組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料(全題)

1、組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料一、填空題1、將人視為自私自利、好逸惡勞的是 經(jīng)濟(jì)人 假設(shè)。2、某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大， 因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)可能高，可 能低。3、弗洛伊德認(rèn)為個(gè)性中不受道德規(guī)范約 束的部分是本我_。4、一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理 傾向性和非傾向性心理特征的總和是_個(gè)性 。5、通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征 的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特 征，這種知覺(jué)屬于_暈輪效應(yīng)_。6、通過(guò)不予理睬來(lái)減弱某種不良行為的 強(qiáng)化方式是自然消退_。7、提出需要層次理論的是馬斯洛_。8、當(dāng)一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并 未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，做出了顯 著的成績(jī)。這種行為

2、反應(yīng)是升華_。9、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和 技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事 連鎖性的工作，_同質(zhì)群體可能達(dá)到最高的 工作績(jī)效。10、如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒(méi)有 掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察 時(shí)則往往發(fā)生_社會(huì)抑制_作用。11、對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共 同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這 種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于_參與式_類(lèi)型。12、完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作， 或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，_異 質(zhì)群體將會(huì)達(dá)到最高的績(jī)效。13、每一成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定 的行為模式，我們稱(chēng)之為角色_。14、艾桑尼是從_對(duì)成員的控制方式 角度來(lái)劃分組織類(lèi)

3、型的。15、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，工作本 身的特點(diǎn)屬于_激勵(lì)因素_。16、組織文化的結(jié)構(gòu)層次可分為物質(zhì)層、 精神層和制度層一。17、不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到 的問(wèn)題，而需要專(zhuān)業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的 洞察力和豐富的知識(shí)。這類(lèi)環(huán)境是復(fù)雜-動(dòng) 態(tài)環(huán)境_。18、科學(xué)管理學(xué)派把組織中的人看作是_ 理性經(jīng)濟(jì)人_。19、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是羅伯特坦南鮑 母和施密牛寺提出來(lái)的。20、氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的_動(dòng)力性_特 點(diǎn)。21、具有高水平專(zhuān)長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行 創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異 的人屬于天才_(tái)。22、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要 包括_工作再設(shè)計(jì)、目標(biāo)管理、建立社會(huì)技術(shù)

4、系統(tǒng)_。23、帕森斯是從_社會(huì)功能_角度來(lái)劃分 組織類(lèi)型的。24、目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或 當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是 _妥協(xié)_。25、在管理方格圖中鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管 理”是_1 , 9型領(lǐng)導(dǎo)方式。簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述個(gè)性心理特征及其在管理中的應(yīng) 用51頁(yè)2、內(nèi)聚力有何作用？147頁(yè)3、期望理論在管理中有哪些應(yīng)用？109頁(yè)4、怎樣正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待工作壓力？284頁(yè)5、組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循什么原則？266頁(yè)6、影響人的行為的因素是什么？36頁(yè)7、有效激勵(lì)應(yīng)遵循的原則有哪些？124頁(yè)8、人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善 人際交往？160頁(yè)9、簡(jiǎn)述氣質(zhì)差異的作用。63頁(yè)11、需要層次論在管理

5、中有何應(yīng)用？101頁(yè)12、有效激勵(lì)的手段和方法有哪些？127頁(yè)13、組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要體現(xiàn) 在哪些方面？1、組織目標(biāo)設(shè)置合理性與適應(yīng)性。2、組織管理層次與管理幅度的合理 性。3、組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行 為的合理性。4、組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。14、菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作的因素 是什么？212頁(yè)15、簡(jiǎn)述彼得圣吉五項(xiàng)修煉”的基 本內(nèi)容。322頁(yè)16、領(lǐng)導(dǎo)決策的心理障礙有哪些？220頁(yè)四、論述題1、試分析人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)？159頁(yè)2、試分析組織變革的阻力及克服阻力 的對(duì)策？ 301頁(yè)3、弱勢(shì)群體的保護(hù)與管理有什么措施？ 189頁(yè)4、試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性？239頁(yè)5、試述如何提高激勵(lì)

6、的有效性？123頁(yè)6、試述工作生活質(zhì)量與生產(chǎn)率的關(guān) 系。321頁(yè)五、案例分析題1、案例：固定工資與傭金制在日本老板拒絕了他的建議后，小白就 辭職去另一家化妝用品公司了。問(wèn)題：1、小白為何不同意公司現(xiàn)有的付 酬制度？試用亞當(dāng)斯的公平論來(lái)解釋亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為，一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào) 酬是否滿意不能只看其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社會(huì) 比較或歷史比較，看其相對(duì)值。即一個(gè)人的貢 獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬 比率時(shí)，就感到公平，否則就覺(jué)得不公平。對(duì) 現(xiàn)有的固定工資制，小白覺(jué)得自己的貢獻(xiàn)越來(lái) 越多，而報(bào)酬并未增加，這樣在其貢獻(xiàn)報(bào)酬率 的歷史資料上出現(xiàn)了不相等，致使小白產(chǎn)生不 公平感，因此他不同意公司現(xiàn)有的

7、付酬制度。2、小白能否算一位高成就激勵(lì)者？試用麥 克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明。麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以 下特點(diǎn):第一，能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的 責(zé)任;第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就 的目標(biāo)，使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作 中，不斷獲取成就需要的滿足;第三，對(duì)于那 些具有高成就需要的人來(lái)說(shuō)，他希望及時(shí)了解 自己的工作情況和成績(jī)以及上級(jí)的評(píng)價(jià)。據(jù)此 可以判斷小白算一個(gè)高成就動(dòng)機(jī)者，因?yàn)樗?承擔(dān)起自己的推銷(xiāo)工作，而且做得十分出色， 并在工作中不斷滿足其高成就需要。但由于得 不到上級(jí)更好的評(píng)價(jià)和了解自己的工作情況， 所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿 足其高成就需要的工作。2、案例：

8、賈廠長(zhǎng)的困惑賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中 確有不少不盡合理之處，需要改革。賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。思考題：賈廠長(zhǎng)為什么會(huì)作出案例中的決定?請(qǐng) 運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長(zhǎng)的領(lǐng) 導(dǎo)方式？答：該案例中，賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀 地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。 改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積 極性，賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工 人的好評(píng)，這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠長(zhǎng)做對(duì) 了。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒(méi)有很好 地調(diào)查研究，沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退 的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。他實(shí)際上 是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式 2,即開(kāi)明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。如果你是賈廠

9、長(zhǎng)，你該怎么辦？鑒于案例中出現(xiàn)的問(wèn)題，為了能使新的規(guī) 定得到貫徹實(shí)施，賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo) 方式，可采用管理方式3或4,在充分與工人 討論協(xié)商的情況下，制定公乎合理的地、行之 有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊(duì)的問(wèn) 題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了 新規(guī)定執(zhí)行的障礙。案例：王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么？不到兩年換一個(gè)，換了 12任廠長(zhǎng)也沒(méi)擺 脫虧損的一家國(guó)有企業(yè)，卻在一個(gè)農(nóng)民手里起 死回生。王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么？王義堂現(xiàn)象說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的實(shí)際管 理水平與素質(zhì)，即真才實(shí)學(xué)很重要。同時(shí)還說(shuō) 明，王義堂采用的專(zhuān)制管理方式，在技術(shù)相對(duì) 簡(jiǎn)單和成熟、而管理又比較混亂的情況下，具 有很好的效力。在當(dāng)前

10、，研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義?國(guó)企改革應(yīng)首先從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人手；國(guó)企改革的關(guān)鍵是管理創(chuàng)新。要建立科學(xué)的 管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，落到實(shí)處;并根據(jù)客觀實(shí) 際情況，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式。國(guó)企改革要進(jìn)行制度創(chuàng)新，要在經(jīng)營(yíng)機(jī)制上 把領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人利益同組織利益相結(jié)合。當(dāng)然 為了企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展，還要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新等措施。4、案例：怎樣處理人際關(guān)系明娟不再和阿蘇說(shuō)話了。思考題：(1 )明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是 什么？(2 )威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法 是否可行？(3)正確處理好人際關(guān)系方面的原則是 什么？1、由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突，又因信息溝通 障礙產(chǎn)生矛盾。2、威恩解決矛盾的方法是可行的。他采 用了轉(zhuǎn)移目

11、標(biāo)的策略，如給他們?cè)O(shè)置一個(gè)共同 的沖突者馬德，并促進(jìn)明娟和阿蘇之間溝通信 息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。3、改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、 互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共 處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大， 并使他們相信威恩的話。這一過(guò)程啟發(fā)我 們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則，運(yùn)用科學(xué)的 方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面 的問(wèn)題。5、案例：如何看待評(píng)先進(jìn)工作者 高山是在某部委行政機(jī)關(guān)工作的一位 問(wèn)題：高山為何想不通?請(qǐng)用公平理論來(lái)分 析。通過(guò)本案例我認(rèn)為，高山對(duì)先進(jìn)工作者的 認(rèn)知觀念，沒(méi)有隨該單位對(duì)評(píng)先進(jìn)工作者 標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，從而他產(chǎn)生了不公平 感覺(jué)。從亞當(dāng)斯的公平理論來(lái)看，如果一 個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一 個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等， 那他就會(huì)感到公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn) 真拂袖地工作，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上 選進(jìn)。結(jié)果卻未被評(píng)上；而楊海只是會(huì)寫(xiě) 文章，并沒(méi)有像他那樣認(rèn)真地工作，勞動(dòng) 投入不大，卻評(píng)上了選進(jìn)。他覺(jué)得二人的 勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等 的，所以他感到不公平。主任應(yīng)怎樣才能做好高山的思想工