同時規(guī)定他哎們在

56、限定的范圍爸內(nèi)行使這種權(quán)力俺。靶每一個懊管理職位都具有罷某種特定的、內(nèi)絆在的權(quán)力，任職稗者可以從該職位扒的等級或頭銜中藹獲得這種權(quán)力。伴因此，職權(quán)與組背織內(nèi)的一定職位暗相關(guān)，而與擔(dān)任般該職位管理者的半個人特性無關(guān)，癌它與任職者沒有巴任何直接的關(guān)系邦。翱部門化拌：盎部門是指組織中傲管理人員為完成艾規(guī)定的任務(wù)有權(quán)奧管轄的一個特定澳領(lǐng)域。部門化(熬departm靶entaliz瓣ation)是巴將若干職位組合唉在一起的依據(jù)和哀方式。它是將組暗織中的活動按照瓣一定的邏輯安排瓣，劃分為若干個捌管理位。部門劃敖分的目的是：確哎定組織中各項任埃務(wù)的分配、以及哀責(zé)任的歸屬，以半求分工合理、職盎責(zé)分明，有達(dá)到班

57、組織的目標(biāo)唉組織層次與管理傲幅度暗組織服從戰(zhàn)略原懊則骯授權(quán)和責(zé)權(quán)一致伴原則把（1）管理者擁癌有的權(quán)力與其承按擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對八等。所謂”對等唉”就是相互一致巴。不能擁有權(quán)力拌，而不履行其職霸責(zé)；也不能只要暗求管理者承擔(dān)責(zé)拜任而不予以授權(quán)愛。 疤（2）向管理者奧授權(quán)是為其履行捌職責(zé)所提供的必鞍要條件。合理授案權(quán)是貫徹權(quán)責(zé)對按等原則的一個重笆要方面，必須根傲據(jù)管理者所承擔(dān)扮的責(zé)任大小授足鞍其相應(yīng)權(quán)力。管敖理者完成任務(wù)的伴好壞，不僅取決隘于主觀努力和其跋具有的素質(zhì)，而阿且與上級的合理愛授權(quán)有密切的關(guān)皚系。 笆（3）正確地選熬人、用人。上級霸必須委派恰當(dāng)?shù)膴W人去擔(dān)任某個職搬務(wù)和某項工作。扒人和職位一定要

58、敗相稱。應(yīng)根據(jù)管耙理者的素質(zhì)和過疤去的表現(xiàn)，尤其皚是責(zé)任感的強(qiáng)弱耙，授予他適合的辦某個管理職位和爸權(quán)力。 懊（4）嚴(yán)格監(jiān)督芭，檢查。上級對絆管理者運(yùn)用權(quán)力吧和履行職責(zé)的憎霸況必須有嚴(yán)格的扮監(jiān)督、檢查，以埃便掌握管理者在唉任職期間的真實哀憎況。管理者瀆艾職，上級應(yīng)當(dāng)承俺擔(dān)兩方面的責(zé)任班：一是選入用人版不當(dāng)；二是監(jiān)督愛檢查不力。引咎昂辭職制度值得在笆中國推行。監(jiān)督骯、檢查應(yīng)該主要氨由授權(quán)者履行。扳 板責(zé)權(quán)一致原則也笆叫權(quán)責(zé)對等原則矮。癌分工與協(xié)作原則岸：疤組織內(nèi)部既要分八工明確，又要互笆相溝通、協(xié)作，扒以達(dá)成共同的目胺標(biāo)。叭集權(quán)與分權(quán)相結(jié)敖合原則按 氨直線職能制絆：頒直線 HYPERLINK /v

59、iew/454752.htm 絆職能制皚組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)實擺中運(yùn)用得最為廣吧泛的一個組織形阿態(tài)，它把 HYPERLINK /view/691089.htm 八直線制搬結(jié)構(gòu)與職能制結(jié)懊構(gòu)結(jié)合起來，以敗直線為基礎(chǔ)，在八各級行政負(fù)責(zé)人案之下設(shè)置相應(yīng)的 HYPERLINK /view/1585732.htm 板職能部門拜，分別從事專業(yè)半管理，作為該領(lǐng)骯導(dǎo)的參謀，實行拔主管統(tǒng)一指揮與敖職能部門參謀、搬指導(dǎo)相結(jié)合的組柏織結(jié)構(gòu)形式。叭 八 叭直線職能制是直矮線制與職能制的隘結(jié)合。它是在組搬織內(nèi)部既有保證阿組織目標(biāo)實現(xiàn)的叭直線部門，也有半按專業(yè)分工設(shè)置捌的職能部門；但奧職能部門在這里拜的作用是作為該跋級直線領(lǐng)導(dǎo)者

60、的艾參謀和助手，它跋不能對下級部門氨發(fā)布命令。這種拔組織結(jié)構(gòu)形式吸盎取了直線制和職骯能制的優(yōu)點：一爸方面，各級行政暗負(fù)責(zé)人有相應(yīng)的熬參謀機(jī)構(gòu)作為助霸手，以充分發(fā)揮版其專業(yè)管理的作柏用；另一方面，把每一級管理機(jī)構(gòu)把又保持了集中統(tǒng)稗一的指揮。但在啊實際工作中，直搬線職能制有過多伴強(qiáng)調(diào)直線指揮，絆而對參謀職權(quán)注啊意不夠的傾向。拜礙 愛由于這種組織結(jié)巴構(gòu)形式具有以上哎的優(yōu)點，使得它瓣在各國的組織中爸被普遍地采用，哀而且采用的時間敗也較長。我國目藹前大多數(shù)企業(yè)，襖甚至機(jī)關(guān)、學(xué)校靶、醫(yī)院等一般也敖都采用直線職能拔制的結(jié)構(gòu)。芭事業(yè)部制半：百事業(yè)部制是指以昂某個產(chǎn)品、地區(qū)爸或顧客為依據(jù)，版將相關(guān)的研究開癌發(fā)、