綜合商務(wù)模擬實驗報告

1、鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院實驗報 告課程名稱：商務(wù)模擬實驗專 業(yè)：貿(mào)易經(jīng)濟學(xué) 號：實驗項目名稱：商貿(mào)流通企業(yè)進銷存管理實驗日期：2015. 5.12-2015.05.19 實驗地點：_ 02B402 實驗報告成績： 實驗指導(dǎo)教師簽字：一、實驗?zāi)康暮鸵笸ㄟ^本實驗的練習(xí)，要求學(xué)生熟悉賬套建立、修改、刪除的功能； 熟悉商貿(mào)流通企業(yè)采購、銷售、倉庫、現(xiàn)金銀行等功能的原理及操作， 能根據(jù)實際業(yè)務(wù)要求熟練生成、修改各種單據(jù)；能熟練錄入商貿(mào)流通 企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商等基礎(chǔ)資料信息，并根據(jù)要求進行修改。通 過經(jīng)營分析和報表分析功能的練習(xí)，能使學(xué)生的分析決策能力得到提 高。二、實驗依據(jù)或原理商貿(mào)流通企業(yè)的

2、進銷存管理是企業(yè)經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)，也是 企業(yè)能夠取得效益的關(guān)鍵。借助信息技術(shù)和計算機技術(shù)的進銷存管理 軟件，能有效減少傳統(tǒng)手工管理方式下商品進銷存流程繁瑣、雜亂的 弊端，減少入庫管理、出庫管理及庫存管理中的漏洞，減少管理成本， 增加企業(yè)收入。三、實驗內(nèi)容及操作（一）賬套管理在開始使用本系統(tǒng)時，首先要做的就是根據(jù)企業(yè)的實際情況開設(shè)一個適 合的賬套，并進行相應(yīng)的初始化操作，即輸入與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的各種基本數(shù) 據(jù)和資料，以方便今后在系統(tǒng)中直接調(diào)用，從而減少重復(fù)操作，加快操作速度。新建賬套新建賬套時，可以在“選擇賬套”窗口點擊【新增】來創(chuàng)建新的賬套。點擊【新 增】按鈕后，系統(tǒng)打開“新建賬套向?qū)А?/p>

3、功能，需要按照要求輸入必要的賬套信 息。1.1配套賬套與企業(yè)相關(guān)的信息：賬套代號、賬套名稱、所屬行業(yè)、納稅性質(zhì)1.2配置賬套選項：倉庫庫存選擇、價格跟蹤方式1.3輸入賬套管理員，錄入管理員口令1.4準(zhǔn)備創(chuàng)建新賬套，設(shè)置賬套啟用日期刪除賬套在“選擇賬套”窗口點擊【刪除】來進行刪除賬套賬套選項啟用賬套后，點擊【文件】一【賬套選項】，或者“系統(tǒng)管理”中的“賬套選項” 圖標(biāo)進入界面賬套的打開與關(guān)閉點擊【文件】一【關(guān)閉賬套】選項，直接關(guān)閉當(dāng)前正在操作的賬套，然后再點擊 【文件】一【打開賬套】，然后在口中選擇另一個準(zhǔn)備操作的賬套即可（前一步 驟可以省略，即打開另一賬套的同時直接關(guān)閉現(xiàn)有賬套）（二）、基礎(chǔ)資

4、料基礎(chǔ)資料，就是在系統(tǒng)中使用的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的總稱。用戶在錄入單據(jù)時， 都毫無例外地需要輸入一些業(yè)務(wù)資料信息，如商品、客戶、倉庫、供應(yīng)商等等信 息?？梢赃@么說，所有的單據(jù)都是由一些基礎(chǔ)資料信息和具體的數(shù)量信息構(gòu)成的。 對于這些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，了便于進行統(tǒng)一的設(shè)置與管理，我們提供了基礎(chǔ)資料管理 這樣一個功能。為在神通STD系統(tǒng)主界面上，選擇資料主菜單，可以看到所 有基礎(chǔ)資料的子菜單。主要是對以下各項基礎(chǔ)資料進行維護管理：2.1部門員工2.1.1員工類型職工類別的編輯：A管理階層B一般階層（員工資料的編輯，業(yè)務(wù)狀態(tài)選中， 將來業(yè)務(wù)報表會自動提出）2.1.2部門采購部門、銷售部門、行政部門等（類別名稱）業(yè)

5、務(wù)組1、業(yè)務(wù)組2、業(yè)務(wù)組3 （從屬于）注意：部門設(shè)置類別最多5層2.1.3員工2.2往來單位地區(qū)（國家、省、市、縣、鎮(zhèn)等）類型（供應(yīng)商、客戶）供應(yīng)商：重點供應(yīng)商、普通供應(yīng)商注意：從屬最多設(shè)置5個級別客戶資料編輯：A助記碼：便于以后直接搜索，自動彈出B信用額度：便于 之前信用控制的實施作用C實際欠款：新賬本啟用前欠自己公司的錢。負(fù)數(shù)，預(yù) 收賬款（先前預(yù)付款項）；正數(shù)，應(yīng)收賬款；零，無應(yīng)收賬款。供應(yīng)商資料編輯：實際欠款，流通公司（我公司）應(yīng)收賬款。注意：預(yù)付金額與實際金額的符號相反2.3商品增加，添加商品名稱（日用品，食品，家用電器，兒童用品）1，商品類別：A商品規(guī)格指的是容量B成本核算方法：移動

6、加權(quán)法：如3, 最近3期的成本加權(quán)平均核算；個別指定法：有特定批號的適用，交易、消費有 較高要求的食品、藥品；全月一次核算法：以月為單位的月平均成本。另外:經(jīng)濟批量模型，庫存成本：經(jīng)濟批量、商品單價、年保管率；倉儲成本： D/Q*I經(jīng)濟批量模型中唯一變的是經(jīng)濟批量。采購時間的確定：（1）定時采購的方法（時間固定）：優(yōu)點：采購時間確 定，便于做周密規(guī)劃；合并采購獲得價格折讓。缺點：不利于動態(tài)掌握庫存，可 能出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。（2）采購點的方法（庫存大?。簝?yōu)點：采購點滿足備貨周 期的需要。日銷售數(shù)量*備貨周期；保險儲備量。提前期指備貨周期；最小訂貨批量是與供應(yīng)商商量之后的經(jīng)濟批量；訂貨批量增 量是由

7、實際包裝決定的包裝數(shù)量與經(jīng)濟批量之間的差額。2，基本信息價格信息存貨信息，庫存上下限。庫存下限考慮備貨周期長短，庫存上限考慮銷 售情況。5，自定義屬性2.4倉庫（名稱、位置）2.5資金賬戶賬戶名稱：銀行存款類、現(xiàn)金類、其它；開賬余額：盡量設(shè)大，以便后來 計算，但實際工作遵照事實。2.6結(jié)算方式（現(xiàn)金銀行轉(zhuǎn)賬、銀行本票、銀行支票）2.7收支類別（增加，名稱、從屬于、說明）2.8有預(yù)警提示的資料：超期應(yīng)收款、超期應(yīng)付款、超期訂單（三）庫存商品初始化賬套正式啟用之前，需要將當(dāng)前的業(yè)務(wù)初始數(shù)據(jù)遷移到新賬套中，這個階段 就是初始化階段;可以按序錄入基礎(chǔ)資料、庫存商品初始化、資金賬戶。著重是 庫存商品初始

8、化數(shù)據(jù)的錄入。3.1庫存商品初始化庫存商品初始化用于錄入所有商品在倉庫中的庫存數(shù)量及成本價。如果在創(chuàng) 建賬套時商品有期初庫存時，應(yīng)該按倉庫輸入其庫存數(shù)量。操作路徑：選擇資料一庫存商品初始化，進入庫存商品初始化操作 界面，單擊【增加】，進行庫存商品初始化的增加操作。若在賬套啟用后，進行庫存商品初始化調(diào)整的操作路徑為選擇資料f倉 庫f庫存商品初始化不采用批號管理的商品，計價方法為全月一次法和移動加權(quán)法：可以直接在 “初始庫存錄入”界面中錄入數(shù)據(jù)。輸入商品數(shù)量前，請先確認(rèn)商品所在的倉庫 并且只能錄入基本單位對應(yīng)的商品數(shù)量；采用批號管理的商品，計價方法為個別指定法：首先選擇倉庫和商品，然后 在批號明細

9、中錄入該商品的批號和現(xiàn)有的數(shù)量及成本價。3.2賬套啟用啟用賬套就是結(jié)束初始化，進行日常業(yè)務(wù)操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；啟用賬套前，請 檢查庫存商品初始化、資金賬戶、客戶及供應(yīng)商資料中錄入的數(shù)據(jù)是否正確，這 是啟用賬套的前提條件。最好在賬套啟用前對賬套數(shù)據(jù)進行備份，以便在賬套啟 用后發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)錄入錯誤時可以進行修改；賬套啟用后，重新進入賬套后，即可 看到神通版軟件的主功能界面；需要了解的是，庫存商品初始化數(shù)據(jù)依然可以 繼續(xù)調(diào)整修改，直到業(yè)務(wù)第一期期末結(jié)賬。操作路徑：點擊文件f啟用賬套。結(jié)賬。操作路徑：點擊文件f啟用賬套。（四）采購管理采購管理系統(tǒng)，是通過采購訂貨、采購收貨、采購?fù)素?、采購付款、價格管 理、供

10、應(yīng)商管理、倉庫及供貨信息資料等功能綜合運用的管理系統(tǒng)，對采購物流 和資金流的全過程進行有效的雙向控制和跟蹤，實現(xiàn)完善的企業(yè)物資供應(yīng)信息管 理。您首先可以根據(jù)采購計劃與供應(yīng)商簽訂采購協(xié)議，在收到所采購商品時根據(jù) 訂單來編制采購收貨單，辦理入庫手續(xù)；針對采購付款，可以按雙方約定的期限， 在到期日通過采購付款單來處理和結(jié)算。1，常規(guī)形式：采購訂單f采購收貨f采購付款A(yù)采購訂單，重要而非必選，記錄與供應(yīng)商有關(guān)的各種信息，利于對供應(yīng)商 進行集中管理。批號管理：批號與生產(chǎn)日期有關(guān)。采購訂單可以修改。中止執(zhí)行 代表毀約。收貨數(shù)量后續(xù)業(yè)務(wù)完成后回填。B采購收貨，選擇f選擇訂單。退貨數(shù)量，后續(xù)業(yè)務(wù)完成后回填，亦

11、可為空。 實現(xiàn)條件：（1）實物到達倉庫（2）各種增值稅的發(fā)票C采購付款，一次性全部付清，點擊付款。D兩個訂單同時到達，采用合并訂單。E有預(yù)付款項，在選擇采購付款時，付款類型選擇預(yù)付沖應(yīng)付。a計算預(yù)付款項（中間差額）存入預(yù)付款項一預(yù)付沖應(yīng)付b應(yīng)付賬款一預(yù)付沖應(yīng)付一存入預(yù)付款項c第一次在應(yīng)付款項下輸入預(yù)付款項的金額，再勾選商品;第二次直接勾選商品，完成剩余項結(jié)付。F分次付款，通過預(yù)付賬款的形式進行。采購?fù)素洠?）入庫之后退貨（注意退貨數(shù)量系統(tǒng)會自動回填），選中沖 抵往來。（2）采購付款之后退貨，現(xiàn)金退貨。估價入庫，有描述的詳細信息在摘要里記錄。沖抵時，增加一估價退貨 （入庫類型）。另外，考慮退貨時

12、退貨價格高于采購價格，賬面是否允許存在負(fù)值。（五）銷售管理銷售管理系統(tǒng)，是通過銷售訂貨、銷售開單、銷售退貨、銷售收款、銷售價 格管理、客戶管理等功能綜合運用的管理系統(tǒng)，對銷售全過程進行有效控制和跟 蹤，實現(xiàn)完善的企業(yè)銷售信息管理。該系統(tǒng)與采購管理系統(tǒng)、倉存管理系統(tǒng)結(jié)合 運用，為企業(yè)提供了更完整、更全面的小企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理信息。以 便于您動態(tài)掌握每一客戶的發(fā)貨、結(jié)算及拖欠款情況，從而幫助企業(yè)及時調(diào)整銷 售、發(fā)貨計劃，加快資金的回籠；跟蹤銷售業(yè)務(wù)員發(fā)貨、銷售及回款情況，從而 全面考核業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績，銷售指標(biāo)完成情況，協(xié)助企業(yè)制定銷售考核目標(biāo)， 擴大銷售成果。5.1銷售訂單一銷售開單一銷

13、售退貨一銷售收款一現(xiàn)款銷售所有過程走完，銷售開單才變成灰色。5.2形式：銷售訂單一銷售開單一銷售收款銷售訂單一銷售開單一現(xiàn)款銷售銷售訂單一現(xiàn)款銷售1，預(yù)收應(yīng)收一預(yù)收沖應(yīng)收2,預(yù)收V應(yīng)收（1）計算預(yù)收款項中間差額一存入預(yù)收款項一預(yù)收沖應(yīng)收（2） 預(yù)收沖應(yīng)收一存入預(yù)收款項（選擇應(yīng)收賬款中間差額）5.3退貨，同前面采購管理。合并相同的供應(yīng)商（六）倉庫管理倉庫管理系統(tǒng)主要用來處理采購、銷售業(yè)務(wù)以外的倉庫收發(fā)業(yè)務(wù)。比如：倉 庫調(diào)撥、庫存盤點、存貨調(diào)價、庫存變動等庫存商品出入庫業(yè)務(wù)。6.1倉庫調(diào)撥。調(diào)出倉庫，調(diào)入倉庫，商品的價格相同。從下面的基礎(chǔ)資料 中查看分倉庫存，調(diào)入、調(diào)出數(shù)量變化。6.2庫存變動。臨

14、時需要商品，兩個倉庫單位的業(yè)務(wù)往來，借入，還出；借 出，還入。庫存變動單的保存不會影響實際商品的數(shù)量，調(diào)整的是賬面金額。6.3庫存盤點。賬實相符、盤盈、盤虧；現(xiàn)有庫存數(shù)量（不可修改），實際 庫存數(shù)量（據(jù)實際填寫）。6.4存貨調(diào)價。調(diào)前單價（不可修改），調(diào)后單價（可修改），調(diào)前金額（不 可修改），調(diào)后金額（可修改）。調(diào)整金額二調(diào)前金額一調(diào)后金額文件批號指上級批示可以調(diào)價的文件批號（七）現(xiàn)金銀行如果企業(yè)日常的現(xiàn)金（銀行存款）收付業(yè)務(wù)發(fā)生的比較頻繁，可以使用系統(tǒng) 的“現(xiàn)金銀行”功能來進行處理，比如日常費用的開支，其他業(yè)務(wù)收入款項，銀 行存款不同賬戶間的轉(zhuǎn)賬等。（八）期末處理所有的業(yè)務(wù)全部處理完畢后，

15、就可以開始進行期末處理了，首先是進行本期 庫存商品的重算，以避免本期商品的成本價出現(xiàn)錯誤，然后就可以進行月末結(jié)賬 了，將本月的期末數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)到下一個期間，同時系統(tǒng)還提供了期間反結(jié)賬的功能。 8.1重算本期成本重算本期成本則是通過重新梳理本期的所有業(yè)務(wù)單據(jù)，確保消除無序的業(yè)務(wù) 帶來的成本變化和異常的影響。操作路徑：選擇業(yè)務(wù)一月末處理一重算本期成本8.2期末結(jié)賬月末結(jié)賬是對當(dāng)前月份業(yè)務(wù)工作的一個總結(jié)和確定，期末結(jié)賬后不能再錄入 已結(jié)月份的業(yè)務(wù)單據(jù)，因此在結(jié)賬前，應(yīng)首先檢查本期發(fā)生的業(yè)務(wù)單據(jù)是否都已 經(jīng)被正確處理。操作路徑：選擇業(yè)務(wù)一月末處理一期末結(jié)賬。8.3期間反結(jié)賬若發(fā)現(xiàn)上一個已結(jié)賬月份存在重大錯

16、誤或調(diào)整事項，需要修改已經(jīng)結(jié)賬期間 單據(jù)，可以通過期間反結(jié)賬功能來實現(xiàn)。操作路徑：選擇業(yè)務(wù)一月末處理一期末反結(jié)賬。若上期存在期末庫存金額調(diào)整單的話，進行期間反結(jié)賬會將其刪除。（九）經(jīng)營分析經(jīng)營分析將指定期間的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計匯總以及比較分析，還可以將 這些數(shù)據(jù)與上期或上年同期進行比較分析，從而使用戶得到比較直觀、清晰的統(tǒng) 計數(shù)據(jù)，此外還可以通過圖形報表來統(tǒng)計分析企業(yè)的經(jīng)營情況，可以滿足不同報 表使用者的要求，使用戶通過分析報表了解企業(yè)銷售情況、銷售趨勢、采購情況、 庫存結(jié)構(gòu)是否合理等，使企業(yè)更好地調(diào)整銷售策略、采購數(shù)量、庫存情況。（十）報表報表除了可以在各個業(yè)務(wù)模塊中打開相應(yīng)模塊的報表外，

17、還可以在報表 菜單中查詢有關(guān)的報表，我們相信這些報表能夠幫助用戶朋友們更好地了解企業(yè) 的經(jīng)營狀況、掌握市場動態(tài)、加強庫存管理，合理利用企業(yè)資金，從而實現(xiàn)企業(yè) 經(jīng)營管理的高效化和經(jīng)濟效益的最佳化?？蛻翡N售訂單匯總表f設(shè)置過濾條件（進行篩選）大的訂單或客戶下面f選擇明細表（進行穿透性查詢）各種表可以導(dǎo)出（excel表）（十一）系統(tǒng)維護11.1用戶管理任何一個管理系統(tǒng)，都必須有一個管理員負(fù)責(zé)管理，本系統(tǒng)在進行初始化操 作時，已確定了管理員姓名及口令，因此只有管理員本人，或被管理員授權(quán)的操 作人員，才能進入本系統(tǒng)進行工作。本模塊就是提供給系統(tǒng)管理員使用的，由其 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的崗位設(shè)置、工作職能，對企業(yè)

18、內(nèi)部有權(quán)使用本系統(tǒng)的用戶進行相 應(yīng)的權(quán)限設(shè)置，以實現(xiàn)加強內(nèi)部控制和監(jiān)督管理的目的。操作路徑：文件f用戶管理，或者系統(tǒng)管理導(dǎo)航圖中的用戶管 理圖標(biāo)。操作指南：增加新工作組：右鍵點擊組后彈出快捷鍵（如圖）選擇新建組，打開 新建組編輯窗口，輸入組名稱以及描述信息，然后點擊創(chuàng)建則增加一個組資 料；增加新用戶：右鍵點擊用戶后彈出快捷鍵（如圖）選擇新建用戶，打開 新建用戶編輯窗口，輸入用戶名稱、編號、描述信息以及密碼，然后點擊創(chuàng) 建則增加一個用戶資料；刪除用戶或工作組：右鍵點擊新增的用戶或組后彈出快捷鍵，選擇刪除用 戶或刪除組;重命名用戶或工作組：右鍵點擊新增的用戶或組后彈出快捷鍵，選擇重命 名;查看用戶

19、或工作組屬性：右鍵點擊新增的用戶或組后彈出快捷鍵，選擇屬 性;將用戶添加到指定的工作組中：打開組屬性，并在組中添加用戶：在組屬性窗口中點擊添加,打開選擇 用戶窗口，該窗口分為上下兩個部分，上半部分是系統(tǒng)中現(xiàn)有用戶的列表，點 擊需要添加的用戶，然后點擊添加，則被選擇的用戶名將出現(xiàn)在下半部分，確 認(rèn)將此用戶添加到該組，則點擊確定，否則點擊取消。您可以從組屬性窗口 中的成員列表中查看到本組包括哪些用戶。打開用戶屬性，并將用戶添加到組中：用戶窗口分為兩個部分，點擊隸屬 于窗口，點擊添加，打開選擇組窗口，該窗口分為上下兩個部分，上部分 為系統(tǒng)現(xiàn)有的組列表，點擊某個組，再點擊添加，則被選擇的組名出現(xiàn)在下半

20、 部分，確認(rèn)將此用戶添加到該組時，點擊確定，否則點擊取消，操作完畢在 隸屬于窗口中可以看到相應(yīng)的組名。用戶重新設(shè)置密碼：右鍵點擊新增的用戶后彈出快捷鍵，選擇設(shè)置密 碼;對用戶或工作組授權(quán)選擇要授權(quán)的用戶或工作組后，點擊窗口中間的模塊 樹，模塊前帶+號的方框或雙擊模塊名稱就可以展開該模塊組，而點擊帶-號的方 框則可以折疊該模塊組；右側(cè)為權(quán)限設(shè)置列表，當(dāng)鼠標(biāo)移動到模塊名對應(yīng)的權(quán)限 欄位時變?yōu)?，點擊需要授權(quán)的單元格，該單元格顯示，表示被授權(quán)的組及其 成員擁有該模塊的對應(yīng)操作權(quán)限；右側(cè)權(quán)限列表下方提供了所有權(quán)限的復(fù)選框， 包括瀏覽、新增、修改、刪除、執(zhí)行、打印、打印定制等，具體的功能如下：瀏覽：查看系

21、統(tǒng)中的單據(jù)、報表的權(quán)限設(shè)置；一新增：對系統(tǒng)中的單據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能否增加的權(quán)限設(shè)置；一修改：對系統(tǒng)中的單據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能否修改的權(quán)限設(shè)置；一刪除：對系統(tǒng)中的單據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能否刪除的權(quán)限設(shè)置；一執(zhí)行：專指對系統(tǒng)中的的末處理和輔助工具功能進行操作的權(quán)限設(shè)置；一打印：即對系統(tǒng)內(nèi)的單據(jù)、報表的打印權(quán)限設(shè)置；說明：管理員組及其成員不需要授權(quán)，因為該組擁有最大權(quán)限；系統(tǒng)不允 許對默認(rèn)的系統(tǒng)管理員及管理員組進行刪除操作；只有系統(tǒng)管理員才能進行用 戶和工作組的增加和對其進行授權(quán)。11.2修改口令出于安全性的考慮您可以經(jīng)常更換自己帳號的密碼；另外，如果因為忘記密 碼而要求系統(tǒng)管理員取消了您的密碼后，還可以使用修改口令

22、功能來重新輸入 密碼。操作路徑：文件一修改口令，或者系統(tǒng)維護導(dǎo)航圖中的修改口 令圖標(biāo)。操作指南：輸入舊口令：在舊口令編輯框中輸入原來的密碼，請正確輸入舊密碼。如果 以前沒有設(shè)置密碼或密碼被取消則可以忽略；輸入新口令：在新口令編輯框中輸入新的密碼，密碼長度為10位；確認(rèn)新口令：在確認(rèn)新口令編輯框中再次輸入上面的新口令；只有兩次輸入的新口令一樣，新設(shè)置的口令才有效；存盤退出：點擊確定按鈕，系統(tǒng)檢驗原口令是否正確，兩次輸入的口令是 否一致，當(dāng)兩者都滿足時，新設(shè)置的口令才生效；否則系統(tǒng)會提示哪里輸入錯誤， 要求重新輸入；點擊取消按鈕，放棄修改口令的操作，并退出。11.3系統(tǒng)日志系統(tǒng)日志用于跟蹤各用戶的

23、操作過程，防止一些非法及錯誤的刪除、修改、 增加操作或越權(quán)操作，對保證公司財物的安全性具有重要意義。操作路徑：文件一系統(tǒng)日志，或者系統(tǒng)管理導(dǎo)航圖中的系統(tǒng)日 志圖標(biāo)。11.4發(fā)送信息系統(tǒng)支持往絡(luò)通訊功能，方便不同部門或區(qū)域的用戶進行溝通。操作路徑：文件一發(fā)送信息，或者系統(tǒng)管理導(dǎo)航圖中的發(fā)送信 息圖標(biāo)。操作指南：選擇要進行溝通的用戶，在填寫信息中錄入要發(fā)送的信息，點擊發(fā)送;若是針對所以的用戶發(fā)送信息，可在填寫信息中錄入要發(fā)送的信息后，點擊 廣播。11.5更換用戶因為系統(tǒng)對每個用戶的權(quán)限進行了不同的設(shè)置，因此在正常操作時可能需要 更換其他操作人員時，可以使用更換用戶功能直接更換操作用戶而不必退出系 統(tǒng)重新進入。操作路徑：文件一更換用戶，或者系統(tǒng)管理導(dǎo)航圖中的更換用戶圖 標(biāo)。11.6打印樣式不同的企業(yè)由于各自特殊的需要，對業(yè)務(wù)單據(jù)的格式和內(nèi)容要求各不相同。 雖然我們無法提供所有的單據(jù)樣式，但能夠提供一種讓用戶自己設(shè)計單據(jù)樣式的 功能，以便滿足不同用戶的需求。文件一打印樣式，或者系統(tǒng)管理導(dǎo)航圖中的打印樣式圖標(biāo)，進入打印樣式界面，選擇具體的項目雙擊樣式可以進入打印樣式設(shè)置界面。11.7打印設(shè)置打印設(shè)置用來設(shè)置系統(tǒng)默認(rèn)的打印機，及打印機相關(guān)的一些設(shè)置參數(shù)。操作路徑：文件一打印設(shè)置，或者系統(tǒng)管理導(dǎo)航圖中的打印設(shè)置 圖標(biāo)。11.8服務(wù)器設(shè)置