北京廣播電視大學管理學基礎形考任務三-形考任務三0答案

1、試卷總分:100 得分:80一、單項選擇（每小題2分，共30分）領導者的權力來源包括職位權力和（? ）兩個方面。自身影響力文化影響力組織影響力權力影響力答案:A2.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。5-5型9-1型1-9型1-1型答案:C3.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（ ）。糊涂法轉移法不為法緩沖法答案:B4.（? ）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的

2、需要、自我實現(xiàn)的需要。需要層次理論公平理論成就需要理論雙因素理論答案:A5.根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（? ）。正強化懲罰消極強化自然消退答案:C6.溝通的目的是( ?)。將信息傳遞給別人將工作布置下去激勵或影響人的行為展示才能和影響力答案:C7.( ?) 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。書面溝通電子媒介溝通口頭溝通?非語言溝通答案:A8.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（? ）。目標差異地位差異協(xié)調不夠缺乏正式溝通渠道答案:B9.人

3、們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（? ）原因造成的。信息操控非語言提示情緒選擇性知覺答案:D10.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（? ）過程。反饋通報下達上報答案:A11.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（? ）?，F(xiàn)場控制反饋控制前饋控制?局部控制答案:C12.在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（? ）。收益標準價值標準實物標準成本標準答案:C13.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷

4、售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（? ）要求。協(xié)調一致性可檢驗性可行性目的性答案:C14.基層管理者常用的控制方法是（? ）。股票期權人事調整直接監(jiān)督或巡查培訓答案:C15.（? ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經營管理水平。流動性運營能力損益成本答案:B二、多項選擇（每小題2分，共30分。）16.領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（? ）。法定權力組織權力獎勵權力處罰權力答案:ACD17.美國管理學家菲德勒認為，（? ）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。上下級關系員工素質任務結構?職位權力答

5、案:ACD18.領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（? ）。意志能力情感能力認知能力行為能力答案:ABCD19.當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（? ）。消極防范的措施尋求激勵的措施緊張不安的措施積極進取的措施答案:AD20.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（? ）。生活要得到基本保障維持生命的衣食住行?年老時有所依靠避免人身傷害，失業(yè)保障答案:ACD21.在雙因素理論中，（? ）體現(xiàn)的是保健因素。要改善他們的工作環(huán)境和條件要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障工作得到認可和賞識對職工的監(jiān)督要能為他們所接受答案:ABD22.強化理論中的強化類型有（?

6、）。積極強化自然消退懲罰消極強化答案:ABCD23.通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（? ）。信息發(fā)布渠道對信息的理解信息的傳遞信息的編碼答案:BC24.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（? ）等類型。工具式溝通非語言溝通書面溝通口頭溝通答案:BCD25.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（? ）。情感式溝通正式溝通工具式溝通非正式溝通答案:BD26.企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（? ）。行業(yè)主管人員企業(yè)高層管理人員企業(yè)基層管理人員企業(yè)中層管理人員答案:BCD27.有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（? ）。很強的預測能力較高素質的管理者下屬人員的積極參與和配合適當?shù)氖跈啻鸢?

7、BCD28.下列選項，（? ）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。工資總額耗電量銷售額成本總額答案:ACD29.為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（? ）。及時性、經濟性原則剛性原則目標明確原則控制關鍵點原則答案:ACD30.一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（? ）等問題展開。利潤成本質量采購答案:BCD三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31.領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（? ）答案:錯誤32.在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（ ）答案:錯誤33.成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。

8、（? ）答案:正確34.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步。管理人員應該把主要精力放在那20%上。（? ）?答案:正確35.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經常出現(xiàn)。（? ）答案:正確36.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（? ）答案:錯誤37.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（? ）答案:錯誤38.控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（ ）

9、答案:錯誤39.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（? ）答案:正確40.產品質量是工作質量的體現(xiàn)，也是工作質量的基礎和保證。（? ）答案:錯誤四、 案例分析 （20分）41.讓班組做主? 前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管理短訓班學習。聽到了不少專家、學者所做的關于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關于群體決策的講演。孟教授強調說，根據大量國內外研究結果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領導也會

10、樂于采納。就是說，應當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。? 老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設備，幾年前制定的老生產定額看來已過時，顯然已不適應新情況。現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。? 一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權他們自己來設置定額，經集體討論決定，新定額應比原來的降低10。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。? 該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的? 老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!? 問題：1孟教授講的領導應發(fā)揚民主，給員工決策權的說法對嗎?（4分）為什么?（6分）2實行民主管理應具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條