保潔、保安標(biāo)準(zhǔn)流程2詳解

1、 大陽企業(yè)DYCORPORATION一、保安崗位職責(zé)白班保安崗位職責(zé)1、熟悉辦公樓內(nèi)部門、人員、車輛、設(shè)施設(shè)備情況，了解消防器材的安裝擺放位置，熟練掌握突發(fā)事件處置程序和消防器材的使用方法，遇有情況按規(guī)定處置報告。2、遵紀守法、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，做到令行禁止，遇事報告。3、值班警員嚴格遵守上崗時間，做好崗位交接，遇見領(lǐng)導(dǎo)要主動敬禮，嚴禁遲到、早退、睡崗、脫崗、串崗和做與值崗無關(guān)的事情。4、值崗時著裝整齊、警容嚴整、嚴守崗位、禮貌待人，加強對轄區(qū)內(nèi)的巡視，維護好辦事大廳秩序，制止外來人員在樓內(nèi)大聲喧嘩、打鬧，阻止外來人員在樓內(nèi)亂扔雜物、隨地吐痰等不文明行為，嚴禁外來人員在樓內(nèi)搞促銷、做廣告等活

2、動。5、加強對轄區(qū)內(nèi)等重點要害部位的檢查，嚴禁外來人員不經(jīng)批準(zhǔn)進入辦公區(qū)，做好防火、防盜、防破壞、防水浸、防突發(fā)事件工作，巡邏時要多看、多聽、多嗅，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，立即報告，做好記錄；屬治安情況必要時可撥打110，由公安系統(tǒng)處理，并保護好現(xiàn)場。6、維護好門前及停車場秩序，指揮引導(dǎo)車輛在指定位置停放。7、嚴禁將易燃、易爆物品帶入樓內(nèi)。8、加強業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。夜班保安崗位職責(zé)1、認真接聽上級夜間電話，作好記錄，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。做好夜間的安全工作，保證所在單位不發(fā)生案件和災(zāi)害事故。做好防盜、防火、防爆炸、防毒、防破壞工作。2、所在單位的重點部位要隨時巡邏檢查，防止發(fā)

3、生問題，保證安全。大陽企業(yè)DYCORPORATION3、堅持對規(guī)定的看護區(qū)域、范圍進行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題，要采取措施，堵塞漏洞。4、在當(dāng)班期間，發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑事和可疑情況，要立即向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告，以便及時采取對策，避免發(fā)生問題；如果認定可疑人是犯罪分子，就要立即報110。5、要熟悉和掌握所在單位各種類型技術(shù)預(yù)防器材的性能，并會在實際工作中應(yīng)用。6、認真做好交接班工作，嚴格執(zhí)行交接班制度。二、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附表（一）：清潔項目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周大廳部分大理石地面拖地六次滅菌消毒兩次隨時保持干凈、無污漬、塵漬痰漬大理石瓷磚、強面、柱清潔平面部分及各種線條部分并隨時保潔清

4、抹強面五次保持無塵、無污漬玻璃早用玻璃刀清刮用玻璃清潔劑清刮兩次無手印、無塵、無污漬、明潔清澈風(fēng)口清抹兩次保持無塵、無蜘蛛網(wǎng)天花吊頂除塵、蜘蛛網(wǎng)一次保持無塵、無蜘蛛網(wǎng)廢紙桶清倒垃圾、隨時整理、清抹桶蓋、桶身、保持干燥滅菌消毒兩次無痰漬、無灰塵、保持干凈桌、椅、廣告箱、牌清抹四次、隨時清除雜物滅菌消毒-次無塵、無漬、無雜物附表（二）：清潔項目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周地面清掃、拖地兩次，保持清潔滅菌消毒兩次干凈、無污漬、塵漬、痰漬大陽企業(yè)DYCORPORATION公共通道墻面、窗臺清抹墻面及各種線條、清除膠紙等雜物火菌消毒一次干凈、無塵玻璃窗、門、扶手清潔窗框一次清抹、清刮三次明亮、干凈天

5、花吊頂、燈飾、風(fēng)口保潔、除塵除塵、蜘蛛網(wǎng)一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬垃圾桶清倒垃圾桶、隨時換垃圾袋、清抹桶蓋、桶身無污漬、無雜物、隨時清除痰等雜物消防栓、報警器開關(guān)清抹一次滅菌消毒-次無塵、無污漬指示牌、懸掛牌清抹一次無塵漬辦公室地面清掃、拖地，滅菌二次無塵漬、紙屑、無污漬、無痰漬，保持光潔墻身保潔清抹墻身一次、滅菌一次無塵漬、無污漬、無痰漬門玻璃保潔用玻璃清潔劑刮三次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮木保潔清潔三次無塵漬、無污漬鋁合金保潔、清抹一次無手印、無污漬電腦、電話清抹一次滅菌消毒四次無污漬辦公臺、會議臺、文柜隔板等清抹一次滅菌三次無塵、無污漬坐椅、沙發(fā)、茶幾清抹一次用清潔劑清抹四次干凈、無

6、塵附表（三）：清潔項目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周會議室窗玻璃保潔清刮二次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮窗臺清抹一次滅菌消毒二次無污漬、無塵漬地腳線保潔清抹二次無污漬、無塵漬廢紙簍，煙灰缸更換垃圾袋清洗垃圾簍二次無污漬燈飾、風(fēng)口、天花清抹二次無蜘蛛網(wǎng)、無塵漬大陽企業(yè)DYCORPORATION指示牌、懸掛牌清抹四次無塵漬附表（四）：清潔項目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周洗手間瓷磚墻身清檫、滅菌消毒無塵、無污漬、瓷磚明潔瓷磚地面清洗滅菌消毒保潔無塵、無污漬洗手間門清檫、滅菌消毒無污漬玻璃鏡面保持干凈無塵、無污漬、無水漬、無手印，保持鏡面明凈小便器、大便器清洗數(shù)次、保持無異味保持無污漬、無垢、

7、我臭水、暢通、瓷器明潔如新洗手盆及臺隨時清抹水漬、污漬、滅菌、消毒保持干凈無污漬燈飾、天花、風(fēng)口次保潔清掃（擦）一次無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無塵三、保潔服務(wù)操作流程大廳保潔：1、日常保潔要求每天對地面經(jīng)常推塵，大廳內(nèi)的其他部位，如玻璃、柱面墻面、臺面、欄桿、燈座等要經(jīng)常清潔，保持光亮明凈；2、在操作過程中，根據(jù)實際情況，適當(dāng)避開業(yè)主聚集的區(qū)域，待離開后予與補做。容易臟污區(qū)域應(yīng)重點擦拭；3、遇下雪或下雨天，要在大廳進出口處放置氈墊，鋪踏墊。門前區(qū)域保潔：1、門牌和各類銅牌：每日使用伸縮桿、毛套或抹布，用清水擦抹，濕擦完畢后及時用干毛巾或?qū)⒏擅韸A在毛套架上將其擦干。定期用相關(guān)護理光亮劑噴灑在毛套或抹布

8、上，對其上光擦亮；2、大理石表面：每日一次對其濕擦，保持光滑清潔；3、平臺臺階：用擰干的拖布拖凈。日常巡檢中如發(fā)現(xiàn)果皮、油跡、痰跡，應(yīng)及時清除。走廊保潔：大陽企業(yè)DYCORPORATION1、消防設(shè)施用濕抹布擦抹，每日不少于三次；2、樓梯臺階早晚各四次用洗潔精溫水溶液進行擦抹；3、濕拖后的地面應(yīng)及時擦干。會議室、閱覽室保潔：1、會議室、活動室的木制家具，用家具蠟或碧麗珠灑在抹布上，對其表面進行上光護理；2、木制地板每日用塵推推排塵土，窗簾、掛飾每日吸塵一次，廢紙簍每日傾倒一次，巡檢時發(fā)現(xiàn)紙簍稍有滿溢，應(yīng)及時傾倒；3、及時傾倒煙灰缸，傾倒后應(yīng)擦凈煙灰缸的表面，煙灰缸內(nèi)保持無煙味散發(fā)；4、辦公室會

9、議室軟質(zhì)家具每日用干毛巾擦抹灰塵，定期用碧麗珠或軟質(zhì)家具蠟進行上光護理。天臺天溝保潔：1、對天臺進行巡檢，及時清運垃圾、紙屑、雜物，巡檢清掃基本保持每日一次；2、每日清理天溝落水口網(wǎng)罩外的煙蒂、雜碎物，保證落水口不堵塞，落水順暢；3、定期清除天溝淤泥、油垢，保持排水暢通。外圍庭院保潔：1、每日清掃外圍時應(yīng)先灑水，以避免在清掃中將灰塵揚起；2、外圍花壇每日巡檢，應(yīng)將花壇內(nèi)雜物、煙蒂等廢棄物清理掉；3、外圍重污區(qū)域清洗，應(yīng)把石堿溶解在溫水中，用刷子蘸溶液清洗，清洗后清掃地面水劑。垃圾放置處保潔：1、垃圾應(yīng)分類袋裝，將袋口扎緊，以免異味釋放；2、每日早晚清洗一遍垃圾放置處，用水清洗地面污跡；3、清洗

10、垃圾桶的油漬，保持垃圾桶周邊的衛(wèi)生；4、每日垃圾桶噴灑殺蟲劑，進行消殺滅蟲。洗手間保潔：大陽企業(yè)DYCORPORATION1、操作前應(yīng)準(zhǔn)備好干、濕毛巾、拖布、噴霧劑、刮刀、全能消毒劑、清潔劑、潔厠劑、玻璃清潔劑、水桶等保潔用具；2、進入洗手間之前應(yīng)在門口問一聲：“衛(wèi)生間有人嗎？”確認無人后再進入打掃，打掃時再門口掛牌“正在清潔”以示業(yè)主；3、現(xiàn)放水將馬桶和小便池沖洗一下，然后加入清潔藥水，靜待片刻將馬桶、便池刷凈，再刷凈前應(yīng)先取出異物，以免堵塞；4、用百潔布浸熏清潔藥水清洗面盆，不可亂用去污類干劑或溶劑擦拭，以免損傷潔具釉面色澤；5、應(yīng)用專用金屬光亮劑擦拭護理水池上的不銹鋼龍頭；6、應(yīng)及時擦凈

11、面盆臺面皂液；7、沖洗馬桶和小便池后應(yīng)用專用抹布將潔具表面擦抹干凈；8、再巡檢中及時清理紙簍內(nèi)的廢棄物。玻璃門窗和鏡面保潔：1、作業(yè)前應(yīng)準(zhǔn)備刮窗器、沾水毛套、水桶、伸縮桿、玻璃刮刀、毛巾、毛巾夾頭、全能清潔劑、清水等工具和材料。2、根據(jù)玻璃的污染狀態(tài)將全能清潔劑按需要的濃度用水稀釋，一般為1：50；3、將毛套浸入稀釋的清潔劑中，使吸收飽滿，然后均勻涂刷玻璃表面，浸潤時間為25分鐘；4、刮窗器橡皮條與玻璃平面保持45度角，從上至下，再從左至右將水刮下；5、刮窗器橡皮條每刮一次用毛巾布擦凈橡皮條上的殘水；6、玻璃四角用清潔抹布抹凈水垢；如果玻璃表面有頑固物質(zhì)，則可用水涂在表面，用刀片輕輕將污垢刮去

12、；7、玻璃污垢鏟刮時應(yīng)將專用刀片保持4560度傾斜，以防刀片鏟刮后留有損傷材質(zhì)的殘痕；8、工作結(jié)束后將地面殘水擦干，收拾工具，規(guī)范存放；9、大門玻璃一般3日清洗一次，電梯群邊玻璃2日清洗一次，其他按實際情況實施計劃保養(yǎng)。硬質(zhì)墻面保潔：大陽企業(yè)DYCORPORATION1、用雞毛撣撣去墻面灰塵；2、墻面出現(xiàn)水珠應(yīng)用干抹布或紙巾吸干；3、定期用噴霧蠟水清潔保養(yǎng)；4、衛(wèi)生間墻面每日用毛巾、抹布清潔表面灰塵及水珠；5、衛(wèi)生間磚墻面應(yīng)定期使用堿性清潔劑清洗，清洗后用清洗漂凈。地面日常保潔：1、作業(yè)前應(yīng)準(zhǔn)備好拖布、塵推布、水桶等日常保潔工具；2、每日工作結(jié)束時應(yīng)將塵推布噴上少許靜電除塵劑，用朔料袋罩悶在內(nèi)

13、，以便次日使用；3、每日數(shù)次將地面數(shù)次推擦，使地面無塵、光亮；4、濕拖地面時應(yīng)將拖布清洗，用榨水器榨干或擰干后再對地面輕度污跡進行推擦；5、清潔污區(qū)應(yīng)使用中性清潔劑。6、為了加強去污力，宜采用溫水進行濕拖；7、拖擦作業(yè)時拖布應(yīng)緊貼地面；8、正常保潔一般拖地1020米應(yīng)洗滌拖布，以免反復(fù)擦洗損傷地面，也可根據(jù)地面污漬擦洗狀況及時清洗拖布；9、濕拖后應(yīng)及時采用干拖法將地面吸干；11、先應(yīng)急處理重污區(qū)，防止污染源擴散，擦拖時拖布應(yīng)緊貼地面；12、作業(yè)結(jié)束后應(yīng)將拖布洗凈擰干后，放在指定地點晾曬，隔日再用；13、塵推布積滿灰塵后，應(yīng)將塵推放在垃圾桶上，用刷子刷凈后再用。塵推布應(yīng)每日清洗一次；14、凡用洗

14、潔精稀釋拖洗地面后，應(yīng)用溫水在過洗一遍，然后將地面用干拖布吸干；15、全天工作結(jié)束后應(yīng)將工具按指定地方規(guī)范放置，保潔工應(yīng)按指定通道離場。衛(wèi)生消殺工作要求：1、樓內(nèi)平均每層空間活動的蚊、蠅總數(shù)不超過2只；全年大樓反映鼠患次數(shù)不超過2次；樓內(nèi)外范圍內(nèi)的蚊、蠅滋生地為零；大陽企業(yè)DYCORPORATION2、樓層保潔員每日7點前，對清潔后的坐便，用含有消毒劑的毛巾進行擦抹消毒，之后放置消毒條；3、樓外保潔員在夏天,每日用噴霧器對垃圾中轉(zhuǎn)站（周圍2米）進行噴霧消毒；并對廣場的下水井、渠消毒（在蚊、蠅繁殖季節(jié)加噴殺蚊、蠅藥）；4、樓層保潔員每周六、日對各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生間、垃圾桶進行噴灑消毒；5、每季度由領(lǐng)班組織對化糞池進行一次消毒，并查看是否需要清淘；對大樓范圍內(nèi)進行一次集中投藥滅鼠活動，時間2天，于活動結(jié)束后及時回收殘藥和清除死鼠；6、蚊、蠅繁殖季節(jié)，樓內(nèi)各崗位保潔員，在各自區(qū)域的角落里放置顆粒殺