關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書錦集4篇

1、Word 關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書錦集4篇 在布滿活力，日益開放的今日，需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多，承諾書具有完全自愿的特點(diǎn)。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？下面是我為大家收集的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書5篇，歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇1 我公司仔細(xì)根據(jù)以下要求作出承諾： 1 生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證明施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 2、 自驗(yàn)收合格之日起，供應(yīng)三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為緣由消失質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)修理，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收修理費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。 3、 售后中心特地成立此批辦公家具

2、售后服務(wù)小組，小組支配專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。 4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若問題嚴(yán)峻無法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。 5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行愛護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。 詳細(xì)保修細(xì)則如下： 1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。 3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動(dòng)回復(fù)功能失

3、調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。 7、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請(qǐng)與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。 8、 客戶責(zé)任：客戶應(yīng)疼惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)修理之列，但可供應(yīng)所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。 9、 產(chǎn)品售后延長服務(wù)：全部投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇2 一、整機(jī)保修 第一包：臺(tái)式計(jì)算機(jī) (一)方正臺(tái)式計(jì)算機(jī)三年質(zhì)保全國聯(lián)保其次包：

4、筆記本電腦 (一)方正筆記本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保 (二)宏基筆計(jì)本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保第六包：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 (一)方正網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三年質(zhì)保全國聯(lián)保第十一包：投影儀 (一)三菱投影儀主機(jī)一年燈泡半年二：主件保修 方正，宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標(biāo)的產(chǎn)品依據(jù)隨機(jī)所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行。 三：耗材易損件保修 1：電腦及服務(wù)器易損保修一年： 2：耗材依據(jù)所購買的產(chǎn)品所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行 四：運(yùn)輸方式 凡我公司供應(yīng)的產(chǎn)品一律免費(fèi)由我公司送貨上門。 五：交貨時(shí)間 臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、標(biāo)配機(jī)型一天以內(nèi)供貨，特配機(jī)型在十二天內(nèi)供貨，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三天內(nèi)供貨，投影機(jī)兩天內(nèi)供貨。六：

5、設(shè)備安裝與調(diào)試 1：所供應(yīng)的設(shè)備由我公司技術(shù)人員免費(fèi)安裝調(diào)試，并保障正常運(yùn)行。2：在設(shè)備安裝時(shí)，努力滿意用戶需求，從美觀、，有用，耐用等方面來設(shè)計(jì)安裝。 3：設(shè)備安裝完畢，保證設(shè)備正常動(dòng)行。 七：整機(jī)免費(fèi)換貨期限 整機(jī)免費(fèi)換貨期限按生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行。 八：免費(fèi)上門服務(wù)期限 凡我公司供應(yīng)的產(chǎn)品用戶享受三年免費(fèi)上門服務(wù) 九：保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障電話支持在十五分鐘內(nèi)供應(yīng)服務(wù)響應(yīng)，每天二十四小時(shí)接聽電話。每周七天值班服務(wù)。 十：上門服務(wù)時(shí)間 每天上午八點(diǎn)至晚上二十二點(diǎn)，市區(qū)半小時(shí)內(nèi)到達(dá)，市外兩小時(shí)到達(dá)，服務(wù)熱線xxx-255xxxx 十一：故障修復(fù)

6、時(shí)限 1，系統(tǒng)消失故障時(shí)，現(xiàn)場半小時(shí)內(nèi)排解故障。 2，硬件故障，市內(nèi)一小時(shí)排解，市外三小時(shí)排解。 十二：供應(yīng)備用設(shè)備時(shí)限 現(xiàn)場解決時(shí)限為半天,若仍無法排解故障,我方即供應(yīng)備用機(jī)。 十三：技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持 湘潭開悅資訊供應(yīng)長期的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)，并免費(fèi)上門技術(shù)指導(dǎo)，每年為用戶單位培訓(xùn)技術(shù)管理人員兩次。 十四;客戶回訪 定期回訪，不論用戶單位設(shè)備有無故障，我公司規(guī)定技術(shù)部定期回訪客戶，一周內(nèi)電話回訪一次，二周內(nèi)技術(shù)員上門回訪一次。(不包括正常服務(wù)在內(nèi)) 承諾人： 20_年_月_日 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇3 本著“為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司嚴(yán)肅承諾：在確保

7、設(shè)備的先進(jìn)性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿足、放心。 1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清楚無誤，使物品平安、準(zhǔn)時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場。 2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，準(zhǔn)時(shí)解答用戶提出的疑問，關(guān)心用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)詢問等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)供應(yīng)技術(shù)詢問服務(wù)。 保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。 公

8、司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，準(zhǔn)時(shí)得到技術(shù)上的支援。 專線電話：021-611xxxx24小時(shí)電話：15900 xxxxx 3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通 工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試勝利后，供方應(yīng)書面給用戶供應(yīng)測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。 4、定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參加。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。 5、質(zhì)保期 質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試勝利后1

9、8個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方擔(dān)當(dāng)。 6、終身維護(hù)，保證用戶利益 上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司供應(yīng)終身有償服務(wù)。 7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)詢問服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴詢問信息，保證用戶提出的問題和要求能得到準(zhǔn)時(shí)處理，并對(duì)處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)供應(yīng)依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。 8、公司備品備件庫

10、，可供應(yīng)用戶XX年的使用，以最優(yōu)待價(jià)供應(yīng)備件。 9、要求及建議 作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信任，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備消失故障應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們信任通過雙方的溝通和協(xié)作，肯定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇4 承諾書是 承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。下面為大家?guī)淼氖钱a(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書范本，僅供參考 一、售前服務(wù) 1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為

11、用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材。 2、技術(shù)方案，派特地技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)溝通、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過程前后準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，樂觀協(xié)作好貴公司選擇滿足的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也情愿就此項(xiàng)目為貴公司供應(yīng)技術(shù)詢問，以便貴公司選購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能牢靠的產(chǎn)品。 二、售中服務(wù) 1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司親密合作，保證設(shè)計(jì)工作的順當(dāng)開展，并樂觀聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特別需要，我廠將全力滿意其要求，并想盡方法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。 2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿意性能要求，又便于以后的修理、配件供應(yīng)。 3、在制造過程中，我們?nèi)f(xié)作支配圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的全部工作能夠有條不紊的開展。 三、售后服務(wù) 1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。 2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作閱歷豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順當(dāng)運(yùn)行。 3、免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及修理人員，并與修理人員建立聯(lián)系