綠城智慧園區(qū)服務體系介紹

1、綠城智慧園區(qū)服務體系介紹(總4頁)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company Onel-CAL-本頁僅作為文檔封面，使用請直接刪除綠城智慧園區(qū)服務體系介紹一、綠城智慧園區(qū)服務體系定義：綠城智慧園區(qū)服務體系，是綠城服務在順應互聯(lián)網時代業(yè)主需求及 新時期市場變革的前提下，前瞻未來物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展及客戶需求衍 變，關于幸福生活的全新探索與實踐。綠城智慧園區(qū)服務體系，是將綠城品牌基礎物業(yè)服務、關照人心人 性的特色服務、適應時代與社會發(fā)展需求的創(chuàng)新服務，通過科技和移動 互聯(lián)網技術的應用與整合，從而實現(xiàn)業(yè)主生活便利豐富、物業(yè)服務有效 管理及資源高效利用的“智慧云平臺”。整個智慧園區(qū)服務體系

2、由智慧設施和智慧服務兩大維度構成：智慧設施在園區(qū)中立足于業(yè)主生活需求與服務提升，所使用的科技化、智能 化、信息化設施設備，包括園區(qū)商用WiFi、智能停車系統(tǒng)、智能門禁系 統(tǒng)、智慧監(jiān)控系統(tǒng)、智能物聯(lián)系統(tǒng)等。智慧服務在智慧設施及智慧生活、管理云平臺的基礎上，將基礎物業(yè)服務、 園區(qū)生活服務、商業(yè)服務實現(xiàn)線上化，與政府公共服務、外部服務資源 實現(xiàn)互聯(lián)互通，并將各項資源整合、創(chuàng)新，衍生出新的服務內容。二、綠城智慧園區(qū)服務建設意義1、對于地產開發(fā)商合作伙伴來說新亮點：領先于其他普通樓盤的全新推廣價值亮點；新價值：科技化、智慧化元素引入，提升項目溢價；新投入：節(jié)約人力成本，延長設備使用期，減少成本投入；新渠

3、道：動態(tài)傳遞項目信息，精準鎖定目標客群；新媒體：支持全國綠城用戶互動，最有效的自媒體。新機會：尖端附加值，提升項目保值升值空間；2、對于使用者、業(yè)主來說隨時隨地便捷服務：問題申訴上報、享受服務更快捷；高效復合功能平臺：足不出戶實現(xiàn)多種需求，身在外地解決家中繁雜，節(jié)約工作、生活時間成本；前所未有服務體驗：即時掌握所在園區(qū)各項動態(tài)、服務進展，物業(yè)管理費繳納有所值，體驗感大幅提升；鄰里守望幸福社區(qū)：鄰里互助、資源互動互享新平臺，和諧鄰里氛圍，生活更舒心；隨身管家尊榮體驗：貼心管家隨身帶著走，尊榮新體驗。3、對于園區(qū)管理來說節(jié)約成本、提升管理品質：通過智慧園區(qū)云服務平臺的使用，適 當減少人力成本的支出

4、，提升物業(yè)管理品質及管理效果；增強溝通、提升業(yè)主滿意度：通過物業(yè)管理人員應用APP，第一時 間了解業(yè)主需求，及時提供服務，并將服務結果線上反饋給客 戶，提高工作效率的同時加強與業(yè)主的溝通交流，降低業(yè)主投 訴。技術支持、提升工作效率：通過智慧設施的應用對能耗做更精確 的管理，對設施設備的維護保養(yǎng)工作、故障分析提供必要數據依 據，提高工作效率；通過鷹眼計劃的實施，實時監(jiān)控，為取證、 查崗、設備遠程監(jiān)控等提供智能化解決方案，降低人員成本； 資源整合、增加經濟效益：通過智慧園區(qū)云服務平臺的資源整合 功能，更多外部商家聯(lián)入云平臺，為園區(qū)良性運營提供更多機 遇。三、綠城智慧園區(qū)服務體系構成1、先期智慧園區(qū)

5、服務體系規(guī)劃行政力公系統(tǒng)數據異步同步橫向連接”智慧園區(qū)服務云平臺縱向穿透 從集團總部到物業(yè)中心辦公統(tǒng)財務管理系統(tǒng)供應鏈管理系統(tǒng)4 數據實時同步智慧物業(yè)管理平臺智能硬件管理平臺幸福綠城服務平臺業(yè)主端網站APPI計對業(yè)中的針時設施設 省的管理業(yè)主晰物業(yè)就2、長期智慧園區(qū)服務體系發(fā)展目標基于綠城企業(yè)文化，將基礎物業(yè)服務、園區(qū)生活服務，結合新時期 客戶需求，進行重組，形成既滿足業(yè)主高品質生活需求，又滿足業(yè)主精 神、心理需求的多網點、多內容、模塊化、系統(tǒng)化，基于智慧綠城云平 臺的全新服務體系。未來基于智慧綠城云服務平臺的智慧園區(qū)服務七大子模塊： 廠服務：保潔.彳股、曰常護、室曲條完美管家-產品：黃沙，水泥、氤門、鎖、生活用品等口 廠 眼務:中有年業(yè)主近郊旅游、鍛煉、聚甕、社團活動等樂活部落-|_ 產品:中育車體育用品、旅游產品、書回收臆品等 服務:新房租售中介、二手房租售中介、金融理財中介服務等理想掌柜-L產品:住宅、商鋪、各類理財產品服務:社區(qū)健康服務中心健康莊園產品：健康產品、運動器書械、保健品等r服務:海豚計劃等、家教、親