全面質(zhì)量管理TQM講義課件

1、全面質(zhì)量管理（TQM）目錄一、質(zhì)量管理歷史發(fā)展概述二、全面質(zhì)量管理的定義三、全面質(zhì)量管理的實施四、全面質(zhì)量管理八大原則五、全面質(zhì)量管理的特點六、全面管理的關(guān)鍵點七、質(zhì)量改進形式之QC小組八、全面質(zhì)量管理與ISO9000族的對比九、思考一、質(zhì)量管理歷史發(fā)展概述 人類自從有了生產(chǎn)活動 ，也就有了質(zhì)量問題,因為不論物品多么簡單，生產(chǎn)方式多么原始，都存在一個能否滿足特定用途的問題。為什么要研究質(zhì)量管理的歷史？從過去的經(jīng)驗中獲取知識和能力質(zhì)量管理發(fā)展過程操作者工長檢驗員統(tǒng)計全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量控制組織和全面質(zhì)量管理19001918193719601980第一階段：質(zhì)量檢驗階段 ( Quality Ins

2、pection )背景：產(chǎn)品相對簡單、量少，生產(chǎn)方式以手工操作為主 特點：在出廠或運送至顧客之前檢驗對質(zhì)量管理的實質(zhì)認識：與規(guī)范的符合性質(zhì)量檢驗階段質(zhì)量管理的不足產(chǎn)品 質(zhì)量依賴于產(chǎn)品 完工之后 的檢驗來保 證， 屬 “事后把關(guān)”，即使查出了不良品，既成事實的損 失已無法挽回；采取全數(shù)檢驗的辦法把關(guān)，耗費資 源，增加成本，不利于生產(chǎn)率的提高。有些產(chǎn)品的檢驗屬破壞性檢驗。這種客觀矛盾促使人們?nèi)ヌ綄べ|(zhì)量管理的新思路和新方法第二階段：統(tǒng)計質(zhì)量管理階段（Statistical ProcessControl ）公差配合產(chǎn)品抽樣檢驗過程控制圖可靠性分析與控制背景：戰(zhàn)爭期間保證軍品的質(zhì)量和可靠性，及戰(zhàn)后經(jīng)濟的

3、迅速發(fā)展特點：大批量生產(chǎn)條件下的產(chǎn)品質(zhì)量管理與數(shù)理統(tǒng)計方法相結(jié)合對質(zhì)量管理的實質(zhì)認識：事先控制，預(yù)防不良統(tǒng)計質(zhì)量管理的主要問題1.仍然以滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為目的,而不是以滿足用戶的需要為目的;2.偏重于工序管理,而沒有對產(chǎn)品質(zhì)量形成的整個過程進行控制;3.統(tǒng)計技術(shù)難度較大,主要靠專家和技術(shù)人員,難以調(diào)動廣大工人參與質(zhì)量管理的積極性;4.質(zhì)量管理與組織管理未密切結(jié)合起來,質(zhì)量管理僅限于數(shù)學(xué)方法,常被領(lǐng)導(dǎo)人員 忽視。第三階段：全面質(zhì)量管理階段( Total QualityManagement )背景：伴隨科學(xué)技術(shù)和工業(yè)的快速發(fā)展，人們已逐漸認識到，產(chǎn)品質(zhì)量的形成不僅與生產(chǎn)制造過程有關(guān)，還與涉及到其他許多

4、過程、環(huán)節(jié)和因素有關(guān)。特點：以質(zhì)量為中心，綜合的、全面的管理方式和管理理念。對質(zhì)量管理的實質(zhì)認識：把質(zhì)量問題作為一個有機整體加以綜合分析、研究，實施全員、全過程、全企業(yè)的管理?！叭尜|(zhì)量控制是為了能在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部分的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動，構(gòu)成為一種有效的體系?！边@一理論擴大了質(zhì)量管理的應(yīng)用范圍。即從早期集中于生產(chǎn)過程擴展到了產(chǎn)品設(shè)計和原材料的采購。這一理論的一個重要特征就是要求高層領(lǐng)導(dǎo)更多地參與到質(zhì)量管理中來。50年代中期到60年代初期,費根鮑姆(A.V.Feigenbaum)提出了全面質(zhì)量控制理論。

5、 70年代，克勞斯比(Philip Crosby)提出“零缺陷”概念。該方法側(cè)重于提高職員的工作動機和報酬,提高來自職員自身的使產(chǎn)品盡善盡美的愿望。這種方法是從馬丁公司為美國軍隊生產(chǎn)出一枚“完美”導(dǎo)彈的成功中發(fā)展起來的?！芭伺d導(dǎo)彈項目”70年代末期,質(zhì)量管理發(fā)生了戲劇性的變化,開始從質(zhì)量保證向質(zhì)量管理戰(zhàn)略方法轉(zhuǎn)變 。由哈佛大學(xué)教授加文(PavidGarvin) 等倡導(dǎo)的質(zhì)量管理戰(zhàn)略方法是積極主動的方法。這種方法把事后處理與事前預(yù)防有機結(jié)合起來。質(zhì)量和利潤得以更緊密地結(jié)合在一起 。這種方法也非常重視提高顧客的滿意度。質(zhì)量管理戰(zhàn)略方法 要求包括一線工人在內(nèi)的各個管理層都要致力于改進產(chǎn)品質(zhì)量。197

6、9年，質(zhì)量大師克勞士比提出“零缺陷”概念，指出“質(zhì)量是免費的”、高質(zhì)量將給企業(yè)帶來高回報。80年代，許多國家開始開展質(zhì)量運動，中國等國家開始設(shè)立國家質(zhì)量管理獎；TQM作為一種戰(zhàn)略管理模式進入企業(yè)。1987年，ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)問世；1994年，ISO9000系列改版為絕大多數(shù)國家采用，第三方質(zhì)量認證普遍開展；20世紀(jì)90年代，TQM成為世界500強企業(yè)成功獲得核心競爭力的管理戰(zhàn)略，質(zhì)量概念從狹義“符合規(guī)范”到以“顧客滿意”為目標(biāo)。二、全面質(zhì)量管理的定義全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）：Total：全員、全范圍、全過程（1）、每個員工都對產(chǎn)品的質(zhì)量起到直接

7、或間接的影響。（2）、廣義質(zhì)量的內(nèi)容：產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨日期及服務(wù)。（3）、產(chǎn)品是怎樣形成的呢？它是包括企業(yè)一系列活動的整個過程。這個過程包括市場調(diào)查、研究、設(shè)計、試制、工藝與工裝的設(shè)計制造、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、檢驗出廠和銷售服務(wù)。用戶的意見又反饋到企業(yè)加以改進，這整個過程可看作是一個循環(huán)過程。可見，產(chǎn)品質(zhì)量的提高依賴于整個過程中每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量的提高，因此，質(zhì)量管理必須對這種全部過程的每個環(huán)節(jié)都進行管理。Quality：質(zhì)量一組固有屬性滿足要求的程度。Management：管理將企業(yè)的一切資源做最有效的運用，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。全面質(zhì)量管理（Total Quality Managem

8、ent）：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作者受益而達到長期成功的一種（全過程、全范圍的）管理途徑。社會顧客供應(yīng)商和合作伙伴股東員工公司為誰而存在？三、全面質(zhì)量管理的實施Plan計劃Do執(zhí)行Check檢查Action行動P階段的主要內(nèi)容是通過市場調(diào)查、用戶訪問、國家計劃指示等，摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計劃等D階段是實施P階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行產(chǎn)品設(shè)計、試制、試驗、其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。C階段主要是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合計劃的預(yù)期結(jié)果。A階段是根據(jù)檢查的結(jié)果采取措施

9、、鞏固成績、吸取教訓(xùn)、以利再戰(zhàn)，這是總結(jié)處理階段。這四個階段大體可分為八個步驟PDCA循環(huán)管理的特點：1）PDCA循環(huán)工作程序的四個階段，順序進行，組成一個大圈。2）每個部門、小組都有自己的PDCA循環(huán)，并都成為企業(yè)大循環(huán)中的小循環(huán)。3）階梯式上升，循環(huán)前進，即不斷根據(jù)處理情況或利用新信息重新開始循環(huán)改進過程。 4）任何提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的努力要想成功都離不開員工的參與。四、全面質(zhì)量管理八大原則1、以顧客為關(guān)注焦點顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人，可以是一個組織，也可以是指組織內(nèi)部的一部分。因此，顧客類型包括兩類：（1）、內(nèi)部顧客：指在組織內(nèi)部的依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門和人員；（2）、外部顧客：指組

10、織的外部接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個人。以顧客為關(guān)注焦點，是質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營銷管理的核心，這就要求組織提供的產(chǎn)品必須滿足或超過顧客的要求 ，因此，首要的是充分了解其顧客，他們是怎樣的顧客？有什么需求和期望？怎么樣才能使他們滿意？2、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境。所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。例如：（1）、制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 （2）、確保整個組織關(guān)注顧客需求。 （3）、確保獲得必要的資源。 （4）、定期評審質(zhì)量管理體系。 （5）、通過增強員工的意識、積極性和參與程度，在整個組織內(nèi)促進質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的事先。3、全員參與各級人

11、員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來收益。4、過程方法系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為過程方法。將相關(guān)的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地達到預(yù)期的目的，通常一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入。產(chǎn)品輸出(“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”)輸入過程(包括資源)以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式5、管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率,組織的過程不是孤立的，是有聯(lián)系的，因此，正確的識別各個過程，以及各個過程之間的關(guān)系和接口，并采取適合的方法來管理。

12、6、持續(xù)改進The more the better! 7、基于事實的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。8、與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。五、全面質(zhì)量管理的特點1、以用戶滿意為目標(biāo)在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理中，一般都是以符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求為目標(biāo)，即所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只需要符合企業(yè)事先制訂的技術(shù)要求就行。但是，全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理截然不同，它要求產(chǎn)品的質(zhì)量必須符合用戶的要求，始終以用戶的滿意為目標(biāo)。從這個角度來看待全面質(zhì)量管理，則將涉及所有參與到產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的資源和人員。2、以人為本全面質(zhì)量管理是一種以人為本的質(zhì)量管理，必須十分重視整個

13、過程中所涉及的人員。為了做到以人為本，企業(yè)必須做到以下方面：高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)委托，重視和支持質(zhì)量管理活動；給予每個人均等機會，公正評價結(jié)果；讓全體員工參與到質(zhì)量管理的過程中。3、突出改進的動態(tài)性全面質(zhì)量管理的另一個顯著特點就是突出改進的動態(tài)性。在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理中，產(chǎn)品生產(chǎn)的目標(biāo)是符合質(zhì)量技術(shù)要求，而現(xiàn)在對產(chǎn)品質(zhì)量的要求是能夠符合顧客的需求。但是，由于顧客的需求是不斷發(fā)生變化的：顧客的需求通常會隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高而變得更高，這就要求我們有動態(tài)的質(zhì)量管理概念。全面質(zhì)量管理不但要求質(zhì)量管理過程中有控制程序，而且要有改進程序。4、“三全”最突出特點！六、全面管理的關(guān)鍵點1、質(zhì)量是企業(yè)的生命現(xiàn)在大多數(shù)的企

14、業(yè)和組織都認識到質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存的根本。因此，絕大部分的企業(yè)已經(jīng)將質(zhì)量作為企業(yè)經(jīng)營的第一項重要內(nèi)容，給予足夠的重視并投入相應(yīng)的人力、物力來確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。2、為顧客服務(wù)隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品供不應(yīng)求的狀況已經(jīng)結(jié)束，市場呈現(xiàn)出產(chǎn)品數(shù)量和種類都非常繁多的局面，顧客擁有了絕對性的選擇權(quán)，產(chǎn)品必須符合顧客的要求才有可能銷售出去。因此，全面質(zhì)量管理的中心思想是為顧客服務(wù)，而不是為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。下道工序就是上道工序的用戶，不將問題留給用戶。3、質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程產(chǎn)品質(zhì)量形成于生產(chǎn)的全過程，這一過程是由若干個相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)所組成的，從供應(yīng)商提供原料、進廠檢驗控制、上線生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗，直到

15、合格品入庫，每一個環(huán)節(jié)都或大或小地影響著產(chǎn)品質(zhì)量的最終狀況。這樣也就決定了全面質(zhì)量管理的管轄范圍。4、質(zhì)量具有波動的規(guī)律有需求才有市場，產(chǎn)品在市場中的銷售情況完全是由顧客的需求決定的。一般說來，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量會不斷地提高，但顧客的需求也會相應(yīng)地變得更高。因此，我們必須意識到產(chǎn)品質(zhì)量和市場規(guī)律一樣具有波動的規(guī)律，即在允許范圍內(nèi)有一定的波動。5、質(zhì)量控制以自檢為主在全面質(zhì)量管理過程中，對質(zhì)量的控制應(yīng)該以自檢為主。這樣的質(zhì)量管理方式也就意味著我們在全過程的生產(chǎn)制造中必須樹立強烈的自我質(zhì)量意識，而不是等到質(zhì)量部門檢驗以后才形成質(zhì)量的概念。6、質(zhì)量的好壞用數(shù)據(jù)來說話全面質(zhì)量管理的科學(xué)性與嚴(yán)

16、謹(jǐn)性體現(xiàn)在質(zhì)量的好壞要靠詳實的數(shù)據(jù)來證明，而不是靠人員的感覺來確定。只有那些真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如客戶的滿意程度、產(chǎn)品銷售量和對市場的占有率等，才能夠說明產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。7、質(zhì)量以預(yù)防為主在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理中，往往是通過產(chǎn)品生產(chǎn)后的檢驗來控制產(chǎn)品的質(zhì)量，這種質(zhì)量保證方式并不能防止缺陷的產(chǎn)生，僅僅是一種補救措施。因此在全面質(zhì)量管理中，我們必須意識到質(zhì)量應(yīng)該以預(yù)防為主，通過事前管理的方式來降低產(chǎn)品的成本。8、科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理和統(tǒng)計方法相結(jié)合全面質(zhì)量管理尤其要注重科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理和統(tǒng)計方法相結(jié)合。從1961年提出全面質(zhì)量管理的概念開始，科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)的推動作用越來越巨大和明顯，因此我們需要將這些科學(xué)技

17、術(shù)和統(tǒng)計方法充分利用到全面質(zhì)量管理之中。七、質(zhì)量改進形式之QC小組QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場活動宗旨QC小組特點自主性 QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分

18、發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。群眾性QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，不但包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員、而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問題，解決問題。民主性QC小組的組長可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔(dān)任課題小組長，人人都有發(fā)揮才智和鍛煉成長機會；內(nèi)部討論問題、解決問題時，小組成員不分職位與技術(shù)高低，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，高度發(fā)揚民主，以保證既定目標(biāo)的實現(xiàn)。 科學(xué)性QC小組在活動中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入的分析問題，解決問題；在活動中堅持用數(shù)據(jù)說明事實，用科學(xué)的方法來

19、分析與解決問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個人經(jīng)驗。QC小組的開展步驟1.課題的選定2.課題選定說明（選定理由）3.現(xiàn)狀的把握4.目標(biāo)的設(shè)定5.要因的解析6.活動計劃（活動安排或人員分工）7.要因調(diào)查與對策（針對解析出的要因進行對策，區(qū)分真因與非真因）8.效果確認9.再發(fā)防止10.今后推進方向（今后發(fā)展方向，效果衡展）11.活動記錄（活動總結(jié)）12.QC完成效果審核（小組能力評價，確認實施效果及總結(jié)）八、全面質(zhì)量管理與ISO9000族的對比ISO9000與TQM的相同點：首先兩者的管理理論和統(tǒng)計理論基礎(chǔ)一致。兩者均認為產(chǎn)品質(zhì)量形成于產(chǎn)品全過程，都要求質(zhì)量體系貫穿于質(zhì)量形成的全過程；在實現(xiàn)方法上，兩者

20、都使用了PDCA質(zhì)量環(huán)運行模式。其次，兩者都要求對質(zhì)量實施系統(tǒng)化的管理，都強調(diào)“一把手”對質(zhì)量的管理。再次，兩者的最終目的一致，都是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客的需要，都強調(diào)任何一個過程都是可以不斷改進，不斷完善的。ISO9000與TQM的不同點：首先，期間目標(biāo)不一致。TQM質(zhì)量計劃管理活動的目標(biāo)是改變現(xiàn)狀。其作業(yè)只限于一次，目標(biāo)實現(xiàn)后，管理活動也就結(jié)束了，下一次計劃管理活動，雖然是在上一次計劃管理活動的結(jié)果的基礎(chǔ)上進行的，但絕不是重復(fù)與上次相同的作業(yè)。而ISO9000質(zhì)量管理活動的目標(biāo)是維持標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀。其目標(biāo)值為定值。其管理活動是重復(fù)相同的方法和作業(yè)，使實際工作結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值的偏差量盡量減少。其次

21、，工作中心不同。TQM是以人為中心，ISO9000是以標(biāo)準(zhǔn)為中心。再次，兩者執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及檢查方式不同。實施TQM企業(yè)所制定的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)結(jié)合其自身特點制定的自我約束的管理體制；其檢查方主要是企業(yè)內(nèi)部人員，檢查方法是考核和評價（方針目標(biāo)講評，QC小組成果發(fā)布等）。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國際公認的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它是供世界各國共同遵守的準(zhǔn)則。貫徹該標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)的是由公正的第三方對質(zhì)量體系進行認證，并接受認證機構(gòu)的監(jiān)督和檢查。TQM是一個企業(yè)“達到長期成功的管理途徑”，但成功地推行TQM必須達到一定的條件。對大多數(shù)企業(yè)來說，直接引入TQM有一定的難度。而ISO9000則是質(zhì)量管理的基本要求，它只要求企業(yè)

22、穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)，確定質(zhì)量體系的要素和模式就可以貫徹實施。貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和推行TQM之間不存在截然不同的界限，我們把兩者結(jié)合起來，才是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理深化發(fā)展的方向。九、思考通過今天對全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)，大家談?wù)勎覀児灸壳暗馁|(zhì)量管理存在的問題？1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就

23、少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時間，帶不走

24、真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉(zhuǎn)換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。32、命好不如習(xí)慣好。養(yǎng)成好習(xí)慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。51、對于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。53、年少時，夢想在心中激揚迸進，勢不可擋，只是我們還沒學(xué)會去戰(zhàn)斗。經(jīng)過

25、一番努力，我們終于學(xué)會了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠大抱負始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠，你越在乎的對你的傷害越大。63、彩虹風(fēng)雨后，成功細節(jié)中。64、有些事你是繞不過去的，你

26、現(xiàn)在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運走即可。70、當(dāng)你的希望一個個落空，你也要堅定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對的，就不怕路遠。73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現(xiàn)是他還是有點怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶

27、地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，

28、放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個