行業(yè)新發(fā)展新趨勢(shì)下的物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)課件

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)NEW行業(yè)新發(fā)展新趨勢(shì)下CONTENTS01供給側(cè)改革及行業(yè)背景02物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新趨勢(shì)03新時(shí)代物業(yè)發(fā)展新機(jī)遇01Part供給側(cè)改革及行業(yè)背景供給側(cè)改革及行業(yè)背景宏觀經(jīng)濟(jì)管理有兩種典型辦法：凱恩斯的有效需求管理，側(cè)重需求側(cè)；拉弗認(rèn)為，供給和需求，供給居于首要的、決定的地位?？ㄌ乜偨y(tǒng)用前者導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)局勢(shì)惡化；里根總統(tǒng)用后者渡過(guò)了經(jīng)濟(jì)衰退， 迎來(lái)美國(guó)經(jīng)濟(jì)再度起飛，其施政理念后被成為“里根經(jīng)濟(jì)學(xué)；供給&需求供給側(cè)改革本質(zhì)供給側(cè)改革 供給側(cè)改革，就是從提高供給質(zhì)量出發(fā)，用改革的辦 法推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，矯正要素配置扭 曲，擴(kuò)大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變 化的適應(yīng)性和靈活性，提高全 要

2、素生產(chǎn)率，更好滿足廣大人民群眾的需要，促進(jìn)經(jīng) 濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展改革的本質(zhì) 供給側(cè)改革的本質(zhì)：正確處理好政府與市場(chǎng)的關(guān)系， 發(fā)揮好市場(chǎng)在資源配置中的決定性 作用，同時(shí)更好 地發(fā)揮政府的作用。供給側(cè)改革本質(zhì) 生產(chǎn)要素的供給和有效利用主要內(nèi)容“三駕馬車?yán)碚摗保ㄍ顿Y、消費(fèi)、出口） 通過(guò)鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)淘汰落后、降低稅費(fèi)負(fù)擔(dān)等方式，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具體表現(xiàn)通過(guò)擴(kuò)大投資、鼓勵(lì)消費(fèi)等方式擴(kuò)大需求，從而拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的源頭入手，從產(chǎn)業(yè)、企業(yè)角主要特點(diǎn)從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的結(jié)果出發(fā)，便于宏觀調(diào)控進(jìn)度觀察認(rèn)識(shí)問(wèn)題，更突出長(zhǎng)遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)行短期的逆周期調(diào)節(jié) 中醫(yī)療法；文火慢煮，綜合施治，引出的舉例類比西醫(yī)療法：可以急

3、救，但副作用大味道也更濃供給側(cè)改革及行業(yè)背景行業(yè)背景一、市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用 中共十八屆三中全會(huì)通過(guò)的中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定指出；“經(jīng)濟(jì)體制改革是全面深化改革的重點(diǎn)，核心問(wèn)題是處理好政府與市場(chǎng)的關(guān)系， 使市場(chǎng)在資源配置中起決定作用和更好發(fā) 揮政府作用。”供給側(cè)改革及行業(yè)背景行業(yè)背景 黨的十八屆三中全會(huì)決定提出，推廣政府購(gòu)買服務(wù)，凡屬事務(wù)性管理服務(wù)，原則上都要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制， 通過(guò)合同、委托等方式向社會(huì)購(gòu)買。通過(guò)發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，可以更好地滿足新形勢(shì)下公共服務(wù)多樣化、個(gè)性化、專業(yè)化需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)“惠而不費(fèi)”。 服務(wù)政府采購(gòu)項(xiàng)目按品目分類分為印刷出版、專業(yè)咨詢及工程監(jiān)理以

4、及工程設(shè)計(jì)、信息技術(shù)及信息管理軟 件的開發(fā)設(shè)計(jì)、維修、保險(xiǎn)、租賃、交通工具的維護(hù)保障、會(huì)議、培訓(xùn)、物業(yè)管理和其他服務(wù)等11類。二、政府買服務(wù)供給側(cè)改革及行業(yè)背景行業(yè)背景543 21協(xié)調(diào)綠色開放共享創(chuàng)新圍繞“創(chuàng)新”，創(chuàng)新發(fā)展思路和發(fā)展模式圍繞“協(xié)調(diào)”，發(fā)展協(xié)調(diào)和服務(wù)協(xié)調(diào)圍繞“綠色”，實(shí)現(xiàn)綠色、環(huán)保、節(jié)能和可持續(xù)圍繞“開放”，引進(jìn)來(lái)技術(shù)，走出去學(xué)習(xí)圍繞“共享”，共享發(fā)展成果三、五大發(fā)展理念供給側(cè)改革及行業(yè)背景行業(yè)背景四、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換 一是通過(guò)新動(dòng)能的增量來(lái)對(duì)沖傳統(tǒng)動(dòng)能的減弱， 加快培育新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)，找到新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn) 二是通過(guò)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新、“互聯(lián)網(wǎng)+”等創(chuàng) 造出新業(yè)態(tài)、新模式來(lái)改造傳統(tǒng)動(dòng)能

5、三是通過(guò)新動(dòng)能創(chuàng)造的“戰(zhàn)略縱深”為傳統(tǒng)動(dòng)能 升級(jí)贏得空間 以知識(shí)、技術(shù)、信息、數(shù)據(jù)等新生產(chǎn)要素為支撐， 體現(xiàn)了新生產(chǎn)力發(fā)展趨勢(shì)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)的強(qiáng)大動(dòng)力 從生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)上講，新動(dòng)能的生產(chǎn)過(guò)程包含了 更多的服務(wù)業(yè)因素供給側(cè)改革及行業(yè)背景行業(yè)背景習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)國(guó)務(wù)院指導(dǎo)意見沈建忠會(huì)長(zhǎng)號(hào)召 習(xí)近平總書記指出：我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本特征就是由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。 習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中 強(qiáng)調(diào)“以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為 主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變革”， “必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”;同時(shí)指出：“保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題”。而質(zhì)量 體現(xiàn)著人類的勞動(dòng)創(chuàng)造和智慧結(jié)晶，體現(xiàn)著人

6、們對(duì)美好生活的向往！ 中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見指出：推動(dòng)服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效的要求。一個(gè)是提高生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)，二是促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)專業(yè)化發(fā)展?？偟乃悸肥?，堅(jiān)持“水平政策”和“垂直政策”相結(jié)合。水平政策”是指橫向的、 面上的，就是完善共性質(zhì)量政策體系。“垂直政策”是指縱向的，就是一個(gè)一個(gè)行業(yè)推動(dòng)質(zhì)量提升 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)將2018年 定義為行業(yè)的“服務(wù)質(zhì)量提升 年”，號(hào)召全行業(yè)秉承工匠精 神和誠(chéng)信服務(wù)，堅(jiān)持專業(yè)化、 標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化服務(wù)，大力提 升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度五、高質(zhì)量發(fā)展供給側(cè)改革及行業(yè)背景行業(yè)背景創(chuàng)新升級(jí)演變 轉(zhuǎn)折方向之變矯正發(fā)展路徑轉(zhuǎn)折轉(zhuǎn)軌 轉(zhuǎn)軌方法之變多元物業(yè)

7、服務(wù)轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)型模式之變實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)機(jī) 轉(zhuǎn)機(jī)結(jié)果之變實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)02Part物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新思路物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢(shì)集中度提高一、行業(yè)集中度帶來(lái)聚合效應(yīng)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)資料來(lái)源：中國(guó)城市統(tǒng)計(jì)年鑒 我國(guó)城市數(shù)量從1984年295個(gè)增長(zhǎng)到2016年的656個(gè)，2004年以后在長(zhǎng)時(shí)間積累及全球城市化 進(jìn)程影響下，特大城市增長(zhǎng)迅速達(dá)46個(gè) 1984-2016年期間城市人口增長(zhǎng)量為：6.8285 億人，持續(xù)的城市人口增長(zhǎng)為物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái) 巨大的成長(zhǎng)性圖1：2012-2017年百?gòu)?qiáng)企業(yè)市場(chǎng)份額及預(yù)測(cè)圖2：2013-2017年Top10企業(yè)市場(chǎng)份額及預(yù)測(cè) 百?gòu)?qiáng)企業(yè)行業(yè)行業(yè)集中度持續(xù)提升，2016年百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)收均值

8、達(dá)6.28億元，同比增幅16.10%，管理面積 達(dá)54.4億平方米，占全國(guó)物業(yè)管理總面積的29.44%。 根據(jù)復(fù)合增長(zhǎng)率測(cè)算2017年百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理面積可達(dá)65 億平方米 TOP10企業(yè)2017年市場(chǎng)占有率預(yù)計(jì)將達(dá)13.58%，較 2016年提升3.40個(gè)百分點(diǎn)，強(qiáng)者恒強(qiáng)局面形成物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢(shì)集中度提高營(yíng)收倍增強(qiáng)者恒強(qiáng) 截止至2017年，全國(guó)物業(yè)管理規(guī)模 達(dá)185.1億平方米，較2008年增長(zhǎng) 47.5%，企業(yè)數(shù)量從5.8萬(wàn)家增長(zhǎng)到10.5 萬(wàn)家 以上， 從業(yè)人員隊(duì)伍由250.1萬(wàn)人增長(zhǎng)到711.2萬(wàn)人以上，累計(jì)增長(zhǎng)1.8倍，行業(yè)的社會(huì)地位顯著提高，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和民生建設(shè)、 維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定

9、、促進(jìn)城市可持 續(xù)發(fā)展的重要行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理面積可達(dá)65億平方米；結(jié)合 2016 年 全 國(guó) 物 業(yè) 管 理 面 積 185.1億平方米，推算2017年該面 積將達(dá)195億平方米，百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理面積占比將達(dá)33%以上，強(qiáng)者更 強(qiáng)，優(yōu)勢(shì)突出 2017年物業(yè)行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)規(guī)模攀升據(jù)有關(guān)資料顯示，2017年?duì)I收 1295.61 億 元，均值為54076.96萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27.24%。 其中物業(yè)服務(wù)收入945.67億元，均值達(dá)45032.04 萬(wàn)元， 同比增幅攀升至33.23% 進(jìn)入頂端梯隊(duì)的10億+收入俱樂(lè)部 的企業(yè)數(shù)量也從15年的24家發(fā)展 到16年的30家依靠母公司開發(fā)項(xiàng)目輸出業(yè)務(wù)例如：截止

10、 2017 年 11 月， 萬(wàn)科物業(yè)全國(guó)在管項(xiàng)目 2287個(gè)，其中母公司開發(fā)占比48%；碧桂園物業(yè)管理 面積2.47億平方米，其母公司開發(fā)項(xiàng)目占比67.94%持續(xù)采取收并購(gòu)策略狠抓市場(chǎng)拓展，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)半徑例如：綠城服務(wù)2016年在管面積， 市場(chǎng)拓展占比近80%平臺(tái)輸出，構(gòu)建聯(lián)盟例如：雅管家平臺(tái)服務(wù)面積達(dá)9.3億平方米，未來(lái)目標(biāo)15億平方米例如：2017年雅生活全資收購(gòu)綠地 物業(yè)。2018年4月，收購(gòu)南京紫竹物 業(yè)管理股份有限公司51%股權(quán)例如：2017年福星智慧家創(chuàng)新物業(yè) 資源眾籌的商業(yè)模式，吸引82家物業(yè) 公司加入眾籌平臺(tái)，服務(wù)面積達(dá)到了 2.13億平方米創(chuàng)新商業(yè)模式，轉(zhuǎn)換思維擴(kuò)展規(guī)模中國(guó)經(jīng)濟(jì)

11、持續(xù)增長(zhǎng)2017年中國(guó)GDP為82.7萬(wàn)億元，按照6.5%的增長(zhǎng)率，保守估計(jì)到2022年，中國(guó)GDP規(guī)?？蛇_(dá)113.31萬(wàn)億元股票市值持續(xù)攀升截止5月2日A股總市值為54.08萬(wàn)億元，根據(jù)保守測(cè)算，A股的總市值可能達(dá)到124萬(wàn)億元的規(guī)模行業(yè)財(cái)富持續(xù)提升未來(lái)10年，按照市銷率（市值銷售額）1-1.5倍估值，物業(yè)管理行業(yè)可以創(chuàng)造 2-3萬(wàn)億元的社會(huì)財(cái)富增值服務(wù)未來(lái)可期未來(lái)10年，按照2-3萬(wàn)億元的行業(yè)財(cái)富，以最低2萬(wàn)億元估算物業(yè)管理市場(chǎng)在1.3 萬(wàn)億元，增值服務(wù)市場(chǎng)在7000億元左右高額估值增速發(fā)展物業(yè)管理屬于輕資產(chǎn)行業(yè)，按照國(guó)家從生產(chǎn)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的部署，未來(lái)龍頭 物業(yè)企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率將

12、會(huì)保持在20%-30%，現(xiàn)金流充沛。物業(yè)企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng) 的估值會(huì)在20-60倍左右二、資本運(yùn)作提高了融資能力、企業(yè)價(jià)值物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢(shì)競(jìng)逐資本物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢(shì)WHY要上市提高估值提高企業(yè)估值，實(shí)現(xiàn)投資退出途徑激勵(lì)計(jì)劃建立激勵(lì)員工制度融資平臺(tái)提供再融資平臺(tái)，提供企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展獲得長(zhǎng)期資本流動(dòng)增強(qiáng)企業(yè)收獲流動(dòng)性收獲聲望增強(qiáng)企業(yè)知名度與聲望物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢(shì)在哪上市境內(nèi)境外-香港A股H股紅籌物業(yè)管理公司南都物業(yè)雅生活綠城服務(wù)，彩生活，中海物業(yè)、 祈福、中奧到家、浦江中國(guó)上市主體中國(guó)境內(nèi)公司（股份公司）中國(guó)境內(nèi)公司（股份公司）境外公司作為主體（開曼，百慕大，香港）適用法律中國(guó)法律中國(guó)法律

13、+ 香港法律境外設(shè)立地法律 + 香港法律上市審核機(jī)構(gòu)中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)行部中國(guó)證監(jiān)會(huì)國(guó)際部香港聯(lián)交所，香港證監(jiān)會(huì)香港聯(lián)交所香港證監(jiān)會(huì)審核時(shí)間9個(gè)月左右6個(gè)月3-6個(gè)月可否境內(nèi)外兩地上市可再發(fā)行H股成為A+H上市公司可以再發(fā)行A股成為A+H股上市公司不可以發(fā)行A股必須私有化回歸，或用境外主體分拆估值和流通性估值高，高流通性H股估值較低H股全流通作試點(diǎn)估值較低包括發(fā)起人股在內(nèi)的所有股票均 可上市流通(鎖定期除外)融資平臺(tái)A股融資平臺(tái)境外融資平臺(tái)用股份并購(gòu)用A股作對(duì)價(jià)進(jìn)行收并購(gòu)， 較靈活發(fā)行境外股份用于收購(gòu)物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢(shì)企業(yè)市值公公司名稱雅生活彩生活綠城服務(wù) 中海物業(yè)中奧到家祈福浦江中國(guó)南都物業(yè)股價(jià)1

14、0.66港元6.08港元6.39港元2.39港元0.88港元0.70港元2.94港元40.57元市值142億港元80.0億港元177億港元78.6億港元7.14億港元6.92億港元12.55億港元32.2億元市盈率41.0020.9737.5926.566.7710.2529.1543.03截止5月4日部分上市企業(yè)市值統(tǒng)計(jì)物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢(shì)實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)0.72.01.70.91.6 2.91.91.83.0 3.93.22.50.50.01.01.52.02.53.03.54.04.5雅生活綠城服務(wù)彩生活中海物業(yè)單位： 人民幣/億元2015201620172015-2017在港上市物業(yè)企業(yè)凈利

15、潤(rùn)增長(zhǎng)表 高利潤(rùn)的增長(zhǎng)源于： 行業(yè)的高成長(zhǎng) 消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來(lái)，品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)成為新時(shí)代的消費(fèi) 需求主導(dǎo)因素 社區(qū)經(jīng)濟(jì)隨之興起，使得物業(yè)服務(wù)越來(lái)越體現(xiàn)立體化模式需 要 關(guān)注 的 問(wèn) 題物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢(shì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的做法01布局 在集團(tuán)“立足北上廣， 面向全中國(guó)，走向全世 界”戰(zhàn)略引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)全 國(guó)布局，尋求海外擴(kuò)張（承接英國(guó)、美國(guó)、馬來(lái)西亞、柬埔寨等地區(qū) 項(xiàng)目）02并購(gòu)尋求并購(gòu)行業(yè)領(lǐng)先、資 產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理公 司，短期內(nèi)有效擴(kuò)大業(yè) 務(wù)規(guī)模及地區(qū)覆蓋范圍尋求專業(yè)公司的投資收購(gòu)機(jī)會(huì)，包括營(yíng)銷、驗(yàn) 房、廣告、旅游公司等03投資 通過(guò)內(nèi)部孵化、合資及 設(shè)立投資基金等多種方 式，圍繞生活服務(wù)相關(guān) 的社區(qū)經(jīng)濟(jì)

16、、O2O等產(chǎn) 業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行投資，引領(lǐng) 行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展04增值 開展社區(qū)增值服務(wù)（居家 服務(wù)、社區(qū)金融、社區(qū)養(yǎng) 老、社區(qū)教育等） 構(gòu)建雅管家生態(tài)聯(lián)盟，優(yōu) 化雅管家平臺(tái)商業(yè)合作 發(fā)展?fàn)I銷、驗(yàn)房、廣告、 旅游等新興增值業(yè)務(wù)物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢(shì)核心亮點(diǎn)中海物業(yè)中奧到家彩生活雅生活綠城服務(wù)南都物業(yè)浦江中國(guó)三“四化戰(zhàn)略”引領(lǐng)著轉(zhuǎn)型升級(jí)、行業(yè)突破管理數(shù)字化超級(jí)云平臺(tái)建設(shè)我們現(xiàn)已形成物業(yè)云、運(yùn)營(yíng)云、 數(shù)據(jù)云、物聯(lián)云、開放云超級(jí)云平 臺(tái)體系，開發(fā)管家APP、管理助手 APP、商家APP、學(xué)苑APP線上線下產(chǎn)品體系開發(fā)物業(yè)綜合管理平臺(tái)、管家APP、 助手APP、 商家 APP、學(xué)苑APP、管家微信 公眾號(hào)集中管控大屏7

17、*24小時(shí)全面監(jiān)控?zé)o死角，通過(guò)遠(yuǎn) 程集中管控幫助實(shí)現(xiàn)管理數(shù)字化， 獲取所有項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)，可以實(shí) 時(shí)掌握項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)情況，作出相 應(yīng)決策400云呼叫中心通過(guò)呼叫中心實(shí)時(shí)收集到業(yè)主的最 新訴求，極大程度上幫助物業(yè)企業(yè) 提高管理效率、節(jié)約管理成本、提 高服務(wù)品質(zhì)和增加業(yè)主滿意度。EBA實(shí)時(shí)設(shè)備管理物聯(lián)網(wǎng)+人工智能；移動(dòng)APP和PC 客戶端同步查看；軟硬一體化設(shè)計(jì)； 軟硬一體化設(shè)計(jì)；與第三方裝置、 系統(tǒng)兼容，可向其他平臺(tái)開放數(shù)據(jù) 接口智能停車系統(tǒng)高效識(shí)別，快速通行；統(tǒng)一集中管 控，隨時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控，可追溯稽查； 領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)管理模式，提質(zhì)增效， 提高車場(chǎng)收入， 降低運(yùn)營(yíng)成本； 共享停車，整合盤活社區(qū)車位。

18、物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢(shì)科技升級(jí)物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢(shì)科技升級(jí)客戶滿意度提升四大業(yè)務(wù)艦隊(duì)專業(yè)化 集成商 形 成 高 度 專 業(yè) 化 的 物 業(yè) 管 理團(tuán)隊(duì) ， 以 物 業(yè) 基 礎(chǔ) 服 務(wù)為 本 并在 此 基 礎(chǔ) 上， 利 用 現(xiàn) 有 的 服 務(wù) 資 源 ， 集 結(jié) 旗 下 旅 游 、 廣告 、 營(yíng)銷、家裝 四 大 業(yè) 務(wù)艦隊(duì) , 打 造 更 為 專 業(yè) 化、 精 細(xì) 化 的 專 業(yè) 公 司 ： 旅游廣告營(yíng)銷家裝體系認(rèn)證 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)BSI（英國(guó)皇家標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)會(huì)）權(quán)威認(rèn)證試點(diǎn)單位”020403企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 沉淀了物業(yè) 26 年管理精華服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、可視化 起草“旅游地產(chǎn)物業(yè)管理團(tuán)體 標(biāo)準(zhǔn)”和創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化

19、01智能工單-報(bào)事報(bào)修 基于強(qiáng)大的“CASE智能引擎”和APP移動(dòng)客戶端，實(shí)現(xiàn)日常報(bào)事 報(bào)修工單的自動(dòng)派發(fā)、進(jìn)度跟蹤 及完工匯報(bào)，且自動(dòng)生成各類報(bào)表，并執(zhí)行時(shí)效實(shí)時(shí)預(yù)警操作智能工單-設(shè)備巡檢 基于設(shè)備管理和雅助手APP，實(shí)現(xiàn)設(shè)備巡查和維保，對(duì)檢查過(guò)程 中的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化，同時(shí)對(duì)異 常情況實(shí)現(xiàn)一鍵工單生成操作，并形成工單派送流程標(biāo)準(zhǔn)化智能巡邏機(jī)械除草機(jī)械清掃無(wú)人監(jiān)控智能機(jī)械操作 更多的社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)將會(huì)由機(jī) 器人、無(wú)人機(jī)或具備人工智能 的機(jī)械替代，他們不僅大大提 高了工作效率，降低了成本， 也更好地守護(hù)了社區(qū)。操作機(jī)械化03Part新時(shí)代物業(yè)發(fā)展機(jī)遇新時(shí)代物業(yè)發(fā)展機(jī)遇政策機(jī)遇一、推動(dòng)新型工業(yè)化、信

20、息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展，主動(dòng)參與和推動(dòng)經(jīng)濟(jì) 全球化進(jìn)程。（十九大報(bào)告） 觀點(diǎn)提煉：物業(yè)服務(wù)管轄的區(qū)域不再是一個(gè)人、場(chǎng)、物集成的封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)開 放透明、互動(dòng)互聯(lián)充滿海量數(shù)據(jù)的信息港。新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景誕生了新的消費(fèi) 需求。結(jié)合消費(fèi)升級(jí)的大背景，分析客戶消費(fèi)邏輯并洞悉人性欲求，讓社區(qū)消費(fèi)賦予 人文價(jià)值、場(chǎng)景體驗(yàn)。預(yù)判社區(qū)商業(yè)新興業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)生鮮、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)教育、個(gè)性服務(wù)定制、家政綜合服務(wù)平臺(tái)、短租公寓等領(lǐng)域二、推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、 綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形

21、成新動(dòng)能。 支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，瞄準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提高水平。 觀點(diǎn)提煉：在供給側(cè)改革的背景下，物業(yè)行業(yè)必須轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)能，以質(zhì) 量變革引領(lǐng)效率變革擴(kuò)大有效服務(wù)供給，深度融合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)，為物業(yè)行 業(yè)增收節(jié)支、創(chuàng)收增利提供技術(shù)支撐。以科技手段帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，探索社區(qū)內(nèi)共享 經(jīng)濟(jì)新模式。以國(guó)外先進(jìn)物業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)武裝自身，企業(yè)嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn) 化法實(shí)施經(jīng)營(yíng)，打造企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)體系新時(shí)代物業(yè)發(fā)展機(jī)遇政策機(jī)遇三、建設(shè)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者大軍，弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，營(yíng)造勞動(dòng) 光榮的社會(huì)風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。 觀點(diǎn)提煉：人才是行業(yè)發(fā)展的核心，龍

22、頭企業(yè)必須引進(jìn)高端知識(shí)型領(lǐng)軍人才、塑造專 業(yè)技能型人才、培育創(chuàng)新型青年優(yōu)才，全面提高物業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)。打造匠心品 質(zhì)、營(yíng)造敬業(yè)風(fēng)氣，開展集團(tuán)內(nèi)部專業(yè)技能大比武，實(shí)現(xiàn)全員增效，通過(guò)對(duì)標(biāo)桿企業(yè) 學(xué)習(xí)促進(jìn)員工接受、吸納先進(jìn)的操作理念和實(shí)用技能四、突出關(guān)鍵共性技術(shù)、前沿引領(lǐng)技術(shù)、現(xiàn)代工程技術(shù)、顛覆性技術(shù)創(chuàng)新，為建設(shè)科 技強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、航天強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、交通強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)提供有力支撐。加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新的支持，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化。 觀點(diǎn)提煉：從小社區(qū)到產(chǎn)業(yè)新城再到大社會(huì)，物業(yè)管理行業(yè)將要承擔(dān)起更重大的協(xié)助 地方政府進(jìn)行社會(huì)治理的工作。這項(xiàng)工作具有前所未有的復(fù)雜性，迫切需要強(qiáng)有力的 技術(shù)引

23、領(lǐng)，我們應(yīng)該具有前瞻意識(shí)將現(xiàn)有科研成果轉(zhuǎn)化為專利產(chǎn)品，重點(diǎn)關(guān)注融合多 個(gè)行業(yè)的共性技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多行業(yè)交叉發(fā)展。從社區(qū)智慧管理起航，逐步承接產(chǎn)業(yè)新城 數(shù)字管理，助力智慧社會(huì)共治新時(shí)代物業(yè)發(fā)展機(jī)遇政策機(jī)遇五、以城市群為主體構(gòu)建大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展的城鎮(zhèn)格局，加快農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化。以疏解北京非首都功能為“牛鼻子”推動(dòng)京津冀協(xié)同發(fā)展，高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)雄安新區(qū)。 觀點(diǎn)提煉：以超級(jí)城市群作為資源配給橋頭堡建立資源輻射基地，拓展新建小城鎮(zhèn)物業(yè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)高低搭配、全盤托管。XX物業(yè)將會(huì)立足華南、揮師北上，搭乘 京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，引入港式物業(yè)管理模式，在北方市場(chǎng)打造品質(zhì)高端和極具 特色

24、的物業(yè)服務(wù)，擴(kuò)大在管面積。形成南北互聯(lián)、東西互濟(jì)的經(jīng)營(yíng)格局六、放寬服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入限制，完善市場(chǎng)監(jiān)管體制，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)對(duì)外開放。觀點(diǎn)提煉：隨著物業(yè)行業(yè)一級(jí)資質(zhì)取消，對(duì)于行業(yè)而言既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。更多企業(yè)得以進(jìn)入物業(yè)管理領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，有利于行業(yè)發(fā)展壯大，另外一方面也會(huì)出現(xiàn)企業(yè)之間良莠不齊的現(xiàn)象存在。面對(duì)新業(yè)態(tài)，更多優(yōu)秀物業(yè)的做法是積極并購(gòu)優(yōu)秀且專業(yè)的物業(yè)公司，立足高端物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，打造大而有要、小而精細(xì)的涵蓋物業(yè)管理全產(chǎn)業(yè)鏈的大型綜合物業(yè)服務(wù)集團(tuán)。以上市為契機(jī)接受股民監(jiān)督，接受市場(chǎng)監(jiān)管，加強(qiáng)自我監(jiān)督，“立足北上廣、面向全中國(guó)、走向全世界”，實(shí)施先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)門，推銷優(yōu)質(zhì) 服務(wù)走出去的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)

25、略新時(shí)代物業(yè)發(fā)展機(jī)遇政策機(jī)遇七、堅(jiān)持房子是用來(lái)住的、不是用來(lái)炒的定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、 租購(gòu)并舉的住房制度，讓全體人民住有所居。觀點(diǎn)提煉：房地產(chǎn)行業(yè)從“黃金時(shí)代”向“白銀時(shí)代”過(guò)度，超高住宅存量只能通過(guò)發(fā)行 Reits、物業(yè)ABS和將現(xiàn)有樓盤進(jìn)行產(chǎn)權(quán)短期、長(zhǎng)期租賃實(shí)現(xiàn)去庫(kù)存。銀行將逐步開放個(gè)人住房租賃貸款產(chǎn)品，物業(yè)公司應(yīng)與金融機(jī)構(gòu)建立深度合作，建立租售中心，整合銷售資源開展租賃業(yè)務(wù)。將物業(yè)管理費(fèi)納入住房租賃貸款產(chǎn)品中，融入個(gè)性定制服務(wù)， 積極開拓民宿、品牌公寓專業(yè)物業(yè)服務(wù)；八、積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié) 合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

26、觀點(diǎn)提煉：提出養(yǎng)老在小區(qū)的服務(wù)概念，成立小區(qū)內(nèi)健康醫(yī)養(yǎng)中心，組建專業(yè)的養(yǎng)老 服務(wù)公司。結(jié)合小區(qū)內(nèi)老年群體需求定制個(gè)性養(yǎng)老服務(wù)，既可在醫(yī)養(yǎng)中心居住療養(yǎng)， 也可由專業(yè)人員提供上門護(hù)理。通過(guò)云平臺(tái)采擷老年群體健康數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤， 接入三甲醫(yī)院大數(shù)據(jù)醫(yī)療平臺(tái)，實(shí)施遠(yuǎn)程診療和社區(qū)護(hù)理有機(jī)結(jié)合，開發(fā)膳食營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃拓展健康養(yǎng)生市場(chǎng)。深耕居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、老年用品、社區(qū)醫(yī)療領(lǐng)域，多元布 局積極培育養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈。以小區(qū)健康養(yǎng)老為熱點(diǎn)、亮點(diǎn)吸引業(yè)主置業(yè)、租房；新時(shí)代物業(yè)發(fā)展機(jī)遇我們的經(jīng)驗(yàn)貼心管家便捷社區(qū)家政服務(wù)拎包入住社區(qū)旅游室內(nèi)維修學(xué)前教育、托管洗車維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)社區(qū)增值服務(wù)業(yè)主新時(shí)代物業(yè)發(fā)展機(jī)遇我們

27、的經(jīng)驗(yàn)社區(qū)增值服務(wù)房屋閑置房分時(shí)出租/共享房屋裝修/翻新房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)房屋托管房屋全生命周期的呵護(hù)新時(shí)代物業(yè)發(fā)展機(jī)遇我們的經(jīng)驗(yàn)社區(qū)增值服務(wù)醫(yī)療家庭理療關(guān)愛體檢預(yù)約專家門診月子中心社區(qū)診所健康檔案我們心系您的健康新時(shí)代物業(yè)發(fā)展機(jī)遇我們的經(jīng)驗(yàn)社區(qū)增值服務(wù)養(yǎng)老給您如家溫馨的晚年生活生活照料日常陪護(hù)、代購(gòu)、配餐、送 餐、家政等服務(wù)康復(fù)保健文化教育為老年人創(chuàng)建興趣協(xié)會(huì)，提供活動(dòng)場(chǎng)所，開展知識(shí)講座等建立健康檔案，提供疾病防 治、康復(fù)護(hù)理、心理衛(wèi)生服務(wù)居家報(bào)警提供居家定位、突發(fā)事件報(bào)警遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)、視頻關(guān)愛等社區(qū)增值服務(wù)新零售 智能庫(kù)存系統(tǒng)動(dòng)態(tài)更新； 為物業(yè)額外創(chuàng)收，提升小區(qū)形象； 全年24小時(shí)營(yíng)業(yè)，真正便利主；自助販賣機(jī)與無(wú)人便利店以更低的投入、試錯(cuò) 成本及運(yùn)營(yíng)成本在新零售行業(yè)占有一席之地。無(wú)人便利店自助販賣機(jī)德國(guó)的經(jīng)驗(yàn) 德國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)面積的80%用于租房市場(chǎng)，20%才為購(gòu)房市場(chǎng)。這一市場(chǎng)現(xiàn)狀符合我國(guó)對(duì) 于未來(lái)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的頂層設(shè)計(jì)和預(yù)判，即“以建立購(gòu)租并舉的住房制度為主要方向，健 全以市場(chǎng)配置為主、政府提供基本保障的