銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)方案

1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)方案隨著銀行間市場競爭的日益激烈，客戶的爭奪與維護(hù)以及客戶關(guān)系價(jià)值最大化的業(yè)務(wù)份額成為銀行間競爭的焦點(diǎn)。隨著流程銀行的推行，銀行前后臺業(yè)務(wù)逐漸科學(xué)化地整合，科學(xué)的營銷制度必然選擇銀行競爭的主要策略客戶經(jīng)理制。因此，銀行客戶經(jīng)理成為商業(yè)銀行市場拓展的重要人力資。其素質(zhì)及技能的高低直接關(guān)系一家銀行的市場營銷的成敗。融金智略銀行實(shí)務(wù)培訓(xùn)中心專注服務(wù)于金融行業(yè)，致力于金融人才的培養(yǎng)。我們的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企業(yè)。我們本中心擁有優(yōu)秀的國際化專家團(tuán)隊(duì)，為上百家銀行、證券、保險(xiǎn)、基金公司開展過成功的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。培訓(xùn)方式專

2、家講授、經(jīng)驗(yàn)分享、問題診斷、實(shí)戰(zhàn)案例、互動交流培訓(xùn)對象商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管、支行行長、客戶經(jīng)理骨干；城市商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管以及業(yè)務(wù)骨干；農(nóng)村信用社公司業(yè)務(wù)主管及業(yè)務(wù)骨干；授課內(nèi)容課題一金融服務(wù)方案營銷及案例分析p 培訓(xùn)大綱：&_216;金融服務(wù)方案營銷概述方案營銷的基本含義方案營銷的重大意義方案營銷的基本原理方案營銷的主要思想方案營銷的主要特點(diǎn)方案營銷的成功要素方案營銷的發(fā)展趨勢&_216;金融服務(wù)方案營銷的應(yīng)用方案營銷的全過程方案營銷的前提與基礎(chǔ)方案營銷的團(tuán)隊(duì)金融服務(wù)方案的編制金融服務(wù)方案的推介金融服務(wù)方案的實(shí)施、客戶維護(hù)與后評價(jià)&_216;金融服務(wù)方案營銷的成功案例解析課題二公司財(cái)務(wù)報(bào)表

3、分析p 培訓(xùn)大綱：&_216;企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀與分析p 的基礎(chǔ)&_216;資產(chǎn)負(fù)債表的閱讀與分析p 償債能力分析p &_216;利潤表的閱讀與分析p 獲利能力、營運(yùn)能力分析p &_216;現(xiàn)金流量表的閱讀與分析p 現(xiàn)金流量分析p &_216;企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表粉飾、操縱及識別方法&_216;企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表與客戶信用評級案例課題三商業(yè)銀行對公授信產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)大綱：&_216;項(xiàng)目融資&_216;固定資產(chǎn)融資&_216;備用信用證擔(dān)保&_216;法人賬戶透支業(yè)務(wù)&_216;短期貸款&_216;有價(jià)證券質(zhì)押流動資金貸款&_216;出口退稅賬戶托管貸款&_216;委托貸款&_216;工程機(jī)械車按揭貸款&_21

4、6;銀團(tuán)貸款&_216;房地產(chǎn)開發(fā)貸款&_216;法人商用房按揭貸款課題四中小企業(yè)融資以及供應(yīng)鏈融資培訓(xùn)大綱：&_216;我國中小企業(yè)特點(diǎn)&_216;國家政策導(dǎo)向&_216;模式化經(jīng)營策略1、配套型中小企業(yè)2、集聚型中小企業(yè)3、科技創(chuàng)新型中小企業(yè)&_216;供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的崛起&_216;業(yè)務(wù)涵義&_216;業(yè)務(wù)特點(diǎn)1、鏈?zhǔn)饺谫Y是一種業(yè)務(wù)新模式2、鏈?zhǔn)饺谫Y著眼于靈活運(yùn)用金融產(chǎn)品和服務(wù)3、鏈?zhǔn)饺谫Y是一個(gè)產(chǎn)品包4、鏈?zhǔn)饺谫Y的本質(zhì)是銀行信貸文化的轉(zhuǎn)變5、鏈?zhǔn)饺谫Y在一定程度上能減少風(fēng)險(xiǎn)&_216;核心要點(diǎn)1、首先確立對核心客戶（主要是生產(chǎn)制造廠商）授信，對鏈條客戶群進(jìn)行關(guān)聯(lián)評估和授信。2、以客戶營運(yùn)能力分析p 和現(xiàn)金流分析p 為主，兼顧傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析p ，注重分析p 授信對象的現(xiàn)金流、違約成本以及在交易鏈條上的營運(yùn)能力，構(gòu)成對交易對手風(fēng)險(xiǎn)保障。3、通過對客戶參與交易真實(shí)性資金需求分析p ，提高授信額度合理性、準(zhǔn)確性，銀行信貸資金嵌入到企業(yè)經(jīng)營循環(huán)中。&_216;產(chǎn)品體系1、1N融資2、貨押融資3、