201x年度IT工作總結(jié)

1、20 xx年度年終總結(jié)及20 xx年度工作計(jì)劃 -計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)計(jì)劃一轉(zhuǎn)眼來(lái)到這個(gè)大集體已經(jīng)整整兩個(gè)年頭，真切的讓我感受到榮耀感與歸屬感。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過(guò)不懈努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將20 xx年IT工作總結(jié)如下：第一部分：取得的成績(jī)(一)增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強(qiáng)大、更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺(tái)。于20 xx年5月購(gòu)進(jìn)新款浪潮英信服務(wù)器，替換以前老款以普通辦公PC搭建的工作服務(wù)器，新款服務(wù)器作用于T6用友軟件的平臺(tái)搭建和設(shè)計(jì)部的文件共享并于20 xx年8月再次購(gòu)進(jìn)一臺(tái)浪潮英信服務(wù)

2、器，用于郵件系統(tǒng)的專屬服務(wù)器。并于電信機(jī)房托管，保證運(yùn)行質(zhì)量。到20 xx年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器3臺(tái)，為各部門員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、快速的工作平臺(tái)。(二)加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)。按照辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺(tái)。特別是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：每周對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。每周對(duì)公司ERP和域、郵件服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互交叉?zhèn)浞萏幚?。每周?duì)公司ERP、郵件服務(wù)器中的系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。每個(gè)月2330號(hào)對(duì)ERP服務(wù)器中的用友財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)

3、據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過(guò)一個(gè)星期。(三)加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的影響公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展的情況。為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。(四)加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。按照公司部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫(kù)，方便后期工作需要的查找及使用。第二部分：工作中的不足 (一)工作缺少組織能力在20 xx年的工作中，我感覺(jué)到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對(duì)工作的組

4、織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。(二)軟硬件設(shè)備不足1、客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理（CRM）利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式。2、辦公管理目前公司使用的傳統(tǒng)辦公方式，傳統(tǒng)的管理方式造成整個(gè)單位辦公環(huán)境的混亂、無(wú)序、推諉、低效等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，管理成本、辦公費(fèi)用居高不下。領(lǐng)導(dǎo)在日常繁忙的工作中，不能及時(shí)、有效的對(duì)各項(xiàng)工作按輕重緩急來(lái)處理，給許多領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了繁重的工作壓力。3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行全公

5、司目前使用網(wǎng)絡(luò)的電腦有150多臺(tái)，速度增長(zhǎng)過(guò)快，目前路由器只能基本保證網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行（荷載180臺(tái)），考慮更換專業(yè)的企業(yè)路由器以保證網(wǎng)絡(luò)流暢運(yùn)行和流量數(shù)據(jù)監(jiān)管。4、行為管理系統(tǒng)考慮增加行為管理系統(tǒng)，杜絕安全隱患、屏蔽不良網(wǎng)站、保障工作效率、合理利用帶寬、防止機(jī)密外泄。5.服務(wù)器安全備份至20 xx年底，公司共有服務(wù)器三臺(tái)（域、郵件、ERP），服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)工程。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。特別是工作服務(wù)器ERP上，還裝有騰訊通服務(wù)端、企劃共享服務(wù)端、生產(chǎn)共享服務(wù)端。公司同事的全部日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部

6、集中在這臺(tái)服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。6.網(wǎng)絡(luò)安全隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開放的辦公軟件系統(tǒng)（郵件系統(tǒng)、T6用友ERP軟件系統(tǒng)），組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的危害。而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)安全套裝，其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡(luò)威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘了。第三部分：20 xx年IT信息管理

7、工作的思路及工作目標(biāo) (一)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)縮短從接到故障問(wèn)題報(bào)修到問(wèn)題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯(cuò)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象(二)提高服務(wù)水平不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行記錄，對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行歸類。(三)建立完整的IT資料按照部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、個(gè)人所屬的IP地址等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫(kù)。第四部分：總結(jié)在20 xx年這個(gè)新的年度里，我將改正過(guò)去工作當(dāng)中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)