規(guī)劃公司專業(yè)品牌運(yùn)作辦法

1、策劃品牌手冊壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾拾壹什么是品牌關(guān)于品牌命名品牌的定位與文化關(guān)于品牌戰(zhàn)略品牌的生命周期品牌的立體構(gòu)成關(guān)于品牌形象關(guān)于品牌價(jià)值關(guān)于品牌的傳播與推廣關(guān)于品牌的危機(jī)及處理聞名品牌案例壹【什么是品牌？】什么是品牌？品牌主角是市場競爭的最高級的手段，一個(gè)大品牌背后一定是一種獨(dú)具特色的文化，例如：可口可樂確實(shí)是美國文化的代表，萬寶路是粗曠的男子漢的代表。那么什么是品牌？它和商標(biāo)、商號有什么區(qū)不？它有哪些構(gòu)成要素，有何特點(diǎn)？ 1、品牌與商標(biāo)、商號有何區(qū)不？ 品牌俗稱牌子，是生產(chǎn)者、經(jīng)營者為了標(biāo)識其產(chǎn)品，以區(qū)不于競爭對手，辯認(rèn)消費(fèi)者認(rèn)識而采納的顯著的標(biāo)記。品牌能夠是一個(gè)名稱，一個(gè)術(shù)語，一種記號，

2、一種象征或設(shè)計(jì)，也能夠是上述若干因素的組句。換言之品牌是用以辨不不同企業(yè)，不同產(chǎn)品的文字、圖形或文字、圖形所有機(jī)組句。 商標(biāo)是指按法定程序向商標(biāo)注冊機(jī)構(gòu)提出申請，經(jīng)商標(biāo)注冊機(jī)構(gòu)審查，予以核準(zhǔn)，并同意商標(biāo)專用權(quán)的品牌或品牌中的一部分。商標(biāo)受延伸愛護(hù)，使他人未經(jīng)商標(biāo)注冊人許可，不得放和使用。因此品牌是一種嚴(yán)格的商業(yè)稱謂，而商標(biāo)是一種延伸稱謂。 商號是廠商號或企業(yè)名稱，是生產(chǎn)者或經(jīng)營者在商業(yè)上表現(xiàn)的自己的稱謂。有些情況下，商號與品牌是一個(gè)內(nèi)容，有些情況下是一商號下有許多品牌。企業(yè)的品牌是能夠自由買賣的，而企業(yè)的商號一般只能隨著企業(yè)本身一起出現(xiàn)。2、品牌的構(gòu)成要素？ 1）品牌名稱 品牌名稱是品牌中能用

3、語言讀出來的部分。 2）品牌標(biāo)志 品牌標(biāo)志是品牌中能夠識不，又不能用語言讀出來的部分。 3）品牌代表的產(chǎn)品任何品牌差不多上某些產(chǎn)品的代動(dòng)，而品牌只有依附于特定的產(chǎn)品才是一個(gè)有生命力的品牌。因此由品牌而代表的產(chǎn)品也是品牌的重要組成部分。4、品牌的分類1）按品牌的構(gòu)成要素來分類A、文字品牌 文字品牌是以各種文字作要素構(gòu)成的品牌，包括文字、數(shù)字、字母組合、簽字等，如“雅戈?duì)枴?、“SONY”、“999”等。我國的漢字屬象形文字，其獨(dú)特的結(jié)構(gòu)與造型本身就蘊(yùn)含著美感，故文字品牌的使用較為廣泛。依照目標(biāo)市場的情況，品牌可用少數(shù)民族文字，出口產(chǎn)品還可使用外國文字。除了產(chǎn)品的通用名稱和法律禁用的詞句，企業(yè)能夠依

4、照自己的需要和意思立意，自由選擇單字或詞組，甚至制造字典上沒有的詞匯。文字品牌由于音節(jié)少，能發(fā)音，具有易呼易記的特點(diǎn)，適于多種傳播媒體和傳播方式。B、圖形品牌 圖形品牌是指用圖形構(gòu)成的品牌。如以飛禽走獸、花草魚蟲、天象地理和其他寫實(shí)或抽象的形象等為題材繪制的品牌。其特點(diǎn)是形象生動(dòng)，立意明朗，易于識不，便于經(jīng)歷。圖形品牌不受語言文字的限制，在任何國家或地區(qū)，人們只要見到其圖形，便能認(rèn)出其品牌。圖形品牌的形象設(shè)計(jì)有一定難度。它要求簡潔、醒目、把什么都畫上就令人難以識不，落入俗套而使特征不夠顯著。比如一些以寫實(shí)的牛、馬、獅子為形象的圖形品牌，彼此之間沒有明顯差不，缺乏強(qiáng)烈沖擊視覺的效果。有的品牌原為

5、文字，卻處理成某種圖案，就能使人產(chǎn)生一種與通常完全不同的印象。如我國自行車的聞名品牌“永久”，便是“永久”二字變形的一輛自行車，也不成了圖形品牌而不再是文字品牌。 C、記號品牌 記號品牌是指用某種抽象的記號圖案構(gòu)成的品牌。如日本的聞名品牌“三菱”，即由三個(gè)菱形記號組成。記號品牌不能過于簡單，比如用一條直線或一條曲線，如此缺乏顯著特征，失去了作為品牌的意義，也不能獲準(zhǔn)注冊擁有商標(biāo)權(quán)。從廣義上講，記號品也屬于圖形品牌。它是歷史最悠久的一種品牌。D、組合品牌 組合品牌以文字、圖形或記號結(jié)合構(gòu)成。例如文字與圖形，文字與記號，或文字、圖形和記號三者共同組成品牌。組合品牌圖文并茂，形象生動(dòng)，引人注目，既便

6、于識不又易于稱呼，是現(xiàn)代品牌設(shè)計(jì)的主流。 一般來講，組合品牌多以圖形、記號為主，文字為輔，文字與圖形、記號融為一體，以文字表達(dá)形意，以圖形、記號加深人們對文字的理解經(jīng)歷，從而達(dá)到形象更鮮亮、表意更清晰的效果。因此，組合品牌所用文字、圖形、記號等要素必須相互協(xié)調(diào)、圖文一致，表達(dá)共同的主題或思想。單獨(dú)用漢字、數(shù)字或字母結(jié)合而成的品牌，或圖形與記號結(jié)合而成的品牌，不屬于組合品牌。E、非形象品牌 非形象品牌是指用音響、氣味或電子數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)記等構(gòu)成的品牌。音響品牌以一段特定的音響，如廣播電臺、電視臺的呼號、前奏曲、專題節(jié)目專用的樂曲等，作為與同行業(yè)其它競爭者相區(qū)不的經(jīng)營標(biāo)記。 非形象品牌在一些國家差不多

7、出現(xiàn)，然而至今尚無有關(guān)法律規(guī)定，也少有注冊的實(shí)例。我國的商標(biāo)法及商標(biāo)事務(wù)中，還沒有這類品牌的規(guī)定與實(shí)踐。F、立體品牌立體品牌是以產(chǎn)品外形或產(chǎn)品的實(shí)體包裝等通過證明能起到識不產(chǎn)品作用的立體物，如產(chǎn)品的容器、飲料瓶、酒瓶、香水瓶，以及與產(chǎn)品本身聯(lián)系緊密的裝潢作為品牌。美國“可口可樂”飲料瓶的專門格柵形狀，以及一些藥物膠囊的專門樣式等等，都曾作為品牌申請注冊。目前大部分國家還不辦理立體品牌的商標(biāo)注冊，我國也無有關(guān)的法律規(guī)定。但從趨勢來看，承認(rèn)這種品牌的國家在逐漸增多。5、依據(jù)品牌的用途分類 依據(jù)品牌的用途不同，可將品牌分為三種類型。A、營業(yè)品牌營業(yè)品牌是指生產(chǎn)者 、經(jīng)營者以其企業(yè)名稱、標(biāo)記，即商號、

8、商徽作為品牌。例如，“盛錫?！泵钡暌缘昝麨槠洚a(chǎn)品的品牌；“廈華”彩電、“萬寶”冰箱和“江鈴”汽車，品牌都源于公司商號或商徽。這種作法的好處是品牌與商號、商徽一體化，便于經(jīng)歷又好呼叫，還能受到雙重的法律制度愛護(hù)。過去，使用這種品牌的要緊是一些歷史悠久和富有傳統(tǒng)特色的企業(yè)；近年來，國內(nèi)外品牌與商號、商徽一體化的企業(yè)越來越多。 B、等級品牌等級品牌是指同一企業(yè)、同一類產(chǎn)品，因不同規(guī)格、質(zhì)量而使用的系列品牌。其目的在于區(qū)不本企業(yè)同類產(chǎn)品中不同規(guī)格、質(zhì)量或品種，便于顧客選購。例如依據(jù)煙絲質(zhì)量和卷煙的價(jià)格檔次，云南玉溪卷煙廠使用了“玉溪”、“紅塔山”、“阿詩瑪”、“紅梅”等品牌，從而因質(zhì)量差不而構(gòu)成了系列

9、等級品牌。C、保證品牌 保證品牌是指用于證明產(chǎn)品產(chǎn)地、原料、制造方法、質(zhì)量、周密度或其他特征的品牌。有的國家稱之為“統(tǒng)一質(zhì)量品牌”或“擔(dān)保品牌”。如國際上聞名的“純羊毛標(biāo)志”。 保證品牌通常為具有一定權(quán)威的社會團(tuán)體所有，準(zhǔn)許那些在原料、制作工藝、質(zhì)量、精確度等方面達(dá)到該組織規(guī)定的企業(yè)，在產(chǎn)品上使用其特定標(biāo)記。這些社會團(tuán)體具有證明資格，但其本身并不使用保證品牌，而是由達(dá)到其規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)使用。 保證品牌的目的和功能在于，通過提供權(quán)威的質(zhì)量證明，強(qiáng)化產(chǎn)品對顧客的吸引力。目前，有美國、英國等20多個(gè)國家對這種品牌有法律明文規(guī)定。各國對保證品牌的治理一般都極為嚴(yán)格，企業(yè)獲準(zhǔn)使用的審查的時(shí)刻也較長。6、

10、依據(jù)品牌的使用者分類 依據(jù)品牌使用者的不同情況，大體可將品牌分為四種類型。 A、制造商品牌 制造商品牌也叫生產(chǎn)者品牌。品牌由制造該產(chǎn)品的生產(chǎn)者所擁有和使用。如我國的“康佳”彩電，“海爾”冰箱，“雅戈?duì)枴币r衫，“孔府家酒”；美國的“可口可樂”飲料，“柯達(dá)”膠卷。 B、中間商品牌 中間商品牌又叫商業(yè)品牌。顧名思義，這種品牌歸銷售該產(chǎn)品的商業(yè)企業(yè)所有。如我國外貿(mào)系統(tǒng)自己出口包裝的“龍牌”茶葉，日本三越百貨公司的品牌“三越”，美國西爾斯公司的“堅(jiān)韌”電池、“工匠”工具等等。 C、服務(wù)品牌 服務(wù)品牌即服務(wù)業(yè)者為使自己的服務(wù)業(yè)務(wù)即無形產(chǎn)品與不人相區(qū)不所用的品牌。服務(wù)品牌在國外也稱服務(wù)標(biāo)記。 D、集體品牌

11、集體品牌是指商標(biāo)權(quán)屬于一個(gè)集體組織（如合作社、協(xié)會、工會等），由該組織成員單位共同擁有和使用的品牌。貳【關(guān)于品牌命名】關(guān)于品牌命名一個(gè)好的品牌名稱在傳播上能起到事半功倍的效果。一個(gè)差的品牌名稱一定會傳播或有高甚至?xí)蔀閲浀淖璧K。1、易于發(fā)言、辯認(rèn)和拼讀 讀音響亮、音韻好聽的品牌，叫起來順口，聽起來順耳，自然就便于流傳。而且品牌名稱要易于拼讀，還應(yīng)力求簡潔，依照人們經(jīng)歷規(guī)律，一般應(yīng)以2-3個(gè)字為宜，最多只是5個(gè)字。 2、獨(dú)特新穎 獨(dú)特而有味道的品牌名稱是易被大眾經(jīng)歷并產(chǎn)生好感的，如此的品牌就可不能被淹沒。正因?yàn)樗莫?dú)特和新穎，它在切入市場時(shí)易于找到切入點(diǎn)，也易于成功。 3、提示產(chǎn)品特色 一般來

12、講品牌代表的是一種文化特色或一種心理感受，然而好的品牌名稱不必須和產(chǎn)品本身相連，并暗示產(chǎn)品本身的優(yōu)點(diǎn)，而使人產(chǎn)生某種聯(lián)想。例如：柯達(dá)的kouda代表的是按相機(jī)快門的“咔噠聲”，“紅豆”代表相思，又代表紅豆襯衣。 4、不觸及法律，不違反社會道德和風(fēng)俗適應(yīng)當(dāng)年?？松酒鹈麜r(shí)曾花費(fèi)2億美元確實(shí)是為了保證其名字在全世界易讀易寫，不違反世界各地語言適應(yīng)。而我國的“芳芳”化妝品在英語中是毒牙的意思，何談打開銷路。叁【品牌定位與文化】一、何謂品牌定位 品牌定位，是指建立（或事先塑造）一個(gè)與目標(biāo)市場有關(guān)的品牌形象的過程與結(jié)束。拿美國運(yùn)通卡的例子來講，它一直被定位在高收入族群支付旅行及娛樂費(fèi)用的好方法，美樂談

13、啤酒則被定位為同意重度飲酒人仕多喝一點(diǎn)的啤酒。 在定位品牌時(shí)，不一定非得明確劃分市場，但目標(biāo)市場通常是由成功的定位策略造成的。 品牌定位的優(yōu)勢能夠采納在任何能讓消費(fèi)者感受到的地點(diǎn)，諸如形象，或只是最大品牌等，而是必須向消費(fèi)者做持續(xù)性的傳達(dá)。 所謂品牌確實(shí)是一門策略性的學(xué)問。品牌的運(yùn)轉(zhuǎn)是緩慢且沒有道理可循的，因此一些未能充分協(xié)調(diào)的刺興奮作是還給讓的，因此講品牌策略寓于品牌本身。二、品牌定位的意義 當(dāng)人們選擇品牌時(shí)，他們不只關(guān)懷品牌的某一單一特征，他們也不具備敏捷的思維的可能大批品牌的特性，相反，只有幾個(gè)關(guān)鍵方面指導(dǎo)他們的選擇。 在一些早期典型的品牌報(bào)告中，我們注意到人們購買某些品牌的商品是為了滿

14、足他們對功能和情感的需要，人們僅僅考慮日常的購買事評價(jià)品牌。例如，前發(fā)礦泉水之物理特性沒什么差不，然而，由于廣告這一方式加強(qiáng)了特定品牌的宣傳，Perniew賣得多，是由于其設(shè)計(jì)標(biāo)簽吸引消費(fèi)者，這一設(shè)計(jì)標(biāo)簽?zāi)軌虮磉_(dá)消費(fèi)者向上、重復(fù)的生活方式，相比之下，接著消費(fèi)是由于考慮了健康的內(nèi)涵。 品牌的兩個(gè)方面為特證，即理性功能及感性符號，如下圖所示，當(dāng)消費(fèi)者選擇品牌時(shí)，他們理性上考慮品牌功能的有用問題，于此同時(shí)，他們評估不同品牌的個(gè)性，形成了哪一品牌能與他們的想象力聯(lián)系在一起的觀點(diǎn)：依照品牌評估與選擇時(shí)品牌功能上的幾個(gè)方面內(nèi)容，消費(fèi)者可能著他們能從特定品牌中發(fā)覺不的利益。對品牌功能的先入為是，經(jīng)濟(jì)上的購買

15、能力及品牌的可提性。通過往常對品牌的使用，他們能否滿足事實(shí)上用需要的可行經(jīng)品牌建立了一種關(guān)系。 成功品牌的有一個(gè)特征，確實(shí)是以一種始終如一的形式將品牌的功能與消費(fèi)者心理上的需要聯(lián)接起來，通過這種方式將品牌的定位（信息）明確地傳遞給消費(fèi)者。例如高露潔（Colgate）牙膏使人聯(lián)想到可信賴的牙齒護(hù)理，舒適（Comgort）牌織物柔軟劑使人聯(lián)想到愛的柔和。人們發(fā)覺了品牌廣告的這一樣一個(gè)職責(zé)，它不僅告訴人們那個(gè)品牌能干什么，同時(shí)還告訴人們這一品牌意味著什么。 因?yàn)槠放剖窃谙M(fèi)者心中被喚起的方法、情感、感受的總和，因此，只有當(dāng)消費(fèi)者關(guān)于品牌定義的內(nèi)容得以確認(rèn)，資源才可被有效地利用。三、品牌定位與文化 品

16、牌定位的差不多方法，不是去創(chuàng)作某種新奇或與眾不同的事項(xiàng)，也非去刻意挖掘產(chǎn)品本身并不存在或牽強(qiáng)附會的點(diǎn)子，而是去操縱差不多存在于心中的東西，去重新結(jié)合產(chǎn)品已具有或已存在的聯(lián)結(jié)關(guān)系。 在目前信息爆炸的社會中，去談?wù)撚嘘P(guān)你的廣告沖擊力，實(shí)在是對你所發(fā)出訊息的可能效果有過度夸大之嫌。在傳播的叢林沼澤中唯一能取得高度效果的希望，是集中火力于狹窄的目標(biāo)，實(shí)施市場細(xì)分策略，這確實(shí)是品牌定位的差不多策略。 形成品牌的第一步是品牌名稱，它是建立品牌的基礎(chǔ)，是一種產(chǎn)品持續(xù)一致的保證，是一種象征貨真價(jià)實(shí)的徵章。是品牌定位的潛在源泉。關(guān)于品牌定位要求而言，應(yīng)符合下列要求：在上述的格式中，行銷者在品牌定位之前，必須綜合

17、考慮上述因素。也確實(shí)是要掌握消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)在腦海中的聯(lián)想，并為此提出一個(gè)具體而具講服力的購買理由。 當(dāng)品牌定位差不多完成后，即已成為品牌的一種長期資產(chǎn)。消費(fèi)者在消費(fèi)該品牌時(shí)，給他的直接好處是真正提升了他的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。由此亦制造了獨(dú)特的品牌文化與個(gè)性。 我們?yōu)槠放浦圃炝似放莆幕?，并持續(xù)不斷地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，而導(dǎo)致品牌具有差異性，通過許多不同的行銷活動(dòng)，廣告宣傳，以能反映相同的品牌文化與個(gè)性，因此必須制造出一種品質(zhì)追求的文化，才能根深蒂固。 品牌在品牌的資產(chǎn)中，能夠確實(shí)是長期資產(chǎn)，但指的不是資實(shí)現(xiàn)不容易，而是要建立專門困難。要花專門多時(shí)刻，而且真正取信于消費(fèi)者，是有好的口碑，才能有好的好處： A：提

18、供購買的理由：具有品牌文化價(jià)值的商品是所有消費(fèi)者的選擇，假如缺少品牌文化支撐，該商品被列入考慮的機(jī)率微乎其微。 B：差異法行銷的基礎(chǔ)：在選擇具競爭力的定位時(shí)，必須確定訴求點(diǎn)，是消費(fèi)者所真正喜愛的特點(diǎn)，而這特點(diǎn)也即是通常意義上的文化支持點(diǎn)，因此品牌文化形成后較易找到差異此行銷的優(yōu)勢。 C：高價(jià)位的基礎(chǔ)：高價(jià)位的商品，通常消費(fèi)者會期望是有較高的消費(fèi)價(jià)值，相反，一旦品牌是有了文化內(nèi)涵，該商品假如賣較高的價(jià)值，消費(fèi)者較易同意。 D：品牌延伸性：品牌文化導(dǎo)致具有藥品質(zhì)印象的品牌在品牌延伸上有更大的能力，因?yàn)橄M(fèi)者會將原有的品質(zhì)印象轉(zhuǎn)嫁到新的產(chǎn)品線上，這對新的產(chǎn)品線而言，是專門大的助益。 E：易于吸引新的

19、消費(fèi)者：品牌文化價(jià)值人形成代表著一個(gè)使用者都能夠成為一個(gè)活的廣告，不僅會產(chǎn)生較高的知名度，也會為產(chǎn)品作見證，以減少新的消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知。 當(dāng)同樣面對競爭時(shí)，有品牌文化內(nèi)涵的商品，關(guān)于消費(fèi)者改變品牌忠誠度的速度慢，因此有更為廣泛的時(shí)刻、空間去做預(yù)備，反擊競爭者。肆【關(guān)于品牌戰(zhàn)略】一、品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的重要性 品牌資產(chǎn)經(jīng)營（制造、治理和營銷）戰(zhàn)略近兩年愈來愈體現(xiàn)出其重要性，從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，其理由有三：一：在市場競爭日趨激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，絕大多數(shù)企業(yè)人的營銷阻力加大，利潤普遍降低，企業(yè)轉(zhuǎn)而努力使得原來的無形資產(chǎn)品牌價(jià)值轉(zhuǎn)為“有形資產(chǎn)”。二：由于流通牙，廠商對消費(fèi)者的阻礙力部分轉(zhuǎn)移至流通企業(yè)，迫使廠

20、商不得不加強(qiáng)拉品牌對消費(fèi)者的阻礙力。三：因商品的平均周期縮短，新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入頻繁，因此擁有知名品牌的企業(yè)面對大量新商品的上市，會越來越重視現(xiàn)有品牌的優(yōu)勢。二、品牌力及其構(gòu)成 一個(gè)企業(yè)對品牌價(jià)值的重視，要緊是借助于品牌形象的強(qiáng)化而提高，對廠商而言，消費(fèi)者對某一品牌所特有的品牌形象即為其品牌X（Brandpower）。任何企業(yè)在擬定品牌戰(zhàn)略之前，都必須對現(xiàn)已公司品牌的品牌X作出評價(jià)。以下為國外最近風(fēng)行的評價(jià)模式，在此評價(jià)模式中品牌知覺優(yōu)勢及品牌活力是形成品牌力的兩大要素。其中品牌知覺優(yōu)勢是由消費(fèi)者認(rèn)知并熟悉品牌所產(chǎn)生的親近感，以及由好感而來的尊重所決定；而品牌活力則是由品牌對消費(fèi)者生活之意義所帶

21、來的適宜度及該品牌所擁有的特證，即差不法所構(gòu)成。因此，最好的品牌即指在消費(fèi)者知覺中市場地位高（形象好）而且有活力（品牌形象上長中）的品牌。品牌力的構(gòu)成可參考下表：三、品牌經(jīng)營戰(zhàn)略為追求品牌價(jià)值利益的最大值，那個(gè)地點(diǎn)提出以下五種差不多品牌經(jīng)營戰(zhàn)略：戰(zhàn)略1：品牌進(jìn)展戰(zhàn)略 從新品牌誕生之日起一直采取強(qiáng)化營銷戰(zhàn)略，使品牌有活力的進(jìn)展，最后成為領(lǐng)導(dǎo)品牌，然而注意整個(gè)過程必須有打算地去進(jìn)展。戰(zhàn)略2：品牌形象加強(qiáng)戰(zhàn)略 品牌差不多擁有相當(dāng)?shù)幕盍?，只是還未取得消費(fèi)者的品牌地位認(rèn)同，這通常是因?yàn)槿狈m當(dāng)?shù)慕⑵放菩蜗蟮幕顒?dòng)所造成。因此，應(yīng)該加強(qiáng)提高形象的宣傳活動(dòng)，直到領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位。戰(zhàn)略3：品牌延伸戰(zhàn)略在品牌慢慢

22、地得到消費(fèi)者的認(rèn)同時(shí)期，然而欠缺營銷活力時(shí)，應(yīng)有打算地導(dǎo)入新商品，以求品牌的活性化，加強(qiáng)消費(fèi)者的偏好。戰(zhàn)略4：品牌活性與戰(zhàn)略消費(fèi)者對品牌形象有認(rèn)同及尊重，只是近年來差不多欠缺活力，若不采取加強(qiáng)的力作便會接著衰退。因此，須以再活性化活力來加強(qiáng)品牌力。戰(zhàn)略5：品牌才能退戰(zhàn)略因市場環(huán)境的復(fù)活，既有品牌差不多不適合新市場環(huán)境，廠商即以新品牌來取代原有品牌，重新開始新品牌的資產(chǎn)制造工作。企業(yè)可借助于這些富有戰(zhàn)略性的品牌經(jīng)營方式，擴(kuò)大品牌力的利益貢獻(xiàn)。而品牌力的利益貢獻(xiàn)也即品牌資產(chǎn)。品牌力對企業(yè)有貢獻(xiàn)的理由有以下兩點(diǎn)：第一是由于品牌力的提高而使銷售增加，二是隨著營銷效率的提高而使銷售增加-意指隨著品牌力的

23、提高，消費(fèi)者的忠誠度也會提高，因此對廣告銷售等營銷手段的同意度也因此提高，同時(shí)也較易降低營銷費(fèi)用，提高營銷的整體效果。伍【品牌的生命周期】 品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的的無形總和，它體現(xiàn)了一種消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的關(guān)系。品牌是有價(jià)值的，它的價(jià)值基礎(chǔ)是消費(fèi)者對其的認(rèn)同。 品牌的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，每一個(gè)品牌里面至少包含一種產(chǎn)品,產(chǎn)品是具有生命周期的,產(chǎn)品的生命周期包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期。這些直接阻礙致品牌亦有其生命周期,但品牌的生命周期比產(chǎn)品的生命周期的內(nèi)在涵義復(fù)雜得多。 產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ)，沒有好的產(chǎn)品，品牌無法持久維系其形象，然而有了好的產(chǎn)品

24、，卻不一定能夠架構(gòu)出好的品牌。 時(shí)代在不斷地前進(jìn)，消費(fèi)者所接取的資訊亦不斷地在變化，同時(shí)消費(fèi)者在社會價(jià)值觀和審美觀的阻礙下，會不斷對重新審視自己原先認(rèn)定的事物，是否符合自己目前的心理愿望與追求，品牌作為一種直接根植于消費(fèi)者心目中的價(jià)值觀，亦無時(shí)無刻不受到消費(fèi)者的重新審定，當(dāng)一個(gè)品牌所要所傳達(dá)的價(jià)值觀被消費(fèi)者及社會所不認(rèn)同，甚至否認(rèn)，拒絕同意時(shí)，品牌也就失去了其價(jià)值，也確實(shí)是到了它的生命周期之盡頭。 如何防止一個(gè)品牌的生命周期走向盡頭，而讓它重新被消費(fèi)者認(rèn)同呢？這就必須在“品牌危險(xiǎn)期”就為品牌的下一個(gè)重新塑形而在原有基礎(chǔ)上不斷的改進(jìn)和強(qiáng)化。所謂的“品牌危險(xiǎn)期”，事實(shí)上確實(shí)是在品牌樹立起來達(dá)到它的

25、最高峰時(shí)差不多存在，品牌的形象總和形好，品牌就越危險(xiǎn)，就如廣告語所講的：爬得越高，跌得越慘。重塑品牌形象，并非否定原來，而是在原有基礎(chǔ)上給其注入一股合乎消費(fèi)者心理要求并欲得到其認(rèn)同的新奇活力，它的具體做法是：同意創(chuàng)新：創(chuàng)新是唯一能轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)而去引導(dǎo)、教育消費(fèi)者，使其重新認(rèn)識該品牌價(jià)值。而創(chuàng)新的對象為構(gòu)成品牌的基礎(chǔ)-產(chǎn)品，關(guān)于產(chǎn)品的使用價(jià)值，外觀形象等，消費(fèi)者永久是喜新厭舊的。 2、接近和研究消費(fèi)者：不斷地深入了解目標(biāo)對象的需求，是重塑品牌最重要的要點(diǎn)，透過定期的調(diào)查和對以后趨勢的研究等，掌握消費(fèi)者的以后動(dòng)向，并依照其不斷改進(jìn)產(chǎn)并為品牌的訴求注入新的、消費(fèi)者認(rèn)同的價(jià)值觀。 3、不斷強(qiáng)化重塑

26、品牌的價(jià)值觀。所傳遞品牌新的價(jià)值觀在傳遞過程中，應(yīng)該保持其一致性，為所塑造的新的品牌價(jià)值觀注進(jìn)消費(fèi)者的心理領(lǐng)域和行為領(lǐng)域中去。陸【品牌的立體構(gòu)成】所謂的品牌，即是消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的關(guān)系，是消費(fèi)者如何去感受一個(gè)產(chǎn)品，它代表了消費(fèi)者在其生活中對產(chǎn)品與服務(wù)的感受而滋生的信任，相關(guān)性和意義的總和。 品牌給消費(fèi)者的感受是立體的，而非平面的，是一個(gè)三維空間的想像而非二維平面的概念。 品牌的意義包括了消費(fèi)者對產(chǎn)品使用價(jià)值的認(rèn)識，對產(chǎn)品所產(chǎn)生的情感，衍生的“再保證”的信心和所產(chǎn)生的聯(lián)想。它要緊由以下五種元素構(gòu)成了消費(fèi)者對其的立體感受：一、品牌忠誠度 品牌忠誠度是指消費(fèi)者持續(xù)購買同一個(gè)品牌，即使是面對另一種更好

27、的產(chǎn)品特點(diǎn)，更多的方便，更低的價(jià)格，也不改變他們購買這種品牌產(chǎn)品的行為。二、品牌知名度 品牌知名度是指消費(fèi)者想到某一種類不的產(chǎn)品時(shí)，腦海中能想起來或辨識某一品牌的程度。品牌知名度高，能夠成為消費(fèi)者在購買時(shí)，要緊考慮的品牌之一，是銷售成功的關(guān)鍵所在。三、品質(zhì)認(rèn)知度 品質(zhì)認(rèn)知度是指消費(fèi)者對某一品牌在品質(zhì)上的整體印象，它包括了產(chǎn)品品質(zhì)的內(nèi)涵、功能、特點(diǎn)、可信賴度、耐用度、服務(wù)度、高品質(zhì)的外觀。它的建立要花較長的時(shí)刻，一旦建立起來，已證明消費(fèi)者差不多特不了解該品牌了。四、品牌聯(lián)想 品牌聯(lián)想，是指所有透過品牌而產(chǎn)生的聯(lián)想，假如這些聯(lián)想能組合出一些意義，那個(gè)有意義的印象就叫品牌形象。而品牌形象則是品牌定位

28、溝通傳播之后，在消費(fèi)者腦海中形成許多的品牌聯(lián)想，最終構(gòu)成一個(gè)具有銷售意義的品牌印象。柒【關(guān)于品牌形象】所謂品牌，確實(shí)是消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的關(guān)系，它是建立在產(chǎn)品給予消費(fèi)者的使用或服務(wù)利益的基礎(chǔ)上的表現(xiàn)出消費(fèi)者對產(chǎn)品的一種獨(dú)有的情感利益。不是每一個(gè)產(chǎn)品差不多上品牌，但在每一個(gè)品牌之內(nèi)至少有一個(gè)產(chǎn)品。 而品牌形象，則是品牌通過消費(fèi)者的情感表達(dá)和聯(lián)想而樹立起被公眾認(rèn)可的社會形象，品牌對消費(fèi)者而言是一種“再保證”，它能夠給消費(fèi)者帶來信心和心靈的安慰，而品牌形象則是品牌能給消費(fèi)者帶來如何樣的希望和情感安慰。總而言之，品牌形象就像一個(gè)人給其他人及社會的因內(nèi)在氣質(zhì)及修養(yǎng)的整體印象中的好的一面，它可能是善良的、正

29、文的、幽默的、精明的、勇敢的、富有責(zé)任感、健康的、青春的、充滿活力的等等。 總而言之，品牌形象是品牌名、品牌再保證、品牌相關(guān)于產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)以及品牌個(gè)性順序綜合，后予以消費(fèi)者的情感價(jià)值。品牌形象的建立有賴于找到和產(chǎn)品物質(zhì)相關(guān)的訴求點(diǎn)，并將之延伸、進(jìn)展、才能在品牌與消費(fèi)者之間找到一個(gè)聯(lián)絡(luò)紐帶。例如香皂廣告若大談特談“高貴的享受、身份的象征”，就和消費(fèi)者在使用香皂時(shí)的心情和心理希望沒有相關(guān)性，自然就不容易累積品牌資產(chǎn)，建立品牌形象了。相反，假如一塊名表，或一輛汽車，假如在廣告訴求時(shí)強(qiáng)調(diào)“身份的象征”則消費(fèi)者就覺得特不受用，則在產(chǎn)品與消費(fèi)者之間建立起聯(lián)絡(luò)的紐帶，容易累積品牌資產(chǎn)，建立品牌形象。捌【關(guān)于品

30、牌價(jià)值】 品牌是無形的，它不像產(chǎn)品那樣明碼標(biāo)價(jià)來出售，因此它的價(jià)格專門難用具體的方式和價(jià)格來恒量，然而品牌的價(jià)值是體現(xiàn)在四個(gè)方面一、品牌的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 一個(gè)品牌從策劃、印制、治理到市場傳播，企業(yè)要為之投入一定的人、財(cái)、物力，并形成各項(xiàng)費(fèi)用，如市場調(diào)研費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、廣告宣傳和推廣費(fèi)、申請商標(biāo)注冊的有關(guān)費(fèi)用和品牌印制、保管及運(yùn)輸費(fèi)等等。這些構(gòu)成了一個(gè)品牌的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是品牌價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ)。一般可用貨幣計(jì)量。二、品牌的信譽(yù)價(jià)值 品牌的信譽(yù)價(jià)值是指該品牌在市場上的名氣、聲望。它是在與一般品牌相比較的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。1995年，美國金融世界排出世界上信譽(yù)價(jià)值最高的品牌，位于前10位的依次為“可口可樂”，價(jià)值390

31、.50億美元；“萬寶路”，價(jià)值387.14億美元；“IBM”，價(jià)值171.47億美元；“麾托羅拉”，價(jià)值152.84億美元；“惠普”，價(jià)值131.67億美元；“微軟”，價(jià)值117.40億美元；“柯達(dá)”，價(jià)值115.94億美元；“百威”，價(jià)值113.53億美元；“凱洛格”，價(jià)值110.03億美元；“雀巢”，價(jià)值103.40億美元。我國飲料的聞名品牌“健國寶”，名聲剛打響即有人情愿出資1000萬元人民幣買下，現(xiàn)價(jià)值4億人民幣；化妝品的聞名品牌“霞飛”，曾有外商愿以6000萬元人民幣購買；杭州“娃哈哈”的品牌信譽(yù)價(jià)值，在無形資產(chǎn)價(jià)值不能超過有形資產(chǎn)價(jià)值的前提下，被國有資產(chǎn)治理部門評估為3000萬元人

32、民幣。 由于各個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品所追求的戰(zhàn)略目標(biāo)不同，品牌的信譽(yù)價(jià)值要受地域的阻礙，有國際性品牌、全國性品牌、區(qū)域性品牌及地點(diǎn)性品牌之不。一般來講，在同一時(shí)期、同一市場條件下，品牌的信譽(yù)價(jià)值能夠依據(jù)以下公式計(jì)算： 品牌的信譽(yù)價(jià)值同類聞名品牌的產(chǎn)品售價(jià)同類聞名品牌的產(chǎn)品銷量 同類一般品牌的產(chǎn)品售價(jià)同類一般品牌的產(chǎn)品銷量 品牌的信譽(yù)價(jià)值受到該品牌產(chǎn)品的售價(jià)和銷量的雙重阻礙。一般來講，名牌比非名牌的產(chǎn)品銷量要大得多；但其售價(jià)與非名牌相比，則可能高也可能低，或者相同。在售價(jià)要高的前提下，名牌靠高價(jià)、多銷獵取雙重信譽(yù)價(jià)值；在售價(jià)較低的情況下，多銷所得補(bǔ)償了低價(jià)所失之后的剩余，形成該品牌的信譽(yù)價(jià)值。 品牌的信

33、譽(yù)價(jià)值是構(gòu)成品牌價(jià)值的重要內(nèi)容，與品牌的經(jīng)濟(jì)價(jià)值有著內(nèi)在的聯(lián)系。它是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是衡量一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平及其品牌競爭能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。三、品牌的藝術(shù)價(jià)值 品牌的藝術(shù)價(jià)值是指品牌作為一種知識產(chǎn)權(quán)的價(jià)值，表現(xiàn)為品牌的設(shè)計(jì)制造。這種設(shè)計(jì)制造若獲得成功，會給企業(yè)帶來專門大的效益。一個(gè)有其顯著性又有吸引力的品牌設(shè)計(jì)，有助于推動(dòng)使用該品牌的產(chǎn)品在市場上的銷售；一個(gè)有較高藝術(shù)價(jià)值的品牌，往往超過產(chǎn)品本身的價(jià)值。好的品牌，能夠長盛不衰，甚至幾十年、幾百年地用下去。四、品牌的權(quán)利價(jià)值 品牌的權(quán)利價(jià)值是指品牌經(jīng)商標(biāo)注冊后專用的權(quán)限。這種專用權(quán)或商標(biāo)權(quán)的實(shí)質(zhì)，是一種財(cái)產(chǎn)權(quán)，由品牌的價(jià)值決定。品牌的權(quán)利價(jià)值是企業(yè)無形資產(chǎn)折組成部分。品牌一經(jīng)核準(zhǔn)注冊成為商標(biāo)，取得了專用權(quán)，就受到國家有關(guān)法律的愛護(hù)。商標(biāo)注冊關(guān)于企業(yè)利用品牌進(jìn)行市場競爭，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，愛護(hù)自身合法權(quán)益，有許多好處。擁有商標(biāo)專用權(quán)的品牌，其注冊人能夠長期、穩(wěn)定地使用，有利于創(chuàng)立名牌，建立市場信譽(yù)。商標(biāo)一旦在市場上遇到侵權(quán)，注冊人有權(quán)要求制止侵權(quán)，并要求賠償因侵權(quán)而造成的損失。愛護(hù)業(yè)以注冊的品牌，有利于維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，愛護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)