1講 信息系統(tǒng)導(dǎo)論上

1、 信息系統(tǒng)導(dǎo)論(上) 第1講本講內(nèi)容2.1 信息系統(tǒng)概念2.2 信息系統(tǒng)特征2.3 信息系統(tǒng)分類(lèi)2.4 信息系統(tǒng)要素2.5 信息系統(tǒng)功能 2.1 信息系統(tǒng)概念問(wèn)題：？1. 知道或聽(tīng)說(shuō)過(guò)“信息系統(tǒng)”概念的請(qǐng)舉手！問(wèn)題：？2. 你認(rèn)為“信息系統(tǒng)”是什么？給出幾個(gè)例子也可以！2.1.1 信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)(IS，Information System)是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，處理組織中的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、管理和決策等問(wèn)題，并為組織目標(biāo)服務(wù)的綜合系統(tǒng)。 問(wèn)題：？3. 根據(jù)我們給出的信息系統(tǒng)的概念，試給出現(xiàn)實(shí)中你所知道的信息系統(tǒng)的一些例子。答案：!圖書(shū)管理系統(tǒng)超市購(gòu)物系統(tǒng)醫(yī)院管理系統(tǒng)銀

2、行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)教學(xué)管理系統(tǒng)飛機(jī)訂票系統(tǒng)股票管理系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)問(wèn)題：？4. 我們應(yīng)該怎么樣理解信息系統(tǒng)？ 是系統(tǒng)； 以信息處理為其主要特征； 為組織的目標(biāo)服務(wù)，是組織系統(tǒng)的子系統(tǒng)； 采用現(xiàn)代信息處理技術(shù)； 是高度綜合性系統(tǒng)； 形式多樣。對(duì)信息系統(tǒng)的理解：2.2 信息系統(tǒng)特征問(wèn)題：？5. 信息系統(tǒng)應(yīng)該具有哪些基本特征？1. 信息性 信息是信息系統(tǒng)的主要構(gòu)成要素； 物質(zhì)要素是儲(chǔ)存信息和加工信息所必需的部分，物質(zhì)活動(dòng)也是伴隨信息活動(dòng)所必要的活動(dòng)。2. 綜合性 綜合了完整的信息處理過(guò)程（信息的收集、整理、存儲(chǔ)、加工、變換、傳輸、輸出等）； 綜合了信息處理、企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)決策等多種管理類(lèi)型； 與外部環(huán)境綜合

3、為更大范圍和更大規(guī)模的信息系統(tǒng)。3. 集成性 系統(tǒng)集成：信息系統(tǒng)由多個(gè)子系統(tǒng)集成而成； 平臺(tái)集成：信息系統(tǒng)可由多個(gè)異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等系統(tǒng)平臺(tái)集成構(gòu)成； 數(shù)據(jù)集成：信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可由分布、異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)集成而成。 4. 多樣性 系統(tǒng)功能分：信息處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)和公眾信息服務(wù)系統(tǒng)。 ； 服務(wù)領(lǐng)域分：地理信息系統(tǒng)、醫(yī)院信息系統(tǒng)、航天信息系統(tǒng)、學(xué)校信息系統(tǒng)、政府信息系統(tǒng)等； 系統(tǒng)規(guī)模分：國(guó)際信息系統(tǒng)、國(guó)家信息系統(tǒng)、區(qū)域信息系統(tǒng)、局域信息系統(tǒng)等。 5. 發(fā)展性 20世紀(jì)50年代：信息系統(tǒng)僅能夠?qū)ζ髽I(yè)中的一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，如工資計(jì)算、報(bào)表制作、生產(chǎn)報(bào)

4、告等； 20世紀(jì)90年代以來(lái)，跨國(guó)、跨地區(qū)的具有高度復(fù)雜和綜合處理能力的信息系統(tǒng)已經(jīng)十分普遍；未來(lái)信息系統(tǒng)將以更快的速度向縱深發(fā)展，整個(gè)世界形成一個(gè)綜合的、一體化的信息系統(tǒng)將成為現(xiàn)實(shí)。 2.3 信息系統(tǒng)分類(lèi)1. 按規(guī)模分 局域信息系統(tǒng)：企業(yè)、單位、學(xué)校、縣城所建的信息系統(tǒng)； 區(qū)域信息系統(tǒng)：多個(gè)局域信息系統(tǒng)集成而成的城市或省區(qū)信息系統(tǒng)； 行業(yè)信息系統(tǒng)：多個(gè)局域構(gòu)成的縱向行業(yè)信息系統(tǒng)； 國(guó)家信息系統(tǒng)：區(qū)域信息系統(tǒng)和行業(yè)信息系統(tǒng)集成的國(guó)家的綜合信息系統(tǒng)； 國(guó)際信息系統(tǒng)：全世界形成的一體化信息系統(tǒng)。2. 按應(yīng)用面向分： 政府信息系統(tǒng)(電子政務(wù)) ； 商業(yè)貿(mào)易信息系統(tǒng)(電子商務(wù)) ； 教育信息系統(tǒng)(電子

5、教務(wù)) ； 醫(yī)療信息系統(tǒng)(電子醫(yī)務(wù)) ； 科技信息系統(tǒng) ； 農(nóng)業(yè)信息系統(tǒng)； 航天信息系統(tǒng)； . 3. 按應(yīng)用特征分：GIS (Geographic Information System )地理信息系統(tǒng)； CIMS (Computer Integrated Manufacturing Systems )集成制造系統(tǒng)；MRP(Materialrequimmentplanning ) 資源需求計(jì)劃；ERP(Enterprise Resourse Planning )企業(yè)資源計(jì)劃；4. 按功能分 信息處理系統(tǒng)； 管理信息系統(tǒng)； 決策支持系統(tǒng)； 辦公信息系統(tǒng)； 主管信息系統(tǒng)； 公眾信息服務(wù)系統(tǒng)。2.4

6、信息系統(tǒng)的要素2.4 信息系統(tǒng)的要素信息系統(tǒng)要素包括四個(gè)方面：業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息資源信息技術(shù)人員2.4 信息系統(tǒng)的要素2.4.1 業(yè)務(wù)領(lǐng)域 是信息系統(tǒng)服務(wù)的組織或區(qū)域； 是信息系統(tǒng)賴(lài)以存在的環(huán)境； 是信息系統(tǒng)服務(wù)的對(duì)象； 是信息系統(tǒng)重要的構(gòu)成要素。書(shū)庫(kù)采編室閱覽室電教室圖書(shū)館管理系統(tǒng)：業(yè)務(wù)領(lǐng)域：藥房住院護(hù)理醫(yī)院管理系統(tǒng)：業(yè)務(wù)領(lǐng)域：門(mén)診2.4 信息系統(tǒng)的要素2.4.2 信息資源 信息資源是信息系統(tǒng)積累的有用的信息集合； 信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)信息資源的存儲(chǔ)、處理、加工和利用來(lái)為組織目標(biāo)服務(wù)； 信息資源是信息系統(tǒng)重要的構(gòu)成要素。2.4 信息系統(tǒng)的要素2.4.3 信息技術(shù) 信息技術(shù)是保證信息系統(tǒng)成功開(kāi)發(fā)的必要條件

7、； 信息系統(tǒng)包括通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及相關(guān)硬件、信息系統(tǒng)軟件等信息技術(shù)； 信息技術(shù)是信息系統(tǒng)重要的構(gòu)成要素。2.4 信息系統(tǒng)的要素2.4.4 信息系統(tǒng)中的人員 人是信息系統(tǒng)的掌控者； 人是信息系統(tǒng)的使用者； 人是信息系統(tǒng)的參與者； 人是信息系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象； 人是信息系統(tǒng)的要素。2.5 信息系統(tǒng)的功能問(wèn)題：？6. 你認(rèn)為信息系統(tǒng)應(yīng)該具有哪些功能？2.5 信息系統(tǒng)的功能概況起來(lái)，信息系統(tǒng)應(yīng)該包括以下四方面的功能：信息處理業(yè)務(wù)處理組織管理輔助決策2.5 信息系統(tǒng)的功能2.5.1 信息處理 信息處理是信息系統(tǒng)的基本功能，一般包括信息的輸入、傳輸、存儲(chǔ)、處理和輸出等。 2.5.1 信息處理1） 信息的收集和

8、輸入 信息收集： 收集方式： 手工方式 自動(dòng)方式 實(shí)時(shí)方式外部信息 信息系統(tǒng)內(nèi)部信息2.5.1 信息處理1） 信息的收集和輸入 信息收集： 收集方式： 手工方式 自動(dòng)方式 實(shí)時(shí)方式外部信息 信息系統(tǒng)內(nèi)部信息2.5.1 信息處理1） 信息的收集和輸入 信息收集： 收集方式： 手工方式 自動(dòng)方式 實(shí)時(shí)方式外部信息 信息系統(tǒng)內(nèi)部信息2.5.1 信息處理1） 信息的收集和輸入 信息收集： 收集方式： 手工方式 自動(dòng)方式 實(shí)時(shí)方式外部信息 信息系統(tǒng)內(nèi)部信息2.5.1 信息處理1） 信息的收集和輸入 數(shù)據(jù)整理： 數(shù)據(jù)歸檔 數(shù)據(jù)分類(lèi) 數(shù)據(jù)登記 數(shù)據(jù)輸入 數(shù)據(jù)檢查2.5.1 信息處理2） 信息傳輸 信息傳輸：

9、 傳輸方式： 計(jì)算機(jī)網(wǎng)路 通信設(shè)備 手工手段信息系統(tǒng)內(nèi)部 信息傳輸信息系統(tǒng)之間2.5.1 信息處理3） 信息處理 信息處理（信息加工）：把各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)加工處理成為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有用的各種信息。 信息加工方法： 計(jì)算 統(tǒng)計(jì) 查詢(xún) 匯總 求模 排序 優(yōu)化2.5.1 信息處理4） 信息存儲(chǔ) 信息系統(tǒng)要保存大量的歷史信息、中間結(jié)果和最終結(jié)果，還要保存大量的外部信息。 積累的信息就可成為企業(yè)寶貴的資源財(cái)富。 信息存儲(chǔ)的方式： 文件存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)2.5.1 信息處理5） 信息輸出 信息輸出方式：通過(guò)顯示屏、打印機(jī)、語(yǔ)音報(bào)話等方式；也可以輸出到硬盤(pán)、軟盤(pán)、磁帶等存儲(chǔ)介質(zhì)上或輸出到其它信息系統(tǒng)

10、中。 信息輸出形式：文字、圖形、報(bào)表、微縮膠片等。 2.5 信息系統(tǒng)的功能2.5.2 業(yè)務(wù)處理 1）業(yè)務(wù)的概念：是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，完成機(jī)構(gòu)職能的一組必須要的活動(dòng)。 2） 業(yè)務(wù)的類(lèi)型： 簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù) 規(guī)程化業(yè)務(wù)和非規(guī)程化業(yè)務(wù) 部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)和跨部門(mén)業(yè)務(wù) 2.5.2 業(yè)務(wù)處理 3）業(yè)務(wù)處理與信息處理的關(guān)系： 信息處理蘊(yùn)藏于企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程之中, 業(yè)務(wù)處理過(guò)程伴隨著信息的加工處理過(guò)程。 2.5.2 業(yè)務(wù)處理 3）業(yè)務(wù)處理與信息處理的關(guān)系： 業(yè)務(wù)處理是信息系統(tǒng)的基本功能。信息系統(tǒng)通過(guò)業(yè)務(wù)處理來(lái)支持企業(yè)管理和實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的目標(biāo)。2.5.2 業(yè)務(wù)處理 4）業(yè)務(wù)處理的類(lèi)型： 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理 脫機(jī)事務(wù)處理2.5

11、.2 業(yè)務(wù)處理 4）業(yè)務(wù)處理的類(lèi)型： 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理OLTP (On-Line Transaction Processing) ，是指計(jì)算機(jī)等信息系統(tǒng)設(shè)備直接參與到業(yè)務(wù)處理過(guò)程之中，與企業(yè)業(yè)務(wù)處理融為一體。 OLTP具有以下特點(diǎn) 信息處理與事務(wù)處理同時(shí)進(jìn)行; 事務(wù)處理的實(shí)時(shí)性。 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理的例子：圖書(shū)管理系統(tǒng)超市購(gòu)物系統(tǒng)醫(yī)院管理系統(tǒng)銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)飛機(jī)訂票系統(tǒng)股票管理系統(tǒng)2.5.2 業(yè)務(wù)處理 4）業(yè)務(wù)處理的類(lèi)型： 脫機(jī)事務(wù)處理OFTP (OFf-line Transaction Processing)，信息系統(tǒng)不直接參與實(shí)際的業(yè)務(wù)過(guò)程，只把業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的有關(guān)信息及時(shí)地輸入信息系統(tǒng)，并對(duì)輸入信息進(jìn)

12、行處理，輸出企業(yè)管理和決策所需要的有用信息。 脫機(jī)事務(wù)處理的特點(diǎn)： 信息錄入的時(shí)限沒(méi)有嚴(yán)格要求； 系統(tǒng)故障不影響業(yè)務(wù)處理過(guò)程； 不能提高業(yè)務(wù)處理的效率和質(zhì)量。 脫機(jī)事務(wù)處理的例子：2.5 信息系統(tǒng)的功能2.5.3 組織管理 信息系統(tǒng)應(yīng)該支持企業(yè)的全面的組織管理。 管理的二維塔形結(jié)構(gòu)2.5 信息系統(tǒng)的功能2.5.3 組織管理 信息系統(tǒng)應(yīng)該提供中層職能管理，包括： 計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、人事管理、物資供應(yīng)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、工藝技術(shù)、科研管理、后勤服務(wù)等。2.5 信息系統(tǒng)的功能2.5.4 輔助決策 決策是管理的重要功能，決策存在于戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、事務(wù)層的各層活動(dòng)之中。 信息系統(tǒng)應(yīng)該具有輔助組織各層尤其是高層決策的能力。信息系統(tǒng)只能輔助決策(Assistant Decision)