企業(yè)戰(zhàn)略管理第四部分：使命與目標(biāo)課件

1、第四部分企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)什么是企業(yè)使命？如何制定？什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？如何制定？13.1 為什么需要使命?2企業(yè)的使命就是公司的基本任務(wù)，即公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、提供的服務(wù)對(duì)象、技術(shù)、市場(chǎng)、對(duì)生存和盈利的關(guān)切、經(jīng)營(yíng)理論、自我認(rèn)知、對(duì)公眾形象的關(guān)切、對(duì)雇員的關(guān)心等。企業(yè)使命必須解決兩個(gè)問(wèn)題： 企業(yè)存在的理由是什么? 業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么? 企業(yè)使命的概念3定義企業(yè)使命戰(zhàn)略性思考：企業(yè)的未來(lái)業(yè)務(wù)組合 企業(yè)向何處發(fā)展 任務(wù)是：明確企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向確定未來(lái)的經(jīng)營(yíng)地位增強(qiáng)企業(yè)的識(shí)別度4企業(yè)目的企業(yè)宗旨經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)使命范圍5使命定位的內(nèi)容企業(yè)生存目的的定位：說(shuō)明企業(yè)要滿(mǎn)足顧客某種需求，而非某種產(chǎn)品。德魯克認(rèn)為

2、：企業(yè)生存的目的就是創(chuàng)造顧客。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位：對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，包括企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。企業(yè)形象定位：通過(guò)理念識(shí)別（MI）、視覺(jué)識(shí)別（VI）、行為識(shí)別（BI）三個(gè)部分來(lái)體現(xiàn)。6用以指導(dǎo)企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及企業(yè)戰(zhàn)略，保證整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一致性。為企業(yè)資源的優(yōu)化配置提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)。保證企業(yè)員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向認(rèn)識(shí)一致，便于協(xié)同運(yùn)動(dòng)。在企業(yè)中便于形成共同語(yǔ)言和企業(yè)文化。 企業(yè)使命的作用7企業(yè)使命的產(chǎn)生客戶(hù)提供物超所值的商品或服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求員工滿(mǎn)足員工薪酬及自我成長(zhǎng)的需求股東供應(yīng)商代理商政府滿(mǎn)足股東股利的需求滿(mǎn)足

3、供應(yīng)商合理利潤(rùn)的需求滿(mǎn)足代理商合理利潤(rùn)的需求滿(mǎn)足政府稅收的需求8企業(yè)使命定義取向公司產(chǎn)品導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向化妝品公司我們生產(chǎn)化妝品我們出售美麗和希望復(fù)印機(jī)公司我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī)我們幫助改進(jìn)辦公效率化肥廠(chǎng)我們出售化肥我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力石油公司我們出售石油我們提供能源電影廠(chǎng)我們生產(chǎn)電影片我們經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)空調(diào)器廠(chǎng)我們生產(chǎn)空調(diào)器我們?yōu)榧彝ゼ肮ぷ鞯攸c(diǎn)提供舒適的氣候9形成使命開(kāi)始戰(zhàn)略性地思考有關(guān)：企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)組合 企業(yè)發(fā)展的方向 任務(wù)是：設(shè)立企業(yè)未來(lái)發(fā)展的路標(biāo)決定未來(lái)的經(jīng)營(yíng)地位提供長(zhǎng)期的發(fā)展方向給予企業(yè)一個(gè)強(qiáng)烈的識(shí)別度10戰(zhàn)略陳述使命與戰(zhàn)略的關(guān)系Mission使命Strategic Statement戰(zhàn)略陳述Bu

4、siness Plan業(yè)務(wù)計(jì)劃Operation業(yè)務(wù)運(yùn)作要成為什么樣的企業(yè)？未來(lái)的特征和關(guān)鍵指標(biāo)是什么？如何能達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？11使命陳述示例Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a good value to a broad base of fast-food customers worldwide. Otis Elevator為任何顧客提供一種向上、向下和向側(cè)面進(jìn)行短距離地、比任何其他類(lèi)似企業(yè)更為可靠地運(yùn)輸人和其他物體的方式。12Intel英特爾為計(jì)算機(jī)

5、行業(yè)提供芯片、主機(jī)板、系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品。英特爾的產(chǎn)品可以作為模塊為計(jì)算機(jī)用戶(hù)創(chuàng)造先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。英特爾的使命是成為全球新興計(jì)算機(jī)行業(yè)的卓越的模塊供應(yīng)商。Compaq Computer成為為所有顧客提供個(gè)人電腦和服務(wù)器方面的領(lǐng)先供應(yīng)商13霍煤集團(tuán)的企業(yè)使命開(kāi)發(fā)這片蘊(yùn)藏了千百萬(wàn)年的“烏金”，并把她以最有價(jià)值的形式奉獻(xiàn)給主宰這片美麗土地的人們。14霍煤集團(tuán)的使命包含了以下四層含義： 煤炭資源是極其寶貴的自然資源。她是經(jīng)過(guò)了億萬(wàn)年的漫長(zhǎng)歲月，才逐漸形成的，而且具有不可再生性，她是大自然賞賜給人類(lèi)的“烏金”，人類(lèi)沒(méi)有任何理由不把這種寶貴資源用好。作為煤炭的開(kāi)發(fā)者霍煤集團(tuán)，必須以最有價(jià)值的形式利用煤炭，不

6、僅要生產(chǎn)煤炭，更重要的是要把煤炭以更高附加值的產(chǎn)品形式奉獻(xiàn)給社會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。15 “主宰這片美麗土地的人們”，包含了豐富的內(nèi)涵。她既包含了霍煤集團(tuán)，又包含了通遼市、內(nèi)蒙古自治區(qū)，還包含了整個(gè)中國(guó)、乃至全人類(lèi)。因?yàn)槿祟?lèi)只有一個(gè)地球，地球上的資源是全人類(lèi)共有的資源，理所當(dāng)然應(yīng)該造福于全人類(lèi)。當(dāng)、然，霍煤集團(tuán)作為煤炭產(chǎn)品的直接經(jīng)營(yíng)者，首先應(yīng)該從煤炭經(jīng)營(yíng)中得到應(yīng)有的回報(bào)。同時(shí)，為地方、用戶(hù)、員工和股東創(chuàng)造最大財(cái)富。保護(hù)這片美麗的家園是霍煤神圣的職責(zé)。這片土地原本是美麗的，作為煤炭資源的開(kāi)發(fā)者，霍煤集團(tuán)有責(zé)任、有義務(wù)使這片土地更加美麗。16個(gè)人能力發(fā)揮和對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)最大

7、化；企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)最大化。霍煤集團(tuán)價(jià)值觀(guān)17齊魯軟件園的使命振興民族軟件產(chǎn)業(yè)，成為中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的中流砥柱和國(guó)際知名品牌18齊魯軟件園的使命我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)總體上還比較弱小，還沒(méi)有幾個(gè)能和國(guó)外知名軟件公司抗衡的大企業(yè)；產(chǎn)品主要是應(yīng)用型軟件和支撐型軟件，幾乎沒(méi)有核心系統(tǒng)軟件，在軟件核心層面受制于國(guó)外大公司的左右；軟件出口僅占世界軟件出口的1%，比美國(guó)、日本、印度、愛(ài)爾蘭相差很多。中國(guó)是一個(gè)有五千年文明的泱泱大國(guó)，GDP已排在世界第六位，綜合國(guó)力得到空前提高，而軟件產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和此極不相稱(chēng)。高科技產(chǎn)業(yè)需要振興，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)需要提升，振興民族軟件產(chǎn)業(yè)是齊魯軟件園的神圣使命。中國(guó)雖然早在1995年就進(jìn)行了

8、國(guó)家級(jí)軟件園區(qū)（火炬基地）的認(rèn)定工作，但迄今為止沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)一個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有份量、國(guó)際上有地位的軟件基地，這是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的悲哀。印度的班加羅爾、愛(ài)爾蘭的香農(nóng)，都已經(jīng)成為他們所在國(guó)家的軟件標(biāo)志，并有了抗衡國(guó)際軟件巨頭的實(shí)力，齊魯軟件園完全有能力，經(jīng)過(guò)縝密運(yùn)做，在不久的將來(lái)成為中國(guó)軟件業(yè)的中流砥柱，在中國(guó)軟件業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不限于某一地區(qū)、某一國(guó)度范圍內(nèi)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越國(guó)界，變成世界性的了，任何企業(yè)都擺脫不了世界經(jīng)濟(jì)一體化的潮流。如何參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，如何在國(guó)際市場(chǎng)占有一席之地？應(yīng)該成為每個(gè)企業(yè)家思考的問(wèn)題。一流的企業(yè)靠品牌，二流的企業(yè)靠專(zhuān)利，

9、三流的企業(yè)靠技術(shù)，四流的企業(yè)靠產(chǎn)品。齊魯軟件園的發(fā)展要實(shí)行三個(gè)面向：面向國(guó)內(nèi)，面向國(guó)際，面向未來(lái)，追求國(guó)際性的成長(zhǎng)，應(yīng)該成為園區(qū)發(fā)展的目標(biāo)之一，即成為國(guó)際知名品牌。 19齊魯軟件園的宗旨一切為了企業(yè) 為了企業(yè)一切 為了一切企業(yè)軟件園的發(fā)展靠的是入園軟件企業(yè)的發(fā)展，軟件園的發(fā)展同時(shí)又會(huì)促進(jìn)軟件企業(yè)的發(fā)展，二者榮辱與共，相得益彰。從軟件園角度來(lái)說(shuō)，軟件園所能做的一切工作的出發(fā)點(diǎn)首先要對(duì)軟件企業(yè)發(fā)展有力有利。從軟件企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)成長(zhǎng)中的方方面面的問(wèn)題和困擾，都可以提出來(lái)由軟件園協(xié)調(diào)解決。對(duì)入園軟件園的所有軟件企業(yè)，軟件園都會(huì)給予不同程度的支持和扶持，一樣享受“國(guó)民”待遇。 20齊魯軟件園的價(jià)值觀(guān)

10、念尊重協(xié)作創(chuàng)新成功21上海A公司的企業(yè)使命為客戶(hù)提供最好的控制、驅(qū)動(dòng)、節(jié)能產(chǎn)品，加速社會(huì)工業(yè)化、信息化、智能化進(jìn)程！控制產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品節(jié)能產(chǎn)品工業(yè)化信息化智能化新時(shí)達(dá)的發(fā)展社會(huì)的發(fā)展22上海A公司的企業(yè)宗旨員工滿(mǎn)意用戶(hù)自豪社會(huì)得益23上海A公司的愿景成為一個(gè)世界知名的高科技電氣公司！ 24上海A公司的價(jià)值觀(guān)誠(chéng)信創(chuàng)新卓越 創(chuàng)新卓越誠(chéng)信基礎(chǔ)手段目標(biāo)25以極大的熱情全力以赴地推動(dòng)客戶(hù)成功視“六個(gè)西格瑪”質(zhì)量為生命，確?？蛻?hù)永遠(yuǎn)是第一受益者，用質(zhì)量去推動(dòng)增長(zhǎng)決不容忍官僚作風(fēng)以無(wú)邊界工作方式行事，永遠(yuǎn)尋找并應(yīng)用最好的想法而無(wú)需在意其來(lái)源重視全球智力資本及其提供者，我們鼓勵(lì)員工向我們提供新的主意、新的創(chuàng)意，

11、然后鼓勵(lì)大家互相的分享視變革為可以帶來(lái)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)確立一個(gè)明確、簡(jiǎn)單和以客戶(hù)為核心的目標(biāo)，并不斷更新和完善它的實(shí)施 創(chuàng)建一個(gè)“挑戰(zhàn)極限”的境界 GE的理念文化26春蘭集團(tuán)的理念文化生存空間在于整個(gè)世界發(fā)展動(dòng)力在于振興民族經(jīng)濟(jì)必須竭誠(chéng)為社會(huì)提供優(yōu)良的服務(wù)生命力在于適應(yīng)市場(chǎng)資本要素促使資本增值勞動(dòng)要素每個(gè)人身上都有金子，關(guān)鍵要把它挖掘出來(lái)技術(shù)要素依靠科技進(jìn)步企業(yè)管理精髓在于不斷挖掘國(guó)際層國(guó)家層社會(huì)層企業(yè)層27海爾的理念文化核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰用人理念：人人是人才、賽馬不相馬質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的營(yíng)

12、銷(xiāo)理念：先賣(mài)信譽(yù)、后賣(mài)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)理念：浮船法，只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高半籌28海爾的理念文化市場(chǎng)理念：只有淡季思想、沒(méi)有淡季市場(chǎng)，只有疲軟的思想、沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)售后服務(wù)理念：用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的出口理念：先難后易資本運(yùn)營(yíng)理念：東方亮了再亮西方技改理念：先有市場(chǎng)、再建工廠(chǎng)創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場(chǎng)、創(chuàng)造新生活職能工作服務(wù)理念：您的滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)資源理念：不在于擁有多少資源，在于利用多少資源 29TCL的理念文化企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)全球名牌、建國(guó)際企業(yè)企業(yè)使命：創(chuàng)新科技、共享生活企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造 機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益企業(yè)精神：敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略：研制最好產(chǎn)品、提供最好服務(wù)、 創(chuàng)建最好品牌

13、企業(yè)作風(fēng)：全力以赴不一定能成功，不全 力以赴一定不能成功管理理念：變革創(chuàng)新、知行合一學(xué)習(xí)理念：勤于思、敏于行、成于變。30聯(lián)想的理念文化核心理念：把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中。辦企業(yè)就是辦人；小公司做事、大公司做人；我們將使全體員工與企業(yè)一起發(fā)展，使我們的員工由于他們的貢獻(xiàn)能得到社會(huì)的尊敬用人觀(guān)：給你一個(gè)沒(méi)有天花板的舞臺(tái)；不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績(jī)大局觀(guān)：從聯(lián)想的根本利益出發(fā)考慮問(wèn)題好員工標(biāo)準(zhǔn)：敬業(yè)精神和上進(jìn)心、有韌性、有責(zé)任感、有悟性、富有創(chuàng)新精神、善于溝通、既會(huì)工作又會(huì)生活企業(yè)精神：求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新31聯(lián)想的理念文化做事風(fēng)格：認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效做人風(fēng)格：平等、信任、欣賞

14、、親情企業(yè)道德：誠(chéng)信為本：取信于用戶(hù)、取信于員工、取信于合作伙伴道德觀(guān)：寧可損失金錢(qián)、絕不損失信譽(yù)；生意無(wú)論大小、一律一視同仁；待人真誠(chéng)坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤懇懇勞動(dòng)、理直氣壯賺錢(qián)聯(lián)想天條：不利用工作之便謀取私利；不收受紅包；不從事第二職業(yè)；工薪保密。32萬(wàn)向的理念文化經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：財(cái)散則人聚，財(cái)聚則人散；取之而有道，用之而歡樂(lè)管理哲學(xué)：人人頭上一方天，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)一把手；人本哲學(xué)：兩袋投入，使員工身心與物質(zhì)受益；企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為社會(huì)創(chuàng)造繁榮；企業(yè)理念：使萬(wàn)向成長(zhǎng)為擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力和核心價(jià)值的現(xiàn)代大公司；人盡其才、物盡其用、錢(qián)盡

15、其值、各盡其能 ；一天做一件實(shí)事，一月做一件新事；一年做一件大事，一生做一件有意義的事；企業(yè)精神：務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越；企業(yè)道德：外樹(shù)企業(yè)形象，內(nèi)育職業(yè)忠誠(chéng)；33萬(wàn)向的理念文化企業(yè)作風(fēng)： 爭(zhēng)做主人翁想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂(lè)； 求真務(wù)實(shí)不趕時(shí)髦，不搞形式，不講假話(huà)，走自己的路，圓自己的夢(mèng)； 重學(xué)習(xí)、實(shí)踐多看則清，多聽(tīng)則明，多思則準(zhǔn)，多干則成；座右銘讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，交萬(wàn)人友，創(chuàng)萬(wàn)年業(yè)；用人觀(guān)有德有才者，大膽聘用，可三顧茅廬，高薪禮聘；有德無(wú)才者，委以小用，可教育培訓(xùn)，促其發(fā)展；無(wú)德無(wú)才者，自食其力；無(wú)德有才者，堅(jiān)決不用，如偽裝混入，后患無(wú)窮；公私觀(guān)舍己為公，大公無(wú)私，公而忘私，是先進(jìn)

16、的；先公后私，公私兼顧，是允許的；先私后公，私字當(dāng)頭，是要教育批評(píng)的；假公濟(jì)私，損公肥私，是要制止與打擊的；表面為公，暗中為私，是偽君子，不可重用，是要防止的；獎(jiǎng)罰觀(guān)獎(jiǎng)罰分明，多獎(jiǎng)少罰。34華為公司基本法核心價(jià)值觀(guān)追求第一條 我們的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、持之以恒的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。員工第二條 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是我們公司最大的財(cái)富。新生知識(shí)、新生人格、新生個(gè)性，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作的集體奮斗和決不遷就有功但落后的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。技術(shù)第三條 廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新科研成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，獨(dú)立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展

17、自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品系列，用我們卓越的技術(shù)和產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。35華為公司基本法精神第四條 愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活是我們凝聚力的源泉。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。利益第五條 我們主張?jiān)陬櫩?、員工和合作者之間結(jié)成利益共同體，并力圖使顧客滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意和合作者滿(mǎn)意。社會(huì)責(zé)任第六條 我們以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，以科教興國(guó)為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。36華為公司基本法基本目標(biāo)顧客第七條 我們的目標(biāo)是以?xún)?yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)

18、量、優(yōu)越的終生效能費(fèi)用比和周到的服務(wù)滿(mǎn)足顧客的最高需求。并以此贏得行業(yè)內(nèi)普遍的贊譽(yù)和顧客長(zhǎng)期的信賴(lài)，確立起穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資本第八條 我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。具有共同的價(jià)值觀(guān)和各具專(zhuān)長(zhǎng)的自律的員工，是公司的人力資本。不斷提高員工的精神境界和相互之間的協(xié)作技巧，以及不斷提高員工獨(dú)特且精湛的技能、專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)，是公司財(cái)務(wù)資本和其他資源增值的基礎(chǔ)。37華為公司基本法核心技術(shù)第九條 我們的目標(biāo)是在開(kāi)放的基礎(chǔ)上獨(dú)立自主地發(fā)展具有世界領(lǐng)先水平的通信和信息技術(shù)支撐體系。通過(guò)吸收世界各國(guó)的現(xiàn)代文明，吸收前人、同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切優(yōu)點(diǎn)，依靠有組織的創(chuàng)新，形成不可替代的核心技術(shù)專(zhuān)

19、長(zhǎng)，持續(xù)且有步驟地開(kāi)發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高附加值的新產(chǎn)品。利潤(rùn)第十條 我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的要求，設(shè)立每個(gè)時(shí)期的足夠高的利潤(rùn)率和利潤(rùn)目標(biāo)，而不單純追求利潤(rùn)的最大化。38華為公司基本法公司的成長(zhǎng)成長(zhǎng)領(lǐng)域第十一條 只有當(dāng)我們看準(zhǔn)了時(shí)機(jī)和有了新的構(gòu)想，確信能夠在該領(lǐng)域中對(duì)顧客做出與眾不同的貢獻(xiàn)時(shí)，才進(jìn)入新的相關(guān)領(lǐng)域。公司進(jìn)入新的成長(zhǎng)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)有利于提升我們的核心技術(shù)水平，有利于增強(qiáng)已有的市場(chǎng)地位，有利于共享和吸引更多的資源。順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)變化的大趨勢(shì)，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，就能使我們避免大的風(fēng)險(xiǎn)。成長(zhǎng)的牽引第十二條 機(jī)會(huì)、技術(shù)、產(chǎn)品和人才是公司成長(zhǎng)的主要牽引力。這四種力量之間

20、存在著相互作用。機(jī)會(huì)牽引人才，人才牽引技術(shù)，技術(shù)牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更多更大的機(jī)會(huì)。加大這四種力量的牽引力度，促進(jìn)它們之間的良性循環(huán)，并使之落實(shí)在公司的高層組織形態(tài)上，就會(huì)加快公司的成長(zhǎng)。39華為公司基本法成長(zhǎng)速度。 我們追求在一定利潤(rùn)率水平上的成長(zhǎng)的最大化。我們必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長(zhǎng)速度和行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)速度，以增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，吸引最優(yōu)秀的人才，和實(shí)現(xiàn)公司各種經(jīng)營(yíng)資源的最佳配置。在電子信息產(chǎn)業(yè)中，要么成為領(lǐng)先者，要么被淘汰，沒(méi)有第三條路可走。成長(zhǎng)管理。我們不單純追求規(guī)模上的擴(kuò)展，而是要使自己變得更優(yōu)秀。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)有可能給公司組織造成的緊張、脆弱和隱藏的

21、缺點(diǎn)，必須對(duì)成長(zhǎng)進(jìn)行有效的管理。在促進(jìn)公司迅速成為一個(gè)大規(guī)模企業(yè)的同時(shí)，必須以更大的管理努力，促使公司更加靈活和更為有效。始終保持造勢(shì)與務(wù)實(shí)的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們必須為快速成長(zhǎng)做好財(cái)務(wù)上的規(guī)劃，防止公司在成長(zhǎng)過(guò)程中陷入財(cái)務(wù)困境而使成長(zhǎng)遭受挫折，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)成長(zhǎng)的重要性不亞于技術(shù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略。我們必須在人才、技術(shù)、組織和分配制度等方面，及時(shí)做好規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)備和改革，使公司獲得可持續(xù)的發(fā)展。40中大的理念文化中大理念：中大員工必須是最優(yōu)秀的員工，中大企業(yè)必須是最優(yōu)秀的企業(yè)，中大產(chǎn)品必須是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，中大管理必須是最合理的管理中大宗旨：讓用戶(hù)滿(mǎn)意、員工得意、社會(huì)得利中大精神：嚴(yán)謹(jǐn)、堅(jiān)毅、務(wù)實(shí)

22、、開(kāi)拓、拼搏、獻(xiàn)身中大理想：領(lǐng)先、一流、最好中大目標(biāo)：“中大”（中大企業(yè)、中大品牌、中大產(chǎn)品、中大文化、中大人）遍跡地球村41中大的理念文化中大誓言：趕超領(lǐng)先，永做強(qiáng)者中大風(fēng)尚：恪盡職守，精益求精；腳踏實(shí)地，雷厲風(fēng)行；不拘得失，事業(yè)為重；放眼未來(lái)，勇往直前中大信條：不怕做不到，只怕想不到。不是要我做，而是我要做中大紀(jì)律：不貪財(cái)、不貪色、不貪賭、不貪杯、不貪混、不貪謊中大自律：不該說(shuō)的話(huà)，堅(jiān)決不說(shuō)；不該做的事，堅(jiān)決不做；不該拿的錢(qián)，堅(jiān)持不拿。堅(jiān)持不懈地從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起中大管理總綱：借鑒國(guó)際、結(jié)合國(guó)情、適合中大、有利發(fā)展；情治、理治加法治42中大的理念文化中大思維軌跡：想不想做？能

23、不能做？做得對(duì)不對(duì)？結(jié)果好不好？中大公關(guān)戰(zhàn)略：“內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象”雙向推進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌中大用人標(biāo)準(zhǔn)：能干、服從、貼心中大用人方法：不以資格論貢獻(xiàn)，不以閱歷論現(xiàn)在，不以級(jí)別論能力，不以職稱(chēng)論稱(chēng)職，不以文憑論水平，不以過(guò)去論未來(lái)中大考核依據(jù)：用最少的人、最短的時(shí)間、最省的費(fèi)用、最佳的方法，辦成最好的事43中大的理念文化中大工作態(tài)度：忠心、誠(chéng)心、虛心、專(zhuān)心、耐心、平常心、放心、關(guān)心、齊心連心中大員工行為：守法敬業(yè)，為人正派圓通，做事干練圓滿(mǎn)，處世寬容忍讓中大工作氛圍：熱愛(ài)事業(yè)主動(dòng)工作練內(nèi)力，溝通理解擺正位置求合力，勵(lì)精圖治變革創(chuàng)新增活力中大員工禁忌：利欲熏心，見(jiàn)利忘義；損人利己，損公肥私；貪圖虛

24、榮，死要面子；私字當(dāng)頭，爭(zhēng)名奪利；好逸惡勞，華而不實(shí)；欺上壓下，陽(yáng)奉陰違；居功自傲，拉幫結(jié)派；怨天尤人，忌賢妒能；傷風(fēng)敗俗，腐化墮落；我行我素，無(wú)法無(wú)天；小結(jié)不拘，固執(zhí)己見(jiàn)；一意孤行，頑固不化 443.2 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 一個(gè)公司不是由它的名字、章程和公司條例來(lái)定義，而是由它的任務(wù)來(lái)定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目的，才可能制定明確的和現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略。 -彼得德魯克 公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)可以集中企業(yè)資源、統(tǒng)一企業(yè)意志、振奮企業(yè)精神，從而指引、激勵(lì)企業(yè)取得出色的業(yè)績(jī)。戰(zhàn)略家的任務(wù)就在于認(rèn)定和表明企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。 -約翰基恩（John Keane）45戰(zhàn)略家要在所取信息的廣度和深度之間做出某種權(quán)衡。他就像

25、一只在捉免子的鷹，鷹必須飛得足夠高，才能以廣闊的視野發(fā)現(xiàn)獵物，同時(shí)它又必須飛得足夠低，以便看清細(xì)節(jié)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)和進(jìn)行攻擊。不斷地進(jìn)行這種權(quán)衡正是戰(zhàn)略家的任務(wù)，一種不可由他人代理的任務(wù)。 -弗雷德里克格盧克戰(zhàn)略家的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來(lái)會(huì)成為什么樣子。 -約翰W蒂茲 46目標(biāo)表述要求SMARTS 明確Specific、可拓展StretchingM 可衡量MeasurableA 能達(dá)到Attainable、可接受AcceptedR 有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄RecordedT 可追蹤Traceable、有時(shí)限Time-bound47目標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適合性度量性合意性易

26、懂性激勵(lì)性靈活性48目標(biāo)的層次性制定目標(biāo)的程序是由上而下的（top-down），而非由下而上的 （ bottom-up）!首先，設(shè)立公司層次的目標(biāo)然后，設(shè)立業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品線(xiàn)的目標(biāo)設(shè)立職能層次和部門(mén)層次的目標(biāo)最后，產(chǎn)生個(gè)人的目標(biāo)49目標(biāo)范圍獲利能力產(chǎn)出能力競(jìng)爭(zhēng)地位技術(shù)領(lǐng)先職工發(fā)展公共責(zé)任50戰(zhàn)略目標(biāo)的作用目標(biāo)給企業(yè)的發(fā)展指明方向；目標(biāo)為績(jī)效評(píng)價(jià)提供依據(jù)；幫助管理者有效地從事計(jì)劃、組織、激勵(lì)和控制工作；減少企業(yè)的不確定性；減少企業(yè)內(nèi)部的沖突，增加協(xié)同作用；為分配企業(yè)的資源提供依據(jù)。51目標(biāo)的類(lèi)型注重改進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)注重提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)地位財(cái)務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)$52應(yīng)注意的問(wèn)題目標(biāo)必須全

27、面，最好和企業(yè)使命的內(nèi)容相一致，切忌只提財(cái)務(wù)方面的目標(biāo)；企業(yè)的目標(biāo)要盡可能數(shù)量化，切忌只在可以或容易數(shù)量化的領(lǐng)域建立目標(biāo)；目標(biāo)的建立要和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間安排一起提出；企業(yè)的目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性和激勵(lì)作用；企業(yè)的各種目標(biāo)要清楚和相互一致；企業(yè)不能只最高層次上建立目標(biāo)，要在企業(yè)的各個(gè)層次上建立目標(biāo)。53定性目標(biāo)企業(yè)貢獻(xiàn)目標(biāo) 產(chǎn)量產(chǎn)值、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)、勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量、成本與損耗技術(shù)開(kāi)發(fā)與進(jìn)步目標(biāo) 技術(shù)改造、新技術(shù)、工藝設(shè)備、性能改善、發(fā)展新產(chǎn)品、信息技術(shù)的影響建設(shè)目標(biāo) 擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)能力、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、固定資產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 擴(kuò)大資金來(lái)源、組織變革、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)立名牌、公共關(guān)系、改進(jìn)服務(wù)

28、、管理方法手段員工福利與社會(huì)責(zé)任目標(biāo)目標(biāo) 員工培訓(xùn)、工資與福利、消除污染、增加就業(yè)機(jī)會(huì)54企業(yè)運(yùn)行總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債比率達(dá)%產(chǎn)值萬(wàn)元，利潤(rùn)萬(wàn)元企業(yè)年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度%（按產(chǎn)值、收入、產(chǎn)量等）凈資產(chǎn)收益率達(dá)到%，資產(chǎn)收益率達(dá)到%勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到人均萬(wàn)元55集團(tuán)企業(yè)總數(shù)達(dá)家，其中控股子公司個(gè)，關(guān)聯(lián)公司個(gè)，協(xié)作層企業(yè)個(gè)企業(yè)員工總數(shù)達(dá)人。其中大學(xué)以上學(xué)歷占人，碩士、博士占人，職工人均收入達(dá)到年元企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力在全國(guó)排名位到年，企業(yè)擁有家股票上市公司；到年，成為有全國(guó)或世界知名公司或跨國(guó)公司56到2010年，建成以鋼鐵業(yè)為主，多元產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的大型跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額150億美元，躋身于世界50

29、0強(qiáng)之列。 -#鋼鐵集團(tuán)到2005年，成為以高級(jí)公寓開(kāi)發(fā)建設(shè)和管理為特色的托拉斯組織。 -#房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司力爭(zhēng)用8年或更短時(shí)間，基本建成有現(xiàn)代化水平的、在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有較強(qiáng)調(diào)控能力、在國(guó)際市場(chǎng)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的大型跨國(guó)公司 -#部屬物資集團(tuán)57戰(zhàn)略目標(biāo)的例子提高企業(yè)的市場(chǎng)份額 在質(zhì)量或顧客服務(wù)或產(chǎn)品性能方面超過(guò)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)較低的整體成本水平提高企業(yè)的品牌形象在國(guó)際市場(chǎng)上取得強(qiáng)有力的地位達(dá)到技術(shù)領(lǐng)先成為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者獲得有吸引力的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)58耐克公司的企業(yè)目標(biāo)保護(hù)和改進(jìn)耐克的地位，成為美國(guó) 運(yùn)動(dòng)品牌第一位在增長(zhǎng)的健身市場(chǎng)上增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力增強(qiáng)企業(yè)在婦女需求產(chǎn)品方面的研發(fā)努力探索專(zhuān)門(mén)為成熟的美國(guó)人的

30、要求所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的市場(chǎng)指導(dǎo)并管理企業(yè)不斷增長(zhǎng)的國(guó)際業(yè)務(wù)59麥當(dāng)勞的企業(yè)目標(biāo)去除那些無(wú)法產(chǎn)生足夠收益、或與戰(zhàn)略不匹配的業(yè)務(wù)取得 20% 的資產(chǎn)收益率取得每年10%的凈銷(xiāo)售增長(zhǎng)率每股平均收益每年保持15%的增長(zhǎng)率保持資產(chǎn)負(fù)債率低于40%60GE 的企業(yè)目標(biāo)在公司所有業(yè)務(wù)市場(chǎng)上成為第一或第二位，成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。61福特汽車(chē)公司的企業(yè)目標(biāo)通過(guò)以下行動(dòng)滿(mǎn)足顧客：高質(zhì)量的轎車(chē)和卡車(chē)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提高向市場(chǎng)推出新車(chē)型的頻率改進(jìn)工廠(chǎng)和生產(chǎn)流程的效率與員工、工會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商協(xié)同工作62霍煤集團(tuán)的總體目標(biāo) 以煤業(yè)（包括煤化工）為基礎(chǔ)，電業(yè)為支撐，鋁業(yè)為龍頭，煤電鋁發(fā)展一條龍，集傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)投

31、資、資本運(yùn)營(yíng)為一體，通過(guò)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，在2010年把霍煤集團(tuán)建成跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代大型企業(yè)集團(tuán)。 63霍煤集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)（單位：億元人民幣） 年份項(xiàng)目2003年2007年2010年產(chǎn)值利潤(rùn)產(chǎn)值利潤(rùn)產(chǎn)值利潤(rùn)煤 炭560384042105052腐植酸有機(jī)肥440344038806電 解 鋁2252023027陽(yáng) 極 糊2701836025電 廠(chǎng)6071214金融證券0501202505風(fēng)險(xiǎn)投資08012203總 計(jì)1050746839471962764齊魯軟件園的戰(zhàn)略目標(biāo)以嵌入式軟件為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用軟件為支撐，以服務(wù)增值與產(chǎn)品增值為核心，以低成本、規(guī)?；癁槭侄?/p>

32、，通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)做、資本運(yùn)做和品牌運(yùn)做，建成集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、測(cè)試、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、人才培訓(xùn)為一體的軟件生產(chǎn)基地和軟件出口外包基地，力爭(zhēng)用十年時(shí)間使齊魯軟件成為中國(guó)軟件園第一品牌，并逐步成為國(guó)際知名軟件園區(qū)。65目標(biāo)體系目標(biāo)內(nèi)容市場(chǎng)目標(biāo)2005年軟件營(yíng)業(yè)收入達(dá)到200億元，出口創(chuàng)匯2.3億美元，軟件產(chǎn)品及服務(wù)收入比重達(dá)到60；2010年軟件營(yíng)業(yè)收入達(dá)到750億元（按30%速度增長(zhǎng)），出口創(chuàng)匯10億美元，軟件產(chǎn)品及服務(wù)收入比重達(dá)到80。產(chǎn)業(yè)目標(biāo)大力發(fā)展分行業(yè)應(yīng)用軟件、企業(yè)管理軟件、工業(yè)控制軟件、金融證券軟件；推動(dòng)嵌入式軟件與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，創(chuàng)造出新的終端設(shè)備和信息家電；重點(diǎn)開(kāi)發(fā)各種軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)平臺(tái)、中間件、應(yīng)用軟件構(gòu)件、構(gòu)件庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)安全軟件以及非WINDOWS平臺(tái)的各種應(yīng)用、支撐軟件。66技術(shù)目標(biāo)中間件嵌入式軟件分行業(yè)應(yīng)用軟件基于WEB和Java語(yǔ)言的系統(tǒng)軟件品牌目標(biāo)通過(guò)高水平的管理和高