2019年4月管理學(xué)原理真題-附答案解析和書頁目

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2019年4月管理學(xué)原理真題 第I部分選擇題（25分）單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。在毎小 題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代 碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。）1.生產(chǎn)車間的班組長、醫(yī)院內(nèi)科的護士長屬于組織的【 】P42A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.綜合管理者解析基層管理者又稱一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者?；鶎庸芾碚哂校浩噺S生產(chǎn)車間一個工作小組的主管人員；醫(yī)院婦產(chǎn)科的護士長等。2.提出“經(jīng)

2、濟人”觀點的是【 】P56A.亞當(dāng).斯密B.梅奧C.西蒙D.亨利.法約爾解析亞當(dāng).斯密提出了對管理發(fā)展有重大影響的管理見解,包括：提出了“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化的概念；提出了“經(jīng)濟人”的觀點3,我國提出的“一帶一路發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。對企業(yè)而言，這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的【 】P81A.政治因素B.經(jīng)濟因素C.社會因素D.技術(shù)因素4.管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的 【 】P95A.普遍性B.特殊性C.非強制性D.變動性5.從各種可絲選擇的方案中，權(quán)衡利弊，選擇其一。這是決策程序中的【】P115A.確定目標(biāo)B.擬定可行方案C.方案選

3、優(yōu)D.典型試6. 指明組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位的計劃類型是【】P128A.戰(zhàn)略B.程序C,規(guī)則D.宗旨解析 宗旨即表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么，指明組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位，比如某某企業(yè)的宗旨是為了做到*，7. 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈【】P157A.正比關(guān)系B,反比關(guān)系C.冋比關(guān)系D無關(guān)系解析在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比關(guān)系。8 .職能部門對業(yè)務(wù)部門所擁有的職權(quán)是【】P158A.直線權(quán)B.職能權(quán)C.個人影響權(quán) D.參謀權(quán)解析參謀職權(quán)是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，是承擔(dān)參謀職能的人所擁有的職權(quán)。9.人盡其才，物盡其用氣這體現(xiàn)了人員

4、配備的【】P171A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因才適用原則C.動態(tài)平衡原則D.專業(yè)化分工原則10.在組織變革中，權(quán)力與利益等資源在組織成員之間的重新分配屬于【】P185A.人員變革B.技術(shù)變革C.結(jié)構(gòu)變革D.文化變革11.擁有較多專門知識和特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)往往會贏得人們的尊敬，并產(chǎn)生一定的影響力，這種 影響力源于【】P198A,法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強制權(quán)D.專長權(quán)12.激勵過程的起點是【】P222A.需要 B.動機C.行為 D.目標(biāo).解析得不到滿足的需要是激勵過程的起點，也是激勵存在的基礎(chǔ)13.按照雙因素理論，以下屬于激勵因素的是【】P225A.監(jiān)督方式B.工作條件C.工作成就D.安全14.企業(yè)設(shè)置員工

5、意見箱、信訪日等屬于【】P245A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通解析常見的上行洵通方式有設(shè)置意見箱、匯報會、接待日、信訪制等15.為了生產(chǎn)岀高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進行入庫檢査。這種控制屬于【】P265A.反饋控制B.現(xiàn)場控制C.前饋控制D.直接控制二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小 題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其 代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。）16.影響決策的因素主要有 ABCDE【】P113114A,環(huán)境因素B.組織文化C.決策者的個人因素C.時間因素E.過去的決策解析影響決策的因素包括環(huán)境因素、組織

6、文化、決策者的個人因素、時間因素、過去的決策.17.計劃工作的主要原理有 ABDE【】P132133A,限定因素原理 B.許諾原理C.穩(wěn)定性原理D.靈活性原理E.改變航道原理解析計劃工作的原理有限定因素原理、許諾原理、靈活性原理、改變航道原理。18.部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)有ABCDE【】P151154A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客E.流程19.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)包括ABCDE【】P246A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.環(huán)式溝通E.全通道式溝通20.控制的過程包括ACD【】P267A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.信息釆集C,衡量績效D.糾正偏差E.及時反饋 解析控制的過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差。第II部

7、分非選擇題（75分）三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正 確與否，正確的在括號內(nèi)打 ,不需說明理由，錯誤的在括號內(nèi) 打x ,并說明理由。）21.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)?！菊_】22.管理者制定目標(biāo)、員工執(zhí)行目標(biāo)就是目標(biāo)管理?！惧e誤】【解析】目標(biāo)管理就是由組織的員工共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標(biāo)，在工作中進行自我控制，努力實現(xiàn)工作目標(biāo)。23. 組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)?！惧e誤】【解析】扁平結(jié)構(gòu)是指管理層次少而管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)，屬于分權(quán)型組織。24.激勵就是調(diào)動人的積極性的過程?！菊_】25.馬斯洛認為人類最原始的需要是安全需要。【錯誤】【解析】生

8、理需要是人類最原始的需要。 四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分)26.簡述管理者應(yīng)具備的三項技能。技術(shù)技能。(2分)人際技能。(2分)概念技能。(1分)27.簡述組織文化的功能。( P8990 )導(dǎo)向功能。 (1分)凝聚功能。(1分)激勵功能。(1分)調(diào)適功能.(1分)輻射功能.(1分)28 .簡述決策的原則。（1）信息原則。（2）預(yù)測原則。（3）可行性原則。（4）系統(tǒng)原則。（5）對比擇優(yōu)原則。 （6）反饋原則。29.簡述全面質(zhì)量管理的特點。（P277）（1）管理的對象是全面的。（2分）（2）質(zhì)量管理的過程和范圍是全面的。（1分）（3）參加質(zhì)量管理的人員是全面的。（1分）（4）管理質(zhì)量的方

9、法是全面的。（1分）五、論述題（本題10分）30.結(jié)合實際論述培育管理道德的途徑。P98答案：管理道德是從事管理工柞的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對管理者提出的道德要求。（2分）培育管理道德的途徑主要包括：（1）挑選高道德素質(zhì)的管理者；（2）做好管理道德的教育工作；（3）提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則 ；（4）管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容；（5）提供正式的保護機制；六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)31.為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，某企業(yè)從社會上公開招聘了一名車間主任和幾名技術(shù)人員。新車 間主任到任后，雖然技術(shù)過硬，但溝通能力不強，工作方法簡單，一直未能得到下屬

10、員工的 認同，并由此導(dǎo)致車間工作效率下降，員工積極性不高，最終不得不辭職。此后，該企業(yè)又 從外部選聘了 一位車間主任，但由于種種原因，也難以適應(yīng)企業(yè)的需要。面對這種情況，該企業(yè)進行了認真的分析，發(fā)現(xiàn)一方面是企業(yè)對應(yīng)聘者缺乏深入的了解，另一方面應(yīng)聘者本.身也水土不服。為此，企業(yè)決定從現(xiàn)有的優(yōu)秀班組長及技術(shù)人員中選拔車間主任。通過這件事，企業(yè)逐步建立起了一套內(nèi)部選拔機制，極大地調(diào)動了員工的積極性。問題：(1)該企業(yè)采用了哪些招聘方式？簡述這些招聘方式的含義。P172173答案：該企業(yè)采用的招聘方式有外部招聘和內(nèi)部提升兩種。（2分）外部招聘是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的管

11、理人員。（2分）內(nèi)部提升是從內(nèi)部員工中提拔合適人選來填補符合空缺職位要求的管理人員。（2分）(2)車間主任外聘為什么沒成功？談?wù)勀愕目捶ā４鸢福罕黄刚哌M入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)。（3分）對求職者無法深入了解。（2分）影響內(nèi)部員工的工作積極性。（2分）32.公司營銷部李經(jīng)理任現(xiàn)職已有五年，經(jīng)驗豐富，能力突出，責(zé)任心強，在工作中能獨擋一面，部門業(yè)績斐然。李經(jīng)理是公司尋總經(jīng)理一手提拔的，兩人關(guān)系一向密切。王總經(jīng)理對李經(jīng)理非常關(guān)心，在工作中也是事無巨細，不斷的叮囑，有時甚至越俎代庖。對于王總經(jīng)理的這種做法，李經(jīng)理一方面心懷感激，另一方面也覺得工作中的束縛和干預(yù)太多，這在很大程度 上影響了自己能力的發(fā)揮。問題：（1）簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本觀點。P209答案：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為一個重要的情境變量，認為領(lǐng)導(dǎo)的有效是由工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度這三個因素決定。成熟度指職工對成就的要求、承擔(dān)責(zé)任的意愿、工作的熟練程度和自我控制能力。隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式也相應(yīng)改變，形成了領(lǐng)導(dǎo)的生命周期，即 高工作、低關(guān)系高工作、高關(guān)系低工作、高關(guān)系低工作、低關(guān)系”這樣一個周期，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 就是四個基本形式，即命令型、說服型、參與型、授權(quán)型。（2）請用領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分析王總經(jīng)理對李經(jīng)理應(yīng)當(dāng)釆取