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文檔簡介
1、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新媒體時代,許多企業(yè)開始從中尋求渠道,通 過眾多社會化媒體營銷來推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù),但和傳統(tǒng)營銷 一樣,時間和金錢是有價的,新智誠提醒企業(yè)必須有完整的新媒 體策略作為保證。一、髙轉(zhuǎn)化率不能指望如同從搜索引擎那樣在新媒體中獲得流量。新智誠建議企業(yè)根據(jù)自己的產(chǎn)品和服務(wù),制左一些吸引用戶的策略,找岀并瞄準(zhǔn)我們的 目標(biāo)群體所在的小圈子。吸引200個手中拿著信用卡的超級目標(biāo)用戶也許比20000個隨意用 戶帶來更高的轉(zhuǎn)化。二、提升價值提高流疑,同時提供廣告價值。這有可能是社會化媒體營銷的最容易達(dá)到的目標(biāo)。新智誠給出一些到達(dá)這樣目標(biāo)的關(guān)鍵因素:1、一個對社會化媒體友好的網(wǎng)站是必須的;2、不要
2、老盯著著爼的社會媒體平臺,要找出更多目標(biāo)客戶所在的小圈子;3、一個好的標(biāo)題也是必須的:4、使用相關(guān)的圖片:5、給用戶提供其需要的內(nèi)容:6、減少煩人的廣告(特別是新智誠使用過的阿里博客那種最討人煩的彈出窗口)三、優(yōu)化渠道新智誠服務(wù)的一些企業(yè)有的是雇傭市場調(diào)查公司為產(chǎn)品改進(jìn)岀謀劃策。事實(shí)上,新媒體能讓企業(yè)從用戶哪里直接得到反饋,聆聽用戶的意見和建議,也許比那 些市場調(diào)查公司要靠譜的多,像戴爾,星巴克都建立了用戶的反饋社區(qū),未來的產(chǎn)品都是靠 社區(qū)來定義的。四、曝光品牌也許用戶至少需要看到(或者聽到)你的品牌6次,才有可能從你這里買東四。 社會化媒體給企業(yè)提供了良好展示舞臺,不管怎么樣,要多去一些社會
3、化媒體需露臉, 比如新媒體平臺的一些推薦之類的。五、創(chuàng)收忠實(shí)一個企業(yè)其實(shí)也需要有粉絲。新智誠微薄客里就常常擁擠。企業(yè)如果能通過社會化媒體擁有一大批忠實(shí)的粉線,那么這些粉絲就是你公司最有效的 產(chǎn)品推銷員了。而要擁有粉絲,則必須讓用戶能了解你。六、保持目標(biāo)新智誠鄭重告知企業(yè),不要讓新媒體被那些社會化網(wǎng)絡(luò)或者社會化新聞網(wǎng)站攪亂了。新 媒體從本質(zhì)上來說就是一個交流的平臺,不管是技術(shù)還是手段,溝通是最終目的,每個企業(yè) 都能從溝通中得到有價值的信息。盡管好多企業(yè)都涉獵社會化媒體營銷,但有很大一部分比例只是在簡單的浪費(fèi)時間和精 力。新智誠的意思是你應(yīng)該知道企業(yè)希望從社會化媒體中得到什么,這是問題的關(guān)鍵。一、
4、背景(本方案暫立足校園)地處郊區(qū),周圍南雷北雷村莊環(huán)繞,無大型購物地點(diǎn),交通不便, 學(xué)生進(jìn)城需花費(fèi)人力財力,全校上萬學(xué)生的生活用品大部分只有兩種途徑,一前往校超市購 買,快捷但略貴,二網(wǎng)購,緩慢但便宜,商品渠道被牢牢掌握在為數(shù)不多的幾家超市手里而, 商品價格極度不透明。調(diào)研價格比對請見表1二、構(gòu)思“與英茍延殘喘的生,不如轟轟烈烈的死”,雖然用在這里很不恰當(dāng),但是而對四年積少 成多的剝削,我覺得為什么不自己掌握商品的進(jìn)入學(xué)校的渠道,于是把背景中介紹的目前學(xué) 生購買生活用品兩種方式的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來,那就是便宜且快捷。如何做到這一點(diǎn)?作為學(xué)生, 沒有過多的時間像超市人員去聯(lián)系供貨商,而且小量的貨,供貨
5、商完全不會放在眼里。于是 我想到了利用網(wǎng)購和實(shí)體商店價格的剪刀差作為考慮的方向,關(guān)于價格的剪刀差請見表2o 可見其中的利潤空間是巨大的,網(wǎng)購1元的商品實(shí)際超市可以買到3元,我們有足夠的空間 去發(fā)揮。三、營銷途徑通過微店平臺進(jìn)行線上營銷,線下當(dāng)日送達(dá),踐行理念。四、實(shí)踐大綱1、宣傳攻略從泄岀去的第一步就要秉承髙標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn),拋棄發(fā)簡阿小廣告,穿普通學(xué)生服的簡單 形態(tài),從一開始就彰顯自己的專業(yè),別人才會去重視你而不是對你抱以不屑的態(tài)度。統(tǒng)一設(shè) 計的服裝是需要的。另外,我認(rèn)為,廣撒網(wǎng),給別人發(fā)成堆的傳單的行為會庸俗化,現(xiàn)代大 學(xué)生早就習(xí)慣看到傳單,并會習(xí)慣性的去不屑,去抵觸,所以我提出了 “精英客戶百
6、人”理 念。并想岀了 禮品函”宣傳方案,具體如下:印制100份宣傳單,其中10份上有禮物單。注:宣傳單上有超市間價格對比表并給上我們的低價,選擇超市抬髙價格較髙的洗發(fā)水, 沐浴露給消費(fèi)者以直觀的震撼,并給出我們的微XXX號進(jìn)行宣傳下而講解精英客戶百人計劃相對于發(fā)放無數(shù)的傳單,被扔進(jìn)垃圾桶,我覺得先積少成多或許會更好,而且是要精心 對待潛在的第一批100人中的客戶,從發(fā)放傳單的時候就要做的正式,最好穿著正裝,傳單 用信封封住,向?qū)Ψ接卸Y貌的說:您好,這是您的禮物函。希望您能中獎。只有自己提升自 己的檔次,顧客才會內(nèi)心中認(rèn)可你。這100人里會有10人最終會得到一份中獎的傳單和我們 的聯(lián)系方式,聯(lián)系
7、我們,我們就當(dāng)日把禮物送到,充分展現(xiàn)當(dāng)日達(dá)的理念。送貨的時候也要 踐行尊敬,髙端,穿著正式(最好正裝,并配上白手套)雙手奉上,彬彬有禮,給所有見到 我們的人一個深刻的印象,從100人向外輻射,你只需一開始對10個人展現(xiàn)貴族式服務(wù),卻 會有將近百人看在眼里,每送完一次貨,都會吸引更多人注意,我們的送貨其實(shí)就是最好的 宣傳。2、運(yùn)營方案(分工)大規(guī)模調(diào)查超市中價格抬高比較大的商品,并分析其對于學(xué)生的必要程度、使用頻率。 然后由采購manager在網(wǎng)上進(jìn)行商品搜尋,取得貨物。公眾號推送微店地址,當(dāng)日達(dá)團(tuán)隊宣傳信息,新貨信息微店訂單確認(rèn),送貨地點(diǎn)分類交由專人處理送貨員保證當(dāng)日送達(dá)貨物,如無貨,從超市高
8、價購買,低價賣出也要保證當(dāng)日達(dá)理念。 世上從來沒有能安安逸逸遍取得成功的事,除非你是富二代或者其他二代,沒有上一輩的幫助,咱只能靠自己,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)已經(jīng)過半,想想自己可以怎么養(yǎng)活自己,確實(shí)沒有明確 的結(jié)論,庸庸碌碌可以過一天又一天,把時間利用起來做點(diǎn)年輕人才會有激情做的事也可以 過一天又一天。做這個事不用想都知道會有許多阻礙,可是不做自己依然還是那個茫茫然不 知道自己該干什么的自己,所以兄弟們,至少趁著還年輕放肆一次,是時候見見6點(diǎn)的陽光 和10點(diǎn)的月亮了。夢想還是要有的萬一實(shí)現(xiàn)了呢?策劃未充分補(bǔ)足,以后慢慢進(jìn)行完善,一起討論。當(dāng)下英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繁多,作為一個名氣尚不夠響的英語工作室,要想從中分得
9、一杯羹, 只能劍走偏鋒,在傳統(tǒng)思維方式與營銷手段之外尋找新的市場突破口?;诖?,我提岀以下 方案,希望能對赍機(jī)構(gòu)的招生工作有所幫助。一、尋找市場空白帶,避開與強(qiáng)勢對手的正而競爭:一般來講,重要的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均分布在城市的繁華地帶,主要而向城市里的學(xué)生招生, 而對城郊結(jié)合地帶重視不夠。事實(shí)上,由于近年來國家征用大量上地,以及城市化進(jìn)程加快 等原因,農(nóng)民,尤其是城市周邊地區(qū)的農(nóng)民生活水平飛速提高,對子女的期望值也相應(yīng)增加。 因此,我建議貴機(jī)構(gòu)可嘗試避開競爭對手的正面火力,在當(dāng)?shù)剌^富裕的城郊結(jié)合區(qū)域展開充 分的招生宣傳。具體來說:1、在當(dāng)?shù)剌^為富裕的城郊結(jié)合區(qū)域設(shè)立報劃宣傳點(diǎn),若有條件可就地設(shè)立專門
10、的而向當(dāng) 地中小學(xué)生的文化培訓(xùn)班(這樣學(xué)生就不用坐十幾站的車到城市中心來上課,家長們也不用 為擔(dān)心孩子的安全而操心):或者開設(shè)接送學(xué)生的專用面包車,也能起到上述效果。2、與該區(qū)域內(nèi)的中小學(xué)校取得聯(lián)系,和各校英語教研組組長達(dá)成一致,開展英語課試講、 快樂英語角、英語提髙計劃等一系列活動;當(dāng)然,若能以提成等方式說服英語老師在課堂上 公開向?qū)W生推薦英語培訓(xùn),則效果更好。3、對該區(qū)域內(nèi)中小學(xué)生中特別具有新聞價值的群體或個人(如特困農(nóng)民工子弟、烈士子 女、失足少年、身殘志堅的“三好生”等)予以特別培訓(xùn),并尋求有關(guān)媒體予以報道。二、充分利用學(xué)校與社區(qū)平臺,在老師、學(xué)生與家長心中樹立貴校的良好形象:注:這
11、里的學(xué)校與第一部分不同,泛指貴機(jī)構(gòu)所在地的所有中小學(xué)。1、典型示范:與部分社區(qū)、中小學(xué)進(jìn)行合作,從中選擇部分孩子(每個社區(qū)、學(xué)校限 左劃額)參加英語集中培訓(xùn)營(1-2天時間)一一孩子是最眼饞的,看到同校的、家門口的 參加了英語培訓(xùn)的孩子回來一副眉飛色舞的樣子,自然也忍不住想?yún)⑴c其中。2、提供贈品:個人認(rèn)為在校門口發(fā)傳單這種方式成功率很低,倒不如選擇一些學(xué)校,上門派發(fā)有特殊 意義的贈品一一如英語作業(yè)本(封面和扉頁有貴校的LOGO與廣告)、圣誕節(jié)賀卡、新年明信 片(巧妙地加入貴校的廣告與祝福)、貴校給家長的慰問信,等等。3、附帶培訓(xùn):貴??稍诓煌臅r期,針對學(xué)生的特不同需要,打出極具誘惑力的宣傳
12、口號。比如,對于寒假參加英語培訓(xùn)的同學(xué),貴校將派富有經(jīng)驗(yàn)的資深教師幫助學(xué)生完成全 部的寒假作業(yè)(或寒假作業(yè)中的英語部分);對于除英語外某一門嚴(yán)重偏科的同學(xué),貴??膳?人就偏科的那門為其單獨(dú)輔導(dǎo)三次,等等。4、因時制宜:選擇一些特定的時期(如家長會、運(yùn)動會、盯日慶?;顒拥龋?,開展特別宣傳活動。三、借助社會其他資源,開展貴校英語培訓(xùn)招生:1、借助兒童影樓、兒童服裝店、文具店的資源,開展招生宣傳。如:在某某兒童影樓攝 影,參加貴校英語培訓(xùn),可享受八折優(yōu)惠,等等。反之亦可實(shí)施。2、與相關(guān)媒體合作,聯(lián)合開展大型英語演講比賽、朗誦比賽、歌曲比賽,等等??煞譃?“兒童組”和“少年組”;具體操作借鑒“超女快男
13、”模式,初賽、復(fù)賽、10進(jìn)7、7進(jìn)5、5進(jìn)3,最終選出“英語小超人” 一名。3、孩子是家里的寶貝,而最重視孩子學(xué)習(xí)成績的是年輕的媽媽們。因此,可以在大型商 場前設(shè)點(diǎn)進(jìn)行貴校英語培訓(xùn)宣傳:甚至與當(dāng)?shù)匕最I(lǐng)媽媽常常光顧的服裝城、化妝品專柜等開 展合作一一媽媽在這里買化妝品/衣服若超過一立限額,其寶寶參加貴校英語培訓(xùn)即可享受相 應(yīng)優(yōu)惠。4、在當(dāng)?shù)毓矁?nèi)設(shè)立貴校少兒英語角,并在周末和節(jié)假日于公園內(nèi)設(shè)立招生宣傳點(diǎn)。一、策劃思路:本季度著重以情感、娛樂、休閑為活動切入點(diǎn),多方式、深層次地刺激消費(fèi)者的購買欲 望,最大限度地挖掘顧客的消費(fèi)潛能。一、活動目的:1、以春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)為契機(jī),策劃一系列促銷活動,
14、刺激顧客消費(fèi)欲,提升企業(yè) 銷售額及綜合毛利。2、及時、充分應(yīng)對商圈內(nèi)外的一切競爭,快速調(diào)整,快速反應(yīng),采取一系列有效地應(yīng)對 描施。3、做好節(jié)日賣場內(nèi)的氣氛布置,美化賣場、提升企業(yè)形象。二、活動對象:社區(qū)/家庭三、廣告語:A、常用型1、精彩共邀、實(shí)惠共享2、厚愛難相忘、真情大回報3、每一天、每一年,我們都在進(jìn)步4、精彩隨您轉(zhuǎn)動,購物盡情享受5、服務(wù)更貼心、生活更精彩6、我的目標(biāo)為您節(jié)省每一分錢7、關(guān)心從點(diǎn)滴做起,服務(wù)從微笑開始8、享受生活、輕松購物9、*的忠誠就是將最好的商品、最低的價格、最佳的服務(wù)提供給您10、服務(wù)人民,我們會做得更好B、針對型1、幸福每一年,快樂到永遠(yuǎn)2、年年財源廣進(jìn),天天身
15、體健康3、熱烈慶祝*購物廣場開業(yè)兩周年!4、愿天下有情人終成眷屬!5、貌不衰,美麗長在:心不老,青春永駐6、全民行動、關(guān)愛女性7、*祝天下所有女性朋友節(jié)日快樂!8、開開心心購物、明明白白消費(fèi)9、顧客為尊、質(zhì)量為本10、歡樂周年慶,驚喜連環(huán)送四、節(jié)慶日:1/22-29春節(jié)、1/26店慶兩周年、2/6元宵節(jié)、2/14情人節(jié)、3/8婦女節(jié)、 3/15消費(fèi)者權(quán)益日。五、要點(diǎn)商品:彩電/微波爐/音響換季服飾/新上市春裝應(yīng)季水果/休閑食品/熟食六、促銷對象:社區(qū)、家庭七、賣場布宜:A.場內(nèi)1、分區(qū)域布巻,使區(qū)域形象化、特色化,吸引顧客。2、更換賣場內(nèi)的裝飾材料,增加顧客對我商場的新鮮感,不斷地提升企業(yè)形象
16、。3、制作一批購物溫馨提示語,增加顧客消費(fèi)信心。4、重要位置宣傳一系列主題促銷活動。5、場內(nèi)廣播滾動宣傳促銷活動及特價信息B.場外1、場外入口制作巨型條幅,宣傳主題促銷活動2、利用送貨車,采用車廂廣告宣傳力度性促銷活動3、入口放置大拱門,增加節(jié)日氣氛,內(nèi)容為店慶或節(jié)慶4、三角旗:布置美食入口、大門入口費(fèi)用預(yù)算:3000元八、海報計劃1、每周末一期簡易海報,提升企業(yè)特價形象2、英它大型節(jié)慶日及大型活動海報由總部統(tǒng)一制作印刷費(fèi)用預(yù)算:30000元九、促銷活動:第一階段:1月22日一一2月8日(春節(jié)、元宵、店慶)1、開年購物紅包多活動時間:1月22日一一1月24日活動內(nèi)容:我們常擁有新的一天,但不常
17、擁有新的一年,在這新千年的第一個猴年里,林*愿大家 好事多多、快樂多多!同時,在猴年的春節(jié)里,*材還為你準(zhǔn)備了大紅包呢!凡于正月初一到初三來我商場購 物的前50冬滿18元的顧客朋友,即可憑電腦小票來我商場贈品臺領(lǐng)取開年大禮一一大紅包一個!新的一年,*祝您們一年開開心心、一生快快樂樂、一家和和睦睦、永遠(yuǎn)健康、幸福! 費(fèi)用預(yù)算:750元2、樂度中華年、喜拿開年禮活動時間:1月22日一一1月29日活動內(nèi)容:新年好,好事全來了:朋友微微笑,喜氣囤你繞:在這歡慶的日子里,*林再獻(xiàn)真情!凡 于活動期間在我商場二樓超市購食品滿100元的前100斜顧客朋友,即可送精美招財貓儲錢 罐一個!祝你:新的一年平平安安
18、、財源廣進(jìn)!費(fèi)用預(yù)算:4000元3、慶周年,驚喜大禮重重來活動時間:1月25日一一2月1日活動內(nèi)容:又是一年,又長一歲,*的成長,始終離不開您的支持!為了感謝您對我們長期以來 的支持與厚愛,在您購物的同時,*還為您準(zhǔn)備了一系列超值的優(yōu)惠大餐呢!優(yōu)惠一:凡于1月26日生日的顧客朋友來我商場購物,不論金額大小,均可憑身份證領(lǐng) 取*精美禮物一份。優(yōu)惠二:凡在活動期間購家電滿200元的顧客朋友,均可憑電腦小票+2元超值換購指定 電火鍋一個,滿500元+2元可超值換購指定電磁爐一個。(每日各限換30臺,由家電廠家提 供)優(yōu)惠三:共享兩周歲、共品火鍋情活動期間,凡在生鮮區(qū)購火鍋料滿30元,即可贈送10元*
19、美食城火鍋現(xiàn)金券一張,每日限100份費(fèi)用預(yù)算:20 xx元4、辭舊迎新,時尚百貨絕對超值活動時間:2月2日一一2月8日活動內(nèi)容:歲月不斷地辭舊迎新,您的衣服是否該更新了呢?活動期間,凡持材*百貨金卡的顧客朋友,購百貨新款服飾均可享受五折大優(yōu)惠!超值 的實(shí)惠,美麗的服飾,不可錯過哦!5、慶團(tuán)圓,美味湯圓、精彩游戲只為您活動時間:2月6日(元宵)活動內(nèi)容:元宵佳節(jié),家里團(tuán)團(tuán)圓圓、和和美美!凡于元宵節(jié)當(dāng)天在我商場購物滿18元的顧客朋友,均可送湯圓一斤。同時,滿18元的 兒童顧客朋友還可贈送*游戲機(jī)幣3個!精彩的游戲、美味的食品,千萬要參加哦!邙艮送 湯圓100斤、機(jī)幣300個)費(fèi)用預(yù)算:900元第二
20、階段:2月10日2月29日6、甜蜜愛情、甜蜜巧克力活動時間:2月10日一一2月14日活動內(nèi)容:細(xì)心讓愛情長長久久、貼心讓愛情甜甜蜜蜜,用心讓愛情歷久淸晰!一、產(chǎn)品介紹20 xx年我局校園營銷主要經(jīng)營五大板塊,各有側(cè)重,英他項目可輔助開展,詳細(xì)介紹如 下。(-)招生商函招生商函是我局為各院校量身泄做的商業(yè)信函,目的在于提升院校的招生競爭力,是各 類院校爭取優(yōu)質(zhì)生員,擴(kuò)大招生的又一重要渠道。此業(yè)務(wù)以郵資封為載體,可采用標(biāo)準(zhǔn)6號 (230 mmX 120 mm)封或7號(229 mmX 162 mm)封,針對不同學(xué)校開發(fā)有特色的招生郵資封 及招生簡章,宣傳內(nèi)容可以是校園文化、景點(diǎn)風(fēng)光、學(xué)校標(biāo)識、師資
21、力量、專業(yè)介紹、教學(xué) 條件、辦學(xué)規(guī)模等等。業(yè)務(wù)開展主要集中于5-7月份。(二)錄取通知書及個性化封套利用郵政特快專遞(EMS)的方式為院校寄送錄取通知書。每一份錄取通知書對一個學(xué)生 乃至一個家庭的重要性都不言而喻,我局本著對學(xué)生、對學(xué)校、對EHS品牌高度負(fù)責(zé)的原則, 確保每一份錄取通知書快、準(zhǔn)、妥的寄達(dá)目的地,以服務(wù)質(zhì)量保證學(xué)校和學(xué)生雙方的利益。 另外我局通過捕捉各髙校的特色之處,為其推出個性化的特快封套,再次體現(xiàn)特色營銷,此 業(yè)務(wù)的營銷階段集中于5-7月份。另外,高校學(xué)生檔案也可采用EHS的方式寄遞。(三)髙考大禮包“高考大禮包”也是校恫營銷的重要內(nèi)容,隨髙考錄取通知書一同向考生免費(fèi)發(fā)放。形
22、 式為紙質(zhì)手提袋,封而可印制廣告,內(nèi)部可放程各種形式的宣傳頁和產(chǎn)品實(shí)物。其宣傳形式 靈活多樣,彌補(bǔ)了錄取通知書廣告位的不足,使髙考媒體形式更加豐富,投遞渠道也更廣泛。 營銷時間集中于5-7月,隨錄取通知書捆綁式寄送。(四)高考志愿填報輔導(dǎo)軟件、學(xué)生畢業(yè)紀(jì)念冊、學(xué)生明信片“高考志愿填報輔導(dǎo)系統(tǒng)”(含光盤及圖書)是針對高考考生志愿填報的智能輔導(dǎo)與査詢 平臺,其中收錄了 1700多所髙校及專業(yè)的詳細(xì)資料,各高校20 xx年-20 xx年的招生錄取信 息、20 xx年的招生簡章及招生計劃、髙校分類查詢、志愿填報向?qū)?、出國留學(xué)資訊等內(nèi)容, 是一套實(shí)用性和權(quán)威性很強(qiáng)的軟件:“學(xué)生畢業(yè)紀(jì)念冊”是為在校畢業(yè)生
23、精心設(shè)汁的有深刻價 值的紀(jì)念冊;學(xué)生明信片”是而向各年齡段在校生開發(fā)的本冊式明信片,目前共六套,分別 有大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)題材?!皩W(xué)生畢業(yè)紀(jì)念冊”和學(xué)生明信片”特邀請北京和枠著名的設(shè)計 師設(shè)計,并參考了呼市部分院校在校學(xué)生的意見,產(chǎn)品設(shè)計獨(dú)特新穎。業(yè)務(wù)開展集中在5-7 月份。(五)校園郵資封、校園明信片校園郵資封和校園明信片是每個學(xué)校特有的“名片”,隨著材郵政局校園郵資封、片業(yè)務(wù) 的深入開展,我市已經(jīng)有越來越多的院校認(rèn)可這種新穎而實(shí)用的宣傳方式,校園郵資封、片 上可以設(shè)計各院校有特色的宣傳文字和圖片,能很好地為學(xué)校弘揚(yáng)自身文化、突岀個性、提 升形象和知名度而服務(wù),是一項長期開展的校恫營銷項目,宣
24、傳效果行之有效跨過一生(20 xx),牽手一世(20 xx)活動時間:20 xx年1月1日一一20 xx年1月5日活動地點(diǎn):活動對象:活動目標(biāo):活動目的;背景音樂宣傳方式單頁掃街、微信、陌陌轉(zhuǎn)發(fā)贈送禮品、短信外呼、提前2-3天安排單頁發(fā)放、微信、陌 陌等交友平臺的宣傳,所有人員QQ簽冬、微信簽名、陌陌簽需更改為統(tǒng)一內(nèi)容。人員培訓(xùn)20 xx年12月30日19: 00對活動進(jìn)行統(tǒng)一安排講解20 xx年12月31晨會對所有人員進(jìn)行抽査,確保所有人員對活動的知曉率人員分工1: XX做好廳內(nèi)人員的銷售支撐及現(xiàn)場笛理,對現(xiàn)場禮品進(jìn)行監(jiān)管、督促銷售人員做好 相應(yīng)簽收工作。2:庫房XX負(fù)責(zé)貨源的統(tǒng)一調(diào)度,做到
25、預(yù)見性提前3天左右及時補(bǔ)充貨源、梳理暢銷機(jī) 型,對貨源及禮品、終端營收資金做好管控。3: XX做好相關(guān)的客戶引導(dǎo)及客戶解釋工作,并做好前臺受理的支撐工作。4: 1月1號XX, XXX負(fù)責(zé)廳外的所有營銷活動,1月2日XX、XXX負(fù)責(zé)廳外的所有營銷 活動、1月3號XXX、XXX負(fù)責(zé)廳外的所有營銷活動,1月4日XXX、XXX負(fù)責(zé)廳外的所有營銷 活動,1月5根據(jù)活動臨時安排。5: XXX負(fù)責(zé)所有支撐。6營業(yè)廳營業(yè)前臺全天開機(jī)、如因人流過大,將隨時待命加班。7: 20 xx年1月1日一一1月5日廳內(nèi)所有人員8: 10必須到崗,8: 20分晨會,8: 30 分開始開門迎客,不允許遲到早退?;顒硬贾?2月3
26、0日18: 00下班后全體人員參加布巻,廳內(nèi)懸掛氣球燈籠,彩旗。營造節(jié)日氣氛, 廳外懸掛打燈籠、提前寫好pop海報進(jìn)行張貼。活動內(nèi)容:一;砸金蛋,廳內(nèi)懸掛氣球,在氣球內(nèi)加入金粉及寫有相關(guān)禮品內(nèi)容的禮品淸單。1月1 日一一1月5日凡近廳購任意手機(jī)用戶均可參加砸金蛋活動禮品有:馬克杯(40套)、雞蛋(1枚10戶、10枚2戶)、話費(fèi)(100元1需,50元2 名,20元3名),紅包(13元紅包2個)、50元現(xiàn)場購機(jī)抵扣券10張、小太陽(5個)、曖手 寶(10個)、贈送1400元話費(fèi)手機(jī)卡(20張)二:送情侶靚號辦理1890雙智能機(jī)用戶贈送情侶靚號,寬帶提速至6M一一8Mo18XXXX859520 18
27、XXX85852018XXX087520 18XXX08652018XXX882014 18XXX88201318XXX12014 18XXX12013三:1元起拍智能明星機(jī)1月5日14: 00點(diǎn)購機(jī)用戶可以憑購機(jī)發(fā)票免費(fèi)參加1元競拍華為C8815手機(jī)一部,并 贈送1400元話費(fèi)手機(jī)卡。四:老用戶回饋1:所有在XXX營業(yè)廳購買手機(jī)的老用戶憑購機(jī)發(fā)票或者手機(jī)串碼均可享受積分購機(jī)優(yōu) 惠,100元兌換5元購機(jī)積分。未在XXX購機(jī)的憑手機(jī)購機(jī)發(fā)票或者串碼購任意手機(jī)終端立 減50.元,(一部終端積分券只能參加一部手機(jī)購機(jī)兌換)2:已舊換新參加指迢機(jī)型,已舊換新立減300元。五:明星機(jī)狂降,送4G省內(nèi)流量
28、三星NOTE 3降價致4999元iPhone 5降價至3988元六:關(guān)注XXX微信群、易信群并轉(zhuǎn)發(fā)三條微信贈送精美禮品一份(usb暖手鼠標(biāo)墊)限 100份成本核算氣球,1袋(100個)*10元二10元 金粉:1袋*10元二10元usb曖手鼠標(biāo)墊:100個*3. 3元=330元馬克杯:40個*2. 5元二100元雞蛋:30個*1元二30元話費(fèi):260元紅包:13元*2=26元小太陽:5*28=140元暖手寶:10*18=180元1月5日外場布置成本:城管費(fèi)270元,舞臺費(fèi)600元。音響費(fèi)300元。降價成本10000 左右成本合計12256元預(yù)計銷量130臺,預(yù)計繳費(fèi)150000,預(yù)計寬帶新裝30
29、戶,1890新裝10-15戶。近年來,隨著我國社會的進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國的科技水平和人民的生活水平也在不 斷的提髙。越來越多的髙科技逐漸開始進(jìn)入人們的生活,大家也越來越離不開網(wǎng)絡(luò)這個大平 臺。與此同時,微信作為一種新鮮事物開始融入我們的日常生活,被用于交流、通信,甚至 進(jìn)入了流通領(lǐng)域,被用來作為一種新的營銷方式。作為一家具有西方文化氣息的咖啡連鎖企 業(yè),星巴克就借助了微信這一平臺來實(shí)現(xiàn)其營銷的推廣。通過研究星巴克的微信營銷,了解 苴營銷的戰(zhàn)略和策略,分析英存在的問題,從而解決問題使其得到更好地發(fā)展。一、星巴克的微信營銷(-)微信營銷的概念微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新,是伴隨著
30、微信的火熱而興起的一種 網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信營銷具有立體化、髙速度、便捷性、廣泛性的特點(diǎn)及高到達(dá)率、高曝光 率、高接受率、髙精準(zhǔn)度、髙便利性的優(yōu)勢。微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性, 精準(zhǔn)推送信息的同時更能形成一種朋友關(guān)系。(二)微信營銷的主要功能1、草根廣告式一一查看附近的人2、品牌活動式一一漂流瓶3、020折扣式掃一掃4、互動營銷式一一微信公眾平臺二、星巴克的微信營銷環(huán)境分析(-)宏觀環(huán)境分析1、政治法律環(huán)境星巴克處于市場這個大容器中,所以,它在市場中的行為都要受到政治法治的影響,任 何行為都不能觸犯到法律這個底線。星巴克想要通過微信進(jìn)行營銷,不但要保證食品的質(zhì)量 安全,還要遵守我國
31、網(wǎng)絡(luò)方面的法律法規(guī),以保證網(wǎng)絡(luò)的安全,才能更好的銷售。2、社會文化環(huán)境在一個環(huán)境中,人們的行為舉止往往受到社會文化的制約,社會文化的不同致使我們的 人生觀價值觀也不同。當(dāng)今的社會中品味與時尚被人們所追求,微信作為一種時尚的通訊軟 件被大家廣為使用,因此,星巴克的微信營銷非常符合當(dāng)今的社會文化。3、科學(xué)技術(shù)環(huán)境隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)越來越先進(jìn),運(yùn)用最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行銷售, 既能夠使星巴克得到良好的業(yè)績,同時也符合科技發(fā)展的需求。(二)微觀環(huán)境分析1、企業(yè)星巴克擁有先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)集體和優(yōu)質(zhì)的員工團(tuán)隊,外加先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和智能的通訊和宣 傳設(shè)備,足以支持其通過微信平臺不斷的前進(jìn)和發(fā)展。2
32、、顧客星巴克通過微信進(jìn)行營銷就是將目標(biāo)群體左位在高消費(fèi)和髙品位群體之上。白領(lǐng)的工資 耕金豐厚,追求時尚;大學(xué)生的消費(fèi)觀念先進(jìn),消費(fèi)能力強(qiáng)。他們掌握著新興的科技,微信 是他們經(jīng)常關(guān)注的。因此,這些群體為我們的顧客來源奠立基礎(chǔ)。3、競爭者隨著市場的不斷更新壯大,越來越多的同類型企業(yè)必將會運(yùn)用微信這一平臺來進(jìn)行銷售, 星巴克的壓力也將會越來越大,星巴克必須提供最優(yōu)質(zhì),最人性化的服務(wù)對待消費(fèi)者。三、星巴克的微信營銷戰(zhàn)略分析(SWOT分析)(一)strengths (優(yōu)勢):1、當(dāng)今的社會處于信息時代,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達(dá)2、具有非常人性化的微信營銷方式3、銷售隊伍人員配置結(jié)構(gòu)完整,分工合理,積極性高4、貝
33、微信平臺說提供的信息全面而準(zhǔn)確能5、微信平臺提供一系列的優(yōu)惠活動吸引客戸。(二)weaknesses (劣勢):1、沒有真實(shí)的物品很難在短時間內(nèi)吸引客戶并激起購買欲2、通過網(wǎng)絡(luò)較難取得顧客的信任。3、使用微信的人數(shù)有限,很難擴(kuò)大銷售范用(三)opportunities(機(jī)會):1、大學(xué)生接受新鮮事物能力較強(qiáng),消費(fèi)力強(qiáng)2、白領(lǐng)追求時尚,有較髙的欣賞品味(四)threats (威脅):同行業(yè)企業(yè)將不同程度的競爭,占領(lǐng)部分市場綜上所述:星巴克想要在微信營銷上取得好的效果,必須要在不觸碰法律的情況下,認(rèn) 淸企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,積極規(guī)劃好企業(yè)未來的發(fā)展前景,揚(yáng)長避短的通過微信平臺進(jìn)行營銷, 傳播有價值的信息
34、,從而吸引顧客,使企業(yè)得到更進(jìn)一步的發(fā)展。四、星巴克的微信營銷組合策略(4p)(一)production (產(chǎn)品)星巴克的市場左位是在中髙端的消費(fèi)人群,這部分人追求生活的品質(zhì),注重的除了產(chǎn)品 的安全,還有時尚和品味。因此,星巴克的產(chǎn)品除了安全、美味,還必須緊跟時代的步伐, 不斷豐富產(chǎn)品的種類,創(chuàng)造新的產(chǎn)品,以滿足不同人群的需求。微信營銷由于沒有實(shí)物的體 驗(yàn),因此星巴克的產(chǎn)品宣傳必須以實(shí)物為準(zhǔn),以此來吸引消費(fèi)者。(二)price (價格)處在高端位置的星巴克,不需要低廉的價格作為銷售的手段。星巴克將英價格泄位在中 奇端人群能夠接受的價位。這樣既能夠滿足其生產(chǎn)髙端產(chǎn)品的目標(biāo),又能夠被消費(fèi)者所接受。
35、(三)place(渠道)星巴克微信營銷是一種當(dāng)下新興的銷售渠道。隨著人們接受科技,接受新食物的能力的 提髙,微信開始作為一個日常的通訊平臺開始逐漸的成為人們生活當(dāng)中不可缺少的一部分。 因此,星巴克選擇微信營銷這一渠道符合當(dāng)今的時代潮流。(四)promotion (促銷)星巴克的官方微信上每過一段時間都會推出近期的優(yōu)惠活動,讓喜愛星巴克的人能夠在 第一時間得到消息。另外,星巴克推岀的早安鬧鐘,在鬧鐘響后的1小時內(nèi)趕到店內(nèi)能夠獲 得優(yōu)惠,這樣的人性化服務(wù)被人們所認(rèn)可。五、星巴克微信營銷存在的問題(-)顧客感知度較低,缺乏產(chǎn)品體驗(yàn)星巴克的微信營銷是一種線上的推廣,它不能使消費(fèi)者得到其想要的感官體驗(yàn),對于想 要購買星巴克產(chǎn)品的用戶,它無法滿足苴對產(chǎn)品更進(jìn)一步了解的欲望。這樣會在一泄程度上 失去一些潛在的消費(fèi)者。(二)價格信息傳遞不全而星巴克的微信營銷平臺所提供的商品不夠全面,不同的店而的特色產(chǎn)品不同,因此苴價 格的提供不能夠很全而,不能使顧客全部的了解其價格。(三)線上推廣渠道單一,缺乏買賣雙方互動首先,無分類與排行的公眾賬號系統(tǒng)不利于用戶去關(guān)注星巴克的公眾賬號。它需要用戶 自己去搜索和査找,它繁瑣的操作決泄了公眾賬號在推廣上并沒有十分明顯的優(yōu)勢。期外,微信本身就缺少了開放、廣泛傳播的途徑,星巴克的微信營銷只能通過廣告宣傳 放出二維碼,讓用戶掃描關(guān)注自己。這種方式
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