語言帶團(tuán)講解技能考試(含答案)

1、語言帶團(tuán)講解技能一、單選題（共15題，30分）1、16.如果旅游團(tuán)離開本地赴下一站，地陪通常應(yīng)在旅游團(tuán)離開當(dāng)日（）時(shí)前辦理退房手續(xù)。 （2.0）A、8B、 12C、15D、 18正確答案：B2、導(dǎo)游人員從物質(zhì)上或精神上給游客補(bǔ)償，從而消除游客不滿情緒的方法，稱為（2.0）A、補(bǔ)償法B、分析法C、轉(zhuǎn)移注意法D、迂回法正確答案：A3、15,在當(dāng)?shù)芈糜纹陂g，如果游客提出自費(fèi)觀賞或參加某項(xiàng)文娛活動的要求，地陪一般（2.0）A、予以婉拒B、積極推薦C、予以協(xié)助D、設(shè)法回避正確答案：C4、導(dǎo)游人員要掌握觀賞節(jié)奏，錯(cuò)誤的做法是（2.0）A、勞逸結(jié)合B、快慢相宜C、有講有停D、多多講解正確答案：D5、導(dǎo)游員小

2、秦在帶團(tuán)游頤和園時(shí)本想結(jié)合園內(nèi)景觀給大家好好講一下中國園林 的建筑特點(diǎn)，但忽然下起了大雨。小秦便在長廊中給大家講了幾個(gè)喜聞樂見的 長廊彩繪上的故事，小秦的講解符合講解原則中的（2.0）A、針對性原則B、正確性原則C、計(jì)劃性原則D、靈活性原則正確答案：D6、()通常適用于較大的景點(diǎn)游覽之前在入口處示意圖前進(jìn)行的講解(2.0)A、概述法B、突出重點(diǎn)法C、觸景生情法D、虛實(shí)結(jié)合法正確答案：A7、用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游手法 稱為(2.0)突出重點(diǎn)法B、解釋說明法C、畫龍點(diǎn)睛法D、引人入勝法正確答案：C8、導(dǎo)游要善于通過自己的語言，表情，神態(tài)等傳情達(dá)意，體現(xiàn)導(dǎo)游講

3、解的(2.0)A、言之有神B、言之有趣C、言之有情D、言之有喻正確答案：C9、導(dǎo)游人員以商量的口氣間接對游客進(jìn)行的提醒方式，稱為()提醒(2.0)A、敬語式B、幽默式C、協(xié)商式D、迂回式正確答案：C10、導(dǎo)游語言準(zhǔn)確性的前提是(2.0)A、導(dǎo)游人員嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度了解所講的事物和內(nèi)容C、詞語組合得當(dāng)D、遣詞造句準(zhǔn)確正確答案：A11、導(dǎo)游人員采用溫和的語言進(jìn)行推托的回絕方式，稱為()回絕(2.0)A、誘導(dǎo)式B、引申式C、迂回式D、柔和式正確答案：D12、用類似的事物來打比方的修辭手法，稱為(2.0)A、比喻B、比擬C、排比D、映襯正確答案：A13、自我介紹常用的方法不包括(2.0)A、幽默式B

4、、自謙式C、調(diào)侃式D、自識式正確答案：A14、導(dǎo)游語言必須以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，這是導(dǎo)游語言()的要求(2.0)A、客觀性B、準(zhǔn)確性C、邏輯性D、靈活性正確答案：B 15、主要強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游人員與游客在導(dǎo)游交際中角色關(guān)系的稱謂，屬于( 稱謂(2.0A、公事公辦型B、交際關(guān)系型C、套用尊稱型D、親密關(guān)系型 正確答案：B二、多選題(共13題，52分)1、導(dǎo)游人員帶團(tuán)的特點(diǎn)有(4.0)A、游客至上原則B、環(huán)境的流動性C、需求與個(gè)性的差異D、服務(wù)的主動性E、服務(wù)至上原則正確答案：BCD2、導(dǎo)游人員樹立良好形象的途徑有(4.0)A、多做美容，保持體形B、重視“第一印象”C、換位思考，寬以待客D、維護(hù)良好的形象E、

5、留下美好的最終印象正確答案：BDE3、地陪小李接到的是一批視力有障礙的旅游者，小李正確的做法是(4.0)A、可邊走邊講B、讓游客前排就座C、能觸摸的地方盡量讓游客觸摸D、如果景點(diǎn)是以看為主，導(dǎo)游人員可省略講解E、講解內(nèi)容細(xì)致生動正確答案：BCE4、游客在旅游中期階段的心理主要有(4.0)A、求安全心理B、懶散心態(tài)C求全心理D、求新心理E、群體心理正確答案：BCE5、地陪要跟領(lǐng)隊(duì)搞好關(guān)系，正確的做法有(4.0)A、尊重領(lǐng)隊(duì)B、聽從他們的安排C、支持領(lǐng)隊(duì)工作D、遇到分歧，據(jù)理力爭E、多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)正確答案：ACE6、以下屬于導(dǎo)游講解中同類相似類比的是(4.0)A、將北京的王府井比作東京的銀座B、將蘇

6、州稱為東方威尼斯C、將北京頤和園與巴黎凡爾賽宮比較D、將梁山伯與祝英臺比作羅密歐與朱麗葉E、楚文化與古希臘文化對比正確答案：ABD7、導(dǎo)游人員在運(yùn)用突出重點(diǎn)法講解時(shí)，應(yīng)著重突出(4.0)A、景區(qū)中有代表性的景觀B、景點(diǎn)的獨(dú)特之處C、旅游者感興趣的內(nèi)容D、富有文化內(nèi)涵的內(nèi)容E、突出“之最”正確答案：ABCE8、導(dǎo)游人員講解的基本原則包括(4.0)A、客觀性B、變化性C、針對性D、靈活性E、計(jì)劃性正確答案：ACDE9、下列導(dǎo)游講解中，采用了觸景生情法的是(4.0)A、導(dǎo)游在沿途講解時(shí)，經(jīng)過當(dāng)?shù)爻鞘行聟^(qū)時(shí)講解本地經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩rB、參觀廟宇時(shí)，導(dǎo)游通過民間傳說故事對四大天王的造型進(jìn)行生動講解C、

7、游客在參觀故宮太和殿時(shí)，導(dǎo)游對當(dāng)年皇帝登基時(shí)的壯觀場景進(jìn)行描述D、參觀北京鳥巢體育館時(shí)，導(dǎo)游對2008年奧運(yùn)會開幕式的場景進(jìn)行描述E、講解程度浣花溪時(shí)導(dǎo)游通過傳說故事進(jìn)行生動講解正確答案：ACD10、邏輯性是指導(dǎo)游人員的思維要符合邏輯，必須做到(4.0)A、態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真B、詞語組合得當(dāng)C、思維要符合邏輯規(guī)律D、語言表達(dá)要有層次感E、掌握必要的邏輯方法正確答案：CDE11、導(dǎo)游口頭語言表達(dá)中，停頓的類型包括(4.0)A、語義停頓B、反問停頓C、暗示省略停頓D、等待反應(yīng)停頓E、強(qiáng)調(diào)語氣停頓正確答案：ACDE12、導(dǎo)游人員控制面部表情時(shí)要注意(4.0)A、靈敏B、有感情C、鮮明D、真誠E、有分寸正

8、確答案：ACDE13、口頭語言的表達(dá)要領(lǐng)包括(4.0)A、思維邏輯連貫B、音量大小適度C、語調(diào)高低有序 D、語速快慢相宜 E、停頓長短合理 正確答案：BCDE三、判斷題(共18題，18分)1、心理服務(wù)是導(dǎo)游人員為調(diào)節(jié)游客在旅游過程中的心理狀態(tài)所提供的服務(wù)。(1.0)正確答案：正確2、為防止兒童游客走失，導(dǎo)游人員應(yīng)該將主要精力放在兒童身上(1.0)正確答案：錯(cuò)誤3、地陪尊重領(lǐng)隊(duì)，就是遇事要多與他們磋商，聽領(lǐng)隊(duì)的安排(1.0)正確答案：錯(cuò)誤4、心理學(xué)中有一種“近因效應(yīng)”，所以導(dǎo)游人員要給游客留下美好的第一印象 (應(yīng)該是最后印象)(1.0)正確答案：錯(cuò)誤5、由于交通原因不得不改變行程，導(dǎo)致旅游者的情

9、緒波動，此時(shí)，調(diào)節(jié)旅游者 情緒的最好方法是分析法(1.0)正確答案：正確6、導(dǎo)游人員帶團(tuán)要以旅游合同為基礎(chǔ)，是否履行旅游合同的內(nèi)容，是評價(jià)導(dǎo)游 人員是否盡職的基本尺度(1.0)正確答案：正確7、帶領(lǐng)游客乘飛機(jī)時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)?shù)谝粋€(gè)上飛機(jī)，以確保飛機(jī)上沒有意外情況(1.0)正確答案：錯(cuò)誤8、問答式是向游客提問或啟發(fā)他們提問的導(dǎo)游方式(1.0)正確答案：正確9、導(dǎo)游人員在講解自己熟悉或擅長的內(nèi)容時(shí)，要注意控制節(jié)奏，給游客消化的 時(shí)間(1.0)正確答案：正確10、導(dǎo)游講解的針對性原則，是指導(dǎo)游講解要因人而異，因時(shí)制宜，因地制宜(1.0)正確答案：錯(cuò)誤11、用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為突出重點(diǎn)法(畫龍點(diǎn)睛法)(1.0)正確答案：錯(cuò)誤12、導(dǎo)游講解言之有物，是指導(dǎo)游講解要有具體的指向，不能空洞無物(1.0)正確答案：正確13、回絕指對別人的意見和要求予以拒絕(1.0)正確答案：正確14、導(dǎo)游人員講解，游客傾聽的語言傳遞方式，稱為對話式口頭語言(1.0)正確答案：錯(cuò)誤15、比擬是通過想象