騰訊房管理要求規(guī)范機(jī)房IDC運維工程師培訓(xùn)教材課件

1、目的使運營商值班人員1、了解、熟悉騰訊機(jī)房的管理要求規(guī)范2、加強(qiáng)運維操作管理規(guī)范。降低騰訊運營IDC的運營風(fēng)險， 保障IDC及設(shè)備的運營安全機(jī)房運維操作管理運維操作注意事項操作前明確所需具體操作內(nèi)容。操作前認(rèn)真核對機(jī)架編號、固資編號、機(jī)型。如現(xiàn)場實際三項內(nèi)容與操作授權(quán)表格內(nèi)容核對無誤后，則可進(jìn)行操作。如發(fā)現(xiàn)實際情況有其中一項內(nèi)容與操作授權(quán)表不一致，則不進(jìn)行操作并將情況反饋給騰訊監(jiān)控中心。操作后致電騰訊監(jiān)控中心反饋操作結(jié)果。主流機(jī)型介紹DELL 服務(wù)器-PE1950標(biāo)準(zhǔn)1U機(jī)架式服務(wù)器，可支持2個(3.5inch)或者4個(2.5inch)SAS硬盤，可支持單雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹DE

2、LL 服務(wù)器-PE2950標(biāo)準(zhǔn)2U機(jī)架式服務(wù)器，可支持4個(3.5inch)或者8個(2.5inch)SAS硬盤，可支持單雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹DELL 服務(wù)器-PE2950主流機(jī)型介紹DELL 服務(wù)器-R410標(biāo)準(zhǔn)1U機(jī)架式服務(wù)器，可支持4個(2.5inch)SAS硬盤，可支持單雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹DELL 服務(wù)器-R710標(biāo)準(zhǔn)2U機(jī)架式服務(wù)器，可支持8個(2.5inch)SAS硬盤，可支持單雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹HP服務(wù)器-DL180G6標(biāo)準(zhǔn)2U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置12個SATA 硬盤，可支持單雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹HP服務(wù)器-DL320G5P標(biāo)

3、準(zhǔn)1U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置1個 250G SATA硬盤，單電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹HP服務(wù)器-DL320G6標(biāo)準(zhǔn)1U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置 2個146G SAS硬盤，單電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹HP服務(wù)器-DL360G5標(biāo)準(zhǔn)1U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置 2個或者4個146G SAS 硬盤，可支持雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹HP服務(wù)器-DL360G6標(biāo)準(zhǔn)1U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置 8塊SAS 146G硬盤，雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹HP服務(wù)器-DL380G5標(biāo)準(zhǔn)2U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置8塊146G SAS硬盤，雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹HP服務(wù)器-DL380G6標(biāo)準(zhǔn)2

4、U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置 12塊146G SAS硬盤，雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹HP服務(wù)器-SE1208標(biāo)準(zhǔn)2U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置 12個SATA硬盤，雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹IBM服務(wù)器-X3550標(biāo)準(zhǔn)1U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置 4個146G SAS硬盤，可支持雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹IBM服務(wù)器-X3650標(biāo)準(zhǔn)2U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置 12個SAS 146G硬盤，雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹IBM服務(wù)器-X3650主流機(jī)型介紹華賽服務(wù)器-RH2285標(biāo)準(zhǔn)2U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置12個SATA 硬盤，可支持雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹華賽服務(wù)器-T350

5、0標(biāo)準(zhǔn)4U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置24個SATA 硬盤，雙電源。實物圖如下：主流機(jī)型介紹聯(lián)想服務(wù)器-R520G7標(biāo)準(zhǔn)2U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置12個SATA 硬盤，可支持雙電源。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設(shè)備介紹DELL服務(wù)器-FS122U機(jī)架式服務(wù)器，騰訊配置12個SATA 硬盤，可支持雙電源。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設(shè)備介紹DELL服務(wù)器-TWINS1U機(jī)架式服務(wù)器，分為-L 、R 左右子機(jī)，騰訊配置左右各1個250G SATA 硬盤，單電源。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設(shè)備介紹DELL服務(wù)器-TWINSTWINS & DCS騰訊定制設(shè)備介紹D

6、ELL服務(wù)器-TWINSTWINS & DCS騰訊定制設(shè)備介紹DELL服務(wù)器-DCS51002U機(jī)架式服務(wù)器，分為-1 、2 、-3 、-4 四臺子機(jī)，騰訊配置每個子機(jī)各1個500G SATA 硬盤，雙電源。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設(shè)備介紹DELL服務(wù)器-DCS51102U機(jī)架式服務(wù)器，分為-1 、2 、-3 、-4 四臺子機(jī)，騰訊配置每個子機(jī)各2個146G SAS硬盤，雙電源。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設(shè)備介紹HP服務(wù)器-DL20002U機(jī)架式服務(wù)器，分為-1 、2 、-3 、-4 四臺子機(jī)，騰訊配置每個子機(jī)各2個 SAS硬盤，雙電源。實物圖如下：TWINS

7、 & DCS騰訊定制設(shè)備介紹華賽服務(wù)器-XH3102U機(jī)架式服務(wù)器，分為-1 、2 、-3 、-4 四臺子機(jī)，騰訊配置每個子機(jī)各1個500G SATA硬盤，雙電源。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設(shè)備介紹華賽服務(wù)器-XH310TWINS & DCS騰訊定制設(shè)備介紹聯(lián)想服務(wù)器-SD210X42U機(jī)架式服務(wù)器，分為-1 、2 、-3 、-4 四臺子機(jī)，騰訊配置每個子機(jī)各1個500G SATA硬盤，每臺子機(jī)一個電源模塊。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設(shè)備介紹聯(lián)想服務(wù)器-SD210X4每臺子機(jī)1個電源模塊。子機(jī)實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設(shè)備介紹聯(lián)想服務(wù)器-SD22

8、0X42U機(jī)架式服務(wù)器，分為-1 、2 、-3 、-4 四臺子機(jī)，騰訊配置每個子機(jī)各2個146G SAS硬盤，每臺子機(jī)一個電源模塊。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設(shè)備介紹聯(lián)想服務(wù)器-SD220X4每臺子機(jī)1個電源模塊。子機(jī)實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設(shè)備介紹騰訊定制機(jī)型的命名規(guī)則以聯(lián)想2U4為例：因為SD210X4在一個2U機(jī)箱內(nèi)容納有四個子機(jī)節(jié)點，因此為了準(zhǔn)確定位各節(jié)點服務(wù)器，我們采用如下規(guī)則定義各節(jié)點服務(wù)器的編號：節(jié)點一的標(biāo)識色為黃色：對應(yīng)的服務(wù)器固資編號為：TYSVXXXXXXXX-1節(jié)點二的標(biāo)識色為紅色：對應(yīng)的服務(wù)器固資編號為：TYSVXXXXXXXX-2節(jié)點

9、三的標(biāo)識色為綠色：對應(yīng)的服務(wù)器固資編號為：TYSVXXXXXXXX-3節(jié)點四的標(biāo)識色為藍(lán)色：對應(yīng)的服務(wù)器固資編號為：TYSVXXXXXXXX-4各機(jī)型指示燈介紹1950 and 2950DELL各機(jī)型指示燈介紹DELLR410 R710 FS12 DCS各機(jī)型指示燈介紹HP各機(jī)型指示燈介紹IBM系統(tǒng)排錯常用命令介紹IP配置相關(guān)ifconfig 查看網(wǎng)絡(luò)配置命令ifconfig a ifconfig ethX up = ifup ethXIfconfig ethX down = ifdown ethXIfconfig ethX x.x.x.x netmask y.y.y.ysuse系統(tǒng)/etc/

10、sysconfig/network/ifcfg-ethx 配置網(wǎng)卡文件Setip eth1 netmask1 gw1 eth0 netmask0 gw0slk系統(tǒng)/etc/rc.d/rc.inet1 slk8配置網(wǎng)卡文件/etc/rc.d/rc.inet1.conf slk10配置網(wǎng)卡文件./Setip.sh eth1 netmask1 gw1 eth0 netmask0 gw0系統(tǒng)排錯常用命令介紹網(wǎng)絡(luò)診斷相關(guān)Netstat 查看服務(wù)監(jiān)聽端口及連接狀態(tài)Netstat pln | grep 3,56000Tcpdump i ethx src net 172.16.1.X and dst net

11、172.16.2.X and tcp and dst port 36000網(wǎng)卡ethx 抓取從源地址172.16.1.X到目的地址172.16.2.X的目的端口36000 發(fā)過去的tcp包 系統(tǒng)排錯常用命令介紹網(wǎng)絡(luò)診斷相關(guān)Route 查看路由信息Route nRoute add net x.x.x.x/24 gw y.y.y.y ethX 添加靜態(tài)路由Route del net x.x.x.x/24 gw y.y.y.y ethX 刪除靜態(tài)路由Route add default gw x.x.x.x ethX 添加默認(rèn)靜態(tài)路由Route del default gw x.x.x.x ethX

12、刪除默認(rèn)靜態(tài)路由公司默認(rèn)路由腳本實現(xiàn)：/etc/sysconfig/network/if-up.d/setdefaultgw.sh系統(tǒng)排錯常用命令介紹密碼配置相關(guān)Passwd 修改用戶密碼Passwd rootAutopasswd root abc123 用expect腳本實現(xiàn)Echo “root:abc123”| chpasswdPasswd root Abc123Abc123! 系統(tǒng)排錯常用命令介紹查看硬件信息相關(guān)Hwinfo - -bios | grep Serial 查詢SNHwinfo - -bios | grep Asset 查詢固資Hwinfo - -bios | grep Pr

13、o 查詢廠家信息Hwinfo - -bios | grep CPU 查詢CPU信息Hwinfo - -disk 查詢硬盤信息Hwinfo -network 查看網(wǎng)卡信息Cat /proc/cpuinfo cpu詳細(xì)信息Cat /proc/meminfo 內(nèi)存信息Cat /proc/version 系統(tǒng)版本信息Cat /etc/Slackware-version 當(dāng)前系統(tǒng)版本信息 SLKCat /etc/Suse-release 當(dāng)前系統(tǒng)版本信息 SUSE系統(tǒng)排錯常用命令介紹查看硬件信息相關(guān)Dmidecode | grep Ser 查看Serial信息Dmidecode | grep Ass 查

14、看固資信息Lspci 查看PCI插槽信息Lspci -vv系統(tǒng)排錯常用命令介紹查看RAID配置相關(guān)Lsscsi -v 查看無RAID卡的scsi設(shè)備信息Cat /proc/scsi/scsi 查看非HP機(jī)型的RAID配置信息cat /proc/driver/cciss/cciss* 針對HP機(jī)型系統(tǒng)排錯常用命令介紹網(wǎng)卡診斷相關(guān)Suse系統(tǒng)下Ethtool | grep ethX 查看網(wǎng)卡網(wǎng)速及連接狀態(tài)情況SLK系統(tǒng)下 Mii-tool slackware 系統(tǒng)查看網(wǎng)卡網(wǎng)速及連接狀態(tài)情況系統(tǒng)排錯常用命令介紹系統(tǒng)日志查看相關(guān)Dmesg 查看系統(tǒng)內(nèi)核級別的日志信息Cat /var/log/messa

15、ges 查看系統(tǒng)日志Less /var/log/message.bz2 功能更強(qiáng)大Tail f /var/log/message 查看日志變動情況Cat /var/log/boot.msg 查看啟動日志系統(tǒng)排錯常用命令介紹驅(qū)動模塊相關(guān)Lsmod 查看module模塊Insmod 加載驅(qū)動模塊 不調(diào)用modules.depInsmod a.koRmmod 卸載驅(qū)動模塊Rmmod a.koModprobe qla2xxx 調(diào)用modules.dep 依賴關(guān)系系統(tǒng)排錯常用命令介紹開啟與關(guān)閉服務(wù)相關(guān)Chkconfig - -list 查看系統(tǒng)開啟服務(wù)Chkconfig xinetd 35 level

16、35系統(tǒng)級別開啟xinetd服務(wù)Chkconfig xinetd on 開啟xinetd服務(wù)Chkconfig xinetd off 關(guān)閉xinetd服務(wù)系統(tǒng)排錯常用命令介紹主板更換相關(guān) /etc/udev/rules.d/30-net_persistent_names.rules從/lib/udev/rename_netiface 定義生成該rules文件系統(tǒng)排錯常用命令介紹分區(qū)工具相關(guān)Fdisk /dev/sda 對sda磁盤進(jìn)行分區(qū)Fdisk l 查看所有分區(qū)信息Fdisk l /dev/sda 查看sda分區(qū)信息Parted /dev/sda 對sda磁盤進(jìn)行分區(qū)Parted分區(qū)工具可

17、劃分大于2T的磁盤分區(qū)Partprobe 通知系統(tǒng)分區(qū)信息已更新系統(tǒng)排錯常用命令介紹創(chuàng)建文件系統(tǒng)相關(guān)mkfs.ext3 /dev/sda 創(chuàng)建帶日志功能的ext3文件系統(tǒng)Mke2fs /dev/sda 創(chuàng)建不帶日志功能（journal）的ext2文件系統(tǒng)Mke2fs j /dev/sda 創(chuàng)建帶日志功能（journal）的ext3文件系統(tǒng)系統(tǒng)排錯常用命令介紹文件系統(tǒng)修復(fù)相關(guān)Fsck.ext3 /dev/sda1 嘗試修復(fù)分區(qū)sda1文件系統(tǒng)，需要人工確認(rèn)干預(yù)Fsck.ext3 y /dev/sda1 嘗試修復(fù)分區(qū)sda1文件系統(tǒng)，不需人工干預(yù)，自行確認(rèn) E2fsck y /dev/sda1 嘗

18、試修復(fù)分區(qū)sda1文件系統(tǒng)，不需人工干預(yù)，自行確認(rèn)流程宣導(dǎo)服務(wù)器現(xiàn)場高危操作規(guī)范現(xiàn)場服務(wù)器初始化現(xiàn)場重裝操作系統(tǒng)服務(wù)器關(guān)機(jī)與下電現(xiàn)場服務(wù)器故障處理1、 服務(wù)器現(xiàn)場高危操作列表中任何操作必須填寫服務(wù)器現(xiàn)場高危操作回執(zhí)單；2、服務(wù)器現(xiàn)場高危操作回執(zhí)單需按照實際情況填寫，并作為實施人對現(xiàn)場信息核對的承諾，是追究相關(guān)責(zé)任的有效憑證。3、 需要現(xiàn)場實施人對服務(wù)器現(xiàn)場高危操作回執(zhí)單進(jìn)行保管，保證流程閉環(huán)完整性，以便后續(xù)檢查、統(tǒng)計。詳細(xì)規(guī)范點，請查詢文檔。服務(wù)器現(xiàn)場高危操作列表：操作回執(zhí)單管理規(guī)范：流程宣導(dǎo)駐場工程師管理規(guī)范駐場工程師高壓線：騰訊IDC機(jī)房中所有已加電的設(shè)備未經(jīng)允許一律不準(zhǔn)操作。在有運營設(shè)備的區(qū)域操作，未經(jīng)允許，一律不準(zhǔn)碰到運營設(shè)備；如果不能避免，必須由騰訊人員在場監(jiān)督。禁止未經(jīng)授權(quán)的情況下對操作系統(tǒng)外任何應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫等軟件做操作。禁止泄露我公司IDC機(jī)房任何敏感信息（包含但不僅限與網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，帶寬，I