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美特斯邦威服務(wù)情況調(diào)查STARE1調(diào)查對(duì)象：美特斯邦威全國總店地點(diǎn)：杭州市慶春路2對(duì)美特斯邦威服裝品牌的介紹它是中國知名的休閑服裝品牌以其時(shí)尚的設(shè)計(jì)深得青年人的喜愛價(jià)位適中，屬于大眾品牌一樓校園男裝二樓都市男裝三樓校園女裝四樓都市女裝五樓特價(jià)大賣場3準(zhǔn)備情況良好店面玻璃和地板干凈貨物擺放整齊店員身著統(tǒng)一的服裝，看起來便于整齊而且區(qū)分店員和顧客4迎接客人時(shí)服務(wù)周到顧客光臨時(shí)店員會(huì)行鞠躬禮并說歡迎光臨店員面帶微笑目光親切5接待客人熱情服務(wù)周到會(huì)耐心為您介紹各種風(fēng)格的服裝會(huì)真誠地為您推薦合適您的衣服當(dāng)顧客要試穿衣服時(shí)會(huì)仔細(xì)挑選合適您的尺碼當(dāng)您決定要買某件衣服時(shí)店員會(huì)認(rèn)真地告訴您怎樣洗滌和保養(yǎng)并給您如何跟其他衣服搭配的建議6送客時(shí)的表現(xiàn)良好幫您把購買的東西打包好態(tài)度如故保持微笑對(duì)顧客謝謝您的光臨7對(duì)他們的服務(wù)總結(jié)他們?cè)诜?wù)的過程中對(duì)顧客的態(tài)度始終如一，熱情而認(rèn)真。他們?cè)诜?wù)過程中禮貌語，體態(tài)語運(yùn)用得體，面帶微笑。我認(rèn)為他們的服務(wù)做得非常好，能夠與美特斯邦威的品牌形象相匹配。8美邦不僅服裝做得好，服務(wù)也好9美特斯邦威不走尋常路10

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