肛腸病?？漆t(yī)院策劃書

1、肛腸病?？漆t(yī)院策劃書理念建設(shè)經(jīng)營思想：患者的感受是衡量醫(yī)務(wù)工作成功與否的唯一標準，我們的經(jīng)營思想就是直走在提高患者就醫(yī)體驗的道路上。整體規(guī)劃：以提高患者就診體驗為主旨，依托專業(yè)的?？茖＜覉F隊，星級的就診環(huán) 境，一流的診查設(shè)備，全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建高品牌價值的民營醫(yī)院。市場定位：以肛腸科，消化科，胃腸科為特色的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。打造星級規(guī)范就 醫(yī)環(huán)境，個人定制化就診服務(wù)的高服務(wù)平價消費型醫(yī)院科室建設(shè)肛腸外科：胃腸內(nèi)科：24小時胃腸病急診:麻醉科檢驗科（人員配置附表1）市場競爭分析本地醫(yī)療市場主要競爭對手單位優(yōu)勢劣勢對比市場競爭對手分析：百姓選擇就醫(yī)比較因素為1.價格2.知名度3.就醫(yī)環(huán)境就診時間5

2、.服務(wù)水平6.交通方便7.是否有熟人結(jié)論：提高服務(wù)水平，提高就醫(yī)環(huán)境，打造專家團隊，做到讓患者放心消費，明 白消費。以療效和服務(wù)制勝，以口碑樹立品牌內(nèi)部管理定位管理模式：制定各一線科室的管理流程，工作標準化。定期針對性的培訓制度患者健康檔案的分析管理制度d.（工作標準化流程附表2）建立完善的管理制度：上崗人員佩戴附本人照片，姓名，科室，職務(wù)的胸牌b.合理化的薪酬體系：合理化的薪資分解，績效考核明確各崗位員工職責范圍：創(chuàng)新性，延伸性，顛覆性（薪資，績效制度附表3）運營模式：對外：運用4P概念產(chǎn)品：省級專家醫(yī)療技術(shù)+先進的醫(yī)療設(shè)備+星級的就診環(huán)境+優(yōu)質(zhì)服務(wù)價格：合理化的市場定價+透明化的消費流程渠

3、道：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診網(wǎng)店的建設(shè)+市，村診所轉(zhuǎn)診網(wǎng)店建設(shè)+專業(yè)營銷模式促銷：各大工廠，企事業(yè)單位的體檢，診療。定向救助基金服務(wù)貧困患者。高級別 人群高端就診需求對內(nèi)：開展培訓工作：提高整體技術(shù)水平，道德修養(yǎng)，樹立服務(wù)意識，增強與集體的榮辱 觀。加強一線員工技能水平，服務(wù)溝通能力。相關(guān)制度做好監(jiān)察確保落實到位實體環(huán)境：提高實體醫(yī)療環(huán)境。加強環(huán)境衛(wèi)生管理。各類指示標牌完整，準確。整 體化的墻上文宣，軟廣清晰有效月艮務(wù)過程：制定全程醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，流程，標準。設(shè)立有效的投訴，建議回收機制， 實施哭笑臉具占制度，以體現(xiàn)以患者為中心的服務(wù)宗旨。建立全科室聯(lián)動機 制，做到互通有無。（投訴機制附表4）核心資源：省

4、級醫(yī)院的掛名；省級專家團隊；地區(qū)社會關(guān)系營銷推廣地區(qū)中心廣場電子屏幕廣告街旁廣告各大商超電子屏幕廣告電臺廣告線上宣傳業(yè)務(wù)推廣轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)：各級別衛(wèi)生院，鄉(xiāng)村診所，城市診所作為醫(yī)院的轉(zhuǎn)診網(wǎng)點，實現(xiàn)范圍區(qū) 域全覆蓋義診業(yè)務(wù)：成立專業(yè)化的義診團隊，到農(nóng)村，到社區(qū)做義診活動，主要是宣講健康 意識，推廣醫(yī)院品牌價值，現(xiàn)場體檢，引導(dǎo)進院就醫(yī)團體業(yè)務(wù)：聯(lián)合各級工會組織，企業(yè)單位，優(yōu)惠模式進行體檢，診療活動（轉(zhuǎn)診，義診，團體各業(yè)務(wù)具體方案附表5）財務(wù)分析：月成本核算：月盈虧點：（財務(wù)分析附表6）十.利潤分析：根據(jù)財務(wù)分析，評算月盈虧點，將銷售目標進行周分解，分析利潤產(chǎn)生情況。十一.風險分析醫(yī)務(wù)人員道德風險：主題思想教育，規(guī)避醫(yī)務(wù)人員道德風險，加強責任管理規(guī)避人 為事故發(fā)生藥品質(zhì)量安全風險：嚴把藥品質(zhì)量關(guān)，完善的藥品進銷存機制（附表7）醫(yī)療糾紛事故風險：做好醫(yī)療保險機制。醫(yī)療糾紛處理機制（附表8）突發(fā)事件風險：建立火，電，風，水等突發(fā)事件處理機制（附表9）組織架構(gòu)院長財長部醫(yī)務(wù)科長市場 臨床 藥劑 檢驗,麻