銷售人員培訓(xùn)教材(共35p)課件

1、銷售人員你要會什么？大南方區(qū)2011.05目錄一、缺產(chǎn)品知識二、勤能補拙，勤能感動三、你會聽嗎四、培養(yǎng)人際關(guān)系五、增加自信心目錄六、好客戶是培養(yǎng)出的七、不要抱怨八、銷售技巧九、業(yè)務(wù)的極限十、了解公司和大區(qū)相關(guān)規(guī)定，遵守法律和職業(yè)道德結(jié)束語一、缺產(chǎn)品知識一、缺產(chǎn)品知識盡快了解產(chǎn)品知識；不了解什么賣什么肯定不行 向老同事或經(jīng)理請教；多說請教，您確實有經(jīng)驗，確實向您學(xué)習(xí)。老同事也有好處，不會教會了徒弟餓死師傅，在探討中增加知識，使悟性更高。一、缺產(chǎn)品知識案例：山東李總李言：別人在進(jìn)步我也在進(jìn)步，本身我水平高； 如果進(jìn)步速度一樣我還是水平高； 更何況我一般比他們進(jìn)步還快。二、勤能補拙，勤能感動據(jù)調(diào) 查

2、，合作是70%拜訪達(dá)成的二、勤能補拙，勤能感動；據(jù)調(diào)查，合作是70%拜訪達(dá)成的勤奮才能見更多的人，才能跟更多的人學(xué)習(xí)，才能了解更多的人，才能找到不同的方法誰也沒有絕招更沒有祖?zhèn)髅胤嚼詈屠駱影咐荷綎|坐公交車案例：我買保險三、你會聽嗎？三、你會聽嗎？多聽少說，了解對方，對癥下藥。只想表達(dá)自己的思想，你怎么了解別人呢，只有了解了別人你才能對癥下藥案例：黃島老總聽不懂，但是能混頓飯案例：青島兩個業(yè)務(wù)員的對比三、你會聽嗎？去見客戶不懂不能裝懂，實話實說，可以請教。我確實是剛做業(yè)務(wù)的，如果客戶有問題一定要記錄下來，讓主管或經(jīng)理親自去回復(fù)。您真的很內(nèi)行，確實比我內(nèi)行，我要努力。四、培養(yǎng)人際關(guān)系四、培養(yǎng)人

3、際關(guān)系人是生活在人際關(guān)系中的什么世外桃源要想擁有好的人際關(guān)系首先學(xué)會贊揚，要真誠贊揚是零距離抵抗，如何贊揚？贊揚少了一句話客戶或朋友交談，不要說不四、培養(yǎng)人際關(guān)系案例：重慶出租車故事案例：剛結(jié)婚的老婆做飯、老婆買衣服案例：要想使人干活使勁表揚，兒子倒酒。飯店 服務(wù)的服務(wù)態(tài)度四、培養(yǎng)人際關(guān)系不能拍馬屁拍到牛屁股上一定要交這個行業(yè)的朋友，其他同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友都可以放一放，甚至于談對象，只有你有了水平，有了能力才能有更高層次的朋友或女朋友做銷售人員真好！你將來就是能人，會辦事的人！你可以擁有越來越高層次的朋友，包括女朋友。五、增加自信心 五、增加自信心 我開始也怕見大人物，你不自信別人不信任內(nèi)心：貶

4、低別人提高自己帶筆記本的好處還可以記錄合同情況，提成報價有幫助五、增加自信心學(xué)習(xí)方式 書本學(xué)習(xí) 單聽看學(xué)習(xí) 交流學(xué)習(xí)多拜訪，多交流當(dāng)學(xué)生：學(xué)習(xí)好的希望考試，學(xué)習(xí)不好的不希望六、好客戶是培養(yǎng)出的六、好客戶是培養(yǎng)出的肯德基、麥當(dāng)勞和中國一些飯店的區(qū)別， 當(dāng)然現(xiàn)在中國的快餐店也在培養(yǎng)好客戶案，還有家樂福例：夫妻疊被子習(xí)慣案例：門窗信息雜志；案例：青島假航空事件案例：借車事件六、好客戶是培養(yǎng)出的簡單的事情復(fù)雜化，讓客戶有虧欠感七、不要抱怨，、生氣、發(fā)脾氣七、不要抱怨公司飛速發(fā)展肯定會遇到一些管理上的問題，發(fā)貨慢，報價慢等競爭對手就一定比我們好嗎？只有共產(chǎn)黨才能救中國不要生氣，生氣是拿別人的錯誤來懲罰自

5、己或是拿自己的錯誤來打擊自己！你要想快樂就和不如自己的人比，你要想進(jìn)步就和比你強的人比。七、不要抱怨人一生的三種事： 損人不利己（抱怨），損人利己，不損人利己不要抱怨，抱怨不能解決問題，有可能是問題變得更糟問題是要解決的不是抱怨的,抱怨能改變對方嗎？改變不了別人就改變自己，如果能改變你就去抱怨比如晚到貨不要生氣，你能給對方一分鐘的解釋時間，或許你的脾氣沒有那么大了。生氣是拿別人的錯誤來懲罰自己或是拿自己的錯誤來打擊自己！你要想快樂就和不如自己的人比，你要想進(jìn)步就和比你強的人比。八、 銷售技巧八、銷售技巧點駁 和國產(chǎn)競爭 案例：捷達(dá)和帕薩特，榮成體育場 和進(jìn)口競爭，國外的工期長，若出現(xiàn)配件更換或

6、丟失將會漫長的等待案例八、銷售技巧門窗 講故事 皮包、褲子、布料、皮質(zhì)、拉鏈、型材玻璃和配件；千萬不要攻擊對手，攻擊對方等于攻擊自己，對手也不錯，選材和開發(fā)上不同八、銷售技巧案例：云南省昆明金江小區(qū)，經(jīng)濟房子 當(dāng)甲方想用進(jìn)口配件時 德國制造，人工高、地皮貴、運輸費高、有關(guān)稅，我們的配件在德國也不便宜八、銷售技巧案例：臨沂門窗件 最適合中國市場，最了解中國需什么配件案例：山東國稅局：狐假虎威你會溝通嗎？很多時候是溝了不通，您明白我的意思嗎？請您給我講一遍借助領(lǐng)導(dǎo)的力量,新同事出去怎么做業(yè)務(wù)？九、業(yè)務(wù)的極限九、業(yè)務(wù)的極限做銷售就象長跑到一定時候有極限第一階段；1-3月不知干什么 這是離職第一高峰期

7、九、業(yè)務(wù)的極限第二階段;9-12月什么都干了就是不簽單，時機馬上成熟，缺悟 這是離職第二高峰期第三階段；一年以后，你就要成功了。選對公司更重要花都辦案例十、了解公司和大區(qū)相關(guān)規(guī)定，遵守法律和職業(yè)道德；十、了解公司和大區(qū)相關(guān)規(guī)定，遵守法律和職業(yè)道德；在學(xué)校多少書本都學(xué)了，難道幾十頁紙就搞不懂是你的早晚是你的，不是你的就不是你的，拿了遲早是要還的甲乙事件的反思貨款和加價兩條線不能碰，對公司、對自己、對家人都不利結(jié)束語： 工作是為了更好的生活!工作是生活的一部分 快樂工作快樂生活！激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人

8、讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。

9、231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。242、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。243、人之所以能，是相信能。244、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。245、一個有信